# 想促成更多交易？试试这些适用于不同场景的巧妙跟进电子邮件模板 > 销售的关键在于跟进。我们为每种场景都写好了电子邮件模板，这样你就能随时知道该发送什么。 Source: https://blog.salesflare.com/zh/%E8%B7%9F%E8%BF%9B%E7%94%B5%E5%AD%90%E9%82%AE%E4%BB%B6%E6%A8%A1%E6%9D%BF Language: zh Published: 2023-07-13 · Updated: 2026-09-03 --- 啊，电子邮件。 不管你喜欢还是讨厌它（开玩笑的，你大概是讨厌它），电子邮件都是一种必要之恶——尤其是在销售领域。 ![“你收到我那封问你是否收到我邮件的邮件了吗？”——过度依恋女友表情包](https://blog.salesflare.com/img/6560955bb0dd509a.webp) 但有时候，发送一封恰到好处的电子邮件并不容易。你该说什么？更重要的是，**该怎么**说？ 一封完美的电子邮件，可能决定你的销售目标和潜在客户关系是更进一步，还是功亏一篑。压力是不是有点大！😅 不过别担心，你来对地方了。 我们整理了一些非常实用的电子邮件模板，供你用于跟进！为了让它们更好用，我们还按照你作为销售人员每天都会遇到的不同场景，对这些电子邮件模板进行了分类。👍 所以，继续读下去，找到适合你下一条消息的模板，看着那些 deal 源源不断地成交。你可以将这些模板与现有的[销售工具](https://blog.salesflare.com/zh/销售工具)、[内容写作者](https://www.hubspot.com/products/cms/ai-content-writer)和[群发电子邮件平台](https://blog.salesflare.com/zh/群发邮件)搭配使用。 （顺便说一句，如果你目前的瓶颈是如何获得第一批回复，这里有一份[对我们有效的冷电子邮件模板](https://blog.salesflare.com/)。💌） 最新消息：现在，你可以直接在 Salesflare 中保存和使用电子邮件模板（还支持合并标签！）。✨ [在这篇产品更新文章中了解全部详情。](https://blog.salesflare.com/) --- ## **场景 1——对方打开了你的第一封电子邮件，但没有回复** ### **情境** 假设你给一条线索发送了一封精彩的电子邮件——当然了，因为那可是你写的——对方打开了邮件，却决定不回复。☹️ 感觉自己被忽视确实令人沮丧，但要保持积极！ 也许对方忘了回复，也许电子邮件在各种消息中被丢失了……又或者，对方确实没有兴趣，或者你的电子邮件发给了公司里的错误对象。在你确定实际情况之前，礼貌地跟进总是最好的做法。 别担心，使用这个[电子邮件模板](https://www.mailmodo.com/guides/create-email-template/)进行跟进，试着获得对方的回复。 ### **消息要素** 务必包含： - **提醒对方你上次发送的电子邮件**，让对方想起你联系他们的目的 - **礼貌地请求进行一次简短的电话沟通**，了解对方的兴趣，并更好地理解他们的痛点 - **请求与正确的联系人沟通**，以防你发电子邮件的对象并不是合适的沟通人选 ### **电子邮件模板** > 主题：跟进：\[概括上一封电子邮件主题的简短说法\] > > 嗨，\[名字\]： > > 我写信是想跟进一下之前关于\[上一封电子邮件主题\]的电子邮件。 > > 我还没有收到你们团队任何人的回复。如果进一步沟通有意义，请告诉我你们接下来几周的日历安排，看看是否可以安排一次 5-10 分钟的电话。 > > 如果不方便，谁是适合我沟通的联系人？ > > 感谢你的帮助。期待收到你的回复！ --- ## **场景 2——你被介绍给公司内部的另一位联系人** ### **情境** 假设有人回复了你——可能是使用了第一类场景中的模板——并把公司里另一位更适合与你沟通的联系人的信息提供给了你。 太好了！但现在你该说什么呢？