# 2026 年 7 款顶级 CRM 工具
> 我亲自测试、评测并为市面上最优秀的 CRM 工具排名。以下是最适合小型企业的 7 款顶级 CRM 工具。
Source: https://blog.salesflare.com/zh/%E9%A1%B6%E7%BA%A7-crm-%E5%B7%A5%E5%85%B7
Language: zh
Published: 2026-04-29 · Updated: 2026-09-03
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## 以及如何选出最适合你的那个
你正在为你的公司寻找最好的 CRM 工具吗？
今天市面上有 700 多种 CRM 工具（没错，700 多种！），所以很难选出合适的那一个。
所以，我会清楚地解释在什么情况下应该选择哪种 CRM 工具。👈
我还会结合多个独立平台上的评价分数，对最热门的选项进行比较。🥇
我们开始吧 👇
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## 如何选择和排名 CRM 工具：方法论
选择一款优秀的 CRM 工具时，需要考虑**三个问题**：
1. 它是否适合你的使用场景和公司？
2. 它是否能与你的其他销售工具配合使用？
3. 总体来说，它是否是一款优秀的 CRM 工具？
要回答第一个问题，先从**确切的使用场景**和**公司的类型**出发：
- 你是一家积极开展 B2B 销售的小型或中型公司（SMB）吗？[Salesflare](#7asjt) 可能最适合你。
- 你从事的是房地产行业？那就查看[本文中对 Propertybase 的评测](https://blog.salesflare.com/zh/crm-示例#30lvd)。
- 你属于其他类型的 B2C 公司，需要一款用于销售的工具？可以看看 [Pipedrive](#d6du1) 或 [Freshworks CRM](#ftel7)。（你也可以查看这两份完整列表：[最佳销售 CRM](https://blog.salesflare.com/zh/最佳销售管理系统) 和[最佳线索跟踪软件](https://blog.salesflare.com/zh/最佳线索管理软件)。）
- 你是一家 SMB，但更专注于营销自动化？可以看看 [HubSpot](#1rscf) 或 [ActiveCampaign](#4f1jn)。
- 你想要一款什么都能做、却没有针对任何特定需求打造的工具？那听起来像是 [Zoho CRM Plus](#ahg62)。
- 你在一家拥有 200 多名员工的公司工作？那你可能需要 [Salesforce](#cmg82) 这样的企业级软件。
要回答第二个问题，请考虑你正在查看的 CRM 工具是否**非常适合你的销售工具组合**。我已经针对以下工具撰写了专门的分析：
- [适用于 Outlook](https://blog.salesflare.com/zh/最佳-outlook-crm)
- [适用于 Gmail](https://blog.salesflare.com/zh/最适合-gmail-的-crm) / [适用于 Google Workspace](https://blog.salesflare.com/zh/最好的谷歌-crm)
- [适用于 LinkedIn](https://blog.salesflare.com/zh/最佳-linkedin-crm-集成)
- [适用于你的手机](https://blog.salesflare.com/zh/最佳移动-crm-应用程序)
最后，要回答第三个问题，你可以寻找那些在各个平台上都获得用户**良好评价**的平台。为此，**查看此列表中的 CRM 工具**及其全球评价分数。
这些**全球评价分数**是将三项评分合并为一个分数得出的：
- 产品评分，来自排名第一的 B2B 软件评价网站（G2）
- 移动应用程序评分，来自排名第一的移动应用程序商店（Google Play）
- 电子邮件插件评分，来自排名第一的电子邮件插件市场（Google Workspace Marketplace）
这样，你就能确定自己选择的是一款在各个方面都表现出色的 CRM 工具。⭐⭐⭐⭐⭐
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## 排名前 7 的最佳 CRM 工具
为了编制这份排名，我先浏览了大约 700 款 CRM 工具，并进行初步筛选。随后，我亲自测试了入选的 7 款 CRM 工具，并在下文为你对它们进行了详细研究。
不想读完整篇比较？🤓
2026 年排名前 7 的最佳 CRM 工具是：
1. [Salesflare：9.7/10](#7asjt) 🏆
