# Pipedrive vs HubSpot：哪个 CRM 更适合你的销售团队？
> Pipedrive 还是 HubSpot？通过真实用户评价和七项实用标准，比较专注于销售管道的 CRM 与更全面的客户平台。
Source: https://blog.salesflare.com/zh/pipedrive-vs-hubspot
Language: zh
Published: 2026-09-29 · Updated: 2026-10-01
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## 按 7 项标准比较 CRM，并结合用户评分与实际案例
想在 **Pipedrive 和 HubSpot** 之间做出明智的选择？
Pipedrive 承诺让销售变得更简单。HubSpot 则承诺把你的销售、营销和服务团队 объедин合在一起。两者听起来都很有用，但它们解决的是不同的问题。
你需要一个更好的地方来管理 deal 吗？还是需要一个能把销售前后所有环节连接起来的平台？而选择这样的平台，又会带来多少额外的软件、设置工作和持续的管理成本？🤔
我们结合了亲自上手的研究结果、真实用户反馈和产品文档，从 **7 个对中小型销售团队至关重要的标准** 出发，对这两款产品进行了比较。下面你会看到每个标准对应的明确结论。
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## Pipedrive vs HubSpot：简短结论
**如果你的团队主要需要一个[简单、可视化的销售管道](https://blog.salesflare.com/zh/最佳简易-crm)以及直接明了的后续跟进，我们推荐 Pipedrive。如果把销售、营销和服务连接起来是业务的核心，那么 HubSpot 是更好的选择。**
这并不意味着 Pipedrive 在所有方面都更好。HubSpot 在收件箱与 CRM 的连接、客户平台的广度以及支持评分方面略胜一筹。Pipedrive 则让销售工作更加聚焦，并且为你提供了一条从基础管道管理逐步过渡到付费销售自动化的清晰路径。
| 标准 | Pipedrive | HubSpot |
| --- | --- | --- |
| 最适合 | 管理 deal 和下一步行动的销售团队 | 需要连接销售、营销和服务的企业 |
| 易用性 | 聚焦、可视化的管道；G2 评分略高 | 界面易于上手，但需要在更多平台功能之间进行导航 |
| 管理 | 仍然需要维护字段、管道和工作流 | 共享客户背景信息，但需要跨部门进行管理 |
| 设置 | 适合独立销售流程的更轻松起点 | 基础功能设置简单；更广泛的部署需要更多协调 |
| 电子邮件 | 从 Growth 版本开始支持同步；跟踪需要通过 Pipedrive 发送电子邮件 | 连接的收件箱和销售扩展，让你可以直接通过电子邮件开展工作 |
| 自动化和报告 | Growth 版本开始提供销售工作流、序列和预测 | 覆盖整个客户平台的更广泛工作流和报告 |
| 集成 | 将销售 CRM 与其他业务工具连接起来 | 将自身生态系统与第三方应用结合起来 |
| 支持 | 电子邮件和 24/7 聊天；Premium 和 Ultimate 版本提供电话支持 | 免费版提供社区支持；符合条件的付费席位可获得直接帮助 |
| 价格 | 每席位每月 $14–$79，按年计费 | Sales Hub Professional：每席位每月 $90，按年计费，另加 $1,500 入门服务费 |
价格不包含当地税费。我们会在价格部分解释销售团队究竟能用这笔钱获得什么。
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## 方法与来源
我们的比较结合了三类证据：
- **我们亲自上手的研究结果**：产品如何组织联系人、deal、活动以及日常销售工作。
- **用户反馈**，包括 [G2 上的 Pipedrive 评价](https://www.g2.com/products/pipedrive/reviews)、[G2 上的 HubSpot Sales Hub 评价](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews)，以及 [Stephen Sexton 亲自并排试用四款 CRM 的记录](https://www.linkedin.com/pulse/crm-street-race-zoho-hubspot-pipedrive-salesflare-stephen-sexton/)。
