8 empresas de SaaS incríveis que encontramos na SaaStock 2017

Nossa visita a Dublin foi sobre empresas de SaaS (e um pouco de Guinness à parte).

Não sou o maior fã de conferências. Com a preparação, a participação e o acompanhamento, elas tomam uma grande parte de meu precioso tempo. Gosto de criar, fazer com que as coisas aconteçam, estar em contato com meu público, e as conferências dificultam isso.

No entanto, embora seja mais fácil do que nunca criar relações on-line, isso nunca superará as interações presenciais na vida real. Um amigo off-line vale mais do que 100 amigos on-line e, por isso, às vezes é preciso sair de sua caverna.

Foi isso que fizemos no SaaStock 2017 em Dublin, onde cerca de 1.500 geeks de SaaS se reuniram e se misturaram para discutir as últimas táticas e tendências.

Não participei de nenhuma palestra. Não preciso pegar um avião para ver alguém explicar sua estratégia de marketing - posso fazer isso em meu próprio tempo. Parabéns à equipe da SaaStock por registrar cada palavra valiosa dita no evento.

Optei por concentrar meu tempo e minha energia nos 1.500 amigos em potencial que circulavam pelas ruas e cantos do majestoso local da Royal Dublin Society. Práticas recomendadas, percepções do setor, parcerias, introduções, novas ferramentas de produtividade e contatos foram minha parte. Além disso, passei ótimos momentos na incrível cidade de Dublin.

Aqui estão 8 empresas de SaaS que achamos que você deveria conhecer, em ordem aleatória.


#1. WeDelight- Automatize a satisfação do cliente

WeDelight quer redefinir e automatizar o "fazer a milha extra" para seus clientes.

Não importa se você deseja incentivar, recompensar, pedir desculpas ou surpreender - a WeDelight oferece uma caixa de ferramentas completa para encantar seus clientes sem esforço, oferecendo-lhes qualquer coisa, desde flores e cervejas até visitas a cachorros. Entregue por e-mail ou livechat.

O Customer Magic da WeDelight já está sendo usado por um número impressionante de empresas de SaaS, incluindo celebridades como Typeform, Mention, Agorapulse e Gainsight.

#2. Plutio- O único aplicativo que os freelancers precisam

Com a maioria dos aplicativos SaaS otimizados para aumentar a produtividade das equipes, os freelancers individuais geralmente não são convidados para a festa. Como eles combinam uma série de ferramentas para lidar com sua administração, acabam perdendo mais tempo do que ganhando.

Leo Bassam estava enfrentando esse mesmo problema ao trabalhar como freelancer na universidade. Plutio é sua resposta para "o terrível labirinto da produtividade" e agora ele quer compartilhá-la com o mundo.

O Plutio é sobre ter tudo convenientemente no mesmo lugar: projetos, conversas, faturas e pessoas, todos juntos em um centro de produtividade intuitivo. Os usuários do Alpha têm sido líricos, relatando que essa é a única ferramenta de que precisam como freelancer.

A versão beta do Plutio será lançada no Product Hunt em breve. Você pode se inscrever aqui para obter acesso antecipado.


#3. SupportHero- SEO para seu conteúdo de suporte

Sua base de conhecimento está ajudando seus clientes e agentes de suporte?

Sua resposta reflexa provavelmente é "sim, é claro", mas você tem certeza?

Na Salesflare, somos grandes usuários do Intercom. É onde tocamos a primeira base com clientes potenciais e clientes em busca de ajuda. Também estamos construindo sua base de conhecimento, mas quando Matic de Support Hero nos perguntou se tínhamos alguma ideia da eficácia desses artigos, mas não tínhamos uma resposta pronta.

Isso foi um pouco alarmante, já que o motivo pelo qual criamos essa base de conhecimento foi para reduzir os tíquetes de suporte recebidos.

Aqui está uma estatística para você:

67% dos usuários de aplicativos preferem a autoajuda a entrar em contato com a sua equipe de suporte

Ter uma base de conhecimento que atenda às necessidades e aos pedidos de seus clientes não apenas alivia a carga dos agentes de suporte, mas também deixa seus clientes mais satisfeitos.

O SupportHero torna sua central de ajuda e seu conteúdo mais fáceis de encontrar, integrando-os de forma inteligente a várias seções do seu aplicativo e formulários de contato. Além disso, ele adiciona análises avançadas para que você saiba o que os usuários estão procurando e como estão procurando. Agora você sabe o que escrever, o que reescrever e quais palavras-chave precisa usar.

Não há mais suposições.

Ah, e ele se integra a tudo.


#4. Octovídeo- Vídeos promocionais rápidos de produtos DIY

Sou do tipo "faça você mesmo". Quando algo precisa ser feito, sempre tento fazê-lo eu mesmo, mesmo que não tenha nenhuma experiência. Vivemos em uma era de recursos em que é possível aprender a fazer basicamente qualquer coisa com o Google e o YouTube. O fato de não saber como fazer algo é uma oportunidade de aprender, e não um problema a ser enfrentado.