2. [Salesforce：8.7/10](#cmg82)
3. [HubSpot CRM & Sales Hub：8.6/10](#1rscf)
4. [ActiveCampaign：8.5/10](#4f1jn)
5. [Freshworks CRM：8.3/10](#ftel7)
6. [Zoho CRM Plus：7.7/10](#ahg62)
7. [Pipedrive：6.6/10](#d6du1)
想深入了解详情？继续往下读吧！👇
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### **[1\. Salesflare \[9.7/10\]](https://salesflare.com) 🏆**
_通过可视化管道像专业人士一样管理你的线索 ✨_
Salesflare 是一款专门面向销售的 CRM 工具，从零开始打造，旨在帮助你的销售团队建立更好的关系、卖出更多产品，同时只需要你完成**极少量那种令人头疼的数据录入**。
它会从数据原本所在的地方把所有数据汇总起来（你的 [Office 365](https://blog.salesflare.com/) 或 [Google 电子邮件](https://blog.salesflare.com/)、日历、电话、社交媒体、公司数据库、电子邮件签名、[电子邮件和网页跟踪](https://blog.salesflare.com/zh/最佳电子邮件跟踪器)等），并利用这些数据帮助你**更好地跟进线索**。
另一方面，有些公司**还不习惯在团队内部共享这么多信息**，尽管这种情况近年来已经发生了巨大变化；Salesflare 也为那些希望限制这类新产生透明度的公司推出了全新的权限系统。
“我研究过好几个 CRM。注册了 Hubspot。看起来不错，但限制很多，自动化功能也少得多。后来我真的购买了 Salesforce 的订阅。它看起来很酷，但与我的 Outlook for [Mac](https://blog.salesflare.com/zh/最适合-mac-的-crm) Office 365 集成起来很困难，而且学习曲线非常陡峭。与 Salesflare 相比，数据录入非常耗费人力。Salesflare 似乎更直观，还能以极其亲民的价格充分利用 AI。”建筑产品公司业务开发人员 Rocco D. [这样评价 Salesflare](https://www.g2.com/products/salesflare/reviews/754589)。
#### 试用一下
当你开始使用 Salesflare 时，第一件会注意到的事，就是它会立刻替你完成大量工作。连接你的电子邮件和社交账户后，你可以眼看着它自动创建一份完整的联系人列表。电话号码、公司详情以及其他信息，你不需要动一根手指就能获得……它们会自动出现在那里。
它的跟踪功能非常出色。它会持续记录你与他人之间的所有电子邮件和会议历史，让你可以在一个地方看到整个关系的发展过程。不会再出现“等等，我们上次聊了什么？”这样的时刻。你甚至可能会有点沉迷于[电子邮件跟踪](https://blog.salesflare.com/zh/最佳电子邮件跟踪器)；看到谁打开了你的消息，能帮助你判断谁是真正感兴趣的人。
你会发现，整套工具非常容易上手。它不会让人眼花缭乱，而且能让你清楚看到管道以及下一步需要做什么。它真的会让你感觉自己拥有了一位私人助理，替你处理那些无聊的事情，这样你就能真正专注于销售。
#### 评分
Salesflare 的 G2 评测得分：
- 易用性：9.5
- 设置便捷性：9.5
- 满足需求程度：9.3
- 支持质量：9.7
- 与其开展业务的便捷性：9.9
- 管理便捷性：9.5
Salesflare 的评测评分：
- 产品（G2）：9.6/10
- 移动应用程序（Google Play）：4.8/5 → 9.6/10
- 电子邮件插件（Google Workspace）：5/5 → 10/10
- **最终评测得分：9.7/10**
#### 定价
Pro 计划的价格：
- **$49/用户/月**（按年计费）
- **$64/用户/月**（按月计费）
#### 试试 Salesflare
如果你不做 B2B 销售（也就是不向其他公司销售），也不进行主动销售，那么下面的某款 CRM 工具可能更适合你。不过，如果你确实在积极开展 B2B 销售，[不妨试试 Salesflare](https://salesflare.com/get/crm-b329)。
只需几分钟，就能**[开始试用 Salesflare](https://app.salesflare.com/#/signup/)**，以更好的方式跟进线索。**👈**
我保证，你找不到更好的 CRM 工具了！👌