- **产品文档**：我们在下文讨论的套餐详情、电子邮件限制和支持条款旁边都附上了相关链接。
G2 的摘录来自小型企业和中型市场用户。我们同时呈现好评和批评，并为每条评价附上链接。有些评价是通过激励计划或供应商营销活动收集的；这些个别经历旨在说明其中的取舍，而不是代表每位客户都会有相同感受。
我们展示的是 G2 对各项标准的单项评分，**满分为 10 分**；这与 G2 满分 5 分的总体星级评分不同。HubSpot 的评分指的是 **Sales Hub**，这是用于比较销售功能的相关产品。这些评分之间的细微差异，不应被误解为决定性的优势。
下面是我们的 Pipedrive vs HubSpot 比较结构：
1. [易用性：你真的能用起来吗？](#ease-of-use-can-you-actually-use-it)
2. [管理的便利性：让它保持最新有多容易？](#ease-of-administration-how-easy-is-it-to-keep-it-up-to-date)
3. [设置的便利性：开始使用需要做什么？](#ease-of-setup-what-does-it-take-to-get-started)
4. [是否满足需求：它能完成应该完成的事情吗？](#meets-requirements-does-it-do-what-it-should-do)
5. [集成：你能按预期的方式完成集成吗？](#integrations-can-you-integrate-it-the-way-you-expect)
6. [支持：在需要时你能获得帮助吗？](#support-do-you-get-help-when-you-need-it)
7. [定价：它要花多少钱？](#pricing-what-does-it-cost)
我们知道你正在比较 Pipedrive 和 HubSpot。如果 Salesflare 的自动 CRM 维护、关系数据以及 Gmail/Outlook 工作流更适合中小型 B2B 销售团队，我们也会在相应位置提到 [Salesflare](https://salesflare.com/)。
祝你阅读愉快 😁
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## 易用性：你真的会用它吗？
选择一款[适合小型企业的 CRM](https://blog.salesflare.com/zh/最佳小型企业-crm)时，首先要问的问题是：你的销售人员会不会使用它。功能列表再 impressive，如果团队不愿意打开系统，也帮不上什么忙。
Pipedrive 清楚地说明了自己的用途。deal 位于可视化管道中，活动则帮助销售人员安排下一步要做什么。在我们的亲自上手比较中，在 deal、人员和组织之间切换相对直接。各个页面遵循相似的模式，包含详细信息和活动时间轴。
HubSpot 同样容易上手。它的联系人记录会把信息、互动和相关记录分组放在页面的不同部分。我们发现基础功能相对容易理解，不过要在更广泛的平台中进行导航，需要投入更多精力。
这种差异背后有一个实际原因。Pipedrive 专注于销售人员的管道。HubSpot 还服务于围绕销售人员开展工作的营销和服务团队。额外的导航换来了更广泛的功能，但前提是你确实需要这些功能。
G2 的评测者提到，这两款产品的界面都很实用，但也存在一些操作上的阻力：
- “我们的员工几乎不需要培训，因为它非常直观。”（[Pipedrive](https://www.g2.com/products/pipedrive/reviews/pipedrive-review-13504372)）
- “它的某些界面部分不合逻辑，而且复杂得没有必要。”（[Pipedrive](https://www.g2.com/products/pipedrive/reviews/pipedrive-review-13503200)）
- “界面很易用，使用起来很愉快。”（[HubSpot](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-12577592)）
- “我觉得使用 HubSpot Sales Hub 有时会有些繁琐，因为需要点击的次数太多。”（[HubSpot](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-13496332)）
所以，这场比较要比 Salesforce 和 HubSpot 之间的比较接近得多。没有哪款产品会让所有人都觉得难以理解，也没有哪款产品能彻底消除所有不必要的点击。
