每个销售人员必备的 11 项销售技能
要想成为一名成功、高效的销售人员，你需要掌握很多关键的销售技巧。👩💼👨💼
但是，除了知道如何使用客户关系管理或如何创建 销售预测（这里有一个模板）之外，要成为一名出色的销售人员，意味着你要像掌握技术销售技能一样，掌握软性销售技能。
您能够使用最新的软件或熟练掌握Excel电子表格，这固然很好，但如果您不是一个能够真正与客户建立关系的人，您将寸步难行。🙅♀️
因此，我们为您列出了高效销售所需的 11 项基本销售技能。
这篇文章绝非详尽无遗--因为有无数的软性销售技巧可以让你成为更好的销售人员--但这些技巧在有效的销售关系中是最关键的。
毕竟，这是您从事销售工作的主要原因，对吗？ 😉
每个销售人员都需要的 11 种软性销售技巧
1.同理心
能够设身处地为他人着想总是很重要的，尤其是作为一名销售人员。
当您能够理解他人的想法或感受时，您就能以富有成效的方式引导对话。👍
您可以发现动机、痛点等，这意味着您可以更好地了解什么时候可以向前推进，什么时候需要稍作忍耐--这可以让您真正成为销售明星！
最重要的是：换位思考有助于你与潜在客户建立有意义的关系。
他们可能不记得你说过什么，但一定会记得你给他们的感觉。在销售过程中，你最不希望看到的就是顾客觉得你占了他们的便宜，或者你没有把他们的利益放在心上。
你可以做很多练习来用心练习同理心，包括想象自己站在别人的立场上，重新调整自己的想法，以好奇心而不是评判为导向。
始终确保客户知道你站在他们一边！👊
2.情商
情商能让你理解他人的感受，并管理好自己的情绪和他人对你的情绪。
当你是一个有情感智慧的人时，人们自然会与你产生共鸣，并愿意听从你的指导。🚶♂️
情商包含四种能力：
- 感知情绪--从面孔、图片、声音等中发现和解读情绪的能力，包括你自己的情绪。这是情商最基本的方面，也是所有其他情绪信息处理的基础。
- 利用情绪--能够利用情绪来促进各种认知活动，如思考和解决问题。情商高的人可以充分利用不断变化的情绪，以最适合手头的任务。
- 理解情绪--能够理解情绪语言，理解情绪之间的复杂关系（并能描述情绪如何随时间演变）。
- 情绪管理--调节自己和他人情绪的能力。因此，情商高的人能够驾驭情绪，甚至是负面情绪，并通过管理情绪来实现预期目标。
正如您所看到的，无论在您的职业生涯还是个人生活中，高情商都是一项非常宝贵的软技能。
如果你能捕捉到潜在客户的情绪，你就能判断如何进行对话。
他们心情好吗？也许是时候完成交易了。🤝
他们是否心情不太好？真诚地问问他们是否一切都好，听听他们怎么说。这就引出了下一点...
3.积极倾听
当您试图在网上销售产品或服务并专注于实现销售目标时，很容易陷入一种模式，即喋喋不休地怂恿别人向您购买，直到他们同意为止。
不幸的是，许多销售人员仍然这样做，即使是在那些吹嘘自己销售能力有多棒的公司。🙄
不要这样做。不。喜欢。这个。
相反，您应该努力倾听您的潜在客户。在很多情况下，他们会告诉您他们的痛点是什么，他们正在寻找什么--您只需倾听即可。
当然，通过提问来引导谈话，从而获得所需的信息是有成效的，但要避免接管谈话。
没有人愿意在没有提示的情况下听到你或你的公司有多好。倾听他们的想法，然后为他们确定下一步的最佳方案。
记住：你要站在客户的立场上，要让他们对这次交换感觉良好！😍
4.有效沟通
销售人员每天的大部分时间都在沟通--因此，成为一名 有效的沟通者非常重要！
从发送电子邮件到召开会议、拨打电话和使用销售即时聊天，销售人员在任何一天都需要通过多种方式进行沟通，这使得沟通变得更加重要。因此，拥有一款可靠的工具或团队沟通应用程序，使您能够与团队合作或联系您的潜在客户是必须的。
作为一名有效的沟通者，您应该能够时刻牢记听众，并做出相应的调整。🗣
例如，你不应该用与客户交谈的方式与其他销售同事交谈，因为他们的需求和目标与你不同。
简单地说：有效的沟通方式有助于您表达观点并实现目标。🙌
5.信心
这一点也许并不令人太惊讶。要成为一名出色的销售人员，你必须散发出自信！
如果你现在还不自信？那就伪装吧。💪
自信的人会激发他人的自信--因此，如果你对自己的销售产品充满信心，潜在客户就会感受到你的自信，并 "相信 "你所说的话。
如果您觉得可以在这项软技能上多下功夫，网上有很多资源和练习可以帮助您建立自信，帮助您从一名优秀的销售人员成长为一名出色的销售人员。
6.灵活性
从事销售工作有时会让人焦头烂额。会议要改来改去，潜在客户会问一些演示中没有的问题，诸如此类的问题不胜枚举......
