8 empresas de SaaS increíbles con las que nos topamos en SaaStock 2017

#1. WeDelight- Automatice la satisfacción del cliente

WeDelight quiere redefinir y automatizar "ir más allá" para sus clientes.

Tanto si desea incentivar, recompensar, disculparse o sorprender, WeDelight le ofrece una caja de herramientas todo en uno para deleitar a sus clientes sin esfuerzo, ofreciéndoles desde flores y cervezas hasta visitas de cachorros. Por correo electrónico o chat en directo.

Customer Magic de WeDelight ya está siendo utilizado por una impresionante cantidad de empresas de SaaS, entre las que se encuentran celebridades como Typeform, Mention, Agorapulse y Gainsight.

#2. Plutio- La única aplicación que necesitan los autónomos

Con la mayoría de las aplicaciones SaaS optimizadas para aumentar la productividad de los equipos, los autónomos no suelen estar invitados a la fiesta. Como combinan un montón de herramientas para hacer frente a su administración, acaban perdiendo más tiempo del que ganan.

Leo Bassam se enfrentaba a este mismo problema cuando estudiaba por su cuenta en la universidad. Plutio es su respuesta al "horrible laberinto de la productividad" y ahora quiere compartirla con el mundo.

Plutio consiste en tenerlo todo cómodamente en el mismo sitio: proyectos, conversaciones, facturas y personas, todo junto en un centro de productividad intuitivo. Los usuarios de Alpha no se cansan de repetir que es la única herramienta que necesitan como autónomos.

La versión beta de Plutio se lanzará en Product Hunt próximamente. Puede registrarse aquí para obtener acceso anticipado.

#3. SoporteHero- SEO para su contenido de apoyo

¿Su base de conocimientos ayuda a sus clientes y agentes de asistencia?

Su respuesta refleja probablemente sea "sí, por supuesto", pero ¿está seguro?

En Salesflare somos usuarios intensivos de Intercom. Es donde tocamos la primera base tanto con clientes potenciales como con clientes que buscan ayuda. También hemos estado construyendo su base de conocimientos, pero cuando Matic de Support Hero nos preguntó si teníamos alguna idea de la eficacia de esos artículos, no teníamos una respuesta preparada.

Algo alarmante, ya que la única razón por la que habíamos creado esta base de conocimientos era para reducir el número de solicitudes de asistencia.

He aquí una estadística para ti:

67% de los usuarios de aplicaciones prefieren la autoayuda a ponerse en contacto con su personal de asistencia.

Disponer de una base de conocimientos que responda a las necesidades y plegarias de sus clientes no sólo aligera la carga de sus agentes de asistencia, sino que también hace más felices a sus clientes.

SupportHero hace que su centro de ayuda y su contenido sean más fáciles de encontrar al integrarlo de forma inteligente en varias secciones de su aplicación y formularios de contacto. Además, añade potentes análisis para que sepas qué buscan tus usuarios y cómo lo buscan. Ahora ya sabes qué escribir, qué reescribir y qué palabras clave debes utilizar.

Se acabaron las conjeturas.

Ah, y se integra con todo.

#4. Octovid- Vídeos promocionales de productos de bricolaje rápido

Soy un tipo de bricolaje. Cuando hay que hacer algo, siempre intento hacerlo yo mismo, aunque no tenga ninguna experiencia. Vivimos en la era de la inventiva, en la que se puede aprender a hacer cualquier cosa con Google y YouTube. No saber hacer algo es una oportunidad para aprender, no un problema con el que luchar.

Una de las pocas cosas que sigue fuera de mi alcance es la creación de vídeos animados. Tengo algunos conocimientos de Adobe, pero hacer algo que sea lo suficientemente bueno en un tiempo razonable es un gran engorro.

Octovid pronto me librará de esa miseria. Te permitirá crear vídeos promocionales de productos en cuestión de minutos y compartirlos en tus redes sociales.

El fundador Ray Mongey dirige una productora de vídeo en Irlanda desde hace cuatro años y también puso en marcha Film Network Ireland, un grupo de Facebook para profesionales creativos del vídeo con más de 11.000 miembros. Con Octovid satisface un deseo que ha experimentado de primera mano a lo largo de su dilatada experiencia como profesional del vídeo.

