SaaS 初创企业可以从其他行业学到什么

从夸张的街头服饰到模块化家具

每个行业都有最佳实践和顶级市场领导者。那些 "经历过 "和 "做过 "的公司可以向你传授宝贵的经验，这些经验可以应用于 SaaS 初创企业。

我们对此深信不疑，因此我们推出了图标产品系列。

但是，如果我们跳出框框，考虑从 SaaS 和技术行业以外的行业中汲取经验教训，又会怎样呢？

 

跳出框框的初创企业

 

这正是我们要做的。从时尚到家具，再到介于两者之间的一些事物，让我们来探讨一下我们能从其他行业的一些佼佼者身上学到什么。🔎

在这些公司中，有些是颠覆者，有些则是传统公司，它们学会了适应，并在瞬息万变的商业环境中为自己开创了辉煌之路。

让我们开始吧！👊

 

时尚

打造每个公司的梦想场景

在谈论时尚品牌时，几乎不可能不讨论Supreme的巨大成功。🤷‍♀️

1994 年，该品牌在纽约以滑板和服装起家，如今已跃居流行文化和品牌奉献的前沿。

每周四（当然是在有新产品发布的时候），都会有数百人排队等候 Supreme drops，场面十分混乱。😱

 

混乱

 

人们从世界各地飞来，排上几个小时的队，只为进入 Supreme 的 11 家实体店之一，碰碰运气，找到那件完美的高价 T 恤、砖块或其他任何奇怪的商品。

或者，粉丝们在网上碰碰运气--这通常会导致一些人以比零售价高出约 4000% 的价格购买商品。💸

哦，这种情况在降价日之外也会发生。只要在周六上午在伦敦（或纽约）的苏荷区（SoHo）走一走，数一数有多少街区布满了排队等待 Supreme 开门的人。

Supreme 成功打造了创始人的终极狂热梦想--但又是如何做到的呢？🤔

 

他们为什么购买？顾客心理

很多人都说这是对品牌的 "炒作"，但肯定不止于此。

有很多人对最新款的 Yeezy 鞋或 OVO 连帽衫感到兴奋（坦白说，我也是其中之一），但这两个品牌的热度甚至都比不上 Supreme。

稀缺性当然是最重要的。Supreme 制造的产品数量有限，一旦售罄就一去不复返了，因此二手市场上的加价幅度非常惊人。🤑

但是，让我们再深入一点--让我们考虑一下顾客的心理。

伦敦大学学院消费心理学家 Dimitrios Tsivrikos 博士在接受《Vice》采访时说："尤其是千禧一代，他们非常了解不同的消费部落；他们希望激励或打动那些与他们有相同兴趣爱好的同龄人，他们会认可那件特殊的 T 恤。👕

 

T恤衫

 

乔纳森-加贝是《品牌心理学》一书的作者：消费者认知、企业声誉》一书的作者乔纳森-加贝（Jonathan Gabay）在文章中更进一步指出："[重要的是]，Supreme 是由滑冰爱好者在纽约的正确位置创立的。这让它变得真实可信，或被视为真实可信。

"这些年来，他们引入其他设计师的事实并不重要；这一切都要回到一个事实，即最初穿这些东西的人是真实的--他们穿这些东西并不是因为它时髦"。

"加贝说："品牌是自我心理的延伸，是你希望世界如何看待你，或者你希望世界相信你是什么样的人。"但更深层次的意义在于：通过品牌，你相信自己是什么。

 

嘣就是这样

稀缺性。真实性。身份。💪

显然，这三个概念说起来容易，实际应用到初创企业中却很难--但请先把它们当作指导要点。

您是否正在尝试推出一款新产品？或许可以启动一个候补名单，让人们对它充满期待，并提供一些优惠，如提前进入或特别折扣。围绕您的产品营造出一种稀缺感和排他性。

 

 

或者，您正在考虑品牌更新--或者彻底重塑品牌？考虑一下您的叙述和您想要传达的信息。它是否包含了贵公司的特性？是否真实可信？还是只是更理想化的商业术语？🤝

许多公司只能梦想拥有像 Supreme 这样的成功品牌，但正如你所看到的，从他们如何 "成功 "的过程中，我们可以汲取经验教训，这些经验教训几乎适用于任何行业，包括 SaaS 和技术行业。

