8 aziende SaaS di grande successo che abbiamo incontrato al SaaStock 2017

La nostra visita a Dublino è stata dedicata alle aziende SaaS più interessanti (e a un po' di Guinness).

Non sono un grande fan delle conferenze. La preparazione, la partecipazione e il follow-up mi portano via una grossa fetta di tempo prezioso. Mi piace creare, far accadere le cose, essere al passo con il mio pubblico e le conferenze lo rendono difficile.

Ma anche se costruire relazioni online è più facile che mai, non potrà mai battere le interazioni faccia a faccia nella vita reale. Un amico offline vale 100 amici online e quindi ogni tanto bisogna uscire dalla propria caverna.

È quello che abbiamo fatto per SaaStock 2017 a Dublino, dove circa 1500 geek SaaS si sono incontrati e mescolati per discutere le ultime tattiche e tendenze.

Non ho partecipato a nessuna conferenza. Non ho bisogno di prendere un aereo per vedere qualcuno che spiega la sua strategia di marketing: posso farlo nel mio tempo libero. Un ringraziamento al team di SaaStock che ha registrato ogni parola preziosa detta durante l'evento.

Ho scelto di concentrare il mio tempo e le mie energie sui 1500 potenziali amici che si aggiravano tra i vicoli e gli angoli della maestosa sede della Royal Dublin Society. Best practice, approfondimenti sul settore, partnership, presentazioni, nuovi strumenti di produttività e contatti sono stati la mia parte. Inoltre, mi sono divertito molto nella fantastica città di Dublino.

Ecco 8 aziende SaaS che pensiamo dobbiate conoscere, in ordine sparso.


#1. WeDelight- Automatizzare la felicità dei clienti

WeDelight vuole ridefinire e automatizzare il "fare il passo più lungo della gamba" per i vostri clienti.

Che vogliate incentivare, premiare, scusarvi o sorprendere, WeDelight vi offre uno strumento completo per deliziare i vostri clienti senza sforzo, offrendo loro qualsiasi cosa, da fiori e birre a visite di cuccioli. Consegnato tramite e-mail o livechat.

Customer Magic di WeDelight è già utilizzato da un numero impressionante di aziende SaaS, tra cui celebrità come Typeform, Mention, Agorapulse e Gainsight.

#2. Plutio- L'unica app di cui i freelance hanno bisogno

Con la maggior parte delle applicazioni SaaS ottimizzate per aumentare la produttività dei team, i liberi professionisti non sono spesso invitati alla festa. Poiché combinano un'intera serie di strumenti per gestire la loro amministrazione, finiscono per perdere più tempo che per vincere.

Leo Bassam stava lottando con questo problema proprio mentre lavorava come freelance all'università. Plutio è la sua risposta all'"orribile labirinto della produttività" e ora vuole condividerla con il mondo.

Plutio è uno strumento per avere tutto comodamente nello stesso posto: progetti, conversazioni, fatture e persone, tutti insieme in un hub di produttività intuitivo. Gli utenti di Alpha sono stati lirici, affermando che questo è l'unico strumento di cui hanno bisogno come freelance.

La versione beta di Plutio sarà lanciata a breve su Product Hunt. È possibile iscriversi qui per l'accesso anticipato.


#3. SupportHero- SEO per i contenuti di supporto

La vostra base di conoscenze aiuta i clienti e gli agenti di supporto?

La vostra risposta di riflesso è probabilmente "sì, certo", ma siete sicuri?

Noi di Salesflare usiamo molto la Intercom. È il punto di partenza per i contatti con i clienti in cerca di aiuto. Abbiamo anche costruito la vostra base di conoscenze, ma quando Matic da Support Hero ci ha chiesto se avevamo un'idea dell'efficacia di quegli articoli, non avevamo una risposta pronta.

Il che era piuttosto allarmante, visto che il motivo per cui avevamo creato questa base di conoscenze era proprio quello di ridurre i ticket di assistenza in entrata.

Ecco una statistica per voi:

67% degli utenti di app preferiscono l'auto-aiuto al contatto con il personale di supporto.

Avere una base di conoscenze che risponde alle esigenze e alle richieste dei clienti non solo alleggerisce il carico degli agenti di supporto, ma rende anche i clienti più felici.

SupportHero rende il vostro centro assistenza e i suoi contenuti più facili da trovare, integrandoli in modo intelligente nelle varie sezioni della vostra app e nei moduli di contatto. Inoltre, aggiunge potenti analisi per sapere cosa cercano gli utenti e come lo cercano. Ora sapete cosa scrivere, cosa riscrivere e quali parole chiave utilizzare.

Niente più congetture.

E si integra con tutto.


#4. Octovid- Video promozionali di prodotti fai-da-te veloci

Sono un tipo da fai da te. Quando c'è da fare qualcosa, cerco sempre di farlo da solo, anche se non ho alcuna esperienza. Viviamo in un'epoca di risorse, in cui si può imparare a fare praticamente tutto con Google e YouTube. Non sapere come fare qualcosa è un'opportunità per imparare piuttosto che un problema con cui lottare.

Una delle poche cose che ancora non sono alla mia portata è la creazione di video animati. Ho qualche conoscenza di Adobe, ma realizzare qualcosa di sufficientemente buono in un tempo ragionevole è una gran fatica.

