8 grymma SaaS-företag vi stötte på på SaaStock 2017

#1. WeDelight- Automatisera kundnöjdheten

WeDelight vill omdefiniera och automatisera "att göra det lilla extra" för dina kunder.

Oavsett om du vill uppmuntra, belöna, be om ursäkt eller överraska - WeDelight erbjuder en allt-i-ett-verktygslåda för att glädja dina kunder utan ansträngning genom att erbjuda dem allt från blommor och öl till valpbesök. Levereras via e-post eller livechat.

WeDelights Customer Magic används redan av ett imponerande stort antal SaaS-företag, inklusive kändisar som Typeform, Mention, Agorapulse och Gainsight.

#2. Plutio- Den enda app som frilansare behöver

De flesta SaaS-appar är optimerade för att öka produktiviteten i team, men solo- och frilansare är ofta inte inbjudna till festen. Eftersom de kombinerar en hel rad olika verktyg för att hantera sin administration slutar det med att de slösar mer tid än de vinner.

Leo Bassam kämpade med just det här problemet när han frilansade sig igenom universitetet. Plutio är hans svar på "produktivitetens hemska labyrint" och han vill nu dela med sig av det till världen.

Plutio handlar om att ha allt på samma ställe: projekt, konversationer, fakturor och människor samlade i ett intuitivt produktivitetsnav. Alpha-användare har varit lyriska och rapporterat att detta är det enda verktyg de behöver som frilansare.

Plutios betaversion kommer att lanseras på Product Hunt snart. Du kan registrera dig här för tidig åtkomst.

#3. SupportHero- SEO för ditt supportinnehåll

Hjälper din kunskapsbas dina kunder och supportmedarbetare?

Ditt reflexmässiga svar är förmodligen "ja, naturligtvis" - men är du säker?

På Salesflare är vi ganska tunga Intercom-användare. Det är där vi rör första basen med både leads och kunder som letar efter hjälp. Vi har också byggt upp er kunskapsbas, men när Matic från Support Hero frågade oss om vi hade någon aning om hur effektiva dessa artiklar var, vi hade inte ett svar klart.

Det var lite oroväckande eftersom hela anledningen till att vi hade skapat den här kunskapsbasen från början var att minska antalet inkommande supportärenden.

Här är lite statistik för dig:

67% av appanvändarna föredrar självhjälp framför att kontakta er supportpersonal

Att ha en kunskapsdatabas som svarar på kundernas behov och frågor avlastar inte bara dina supportmedarbetare, det gör också dina kunder nöjdare.

SupportHero gör ditt hjälpcenter och dess innehåll lättare att hitta genom att smart integrera det i olika delar av din app och dina kontaktformulär. Det lägger till kraftfulla analyser ovanpå det så att du vet vad dina användare letar efter och hur de letar efter det. Nu vet du vad du ska skriva, vad du ska skriva om och vilka nyckelord du behöver använda.

Inga fler gissningar.

Och den går att integrera med allt.

#4. Octovid- Snabba DIY-produktkampanjvideor

Jag är en gör-det-själv-kille. När något behöver göras försöker jag alltid göra det själv - även om jag inte har någon erfarenhet av att göra det. Vi lever i en tid av uppfinningsrikedom där du kan lära dig att göra i princip vad som helst från Google och YouTube. Att inte veta hur man gör något är en möjlighet att lära sig snarare än ett problem att kämpa med.

En av de få saker som fortfarande ligger utanför min räckvidd är skapandet av animerade videor. Jag har en del Adobe-kunskaper, men att göra något som är tillräckligt bra på rimlig tid är ett stort problem.

Octovid kommer snart att ta mig ur det eländet. Det gör att du kan skapa marknadsföringsvideor för produkter på några minuter och dela dem över dina sociala medienätverk.

Grundaren Ray Mongey har drivit ett videoproduktionsbolag i Irland under de senaste fyra åren och startade även Film Network Ireland, en Facebook-grupp för kreativa videoproffs med över 11 000 medlemmar. Med Octovid kliar han en klåda som han upplevde förstahands under hela sin rika erfarenhet som videoproffs.

