Hoe B2B-bedrijven klantgegevens kunnen automatiseren
Masterclass Verkoopautomatisering: Deel Vier
From lists of prospects to existing customers, social media followers and leads coming in from marketing campaigns: B2B companies are continually collecting enormous amounts of customer data. But as the pipeline grows, it becomes increasingly difficult to manage this data. That’s why the ability to automate customer data is so essential.
Hoewel de uitdagingen van het handmatig onderhouden van gegevenssets algemeen bekend zijn, slagen de meeste B2B-bedrijven er nog steeds niet in om het proces te automatiseren, wat ertoe leidt dat ze niet in staat zijn om al deze gegevens te gebruiken, of in ieder geval niet hun volledige potentieel.
Bovendien zijn de gegevens verspreid over meerdere platforms en tools, waardoor het handmatig samenvoegen van alle gegevens een ongelooflijk vervelende klus wordt.
Dit alles maakt het ongelooflijk moeilijk voor verkoopteams om een goed holistisch beeld te krijgen van hun klantenbestand en om actiegerichte, datagestuurde beslissingen te nemen.
This post is Part Four in a new Masterclass series on how to automate your sales. Sales automation will save you loads of time and let you close more deals. That’s why we created this comprehensive series, guiding you through all the different aspects of sales that can be automated and explaining how you can automate them.
- Jeroen Corthout, medeoprichter Salesflare, een gebruiksvriendelijk verkoop-CRM voor kleine B2B-bedrijven.
Deze vierde les laat zien hoe je klantgegevens kunt automatiseren zonder belangrijke prospectinformatie te verliezen tijdens en na de verkoopcyclus.
1. Centraliseer het bijhouden van gegevens met Segment
When you’re running a marketing campaign or in the middle of a sales process, it’s important to track your prospects’ responses closely. Imagine, though, having to rely on your development team every time you want to look into how your new campaign is doing.
Elke keer dat je tracking van een bepaalde tool (Google Analytics, Facebook Ads, Intercom en anderen) wilt toevoegen aan je site of mobiele app, moet je wachten tot het ontwikkelteam het heeft ingevoegd.
En als je zaken als event tracking voor elke tool afzonderlijk moet implementeren, wordt het wachten alleen maar veel langer.
Vervelend, toch?
Segment.io is een slimme tool die het traceren van klantgegevens eenvoudig maakt. Het enige wat je hoeft te doen is één keer alle trackingcodes in te voeren en dan mag je zelf beslissen naar welke tools je de getrackte gegevens vanaf het platform wilt sturen.
Het kanaliseert op effectieve wijze je tracking- en gerelateerde klantgegevens tussen verschillende tools en je site of mobiele app, zonder dat je daarvoor ondersteuning van een heel team ontwikkelaars nodig hebt.
It can also store your data for you in a central BigQuery database. This way, you’ll have access to the full picture at all times.
2. Verrijk uw gegevens met contact- en bedrijfsdatabases
There’s no such thing as ‘too much data’. Especially when it comes to your prospects and your customers.
You should capture all the information you possibly can to enrich your pipeline. It will only help you better understand your prospects’ needs and challenges and figure out who’s the right prospect for you.
Een manier om klantgegevens in je CRM te automatiseren is om deze informatie te halen uit slimme databases zoals FullContact en Clearbit. De marketing data engines geven je diepgaande gegevens om je klanten te begrijpen, toekomstige prospects te identificeren en je verkoopproces te personaliseren voor hogere conversies.
Salesflare Het haalt de gegevens uit deze databases rechtstreeks naar de CRM, zodat je geen informatie verliest bij het schakelen tussen apps.
Which brings us to the next point…
3. Automatiseer je verkoopgegevens met Salesflare
Zodra je prospects begint te volgen in je database, kan het een lastige klus worden om hun informatie bij te werken. Afhankelijk van de verkoopinteractie moet je misschien hun telefoonnummers, postadressen, hun LinkedIn-profielen en meer opslaan in je CRM.
Salesflare automatiseert uw verkoopgegevens.
Het verzamelt alle gegevens van e-mails, e-mailhandtekeningen, sociale profielen en meer en werkt je adresboek automatisch bij. Met behulp van deze gegevens suggereert Salesflare welke van je contacten bij welk bedrijf horen, welke andere contacten je collega's bij het bedrijf kennen en welke van hen een follow-up nodig hebben.
Salesflare logt ook automatisch je verkoopvergaderingen en telefoongesprekken en organiseert de documenten die jij en je team met klanten hebben uitgewisseld.
Deze holistische kijk helpt je om je gegevens maximaal te benutten en je verkoopproces te optimaliseren.
4. Synchroniseer al je klantgegevens
If you have info on your customers scattered between different tools, it’s time to gather it all in one place. Automate customer data by sending it from one app to another with Zapier or sync them all up with PieSync.
Met deze slimme tools kun je alle verschillende webapps die je gebruikt voor verkoop en marketing met elkaar verbinden. Je kunt dan een trigger kiezen die de gegevenssynchronisatie in gang zet om je CRM up-to-date te houden.
Je kunt bijvoorbeeld je CRM koppelen aan de tool die je gebruikt voor het versturen van e-mailnieuwsbrieven. Zo kun je gemakkelijk je klanten en prospects op de hoogte houden van het reilen en zeilen van je product en bedrijf.
Additionally, if any of your customers or prospects interact with the newsletter in any way, that info can automatically be stored in your CRM using Salesflare‘s link- and web tracking. This data can then be used to personalize each particular customer journey or tailor the sales process to particular prospects.
Door de datasilo's te doorbreken en al je gegevens samen te brengen, krijg je een 360-graden beeld van je klanten.
Dit stelt je verder in staat om gemakkelijk verkoopbeslissingen op hoog niveau te nemen op basis van gegevens en om een betere coördinatie tussen teams tot stand te brengen, zodat ze gemakkelijker hun doelen kunnen bereiken.
Conclusie: Automatiseer klantgegevens om uw verkoopproces te optimaliseren
Met een steeds groter wordend digitaal landschap hebben bedrijven toegang tot eindeloos veel gegevens over hun klanten. Maar ondanks de gemakkelijke beschikbaarheid van deze gegevens, zijn niet veel bedrijven in staat om er goed gebruik van te maken en hun verkoop- en marketingbeslissingen te verbeteren.
Naarmate een verkooppijplijn groeit, wordt het bovendien steeds moeilijker om individuele accounts te beheren en ze altijd up-to-date te houden. Het gebrek aan bijgewerkte databases vertraagt het verkoopproces en de bedrijfsgroei alleen maar.
That’s why you need to automate customer data as early as possible.
And with the steps above, you’ll be able to do it in no time!
Klaar om je gegevens aan het werk te zetten? Automatiseer je klantgegevens en laat ons weten hoe het je verkoop heeft verbeterd.
Need a quick recap? Read Part Three of the Sales Automation Masterclass: How B2B Companies Can Automate Sales Follow-Up And Closing. Don’t forget to tune in next week for Part Five in our Sales Automation Masterclass: How B2B Companies Can Integrate Sales Tools.
We hopen dat je deze post leuk vond. Als je het leuk vond, vertel het dan verder!
👉 Je kunt @salesflare volgen op Twitter, Facebook en LinkedIn.
- 4 B2B verkoopstrategieën die u gegarandeerd meer klanten opleveren - 23 januari 2024
- Hoe B2B-bedrijven verkooptools kunnen integreren - 18 april 2019
- Hoe B2B-bedrijven klantgegevens kunnen automatiseren - 11 april 2019