# 集成电子邮件的 7 款最佳 CRM > 了解排名前 7 的 CRM 具备的 10 项电子邮件集成功能，哪款电子邮件 CRM 软件的集成效果最好，以及真实用户对每款软件的满意度。 Source: https://blog.salesflare.com/zh/%E6%9C%80%E4%BD%B3%E7%94%B5%E5%AD%90%E9%82%AE%E4%BB%B6-crm-%E9%9B%86%E6%88%90 Language: zh Published: 2026-04-29 · Updated: 2026-09-03 --- ## 了解应当期待哪些功能，以及各款电子邮件 CRM 的表现 对于大多数销售人员来说，电子邮件是与线索和客户沟通时最重要的方式，排名第一。 所以，你希望电子邮件和 CRM 之间拥有出色的集成，绝对合情合理。 不过，市面上有这么多不同的 CRM 可供选择，要弄清楚电子邮件与 CRM 之间的集成究竟应该是什么样，可能并不容易。因此，我会先帮你解决这个问题，列出一些值得关注的实用功能。👀 接下来，我会用这份功能列表，再结合两个领先网站的评价分数，对比 7 款能够与你的电子邮件收件箱紧密集成的顶级 CRM。 我们开始吧！👇 --- ## 开始之前：你的需求是否更加具体？ 如果你的需求更加具体，我还为以下类别单独整理了排名概览： - [与 **Gmail** 集成良好的 CRM](https://blog.salesflare.com/zh/最适合-gmail-的-crm) - [与 **Google Workspace** 集成良好的 CRM](https://blog.salesflare.com/zh/最好的谷歌-crm) - [与 **Outlook 和 Microsoft Office 365** 集成良好的 CRM](https://blog.salesflare.com/zh/最佳-outlook-crm) 不过，如果你使用的不是 Google 或 Microsoft 收件箱，那就继续往下看吧！ 另外，如果你经常使用 **LinkedIn**，别忘了查看我专门整理的 [**LinkedIn-CRM 集成**分析](https://blog.salesflare.com/zh/最佳-linkedin-crm-集成)。 --- ## 电子邮件集成 CRM 的核心功能 一款与电子邮件收件箱集成良好的 CRM，通常应具备以下 10 项核心功能： - 直接在电子邮件收件箱中更新和使用 CRM - 将电子邮件和日历会议实时同步到 CRM - 自动为你发送电子邮件或与之开会的人创建联系人 - 通过同步联系人电子邮件签名，自动丰富联系人数据库 - 直接从电子邮件收件箱发送自动化、个性化的电子邮件序列 - 通过 CRM 发送电子邮件时，使用（共享或私有的）电子邮件模板 - 根据同事的电子邮件往来，查看他们认识哪些人，以及彼此关系有多密切，并获得“关系强度评分” - [跟踪人们是否打开你从 Gmail 或 Outlook 发送的电子邮件，以及是否点击其中的链接](https://blog.salesflare.com/zh/最佳电子邮件跟踪器) - 查看点击过电子邮件链接的人是否也访问了你的网站、访问了哪些页面，以及停留了多长时间 - 在你尚未回复电子邮件，或与客户的对话逐渐沉寂时收到提醒 这些功能非常实用，既能帮助你更好地跟进线索，也能提升工作效率！😄 我在下文详细说明了每款 CRM 都提供其中哪些功能。 --- ## 电子邮件集成 CRM 排名：方法说明 如果你正在寻找一款能与你的电子邮件收件箱良好集成的 CRM，上述功能集合可以显著提升你的工作效率。 为了编制这份排名，我先从大约 600 款可能的 CRM 中筛选出一批候选产品。随后，我亲自测试了最终选出的 7 款电子邮件 CRM，研究它们分别提供哪些功能，并在下文为你详细列出。 不过，在比较 CRM 时，记住全局也很重要，因为你需要确保团队确实会使用这款 CRM。买了一款没人使用的 CRM，基本上没有任何意义。😏 因此，我也加入了每款 CRM 当前在 G2 上的评分，帮助你更好地了解它们各自的表现。评分具体分为以下几项： - 易用性 - 设置便捷性 - 满足需求的程度 - 支持质量 - 开展业务的便捷性 - 管理便捷性 除此之外，我还纳入了每款 CRM 的移动应用在 Google Play 上获得的评价分数。这样一来，它不仅适合你的电子邮件收件箱，在手机上使用也同样方便！