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_Salesflare 凭借使用便捷性、实施便捷性和支持质量获得的部分奖项。_
免费试用
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### **[2\. Salesforce \[8.7/10\]](https://www.salesforce.com/)**
Salesforce 是全球**最大的 CRM 公司**，占据约 20% 的市场份额。它的股票代码甚至就是“CRM”，而且它还是最早将 CRM 软件[带入云端](https://blog.salesflare.com/zh/最佳基于云的-crm)的先驱，所以如果不提到它，我肯定无法列出一份完整的 CRM 工具清单。
Salesforce 创立最初几年主要专注于小型公司，但后来已经将**重心转向大型企业**。这也立即解释了为什么它的强项是极高的可定制性（前提是你愿意付费聘请一支顾问团队来完成定制），以及为什么它把自己定位成唯一一家能够为你的所有业务需求提供解决方案的商业软件供应商。
如今，Salesforce 仍然为小型公司提供解决方案，名为 Salesforce Starter Suite，是完整客户平台的轻量版本。不过，与这份列表中的其他 CRM 工具相比，它**不够易用**，而且**并不是为销售团队真正定制的**。
对 Salesforce 的这种不满，其实正是**我们开始打造 Salesflare 的原因之一**；而且或许并不令人意外，许多客户也是在寻找更好替代方案时找到 [Salesflare](https://salesflare.com) 的。
不过，如果你确实需要极致的可定制性，或者你在一家大型企业工作，Salesforce 可能仍然是最适合你的选择。但在签署任何合同之前，先[读一读这份小字条款指南](https://blog.salesflare.com/)。
“Sales Cloud 最重要的优势之一，是它具备很高的可定制性。作为一名管理人员，我很欣赏它能够轻松调整平台，以满足我们组织的独特需求。从创建自定义对象、字段和页面布局，到使用 Process Builder 或 Flows 构建复杂的自动化流程，它提供的灵活性无可匹敌。”学校网络的 Salesforce 高级管理人员 Shireen S. [这样评价 Salesforce](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10274467) Sales Cloud。
#### 试用一下
从一开始就很明显，你可以按照自己的需求对 Salesforce 进行大量调整。但说实话，把它设置好确实费了不少功夫。我需要在选择模块和自定义字段之间来回摸索，而他们的帮助指南也成了我的最佳伙伴。它是一款功能强大的工具，但刚开始使用时可能会让人有些不知所措。
不过，配置完成后，它的灵活性就成了一个巨大的优势。我可以按照团队的实际需求，精准调整我们的销售管道和报告。将它与 Marketing Cloud 和 Service Cloud 等其他应用连接起来，也带来了很大的价值，让所有客户信息都集中在一个地方。它的无缝集成令人印象深刻，但要处理好这一切，显然需要一名专职管理员。
即使一开始遇到了一些障碍，报告和自动化功能还是带来了切实的改变。可自定义的仪表板让我能够从较高层面清晰了解我们的业绩。不过，Salesforce 显然是为拥有更复杂需求的大型团队打造的。
#### 评分
Salesforce 的 G2 评分：
- 易用性：8.1
- 设置便捷性：7.5
- 满足需求程度：8.8
- 支持质量：8.2
- 开展业务的便捷性：8.3
- 管理便捷性：8.0
Salesforce 的评价得分：
- 产品（G2）：8.2/10
- 移动应用程序（Google Play）：4.2/5 → 8.4/10
- 电子邮件插件（Google Workspace）：4.7/5 → 9.4/10
- **最终评价得分：8.7/10**
#### 定价
Pro 计划的价格（Salesforce Sales Cloud Pro Suite）：
- **$100/用户/月**（仅按年计费）
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### **[3\. HubSpot CRM & Sales Hub \[8.6/10\]](https://www.hubspot.com/products/sales)**
HubSpot 原本是一个**营销自动化平台**，后来发展成了一个涵盖一切的平台。它成立于 2005 年，最初的目标是让营销自动化变得更加简单。