Octovid mi metterà presto al riparo da queste sofferenze. Vi permetterà di creare video promozionali per i prodotti in pochi minuti e di condividerli sui vostri social network.

Il fondatore Ray Mongey ha gestito una società di produzione video in Irlanda negli ultimi quattro anni e ha anche avviato Film Network Ireland, un gruppo Facebook per professionisti del video creativo che conta oltre 11.000 persone. Con Octovid sta soddisfacendo un desiderio che ha sperimentato in prima persona nel corso della sua ricca esperienza di professionista del video.

Potete iniziare subito a lavorare e registrarvi per l'accesso BETA gratuito su Octovid.com.


#5. CHEQROOM- Tracciabilità delle apparecchiature senza problemi

In Salesflare ci occupiamo di automatizzare il lavoro inutile in modo che i nostri utenti possano concentrarsi sul lavoro consapevole, come la creazione di valore e la costruzione di relazioni. Tutto è partito dal "ci deve essere un modo migliore" ed è proprio questo che ha colpito Vincent Theeten quando ha creato CHEQROOM.

CHEQROOM è stata fondata per eliminare il problema della gestione delle attrezzature e dell'inventario. Sostituisce i fogli di calcolo con intelligenti codici QR in modo che possiate semplicemente tirare fuori il vostro telefono per controllare le attrezzature in entrata e in uscita. Potete registrare, gestire e monitorare le vostre attrezzature in qualsiasi momento, ovunque vi troviate.

Funziona senza problemi anche tra i vari team, in modo da garantire la responsabilità in ogni momento.

Niente più scartoffie e niente più errori umani. Una migliore visione d'insieme delle vostre apparecchiature e meno grattacapi per il vostro team.


#6. Zenloop- NPS dall'inizio alla fine

Quando ho incontrato Björn dello strumento NPS Zenloop, mi ha parlato del grande schermo con un feed live dei feedback dei clienti in arrivo appeso nel loro ufficio e mi è piaciuto molto.

Troppo spesso dimentichiamo che dietro i nomi e i numeri ci sono persone vere e proprie con la loro mente e il loro cuore. Il fatto che questi pensieri e sentimenti vengano trasmessi in tempo reale pone il vostro lavoro nella prospettiva che conta: quella del cliente. Mi è sembrato un ottimo esempio di implementazione della centralità del cliente sul posto di lavoro. Inseguire le persone, non i numeri.

Zenloop si basa sull'ascolto e sulla comprensione dei vostri clienti, in modo da poter agire trasformando i vostri più grandi critici nei vostri più grandi fan e dando ai vostri ambasciatori la possibilità di diffondere la loro felicità. Ottimizzate i sondaggi NPS per i vostri punti di contatto più rilevanti in pochi minuti e utilizzate dati e analisi potenti per rimanere al passo con le persone che volete rendere felici.


#7. Approfondimento OTA- Niente più camere vuote in hotel

Se gestite un hotel o qualsiasi altro tipo di struttura ricettiva, sono certo che conoscete bene la fatica di assicurarvi che le vostre camere ospitino sempre i clienti, in modo da massimizzare i ricavi della vostra proprietà. Con il minimo sforzo possibile, perché la vostra priorità è sempre quella di offrire ai vostri ospiti la migliore esperienza possibile.

Cosa succederebbe se un robot potesse assicurarsi di avere sempre una casa piena al prezzo giusto? OTA Insight è uno strumento di business intelligence che monitora il mercato per voi. Potrete vedere le tariffe storiche e future per voi e per i vostri concorrenti, ottenere informazioni utili su ciò che sta accadendo alla domanda nel vostro mercato e rimanere al corrente di ciò che le persone dicono di voi e dei vostri concorrenti sui siti web di recensioni.

Approfondimento OTA è un potente esempio di strumento che raccoglie dati da tutta l'azienda per consentirvi di prendere decisioni migliori più rapidamente e di dedicare più tempo alla soddisfazione delle persone. È il tipo di applicazione tecnologica che noi di Salesflare adoriamo.


#8. StatoCake- Sapere quando il vostro sito va in tilt prima che lo sappiano i vostri clienti

StatoCake è un ottimo esempio di azienda fiorente costruita sulla soluzione ottimale di un problema molto specifico.

Mi sono sempre stupito di come siti web ad alto traffico come Netflix e Microsoft (e altri) non vadano mai in tilt. Perciò sono rimasto un po' deluso quando James di StatusCake mi ha detto che in realtà si bloccano. Il motivo per cui non lo so è che StatusCake gli invia un ping non appena ciò accade, in modo che possano risolvere il problema prima ancora che io me ne accorga.

Avrete a disposizione strumenti di monitoraggio, pagine di stato per comunicare con i vostri utenti e avvisi istantanei sul canale che preferite, in modo da poter agire quando necessario.


Se avete partecipato al SaaStock17 con la vostra azienda SaaS e credete che avreste dovuto far parte di questa lista, per favore, oh per favore, fateci sapere! 🤗


Ci auguriamo che questo post vi sia piaciuto.

Se lo avete fatto, premete ❤️ per diffondere la parola!

Oppure potete premere il pulsante di condivisione vero e proprio 😏.

Per ulteriori informazioni su startup, marketing di crescita e vendite
👉
iscriviti qui
👉
segui @salesflare su Twitter

Gilles DC