27 CRM-influencers om in de gaten te houden
Leer net als wij van de besten.
Bij Salesflare zijn we altijd hongerig om te leren. Een manier om dit te doen is door influencers in onze omgeving goed in de gaten te houden. Maar als je op ons lijkt, volg je waarschijnlijk veel te veel mensen en verdring je de meeste interessante content.
We zijn er om je te helpen het signaal in de CRM-ruis te vinden. Op onze lijst staan technologisch gedreven softwareanalisten, baanbrekende CEO's en legendarische industriëlen met een lange staat van dienst. Samen vormen ze een opmerkelijke club, maar wat ze gemeen hebben is dat ze ons allemaal inspireren als het gaat om het gebruik van technologie, gegevens en software om CRM-praktijken te optimaliseren. Dit is uw kans om net als wij van hen te leren.
We zochten naar beïnvloeders die het je gemakkelijk maken om ze te volgen. Dat betekent dat ze actief hun mening delen op sociale mediakanalen en blogs. We hebben ervoor gezorgd dat we sociale links hebben toegevoegd aan elke influencer. Je kunt kiezen of voor de makkelijke weg kiezen en gewoon de Salesflare CRM Influencers lijst op Twitter volgen. Let op: er zit geen enkele logica achter de volgorde van deze lijst.
Dus, zonder verder oponthoud, hier is onze persoonlijke hitlijst van CRM-beïnvloeders voor 2017.
1. Matthew Guay
Matthew is de lead app reviewer bij Zapier. Als je Zapier niet kent, mis je iets. Zapier geeft iedereen de mogelijkheid om hun dagelijkse productiviteitsapps te koppelen en hun eigen geautomatiseerde workflows te maken. Het werkt al voor meer dan 750 apps, waardoor het een must-have is voor iedereen die zijn bedrijfsprocessen wil stroomlijnen. Het is aan Matthew om al deze apps te bekijken, waaronder een heleboel CRM's. Zijn Ultimate Guide to CRM Software is waarschijnlijk de meest praktische en inzichtelijke gids over CRM-apps die je op het web kunt vinden. Als je toch bezig bent, zorg er dan voor dat je de Zapier blog bekijkt. Het is de plek bij uitstek om meer te weten te komen over de beste productiviteitsapps die er zijn. Matthew deelt zijn beste apps en laatste gedachten over technologie op zijn persoonlijke blog TechInch, dat echt een plezier is om te lezen.
2. Steli Efti
Steli is medeoprichter en CEO van Close.io CRM en ElasticSales, waarmee hij startups helpt bij het opschalen van hun verkoopinspanningen. Hij is een alumni van Y Combinator, de beroemde seed accelerator die bedrijven als Airbnb, Dropbox en 9gag heeft helpen opbouwen en is actief betrokken bij het delen van zijn kennis over ondernemerschap en vaardigheden. Hij is de auteur van 'The Ultimate Startup Guide to Outbound Sales' en host The Startup Chat een podcast over startups, samen met Hiten Shah, medeoprichter van CrazyEgg en KISSmetrics.
3. Paul Greenberg
Paul Greenberg, alias de Bob Dylan van CRM en een toegewijde Yankee fan, is een van de meest alomtegenwoordige en vormende stemmen in de CRM gemeenschap. Elk van de vier edities van zijn bestseller CRM at the Speed Of Light, vaak uitgeroepen tot de 'CRM bijbel', heeft nieuwe standaarden gezet in de industrie. Paul is de Managing Principal van The 56 Group LLC, een consultancybedrijf voor bedrijfsapplicaties dat zich richt op CRM-strategie en tevens oprichtend partner van BPT Partners, gespecialiseerd in CRM-training. U kunt zijn inzichten lezen op verschillende blogs en zakelijke softwarewebsites op het web, zoals TechTarget en ZDNet, waar hij het gesprek leidt over Social CRM, evenals op zijn persoonlijke blog. Toen we contact opnamen met Paul, waren we verheugd te horen dat hij momenteel werkt aan een nieuw boek genaamd 'The Commonwealth of Self-Interest: Customer Engagement, Business Benefit', dat eind 2017 of begin 2018 zal worden gepubliceerd door Harvard Business Press. Blijf op de hoogte!