如今，HubSpot 的主要卖点是提供一个**一体化解决方案**，涵盖营销、销售、服务和运营。如果你不喜欢使用不同的应用，再通过 Zapier 和原生集成等工具将它们连接起来，那么 HubSpot 可能正是你要找的 CRM 工具。
“总的来说，我们很喜欢 HubSpot，把它作为 CRM 使用。它能够适应不同的销售情境；最近他们也对销售工作区、线索管道等功能进行了很棒的改进。就我接触过的情况而言，它是能够满足最广泛销售场景的强大工具。无论规模大小，公司都能从 HubSpot 作为 CRM 中获益良多。”——一家机械服务公司的销售总监 Tanner S. [如是评价](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-11293842) HubSpot Sales Hub。
但事情的另一面是，HubSpot 的软件**极其昂贵**。没错，它的 CRM 工具是免费的，但只有在与 Sales Hub 一起购买时，才真正具备与本列表中其他工具相比较的条件。而且，如果你想真正[享受一体化平台的好处](https://blog.salesflare.com/zh/企业资源规划的好处)，还需要为其他 Hubs 付费。
除此之外，你还会发现，这个平台中的不同工具**无法与**那些打磨得更完善、功能更丰富，而且通常价格也更低的竞争产品相提并论。
实际上，如果你已经大致了解自己需要哪些功能（CRM 工具、线索表单、落地页、自动发送的电子邮件，或者可能还包括电子通讯，等等），欢迎通过聊天联系我们，**我们可以帮你搭建出完美的销售和营销技术栈**。我保证，它会更好、更便宜……而且更容易集成。
#### 试用体验
我试用 HubSpot CRM & Sales Hub 时，感觉设置过程相当轻松，尤其是和一些更复杂的 CRM 工具相比。我很喜欢它简洁的外观，也喜欢它让我能够迅速开始跟进线索。HubSpot 将 CRM、营销自动化等许多不同工具整合进了一个系统，而且从一开始它们就彼此连接。
CRM 本身用起来相当直观。我尤其喜欢它管理任务和会议的功能，让安排后续跟进和设置提醒变得很简单。所有销售工具都集中在一个地方非常方便，这样我就不用在不同应用之间来回切换。
不过，当我开始探索更高级的功能时，热情很快遇到了阻力。要解锁真正强大的营销自动化或客户服务工单管理等功能，你必须订阅额外的“Hub”。核心 CRM 是一个很好的起点，但随着业务增长，这个平台会迅速变得昂贵起来。另一个缺点是：随着你不断添加更多功能，原本简洁流畅的仪表板会开始显得有些拥挤，导航也变得更加复杂。
#### 评分
HubSpot 的 G2 评价得分：
- 易用性：8.6
- 设置便捷性：8.3
- 满足需求：8.5
- 支持质量：8.5
- 开展业务的便捷性：8.7
- 管理便捷性：8.6
HubSpot 的评价：
- 产品（G2）：8.5/10
- 移动应用（Google Play）：4.6/5 → 9.2/10
- 电子邮件插件（Google Workspace）：4.0/5 → 8.0/10
- **最终评价得分：8.6/10**
#### 定价
Pro 计划（HubSpot Sales Hub Professional）的价格：
- **每个席位每月 90 美元**（按年计费）
- **每个席位每月 100 美元**（按月计费，但需要承诺使用一年）
**+ 额外支付 1500 美元的入门培训费用**
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### **[4\. ActiveCampaign \[8.5/10\]](https://www.activecampaign.com/feature/sales-crm)**
ActiveCampaign 是一个成立于 2003 年的电子邮件营销和自动化平台。如今，它将自己定位为**客户体验自动化（CXA）**平台，以涵盖不断扩展的功能范围。
ActiveCampaign 在 2014 年为其产品组合加入了一个以销售为重点的 CRM 工具，作为整个平台的销售附加功能。这种将电子邮件自动化与 CRM 结合起来的**集成**，可能正是它最擅长的地方。
设置 ActiveCampaign 并不是一件轻松的事，而且它的软件可能会让人**应接不暇**；另一方面，与本列表中的其他 CRM 工具相比，它的 CRM 部分**功能也没有那么丰富**。
当人们把 ActiveCampaign 与 Salesflare 放在一起比较时——Salesflare 同样提供自动电子邮件和电子邮件序列——我的建议通常很简单：如果你是一家电子商务公司或 B2C 公司，或者需要非常复杂、发送量非常高的电子邮件自动化，那么 ActiveCampaign 可能正是你要找的产品。如果你是一家拥有活跃销售团队、需要自动发送更多个性化电子邮件的 B2B 公司，那就选择 [Salesflare](https://salesflare.com)。