Uma das poucas coisas que ainda estão fora do meu alcance é a criação de vídeos animados. Tenho algumas habilidades com a Adobe, mas criar algo que seja bom o suficiente em um período de tempo razoável é um grande problema.

Em breve, o Octovid acabará com meu sofrimento. Ele permitirá que você crie vídeos promocionais de marketing para produtos em minutos e os compartilhe em suas redes de mídia social.

O fundador Ray Mongey dirige uma empresa de produção de vídeo na Irlanda há quatro anos e também iniciou Film Network Ireland, um grupo do Facebook para profissionais de vídeo criativo com mais de 11.000 pessoas. Com o Octovid, ele está coçando uma coceira que experimentou em primeira mão ao longo de sua rica experiência como profissional de vídeo.

Você pode começar a usá-lo agora e se inscrever para obter o acesso BETA gratuito em Octovid.com.


#5. SALA DE AULA- Rastreamento de equipamentos sem esforço

Na Salesflare, o nosso objetivo é automatizar o trabalho sem sentido para que nossos usuários possam se concentrar no trabalho consciente, como a criação de valor e o desenvolvimento de relacionamentos. Tudo começou com a ideia de que "deve haver uma maneira melhor", e foi exatamente isso que levou Vincent Theeten quando criou o CHEQROOM.

O CHEQROOM foi fundado para acabar com o problema do gerenciamento de equipamentos e estoques. Ele substitui as planilhas por inteligentes códigos QR para que você possa simplesmente pegar seu telefone para verificar a entrada e saída de equipamentos. Você pode registrar, gerenciar e rastrear seu equipamento a qualquer momento, onde quer que esteja.

Ele também funciona sem problemas entre as equipes para que você possa garantir a responsabilidade em todos os momentos.

Sem mais papelada e sem mais erros humanos. Melhor visão geral do seu equipamento, menos dores de cabeça para a sua equipe.


#6. Zenloop- NPS do início ao fim

Quando me encontrei com Björn, da ferramenta NPS Zenloop, ele me contou sobre o telão com uma transmissão ao vivo do feedback dos clientes que chegava em seu escritório, e eu adorei isso.

Com muita frequência, esquecemos que, por trás dos nomes e números, há pessoas reais com suas próprias mentes e corações. O fato de esses pensamentos e sentimentos serem transmitidos em tempo real coloca seu trabalho na perspectiva que importa: a do cliente. Achei que esse foi um exemplo maravilhoso de implementação da centralização no cliente no local de trabalho. Persiga as pessoas, não os números.

O Zenloop tem tudo a ver com ouvir e entender seus clientes para que você possa agir, transformando seus maiores críticos em seus maiores fãs e dando a seus embaixadores a chance de espalhar sua felicidade. Ajuste as pesquisas de NPS para seus pontos de contato mais relevantes em minutos e use dados e análises poderosos para ficar no topo das pessoas que você quer deixar felizes.


#7. Informações sobre a OTA- Não há mais quartos vazios em seu hotel

Se você administra um hotel ou qualquer outro tipo de negócio de acomodação, tenho certeza de que conhece a dor de cabeça que é garantir que seus quartos estejam sempre recebendo hóspedes para que você possa maximizar a receita gerada pela sua propriedade. Com o mínimo de esforço possível, pois sua prioridade ainda é proporcionar aos hóspedes a melhor experiência possível.

E se você pudesse ter um robô para garantir que você sempre tenha uma casa cheia pelo preço certo? O OTA Insight é uma ferramenta de inteligência comercial que monitora o mercado para você. Você terá acesso a tarifas históricas e futuras para você e seus concorrentes, obterá insights práticos sobre o que está acontecendo com a demanda em seu mercado e ficará por dentro do que as pessoas estão dizendo sobre você e seus concorrentes nos sites de avaliação.

Informações sobre a OTA é um exemplo poderoso de uma ferramenta que reúne dados de toda a sua empresa para permitir que você tome decisões melhores e mais rápidas e dedique mais tempo a encantar as pessoas. Esse é o tipo de aplicativo de tecnologia que adoramos na Salesflare.


#8. StatusCake- Saiba quando seu site sai do ar antes que seus clientes saiam

StatusCake é um excelente exemplo de uma empresa próspera criada para resolver muito bem um problema muito específico.

Sempre me surpreendi com o fato de sites de alto tráfego como Netflix e Microsoft (e outros) nunca ficarem fora do ar. Por isso, fiquei um pouco decepcionado quando James, da StatusCake, me disse que eles realmente caem. O motivo de eu não saber disso é que a StatusCake envia um ping para eles assim que isso acontece, de modo que eles podem consertar o problema antes mesmo que eu perceba.

Você obtém ferramentas de monitoramento, páginas de status para se comunicar com seus usuários e alertas instantâneos no canal que preferir, para que possa agir quando necessário.


Se você estava na SaaStock17 com sua empresa de SaaS e acredita que deveria ter entrado nesta lista, por favor, por favor, deixe-nos saber! 🤗


Esperamos que você tenha gostado desta postagem.

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Gilles DC