Die 11 wichtigsten Verkaufskompetenzen, die jeder Verkäufer braucht
There are plenty of crucial sales skills you need to have to be a successful and effective salesperson. 👩💼👨💼
But beyond knowing how to use a CRM or how to create a sales forecast (here’s a template btw), being a great salesperson means you’re in tune with your soft sales skills just as much as your technical sales skills.
It’s great that you’re able to use the latest software or have mastered Excel spreadsheets, but if you aren’t someone who is able to really develop relationships with customers, you won’t get very far. 🙅♀️
That’s why we’ve put together a list of 11 essential sales skills you’ll need to be highly effective.
This post is by no means exhaustive – as there are countless soft sales skills that can make you a better salesperson – but these are the most crucial when it comes to effective sales relationships.
After all, that’s a big part of why you went into sales, right? 😉
11 Soft Sales Skills, die jeder Verkäufer braucht
1. Einfühlungsvermögen
It’s always important to be able to put yourself in someone else’s shoes – especially as a salesperson.
When you’re able to understand what people might be thinking or how they might be feeling, you’re able to guide conversations in a productive way. 👍
You can uncover motivations, pain points and more, meaning you have a better idea of when you can push ahead or when you need to hold back a bit – which can really turn you into a sales rockstar!
Und das Wichtigste: Einfühlungsvermögen hilft Ihnen, sinnvolle Beziehungen zu potenziellen Kunden aufzubauen.
They may not remember what you said, but they’ll certainly remember how you made them feel. The last thing you want in a sales situation is to have a customer feel taken advantage of, or as if you aren’t keeping their best interests in mind.
There are plenty of exercises you can do to mindfully practice empathy, including literally imagining yourself in someone else’s shoes and reframing your thoughts toward curiosity rather than judgment.
Always make sure a customer knows you’re in their corner! 👊
2. Emotionale Intelligenz
Emotionale Intelligenz ermöglicht es Ihnen, die Gefühle anderer zu verstehen und sowohl Ihre eigenen Emotionen als auch die Emotionen anderer Ihnen gegenüber zu steuern.
When you’re an emotionally intelligent person, people naturally relate to you and want to follow your guidance. 🚶♂️
Es gibt vier Fähigkeiten, die die emotionale Intelligenz ausmachen:
- Perceiving emotions – the ability to detect and decipher emotions in faces, pictures, voices, etc., including your own emotions. This is the most basic aspect of emotional intelligence and it makes all other processing of emotional information possible.
- Using emotions – the ability to harness emotions to facilitate various cognitive activities, such as thinking and problem-solving. An emotionally intelligent person can capitalize fully upon changing moods in order to best fit the task at hand.
- Understanding emotions – the ability to comprehend emotion language and to appreciate complicated relationships among emotions (and be able to describe how emotions evolve over time).
- Managing emotions – the ability to regulate emotions in both ourselves and in others. Therefore, the emotionally intelligent person can harness emotions, even negative ones, and manage them to achieve intended goals.
Wie Sie sehen, ist emotionale Intelligenz eine unglaublich wertvolle Soft Skill, die Sie sowohl in Ihrer Karriere als auch in Ihrem Privatleben brauchen.
If you’re able to pick up on a prospect’s mood, you’ll be able to gauge how to proceed with conversations.
Are they in a great mood? Maybe it’s time to close the deal. 🤝
Are they in a not-so-great mood? Sincerely ask them if everything is ok, and listen to what they have to say. Which brings me to the next point…
3. Aktives Zuhören
When you’re trying to sell a product or service online and are focused on hitting your sales targets, it can be tempting to fall into a pattern of badgering someone to buy from you and talking their ears off until they agree.
Unfortunately, many salespeople still do this, even at companies who brag about how great they are at sales. 🙄
Don’t do this. No. One. Likes. This.
Instead, work on listening to your prospects. In many cases, they will tell you what their pain points are and what they’re looking for – you just have to listen.
Es ist natürlich produktiv, Fragen zu stellen, um das Gespräch so zu lenken, dass Sie die benötigten Informationen erhalten, aber vermeiden Sie es, das Gespräch zu übernehmen.
Niemand möchte ohne Aufforderung hören, wie toll Sie oder Ihr Unternehmen sind. Hören Sie sich an, was sie zu sagen haben, und entscheiden Sie dann, was der nächste Schritt für sie ist.
