Venta social
La venta social es el proceso de desarrollar relaciones como parte del proceso de ventas. Hoy en día, esto suele hacerse a través de redes sociales como LinkedIn, Twitter, Facebook y Pinterest, pero puede tener lugar tanto en línea como fuera de línea. Algunos ejemplos de técnicas de venta social son compartir contenidos relevantes, interactuar directamente con compradores y clientes potenciales, la marca personal y la escucha social. La venta social está ganando popularidad en diversos sectores, aunque se utiliza principalmente para la venta B2B (de empresa a empresa) o para compras de consumo muy consideradas (por ejemplo, servicios de asesoramiento financiero, automoción, inmobiliaria). Las empresas C2C (a menudo denominadas empresas de venta directa) llevan utilizando técnicas de venta social (es decir, construcción de relaciones) desde mucho antes de que existiera Internet. Los vendedores B2B y B2C están adoptando ahora muchas de esas técnicas al trasladarlas a las plataformas de los medios sociales. Aunque a veces se confunde la venta social con el marketing social, hay dos diferencias fundamentales. En primer lugar, la venta social se centra en los profesionales de ventas, más que en los de marketing. En segundo lugar, el objetivo de la venta social es cultivar las relaciones uno a uno, en lugar de difundir mensajes de uno a muchos.
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