Verkoophelden: Bubbelstudent

Waar gaat Bubble Student over?

Weet je nog hoe je een studentenwoning zocht op de universiteit?

"Weet je nog dat je naar de Students' Union moest om een lijst met nummers van huisbazen en hun eigendommen te krijgen?

Weet je nog dat je ze allemaal moest bellen en dan door de hele stad moest sjokken, zonder enig idee van wat je zou vinden - of met wie je zou moeten samenwonen?

Bubble Student verandert dat allemaal - en niet alleen voor studenten.

Het is de enige mobiele app voor studentenhuisvesting en is gebouwd op een innovatief platform waarmee studenten tienduizenden huisvestingsopties kunnen bekijken en direct kunnen delen met hun vriendengroepen en toekomstige huisgenoten."

"Maar de echte innovatie zit in de manier waarop het verhuurkantoren bedient.

Bubble wordt aangedreven door Zoopla, een van de grootste platforms voor het aanbieden van onroerend goed in het Verenigd Koninkrijk dat een openbare API heeft, zodat bedrijven zoals hun de eigendommen die ze op hun platform hebben vermeld, kunnen gebruiken om op Bubble te vermelden.

Bubble Student maakt gebruik van opkomende technologieën zoals machine learning en cloud computing en verzamelt accommodatie van agentschappen, verhuurders van Houses of Multiple Occupancy (HMO's), Purpose-Built Student Accommodation (PBSA) en privéwoningen op een gebruiksvriendelijk en gratis platform.

En dat niet alleen.

Bubble stelt makelaars en verhuurders in staat om hun verkoopkosten en de tijd die het kost om een woning te verhuren te verminderen:

• diepgaande gedragsanalyses bieden over hoe en waarom het vastgoed presteert zoals het doet
• benchmarking van de prijs ten opzichte van andere eigendommen
• trefwoorden in de beschrijving analyseren
• fotokwaliteit en -inhoud beoordelen
• evalueren op welk punt een lead converteert of wordt verlaten

Nadat een huurcontract is afgesloten, kunnen studenten via de app blijven communiceren met het makelaarskantoor of de beheerder van de woning, en bijvoorbeeld onderhoudsproblemen signaleren."

Bubble Student is opgericht door Felix Henderson en Solomon Wright, twee 22-jarigen die elkaar leerden kennen via een gemeenschappelijke vriend in studentenhuizen. Bubble Student heeft zojuist een pre-seed investering van iets meer dan £200k binnengehaald, waardoor het bedrijf een waardering van £1 miljoen krijgt.

Bubble heeft eind 2016 met succes een proof of concept uitgevoerd in Newcastle en zal in de zomer van dit jaar landelijk worden gelanceerd."

Hoe verkoopt Bubble Student?

"Bubble Student zet zich in voor een zachte maar volhardende verkooptechniek.

We werken met een vijffasensysteem dat zich richt op het opbouwen van een relatie met onze toekomstige klanten.

We beginnen met het gebruik van LinkedIn om in contact te komen met de relevante mensen van onze klanten. Dit stelt ons in staat om onszelf en het bedrijf op een persoonlijker niveau voor te stellen. We vinden dat een meer informele aanpak het beste werkt voor ons in dit specifieke geval, omdat het echt helpt bij het opbouwen van de relaties waar we naar streven.

We vinden dat een meer informele aanpak in dit specifieke geval het beste werkt, omdat het echt helpt bij het opbouwen van de relaties waar we naar streven.

Zodra ze een gedetailleerd inzicht hebben in het bedrijf en het team, doen we een bewuste poging om hun bedrijf te begrijpen en alle gebieden die volgens hen moeten worden verbeterd. Dit helpt ons te begrijpen welke gebieden we moeten aanpassen/verbeteren op het platform, zodat we kunnen proberen de problemen van onze klanten op te lossen.

Om de relatie op te bouwen en te onderhouden proberen we onze klanten altijd te helpen met problemen op andere gebieden van hun bedrijf. Dit betekent normaal gesproken dat we andere tools voorstellen die hen kunnen helpen met dingen die het Bubble Student platform niet kan.

