Gerenciamento de leads

8 de dezembro de 2023
|Por Equipe Salesflare

O gerenciamento de leads é um processo sistemático usado pelas empresas para adquirir, rastrear e nutrir clientes potenciais, conhecidos como leads, em vários estágios do pipeline de vendas. Normalmente, o processo começa com a geração de leads, em que as empresas coletam informações sobre clientes potenciais por meio de métodos como formulários on-line, mídia social, eventos de networking ou consultas diretas. Uma vez capturados, esses leads são classificados e pontuados com base em seu valor potencial e na probabilidade de se converterem em clientes. O gerenciamento eficaz de leads envolve o rastreamento e a nutrição contínuos desses leads, geralmente usando o software de CRM (Customer Relationship Management), para manter o envolvimento e o interesse. A meta é guiar os leads pelo funil de vendas, desde o contato inicial até a venda final, fornecendo informações oportunas e relevantes, acompanhamentos e comunicação personalizada. Esse processo não só ajuda a aumentar as taxas de conversão, mas também a criar relacionamentos sólidos e duradouros com os clientes.

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