Quer fechar mais negócios? Experimente estes modelos inteligentes de e-mail de acompanhamento para diferentes cenários
Ah, o e-mail.
Whether you love it or hate it (just kidding, you probably hate it), it’s a necessary evil – especially in the world of sales.
Mas, às vezes, enviar o e-mail certo pode ser difícil. O que você deve dizer? E, mais importante, como você diz?
Crafting the perfect email can make or break your sales targets and your relationships with prospects. No pressure! 😅
But don’t fear, you’ve come to the right place.
We’ve put together some excellent email templates for you to use for your follow up! And to make it even better, we’ve categorized the email templates by different scenarios you face on a daily basis as a salesperson. 👍
Portanto, continue lendo para encontrar o modelo certo para sua próxima mensagem e veja as ofertas chegando. Você pode usar esses modelos juntamente com qualquer uma de suas ferramentas de vendas, escritores de conteúdo e plataformas de envio de e-mails em massa.
(By the way, if your current bottleneck is getting those first replies, here are the cold email templates that work for us. 💌)
NEW: you can now save and use email templates within Salesflare (even with merge tags!). ✨ Leia tudo sobre isso nesta atualização do produto.
Scenario 1 – They opened your initial email, but didn’t reply
Situação
Let’s say you sent a fantastic email to a lead – because of course you did – and they opened it, but then decided to not reply. ☹️
Pode ser frustrante sentir-se ignorado, mas mantenha-se positivo!
Maybe they forgot to respond or the email got lost in the shuffle…or maybe they just aren’t interested or your email went to the wrong person in the company. Until you know for sure, it’s always best to politely follow up.
Não se preocupe, use este modelo de e-mail para fazer o acompanhamento e tentar obter uma resposta deles.
Elementos da mensagem
Não se esqueça de incluir:
- Um lembrete sobre o último e-mail enviado para lembrá-los do propósito de você entrar em contato
- Uma solicitação educada para uma ligação rápida para avaliar o interesse e entender melhor seus pontos problemáticos
- Uma solicitação para falar com a pessoa certa in case the person you’re emailing ends up not being the appropriate person to talk to
Modelo de e-mail
Assunto: Checking in re: [frase rápida que cobre o assunto de seu último e-mail]
Oi [Primeiro nome],
I’m writing to follow up on my email regarding [what your last email was about].
I didn’t hear back from anyone on your team. If it makes sense to talk further, let me know how your calendar looks for the next few weeks for a 5-10 minute call.
Se não, quem é a pessoa adequada com quem devo falar?
Obrigado por sua ajuda. Aguardamos seu contato!
Scenario 2 – You’re referred to someone else within a company
Situação
Let’s say someone gets back to you – perhaps from using the template in the first category – and they give you the contact details of someone else in the company who would be better suited to speak to.
Great! But now what do you say? 🤔
Elementos da mensagem
Não se esqueça de incluir:
- Uma conexão de volta à pessoa inicial você entrou em contato com
- Um ponto problemático específico para a empresa e como seu produto ou serviço pode ajudá-los
- Uma solicitação para uma chamada rápida to discuss your solution further 📞
Modelo de e-mail
Assunto: Falei com [pessoa que o indicou originalmente]
Oi [Primeiro nome],
Acabei de falar com [pessoa que o indicou originalmente], que me indicou você.
Entrei em contato com [pessoa que o indicou originalmente] porque percebi [ponto problemático da equipe e por que ele é problemático].
[Descrição rápida de sua solução e como ela resolve o problema].
Podemos marcar uma chamada rápida de 5 a 10 minutos na próxima semana para explorar [solução]?
Obrigado e aguardamos seu contato.
✨Tip: Be sure to CC the person you originally spoke to, so that it doesn’t look like a random cold email and gives you more credibility going into the conversation.
Scenario 3 – Someone asked you to follow up later
Situação
Let’s say you spoke to a prospect, but they said their company wasn’t ready to buy and asked you to come back to them “in a couple months.”