简要说明

  • 考虑客户以及他们与品牌的互动方式。
  • 您是否在讲述您想讲述的品牌故事？
  • 贵公司在描述其产品时是否真实？
  • 您是否有办法为自己的品牌造势？

 

新闻媒体

适应不断变化的环境

不久前，接收新闻更新的主要形式还是电视和印刷媒体。🗞

当然，这两样东西依然存在，但让我们实事求是地说：新闻媒体，尤其是纸质媒体，也许是被互联网的大规模应用破坏得最深的行业。

 

报纸

 

这导致新闻媒体行业进入危机模式。下一步该怎么办？当人们不买你的报纸时，你如何创收？

对于《纽约时报》和其他许多效仿的媒体来说，这是一个要么适应要么灭亡的局面。

如果你不能打败他们，那就加入他们吧。😎

 

全力投入数字技术

当互联网开始改变人们获取信息的方式时，《泰晤士报》已有近 150 年的历史。

这意味着，尽管有如此悠久的历史传承，尽管有如此根深蒂固的企业文化，他们仍需要快速创新。

对于有 25 年历史的公司来说，要进行创新和调整已经很难，想象一下，再乘以六倍。😳

但是，与其他许多固执于向数字化转型的报纸不同，《泰晤士报》决定全力以赴。

 

 

2011 年，他们推出了付费墙，2013 年，他们在一年内雇佣了 100 多名技术员工。

他们的努力不仅限于此。除了加强网站和应用程序的用户体验外，他们还成立了一个产品部门，负责发布新的应用程序和新的收入来源。

在此基础上，他们成功开发了三款新的应用程序，分别围绕 "观点 "版块、面向千禧一代的精简新闻和烹饪--此外，他们还与谷歌建立了巨大的合作关系，为谷歌Cardboard头显开发了一款新的VR应用程序。

 

 

老狗，新把戏

如果世界上最具历史意义的新闻编辑室之一能够实现现代化，适应不断变化的时代，那么我们其他人就会看到希望。

不，这并不意味着你需要雇佣 100 名新员工或大力推出 VR 应用程序。

这就需要了解市场格局，确定客户在哪里，以及如何才能有效地接触到他们。

我们都能从中学到或被提醒的一件事是，你永远都不应该反对改变。😄

拥抱未来的工作方式和客户行为方式，是让公司脱颖而出的关键。

简要说明

  • 不要害怕改变。
  • 与传统公司相比，初创企业更有能力颠覆和改变行业，但这种改变不会自动发生，也不会一蹴而就。
  • 这就需要找到最适合贵公司的战略，并在客户所在的地方（提供正确的产品或服务）开展业务。

 

家具

打破沉闷的市场

听起来可能有点夸张，但购买床垫或沙发对人们来说可能是一件非常感性的事情。🛋

这不是指人们为沙发而哭泣，而是指沙发是昂贵的商品，应该能让你用上好几年。

此外，这也是一种令人沮丧和不知所措的经历。购买沙发或床垫时，你会有很多不同的选择，很难说你是否真的买到了好东西。😓

此外，将一件大型家具送到您家或公寓的物流本身就是一项承诺--您需要支付一笔高得离谱的费用，等上一整天送货员才会出现，然后再把所有东西都摆放好。

 

没时间了

 

当一切都结束时，会感觉有点累。

但这正是 Casper 和 Burrow 等初创公司正在改变家具游戏规则的原因。

Casper 最初是一家床垫电子商务商店，但在过去几年中迅速发展，现在还提供床架和狗床等其他商品。🐶

同样，Burrow 为现代家居生活设计和制造毫不妥协的家具和其他商品。该公司于 2017 年推出了一款模块化沙发，此后又扩展到多种配置的客厅座椅。

那么，对于顾客来说，如何才能让他们在高投入、高情感的消费中获得无缝体验呢？

 

