8 migliori pratiche di email marketing da seguire
Un blog ospite di Faye Napigkit (Demand Gen Coordinator di Campaign Monitor)
L'e-mail è sicuramente uno dei più efficaci canali di marketing digitale utilizzati oggi dalle aziende. Nessun altro canale è stato in grado di superare o anche solo di eguagliare il livello di ritorno che l'email marketing offre.
Tuttavia, per generare il tipo di entrate che l'email marketing può fornire, è necessario seguire tutte le migliori pratiche.
Non sapete cosa sono? Non preoccupatevi. Continuate a leggere per conoscere le attuali best practice dell'email marketing.
1. Utilizzate il servizio di posta elettronica giusto.
Indipendentemente dal prodotto o dal servizio o dalle dimensioni della vostra organizzazione, la scelta del giusto servizio e-mail o piattaforma è fondamentale per il successo del vostro email marketing. Avere una piattaforma con molte funzionalità non significa che vi brucerà le tasche, ci sono molti strumenti di email marketing economici e gratuiti che offrono tonnellate di funzioni a un prezzo contenuto. Valutate attentamente il vostro budget e scegliete una piattaforma con la maggior parte, se non tutte, le caratteristiche indicate.
- Integrazioni - Semplificate l'intero flusso di lavoro con una piattaforma che vi permetta di integrare il vostro CRM e altre applicazioni di terze parti.
- Analisi - La vostra piattaforma dovrebbe avere funzionalità di analisi per aiutarvi a misurare accuratamente le prestazioni delle e-mail.
- Scalabilità - Evitate la seccatura di dover cambiare piattaforma ogni tanto, scegliendone una in grado di scalare insieme alla vostra crescita.
- Automazione - Utilizzate una piattaforma con potenti funzioni di automazione per non dover inviare le e-mail manualmente.
2. Rendete facile l'iscrizione alla vostra lista.
Se volete far crescere una lista di abbonati impegnati, dovete fare in modo che i visitatori del vostro sito web si iscrivano facilmente. Potete incoraggiare le iscrizioni con questi tipi di moduli di sottoscrizione:
- Pagine di destinazione - Inserite le landing page per catturare i contatti nelle pagine ad alto traffico del vostro sito web, come la homepage, la pagina dei contatti e la pagina di presentazione.
- Pulsanti - Collocate i pulsanti di iscrizione in tutto il vostro sito web (ad esempio, home page, pagina del blog, articoli specifici del blog, ecc.)
- I social media - Utilizzate una piattaforma che vi dia la possibilità di aggiungere moduli di iscrizione direttamente dalla vostra pagina Facebook.
Dando ai visitatori molte possibilità di iscriversi, non si perderanno preziosi contatti che potrebbero potenzialmente convertirsi in clienti paganti. È inoltre possibile incorporare un verificatore di e-mail nel processo di iscrizione per garantire l'accuratezza degli indirizzi e-mail forniti e migliorare la qualità dei contatti per un potenziale di conversione ottimale.
3. Chiedere informazioni sufficienti.
Non è sufficiente creare pulsanti di iscrizione accattivanti e posizionarli su varie pagine del vostro sito web. Dovete anche assicurarvi che i vostri moduli siano progettati per catturare le informazioni giuste dai potenziali abbonati.
I vostri sforzi di segmentazione (di cui parleremo più avanti) saranno molto più facili se avete un tesoro di dati su cui lavorare.
In addition to asking for standard information like their age, gender, and geographical location, you can also ask for other information that might be specific to your brand and the type of product or service that you offer.
4. Confermare sempre le iscrizioni.
Costruire un'enorme lista di iscritti è una cosa, ma mantenere la salute di quella lista è un'altra. Se non sapete come mantenere una lista pulita e sana, potreste ritrovarvi con una lista piena di abbonati non impegnati o, peggio, inesistenti.
Quando si tratta di proteggere la salute della vostra lista, prevenire in anticipo è meglio che curare. Evitate di avere iscritti non impegnati nella vostra lista utilizzando il metodo di conferma del doppio opt-in.
Con il double opt-in, si invia un'e-mail alle persone che si sono iscritte e si chiede loro di confermare l'iscrizione facendo clic su un link all'interno di un'e-mail di conferma. Solo dopo aver completato questa azione, verranno aggiunti alla vostra lista di iscritti.