Du kan komma igång med det nu och registrera dig för gratis BETA-åtkomst via Octovid.com.

#5. CHEQROOM- Enkel spårning av utrustning

På Salesflare handlar allt om att automatisera meningslöst arbete så att våra användare kan fokusera på medvetet arbete, som värdeskapande och relationsbyggande. Allt började med att "det måste finnas ett bättre sätt" och det var precis vad som slog Vincent Theeten när han skapade CHEQROOM.

CHEQROOM grundades för att ta bort smärtan från utrustning och lagerhantering. Det ersätter kalkylblad med smarta QR-koder så att du bara kan ta ut din telefon för att checka in - och ut saker. Du kan registrera, hantera och spåra din utrustning när som helst, var du än befinner dig.

Det fungerar också smidigt i olika team, så att du alltid kan säkerställa ansvarsskyldighet.

Inget mer pappersarbete och inga fler mänskliga fel. Bättre översikt över din utrustning, mindre huvudvärk för ditt team.

#6. Zenloop- NPS från början till slut

När jag träffade Björn från NPS-verktyget Zenloop berättade han om den stora skärmen med en live-feed av inkommande kundfeedback som hängde på deras kontor och jag bara älskade det.

Alltför ofta glömmer vi bort att det bakom namn och siffror finns människor med egna tankar och hjärtan. Att få ta del av dessa tankar och känslor i realtid sätter ditt arbete i det perspektiv som betyder något: kundens. Jag tyckte att det var ett underbart exempel på hur man kan implementera kundcentrering på arbetsplatsen. Jaga människor, inte siffror.

Zenloop handlar om att lyssna och förstå dina kunder så att du kan vidta åtgärder och förvandla dina största kritiker till dina största fans och ge dina ambassadörer en chans att sprida sin lycka. Finjustera NPS-undersökningar till dina mest relevanta kontaktpunkter på några minuter och använd kraftfulla data och analyser för att hålla koll på de människor du vill göra glada.

#7. OTA Insikt- Inga fler tomma rum på ditt hotell

Om du driver ett hotell eller någon annan typ av boendeverksamhet känner du säkert till hur jobbigt det är att se till att rummen alltid har gäster så att du kan maximera intäkterna från din fastighet. Med minsta möjliga ansträngning, eftersom din prioritet fortfarande är att ge dina gäster bästa möjliga upplevelse.

Tänk om du kunde få en robot att se till att du alltid har ett fullt hus till precis rätt pris? OTA Insight är ett affärsintelligensverktyg som övervakar marknaden åt dig. Du får se historiska och framtida priser för dig själv och konkurrenter, få handlingsbara insikter i vad som händer med efterfrågan på din marknad och hålla dig rätt på vad folk säger om dig och dina konkurrenter på recensionswebbplatser.

OTA Insikt är ett kraftfullt exempel på ett verktyg som samlar in data från hela verksamheten så att du kan fatta bättre beslut snabbare och ägna mer tid åt att göra människor nöjda. Det är den typ av teknikapplikation som vi på Salesflare absolut älskar.

#8. Statuskaka- Få reda på när din webbplats går ner innan dina kunder gör det

Statuskaka är ett utmärkt exempel på ett blomstrande företag som bygger på att lösa ett mycket specifikt problem på ett mycket bra sätt.

Jag har alltid varit förvånad över hur högtrafikerade webbplatser som Netflix och Microsoft (och andra) aldrig går ner. Så jag blev lite besviken när James från StatusCake berättade för mig att de faktiskt går ner. Anledningen till att jag inte vet detta är att de har StatusCake som pingar dem så snart detta händer så att de kan fixa det innan jag ens märkte det.

Du får övervakningsverktyg, statussidor för att kommunicera med dina användare och omedelbara varningar på den kanal du föredrar så att du kan agera när du behöver.

Om du rockade SaaStock17 med ditt SaaS-företag och du tycker att du borde ha gjort den här listan, snälla, snälla, låt oss veta! 🤗