Remember: you need to be on the customer’s side, and you need to make them feel good about the exchange! 😍
4. Wirksame Kommunikation
Salespeople spend the majority of their day communicating – so it’s important to be an effective communicator!
Vom Versenden von E-Mails über das Abhalten von Besprechungen und Telefonaten bis hin zum Live-Chat für den Vertrieb gibt es viele Möglichkeiten, wie ein Vertriebsmitarbeiter im Laufe eines Tages kommunizieren kann, was dies umso wichtiger macht. Ein zuverlässiges Tool oder eine Team-Kommunikations-App, die es Ihnen ermöglicht, mit Ihrem Team zusammenzuarbeiten oder Ihre potenziellen Kunden zu kontaktieren, ist daher ein Muss.
As an effective communicator, you should be able to keep your audience in mind at all times and adjust accordingly. 🗣
For example, you shouldn’t be speaking to your fellow sales colleagues the same way you would speak to a customer, because they have different needs from you and different goals in mind.
Simply put: being effective in how you communicate helps you get your points across and reach your goals. 🙌
5. Vertrauen
This one probably isn’t too surprising. To be a great salesperson, you have to exude confidence!
And if you don’t feel confident at the moment? Fake it ‘til you make it. 💪
Confident people inspire confidence in others – so if you’re confident about what you’re selling, prospects will feel that confidence and “buy into” what you have to say.
Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie an dieser Soft Skill etwas arbeiten könnten, gibt es viele Ressourcen und Übungen, die online verfügbar sind, die Ihnen helfen, Ihr Selbstvertrauen aufzubauen und sich von einem guten Verkäufer zu einem großartigen Verkäufer zu entwickeln.
6. Flexibilität
Working in sales can be a bit of a whirlwind at times. Meetings get moved around, prospects ask questions that aren’t included in a demo, the list goes on…
That’s why flexibility is crucial! You have to be able to change plans at the drop of the hat – in a positive and constructive manner. 🤗
Anstatt Veränderungen mit Panik oder Frustration zu begegnen, sollten Sie einen Moment innehalten, durchatmen und versuchen, Lösungen oder Alternativen zu finden.
With that said, it’s great to be flexible, but it’s also important to know when to say “no” to avoid being overloaded.
7. Optimismus
Working in sales can mean a lot of unanswered emails from leads, hung-up phone calls, rejections in many forms…so great salespeople understand the importance of staying positive!
Not everyone you speak to will necessarily be interested (or even qualify) for your product or service – and that’s ok. It’s all about being optimistic in the face of any adversity or rejection.
Optimism is closely tied to confidence. It means that you’re hopeful and confident that things will turn out ok (and spoiler alert: things will turn out ok in one way or another). 😄
Diese Soft Skills können auch Stress abbauen und die Lebenserwartung erhöhen.
That’s right: the power of positivity can literally make you live longer! 🖖
8. Zeitmanagement
Similar to flexibility, time management means that you’re able to work smarter, not harder.
60 Stunden pro Woche zu arbeiten und kaum die Verkaufsziele zu erreichen, ist nicht nachhaltig und macht auch keinen Spaß.
Working 40 hours per week and blowing your sales targets out of the water is sustainable and fun. 🎉
Time management also means managing your energy. Be sure you’re sich ausreichend auszuruhen. This way, when you’re at work, you can always be at your 100%.
Of course, every week is different, but if you’re able to prioritize and delegate your work in an effective way, it can be a gamechanger.
There are plenty of tools out there that can help you with this, but in the end, it’s not always easy to keep up the discipline to make them work for you.
Das Kernstück Ihres Vertriebsinstrumentariums ist zum Beispiel ein CRM, aber nur wenige von uns schaffen es, das CRM perfekt auszufüllen und alle notwendigen Daten darin zu speichern, um es wirklich nützlich zu machen.
That’s why at Salesflare Unser Schwerpunkt liegt auf der Automatisierung der roboterhaften Dateneingabe in Ihr CRM, damit Sie sich auf die kontinuierliche Verbesserung Ihrer Vertriebsfähigkeiten und den Aufbau von Kundenbeziehungen konzentrieren können.
