8 tolle SaaS-Unternehmen, die wir auf der SaaStock 2017 trafen

Bei unserem Besuch in Dublin ging es um heiße SaaS-Unternehmen (und ein bisschen Guinness nebenbei).

Ich bin nicht der größte Fan von Konferenzen. Durch Vorbereitung, Teilnahme und Nachbereitung nehmen sie einen großen Teil meiner kostbaren Zeit in Anspruch. Ich mag es, etwas zu schaffen, etwas zu bewirken, mein Publikum im Auge zu behalten, und Konferenzen machen das schwierig.

Der Aufbau von Online-Beziehungen ist zwar einfacher als je zuvor, wird aber niemals den persönlichen Kontakt im wirklichen Leben übertreffen. Ein Offline-Freund ist mehr wert als 100 Online-Freunde, und deshalb muss man manchmal aus seiner Höhle herauskommen.

Das haben wir auf der SaaStock 2017 in Dublin getan, wo sich rund 1500 SaaS-Fans trafen und über die neuesten Taktiken und Trends diskutierten.

Ich habe keine Vorträge besucht. Ich muss nicht in den Flieger steigen, um zu sehen, wie jemand seine Marketingstrategie erklärt - das kann ich auch in meiner Freizeit tun. Ein großes Lob an das Team von SaaStock, das jedes wertvolle Wort auf der Veranstaltung aufgezeichnet hat.

Ich beschloss, meine Zeit und Energie auf die 1500 potenziellen Freunde zu konzentrieren, die durch die Gassen und Ecken des majestätischen Veranstaltungsortes der Royal Dublin Society spazierten. Bewährte Praktiken, Einblicke in die Branche, Partnerschaften, Bekanntschaften, neue Produktivitätswerkzeuge und Kontakte waren mein Anteil. Außerdem hatte ich eine tolle Zeit in der fantastischen Stadt Dublin.

Hier sind 8 SaaS-Unternehmen in zufälliger Reihenfolge, von denen wir glauben, dass Sie sie kennen sollten.


#1. WeDelight- Automatisieren Sie die Kundenzufriedenheit

WeDelight will die "Extrameile" für Ihre Kunden neu definieren und automatisieren.

Egal, ob Sie Anreize schaffen, belohnen, sich entschuldigen oder überraschen wollen - WeDelight bietet ein Komplettpaket, mit dem Sie Ihre Kunden mühelos begeistern können, indem Sie ihnen alles anbieten, von Blumen über Bier bis hin zu Welpenbesuchen. Zustellung per E-Mail oder Livechat.

Customer Magic von WeDelight wird bereits von einer beeindruckenden Anzahl von SaaS-Unternehmen eingesetzt, darunter so prominente Unternehmen wie Typeform, Mention, Agorapulse und Gainsight.

#2. Plutio- Die einzige App, die Freiberufler brauchen

Da die meisten SaaS-Anwendungen für die Produktivitätssteigerung in Teams optimiert sind, werden Solo-Freiberufler oft nicht zur Party eingeladen. Da sie eine ganze Reihe von Tools kombinieren, um ihre Verwaltung zu bewältigen, verschwenden sie am Ende mehr Zeit als sie gewinnen.

Leo Bassam kämpfte während seines Studiums als Freiberufler mit genau diesem Problem. Plutio ist seine Antwort auf das "schreckliche Labyrinth der Produktivität" und er möchte sie nun mit der Welt teilen.

Bei Plutio geht es darum, alles bequem an einem Ort zu haben: Projekte, Konversationen, Rechnungen und Personen - alles zusammen in einer intuitiven Produktivitätszentrale. Alpha-Benutzer sind begeistert und berichten, dass dies das einzige Tool ist, das sie als Freiberufler brauchen.

Die Beta-Version von Plutio wird demnächst auf Product Hunt veröffentlicht. Sie können sich hier für einen frühen Zugang anmelden.


#3. SupportHeld- SEO für Ihren Support-Inhalt

Hilft Ihre Wissensdatenbank Ihren Kunden und Supportmitarbeitern?

Ihre reflexartige Antwort ist wahrscheinlich "ja, natürlich" - aber sind Sie sicher?