#### 试用体验
我测试 ActiveCampaign 时，发现它的优势在于电子邮件营销和自动化。CRM 部分虽然实用，但似乎只是次要重点。设置过程需要投入一些精力，尤其是在自定义自动化流程并将其与 CRM 集成时。
对我来说，值得注意的是电子邮件营销功能与 CRM 功能之间的集成。我可以构建详细的工作流，根据收件人如何与我们的电子邮件互动，自动分配任务和线索。这有助于培育线索，并以更少的手动操作推动它们通过销售漏斗。
另一方面，销售管道和联系人管理工具显得有些基础。如果你使用过专门的 CRM 平台，可能会觉得它们缺少一些更高级的功能。所以，我的看法是：如果你的业务主要围绕电子邮件营销活动展开，而且你希望尽可能多地自动化这些工作，那么 ActiveCampaign 是一个非常不错的选择。但如果你正在寻找一款能够深入、细致地进行销售跟踪和报告的工具，可能会觉得它的深度还不足以满足团队的需求。
#### 评分
ActiveCampaign 在 G2 上的评价得分：
- 易用性：8.7
- 设置便捷性：8.5
- 满足需求：9.1
- 支持质量：9.1
- 开展业务的便捷性：9.2
- 管理便捷性：8.7
ActiveCampaign 的评价得分：
- 产品（G2）：8.9/10
- 移动应用程序（Google Play）：4.3/5 → 8.6/10
- 电子邮件插件（Google Workspace）：4.0/5 → 8.0/10
- **最终评价得分：8.5/10**
#### 定价
Pro 计划的价格（ActiveCampaign Pro 计划，包含“增强型 CRM”附加功能，其中包括“管道与销售互动”）：
- **$260/月**（按年计费，最多包含 2500 个联系人和 6 个用户）
- **$294/月**（按月计费，但承诺使用一年，最多包含 2500 个联系人和 6 个用户）
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### **[5\. Freshworks CRM \[8.3/10\]](https://www.freshworks.com/crm/sales/)**
Freshworks CRM 是 Freshworks 提供的[销售 CRM](https://blog.salesflare.com/)，Freshworks 是 Freshdesk 背后的公司（最初也以 Freshdesk 为名）。Freshworks 成立于 2010 年，旨在为**客户服务**团队提供更好、更经济实惠的解决方案。
Freshworks 的主要卖点是其**功能深度**。它还成功地通过比同一座城市（印度金奈）的竞争对手和前辈 Zoho 更易于使用的界面，提供了如此广泛的功能。
另一方面，CRM 软件确实显得**相当笨重**，而且其中的功能给人的感觉是开发得过于仓促，没有经过充分的思考。如果你会被**复杂**的软件弄得烦不胜烦，那它可能不适合你。
如果你选择它最基础的计划，那么它的价格与功能的比例，和这份列表中那些定价更为常规的 CRM 工具差不多。不过，随着你需要更多功能（或者需要超过 1 个管道、5 个序列，等等），**价格会非常迅速地上涨**。
[Salesflare](https://salesflare.com) 不太常被拿来和 Freshworks CRM 比较，但每当这种比较发生时，通常都是在权衡：究竟是选择一款团队成员会喜欢使用的产品，还是选择一款能在规格列表上多勾选几个选项的产品。
#### 试用体验
我对 Freshworks CRM 的看法有些复杂。界面整洁简单，上手也足够容易。软件提供了很多功能，有时甚至让人觉得有点太多了。我发现自己需要在多层功能之间来回操作，其中一些功能对我所要完成的工作来说似乎并没有必要。
我确实很欣赏它对销售管道的自定义能力。我可以轻松调整各个阶段来匹配自己的销售流程，还能设置自动提醒和通知，这有助于让所有事情保持在正轨上。不过，随着我添加更多功能，系统开始让人觉得有些沉重。
归根结底，Freshworks CRM 最大的优势，也可能正是它潜在的弱点。它提供了一套全面的一体化解决方案，可以满足各种各样的业务需求。但如果你的团队只需要一组核心 CRM 功能，可能会觉得那些额外的花哨功能更分散注意力，而不是带来帮助。对于那些希望使用灵活的平台，并且不介意通过处理一些复杂性来释放其全部潜力的人来说，Freshworks CRM 是一个合理的选择。
#### 评分
Freshworks CRM 在 G2 上的评价评分：
- 易用性：9.1
- 设置便捷性：8.9
- 满足需求程度：8.9
- 支持质量：9.0