Thankfully, you can set a reminder in Salesflare so that you don’t miss your follow-up email moment (and you’ll have an automated timeline at your fingertips so you don’t forget what you talked about last time). 🤯
Então, agora, a verdadeira questão é: como você vai trazê-los de volta para a conversa?
Elementos da mensagem
Não se esqueça de incluir:
- Um lembrete sobre o que foi discutido em sua última conversa
- Uma oferta para ajudar a responder a quaisquer perguntas persistentes
- Uma solicitação para falar novamente sobre a solução
Modelo de e-mail
Assunto: Pronto para continuar a conversa?
Oi [Primeiro nome],
Na última vez que conversamos, você pediu que eu entrasse em contato novamente em [tempo solicitado] a respeito de [tópico abordado na última vez], então eu queria entrar em contato e dar continuidade a isso.
Você teve a oportunidade de analisar minha proposta e pensar sobre o que discutimos anteriormente?
I’d be more than happy to do a quick recap of everything on the phone and to answer any pending questions you may have.
Como está sua agenda esta semana para um bate-papo?
Scenario 4 – Following up after an event
Situação
You met someone at an event, such as a conference or networking session, or at an office you were visiting, and you’d like to follow up with any business you discussed. 🤝
As it’s a mutual conversation, this should be a relatively easy response to receive – as long as you’re polite and get to the point of your message quickly.
Elementos da mensagem
Não se esqueça de incluir:
- Como e onde você os conheceu, pois isso ajuda a lembrá-los de como vocês se conhecem
- O que foi discutido, para demonstrar que você está interessado no que eles têm a dizer e que deseja continuar a conversa
- How you’d like to move forward, as this is how you’re able to keep the conversation going
Modelo de e-mail
Linha de assunto: Foi ótimo encontrá-lo em [evento/local]
Oi [Primeiro nome],
Foi um prazer conhecê-lo em [onde você os conheceu].
Adorei ouvir sobre [o que foi discutido].
I think it would be great to chat further about [reason you’re interested in speaking further]. Do you have some time in the next few weeks? Let’s [action: meet for coffee, have lunch, plan a meeting, etc.].
Minha agenda está aberta em [sugerir alguns dias], se isso também for possível para você?
Aguardamos ansiosamente por mais discussões!
Scenario 5 – After a call or meeting
Situação
You just had a call or meeting with a potential customer – yay! 🎉
But…now what?
Naturally, it’s time to send a follow-up email.
Elementos da mensagem
Não se esqueça de incluir:
- Uma introdução educada dizer a eles o quanto você gostou de conversar com eles
- A reference back to the pain points they’re facing
- Mais informações on how your solution can help them (don’t forget any attachments!)
- Um lembrete sobre qualquer acompanhamento reuniões ou chamadas que você já marcou
✨Tip: Be sure to schedule a follow-up meeting or call while you’re speaking to them the first time, so that you can keep the conversation going.
Modelo de e-mail
Assunto: Prazer em conhecê-lo!
Oi [Nome],
Foi ótimo conversar com você antes e saber mais sobre você e sua função na [empresa].
I now understand the issues you’re encountering with [a pain point discussed in the meeting] and how it can make it harder to [whatever the pain point prevents them from doing].
As discussed, I’ve attached some more information about our solution and how we can help you with [pain point] and solve [specific business issue].
Please do let me know if you have any questions and I’d be happy to chat again. If not, I look forward to talking again on [predetermined meeting day/time].
Scenario 6 – After a trigger
Situação
Let’s say you notice on Salesflare that someone keeps visiting your website or a specific product page. 🧐
Maybe they’re interested in what to offer, and just need an extra push.
Note that this template can be adapted for just about any trigger event – such as downloading a whitepaper from your website or a specific promotional email that is opened multiple times. 📬
Elementos da mensagem
Não se esqueça de incluir:
- O produto ou a página específica para que você possa refrescar rapidamente a memória deles sobre o que estava sendo visualizado
- Uma sugestão direta para uma chamada de acompanhamento – requesting a low commitment call of 5-10 minutes offers them a chance to learn more and gives you the chance to understand what they’re looking for (and whether your product or service is right for them)
Modelo de e-mail
Linha de assunto: Interesse demonstrado em [Produto específico ou página em seu site]
Oi [Primeiro nome],
Percebi que algumas pessoas de sua equipe estavam olhando nossa página [Nome específico do produto/página] esta semana, que é sobre/cobre/detalhes [Descreva a página e a função do produto].
