Kaltakquise-Skripte für echte Menschen
Cold-calling potential customers is a part of just about every sales team’s operations in some capacity or another.
But whether your sales team makes 10 cold calls a year or 100 cold calls a day, it’s important to stay human in the process.
Sales scripts are a great way to stay consistent and organized, but you don’t want to be too scripted either.
So, how do you begin creating a script that works for you and your team – and gets you results?
Not to worry – we’ve put together a couple of templates to help you get started and to empower your team to close those deals. 🤝
Bevor Sie mit der Kaltakquise bei potenziellen Kunden beginnen
There are a few things to consider before you actually pick up the phone. By doing a bit of research and narrowing down who you’re actually going to call, you save yourself a ton of time and stress.
If you go into cold calling blindly, you’re going to be reaching out to people who may not be in your target market, leading to lots of hung-up calls and wasted time on your part.
So, first thing’s first: pick who you’re going to call. Consider the target audience for your solution, whether it’s across industries or company size, just try to have a couple of categories in mind to help you narrow your list down.
Als Nächstes sollten Sie die richtigen Gesprächspartner finden. LinkedIn ist hierfür eine großartige Ressource, denn Sie können aus einer Vielzahl von Suchoptionen nach den richtigen potenziellen Kunden suchen.
Suchen Sie nach Berufsbezeichnung, Branche, gemeinsamen Verbindungen, Standort und vielem mehr.
Sobald Sie eine solide Liste von Personen haben, die Sie ansprechen möchten, sollten Sie ein wenig recherchieren, bevor Sie deren Nummer wählen.
Versuchen Sie herauszufinden, welche Aufgaben der Bewerber hat, was das Unternehmen selbst macht (vielleicht haben Sie ähnlichen Unternehmen schon einmal geholfen und können diese Probleme in Ihrem Gespräch ansprechen) und welche interessanten Informationen für den reibungslosen Ablauf des Gesprächs hilfreich sein können.
Now that you have a thoughtful, well-researched list ready to go, it’s time to put together your script!
Anrufe in der Kälte
Let’s put all of the elements together to create a script.
And remember: because you’ve researched your list before reaching this point, try to work those conversation points into the call.
Zunächst einmal müssen Sie Ihren Namen und Ihr Unternehmen deutlich angeben.
Don’t speak too quickly or in a loud space, as the person on the other end of the line will be annoyed immediately if they can’t tell what you’re saying to them.
Rather than immediately jumping into your pitch, give some space for a couple beats of silence. This allows the person to think about who you are, and possibly give them a chance to exchange a friendly “how are you?”
Dann ist dies die Gelegenheit, das Gespräch etwas persönlicher zu gestalten aus den Recherchen, die Sie zuvor durchgeführt haben. Fragen Sie sie etwas über ihre Karriere, ihren Hintergrund usw.
“Am I right that you are responsible for [current responsibility] at [current company]?”
“First off, I saw on LinkedIn that we both know [mutual contact]. We [did something specific together at some point]. How do you know each other?”
“I noticed you went to [university name]. One of my best friends studied there. How did you like your time at [university name]?”
… or mention/ask anything that you feel comfortable with and that makes a connection.
Connect with them on a personal level, and they’ll most likely warm up to the conversation.
Wenn Sie spüren, dass sie sich zu öffnen beginnen, setzen Sie das Gespräch fort und fügen Sie eine Folgefrage hinzu.
But don’t dwell too much – Sie müssen auf den Punkt kommen!
Either give them the opportunity to ask the inevitable, “why are you calling me?” Or, casually jump into, “the reason I’m calling…”
Beginnen Sie mit Ihren Erfahrungen mit früheren Unternehmen, die ähnliche Probleme hatten. Positionieren Sie sich und Ihr Unternehmen auf eine Weise, die zeigt, dass Sie die Herausforderungen des Unternehmens verstehen.
Example: “I currently work with business development managers in small to medium-sized marketing agencies. My customers are usually looking to minimize the time they need to spend on billing and invoicing clients. Does that sound like something you also face?”
Dank Ihrer früheren Recherchen, they should respond with a resounding, “yes.”
Bitten Sie Ihre Gesprächspartner, Ihnen mehr darüber zu erzählen, anstatt mit Ihrem Vortrag fortzufahren. So haben Sie die Möglichkeit, alles über ihre Probleme zu erfahren und zu begründen, warum Ihre Lösung die beste Lösung ist.
An diesem Punkt sollte das Gespräch einfach fließen. Listen to them, and don’t be too pushy in your pitch. It’s all about them and helping them find the solution they need.
Depending on how much time they have to continue the conversation, it’s probably best that you offer a time for a follow-up call or meeting to discuss everything in more detail.
Fragen Sie sie einfach nach ihrer besten Verfügbarkeit und koordinieren Sie die nächsten Schritte. And if you promise to send them additional information ahead of your next conversation – do that as soon as you hang up the call!
Great, so you have your cold call ready to go – but what if they don’t answer their phone?
Hinterlassen einer Voicemail
Fortunately, we’ve also created a quick and simple script below for leaving a voicemail that hits all of the key points in a short amount of time.
Hallo [ihr Name], hier ist [Ihr Name] von [Ihr Unternehmen].
Ich arbeite derzeit mit [ähnliche Aufgaben] in [Unternehmenstyp/Branche]. Meine Kunden sind in der Regel auf der Suche nach [Schmerzpunkt, der mit Ihrer Lösung gelöst werden könnte].
I wanted to see if it would potentially be a good fit for you. I’d love to have a quick conversation with you to discuss a bit further.
Sie können mich unter [Ihre Nummer] erreichen.
Nochmals, hier ist [Ihr Name] von [Ihr Unternehmen] und Sie können mich unter [Ihre Nummer] erreichen.
Vielen Dank, [ihr Name].
It’s important to give them all of the necessary information upfront so that they have a clear understanding of who you are and how you can help them.
However, after a couple of days with no response, it’s time to consider following up.
Nachfassen bei Ihren Anrufen
When it comes to following up after you haven’t received a response from someone, it’s important to find the fine line between being tenacious and being pushy.
If you’ve called a few times with no response, it’s time to move on. There’s nothing more annoying than someone calling over and over again when it’s not something you’re interested in.
And let’s be honest: there are many people out there who won’t bother to give you a flat-out “no,” so it’s important to know when to take the hint. 🤷♀️
Alternatively, cold emailing is a great way to reach out to potential customers as well (or a great way to follow up once you’ve left a voicemail).
This is something we touched on in this article about follow-up email templates. Check it out for more templates that you can use to close more deals. 🚀
These cold-calling scripts are designed to help your sales team be more uniform and efficient, without losing your human touch – but there are many ways you can tweak and adapt these scripts to fit the needs of your team specifically.
In the end, it’s about connecting the right people and companies to your product or solution. 💛
Verwendet Ihr Unternehmen ein Verkaufsskript? Welche Elemente sollten Ihrer Meinung nach unbedingt enthalten sein? Lassen Sie es uns in den Kommentaren wissen!
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