- 与其开展业务的便捷性：9.1
- 管理便捷性：9.4
Freshworks CRM 的评价得分：
- 产品（G2）：9.0/10
- 移动应用（Google Play）：3.8/5 → 7.6/10
- 电子邮件插件（Google Workspace）：4.2/5 → 8.4/10
- **最终评价得分：8.3/10**
#### 定价
Pro 计划（Freshsales Pro）的价格：
- **39 美元/用户/月**（按年计费）
- **47 美元/用户/月**（按月计费）
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### **[6\. Zoho CRM Plus \[7.7/10\]](https://www.zoho.com/crm/crmplus/)**
Zoho Corporation 是一家软件开发公司，成立于 1996 年（巧合的是，它和前面提到的 Freshworks 位于同一座城市），旗下拥有**极其广泛的软件产品**。
它在 2005 年推出了一款 CRM 工具，并且长期以来一直将自己定位为 Salesforce 的**低价替代方案**。这也立刻成为了它最大的优势。
它产品阵容的巅峰是 Zoho One：只需 105 美元/用户/月，就能访问其 40 多款“业务应用程序”（如果为**所有**员工购买，价格则是 45 美元）。这价格真是够便宜！
另一方面，Zoho 的产品**用起来并不友好**。虽然工程团队以低价不断推出大量功能，但整体用户体验通常并不理想。
不过，如果你无法抗拒一笔划算的交易，Zoho 能为你提供非常丰富的功能。或者，如果你已经试过 Zoho，但**并不喜欢它**，[不妨试试 Salesflare](https://salesflare.com/get/crm-b329)。
#### 试用体验
我体验 Zoho CRM Plus 时，第一件吸引我注意的事，就是它以这个价格提供了如此多的功能。设置过程相当简单，但真正弄清楚如何充分利用所有功能却花了一些时间，因为要探索的工具实在太多了。
Zoho 与其他应用程序（例如 Zoho Projects 和 Zoho Desk）的连接能力是一大优势。它让我们可以轻松地把所有客户信息集中在一个中央位置，并管理从营销到客户支持的各项工作。不过，整体体验没有我希望的那么顺畅。有些工具用起来略显笨拙，最后我不得不花额外时间调整系统，才能让它按照自己的需求运行。
不过，考虑到成本，Zoho CRM Plus 仍然提供了很高的价值，尤其适合希望使用一体化平台、又不想支付高昂价格的团队。但如果你特别看重极其流畅、简单的用户体验，它可能就不是最合适的选择。
#### 评分
Zoho CRM 的评价评分：
- 易用性：8.1
- 设置便捷性：7.6
- 满足需求：8.2
- 支持质量：7.4
- 开展业务的便捷性：7.9
- 管理便捷性：7.8
Zoho CRM 的评测评分：
- 产品（G2）：7.8/10
- 移动应用程序（Google Play）：4.2/5 → 8.4/10
- 电子邮件插件（Google Workspace）：3.5/5 → 7.0/10
- **最终评测得分：7.7/10**
#### 定价
Zoho CRM Plus Pro 计划的价格：
- **57 美元/用户/月**（按年计费）
- **69 美元/用户/月**（按月计费）
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### **[7\. Pipedrive \[6.6/10\]](https://www.pipedrive.com/)**
Pipedrive 是一款**[专注销售的 CRM](https://blog.salesflare.com/)**。它于 2011 年在爱沙尼亚成立，最初是为了回应 Salesforce 这类企业级系统——这类系统更多是为企业需求打造的，而不是为销售团队打造的。
Pipedrive 的优势在于其**简单且经过周密考量的用户体验**，尤其是在较早推出的功能方面。它让数据录入和活动跟踪变得更加容易，不过整个过程仍然相当依赖手动操作。
它的主要弱点是**已经有些过时**：移动应用的功能更加有限，缺少基本的自动化功能（例如数据录入自动化），电子邮件集成不太稳定，而且最近推出的一些功能也不像以前那样经过周全设计。
有一段时间，我们把**Salesflare 定位为“不用打字的 Pipedrive”**（比如可以查看[这段 TechCrunch 视频](https://www.youtube.com/watch?v=mxNsBGm5RTs)）。之所以这样说，是因为和 Salesflare 一样，Pipedrive 也是为销售团队打造的，易于使用，也易于设置。