4. Rich Bohn
Richard Bohn, de oudste nog levende onafhankelijke CRM-analist, is een unieke mix van verkoper en computernerd op een missie om bedrijven te helpen het beste te krijgen voor hun geld als het gaat om CRM-software. Hij doet dit door vrijwel elk CRM-systeem dat hij te pakken kan krijgen grondig te beoordelen. Je kunt zijn reviews vinden op SellMoreNow, samen met een heleboel tips en trucs over het gebruik en de implementatie van CRM. Als je ooit iemand tegenkomt met meer passie voor CRM-software dan Richard, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
5. Jon Ferrara
Jon Ferrara was medeoprichter van het bekroonde Goldmine, een van de eerste pioniers op CRM-gebied, en heeft sindsdien zijn reputatie als innovator waargemaakt. In 2009 richtte hij Nimble op, een CRM van de volgende generatie dat een echte brug slaat tussen traditionele en sociale communicatie, wat een golf van innovatie teweegbracht in de hele sector. Naast zijn inspanningen als ondernemer is Ferrara een bekend spreker over sociale verkoop en marketing en treedt hij regelmatig op in 's werelds grootste zakenbladen zoals Forbes en Fortune.
6. Denis Pombriant
Denis Pombriant is een actief en bekroond software-analist, auteur en spreker. Hij leidt The Beagle Research Group, een managementadviesbureau dat zich richt op bedrijfssoftware met oog voor klantervaring en klantrelatiebeheer. Denis heeft twee boeken geschreven over klantloyaliteit en klantbetrokkenheid, 'Solve for the Customer' en Je kunt geen klantloyaliteit kopen, maar je kunt het wel verdienen. Als onderzoeker, consultant en auteur op het gebied van klantbetrokkenheid pleit Denis voor het gebruik van Customer Science, een sociale wetenschap die gegevens en analyses gebruikt om de sociale structuren te ontwikkelen en te begrijpen die klanten omarmen en aan hun behoeften voldoen waar deze zich ook voordoen. Hij werkt momenteel aan een nieuw boek dat medio 2017 moet uitkomen. Je kunt de inzichten en bevindingen van Denis lezen op de De Beagle Research blog, CRM Magazine, CRM Buyer en Diginomica, een blog over digitale ondernemingen, cloud-apps en technologische ontwrichting.
7. Peter Kazanjy
Peter is een productmanager/marketeer die oprichter is geworden. En vervolgens verkoopleider. En dan expert in verkoopactiviteiten. Hij is een unieke oplichter en is van alle markten thuis als het gaat om startups, early-stage sales en marketing en SaaS. Hij richtte TalentBin op, een categoriebepalende zoekmachine voor talent en CRM voor werving, overgenomen door Monster Worldwide. Vandaag de dag is Pete een startup-adviseur/investeerder en de drijvende kracht achter Modern Sales Salon, een meer dan 1.000 leden tellende, alleen uitgenodigde peer learning salon gericht op sales operations, sales management en sales systems medewerkers. Houd de Founding Sales goed in de gaten, de 'ontbrekende handleiding' over early stage sales voor oprichters en andere beginnende verkopers waar hij momenteel aan werkt. Je kunt op de hoogte blijven van de hoofdstukken als ze uitkomen door zijn Twitter-account te volgen.
8. Mitch Lieberman
Mitch is een technologieleider en -beoefenaar met een bijzondere focus op klantervaring, CRM van de volgende generatie en hun recentere verwevenheid met sociale media of Social CRM. Hij staat erom bekend dat hij zijn inspiratie haalt uit de één-op-één relaties die klanten en kleine bedrijven hebben in Williston, zijn geboortestad in Vermont. Om organisaties te helpen transformeren, hanteert Mitch een moderne maar praktische kijk op klantstrategie, procesverbetering en technologie-optimalisatie. Dit doet hij door bedrijfsstrategie, -doelen en -doelstellingen nauw op elkaar af te stemmen. Mitch beschrijft zichzelf als een typische geek-papa en houdt van skiën, fietsen, schrijven en fotografie. Zijn blog is een prachtige verzameling content over de hier genoemde onderwerpen.
9. Michael Fauscette
Michael Fauscette is chief-research officer bij G2Crowd, een van de belangrijkste en meest transparante zakelijke softwaregidsen op het web. Daarvoor werkte hij tien jaar als uitvoerend analist bij technologiemarktonderzoeksbureau IDC en bekleedde hij leidinggevende functies bij verschillende andere softwareleveranciers. Hij is een gepubliceerd auteur, blogger en fotograaf en een veelgevraagd spreker over opkomende trends in bedrijfssoftware, bedrijfsmodernisering en strategieën voor klantervaring. Zijn blog is een geweldige bron van inzichten over al het bovenstaande.