⭐⭐⭐⭐⭐ 接着，我取电子邮件集成功能得分的平均值、G2 评价分数的平均值，以及移动应用在 Google Play 上的得分，计算出……最终得分！🥇 --- ## 排名前 7 的最佳电子邮件集成 CRM 不想读完整篇比较？🤓 2026 年排名前 7 的最佳电子邮件集成 CRM 是： 1. [Salesflare：**9.7/10**](#fk26t) 🏆 2. [Copper：**8.3/10**](#aavde) 3. [HubSpot CRM & Sales Hub：**8.2/10**](#e9utq) 4. [Freshworks CRM：**7.4/10**](#3acdo) 5. [Streak：**7.1/10**](#ap6bf) 6. [Pipedrive：**6.5/10**](#5jk4m) 7. [Zoho CRM：**6.2/10**](#5r9f9) 想深入了解具体细节？继续读下去吧！ --- ### [1\. Salesflare \[9.7/10\]](https://salesflare.com) 🏆 ![Salesflare 为 Gmail 提供的电子邮件 CRM 集成（Outlook 也可用）](https://blog.salesflare.com/img/e61c694a6ce29b2d.webp) _更新 CRM、跟踪电子邮件、使用电子邮件模板，以及更多功能。✨_ Salesflare 凭借强大的电子邮件集成，在众多 CRM 中表现出色并不令人意外：它从一开始就是为了让线索跟进更高效而打造的，而且这一切都从你的电子邮件收件箱开始。 [Salesflare](https://salesflare.com)（成立于 2014 年）已被数千家向其他公司销售产品或服务的中小型企业使用，其中包括[代理机构](https://blog.salesflare.com/zh/最适合营销机构的-crm)、[咨询公司](https://blog.salesflare.com/zh/最适合顾问的-crm)、开发公司、科技公司等。它在各大评测平台上都名列前茅，也是 Product Hunt 上排名第一的 CRM。Product Hunt 是领先的产品爱好者社区。 Salesflare 为 Gmail 和 Outlook 提供的插件，不只是实现了非常紧密的集成（下文会详细介绍）。它们真正独特的地方在于：它们把 100% 的 [CRM 功能](https://blog.salesflare.com/zh/企业资源规划功能)带进了你的电子邮件收件箱，因此你在销售过程中完全不需要切换应用程序（当然，如果你想单独使用 Salesflare，并从那里完成同样的所有操作，也完全没问题 👊）。 需要注意的是，许多 CRM 只专注于与 Google Workspace / Gmail 以及 Office 365 / Outlook 集成。而 Salesflare 还可以与大多数其他类型的电子邮件收件箱集成，并将它们完美同步（不是通过电子邮件收件箱插件，而是通过与收件箱的直接连接）。 “我是一家初创公司，需要一款功能强大、能够快速轻松设置的 CRM，而 Salesflare 非常适合我。它功能非常强大；知识库也很棒，每当我有问题时都可以随时查看。我尤其喜欢它与 Outlook 电子邮件的集成。我可以直接从电子邮件中快速添加新的联系人和账户，还能在仪表板中看到谁打开了我的电子邮件——非常有帮助。”一家咨询公司的创始人 Steve N. [这样评价](https://www.g2.com/products/salesflare/reviews/4941461) Salesflare。 #### 试用体验 开始使用 Salesflare 后，你会立即感受到它与电子邮件收件箱的集成。当你连接电子邮件后，Salesflare 会马上开始提取相关数据，并自动补充联系人和线索的详细信息。你可以直接从收件箱更新和管理 CRM，不必在应用程序之间来回切换，用起来非常方便。每封电子邮件、每场会议和每次互动都会自动记录，CRM 甚至还会从电子邮件签名中提取数据，进一步丰富联系人详细信息。这种无缝的集成让你可以少花时间手动录入数据，把更多时间用来与线索互动。 #### 评分 闲话少说，下面来看看 Salesflare 的表现： Salesflare 提供的功能：10/10 - 在电子邮件收件箱中更新并使用 CRM - 将电子邮件和日历会议实时同步到 CRM - 为你发送电子邮件或与之开会的人自动创建联系人 - 通过同步联系人的电子邮件签名，自动丰富联系人数据库 - 从电子邮件收件箱发送自动化、个性化的电子邮件序列 - 通过 CRM 发送电子邮件时，使用（共享或私有）电子邮件模板 - 根据同事的电子邮件往来，查看他们认识哪些人以及关系有多密切，并获得“关系强度评分” - 跟踪人们是否打开你从 Gmail 或 Outlook 发送的电子邮件，以及是否点击其中的链接 - 查看那些点击了电子邮件链接的人是否也访问了你的网站、访问了哪些页面以及停留了多长时间 - 对尚未回复的电子邮件或已经冷清下来的客户对话获得提醒 Salesflare 不提供的功能：无 G2 评价评分： - 使用便捷性：9.3 - 设置便捷性：9.4 - 满足需求：9.1 - 支持质量：9.7 - 开展业务的便捷性：9.8 - 管理便捷性：9.3 最终结果： - 电子邮件 CRM 功能评分：10/10 - G2 平均评价分数：9.4/10 - Google Play 评价分数：4.8/5 → 9.6/10 - **最终评分：9.7/10** #### 定价 要在 Salesflare Pro 计划中获得以上全部功能（10 项功能中的 10 项），价格如下： **$49/用户/月**（按年计费） **$64/用户/月**（按月计费） #### 试用 Salesflare 想看看它在实际使用中的效果吗？你可以[免费试用 Salesflare](https://app.salesflare.com/#/signup/)。👈 只需几分钟即可[开始试用](https://app.salesflare.com/#/signup/)，连接你的电子邮件收件箱（这是 Salesflare 首先会要求你完成的操作），并安装 Gmail 或 Outlook 插件（你可以在“设置 > 应用程序与集成”中找到它们）。 我保证，你找不到另一款比它更易用、也能如此出色地连接电子邮件收件箱的 CRM！👌 [![Salesflare 2024 年奖项](https://blog.salesflare.com/img/cdab619f5a2810a7.webp)](https://salesflare.com) _Salesflare 凭借使用便捷性、实施便捷性和支持质量获得的部分奖项。_

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Copper \[8.3/10\]](https://copper.com/) ![Copper 的电子邮件集成和插件，仅适用于 Gmail](https://blog.salesflare.com/img/9cd957cfb713f36c.webp) Copper 是一家成立于 2012 年的 CRM 软件公司，专注于服务 Google Workspace 客户，并与 Gmail 实现紧密集成，这也是它在本次电子邮件 CRM 排名中位列第二的原因。 如果你不使用 Gmail，Copper 就不适合你。它甚至无法与 Microsoft Outlook / Office 365 集成。所以，如果你不用 Gmail，直接跳过它吧！🖱️ Copper 的目标行业与 Salesflare 相对相似，同时还服务于房地产客户，因为这款软件并不专注于 B2B 销售。这让公司能够触达更广泛的目标受众，但不可避免地也让 B2B 用户使用起来稍微不那么直观。 如果客观比较各项评分，主要差异在于设置过程更复杂、支持质量较低，以及缺少两项电子邮件效率功能。此外，要获得下面列出的全部功能（共 8 项），所需支付的价格超过两倍。 #### 试用体验 我测试 Copper 时，最先让我印象深刻的是它与 Gmail 的紧密集成。设置过程很简单，连接完成后，CRM 就完整嵌入了我的 Gmail 界面。每当我发送或收到一封电子邮件时，Copper 都会自动记录，并更新 CRM 中对应的联系人或线索。这个功能对于跟踪正在进行的对话特别有帮助，不需要在不同平台之间来回切换。不过我发现，虽然电子邮件集成很扎实，Copper 仍缺少一些高级功能，例如根据电子邮件签名自动丰富联系人信息，这在一定程度上限制了整体效率。 #### 评分 Copper 提供的功能：8/10 - 在电子邮件收件箱中更新和使用 CRM - 将电子邮件和日历会议实时同步到 CRM - 为你发送电子邮件或与之开会的人自动创建联系人 - 从电子邮件收件箱发送自动化、个性化的电子邮件序列 - 通过 CRM 发送电子邮件时，使用（共享或私有的）电子邮件模板 - 跟踪人们是否打开你发送的电子邮件，以及是否点击其中的链接（仅限 Gmail） - 查看点击电子邮件链接的人是否也访问了你的网站、访问了哪些页面以及停留了多久 - 在你尚未回复电子邮件，或客户对话逐渐沉寂时收到提醒 Copper 不提供的功能： - 通过同步联系人电子邮件签名，自动丰富你的联系人数据库 - 根据电子邮件流量，查看你的同事认识哪些人以及彼此熟悉的程度，并获得“关系强度评分” G2 评价评分： - 易用性：9.1 - 设置便捷性：8.7 - 满足需求：8.7 - 支持质量：8.6 - 开展业务的便捷性：9.0 - 管理便捷性：8.9 最终结果： - 电子邮件 CRM 功能评分：8/10 - G2 平均评价分数：8.8/10 - Google Play 评价分数：4.0/5 → 8.0/10 - **最终评分：8.3/10** #### 定价 在 Copper Business 计划中获得以上全部功能（10 项功能中的 8 项）所需的价格： **$99/用户/月**（按年计费）** $134/用户/月**（按月计费） --- ### [3\. HubSpot CRM + Sales Hub \[8.2/10\]](https://www.hubspot.com/products/sales) ![HubSpot 与电子邮件收件箱的集成](https://blog.salesflare.com/img/88b605a0c010cc67.webp) HubSpot 是一个从营销自动化平台发展而来的全能平台。它成立于 2006 年，旨在让营销自动化变得更加简单。 如今，HubSpot 的主要卖点是提供一体化解决方案，涵盖营销、销售、服务和运营。如果你不喜欢使用不同的应用程序并将它们集成起来（借助 Zapier 这类工具和原生集成），那么 HubSpot 可能正是你要找的产品。 如果想获得与本榜单中其他 CRM 相当的 CRM 功能，你需要同时购买 HubSpot 的两款产品：其 CRM 和 Sales Hub。 在电子邮件集成方面，HubSpot 的表现还算不错，不过要获得这些实用功能（共 7 项），价格相当高，起价为每个席位每月 90–100 美元，此外还需要支付 1500 美元的入门服务费用。 #### 试用体验 将 HubSpot CRM 与 Sales Hub 搭配使用，整体体验很扎实，不过由于平台功能十分丰富，刚开始会让人有些不知所措。电子邮件集成表现良好；我从 Gmail 或 Outlook 发送的每封电子邮件都会自动被跟踪，而且我可以直接在 CRM 中查看互动记录。不过我注意到，设置自动化电子邮件序列并进行个性化处理，需要的步骤比我预想的更多。HubSpot 擅长提供客户互动的完整视图，但要释放它的全部潜力，仍需要投入更多精力，尤其是对于规模较小的团队而言。 #### 评分 HubSpot CRM + Sales Hub 提供的功能：7/10 - 在电子邮件收件箱中更新和使用 CRM - 将电子邮件和日历会议实时同步到 CRM - 通过同步联系人电子邮件签名，自动丰富联系人数据库 - 从电子邮件收件箱发送自动化、个性化的电子邮件序列 - 通过 CRM 发送电子邮件时，使用（共享或私有的）电子邮件模板 - 跟踪人们是否打开你从 Gmail 或 Outlook 发送的电子邮件，以及是否点击其中的链接 - 查看点击电子邮件链接的人是否也访问了你的网站、访问了哪些页面以及停留了多久 HubSpot CRM + Sales Hub 不提供的功能 - 自动为你正在发送电子邮件或与之开会的人创建联系人 - 查看你的同事认识哪些人以及关系有多密切，并通过其电子邮件往来情况获得“关系强度评分” - 在你尚未回复电子邮件，或与客户的对话逐渐冷却时收到提醒 G2 评价评分： - 易用性：8.7 - 设置便捷性：8.3 - 满足需求：8.6 - 支持质量：8.6 - 与其开展业务的便捷性：8.7 - 管理便捷性：8.6 最终结果： - 电子邮件 CRM 功能评分：7/10 - G2 平均评价分数：8.6/10 - Google Play 评价分数：4.5/5 → 9.0/10 - **最终评分：8.2/10** #### 定价 要在 HubSpot Sales Hub Professional 方案中获得上述全部功能（10 项功能中的 7 项），价格如下： **$90/座位/月**（按年计费） **$100/座位/月**（按月计费，但需承诺按年订购） **+ 另需支付 $1500 的入门服务费用** --- ### [4\. Freshworks CRM \[7.4/10\]](https://www.freshworks.com/crm/sales/) ![Freshworks CRM 集成到 Gmail 收件箱](https://blog.salesflare.com/img/d1faaa9c1e3d8c19.webp) Freshworks CRM（前身名为 Freshsales）是 Freshworks 推出的一款[销售 CRM](https://blog.salesflare.com/zh/最佳销售管理系统)，而 Freshworks 正是 Freshdesk 背后的公司（最初也以 Freshdesk 为名）。