🤔 ### **消息要素** 务必包含： - **与最初联系的联系人建立联系** - **指出公司的具体痛点**，以及你的产品或服务如何帮助他们 - **请求安排一次简短的电话**，进一步讨论你的解决方案 📞 ### **电子邮件模板** > 主题：我和\[最初介绍你的联系人\]聊过了 > > 嗨，\[名字\]： > > 我刚刚和\[最初介绍你的联系人\]聊过，对方把我介绍给了你。 > > 我之所以联系\[最初介绍你的联系人\]，是因为我注意到\[团队的痛点，以及为什么这是个痛点\]。 > > \[简要介绍你的解决方案，以及它如何解决这一痛点\]。 > > 下周我们可以安排一次 5-10 分钟的电话，进一步了解\[解决方案\]吗？ > > 谢谢，期待收到你的回复。 **✨提示：务必将最初联系的那位联系人抄送进来，这样邮件看起来就不会像一封随机发送的冷电子邮件，也能让你在开始沟通时更有可信度。** --- ## **场景 3——有人让你过段时间再跟进** ### **情境** 假设你和一位潜在客户聊过，但对方说公司还没准备好购买，并让你“过几个月”再联系他们。 好在，你可以在 [Salesflare](https://salesflare.com) 中设置提醒，这样就不会错过发送跟进电子邮件的时机（而且你还可以随时查看自动生成的时间轴，不会忘记上次聊过什么）。🤯 所以现在，真正的问题是：你打算如何把他们重新带回这场对话中？ ### **消息要素** 务必包含： - **提醒对方上次沟通中讨论过的内容** - **主动提供帮助**，解答任何尚未解决的问题 - **请求再次沟通**，讨论该解决方案 ### **电子邮件模板** > 主题：准备好继续我们的交流了吗？ > > 你好，\[名字\]： > > 上次我们交流时，你让我在\[你要求的时间段\]就\[上次讨论的主题\]再联系你，所以我想跟进一下。 > > 你有机会查看我的提案，并考虑一下我们之前讨论的内容吗？ > > 我很乐意在电话里快速回顾所有内容，并回答你可能还有的任何问题。 > > 这周你的日历安排得怎么样？我们找时间聊聊？ --- ## **场景 4——活动后跟进** ### **情境** 你在会议、社交活动等活动中，或者在拜访某个办公室时认识了某个人，现在想跟进你们讨论过的业务。🤝 由于这是一次双方都参与的交流，只要你保持礼貌，并迅速切入消息重点，通常应该比较容易收到对方的回复。 ### **消息要素** 务必包含： - **你们如何以及在哪里认识，**这样可以帮助对方想起你们是在哪里结识的 - **你们讨论了什么，**以表明你对对方分享的内容感兴趣，并希望继续交流 - **你希望如何推进，**这样才能让交流继续下去 ### **电子邮件模板** > 主题：很高兴在\[活动/地点\]认识你 > > 你好，\[名字\]： > > 很高兴在\[你们见面的地点\]认识你。 > > 我很喜欢听你分享\[讨论的内容\]。 > > 我觉得我们可以进一步聊聊\[你有兴趣继续交流的原因\]。你接下来几周有时间吗？我们可以\[行动：一起喝咖啡、共进午餐、安排会议等\]。 > > 如果你也方便的话，我在\[提出几个日期\]的日程都比较灵活。 > > 期待和你进一步交流！ --- ## **场景 5——电话或会议后** ### **情境** 你刚刚和一位潜在客户打完电话或开完会议——太棒了！🎉 但是……接下来呢？ 当然，该发送一封[跟进电子邮件](https://www.leadfuze.com/follow-up-email-subject-line/)了。 ### **消息要素** 务必包含： - **礼貌的开场白，**告诉对方你很享受这次交流 - **再次提及他们正面临的痛点** - **更多信息，**说明你的解决方案如何帮助他们（别忘了添加任何附件！） - **提醒对方你们已经安排好的后续会议或电话** **✨提示：第一次和对方交流时，务必安排好后续会议或电话，这样才能让交流继续下去。** ### **电子邮件模板** > 主题：很高兴认识你！ > > 你好，\[名字\]： > > 很高兴刚才和你聊天，也很高兴进一步了解你以及你在\[公司\]所担任的职务。 > > 现在我已经了解你在\[会议中讨论的痛点\]方面遇到的问题，以及这会如何让你更难\[该痛点阻碍对方完成的事情\]。 > > 正如我们讨论的那样，我随邮件附上了更多关于我们解决方案的信息，以及我们如何帮助你解决\[痛点\]和\[具体业务问题\]。 > > 如果你有任何问题，请告诉我，我很乐意再次和你聊聊。如果没有，我期待在\[预定的会议日期/时间\]再次与你交流。 --- ## **场景 6——触发事件之后** ### **情境** 假设你注意到，某个人一直在访问你的 Salesflare 网站，或者某个特定的产品页面。🧐 也许他们对你能提供的产品感兴趣，只是还需要再推一把。 请注意，这个模板几乎可以根据任何触发事件进行调整——比如有人从你的网站下载了白皮书，或者某封特定的促销电子邮件被反复打开。📬 ### **消息要素** 务必包含： - **具体的产品或页面**，这样你就能快速帮助对方回忆起他们浏览过的内容 - **直接提出后续电话建议**——邀请对方进行一次 5-10 分钟、投入程度较低的电话交流，既能给他们进一步了解的机会，也能让你了解他们正在寻找什么（以及你的产品或服务是否适合他们） ### **电子邮件模板** > 主题：对\[你网站上的具体产品或页面\]表现出兴趣 > > 你好，\[名字\]： > > 我注意到，你们团队中有几个人本周浏览了我们的\[具体产品/页面名字\]页面，该页面主要介绍/涵盖/详细说明了\[描述页面及产品功能\]。 > > 你是否有 5-10 分钟，和我聊聊你和团队正在探索哪些解决方案？如果可以，你这周的日历安排如何？ > > 祝好！ --- ## **场景 7——向潜在客户发送冷电子邮件** ### **情境** 正如我在[之前的一篇博客](https://blog.salesflare.com/)中提到的，在直接联系潜在客户并向他们发送电子邮件之前，尽量先和他们建立一些联系。 让对方逐渐熟悉你的方式包括：评论他们在 LinkedIn 上发布的有趣内容、[转发](https://instasize.com/blog/twitter-marketing-promoting-your-creative-visuals)他们发过的推文，等等。 务必以周到且有策略的方式进行。不过，作为销售人员，相信你已经知道这一点了。😉 你正在努力与这些公司建立关系，所以要用你希望别人接近你的方式去接近他们——更加自然，也更加周到。💛 ### **消息要素** 务必包含： - **非常简短地介绍自己和你的公司** - **简明扼要的联系理由**，以及消息的明确目的 - **请求进一步交流**，同时如果对方不是合适的联系人，也请求对方将你介绍给他们的一位同事 ### **电子邮件模板** > 主题：很乐意帮助解决 \[Solution\] > > 你好，\[名字\]： > > 我叫 \[你的名字\]，目前负责 \[你的公司\] 的业务拓展工作。\[用一到两句话快速介绍你的公司是做什么的\]。 > > 根据你在 \[渠道：LinkedIn、Twitter 等\] 上的资料，你似乎是负责对接 \[Solution\] 的合适人选。 > > 我想和 \[对方公司\] 中负责 \[会使用你的解决方案的人员所在部门/职位\] 的人聊一聊。 > > 如果这件事应该找你沟通，你这周是否愿意抽出 5 到 10 分钟通个电话，比如 \[建议几个日期/时间\]，聊聊 \[你的解决方案\] 能具体如何帮助你的公司？ > > 如果你不是合适的人，能否请你帮我联系正确的负责人？ > > 谢谢，期待你的回复！ **✨提示：在签名中添加一条客户评价链接吧。这样能让你联系的人更信任你，也能提供更多社交证明（而且你还可以[跟踪](https://blog.salesflare.com/zh/最佳电子邮件跟踪器)他们是否点击过链接！）。另外，最好也添加你的 LinkedIn 资料链接，让对方可以轻松回答“这个人是谁？”这个问题。** --- 发送数百封电子邮件有时确实会让人感到有些头大，但希望这份指南能帮你减轻一点压力！😁 此外，你的许多电子邮件流程都可以自动化——如果你想进一步了解如何通过自动化进行跟进，[不妨查看这份实用指南](https://blog.salesflare.com/)。 祝你发邮件顺利！📧 --- ## 想开始使用这些模板吗？ 拥有模板当然很棒，但每次都从某个中央文件中复制模板，再反复粘贴到电子邮件里，就没那么棒了。 