因此，灵活性至关重要！你必须能够以积极和建设性的方式随时改变计划。🤗
与其带着恐慌或挫败感去面对变化，不如退后一步，深呼吸几次，尝试提出解决方案或替代方案。
因此，灵活应变固然好，但知道什么时候该说 "不 "也很重要，这样才能避免超负荷工作。
7.乐观主义
从事销售工作可能意味着要面对大量未回复的潜在客户邮件、被挂断的电话、各种形式的拒绝......因此，优秀的销售人员深知保持积极心态的重要性！
并不是每个与你交谈过的人都会对你的产品或服务感兴趣（甚至有资格），这没关系。面对任何困难或拒绝，都要保持乐观。
乐观与自信紧密相连。它意味着你对事情的结果充满希望和信心（破坏警报：事情会以这样或那样的方式变好）。😄
这项软技能还可以减轻压力和延年益寿。
没错：积极的力量真的能让你长寿！🖖
8.时间管理
与灵活性类似，时间管理意味着你能够更聪明地工作，而不是更辛苦地工作。
每周工作 60 个小时，却只能勉强完成销售目标，这不是长久之计，也没有乐趣可言。
每周工作 40 小时，将销售目标完成得一干二净是可持续的，而且有趣。🎉
时间管理也意味着精力管理。确保您 充分休息.这样，当您工作时，就可以随时使用 100%。
当然，每周的情况都不一样，但如果你能有效地安排工作的优先次序和授权，就能改变游戏规则。
有大量的工具可以帮助您解决这个问题，但归根结底，要坚持让这些工具为您服务并非易事。
例如，您销售工具集中的核心工具是客户关系管理，但只有少数人能够完美地填写客户关系管理，并将所有必要数据保存在其中，使其真正发挥作用。
这就是为什么在 Salesflare 我们的重点是将向 CRM 输入数据的机器人任务自动化，这样您就可以专注于不断提高销售技能和与客户建立关系。
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9.公开演讲
有些人喜欢在众人面前演讲。有些人则不太喜欢。
无论你属于哪种情况，这都是销售人员的一项重要软技能。
您将经常与人交谈，并提供演示和介绍，因此您最不需要的就是在一次重要会议中僵住。😰
克服当众讲话恐惧的最好办法就是多练、多练、多练。你做得越多，就会感觉越自然。
如果这让您望而生畏，那就试试其他方法，比如参加即兴表演课程或观看 YouTube 上的 TED 演讲，帮助您向公众演讲专家学习。
10.诚信
最根本的一点是，诚信是决定一名顶尖销售人员成败的关键。
对潜在客户诚实、透明是成为一名诚信销售人员的关键。
这应该是毋庸置疑的，但还是要重复一遍：销售人员绝不能向不适合产品或服务的人推销产品或服务。无论是痛点、预算还是其他原因。
销售人员在介绍产品或服务时，也绝不能误导他人。如果承诺过多而交付不足，就会给自己带来巨大的损失。
它会毁掉你的整个职业生涯。😵
做人要正直--实事求是地说，这也是很好的人生建议。
11.成长心态
当人们拥有成长型思维模式时，他们所能取得的成就令人难以置信。
这到底是什么意思呢？嗯，就是相信自己有能力随着时间的推移不断加强自己的才能，掌握新的销售技能/能力。
这意味着你懂得努力工作和不断尝试改进的重要性，而不是固步自封。🚀
作为销售人员，这是一项宝贵的软技能。
如果你每个季度只能勉强完成销售目标，而且你对此非常满意，那么也许销售并不适合你。
重要的是要努力鞭策自己不断进步。要学习。成长。去粉碎那些目标！
这也与高成就的理念及其与 "勇气 "的联系有关。我会让专家安吉拉-李-达克沃斯来解释这个问题。😎
这就是 11 种软销售技巧，它们将帮助你更快地实现目标......而且很有风格！🎊
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您认为还有哪些软性销售技巧对成为一名出色的销售人员至关重要？请在评论中告诉我们！
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