Sales Heroes: Bubble Student

If you’re a student living in the UK and you haven’t heard of Bubble, it’s high time you ditch that hermit’s shell and get your tech swag in check.

Con oltre 800 agenzie di locazione e 14.000 immobili nel suo database, Bubble permette di trovare la casa perfetta per gli studenti con un semplice tocco.

Costruito da studenti, per gli studenti, Bubble comprende le difficoltà che gli studenti devono affrontare e le decisioni scoraggianti che devono essere prese quando si trova un posto dove vivere, perché anche il suo team ci è passato.

Bubble si occupa di fornire le opzioni di alloggio più adatte, di consentire la ricerca con i vostri amici e di rendere il più semplice possibile la ricerca della casa dei vostri sogni, in modo che possiate continuare la vostra vita da studenti.

Su Bubble è possibile cercare tra migliaia di proprietà disponibili per gli studenti e vedere quali dei vostri compagni sono interessati alle stesse proprietà. Potete aggiungere le vostre proprietà preferite a un gruppo e parlarne con i vostri futuri coinquilini. Per prenotare una visita è sufficiente premere un pulsante, in modo da poter tornare agli aspetti più divertenti della vita universitaria.

Here at Salesflare, we’ve been ecstatic to be part of Bubble’s behind-the-scenes sales process, helping them do sales and build relationships with our platform.

Abbiamo incontrato Bubble per parlare di come riempiono la loro pipeline di vendita e di come utilizzano Salesflare per seguire i contatti e chiudere gli affari.

What is Bubble Student all about?

Ricordate quando cercavate di trovare un alloggio per studenti all'università?

“Remember having to go to the Students’ Union to get a list of landlords’ numbers and their properties?

Remember having to call them all, and then having to schlep all over town, without the faintest idea of what you’d find — or who you might have to live with?

Bubble Student is changing all that — and not just for students.

The only mobile-first student accommodation app, it is built on an innovative listing platform allowing students to check out tens of thousands of housing options, sharing them instantly with their friend groups and future housemates.”

“But the real innovation is in how it serves letting agencies.

Bubble è alimentato da Zoopla, una delle più grandi piattaforme di annunci immobiliari del Regno Unito che dispone di un'API pubblica, per cui aziende come la loro possono utilizzare gli immobili che hanno inserito nella loro piattaforma per inserirli su Bubble.

Utilizzando tecnologie emergenti come l'apprendimento automatico e il cloud computing, Bubble Student aggrega alloggi di agenzie, proprietari di case ad occupazione multipla (HMO), alloggi per studenti costruiti ad hoc (PBSA) e proprietà private su una piattaforma facile da usare e gratuita.

Non solo.

La bolla consente alle agenzie e ai proprietari di ridurre i costi di vendita e il tempo necessario per affittare un immobile:

offrire analisi comportamentali approfondite su come e perché la proprietà sta performando come fa
analisi comparativa del prezzo rispetto ad altri immobili
analizzare le parole chiave nella descrizione
valutare la qualità e il contenuto delle foto
valutare in quale momento un lead si converte o viene abbandonato

After a let is agreed, students can then continue to communicate with the agency or property manager through the app, flagging maintenance issues, for example.”

Founded by Felix Henderson and Solomon Wright, two 22-year-olds who met through a mutual friend in student halls, Bubble Student has just secured pre-seed investment of just over £200k, giving the company a post-money valuation of £1million.

Bubble undertook a successful proof of concept in Newcastle at the end of 2016 and will launch nationwide over the summer of this year.”

How does Bubble Student do sales?

“Bubble Student is committed to a soft yet persistent sales technique.

Operiamo con un sistema a cinque fasi che si concentra sulla costruzione di un rapporto con i nostri futuri clienti.

Iniziamo utilizzando LinkedIn per connetterci con le persone interessate delle nostre aziende clienti. Questo ci permette di presentare noi stessi e l'azienda a un livello più personale. Riteniamo che un approccio più informale sia il migliore per noi in questo caso particolare, in quanto ci aiuta davvero a costruire le relazioni a cui aspiriamo.

