8 świetnych firm SaaS, na które natknęliśmy się podczas SaaStock 2017

#1. WeDelight- Automatyzacja zadowolenia klientów

WeDelight chce na nowo zdefiniować i zautomatyzować "dodatkową milę" dla klientów.

Niezależnie od tego, czy chcesz motywować, nagradzać, przepraszać czy zaskakiwać - WeDelight oferuje kompleksowy zestaw narzędzi do łatwego zachwycania klientów, oferując im wszystko, od kwiatów i piwa po wizyty szczeniąt. Dostarczane przez e-mail lub czat na żywo.

Customer Magic firmy WeDelight jest już używany przez imponującą liczbę firm SaaS, w tym takie sławy jak Typeform, Mention, Agorapulse i Gainsight.

#2. Plutio- Jedyna aplikacja, której potrzebują freelancerzy

Ponieważ większość aplikacji SaaS jest zoptymalizowana pod kątem zwiększania produktywności zespołów, osoby pracujące w pojedynkę często nie są zapraszane na imprezę. Ponieważ łączą oni całą gamę narzędzi, aby poradzić sobie z administracją, tracą więcej czasu niż zyskują.

Leo Bassam zmagał się z tym problemem, pracując jako freelancer na uniwersytecie. Plutio jest jego odpowiedzią na "straszny labirynt produktywności" i teraz chce się nią podzielić ze światem.

W Plutio chodzi o to, by mieć wszystko wygodnie w tym samym miejscu: projekty, rozmowy, faktury i ludzi razem w intuicyjnym centrum produktywności. Użytkownicy Alpha nie szczędzą pochwał, twierdząc, że jest to jedyne narzędzie, którego potrzebują jako freelancerzy.

Wersja beta Plutio zostanie wkrótce uruchomiona na Product Hunt. Możesz zarejestrować się tutaj, aby uzyskać wczesny dostęp.

#3. SupportHero- SEO dla treści pomocniczych

Czy baza wiedzy pomaga klientom i agentom pomocy technicznej?

Prawdopodobnie odruchowo odpowiesz "tak, oczywiście" - ale czy na pewno?

W Salesflare jesteśmy dość intensywnymi użytkownikami Intercom. Jest to miejsce, w którym kontaktujemy się zarówno z potencjalnymi klientami, jak i klientami szukającymi pomocy. Budowaliśmy również bazę wiedzy, ale kiedy Matic z Support Hero zapytał nas, czy mamy jakieś pojęcie o skuteczności tych artykułów, nie mieliśmy gotowej odpowiedzi.

Było to trochę niepokojące, ponieważ całym powodem, dla którego stworzyliśmy tę bazę wiedzy, było zmniejszenie liczby przychodzących zgłoszeń do pomocy technicznej.

Oto statystyka dla ciebie:

67% użytkowników aplikacji preferuje samodzielną pomoc niż kontakt z pracownikami pomocy technicznej.

Posiadanie bazy wiedzy, która odpowiada na potrzeby i modlitwy klientów, nie tylko odciąża agentów pomocy technicznej, ale także sprawia, że klienci są bardziej zadowoleni.

SupportHero sprawia, że centrum pomocy i jego zawartość są łatwiejsze do znalezienia dzięki inteligentnej integracji z różnymi sekcjami aplikacji i formularzami kontaktowymi. Dodaje do tego potężną analitykę, dzięki czemu wiesz, czego szukają Twoi użytkownicy i jak tego szukają. Teraz wiesz, co napisać, co przeredagować i jakich słów kluczowych użyć.

Koniec ze zgadywaniem.

Aha, i integruje się ze wszystkim.

#4. Octovid- Szybkie filmy promocyjne produktów DIY

Jestem typem majsterkowicza. Kiedy trzeba coś zrobić, zawsze spróbuję zrobić to sam - nawet jeśli nie mam w tym żadnego doświadczenia. Żyjemy w czasach zaradności, w których można nauczyć się robić praktycznie wszystko z Google i YouTube. Nieumiejętność zrobienia czegoś jest okazją do nauki, a nie problemem, z którym trzeba się zmagać.

Jedną z niewielu rzeczy, które wciąż pozostają poza moim zasięgiem, jest tworzenie animowanych filmów. Mam pewne umiejętności Adobe, ale zrobienie czegoś wystarczająco dobrego w rozsądnym czasie jest bardzo trudne.

Octovid wkrótce wyrwie mnie z tego nieszczęścia. Umożliwi on tworzenie marketingowych filmów promocyjnych dla produktów w ciągu kilku minut i udostępnianie ich w sieciach społecznościowych.

Założyciel Ray Mongey od czterech lat prowadzi firmę zajmującą się produkcją wideo w Irlandii, a także założył Film Network Ireland, grupę na Facebooku dla kreatywnych profesjonalistów wideo, liczącą ponad 11 000 osób. Octovid zaspokaja potrzebę, której doświadczył z pierwszej ręki podczas swojego bogatego doświadczenia jako profesjonalista wideo.