10. Marc Benioff
Geen lijst als deze zou compleet zijn zonder Marc Benioff, de charismatische oprichter en CEO van Salesforce.com. Als pionier op het gebied van CRM en SaaS-evangelist bouwde hij Salesforce.com op van een startup in een gehuurd appartement tot het snelst groeiende softwarebedrijf in minder dan tien jaar. Naast ondernemer is Benioff een bekroond spreker, auteur en filantroop. Zijn bestseller Behind The Cloud over het baanbrekende verhaal van Salesforce is niets minder dan een must-read voor elke aspirant SaaS-ondernemer.
11. Jeff Kaplan
Jeff Kaplan is directeur van THINKstrategies, een strategisch adviesbureau dat zich richt op de zakelijke implicaties van de overgang van de technologie-industrie van productgerichte oplossingen naar servicegerichte oplossingen, beter bekend als SaaS. Hij is ook de oprichter van Cloud Showplace, een van de grootste online informatiecentra voor SaaS, PaaS en Iaas, en gastheer van de Cloud Summit, waarin succesvolle cloudoplossingen, strategieën en succesverhalen worden getoond.
12. Dharmesh Shah
Darmesh Shah is een zeer succesvolle softwareondernemer en een van de medeoprichters en huidige CTO van Hubspot, de krachtpatser op het gebied van inbound marketingsoftware. Hij is een actief lid van de ondernemersgemeenschap in Boston en heeft verschillende investeringen gedaan in software startups. Shah is ook de drijvende kracht achter OnStartups.com, een inspirerende online community van +500.000 sterk op en voor software startups boordevol artikelen en hulpmiddelen.
13. Marshall Lager
Van alle thought leaders die hier worden genoemd, is Marshall Lager misschien wel degene met de meeste praktische inzichten om te delen - hoewel hij zichzelf liever ziet als een denker dan een doener. Hij begon als senior redacteur bij CRM Magazine, waar hij artikelen en recensies schreef voor zowel het magazine als de blog destinationCRM. Daarna richtte hij zijn eigen adviesbureau op, Third Idea Consulting, om zijn kennis over het samenkomen van CRM, sociale media en merkbewustzijn door te geven terwijl hij nog steeds bijdraagt aan CRM Magazine. Marshall is sinds kort senior analist bij Ovum, een onafhankelijk advies- en onderzoeksbureau dat zich richt op de commerciële impact van technologie en marktveranderingen in telecom, software en IT-diensten.
14. Perry Norgarb
Perry Norgarb is gevestigd in Zuid-Afrika en is de oprichter en hoofdredacteur van SmallBizCRM.com om kleine bedrijven te helpen sneller en beter geïnformeerde beslissingen te nemen over welke CRM het beste bij hen past. Hij heeft meer dan 20 jaar ervaring in de branche en was betrokken bij de verkoop, marketing en het management van bedrijven die IT-oplossingen bieden, waaronder zijn eigen softwarebedrijf. Hij heeft op verschillende verkoopconferenties gesproken (hoewel hij beweert dat hij daar niet geschikt voor is) en was co-host van een radioprogramma over softwaretools voor kleine bedrijven.
15. Brent Leary
Brent Leary is medeoprichter en partner bij CRM Essentials, een CRM-consultancybedrijf dat zich richt op kleine en middelgrote bedrijven. Hij heeft meer dan 15 jaar ervaring in IT en management consulting en werkte aan projecten voor onder andere Compaq, Microsoft, Salesforce.com, het IMF en de Wereldbank. Leary is een veelgevraagd spreker over verschillende onderwerpen die te maken hebben met CRM, technologie en kleine bedrijven. Enkele van de platforms waarop hij zijn inzichten deelt zijn Inc.com, SmallBizTrends en TechTarget. Bekijk ook zijn columns in CRM Magazine en zijn persoonlijke blog.
16. Lauren Horwitz
Lauren Horwitz is senior executive editor en expert op het gebied van bedrijfsapplicaties bij TechTarget, een van de meest gerespecteerde bronnen voor technologiekopers. Ze leidt met name de secties CRM, Salesforce en Content Management. Tijdens haar carrière heeft Lauren verschillende prijzen ontvangen voor haar werk van de American Society of Business Publication Editors (ASBPE), waaronder een Silver award in 2009.