Bei Salesflare sind wir ziemlich starke Intercom-Nutzer. Hier haben wir den ersten Kontakt mit Kunden und Interessenten, die Hilfe suchen. Wir haben auch Ihre Wissensbasis aufgebaut, aber als Matic von Support Hero fragte uns, ob wir eine Vorstellung davon hätten, wie effektiv diese Artikel seien, hatten wir keine Antwort parat.

Das war ziemlich beunruhigend, denn der Grund, warum wir diese Wissensdatenbank überhaupt eingerichtet hatten, war die Verringerung der eingehenden Supportanfragen.

Hier ist eine Statistik für Sie:

67% der App-Benutzer bevorzugen Selbsthilfe gegenüber der Kontaktaufnahme mit Ihrem Supportpersonal

Eine Wissensdatenbank, die auf die Bedürfnisse und Gebete Ihrer Kunden eingeht, entlastet nicht nur Ihre Supportmitarbeiter, sondern macht auch Ihre Kunden zufriedener.

SupportHero macht Ihr Help Center und seine Inhalte leichter auffindbar, indem es intelligent in verschiedene Bereiche Ihrer App und Kontaktformulare integriert wird. Es fügt leistungsstarke Analysen hinzu, damit Sie wissen, wonach Ihre Nutzer suchen und wie sie danach suchen. Jetzt wissen Sie, was Sie schreiben müssen, was Sie umschreiben müssen und welche Schlüsselwörter Sie verwenden müssen.

Kein Rätselraten mehr.

Oh, und es lässt sich in alles integrieren.


#4. Octovid- Schnelle DIY-Produkt-Promo-Videos

Ich bin ein Heimwerker-Typ. Wenn etwas erledigt werden muss, versuche ich immer, es selbst zu tun - auch wenn ich keinerlei Erfahrung darin habe. Wir leben in einem Zeitalter des Einfallsreichtums, in dem man über Google und YouTube praktisch alles lernen kann. Wenn man nicht weiß, wie man etwas macht, ist das eine Chance zu lernen und kein Problem, mit dem man sich herumschlagen muss.

Eines der wenigen Dinge, die noch außerhalb meiner Reichweite liegen, ist die Erstellung von Animationsvideos. Ich habe zwar einige Adobe-Kenntnisse, aber es ist sehr mühsam, in angemessener Zeit etwas zu erstellen, das gut genug ist.

Octovid wird mich bald aus dieser Misere befreien. Mit Octovid können Sie in wenigen Minuten Werbevideos für Produkte erstellen und sie in Ihren sozialen Netzwerken teilen.

Der Gründer Ray Mongey betreibt seit vier Jahren eine Videoproduktionsfirma in Irland und gründete außerdem Film Network Ireland, eine Facebook-Gruppe für kreative Videoprofis mit über 11.000 Mitgliedern. Mit Octovid befriedigt er eine Sehnsucht, die er während seiner reichen Erfahrung als Videoprofi aus erster Hand erfahren hat.

Sie können jetzt loslegen und sich für den kostenlosen BETA-Zugang über Octovid.com anmelden.


#5. CHEQROOM- Mühelose Verfolgung der Ausrüstung

Bei Salesflare dreht sich alles darum, sinnlose Arbeit zu automatisieren, damit sich unsere Benutzer auf sinnvolle Aufgaben wie Wertschöpfung und Beziehungsaufbau konzentrieren können. Am Anfang stand der Gedanke: "Es muss einen besseren Weg geben", und genau das hat uns auf Vincent Theeten als er CHEQROOM gründete.

CHEQROOM wurde gegründet, um die Verwaltung von Ausrüstung und Inventar zu erleichtern. Es ersetzt Tabellenkalkulationen durch clevere QR-Codes, so dass Sie einfach Ihr Telefon herausnehmen können, um Dinge ein- und auszuchecken. Sie können Ihre Ausrüstung jederzeit und überall registrieren, verwalten und verfolgen.

Auch teamübergreifend funktioniert es reibungslos, so dass Sie jederzeit Rechenschaft ablegen können.

Kein Papierkram mehr und keine menschlichen Fehler mehr. Besserer Überblick über Ihre Ausrüstung, weniger Kopfschmerzen für Ihr Team.


