Come le aziende B2B possono automatizzare i dati dei clienti
Masterclass sull'automazione delle vendite: Quarta parte
From lists of prospects to existing customers, social media followers and leads coming in from marketing campaigns: B2B companies are continually collecting enormous amounts of customer data. But as the pipeline grows, it becomes increasingly difficult to manage this data. That’s why the ability to automate customer data is so essential.
Sebbene siano ben note le difficoltà che comporta la gestione manuale dei set di dati, la maggior parte delle aziende B2B non riesce ad automatizzare il processo e quindi non è in grado di utilizzare tutti questi dati, o almeno non al massimo delle loro potenzialità.
Inoltre, i dati sono distribuiti su più piattaforme e strumenti, il che rende il lavoro manuale per rimetterli insieme incredibilmente noioso.
Tutto ciò rende incredibilmente difficile per i team di vendita ottenere una visione olistica adeguata della propria base clienti e prendere decisioni azionabili e basate sui dati.
This post is Part Four in a new Masterclass series on how to automate your sales. Sales automation will save you loads of time and let you close more deals. That’s why we created this comprehensive series, guiding you through all the different aspects of sales that can be automated and explaining how you can automate them.
- Jeroen Corthout, cofondatore di Salesflare, un CRM di vendita di facile utilizzo per piccole aziende B2B
Questa quarta lezione vi mostrerà come automatizzare i dati dei clienti senza perdere importanti informazioni sui prospect durante e dopo il ciclo di vendita.
1. Centralizzare il monitoraggio dei dati con Segment
When you’re running a marketing campaign or in the middle of a sales process, it’s important to track your prospects’ responses closely. Imagine, though, having to rely on your development team every time you want to look into how your new campaign is doing.
Ogni volta che si desidera aggiungere il tracciamento da un determinato strumento (Google Analytics, Facebook Ads, Intercom e altri) al proprio sito o all'applicazione mobile, è necessario attendere che il team di sviluppo lo inserisca.
E quando è necessario implementare cose come il tracciamento degli eventi per ogni singolo strumento separatamente, l'attesa diventa molto più lunga.
Fastidioso, vero?
Segment.io è uno strumento intelligente che rende semplice il tracciamento dei dati dei clienti. Tutto ciò che dovete fare è inserire tutti i codici di tracciamento una volta sola, e poi potrete decidere a quali strumenti inviare i dati tracciati dalla piattaforma.
Incanala in modo efficace il tracking e i relativi dati dei clienti tra diversi strumenti e il vostro sito o la vostra applicazione mobile, senza la necessità del supporto di un intero team di sviluppatori.
It can also store your data for you in a central BigQuery database. This way, you’ll have access to the full picture at all times.
2. Arricchire i vostri dati con database di contatti e aziende
There’s no such thing as ‘too much data’. Especially when it comes to your prospects and your customers.
You should capture all the information you possibly can to enrich your pipeline. It will only help you better understand your prospects’ needs and challenges and figure out who’s the right prospect for you.
Un modo per automatizzare i dati dei clienti nel vostro CRM è quello di estrarre queste informazioni da database intelligenti come FullContact e Clearbit. Questi motori di dati di marketing forniscono dati approfonditi per comprendere i clienti, identificare le prospettive future e personalizzare il processo di vendita per ottenere conversioni più elevate.
Salesflare Il sistema di gestione dei dati (CRM) è in grado di trasferire i dati da questi database direttamente al CRM, evitando di perdere informazioni passando da un'applicazione all'altra.
Which brings us to the next point…
3. Automatizzare i dati di vendita con Salesflare
Una volta che iniziate a seguire i prospect nel vostro database, può diventare un problema aggiornare le loro informazioni. A seconda dell'interazione di vendita, potreste dover memorizzare i loro numeri di telefono, indirizzi postali, profili LinkedIn e altro ancora nel vostro CRM.
Salesflare automatizza i dati di vendita.
Raccoglie tutti i dati da e-mail, firme di e-mail, profili sociali e altro ancora, aggiornando automaticamente la rubrica. Utilizzando questi dati, Salesflare suggerisce quali dei vostri contatti appartengono a quale azienda, quali altri contatti i vostri colleghi conoscono in azienda e quali di questi hanno bisogno di un follow-up.
Salesflare Inoltre, registra automaticamente le riunioni di vendita e le telefonate e organizza i documenti che voi e il vostro team avete scambiato con i clienti.
Questa visione olistica vi aiuta a sfruttare al massimo i vostri dati e a ottimizzare il vostro processo di vendita.
4. Sincronizzare tutti i dati dei clienti
If you have info on your customers scattered between different tools, it’s time to gather it all in one place. Automate customer data by sending it from one app to another with Zapier or sync them all up with PieSync.
Questi strumenti intelligenti consentono di collegare tutte le diverse applicazioni web utilizzate per le vendite e il marketing. È quindi possibile scegliere un trigger che avvii la sincronizzazione dei dati per mantenere aggiornato il CRM.
È possibile, ad esempio, collegare il CRM e lo strumento utilizzato per l'invio di newsletter via e-mail. In questo modo potrete facilmente tenere aggiornati i clienti e i potenziali clienti sulle novità dei vostri prodotti e della vostra azienda.
Additionally, if any of your customers or prospects interact with the newsletter in any way, that info can automatically be stored in your CRM using Salesflare‘s link- and web tracking. This data can then be used to personalize each particular customer journey or tailor the sales process to particular prospects.
Abbattere i silos di dati e riunire tutti i dati vi offre una visione a 360 gradi dei vostri clienti.
Ciò consente inoltre di prendere facilmente decisioni di vendita di alto livello, basate sui dati, e di stabilire un migliore coordinamento tra i team, in modo che possano raggiungere più facilmente i loro obiettivi.
Conclusione: Automatizzare i dati dei clienti per ottimizzare il processo di vendita
Con un panorama digitale in continua espansione, le aziende hanno accesso a un'infinità di dati sui loro clienti. Ma nonostante la facile disponibilità di questi dati, non molte sono in grado di farne buon uso, migliorando le proprie decisioni di vendita e di marketing.
Inoltre, con la crescita della pipeline di vendita, diventa sempre più difficile gestire i singoli account e tenerli sempre aggiornati. La mancanza di database aggiornati non fa che rallentare ulteriormente il processo di vendita e la crescita del business.
That’s why you need to automate customer data as early as possible.
And with the steps above, you’ll be able to do it in no time!
Siete pronti a mettere in pratica i vostri dati? Automatizzate i dati dei vostri clienti e fateci sapere come ha migliorato le vostre vendite.
Need a quick recap? Read Part Three of the Sales Automation Masterclass: How B2B Companies Can Automate Sales Follow-Up And Closing. Don’t forget to tune in next week for Part Five in our Sales Automation Masterclass: How B2B Companies Can Integrate Sales Tools.
Speriamo che questo post vi sia piaciuto. Se vi è piaciuto, spargete la voce!
👉 Potete seguire @salesflare su Twitter, Facebook e LinkedIn.
- 4 strategie di vendita B2B che garantiscono di portare più clienti - 23 Gennaio 2024
- Come le aziende B2B possono integrare gli strumenti di vendita - 18 Aprile 2019
- Come le aziende B2B possono automatizzare i dati dei clienti - 11 Aprile 2019