Ya puedes ponerte manos a la obra y registrarte para obtener acceso BETA gratuito en Octovid.com.

#5. CHEQROOM- Seguimiento de equipos sin esfuerzo

En Salesflare nos dedicamos a automatizar el trabajo inútil para que nuestros usuarios puedan centrarse en el trabajo consciente, como la creación de valor y el establecimiento de relaciones. Todo empezó con un "tiene que haber una forma mejor" y eso es exactamente lo que nos llevó a Vincent Theeten cuando creó CHEQROOM.

CHEQROOM fue fundada para eliminar el dolor de la gestión de equipos e inventario. Sustituye las hojas de cálculo por inteligentes códigos QR, de modo que basta con sacar el teléfono para registrar las entradas y salidas. Puede registrar, gestionar y realizar un seguimiento de su equipo en cualquier momento, esté donde esté.

También funciona sin problemas en todos los equipos, para que puedas garantizar la responsabilidad en todo momento.

No más papeleo ni errores humanos. Mejor visión de conjunto de sus equipos, menos quebraderos de cabeza para su equipo.

#6. Zenloop- NPS de principio a fin

Cuando me reuní con Björn de NPS-tool Zenloop, me habló de la gran pantalla con una transmisión en directo de los comentarios entrantes de los clientes que colgaba en su oficina y eso me encantó.

Con demasiada frecuencia olvidamos que detrás de los nombres y los números hay personas reales con sus propias mentes y corazones. Tener esos pensamientos y sentimientos en tiempo real sitúa el trabajo en la perspectiva que importa: la del cliente. Me pareció un magnífico ejemplo de aplicación de la orientación al cliente en el lugar de trabajo. Perseguir a las personas, no a los números.

Zenloop trata de escuchar y comprender a sus clientes para que pueda actuar convirtiendo a sus mayores críticos en sus mayores fans y dando a sus embajadores la oportunidad de difundir su felicidad. Ajuste las encuestas NPS a sus puntos de contacto más relevantes en cuestión de minutos y utilice potentes datos y análisis para estar al tanto de las personas a las que quiere hacer felices.

#7. OTA Insight- No más habitaciones vacías en su hotel

Si gestiona un hotel o cualquier otro tipo de negocio de alojamiento, seguro que está familiarizado con el suplicio que supone asegurarse de que sus habitaciones acogen siempre huéspedes para poder maximizar los ingresos que reporta su propiedad. Con el menor esfuerzo posible, porque su prioridad sigue siendo ofrecer a sus huéspedes la mejor experiencia posible.

¿Y si un robot se asegurara de que siempre tiene la casa llena al precio justo? OTA Insight es una herramienta de inteligencia empresarial que supervisa el mercado por usted. Podrá ver sus tarifas históricas y futuras y las de sus competidores, obtener información práctica sobre lo que está ocurriendo con la demanda en su mercado y estar al tanto de lo que la gente dice de usted y de sus competidores en los sitios web de opiniones.

OTA Insight es un poderoso ejemplo de herramienta que recopila datos de toda la empresa para permitirle tomar mejores decisiones con mayor rapidez y dedicar más tiempo a deleitar a las personas. Es el tipo de aplicación tecnológica que nos encanta en Salesflare.

#8. StatusCake- Sepa cuándo se cae su sitio web antes que sus clientes

StatusCake es un excelente ejemplo de empresa próspera construida sobre la base de resolver muy bien un problema muy específico.

Siempre me ha sorprendido que sitios web de gran tráfico como Netflix y Microsoft (entre otros) nunca se caigan. Así que estaba un poco decepcionado cuando James de StatusCake me dijo que en realidad se caen. La razón por la que no sé esto es porque tienen StatusCake ping ellos tan pronto como esto sucede para que puedan solucionarlo antes de que me di cuenta.

Dispones de herramientas de supervisión, páginas de estado para comunicarte con tus usuarios y alertas instantáneas en el canal que prefieras para que puedas actuar cuando lo necesites.

Si estuviste rockeando en SaaStock17 con tu empresa SaaS y crees que deberías haber entrado en esta lista, por favor, oh por favor, ¡háznoslo saber! 🤗