#6. Zenloop- NPS von Anfang bis Ende

Als ich mich mit Björn vom NPS-Tool Zenloop traf, erzählte er mir von dem großen Bildschirm mit einem Live-Feed des eingehenden Kundenfeedbacks, der in ihrem Büro hängt, und das gefiel mir einfach.

Allzu oft vergessen wir, dass hinter den Namen und Zahlen echte Menschen mit eigenen Gedanken und Herzen stehen. Wenn diese Gedanken und Gefühle in Echtzeit einfließen, wird Ihre Arbeit in die Perspektive gestellt, auf die es ankommt: die des Kunden. Für mich war das ein wunderbares Beispiel für die Umsetzung der Kundenorientierung am Arbeitsplatz. Kümmert euch um Menschen, nicht um Zahlen.

Bei Zenloop geht es darum, Ihren Kunden zuzuhören und sie zu verstehen, damit Sie Maßnahmen ergreifen können, um Ihre größten Kritiker in Ihre größten Fans zu verwandeln und Ihren Botschaftern die Chance zu geben, ihre Zufriedenheit zu verbreiten. Stimmen Sie NPS-Umfragen in Minutenschnelle auf Ihre wichtigsten Touchpoints ab und nutzen Sie leistungsstarke Daten und Analysen, um die Menschen, die Sie glücklich machen möchten, im Blick zu behalten.


#7. OTA-Einblick- Keine leeren Zimmer mehr in Ihrem Hotel

Wenn Sie ein Hotel oder eine andere Art von Beherbergungsbetrieb betreiben, kennen Sie sicher die Schwierigkeiten, die damit verbunden sind, dass Sie sicherstellen müssen, dass Ihre Zimmer immer mit Gästen belegt sind, damit Sie die Einnahmen aus Ihrer Immobilie maximieren können. Und das mit dem geringstmöglichen Aufwand, denn Ihre Priorität ist immer noch, Ihren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten.

Was wäre, wenn Sie einen Roboter hätten, der für Sie sicherstellt, dass Sie immer ein volles Haus zum richtigen Preis haben? OTA Insight ist ein Business Intelligence Tool, das den Markt für Sie überwacht. Sie können historische und zukünftige Preise für sich und Ihre Konkurrenten einsehen, erhalten verwertbare Einblicke in die Nachfrage auf Ihrem Markt und bleiben auf dem Laufenden darüber, was die Leute auf Bewertungswebsites über Sie und Ihre Konkurrenten sagen.

OTA-Einblick ist ein leistungsfähiges Beispiel für ein Tool, das Daten aus allen Bereichen Ihres Unternehmens sammelt, damit Sie schneller bessere Entscheidungen treffen und mehr Zeit damit verbringen können, Ihre Mitarbeiter zu begeistern. Das ist die Art von Technologieanwendung, die wir bei Salesflare absolut lieben.


#8. StatusKuchen- Erkennen Sie, wenn Ihre Website ausfällt, bevor Ihre Kunden es tun

StatusKuchen ist ein hervorragendes Beispiel für ein florierendes Unternehmen, das ein ganz bestimmtes Problem sehr gut gelöst hat.

Ich war immer erstaunt, dass Websites mit hohem Besucheraufkommen wie Netflix und Microsoft (und andere) nie ausfallen. Deshalb war ich etwas enttäuscht, als James von StatusCake mir sagte, dass sie tatsächlich ausfallen. Der Grund dafür, dass ich das nicht weiß, ist, dass StatusCake sie benachrichtigt, sobald das passiert, damit sie das Problem beheben können, bevor ich es überhaupt bemerke.

Sie erhalten Überwachungstools, Statusseiten für die Kommunikation mit Ihren Nutzern und Sofortwarnungen über den von Ihnen bevorzugten Kanal, damit Sie bei Bedarf handeln können.


Wenn Sie mit Ihrem SaaS-Unternehmen die SaaStock17 gerockt haben und der Meinung sind, dass Sie es in diese Liste hätten schaffen sollen, dann lassen Sie es uns bitte, bitte, bitte wissen! 🤗


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Gilles DC