We find a more informal approach works best for us in this particular case, as it really assists in helping build the relationships we strive for.

Once they have a detailed understanding of the business and the team, we then make a conscious effort to understand their business and any areas they feel need improving. This helps us understand the areas we need to tweak/improve on the platform so we can attempt to solve our clients’ problems.

In order to continue building and to maintain the relationship we always try and help our clients with issues in other areas of their business. This normally means suggesting other tools that can help them with things that the Bubble Student platform can’t.

Listening to our clients during the initial phases also helps us figure out the areas we need to focus on when trying to convert our leads later on.

Quando finalmente presentiamo il prodotto stesso, ci prendiamo il tempo di accompagnarli personalmente in modo che possano fare tutte le domande che desiderano su tutti gli aspetti della piattaforma.

Una volta convertito un lead, il processo di vendita continua.

We are constantly asking our clients to think of areas/features that may need improving or adding. This gives a bespoke feel to the product that makes the customer feel valued.”

Where do you get your leads from?

“We are lucky in our business because we have integrated with Zoopla, meaning we have the contact information of all the agents listed on the student app (approximately 900 agents).

Questo ci permette di indirizzarli facilmente nel nostro processo di vendita.

Il nostro canale principale è Linkedin, per entrare in contatto con le persone giuste all'interno dell'azienda a un livello più personale. In questo modo riusciamo a entrare in contatto con le persone giuste all'interno dell'azienda. Tuttavia, lo utilizziamo insieme a vari altri canali, come i social media, le e-mail, il telefono, Skype, ecc.

Once we have already had an introductory call with the client, we schedule a demo walk through Skype call (screen share) where one of our sales team will click through the platform and answer any questions they may have.”

Come si usa l'Salesflare?

“Our three sales guys use Salesflare to track leads and communicate with one another about progress on the leads in our pipeline.

Utilizziamo SCRUM per tutte le aree della nostra attività, quindi il team di vendita lavora semplicemente attraverso il backlog, spostando i lead man mano che procede.

It’s great for seeing who’s communicated with who, how and when. It brings accountability and transparency to our sales process, avoiding confusion and potential mistakes.

We’ve integrated Salesflare with Intercom to have all the data in one place and we’ve set up a Slack integration to get realtime notifications for updates.

The Kanban-style opportunity board is our favourite feature. We customised the pipeline stages to match our 5 phase process. One glimpse gets you a complete insight of your pipeline’s state and health.”

Any sales hacks/tips you would like to share?

At Bubble they say they’re still looking for sales hacks.

At Salesflare, we think these guys are doing a great job at building their sales process around helping people out. This is not a ‘hack’ as in a shortcut but arguably more powerful when it comes to gaining an edge over your competition.

Bubble’s approach of trying to solve your prospect’s problems and pursuing that regardless of whether they’re a match for your business is an awesome approach that can be recommended to anyone doing sales.

You may not get a sale out of it right now but you’re expanding your network and influence with meaningful relations that can uplift your business’ value and reputation on the longer term.

Le persone acquistano da persone che conoscono, che amano e di cui si fidano, e saranno felici di riferirvi ad altri che hanno bisogno del vostro valore.

The same can be said of approaching post-sales as if you’re still doing sales, constantly bouncing back asking what can be improved. Being in constant conversation with your customers creates a strong connection and gives you a direct link to the greatest product idea source of all time: customer feedback.

You show that you care about solving your customer’s problems above all else while assuring yourself of an infinite influx of ideas.

Ogni mese presentiamo uno dei clienti Salesflare per saperne di più sulla loro attività e sulle loro modalità di vendita.

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Cliccare qui per leggere come gli eroi delle vendite di Avvio di conversazione utilizzano Salesflare nella loro missione di rendere gli eventi di networking più magici ed efficaci.