Luisteren naar onze klanten tijdens de eerste fasen helpt ons ook om erachter te komen op welke gebieden we ons moeten richten als we onze leads later proberen te converteren.

Wanneer we uiteindelijk het product zelf introduceren, nemen we de tijd om ze er persoonlijk doorheen te leiden, zodat ze alle vragen kunnen stellen die ze willen over alle aspecten van het platform.

Zodra een lead is geconverteerd, gaat het verkoopproces verder.

We vragen onze klanten voortdurend om mee te denken over gebieden/functies die verbeterd of toegevoegd moeten worden. Dit geeft een op maat gemaakt gevoel aan het product waardoor de klant zich gewaardeerd voelt."

Waar haal je je leads vandaan?

"We hebben geluk in ons bedrijf omdat we geïntegreerd zijn met Zoopla, wat betekent dat we de contactgegevens hebben van alle makelaars die op de studentenapp staan (ongeveer 900 makelaars).

Zo kunnen we ons gemakkelijk op hen richten in ons verkoopproces.

Ons primaire kanaal is Linkedin, zodat we op een persoonlijker niveau in contact kunnen komen met de juiste mensen binnen het bedrijf. Zo krijgen we een voet tussen de deur. We gebruiken dit echter in combinatie met verschillende andere kanalen, zoals sociale media, e-mail, telefoon, Skype, enz.

Als we al een kennismakingsgesprek met de klant hebben gehad, plannen we een demo walk through Skype call (screen share) waarbij een van onze sales medewerkers door het platform klikt en eventuele vragen beantwoordt."

Hoe gebruik je Salesflare?

"Onze drie verkoopmedewerkers gebruiken Salesflare om leads bij te houden en met elkaar te communiceren over de voortgang van de leads in onze pijplijn.

We gebruiken SCRUM voor alle onderdelen van ons bedrijf, dus het verkoopteam werkt gewoon door de achterstand heen en schuift leads door terwijl ze bezig zijn.

Het is geweldig om te zien wie met wie communiceert, hoe en wanneer. Het zorgt voor verantwoording en transparantie in ons verkoopproces en voorkomt verwarring en mogelijke fouten.

We hebben Salesflare geïntegreerd met Intercom om alle gegevens op één plek te hebben en we hebben een Slack-integratie opgezet om realtime meldingen voor updates te krijgen.

Het opportunitybord in Kanban-stijl is onze favoriete functie. We hebben de pijplijnfasen aangepast aan ons 5-fasenproces. Met één blik krijg je een compleet inzicht in de status en gezondheid van je pijplijn."

Heb je nog verkooptips die je wilt delen?

Bij Bubble zeggen ze dat ze nog steeds op zoek zijn naar sales hacks.

Bij Salesflare vinden we dat deze jongens geweldig werk leveren door hun verkoopproces op te bouwen rondom het helpen van mensen. Dit is geen 'hack' als in een kortere weg, maar aantoonbaar krachtiger als het gaat om het verkrijgen van een voorsprong op je concurrentie.

Bubble's aanpak om de problemen van je prospects op te lossen en daarnaar te streven, ongeacht of ze bij jouw bedrijf passen, is een geweldige aanpak die iedereen die aan verkoop doet kan worden aanbevolen.

Misschien levert het je nu nog geen verkoop op, maar je breidt je netwerk en invloed uit met betekenisvolle relaties die de waarde en reputatie van je bedrijf op de langere termijn kunnen verbeteren.

Mensen kopen van mensen die ze kennen, mogen en vertrouwen, en ze zullen je graag doorverwijzen naar anderen die jouw waarde nodig hebben.

Hetzelfde kan gezegd worden van het benaderen van post-sales alsof je nog steeds aan het verkopen bent, waarbij je voortdurend terugkaatst met de vraag wat er verbeterd kan worden. Door voortdurend in gesprek te zijn met je klanten creëer je een sterke band en heb je een directe link naar de grootste bron van productideeën aller tijden: feedback van klanten.

Je laat zien dat je boven alles geeft om het oplossen van de problemen van je klant, terwijl je jezelf verzekert van een oneindige toestroom van ideeën.