这家公司成立于 2010 年，旨在为客户服务团队提供更好、更便宜的解决方案。 Freshworks 的主要卖点是功能丰富。它还成功地通过比同城竞争对手兼前身 Zoho 更易用的界面，提供了如此广泛的功能。 虽然它的电子邮件集成不如本榜单中表现更好的 CRM 深入，但由于其 Gmail 插件和集成相当受欢迎，因此仍值得在本榜单中一提。 “Freshsales 让监控销售团队的活动变得很容易。最棒的是，我可以直接从电子邮件中自动生成线索，这有助于减少手动错误。他们提供了一个包含所有活动的完整仪表板，例如 CRM、电子邮件跟踪、电话跟踪、销售参与等。这对我来说非常重要，而且我也很满意 Freshsales 的服务。除此之外，我还喜欢 Freshsales 让你能够持续监控或跟踪所有客户。它的界面非常好用。”金融服务公司销售代表 Sourav S. 在评价 Freshsales 时这样写道。[原文](https://www.g2.com/products/freshsales/reviews/3699786)。 #### 试用体验 测试 Freshworks CRM 时，我发现它的电子邮件集成还不错，但没有我希望的那么顺畅。连接 Gmail 账户后，电子邮件会同步到 CRM 中，我也可以直接从收件箱跟踪打开和点击情况。不过与一些其他 CRM 不同，Freshworks 不会根据电子邮件互动自动创建新联系人，这意味着我必须手动输入这些信息。发送个性化电子邮件序列是一个不错的功能，但总体而言，与我使用过的其他工具相比，它的电子邮件集成显得有些基础。 #### 评分 Freshworks CRM 提供的功能：5/10 - 在电子邮件收件箱中更新和使用 CRM - 将电子邮件和日历会议实时同步到 CRM - 从电子邮件收件箱发送自动化、个性化的电子邮件序列 - 跟踪人们是否打开你的电子邮件，以及是否点击从 Gmail 或 Outlook 发送的电子邮件中的链接（仅限 Gmail） - 通过 CRM 发送电子邮件时，使用（共享或私有）电子邮件模板 Freshworks CRM 不提供的功能 - 自动为你正在发送电子邮件或与之开会的人创建联系人 - 通过同步联系人的电子邮件签名，自动丰富联系人数据库 - 根据电子邮件往来生成的“关系强度评分”，查看你的同事认识哪些人，以及彼此关系有多密切 - 查看那些点击过电子邮件链接的人是否也访问了你的网站、访问了哪些页面，以及停留了多长时间 - 在你尚未回复电子邮件，或与客户的对话逐渐沉寂时收到提醒 G2 评价评分： - 易用性：9.0 - 设置便捷性：8.7 - 满足需求：8.7 - 支持质量：8.8 - 开展业务的便捷性：9.0 - 管理便捷性：8.9 最终结果： - 电子邮件 CRM 功能评分：5/10 - G2 平均评价：8.9/10 - Google Play 评价：4.2/5 → 8.4/10 - **最终得分：7.4/10** #### 定价 在 Freshsales 企业计划\*中获得上述全部功能（10 项功能中的 5 项）的价格： **$59/用户/月**（按年计费） **$71/用户/月**（按月计费） \* Pro 计划也提供限制更严格的序列 --- ### [5\. Streak \[7.1/10\]](https://www.streak.com/) ![Streak 展示了集成在 Gmail 电子邮件中的销售管道](https://blog.salesflare.com/img/10c6094c2772d11d.webp) 在评选集成电子邮件的 CRM 时，不能忽略 Streak。Streak 成立于 2011 年，目标就是成为 Gmail 的电子邮件集成 CRM，此后一直忠于这一使命。 需要注意的是，和 Copper 一样，这也意味着如果你不使用 Gmail，Streak 就不适合你。 