Gestión de clientes potenciales
La gestión de clientes potenciales es un proceso sistemático que utilizan las empresas para captar, seguir y alimentar a los clientes potenciales, conocidos como clientes potenciales, a través de las distintas etapas del proceso de ventas. El proceso suele comenzar con la generación de prospectos, en la que las empresas recopilan información sobre clientes potenciales a través de métodos como formularios en línea, redes sociales, eventos de networking o consultas directas. Una vez captados, estos clientes potenciales se clasifican y puntúan en función de su valor potencial y la probabilidad de que se conviertan en clientes. Una gestión eficaz de los clientes potenciales implica un seguimiento continuo y el fomento de estos clientes potenciales, a menudo mediante el uso de software de CRM (gestión de relaciones con los clientes), para mantener el compromiso y el interés. El objetivo es guiar a los clientes potenciales a través del embudo de ventas, desde el contacto inicial hasta la venta final, proporcionándoles información oportuna y relevante, seguimiento y comunicación personalizada. Este proceso no sólo ayuda a aumentar las tasas de conversión, sino también a establecer relaciones sólidas y duraderas con los clientes.
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