8 geweldige SaaS-bedrijven die we tegenkwamen op SaaStock 2017

#1. WeDelight- Automatiseer klanttevredenheid

WeDelight wil 'een stapje extra doen' voor je klanten opnieuw definiëren en automatiseren.

Of je nu wilt stimuleren, belonen, verontschuldigen of verrassen - WeDelight biedt een alles-in-één toolbox om je klanten moeiteloos te verblijden door ze van alles aan te bieden, van bloemen en bier tot puppybezoekjes. Geleverd via e-mail of livechat.

De Customer Magic van WeDelight wordt al gebruikt door een indrukwekkend aantal SaaS-bedrijven, waaronder grootheden als Typeform, Mention, Agorapulse en Gainsight.

#2. Plutio- De enige app die freelancers nodig hebben

De meeste SaaS-apps zijn geoptimaliseerd om de productiviteit van teams te verhogen, maar solo-freelancers worden vaak niet uitgenodigd voor het feestje. Omdat ze een heleboel tools combineren om hun administratie te regelen, verspillen ze uiteindelijk meer tijd dan dat ze winnen.

Leo Bassam worstelde met dit probleem toen hij als freelancer zijn weg door de universiteit zocht. Plutio is zijn antwoord op 'het verschrikkelijke doolhof van productiviteit' en hij wil het nu met de wereld delen.

Plutio gaat over alles handig op dezelfde plek hebben: projecten, gesprekken, facturen en mensen allemaal samen in een intuïtieve productiviteitshub. Alpha gebruikers zijn lyrisch en melden dat dit de enige tool is die ze als freelancer nodig hebben.

De bètaversie van Plutio wordt binnenkort gelanceerd op Product Hunt. Je kunt je hier aanmelden voor vroege toegang.

#3. SupportHero- SEO voor uw ondersteunende inhoud

Helpt uw kennisbank uw klanten en supportmedewerkers?

Je reflex-antwoord is waarschijnlijk 'ja, natuurlijk' - maar weet je het zeker?

Bij Salesflare, we zijn vrij zwaar Intercom-gebruikers. Het is waar we touch first-base met zowel leads en klanten op zoek naar hulp. We hebben ook het opbouwen van uw kennisbank, maar toen Matic van Support Hero ons vroeg of we enig idee hadden hoe effectief die artikelen waren, hadden we nog geen antwoord klaar.

Dit was nogal verontrustend omdat de hele reden waarom we deze kennisbank hadden opgezet was om het aantal inkomende supporttickets te verminderen.

Hier is een statistiek voor je:

67% van de app-gebruikers geeft de voorkeur aan zelfhulp boven contact met uw supportmedewerkers

Een kennisbank die de behoeften en gebeden van uw klanten beantwoordt, verlicht niet alleen de last van uw supportmedewerkers, maar maakt uw klanten ook gelukkiger.

SupportHero maakt je helpcentrum en de inhoud ervan gemakkelijker te vinden door het slim te integreren in verschillende secties van je app en contactformulieren. Het voegt daar krachtige analyses aan toe, zodat je weet wat je gebruikers zoeken en hoe ze zoeken. Nu weet je wat je moet schrijven, wat je moet herschrijven en welke trefwoorden je moet gebruiken.

Geen giswerk meer.

Oh, en het integreert met alles.

#4. Octovid- Snelle doe-het-zelf-productpromovideo's

Ik ben een doe-het-zelver. Als er iets gedaan moet worden, probeer ik het altijd zelf te doen - zelfs als ik er geen ervaring mee heb. We leven in een tijdperk van vindingrijkheid waarin je eigenlijk alles kunt leren via Google en YouTube. Als je niet weet hoe je iets moet doen, is dat eerder een kans om te leren dan een probleem om mee te worstelen.

Een van de weinige dingen die nog buiten mijn bereik liggen is het maken van geanimeerde video's. Ik heb wat Adobe-vaardigheden, maar iets maken dat goed genoeg is in een redelijke tijd is een groot probleem.

Octovid zal me binnenkort uit die ellende verlossen. Hiermee kun je in een paar minuten marketingpromovideo's voor producten maken en deze delen via je sociale medianetwerken.

Oprichter Ray Mongey heeft de afgelopen vier jaar een videoproductiebedrijf gerund in Ierland en is ook begonnen met Film Network Ireland, een Facebook-groep voor creatieve videoprofessionals met meer dan 11.000 leden. Met Octovid krabt hij aan een jeuk die hij aan den lijve heeft ondervonden tijdens zijn rijke ervaring als videoprofessional.