Since it pulls in all your contacts’ data for you and fills up the timeline with your emails, meetings & phone calls just by connecting your email and calendar, it saves you a lot of time. Time you can now spend improving your sales skills and building relationships with customers.
(Wenn Sie unser Produkt ausprobieren und Ihr Verkaufsspiel verbessern möchten, können Sie hier einen Versuch starten. Viele unserer Kunden nutzen es auch für das Follow-up von Investoren, Partnerschaften, Akzeleratoren und vieles mehr).
9. Öffentliches Reden
Manche Menschen lieben es, vor einer Gruppe zu sprechen. Andere nicht so sehr.
Regardless of where you fall on that spectrum, it’s a great soft skill as a salesperson.
You’re going to be speaking to people on a regular basis, as well as offering demos and presentations, so the last thing you need is to freeze up in the middle of a crucial meeting. 😰
Das Beste, was Sie tun können, um Ängste vor öffentlichen Auftritten zu überwinden, ist üben, üben, üben. Je mehr Sie es tun, desto natürlicher wird es sich anfühlen.
Wenn Sie das einschüchtert, versuchen Sie es mit alternativen Möglichkeiten, wie z. B. Improvisationskursen oder TED Talks auf YouTube, um von Experten für öffentliche Auftritte zu lernen.
10. Integrität
Das Wichtigste, was einen Spitzenverkäufer ausmachen kann, ist seine Integrität.
Ein ehrlicher und transparenter Umgang mit potenziellen Kunden ist für einen integeren Verkäufer von entscheidender Bedeutung.
This should be a no-brainer, but bears repeating: salespeople should never push a sale on someone who isn’t a good fit for a product or service. Whether that is in regards to pain points, budget or any other reason.
Ein Verkäufer sollte auch niemals irreführende Angaben darüber machen, was ein Produkt oder eine Dienstleistung für jemanden leisten kann. Wenn Sie zu viel versprechen und zu wenig liefern, wird Ihnen das sehr zum Verhängnis.
It can ruin your entire career. 😵
Carry yourself with integrity – and let’s be real, that’s just good life advice in general.
11. Wachstumsorientierte Denkweise
It’s incredible what people can accomplish when they have a growth mindset.
What does that mean exactly? Well, it’s the belief that you are capable of strengthening your talents and acquiring new sales skills/abilities over time.
It means that you understand the importance of hard work and constantly trying to improve, rather that just staying stuck in your ways. 🚀
Als Verkäufer ist dies eine wertvolle soziale Kompetenz.
If you’re barely hitting your sales targets each quarter and you’re perfectly satisfied with that, then maybe sales isn’t for you.
It’s important to try to push yourself to constantly improve over time. To learn. To grow. To SMASH those goals!
This is also tied to the idea of high achievement and its connection to “grit.” I’ll let expert Angela Lee Duckworth explain that one. 😎
There you have it, 11 soft sales skills that will help you reach your goals faster… and in style! 🎊
Sind Sie bereit, mit diesen Fähigkeiten ein paar Geschäfte abzuschließen?
Ergänzen Sie Ihre erstklassigen Vertriebsfähigkeiten mit einem erstklassigen CRM. Indem Sie Salesflare alle Roboteraufgaben für sich automatisieren lassen, haben Sie mehr Zeit, sich darauf zu konzentrieren, flexibel, optimistisch, zuversichtlich und wachstumsorientiert zu sein.
When your emails, meetings, phone calls, files, website visits and more are already pulled in for you, your motivation stays on track. With all that time and motivation, it gives you more energy to improve your soft sales skills and close more deals. 💪
So, when you’re ready to take the next step in sales, Ihr Zeitmanagement zu verbessern und behalten Sie den Überblick über Ihre Interessenten, indem Sie Salesflare einen Versuch.
Welche anderen Soft-Skills sind Ihrer Meinung nach wichtig, um ein guter Verkäufer zu sein? Lassen Sie es uns in den Kommentaren wissen!
- 22+ Beste Vertriebs-Podcasts, die Sie sich 2024 ansehen sollten - 21. Dezember 2023
- Cold-Calling-Skripte für echte Menschen - 21. September 2023
- Die 25+ besten Verkaufstools, die Ihr Team erfolgreich machen - 10. August 2023