Wie Sie den neuen Marketingtrichter zu Ihrem Vorteil nutzen können

Gastblog von Campaign Monitor

You’ve finally adapted the best marketing strategies into your campaign so why aren’t there any improvements in sales? What’s the problem?

Das Rückgrat einer guten Marketingstrategie ist ein effektiver Marketingtrichter. Er gibt vor, wie Sie als Vermarkter potenzielle Kunden beeinflussen können, um sie von Punkt A zu Punkt B zu bringen. Um das zu erreichen, müssen Sie über sich hinauswachsen, denn die Fülle der digitalen Kanäle hat den Kaufprozess iterativ und komplex gemacht.

The good news is the new hourglass marketing funnel is the answer to consumers’ new purchasing behavior. It follows a non-linear process, where the buying lifecycle never ends even after the conversion.

Let’s discover the stages of the new marketing funnel and the marketing tactics applicable in each phase:

Schritt 1. Etablierung der Autorität Ihrer Marke

What it’s all about: Brand awareness is how familiar target consumers are with your brand and its products or services.

Do they know who you are and what you offer? It takes time, effort, and patience to embed your brand into consumers’ purchasing habits. To do so, you have first to let them know you exist through:

A pushy, sales-oriented approach can scare and drive potential customers away. What you should do is offer valuable and informative content to win their trust. Don’t talk about the product repetitively. You can discuss related topics, but never too far from what you offer.

More consumers can discover your website and content if you use Search Engine Optimization (SEO). It’s a marketing strategy that lets you rank higher in search engine results.

Social media is an effective digital platform to build brand exposure. You can also connect with more prospects – the number of social media users will reach up to 2.77 billion next year.

You can cross-promote your website’s blogs on social media. Use online scheduling tools like Hootsuite to streamline and simplify blog post sharing across different social media channels.

Schritt 2. Schmerzpunkte enträtseln

What it’s all about: Pain points drive a customer to a product or service. It’s your duty and responsibility to identify and address pain points and tailor this information to what you offer. In the new marketing funnel, this stage is called engagement.

Use social media to access free insider information. You don’t need to spend money to unravel pain points. Login to social media channels and you’ll find consumers, positively and negatively, engaging with brands. You can spy on competitors by reading comments and reviews, and learn how they address customer pain points.

Join Facebook groups that are related to the niche of the brand. You can have direct access into the target consumers’ lifestyle and purchasing habits. You can even chime in and provide recommendations.

Finden Sie heraus, wonach die Kunden suchen. Die Verbraucher nutzen das Internet, um nach einer Lösung zu suchen. Mit Hilfe von Schlüsselwortrecherchen können Sie herausfinden, wonach sie suchen. Kostenlose und kostenpflichtige Dienste können diesen Prozess erleichtern. Sie können auf datengestützte Informationen zugreifen, z. B. zum Wettbewerb bei Schlüsselwörtern, zum Verkehrsaufkommen und sogar zu den Websites, die für ein bestimmtes Schlüsselwort am besten platziert sind.

Und schließlich können Sie mit BuzzSumo die interessantesten Inhalte in den sozialen Medien entdecken. Sie können jedes Thema recherchieren und nach Ort, Sprache und Datum filtern. BuzzSumo zeigt das Engagement und die Anteile über soziale Medienplattformen hinweg an; allerdings sind die Ergebnisse in der kostenlosen Version begrenzt.

Schritt 3. Aufbau einer bedeutungsvollen Kundenbeziehung durch gezielte Inhalte

What it’s all about: In the consideration stage, prospects are not determined to buy just yet.

Da Sie über mehr wertvolle und umsetzbare Informationen über Ihre potenziellen Kunden verfügen als bei den ersten Schritten, können Sie nun deren Probleme durch gezielte Inhalte wirksam angehen.

It shows the brand’s sincerity to resolve frustrations, which in return, earns consumers’ trust. That said, how can you influence prospects’ purchasing decision? You need to present the brand as the solution by offering:

Downloadable resources – these can be anything from guides, videos, templates, eBooks and more. It provides consumers with tons of information about your brand and expertise. You don’t have to hold any information back. Remember, you want to convince them to make a purchase.