所以，我们 Salesflare（没错，这就是我们的博客，而且我们为从事 B2B 销售的 SMB 提供[简单且自动化的 CRM](https://salesflare.com)）打造了一项很酷的功能，让你可以： - 保存这些模板 - 与你的团队分享 - 直接从 [Gmail](https://blog.salesflare.com/zh/最适合-gmail-的-crm) 或 Salesflare 的 CRM 中使用它们 插入[模板](https://blog.salesflare.com/zh/gmail-电子邮件模板)只需要一秒钟！ ![在 Salesflare 中将模板添加到电子邮件](https://blog.salesflare.com/img/5eefed6266dfbfa0.webp) 或者，如果你发现自己总是在用这些模板跟进一份联系人列表，那就可以用 [Salesflare](https://salesflare.com) 的电子邮件工作流进一步推进自动化，设置一连串的电子邮件。 ![Salesflare 工作流](https://blog.salesflare.com/img/199c2fc225fcbc58.webp) 向潜在客户发送自动化且个性化的电子邮件序列，让邮件持续发送，直到对方回复（或点击、打开你的电子邮件），同时看起来就像是你亲自手动发出的一样。这里有一些[为我们带来出色成果的冷电子邮件工作流](https://blog.salesflare.com/)。 获取打开率、点击率、回复率等更准确的分析数据。为工作流设置目标，自动化电子邮件序列，然后让数字自行计算！ ![Salesflare 工作流分析](https://blog.salesflare.com/img/880198a4c85bc3d5.webp) 你甚至可以看到哪些电子邮件效果最好，哪些没有达到[你的目标](https://whatagraph.com/blog/articles/kpis-for-email-marketing)，这样就能回头改进，取得更好的结果。 Salesflare 中的电子邮件自动化功能非常强大。如果你不相信我，可以[亲自试试看](https://salesflare.com)，或者先[看看我们的一些客户展示他们的电子邮件工作流](https://www.youtube.com/watch?v=toy9byBpyT4&list=PLzIbkpd9Ee6xS7itI_eLk44g-Hrc0xusO)。 --- _希望你喜欢这篇文章。如果喜欢，就帮我们分享出去！_ _想获取更多关于初创公司、增长营销和销售的热门内容：_ 👉 **_[点击此处订阅](https://salesflare.typeform.com/to/Pi0dBQ)_** 👉 **_在_** **_[Twitter](https://twitter.com/salesflare)_** **_或_** **_[Facebook](https://www.facebook.com/salesflare/)_** **_上关注 @salesflare_** --- ## Related - [8 款最佳 Gmail 电子邮件模板工具](https://blog.salesflare.com/zh/gmail-%E7%94%B5%E5%AD%90%E9%82%AE%E4%BB%B6%E6%A8%A1%E6%9D%BF.md) - [我们发过的5封最佳冷邮件 + 可下载模板](https://blog.salesflare.com/zh/%E5%86%B7%E9%82%AE%E4%BB%B6.md) - [我们如何写出带来实打实效果的冷邮件主题行](https://blog.salesflare.com/zh/%E5%86%B7%E5%90%AF%E5%8A%A8%E7%94%B5%E5%AD%90%E9%82%AE%E4%BB%B6%E4%B8%BB%E9%A2%98%E8%A1%8C.md) - [Gmail 和 Outlook 的 7 款最佳电子邮件跟踪工具 [+ 功能] [2026]](https://blog.salesflare.com/zh/%E6%9C%80%E4%BD%B3%E7%94%B5%E5%AD%90%E9%82%AE%E4%BB%B6%E8%B7%9F%E8%B8%AA%E5%99%A8.md)