Je kunt er nu mee aan de slag en je aanmelden voor de gratis BETA-toegang via Octovid.com.

#5. CHEQROOM- Moeiteloos apparatuur traceren

Bij Salesflare draait alles om het automatiseren van hersenloos werk, zodat onze gebruikers zich kunnen richten op bewust werk, zoals het creëren van waarde en het opbouwen van relaties. Het begon allemaal met 'er moet een betere manier zijn' en dat is precies wat Vincent Theeten toen hij CHEQROOM oprichtte.

CHEQROOM is opgericht om de pijn van apparatuur- en voorraadbeheer weg te nemen. Het vervangt spreadsheets door slimme QR-codes zodat je gewoon je telefoon kunt pakken om spullen in - en uit te checken. Je kunt je apparatuur op elk moment registreren, beheren en volgen, waar je ook bent.

Het werkt ook soepel tussen teams, zodat je te allen tijde verantwoording kunt afleggen.

Geen papierwerk en menselijke fouten meer. Beter overzicht over je apparatuur, minder kopzorgen voor je team.

#6. Zenloop- NPS van begin tot eind

Toen ik Björn van NPS-tool Zenloop ontmoette, vertelde hij me over het grote scherm met een live-feed van inkomende feedback van klanten dat in hun kantoor hing en dat vond ik geweldig.

Te vaak vergeten we dat er achter de namen en nummers echte mensen zitten met hun eigen gedachten en hart. Als deze gedachten en gevoelens in realtime binnenkomen, plaatst dat je werk in het perspectief dat ertoe doet: dat van de klant. Ik vond het een prachtig voorbeeld van het implementeren van klantgerichtheid in de werkomgeving. Ga voor mensen, niet voor cijfers.

Bij Zenloop draait alles om het luisteren naar en begrijpen van uw klanten, zodat u actie kunt ondernemen om van uw grootste criticasters uw grootste fans te maken en uw ambassadeurs de kans te geven hun geluk te verspreiden. Stem NPS-enquêtes binnen enkele minuten af op uw meest relevante touchpoints en gebruik krachtige gegevens en analyses om op de hoogte te blijven van de mensen die u gelukkig wilt maken.

#7. Inzicht OTA- Geen lege kamers meer in je hotel

Als je een hotel of een ander accommodatiebedrijf runt, weet je vast hoe lastig het is om ervoor te zorgen dat er altijd gasten in je kamers zijn, zodat je de inkomsten uit je accommodatie kunt maximaliseren. Met zo min mogelijk inspanning, want je prioriteit is nog steeds om je gasten de best mogelijke ervaring te geven.

Wat als een robot ervoor zou kunnen zorgen dat je altijd een vol huis hebt voor precies de juiste prijs? OTA Insight is een business intelligence tool die de markt voor je in de gaten houdt. Je krijgt historische en toekomstige tarieven te zien voor jezelf en je concurrenten, je krijgt bruikbare inzichten in wat er gebeurt met de vraag in jouw markt en je blijft op de hoogte van wat mensen over jou en je concurrenten zeggen op beoordelingswebsites.

Inzicht OTA is een krachtig voorbeeld van een tool die gegevens uit alle hoeken van je bedrijf verzamelt, zodat je sneller betere beslissingen kunt nemen en meer tijd kunt besteden aan het verblijden van mensen. Het is het soort technologische toepassing waar we bij Salesflare absoluut van houden.

#8. StatusCake- Weet wanneer uw site down gaat voordat uw klanten dat weten

StatusCake is een uitstekend voorbeeld van een bloeiend bedrijf dat gebouwd is op het heel goed oplossen van één heel specifiek probleem.

Ik heb me er altijd over verbaasd hoe drukbezochte websites zoals Netflix en Microsoft (en anderen) nooit plat gaan. Dus ik was een beetje teleurgesteld toen James van StatusCake me vertelde dat ze wel degelijk down gaan. De reden dat ik dit niet weet, is omdat ze StatusCake laten pingen zodra dit gebeurt, zodat ze het kunnen repareren voordat ik het in de gaten heb.

Je krijgt monitoringtools, statuspagina's om met je gebruikers te communiceren en directe waarschuwingen op het kanaal van je voorkeur zodat je kunt handelen wanneer dat nodig is.

Als jij met je SaaS-bedrijf op SaaStock17 stond en je vindt dat je in deze lijst had moeten staan, laat het ons dan weten! 🤗