Możesz zacząć korzystać z niej już teraz i zapisać się na darmowy dostęp do wersji BETA na Octovid.com.

#5. CHEQROOM- Łatwe śledzenie sprzętu

W Salesflare skupiamy się na automatyzacji bezmyślnej pracy, aby nasi użytkownicy mogli skupić się na świadomej pracy, takiej jak tworzenie wartości i budowanie relacji. Wszystko zaczęło się od tego, że "musi być lepszy sposób" i właśnie to uderzyło w Vincent Theeten, kiedy stworzył CHEQROOM.

CHEQROOM został założony, aby wyeliminować ból związany z wyposażeniem i zarządzaniem zapasami. Zastępuje on arkusze kalkulacyjne sprytnymi kodami QR, dzięki czemu można po prostu wyjąć telefon, aby sprawdzić stan rzeczy. Możesz rejestrować, zarządzać i śledzić swój sprzęt w dowolnym momencie, gdziekolwiek jesteś.

Działa również płynnie między zespołami, dzięki czemu można zapewnić odpowiedzialność przez cały czas.

Koniec z papierkową robotą i błędami ludzkimi. Lepszy przegląd sprzętu, mniej bólu głowy dla zespołu.

#6. Zenloop- NPS od początku do końca

Kiedy spotkałem się z Björnem z NPS-tool Zenloop, powiedział mi o dużym ekranie z transmisją na żywo przychodzących opinii klientów wiszącym w ich biurze i po prostu to pokochałem.

Zbyt często zapominamy, że za nazwiskami i liczbami kryją się prawdziwi ludzie z własnymi umysłami i sercami. Przekazywanie tych myśli i uczuć w czasie rzeczywistym umieszcza naszą pracę w perspektywie, która ma znaczenie: perspektywie klienta. Pomyślałem, że to wspaniały przykład wdrażania klientocentryzmu w miejscu pracy. Pogoń za ludźmi, nie za liczbami.

Zenloop polega na słuchaniu i zrozumieniu klientów, dzięki czemu można podejmować działania, zamieniając największych krytyków w największych fanów i dając ambasadorom szansę na szerzenie szczęścia. Dostosuj ankiety NPS do najbardziej istotnych punktów kontaktu w ciągu kilku minut i wykorzystaj potężne dane i analizy, aby być na bieżąco z ludźmi, których chcesz uszczęśliwić.

#7. OTA Insight- Koniec z pustymi pokojami w hotelu

Jeśli prowadzisz hotel lub inny rodzaj działalności związanej z zakwaterowaniem, jestem pewien, że znasz ból związany z upewnieniem się, że pokoje zawsze przyjmują gości, dzięki czemu możesz zmaksymalizować przychody z nieruchomości. Przy jak najmniejszym wysiłku, ponieważ priorytetem jest zapewnienie gościom jak najlepszych wrażeń.

Co by było, gdybyś mógł mieć robota, który upewni się, że zawsze masz pełny dom za odpowiednią cenę? OTA Insight to narzędzie do analityki biznesowej, które monitoruje rynek za Ciebie. Będziesz mógł zobaczyć historyczne i przyszłe stawki dla siebie i konkurencji, uzyskać praktyczny wgląd w to, co dzieje się z popytem na twoim rynku i być na bieżąco z tym, co ludzie mówią o tobie i twoich konkurentach na stronach z recenzjami.

OTA Insight to potężny przykład narzędzia, które gromadzi dane z całej firmy, aby umożliwić szybsze podejmowanie lepszych decyzji i poświęcenie większej ilości czasu na zachwycanie ludzi. Jest to rodzaj aplikacji technologicznej, którą absolutnie uwielbiamy w Salesflare.

#8. StatusCake- Dowiedz się, kiedy Twoja witryna przestanie działać, zanim zrobią to Twoi klienci

StatusCake jest doskonałym przykładem dobrze prosperującej firmy zbudowanej na bardzo dobrym rozwiązaniu jednego konkretnego problemu.

Zawsze dziwiło mnie, że strony internetowe o dużym natężeniu ruchu, takie jak Netflix i Microsoft (i inne), nigdy nie ulegają awarii. Byłem więc nieco rozczarowany, gdy James ze StatusCake powiedział mi, że faktycznie się psują. Powodem, dla którego o tym nie wiem, jest to, że StatusCake wysyła im pingi, gdy tylko to się stanie, więc mogą to naprawić, zanim jeszcze to zauważę.

Otrzymujesz narzędzia do monitorowania, strony statusu do komunikacji z użytkownikami i natychmiastowe powiadomienia na dowolnym kanale, dzięki czemu możesz działać, kiedy zajdzie taka potrzeba.

Jeśli byłeś na SaaStock17 ze swoją firmą SaaS i uważasz, że powinieneś znaleźć się na tej liście, proszę, poinformuj nas o tym! 🤗