Sales Heroes: Bubble Student

What is Bubble Student all about?

Weet je nog hoe je een studentenwoning zocht op de universiteit?

“Remember having to go to the Students’ Union to get a list of landlords’ numbers and their properties?

Remember having to call them all, and then having to schlep all over town, without the faintest idea of what you’d find — or who you might have to live with?

Bubble Student is changing all that — and not just for students.

The only mobile-first student accommodation app, it is built on an innovative listing platform allowing students to check out tens of thousands of housing options, sharing them instantly with their friend groups and future housemates.”

“But the real innovation is in how it serves letting agencies.

Bubble wordt aangedreven door Zoopla, een van de grootste platforms voor het aanbieden van onroerend goed in het Verenigd Koninkrijk dat een openbare API heeft, zodat bedrijven zoals hun de eigendommen die ze op hun platform hebben vermeld, kunnen gebruiken om op Bubble te vermelden.

Bubble Student maakt gebruik van opkomende technologieën zoals machine learning en cloud computing en verzamelt accommodatie van agentschappen, verhuurders van Houses of Multiple Occupancy (HMO's), Purpose-Built Student Accommodation (PBSA) en privéwoningen op een gebruiksvriendelijk en gratis platform.

En dat niet alleen.

Bubble stelt makelaars en verhuurders in staat om hun verkoopkosten en de tijd die het kost om een woning te verhuren te verminderen:

• diepgaande gedragsanalyses bieden over hoe en waarom het vastgoed presteert zoals het doet
• benchmarking van de prijs ten opzichte van andere eigendommen
• trefwoorden in de beschrijving analyseren
• fotokwaliteit en -inhoud beoordelen
• evalueren op welk punt een lead converteert of wordt verlaten

After a let is agreed, students can then continue to communicate with the agency or property manager through the app, flagging maintenance issues, for example.”

Founded by Felix Henderson and Solomon Wright, two 22-year-olds who met through a mutual friend in student halls, Bubble Student has just secured pre-seed investment of just over £200k, giving the company a post-money valuation of £1million.

Bubble undertook a successful proof of concept in Newcastle at the end of 2016 and will launch nationwide over the summer of this year.”

How does Bubble Student do sales?

“Bubble Student is committed to a soft yet persistent sales technique.

We werken met een vijffasensysteem dat zich richt op het opbouwen van een relatie met onze toekomstige klanten.

We beginnen met het gebruik van LinkedIn om in contact te komen met de relevante mensen van onze klanten. Dit stelt ons in staat om onszelf en het bedrijf op een persoonlijker niveau voor te stellen. We vinden dat een meer informele aanpak het beste werkt voor ons in dit specifieke geval, omdat het echt helpt bij het opbouwen van de relaties waar we naar streven.

We find a more informal approach works best for us in this particular case, as it really assists in helping build the relationships we strive for.

Once they have a detailed understanding of the business and the team, we then make a conscious effort to understand their business and any areas they feel need improving. This helps us understand the areas we need to tweak/improve on the platform so we can attempt to solve our clients’ problems.

In order to continue building and to maintain the relationship we always try and help our clients with issues in other areas of their business. This normally means suggesting other tools that can help them with things that the Bubble Student platform can’t.

Listening to our clients during the initial phases also helps us figure out the areas we need to focus on when trying to convert our leads later on.

Wanneer we uiteindelijk het product zelf introduceren, nemen we de tijd om ze er persoonlijk doorheen te leiden, zodat ze alle vragen kunnen stellen die ze willen over alle aspecten van het platform.

Zodra een lead is geconverteerd, gaat het verkoopproces verder.

We are constantly asking our clients to think of areas/features that may need improving or adding. This gives a bespoke feel to the product that makes the customer feel valued.”

Where do you get your leads from?

“We are lucky in our business because we have integrated with Zoopla, meaning we have the contact information of all the agents listed on the student app (approximately 900 agents).

Zo kunnen we ons gemakkelijk op hen richten in ons verkoopproces.

Ons primaire kanaal is Linkedin, zodat we op een persoonlijker niveau in contact kunnen komen met de juiste mensen binnen het bedrijf. Zo krijgen we een voet tussen de deur. We gebruiken dit echter in combinatie met verschillende andere kanalen, zoals sociale media, e-mail, telefoon, Skype, enz.

Once we have already had an introductory call with the client, we schedule a demo walk through Skype call (screen share) where one of our sales team will click through the platform and answer any questions they may have.”

Hoe gebruik je Salesflare?

“Our three sales guys use Salesflare to track leads and communicate with one another about progress on the leads in our pipeline.

We gebruiken SCRUM voor alle onderdelen van ons bedrijf, dus het verkoopteam werkt gewoon door de achterstand heen en schuift leads door terwijl ze bezig zijn.

It’s great for seeing who’s communicated with who, how and when. It brings accountability and transparency to our sales process, avoiding confusion and potential mistakes.

We’ve integrated Salesflare with Intercom to have all the data in one place and we’ve set up a Slack integration to get realtime notifications for updates.

The Kanban-style opportunity board is our favourite feature. We customised the pipeline stages to match our 5 phase process. One glimpse gets you a complete insight of your pipeline’s state and health.”

Any sales hacks/tips you would like to share?

At Bubble they say they’re still looking for sales hacks.

At Salesflare, we think these guys are doing a great job at building their sales process around helping people out. This is not a ‘hack’ as in a shortcut but arguably more powerful when it comes to gaining an edge over your competition.

Bubble’s approach of trying to solve your prospect’s problems and pursuing that regardless of whether they’re a match for your business is an awesome approach that can be recommended to anyone doing sales.

You may not get a sale out of it right now but you’re expanding your network and influence with meaningful relations that can uplift your business’ value and reputation on the longer term.

Mensen kopen van mensen die ze kennen, mogen en vertrouwen, en ze zullen je graag doorverwijzen naar anderen die jouw waarde nodig hebben.

The same can be said of approaching post-sales as if you’re still doing sales, constantly bouncing back asking what can be improved. Being in constant conversation with your customers creates a strong connection and gives you a direct link to the greatest product idea source of all time: customer feedback.

You show that you care about solving your customer’s problems above all else while assuring yourself of an infinite influx of ideas.