Gestion des leads

8 décembre 2023
|Par Équipe Salesflare

La gestion des leads est un processus systématique utilisé par les entreprises pour acquérir, suivre et entretenir des clients potentiels, appelés leads, à travers les différentes étapes du pipeline de vente. Le processus commence généralement par la génération de leads, où les entreprises recueillent des informations sur les clients potentiels par le biais de formulaires en ligne, de médias sociaux, d'événements de réseautage ou de demandes directes. Une fois capturées, ces pistes sont ensuite classées et évaluées en fonction de leur valeur potentielle et de leur probabilité de se convertir en clients. Une gestion efficace des pistes implique un suivi et un traitement continus de ces pistes, souvent à l'aide d'un logiciel de gestion de la relation client (CRM), afin de maintenir l'engagement et l'intérêt. L'objectif est de guider les clients potentiels dans l'entonnoir des ventes, du premier contact à la vente finale, en leur fournissant des informations opportunes et pertinentes, en assurant un suivi et en leur proposant une communication personnalisée. Ce processus permet non seulement d'augmenter les taux de conversion, mais aussi d'établir des relations solides et durables avec les clients.

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