与这份列表中的其他 CRM 相比，Streak 历来非常专注于单人用户，这一点从它曾经广受欢迎、但不具备协作功能的免费计划（以及价格实惠的“Solo”计划升级）中就能看出来；这两项计划如今都已停止提供。 Streak 完全运行在 Gmail 界面中，这正是它最强的地方。它没有专用的 Web 应用程序，而它的移动应用则是一个短板，在 Google Play 上的得分为 3.1/5。 不过，如果你是单人用户，而且不会在手机上使用 CRM，Streak 可以是一个简单而强大的解决方案，帮助你开始跟踪线索。 请注意，要获得下面列出的全部 6 项功能，你需要购买面向团队的 Pro 计划，价格为每用户每月 59 美元（按月计费）。 #### 试用体验 使用 Streak 的感觉更像是在 Gmail 上加了一层扩展，而不是在使用一个独立的 CRM。由于它完全构建在 Gmail 中，集成体验可谓无缝。我发送的每封电子邮件都会自动添加到我的管道中，我也可以直接在收件箱里跟踪 deal。不过，这种紧密集成也意味着，如果你不使用 Gmail，Streak 就不是一个可选方案。对于长期待在收件箱中的个人用户或小型团队来说，Streak 是一个很好的选择，不过它在 Gmail 之外功能有限，移动应用也比较基础，这些因素可能会让部分用户有所顾虑。 #### 评分 Streak 提供的功能：6/10 - 在电子邮件收件箱中更新和使用 CRM - 将电子邮件和日历会议实时同步到 CRM - 从电子邮件收件箱发送自动化、个性化的电子邮件序列 - 通过 CRM 发送电子邮件时，使用（共享或私有）电子邮件模板 - 跟踪人们是否打开你的电子邮件，以及是否点击从 Gmail 或 Outlook 发送的电子邮件中的链接（仅限 Gmail） - 在你尚未回复电子邮件，或与客户的对话逐渐沉寂时收到提醒 Streak 不提供的功能： - 自动为你发送电子邮件或与之开会的人创建联系人 - 通过同步联系人的电子邮件签名，自动丰富联系人数据库 - 查看你的同事认识哪些人以及彼此关系有多密切，并根据电子邮件往来获得“关系强度评分” - 查看这些点击过电子邮件链接的人是否也访问过你的网站、访问了哪些页面以及停留了多长时间 G2 评价评分： - 易用性：8.8 - 设置便捷性：9.2 - 满足需要：8.9 - 支持质量：8.7 - 与其开展业务的便捷性：9.2 - 管理便捷性：9.2 最终结果： - 电子邮件 CRM 功能评分：6/10 - G2 平均评价：9.0/10 - Google Play 评价：3.1/5 → 6.2/10 - **最终得分：7.1/10** #### 定价 要在 Streak Pro 计划中获得以上全部功能（10 项中的 6 项），价格为： **$49/用户/月**（按年计费） **$59/用户/月**（按月计费） --- ### [6\. Pipedrive \[6.5/10\]](https://pipedrive.com/) ![Pipedrive 集成 Gmail 的电子邮件功能](https://blog.salesflare.com/img/27b3e7a4956eedaf.webp) Pipedrive 是一款易于使用、易于设置的[适合初创公司的销售 CRM](https://blog.salesflare.com/zh/最适合初创企业的-crm)，因此经常被拿来与 Salesflare 比较。 这家公司成立于 2010 年，旨在对 Salesforce 这类企业级 CRM 发起反击。这些 CRM 更多是为企业需求打造的，而不是为销售团队打造的。Pipedrive 决心改变这一点。 虽然这家公司近年来一直在努力打造更紧密的电子邮件集成，但在这方面仍有一些工作要做。现在，它确实支持从 CRM 发送电子邮件时使用（共享或私有）电子邮件模板，因此我已将其功能评分更新为 3/10——在这里列出的产品中，它的电子邮件集成仍然属于最浅层的一类；不过，更高的 Google Play 评分和 G2 评分让它没有垫底。 #### 试用体验 我测试 Pipedrive 时发现，它的电子邮件集成在基本同步和记录方面相当直接。连接电子邮件账户很容易，系统会自动将电子邮件记录到对应的联系人或 deal 中，这对保持信息井然有序很有帮助。不过，就这次对比而言，它的深度仍然有所不足：相比排名更高的 CRM，它在 Gmail 和 Outlook 中的收件箱体验并不处于同一水平，而且来自收到的电子邮件的新联系人不会自动创建，仍然需要手动录入。