17. Ron Molenaar
Ron Miller is een van de meest legendarische techjournalisten, die al meer dan twintig jaar in het vak zit. Hij heeft gewerkt voor de grootste publicaties en doet momenteel verslag over bedrijfssoftware bij TechCrunch, waardoor hij een invloedrijke stem is op het gebied van CRM-apps. Een groot deel van de artikelen over CRM op TechCrunch is zelfs van Ron's hand. Buiten TechCrunch is hij medeoprichter van Socmedianews.com, een blog over de wondere wereld van sociale media. Hij blogt ook op Intronis over de cloud en op zijn eigen blog, Door Ron Miller.
18. Esteban Kolski
Mr. "All Things Customer" Esteban Kolsky is de go-to guy voor klantinitiatieven, variërend van CRM tot SCRM, Social Business, CEM, CX,... Eigenlijk alles waar de letter C van 'Customer' in voorkomt. Hij is de oprichter van thinkJar, een advies- en bedankgroep voor klantstrategieën die organisaties wil stimuleren om opener te worden en meer samen te werken. Esteban rekent AI en big data tot zijn stokpaardjes en schrijft uitgesproken opiniërende en ronduit intrigerende stukken over alles met een C op zijn blog. Altijd leuk om te lezen.
19. Michael Taylor
Michael is de CRM-expert bij WalkMe, een cloudgebaseerd betrokkenheidsplatform om gebruikers te leiden en aan te zetten tot actie binnen elke online ervaring, gebruikt door meer dan 800 zakelijke dienstverleners en SaaS-leveranciers. Zijn blog over CRM en CRM-software, CRM Simplified, is een geweldige bron van recensies, tips over gebruik en implementatie en infographics en aanbevelingen voor andere kwaliteitsartikelen over CRM.
20. Rob Marvin
Rob is assistent-redacteur voor de Business-sectie bij PCMag. Hierdoor schrijft hij nieuws, artikelen en recensies over een heleboel software en SaaS-applicaties, waaronder een heleboel CRM-tools. Rob is een typische tech-journalist, enthousiast over alles wat innovatief en opkomend is. Hij houdt zich bezig met startups, blockchain, AI, AR, cloud, legale cannabistechnologie, big data, deep linking en de mobiele app-economie, om er maar een paar te noemen. Naast tech blogt hij af en toe over films en tv-series, leest hij fantasy en wordt zijn hart regelmatig gebroken door de Knicks en de Jets. Als hij niet aan het schrijven is, kun je hem waarschijnlijk op de bank vinden, terwijl hij Lord Of The Rings aan het marathonen is. De uitgebreide editie, wat anders.
21. Joel Capperella
Joel 'Cap' Capperella brengt meer dan 20 jaar strategische marketinguitvoering in software en SaaS met zich mee, zowel bij grote vissen (SAP, Oracle) als bij kleine startups. Hij bouwt nu voort op die ervaring om startups en kleine bedrijven te helpen om te denken als en te relateren aan klanten in de manier waarop ze aan verkoop en marketing doen. Joel levert actieve bijdragen aan The Huffington Post, Entrepreneur.com, FastCompany en HRO Today. Je kunt zijn blog en podcast bekijken op zijn website.
22. Jesús Hoyos
Jesús Hoyos is de managing partner van Solvis Consulting, gespecialiseerd in de integratie en implementatie van digitale marketing- en klantrelatiebeheersystemen. Solvis en Jesús hebben een bijzondere focus op de Latijns-Amerikaanse markt, wat hen uniek maakt onder de beïnvloeders in de CRM-ruimte. Je kunt Jesús' persoonlijke blog lezen op de website van Solvis, met posts en podcasts over anekdotes, best practices en meningen over CRM, Social CRM, communities, marketing automation en customer intelligence in de Latijns-Amerikaanse regio. Hoewel zijn blog voornamelijk in het Spaans is, post hij ook regelmatig in het Engels op LinkedIn en Twitter.
23. Sara Angeles
Sara is schrijfster bij BusinessNewsDaily, waar ze zich bezighoudt met zaken, marketing en bedrijfssoftware. Haar artikelen over het verhogen van de productiviteit van bedrijven vallen op door hun praktische karakter, met een focus op kleine bedrijven. Door deze focus heeft ze een groot aantal productiviteitsapps beoordeeld, waaronder een behoorlijk aantal CRM-software. Je kunt haar beoordelingsrapport over CRM-software in 2016 hier lezen. Sara's werk is ook te zien geweest bij Mashable, Fox Business en Yahoo News.