主要区别在于，[Salesflare](https://salesflare.com) 与 Pipedrive 不同，它从一开始就是为了自动化团队的数据录入而打造的；这也让系统更容易持续运行并保持最新状态……这样一来，你就能获得对 CRM 工具所期待的全部好处。毕竟，**CRM 只有在你持续使用时才有价值**。
#### 试用体验
Pipedrive 的设置和上手都相当简单。最先真正吸引我注意的是，它的界面给人一种非常简洁流畅的感觉。我可以立即看到销售管道，拖放 deal，并通过几次点击设置自定义阶段。
这个平台显然是为销售人员打造的，我很喜欢它让人轻松跟踪活动和线索，而不必陷入无休止的数据录入。电子邮件集成在基本跟踪方面表现不错，不过它缺少我在其他 CRM 中见过的一些更深层次的自动化功能。
不过，Pipedrive 的简洁性确实是它的强项，但如果你需要更高级的功能或自动化，它也会显得有些受限。对于希望使用直观、易上手 CRM 工具的小型销售团队来说，它非常合适。规模更大的团队，或需求更复杂的团队，可能很快就会发现它无法满足自己的发展需要。
#### 评分
Pipedrive 在 G2 上的评测得分：
- 易用性：8.9
- 设置难易度：8.7
- 满足需求：8.4
- 支持质量：8.4
- 开展业务的难易度：8.7
- 管理难易度：8.6
Pipedrive 的评测评分：
- 产品（G2）：8.6/10
- 移动应用程序（Google Play）：3.3/5 → 6.6/10
- 电子邮件插件（Google Workspace）：2.3/5 → 4.6/10
- **最终评测得分：6.6/10**
#### 定价
Pro 方案（Pipedrive Premium 方案）的定价：
- **$59/用户/月**（按年计费）
- **$79/用户/月**（按月计费）
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## 常见问题
### 什么是 CRM 工具？
[CRM](https://blog.salesflare.com/zh/什么是企业资源管理)（客户关系管理）工具是一类软件，帮助企业在一个中央位置管理所有客户互动和关系。它们会跟踪联系人信息、销售线索和沟通历史，并且通常会自动完成数据录入，从而节省团队时间，帮助你更有效地开展销售。
### 为什么 CRM 工具很重要？
CRM 工具对于集中管理客户数据至关重要，这能帮助你建立更牢固的关系，并提供个性化体验。它们通过整理销售管道来提升销售业绩，通过自动化提高生产力，还能提供数据驱动的洞察，帮助企业实现增长。
### CRM 有哪 3 种类型？
CRM 有 3 种类型：
1. **运营型 CRM：** 简化并自动化销售、营销和服务流程。
2. **分析型 CRM：** 专注于分析客户数据，从中发现业务洞察和趋势。
3. **协作型 CRM：** 旨在改善内部团队之间的沟通和信息共享，从而更好地服务客户。
如今，许多 CRM（包括这份列表中的产品）都融合了这三种类型的特点。
### CRM 工具应具备哪些关键功能？
最值得关注的功能包括联系人和[线索管理](https://blog.salesflare.com/zh/最佳线索管理软件)、可视化的[销售管道](https://blog.salesflare.com/zh/销售管道)、任务和数据录入自动化、无缝的[电子邮件集成](https://blog.salesflare.com/zh/最佳电子邮件-crm-集成)，以及强大的报告和分析功能。对于经常在外奔波的销售团队来说，一款优秀的[移动应用程序](https://blog.salesflare.com/zh/最佳移动-crm-应用程序)同样不可或缺。
### 对 B2B 企业来说，最好的 CRM 工具是什么？
根据我们详细的评测，[Salesflare](https://salesflare.com) 是[最适合 B2B 企业的 CRM](https://blog.salesflare.com/zh/最佳-b2b-crm)，尤其适合中小企业。它专为支持 B2B 销售团队而设计，能够自动完成耗时的数据录入工作。这样一来，你的团队就能少花时间处理管理事务，把更多精力用于建立关系和达成交易。
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以上就是我为你整理的 7 款顶尖 CRM 工具！
想进一步了解它们之间的差异？直接通过 [salesflare.com](https://salesflare.com) 上的聊天功能联系我们的团队即可。我们很乐意为你提供帮助 😄
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