Você tem de 5 a 10 minutos para discutir as soluções que você e sua equipe estão explorando? Em caso afirmativo, como está sua agenda para esta semana?
Cuide-se!
Scenario 7 – Sending a cold email to a prospect
Situação
As I’ve mentioned in a previous blog, try to warm up to contacting prospects directly before sending them an email.
Some suggestions for warming up to an email: commenting on something interesting they post on LinkedIn, retweeting something they’ve tweeted, etc.
Be sure to do this in a thoughtful and strategic way. But surely, as a salesperson, you already know this. 😉
You’re trying to build a relationship with these companies, so approach it in the same way you would want to be approached — in a more organic, thoughtful way. 💛
Elementos da mensagem
Não se esqueça de incluir:
- Uma breve apresentação sua e de sua empresa
- Um motivo direto para entrar em contato e um objetivo claro para sua mensagem
- Uma solicitação para conversar mais bem como uma solicitação para falar com um de seus colegas, caso não seja a pessoa certa para conversar
Modelo de e-mail
Assunto: Feliz em poder ajudar com [Solução]
Oi [Primeiro nome],
My name is [Your name] and I’m part of the business development efforts with [Your company]. [Quick one-to-two-sentence pitch that explains what your company does].
Com base no seu perfil [Canal: LinkedIn, Twitter, etc.], você parece ser uma pessoa apropriada para se conectar com relação à [Solução].
I’d like to talk to someone from [Their company] who is responsible for [Department/role of people who would use your solution].
If you’re who I should speak to about this, are you open to a 5-10 minute call this week, such as [suggest a few dates/times], to discuss the ways [Your solution] can specifically help your business?
Se não for o senhor, poderia me colocar em contato com a pessoa certa?
Obrigado e aguardo seu contato!
✨Tip: Add a testimonial link to your signature, as it gives you more credibility and social proof to those you email (and you can track whether or not they’ve clicked it!). It’s also a good idea to add a link to your LinkedIn profile so that they can easily answer the question, “Who is this person?”
Sending hundreds of emails can sometimes feel a bit daunting, but hopefully this guide can take a bit of the pressure off! 😁
Plus, many of your email processes can be automated – if you’d like to learn more about following up with automation, check out this handy guide.
Happy emailing! 📧
Deseja começar a usar esses modelos?
Ter modelos é ótimo, mas copiá-los e colá-los de algum arquivo central em seus e-mails repetidas vezes não é tão bom.
That’s why we, at Salesflare (yup, this is our blog, and we offer an easy and automated CRM to SMBs selling B2B), have built a cool feature that allows you to:
- salvar esses modelos
- compartilhe-os com sua equipe
- and use them straight from Gmail or from Salesflare’s CRM itself
A inserção de um modelo leva apenas um segundo!
Or, if you’re finding yourself using these templates over and over again to follow up with a list of people, you can take your automation even further and set up sequences of emails with Salesflare’s email workflows.
Envie sequências de e-mail automatizadas e personalizadas para clientes potenciais que continuam sendo enviadas até que eles respondam (ou cliquem ou abram seu e-mail) e pareçam ter sido enviadas por você mesmo, manualmente. Aqui estão alguns fluxos de trabalho de e-mail frio que nos trazem ótimos resultados.
Obtenha análises precisas sobre taxa de abertura, taxa de cliques, taxa de resposta e muito mais. Defina metas para os fluxos de trabalho, automatize a sequência de e-mails e deixe os números se calcularem sozinhos!
You can even see which emails work best and which ones don’t reach your goals, so you can go back and improve to get even better results.
The email automation in Salesflare is powerful. If you don’t trust me, Experimente você mesmo ou Veja alguns de nossos clientes mostrarem seus fluxos de trabalho de e-mail Primeiro.
Esperamos que você tenha gostado desta postagem. Se gostou, espalhe a notícia!
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