Questa best practice di email marketing impedisce che vengano aggiunte alla vostra lista email non valide, aiutandovi così a mantenere la salute della vostra lista. L'utilizzo del metodo double opt-in garantisce inoltre la conformità al GDPR, che impone alle aziende di ottenere il consenso dei clienti prima di elaborare e conservare le loro informazioni.
5. La segmentazione è fondamentale.
Utilizzate le informazioni sugli abbonati già a vostra disposizione per creare diversi segmenti di abbonati. Potete importare o sincronizzare i dati dei clienti memorizzati nel vostro CRM o in qualsiasi altro software in uso.
Ecco alcuni esempi di dati relativi agli abbonati che potete utilizzare per i vostri sforzi di segmentazione:
- Posizione geografica
- Titolo del lavoro
- Livello di seniority (es. entry level, middle management, executive, ecc.)
- Settore o campo di competenza
Se segmentate la vostra lista in gruppi più piccoli di iscritti che hanno denominatori comuni, l'invio di contenuti pertinenti a ciascun segmento sarà molto più facile. Una corretta segmentazione rende anche molto più facile mantenere l'interesse dei vostri abbonati e far sì che si impegnino con il vostro marchio.
6. Personalizzare i messaggi.
Secondo i dati, le e-mail personalizzate generano tassi di transazione sei volte superiori rispetto alle e-mail non personalizzate. Inoltre, gli esperti di marketing affermano di ricevere 760% maggiori entrate se segmentano e personalizzano le loro campagne.
È chiaro che la personalizzazione delle e-mail comporta molti vantaggi per la vostra azienda, quindi non datela per scontata.
Anche le più semplici strategie di personalizzazione delle e-mail possono dare risultati sorprendenti. Per esempio, sapevate che semplicemente includere il nome del vostro abbonato nell'oggetto può aumentare le aperture delle vostre e-mail di 26%?
7. Potenziate le vostre campagne con l'automazione.
Come già detto, è meglio che la vostra piattaforma di posta elettronica disponga di funzioni di automazione. Sfruttate queste funzioni e automatizzate l'invio di varie e-mail.
Lasciate che sia la vostra piattaforma a fare la maggior parte del lavoro: in fondo, è a questo che servono le piattaforme e-mail. Tutto ciò che dovete fare è impostare il flusso di lavoro e determinare i trigger appropriati, e la vostra piattaforma si occuperà del resto.
Potete iniziare i vostri sforzi di automazione con queste campagne principali.
- Serie di benvenuto - Impostate l'invio entro 24 ore dall'iscrizione di un visitatore alla vostra lista.
- Email per le vacanze - Impostate tutte le vostre e-mail per le vacanze all'inizio di ogni anno e aspettate che le conversioni si diffondano nel corso dell'anno.
- Annuncio - Aggiornate tempestivamente gli abbonati ogni volta che fate annunci importanti, come l'arrivo di un nuovo prodotto.
8. Utilizzate i benchmark dell'email marketing a vostro vantaggio.
Dedicate il tempo e l'impegno necessari per saperne di più sui benchmark dell'email marketing in diversi settori.
In questo modo si può avere un'idea dell'andamento del proprio marchio rispetto ai concorrenti e ai marchi di altri settori.
Inoltre, consente di determinare quali aree della strategia di email marketing è necessario migliorare, tra cui le seguenti:
- Tasso di apertura - Quanti destinatari aprono effettivamente le vostre e-mail?
- Tasso di penetrazione dei clic (CTR) - Quanti cliccano sui link contenuti nelle vostre e-mail?
- Tasso di disiscrizione - Quanti utenti si disiscrivono dopo aver ricevuto una vostra specifica email?
- Frequenza di rimbalzo - Qual è la percentuale di email che vi rimbalzano indietro?
Sia che abbiate appena iniziato il vostro percorso di email marketing, sia che siate dei veterani esperti che vogliono portare le vostre campagne di email marketing a nuovi livelli, tenete a mente queste best practice.
Vi permetteranno di migliorare la vostra strategia in tutti i sensi e di assicurarvi di raccogliere tutti i benefici di questo fantastico canale digitale che è l'email marketing.
Un po' di Faye:
Faye Napigkit è Demand Gen Coordinator presso Campaign Monitor. Se siete alla ricerca di una piattaforma di posta elettronica leader e piena di automatismi, date un'occhiata a loro!
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