24. Michael Maoz
Michael Maoz is Vice President Research bij Gartner Research. Hij heeft dertig jaar ervaring, waarvan twintig jaar bij Gartner. Om een lang verhaal kort te maken: Michael Maoz is niets minder dan een absolute expert als het gaat om bedrijfssoftware in het algemeen, met de nadruk op CRM. Zijn onderzoek is vooral gericht op klantstrategieën en -technologieën, met een scherp oog voor CRM-klantenservicedisciplines, collaboratieve klantstrategieën, sociale-mediastrategieën, cloud-gebaseerde CRM-toepassingen en analytics. Hij is ook Gartner's Lead Analyst voor Salesforce. Zijn Gartner-blog valt op door zijn boeiende manier om bedrijfssoftware te behandelen, waarbij hij vaak persoonlijke verhalen koppelt aan analyses van de sociale klant en sociale CRM-praktijken.
25. R "Ray" Wang
R "Ray" Wang is hoofdanalist, oprichter en voorzitter van het in Silicon Valley gevestigde Constellation Research, Inc. Hij is ook de auteur van de populaire blog over bedrijfsstrategie en technologie A Software Insider's Point of View, met gemak een van de populairste en invloedrijkste blogs in zijn soort met meer dan tientallen miljoenen bekeken pagina's per jaar. Zijn werk en schrijfsels draaien om de vraag hoe disruptieve technologieën, digitale transformatie en kunstmatige intelligentie zakelijk leiderschap kunnen bewerkstelligen of wegnemen. Zijn boek Disrupting Digital Business geeft inzicht in waarom 52% van de Fortune 500 sinds 2000 zijn gefuseerd, overgenomen, failliet zijn gegaan of van de lijst zijn gevallen. Ray levert regelmatig bijdragen aan Harvard Business Review en is verschenen in de grootste publicaties, waaronder The Wall Street Journal, Reuters, Forbes en Bloomberg.
26. Anita Campbell
Anita Campbell is de oprichter, CEO en uitgever van SmallbizTrends.com, de populairste, onafhankelijke blog en community voor kleine bedrijven op internet. Dit is de populairste, onafhankelijke blog en community voor kleine bedrijven op internet. De blog wordt samengesteld door een fulltime toegewijde redactie en meer dan 400 experts en biedt een eersteklas bron van informatie, het laatste nieuws en advies over zaken die van groot belang zijn voor kleine bedrijven, zoals CRM en CRM-software. Anita is lid of lid geweest van verschillende raden en adviesraden en is co-auteur van Visual Marketing: 99 Proven Ways for Small Businesses to Market with Images and Design, gepubliceerd door Wiley in 2011. Ze is een van de toonaangevende autoriteiten op het gebied van kleine bedrijven en ondernemerschap en verscheen in niet minder dan 3 Forbes toplijsten: 25 Most Influential Women Tweeting About Entrepreneurship, 20 Best-Branded Vrouwen op Twitter, en 30 Vrouwelijke Ondernemers om te volgen op Twitter. Ze werd ook genoemd als een van de 100 meest krachtige vrouwen op Twitter door Hubspot.
27. Chuck Schaeffer
Chuck Schaeffer is momenteel Go-To-Market Leader voor Global Business Services bij IBM. Dit is echter slechts de laatste van vele prominente functies die hij in de loop der jaren heeft bekleed op het gebied van CRM, ERP en bedrijfsapplicaties in de cloud in het algemeen. Bedrijven die hij eerder heeft geleid als CEO zijn onder andere Vantive Media (technologiemedia voor bedrijfs- en IT-leiders), Aplicor (on-demand CRM- en ERP-cloudtoepassingen), Cinergi Consulting (IT-consulting en implementatie voor SAP, Oracle en Microsoft bedrijfssystemen) en FSC (vergelijkbaar met Cinergi, overgenomen door Analysts International Corp). Als thought leader is hij genoemd in bekende tijdschriften als Inc. Magazine, Wall Street Journal, Forbes, Computer World en CXO Magazine. Je kunt zijn inzichten lezen op CRMsearch.com, als redacteur, en CustomerThink.
Hebben we iemand gemist? Laat het ons weten in de comments en we maken het goed. Ondertussen kun je al deze influencers met één klik volgen met onze Salesflare lijst met beïnvloeders.
- De 20 beste verkoopboeken die Elon Musk waarschijnlijk leest - 14 februari 2023
- 6 onfeilbare manieren om je startup de eerste 100 klanten te bezorgen - 6 december 2022
- How To Build A Sales Funnel That Sells - 2 september 2021