Sales Heroes: Bubble Student

What is Bubble Student all about?

Vous souvenez-vous d'avoir essayé de trouver un logement à l'université ?

“Remember having to go to the Students’ Union to get a list of landlords’ numbers and their properties?

Remember having to call them all, and then having to schlep all over town, without the faintest idea of what you’d find — or who you might have to live with?

Bubble Student is changing all that — and not just for students.

The only mobile-first student accommodation app, it is built on an innovative listing platform allowing students to check out tens of thousands of housing options, sharing them instantly with their friend groups and future housemates.”

“But the real innovation is in how it serves letting agencies.

Bubble est alimenté par Zoopla, l'une des plus grandes plateformes d'annonces immobilières du Royaume-Uni qui dispose d'une API publique, de sorte que des entreprises comme la leur peuvent utiliser les biens qu'elles ont inscrits sur leur plateforme pour les inscrire sur Bubble.

En utilisant des technologies émergentes telles que l'apprentissage automatique et l'informatique en nuage, Bubble Student regroupe des logements provenant d'agences, de propriétaires de maisons à occupation multiple (HMO), de logements étudiants construits à cet effet (PBSA) et de propriétés privées sur une plateforme facile à utiliser et gratuite.

Mais ce n'est pas tout.

Bulle permet aux agences et aux propriétaires de réduire leurs coûts de vente et le temps nécessaire à la location d'un bien immobilier :

• offrir des analyses comportementales approfondies sur le comment et le pourquoi de la performance de l'immeuble
• l'analyse comparative du prix par rapport à d'autres biens immobiliers
• l'analyse des mots-clés dans la description
• évaluer la qualité et le contenu des photos
• évaluer à quel moment une piste est convertie ou abandonnée

After a let is agreed, students can then continue to communicate with the agency or property manager through the app, flagging maintenance issues, for example.”

Founded by Felix Henderson and Solomon Wright, two 22-year-olds who met through a mutual friend in student halls, Bubble Student has just secured pre-seed investment of just over £200k, giving the company a post-money valuation of £1million.

Bubble undertook a successful proof of concept in Newcastle at the end of 2016 and will launch nationwide over the summer of this year.”

How does Bubble Student do sales?

“Bubble Student is committed to a soft yet persistent sales technique.

Nous appliquons un système en cinq phases qui met l'accent sur l'établissement d'une relation avec nos futurs clients.

Nous commençons par utiliser LinkedIn pour entrer en contact avec les personnes concernées de nos entreprises clientes. Cela nous permet de nous présenter et de présenter l'entreprise à un niveau plus personnel. Nous trouvons qu'une approche plus informelle fonctionne mieux dans ce cas particulier, car elle nous aide vraiment à établir les relations que nous recherchons.

We find a more informal approach works best for us in this particular case, as it really assists in helping build the relationships we strive for.

Once they have a detailed understanding of the business and the team, we then make a conscious effort to understand their business and any areas they feel need improving. This helps us understand the areas we need to tweak/improve on the platform so we can attempt to solve our clients’ problems.

In order to continue building and to maintain the relationship we always try and help our clients with issues in other areas of their business. This normally means suggesting other tools that can help them with things that the Bubble Student platform can’t.

Listening to our clients during the initial phases also helps us figure out the areas we need to focus on when trying to convert our leads later on.

Lorsque nous présentons enfin le produit lui-même, nous prenons le temps de les guider personnellement afin qu'ils puissent poser toutes les questions qu'ils souhaitent sur tous les aspects de la plateforme.

Une fois qu'une piste est convertie, le processus de vente se poursuit.

We are constantly asking our clients to think of areas/features that may need improving or adding. This gives a bespoke feel to the product that makes the customer feel valued.”

Where do you get your leads from?

“We are lucky in our business because we have integrated with Zoopla, meaning we have the contact information of all the agents listed on the student app (approximately 900 agents).

Cela nous permet de les cibler facilement dans notre processus de vente.

Notre principal canal est Linkedin, ce qui nous permet d'entrer en contact avec les bonnes personnes au sein de l'entreprise à un niveau plus personnel. Cela nous permet de mettre le pied dans la porte. Nous l'utilisons toutefois en conjonction avec d'autres canaux, tels que les médias sociaux, le courrier électronique, le téléphone, Skype, etc.

Once we have already had an introductory call with the client, we schedule a demo walk through Skype call (screen share) where one of our sales team will click through the platform and answer any questions they may have.”

Comment utilisez-vous Salesflare ?

“Our three sales guys use Salesflare to track leads and communicate with one another about progress on the leads in our pipeline.

Nous utilisons SCRUM pour tous les domaines de notre activité, de sorte que l'équipe de vente se contente de travailler sur le carnet de commandes, en déplaçant les pistes au fur et à mesure.

It’s great for seeing who’s communicated with who, how and when. It brings accountability and transparency to our sales process, avoiding confusion and potential mistakes.

We’ve integrated Salesflare with Intercom to have all the data in one place and we’ve set up a Slack integration to get realtime notifications for updates.

The Kanban-style opportunity board is our favourite feature. We customised the pipeline stages to match our 5 phase process. One glimpse gets you a complete insight of your pipeline’s state and health.”

Any sales hacks/tips you would like to share?

At Bubble they say they’re still looking for sales hacks.

At Salesflare, we think these guys are doing a great job at building their sales process around helping people out. This is not a ‘hack’ as in a shortcut but arguably more powerful when it comes to gaining an edge over your competition.

Bubble’s approach of trying to solve your prospect’s problems and pursuing that regardless of whether they’re a match for your business is an awesome approach that can be recommended to anyone doing sales.

You may not get a sale out of it right now but you’re expanding your network and influence with meaningful relations that can uplift your business’ value and reputation on the longer term.

Les gens achètent à des personnes qu'ils connaissent, qu'ils apprécient et en qui ils ont confiance, et ils seront heureux de vous recommander à d'autres personnes qui ont besoin de votre valeur.

The same can be said of approaching post-sales as if you’re still doing sales, constantly bouncing back asking what can be improved. Being in constant conversation with your customers creates a strong connection and gives you a direct link to the greatest product idea source of all time: customer feedback.

You show that you care about solving your customer’s problems above all else while assuring yourself of an infinite influx of ideas.