总体来看，Pipedrive 的电子邮件集成能够很好地满足基本需求，但如果增加更多高级功能，表现会更出色。 #### 评分 Pipedrive 提供的功能：3/10 - 在电子邮件收件箱中更新和使用 CRM - 将电子邮件和日历会议实时同步到 CRM - 通过 CRM 发送电子邮件时，使用（共享或私有的）电子邮件模板 Pipedrive 不提供的功能 - 自动为你正在发送电子邮件或与之开会的人创建联系人 - 通过同步联系人电子邮件签名，自动丰富联系人数据库 - 从电子邮件收件箱发送自动化的个性化电子邮件序列 - 根据同事的电子邮件往来，查看他们认识哪些人以及关系有多密切，并获得“关系强度评分” - 跟踪人们是否打开你发送的电子邮件，以及是否点击其中的链接（这些电子邮件通过 Gmail 或 Outlook 发送） - 查看点击电子邮件链接的人是否也访问了你的网站、访问了哪些页面以及停留了多长时间 - 当你尚未回复某封电子邮件，或与客户的对话逐渐沉寂时，收到提醒 G2 评价评分： - 易用性：8.8 - 设置便捷性：8.7 - 满足需求：8.5 - 支持质量：8.4 - 与其开展业务的便捷性：8.7 - 管理便捷性：8.6 最终结果： - 电子邮件 CRM 功能得分：3/10 - G2 平均评价得分：8.6/10 - Google Play 评价得分：4.0/5 → 8.0/10 - **最终得分：6.5/10** #### 定价 在 Pipedrive Premium 计划中获得以上全部功能（10 项功能中的 3 项）的价格： **$59/座位/月**（按年计费） **$79/座位/月**（按月计费） --- ### [7\. Zoho CRM \[6.2/10\]](https://www.zoho.com/crm/) ![在 Outlook 中集成电子邮件的 Zoho CRM](https://blog.salesflare.com/img/30084ff4d60809a0.webp) Zoho 是 CRM 行业中真正家喻户晓的名字，因此我没法把它排除在这份排名之外。 Zoho 在 2005 年推出了自己的[小型企业 CRM](https://blog.salesflare.com/zh/最佳小型企业-crm)产品，并且一直将自己定位为 Salesforce 的低价替代方案。这也正是它最主要的卖点。 如果你正在寻找 CRM 解决方案，Zoho 提供了许多层级（甚至还有多个产品：Zoho CRM、Zoho CRM Plus、Zoho One……）。要获得下面的全部三项功能，你需要选择其标准 Zoho CRM 产品的 Professional 计划。需要注意的是，它的附加组件（比如功能类似的 Gmail 加载项）通常拿不到很高的评价分数。 关于 CRM 本身，一家后台服务提供商的销售代表 [Kishore C.](https://www.g2.com/products/zoho-crm/reviews/9591420) 如此评价 Zoho CRM：“与其他 CRM 工具相比，Zoho CRM 的价格非常低。Zoho CRM 最好的功能，就是以较低成本提供更多功能。与其他 CRM 相比，Zoho CRM 也非常易于使用。所有功能都保持最新，而且每项功能都有自己的独特之处。Zoho CRM 可以与营销自动化工具或销售自动化工具等其他工具集成，这对于在工具中维护所有记录很有帮助。” #### 试用体验 我尝试 Zoho CRM 时，电子邮件集成体验有些令人失望。虽然它可以同步电子邮件，也允许我从收件箱管理 CRM 任务，但与其他 CRM 相比，整个流程显得有些笨拙。设置过程比预期更耗时，而且它不会自动从电子邮件互动中导入新联系人，这让我的工作流多出了几个步骤。由于缺少电子邮件签名丰富等高级功能，在管理大量电子邮件和线索时，它也显得不够高效。 #### 评分 Zoho CRM 提供的功能：3/10 - 在电子邮件收件箱中更新和使用 CRM - 将电子邮件和日历会议实时同步到 CRM - 通过 CRM 发送电子邮件时，使用（共享或私有的）电子邮件模板 Zoho CRM 不提供的功能： - 自动为你正在发送电子邮件或与之开会的人创建联系人 - 通过同步联系人电子邮件签名，自动丰富联系人数据库 - 从电子邮件收件箱发送自动化的个性化电子邮件序列 - 根据同事的电子邮件往来，查看他们认识哪些人以及关系有多密切，并获得“关系强度评分” - 跟踪人们是否打开你发送的电子邮件，以及是否点击其中的链接（这些电子邮件通过 Gmail 或 Outlook 发送） - 