Systèmes de gestion de la relation client (CRM)
4 août 2023
La gestion de la relation client (GRC) est un système de gestion des interactions d'une entreprise avec ses clients actuels et futurs. Elle implique souvent l'utilisation de la technologie pour organiser, automatiser et synchroniser les ventes, le marketing, le service à la clientèle et l'assistance technique.
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