### 结论
**如果你想要一套专注于销售的工作流，我们更倾向于 Pipedrive。**它在 G2 上的易用性评分为 **8.8/10**，而 **HubSpot 的评分为 8.7/10**。差距并不大；更重要的区别在于，你的团队会实际使用整个平台中的多少功能。
如果你想要一款专注于销售、同时还能减少维护记录工作量的销售 CRM，[Salesflare](https://salesflare.com/) 会更进一步。它会自动捕捉客户互动，易用性评分为 **9.3/10**。
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## 管理便捷性：让数据保持最新有多容易？
使用 CRM 和确保 CRM 中的数据准确，是两项不同的工作。
需要有人维护字段、管道、权限和工作流。销售人员也需要把正确的联系人、对话和下一步行动关联到每个 deal 上。界面简单，并不能自动解决这两个问题中的任何一个。
Pipedrive 可以同步电子邮件并自动完成更新。这会减少重复性工作，但管道的质量仍然取决于团队如何维护它。
当多个部门与同一批潜在客户合作时，HubSpot 共享的客户记录会派上用场。连接收件箱的工具和工作流也能减少手动记录。不过，随着平台扩展到更多团队，就需要有人在更大的系统中管理属性、所有权规则、自动化和数据质量。
这些评测既展现了自动化的好处，也说明了仍然需要完成哪些工作：
- “可视化 deal 管道能立即概览每个销售机会处于什么阶段，而自动化工作流更新则为我们的团队节省了大量手动录入数据的时间。”（[Pipedrive](https://www.g2.com/products/pipedrive/reviews/pipedrive-review-13503301)）
- “要让平台保持最新，需要进行大量手动数据录入。”（[Pipedrive](https://www.g2.com/products/pipedrive/reviews/pipedrive-review-13499852)）
- “我喜欢 HubSpot Sales Hub 中的电子邮件插件，因为不需要手动记录电子邮件。”（[HubSpot](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-12755602)）
- “我觉得 HubSpot 在识别和标记重复联系人及公司方面还可以做得更好。”（[HubSpot](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-13400757)）
举个例子，一个 deal 看起来可能组织得井井有条，但重要的对话仍然躺在同事的收件箱里。拥有管道很有用；让整个团队都能查看关系历史，才能让下一次跟进真正建立在充分了解情况的基础上。
### 结论
**在管理方面，两者没有明确的赢家。**它们在 G2 上的评分都是 **8.6/10**。Pipedrive 的范围更聚焦；HubSpot 则能把更多部门整合到一起。但两者仍然都需要有人维护系统设置及其中的数据。
这正是 [Salesflare](https://salesflare.com/) 提供更鲜明替代方案的地方。它会从电子邮件和签名中收集联系人详情，捕捉会议和互动，并建立共享的关系时间轴。你的团队不必再花那么多时间还原事情经过。它的管理评分为 **9.3/10**。
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## 设置难度：开始使用需要做多少工作？
创建账户很容易。但要让团队遵循一套有用的销售流程，就需要付出更多努力。
Pipedrive 为小团队提供了一个明确的起点：定义阶段、导入联系人和 deals、连接电子邮件，并整理活动。你可以围绕销售流程来搭建系统，而不必先决定多个部门将如何共享一个平台。
HubSpot 也让基础销售设置变得易于上手。但当营销交接、服务流程、自定义属性和报告加入进来后，项目就会变得庞大得多。入门培训和合作伙伴协助可以提供帮助，但这些服务应计入[实施预算](https://blog.salesflare.com/zh/crm实施)。
电子表格成功导入的那一刻，并不意味着任何一款产品就已经变成一套完整的销售系统。即使是小团队，也需要明确的负责人、合理的阶段，以及对“什么情况下一个 deal 可以进入下一阶段”形成共同理解。
用户体验反映了简单起点和更复杂实施之间的差异：
- “设置 deal 管道、创建一些需要跟踪的基础字段，以及设置一些基础自动化，都非常容易、直接。”（[Pipedrive](https://www.g2.com/products/pipedrive/reviews/pipedrive-review-13594798)）