查看点击电子邮件链接的人是否也访问了你的网站、访问了哪些页面以及停留了多长时间 - 当你尚未回复某封电子邮件，或与客户的对话逐渐沉寂时，收到提醒 G2 评价评分： - 易用性：8.3 - 设置便捷性：8.0 - 满足需求：8.4 - 支持质量：7.7 - 与其开展业务的便捷性：8.0 - 管理便捷性：8.0 最终结果： - 电子邮件 CRM 功能得分：3/10 - G2 平均评价得分：8.1/10 - Google Play 评价得分：3.7/5 → 7.4/10 - **最终得分：6.2/10** #### 定价 在 Zoho CRM Professional 计划中获得以上全部功能（10 项功能中的 3 项）所需的价格： **$23/用户/月**（按年计费） **$35/用户/月**（按月计费） 如果希望获得“高级支持”（也就是与其他平台提供的支持相当的支持），需额外支付 20% --- ## 常见问题 ### 可以使用 CRM 做电子邮件营销吗？ 可以，许多 CRM 系统，例如 Salesflare、Hubspot、Copper 和 Pipedrive，都提供电子邮件营销功能。你可以在 CRM 平台内管理联系人、创建电子邮件营销活动、跟踪互动，并分析电子邮件营销的表现。 ### CRM 可以发送电子邮件吗？ 是的，大多数 CRM 系统都具备内置的电子邮件功能，让你可以直接从 CRM 平台发送电子邮件。借助这一功能，你无需在不同应用之间来回切换，就能与线索、潜在客户和客户沟通。 ### 哪些 CRM 可以集成 Gmail？ 有不少 CRM 可以与 Gmail 集成，例如 Salesflare、Copper、HubSpot、Streak 和 Zoho CRM。这些集成让你可以直接在 Gmail 中访问 CRM 的功能和数据，从而管理联系人、跟踪电子邮件互动等。 ### 我可以把 Outlook 当作 CRM 使用吗？ 虽然 Outlook 本身主要是一款电子邮件客户端，但你可以用它来执行一些基础的 CRM 工作，例如管理联系人和安排电子邮件。不过，如果你需要更高级的 CRM 能力，建议使用像 Salesflare 这样的专业 CRM 系统，并将其与 Outlook 集成。 ### 为什么要将电子邮件与 CRM 集成？ 将电子邮件与 CRM 集成可以带来多项好处。它能让你在 CRM 系统中集中整理与联系人和客户相关的所有电子邮件通信。这样一来，你就更容易跟踪互动、查看电子邮件对话历史，并访问重要的电子邮件往来记录，从而更好地管理客户并提升工作效率。 --- 想进一步了解它们之间的差异？直接通过 [salesflare.com](https://salesflare.com) 上的聊天功能联系我们的团队即可。我们很乐意为你提供帮助 😄 --- _希望你喜欢这篇文章。如果喜欢，就帮忙分享出去吧！_ 👉 _你可以在_ _[Twitter](https://twitter.com/salesflare)_、_[Facebook](https://www.facebook.com/salesflare/)_ _和_ _[LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/salesflare)_ _关注 @salesflare。_ --- ## Related - [适用于 Google Workspace 的 8 款最佳 CRM + 集成功能](https://blog.salesflare.com/zh/%E6%9C%80%E5%A5%BD%E7%9A%84%E8%B0%B7%E6%AD%8C-crm.md) - [最值得选择的 7 款 Outlook CRM 及其集成功能](https://blog.salesflare.com/zh/%E6%9C%80%E4%BD%B3-outlook-crm.md) - [3款最佳免费电子邮件查找工具：低 Bounce 率、快速搜索和出色的集成](https://blog.salesflare.com/zh/%E6%9C%80%E4%BD%B3%E7%94%B5%E5%AD%90%E9%82%AE%E4%BB%B6%E6%90%9C%E7%B4%A2%E5%99%A8.md) - [2026 年 7 款最佳云端 CRM 软件](https://blog.salesflare.com/zh/%E6%9C%80%E4%BD%B3%E5%9F%BA%E4%BA%8E%E4%BA%91%E7%9A%84-crm.md)