Vente sociale
La vente sociale consiste à développer des relations dans le cadre du processus de vente. Aujourd'hui, ce processus se déroule souvent via des réseaux sociaux tels que LinkedIn, Twitter, Facebook et Pinterest, mais il peut se dérouler en ligne ou hors ligne. Parmi les techniques de vente sociale, on peut citer le partage de contenu pertinent, l'interaction directe avec des acheteurs et des clients potentiels, la stratégie de marque personnelle et l'écoute sociale. La vente sociale gagne en popularité dans de nombreux secteurs, bien qu'elle soit principalement utilisée pour la vente B2B (entreprise à entreprise) ou pour des achats de consommation très réfléchis (par exemple, les services de conseil financier, l'automobile, l'immobilier). Les entreprises C2C (souvent appelées entreprises de vente directe) utilisent les techniques de vente sociale (c'est-à-dire l'établissement de relations) depuis bien avant l'existence de l'internet. Les spécialistes du marketing B2B et B2C adoptent aujourd'hui bon nombre de ces techniques lorsqu'elles sont transposées sur les plateformes de médias sociaux. Bien que la vente sociale soit parfois confondue avec le marketing social, il existe deux différences essentielles. Premièrement, la vente sociale s'adresse aux professionnels de la vente plutôt qu'aux professionnels du marketing. Deuxièmement, la vente sociale vise à cultiver des relations individuelles, plutôt qu'à diffuser des messages individuels.
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