初创企业让大型投资不再头疼

卡斯帕认识到了上述痛点，并决定改变现状。

卡斯帕床垫单款价格实惠，包括免费送货和 100 夜试用期，难怪卡斯帕在成立不到两年的时间里，收入就轻松突破了 $ 亿美元。😲

 

 

正如 Casper 的联合创始人在多次采访中解释的那样，Casper 的初衷是要颠覆床垫行业，因为这个行业显然已经支离破碎。

但这最终变成了围绕睡眠发明一个产业的目标。他们决定创造一种能满足所有人需求的床垫。😴

更重要的是，他们希望获得一流的体验。

在卡斯帕的早期，有一对夫妇在 YouTube 上发布了一段关于他们床垫的视频。他们解释说，床并不适合他们，但使用体验却令人难以置信。

对卡斯帕来说，这就是终极目标。🙏

如果你能让顾客满意，以卡斯帕为例，这些顾客就会给你带来更多的口碑生意，甚至可能最终购买其他产品，如枕头或床头柜。

卡斯珀公司解释说，他们的退货率很低，所以他们尽量把退回的床垫捐给当地的慈善机构，这样做最终要比把床垫运回全国各地翻新和转售更划算。

就 Burrow 而言，他们提供的是模块化家具--基本上，顾客可以购买一把扶手椅，然后决定通过购买一张躺椅并将它们连接起来，把它变成一张更大的沙发。反之亦然--你可以把一张大沙发变成一张躺椅或四张独立的椅子。

 

 

你懂的。

此外，Burrow 还在家具中提供了隐藏式 USB 充电接口，让你无需起身就能为手机充电，非常方便。

与卡斯珀一样，送货免费，通常一周内送达。

看出什么规律了吗？这些初创公司成功地找出了购买大型家具的所有痛点，并彻底颠覆了商业模式。

但是，那些对在网上购买家具还心存顾虑的人怎么办？

是时候进行身体锻炼了。

 

从数字到实体

对于我们这些想摸一摸、看一看、碰一碰床垫或沙发的人来说，在网上订购床垫或沙发可能会引起焦虑或恐惧。你真的会对未试用就购买的东西感到满意吗？

幸运的是，这正是这些公司正在探索的概念。卡斯珀最近与零售巨头塔吉特（Target）合作，还计划在全美开设 200 家卡斯珀专卖店。

就 Burrow 而言，这家年轻的公司最初是以与联合办公空间和啤酒厂合作的形式进入实体空间的，你甚至可以在他们的网站上申请在你的空间里开设一个展示厅。

现在，他们在纽约 SoHo 区开设了一家陈列室。这让顾客有机会亲身体验 Burrow 的产品。

根据《Fast Company》的一篇文章，"游客可以在壁炉前闲逛，在私人放映室观看电影，还可以在绿幕工作室里玩制作自己的视频"。

当然，这些商店概念的最初目标不仅仅是销售产品，还要给顾客带来有助于提高品牌忠诚度的积极体验。💛

简要说明

  • 颠覆一个行业的关键在于找出并消除痛点。
  • 如何让您的客户体验更好？客户离开贵公司时的感受是积极的还是消极的？
  • 这个概念让我想起了 Web Profits 联合创始人苏扬-帕特尔（Sujan Patel）说过的一句话："客户可能会忘记你说过的话，但他们永远不会忘记你给他们带来的感受"。

 

有很多鼓舞人心的公司，无论是初创公司还是传统公司，都在做着令人惊叹的事情。我们当然可以向他们学习。🧠

但这不仅仅是向你所在行业的公司学习。SaaS 公司可以从各行各业的做法中学到很多东西。

不仅在时尚、新闻媒体或家具领域，而且在医疗保健领域，例如 Capsule Pharmacy 和 Oscar Health 等初创公司。💊

甚至是眼镜行业，例如 Warby Parker 或 Zenni Optical 等公司。

这样的例子不胜枚举。

因此，下次当您与一家公司互动或进行重要采购时，请停下来想一想他们做得对的地方（当然也有做得不对的地方），并想想如何将这些经验注入到自己的初创企业中。💉

 

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