Hoe u de nieuwe marketingtrechter in uw voordeel kunt gebruiken

Gastblog door Campaign Monitor

You’ve finally adapted the best marketing strategies into your campaign so why aren’t there any improvements in sales? What’s the problem?

De ruggengraat van een goede marketingstrategie is een effectieve marketingtrechter. Het geeft aan hoe je als marketeer prospects kunt beïnvloeden om ze van punt A naar punt B te krijgen. Om dat te doen, moet je verder gaan dan je neus lang is, omdat de overvloed aan digitale kanalen het kooptraject tegenwoordig veel iteratiever en complexer heeft gemaakt.

The good news is the new hourglass marketing funnel is the answer to consumers’ new purchasing behavior. It follows a non-linear process, where the buying lifecycle never ends even after the conversion.

Let’s discover the stages of the new marketing funnel and the marketing tactics applicable in each phase:

Stap 1. Je merk autoriteit vestigen

What it’s all about: Brand awareness is how familiar target consumers are with your brand and its products or services.

Do they know who you are and what you offer? It takes time, effort, and patience to embed your brand into consumers’ purchasing habits. To do so, you have first to let them know you exist through:

A pushy, sales-oriented approach can scare and drive potential customers away. What you should do is offer valuable and informative content to win their trust. Don’t talk about the product repetitively. You can discuss related topics, but never too far from what you offer.

More consumers can discover your website and content if you use Search Engine Optimization (SEO). It’s a marketing strategy that lets you rank higher in search engine results.

Social media is an effective digital platform to build brand exposure. You can also connect with more prospects – the number of social media users will reach up to 2.77 billion next year.

You can cross-promote your website’s blogs on social media. Use online scheduling tools like Hootsuite to streamline and simplify blog post sharing across different social media channels.

Stap 2. Pijnpunten ontrafelen

What it’s all about: Pain points drive a customer to a product or service. It’s your duty and responsibility to identify and address pain points and tailor this information to what you offer. In the new marketing funnel, this stage is called engagement.

Use social media to access free insider information. You don’t need to spend money to unravel pain points. Login to social media channels and you’ll find consumers, positively and negatively, engaging with brands. You can spy on competitors by reading comments and reviews, and learn how they address customer pain points.

Join Facebook groups that are related to the niche of the brand. You can have direct access into the target consumers’ lifestyle and purchasing habits. You can even chime in and provide recommendations.

Zoek uit waar klanten naar zoeken. Consumenten gebruiken het internet om een oplossing te zoeken. Je kunt erachter komen waar ze naar zoeken door trefwoordenonderzoek. Gratis en betaalde diensten kunnen het proces vergemakkelijken. Gegevensgestuurde informatie zoals concurrentie op trefwoorden, verkeersvolume en zelfs de top website ranking voor een trefwoord is voor u toegankelijk.

Gebruik tot slot BuzzSumo om de meest boeiende inhoud in sociale media te ontdekken. Je kunt elk onderwerp onderzoeken en filteren op locatie, taal en datum. Het toont engagements en shares over sociale mediaplatforms; de resultaten zijn echter beperkt voor gratis versies.

Stap 3. Een betekenisvollere klantrelatie opbouwen met gerichte inhoud

What it’s all about: In the consideration stage, prospects are not determined to buy just yet.

Aangezien je meer waardevolle en bruikbare informatie over je prospects hebt dan bij de eerste stappen, kun je nu effectief hun pijnpunten aanpakken door middel van gerichte inhoud.

It shows the brand’s sincerity to resolve frustrations, which in return, earns consumers’ trust. That said, how can you influence prospects’ purchasing decision? You need to present the brand as the solution by offering:

Downloadable resources – these can be anything from guides, videos, templates, eBooks and more. It provides consumers with tons of information about your brand and expertise. You don’t have to hold any information back. Remember, you want to convince them to make a purchase.

You don’t have to necessarily give resources for free, especially when it’s too valuable. If they want to access more resources, they need to sign-up to your newsletter. This is a great way to build your email list, which you can use in the retention stage.

Blog Posts/Articles – Even at the third stage of the new marketing funnel, you can still rely on blog posts and articles to appeal to consumers. The approach is, however, different. In the consideration phase, it should show how your brand is better than others in solving customer problems. You can incorporate the advantages of your products or services in the write-up, but don’t make it all about you. You don’t want to overwhelm prospects with clear sales calls.

Stap 4. Zorg voor een soepel en ongecompliceerd betalingsproces zodat ze zich op hun gemak voelen

What it’s all about: It has finally arrived: your prospect is ready to buy. At this point, you don’t want to abandon them. Enhance the buying experience by offering a smooth and straightforward payment procedure.

Houd je afrekenformulier minder opdringerig, dat helpt bij het verminderen van winkelwagentjes verlaten. Consumenten kunnen hun winkelwagentje verlaten als u te veel privé-informatie vraagt in het afrekenformulier. Over het algemeen heb je alleen hun naam, e-mailadres, locatie en gewenste betaal- en verzendmethode nodig. Vragen naar een telefoonnummer of het geslacht is onnodig.

Voeg een SSL-certificaat toe aan je website om veilig af te rekenen.

Stap 5. Tools en middelen voor onboarding aanbieden

What it’s all about: The new marketing funnel doesn’t end after a purchase has been made. In the post-purchase experience, called the adoption stage, you need to give new customers onboarding tools and resources so they can successfully and effectively use your product to solve their problems.

Send frequently asked questions (FAQ) and other knowledge base content. Don’t let new customers feel left out. You can send them troubleshooting information and other how-to guides just in case they need a quick and autonomous solution when they run into a problem.

Stap 6. Je klanten betrokken houden bij je merk

After providing onboarding content, your next job is to retain brand interest and instill loyalty. It’s a matter of delivering relevant and valuable content to existing customers. Let’s say you have an online custom mug store. New buyers already have your products so it doesn’t make sense to send sales-oriented blog posts. What you can do is give them cocktail recipes and even hints and tricks to custom mug maintenance.

Make your email content personalized. You don’t want longtime customers to lose interest and unsubscribe from you. Tailor fit the content based on their needs and interests and buying behaviors.

Stap 7 en 8. Uitbreiden en pleiten

De laatste twee fasen van de nieuwe marketingtrechter draaien om uitbreiding en belangenbehartiging. In de uitbreidingsfase moet je nieuwe en nog betere oplossingen ontdekken, zodat je relevant blijft voor nieuwe en oude consumenten. In de pleitbezorgingsfase, aan de andere kant, verander je klanten in pleitbezorgers van je merk. Je kunt incentives aanbieden als ze je merk of producten delen of doorverwijzen naar vrienden, familieleden en zelfs volgers.

Wrap-Up

Er zijn verschillende marketingopties waarop je je kunt richten. Wat belangrijk is, is dat je merk een logische, praktische en effectieve marketingtrechter heeft, zodat je leads kunt werven en deze kunt converteren naar betalende klanten.

if(window.strchfSettings === undefined) window.strchfSettings = {}; window.strchfSettings.stats = {url: “https://salesflare.storychief.io/new-marketing-funnel-advantage?id=1627579416&type=2”,title: “How to use the new marketing funnel to your advantage”,id: “b4bf56dd-9b24-4318-a472-b8522fe85e05”}; (function(d, s, id) { var js, sjs = d.getElementsByTagName(s)[0]; if (d.getElementById(id)) {window.strchf.update(); return;} js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = “https://d37oebn0w9ir6a.cloudfront.net/scripts/v0/strchf.js”; js.async = true; sjs.parentNode.insertBefore(js, sjs); }(document, ‘script’, ‘storychief-jssdk’))