You don’t have to necessarily give resources for free, especially when it’s too valuable. If they want to access more resources, they need to sign-up to your newsletter. This is a great way to build your email list, which you can use in the retention stage.

Blog Posts/Articles – Even at the third stage of the new marketing funnel, you can still rely on blog posts and articles to appeal to consumers. The approach is, however, different. In the consideration phase, it should show how your brand is better than others in solving customer problems. You can incorporate the advantages of your products or services in the write-up, but don’t make it all about you. You don’t want to overwhelm prospects with clear sales calls.

Schritt 4. Eine reibungslose und unkomplizierte Zahlungsabwicklung, damit die Kunden sich wohl fühlen

What it’s all about: It has finally arrived: your prospect is ready to buy. At this point, you don’t want to abandon them. Enhance the buying experience by offering a smooth and straightforward payment procedure.

Achten Sie darauf, dass Ihr Kassenformular nicht zu aufdringlich ist, denn es hilft, Warenkorbabbrüche zu vermeiden. Kunden brechen den Einkaufswagen ab, wenn Sie im Bestellformular zu viele private Informationen abfragen. Im Allgemeinen brauchen Sie nur den Namen, die E-Mail-Adresse, den Wohnort und die bevorzugte Zahlungs- und Versandart. Nach einer Telefonnummer oder dem Geschlecht zu fragen, ist unnötig.

Fügen Sie ein SSL-Zertifikat zu Ihrer Website hinzu, um eine sichere Kaufabwicklung zu gewährleisten.

Schritt 5. Onboarding-Tools und Ressourcen anbieten

What it’s all about: The new marketing funnel doesn’t end after a purchase has been made. In the post-purchase experience, called the adoption stage, you need to give new customers onboarding tools and resources so they can successfully and effectively use your product to solve their problems.

Send frequently asked questions (FAQ) and other knowledge base content. Don’t let new customers feel left out. You can send them troubleshooting information and other how-to guides just in case they need a quick and autonomous solution when they run into a problem.

Schritt 6. Binden Sie Ihre Kunden an Ihre Marke

After providing onboarding content, your next job is to retain brand interest and instill loyalty. It’s a matter of delivering relevant and valuable content to existing customers. Let’s say you have an online custom mug store. New buyers already have your products so it doesn’t make sense to send sales-oriented blog posts. What you can do is give them cocktail recipes and even hints and tricks to custom mug maintenance.

Make your email content personalized. You don’t want longtime customers to lose interest and unsubscribe from you. Tailor fit the content based on their needs and interests and buying behaviors.

Schritt 7 und 8. Erweitern und befürworten

In den letzten beiden Phasen des neuen Marketingtrichters geht es um Expansion und Fürsprache. In der Expansionsphase müssen Sie neue und noch bessere Lösungen finden, damit Sie für neue und langjährige Kunden relevant bleiben. In der Advocacy-Phase hingegen geht es darum, Kunden zu Fürsprechern der Marke zu machen. Sie können Anreize bieten, wenn sie Ihre Marke oder Ihre Produkte an Freunde, Familienmitglieder und sogar Anhänger weitergeben oder empfehlen.

Nachbereitung

Es gibt verschiedene Marketingoptionen, auf die Sie sich konzentrieren können. Wichtig ist, dass Ihre Marke über einen logischen, praktischen und effektiven Marketingtrichter verfügt, damit Sie Leads akquirieren und diese in zahlende Kunden umwandeln können.

if(window.strchfSettings === undefined) window.strchfSettings = {}; window.strchfSettings.stats = {url: “https://salesflare.storychief.io/new-marketing-funnel-advantage?id=1627579416&type=2”,title: “How to use the new marketing funnel to your advantage”,id: “b4bf56dd-9b24-4318-a472-b8522fe85e05”}; (function(d, s, id) { var js, sjs = d.getElementsByTagName(s)[0]; if (d.getElementById(id)) {window.strchf.update(); return;} js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = “https://d37oebn0w9ir6a.cloudfront.net/scripts/v0/strchf.js”; js.async = true; sjs.parentNode.insertBefore(js, sjs); }(document, ‘script’, ‘storychief-jssdk’))