- “要把所有内容正确设置好需要花很多时间，不过为了充分发挥 Pipedrive 的价值，这些投入非常值得。”（[Pipedrive](https://www.g2.com/products/pipedrive/reviews/pipedrive-review-13502473)）
- “我喜欢 HubSpot Sales Hub 的简洁性，而且我发现初始设置相当直接，实施速度也很快。”（[HubSpot](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-12724550)）
- “初始设置很困难；我们甚至不得不聘请第三方，但最后的设置方式仍然不适合后来加入团队的新成员使用。”（[HubSpot](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-12630857)）
这些例子并不是在承诺你自己的上线需要多长时间，而是说明：设置范围的重要性，丝毫不亚于注册体验。
### 结论
**对于一支独立的销售团队来说，Pipedrive 是更容易上手的选择。** G2 给它的评分是 **8.7/10**，而 **8.3/10 则是 HubSpot 的评分**。如果连接不同部门本身就是目标的一部分，那么 HubSpot 额外的设置工作就更容易让人觉得值得。
对于一支规模较小的 B2B 团队来说，Salesflare 能让你更自动化地开始使用 CRM。连接收件箱后，互动会开始自动导入，系统也会建议联系人，因此你不必先手动输入所有历史记录，CRM 才能发挥作用。Salesflare 的设置评分为 **9.4/10**。
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## 满足需求：它能按预期完成工作吗？
那么，CRM 到底应该帮助你的销售团队完成什么？
我们会重点讨论三个实际需求：
1. 跟进线索并管理管道。
2. 处理电子邮件，包括同步、跟踪和序列。
3. 汇报活动、商机和预期收入。
然后，我们再看看自动化和 AI 如何支持这些工作。👇
### 1. 跟进线索
Pipedrive 最大的优势，是让销售流程变得清晰可见。销售人员可以看到一笔交易目前处于哪个阶段，并安排下一项活动。经理也能发现停滞的商机，而不必先设计一套复杂的报告系统。
HubSpot 同样可以管理交易和活动。当潜在客户从营销活动转交给销售人员，再转交给支持团队时，它的优势就会更加明显。让这些互动围绕共享的客户记录保存下来，可以为每个团队提供更多背景信息。
一支规模较小、主要开展主动外呼的代理商团队，可能会从 Pipedrive 的管道中获得更直接的价值。而一家大力投入入站营销的公司，则更有理由选择 HubSpot 更广泛的平台。
用户是这样描述它们在实际工作中的价值的：
- “它让我们能够立即发现停滞的交易，并在发布截止日期临近之前跟进分销商，避免进度延误。” ([Pipedrive](https://www.g2.com/products/pipedrive/reviews/pipedrive-review-13550645))
- “从跟踪电子邮件、管理管道，到自动执行跟进，它节省了大量时间，也让整个销售流程井然有序、清晰透明。” ([HubSpot](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-12515642))
对于以[关系驱动的 B2B 销售](https://blog.salesflare.com/zh/最佳-b2b-crm)来说，[Salesflare](https://salesflare.com/) 将可视化管道与联系人和互动的自动捕捉结合起来。你可以获得交易概览，而不必要求每位销售人员手动重建客户历史。
### 2. 电子邮件集成
对于许多 B2B 销售人员来说，客户关系就发生在电子邮件中。真正重要的问题是，CRM 能否很好地融入这项工作。💌
#### 电子邮件同步和收件箱访问
[Pipedrive 的电子邮件同步](https://support.pipedrive.com/en/article/email-sync)从 Growth 套餐开始提供。它支持 Gmail、Office 365/Outlook、Exchange 和 IMAP，电子邮件可以自动或手动关联到 CRM 记录。对话可以与同事共享，也可以保持私密。
HubSpot 提供连接收件箱的功能，以及一个电子邮件销售扩展，让你可以直接在电子邮件中处理 CRM 信息。如果你希望在记录互动和使用销售工具的同时继续留在收件箱里，这会很有用。
两者都能把电子邮件带入销售流程。下面这些评论者解释了这为什么重要：
- “我喜欢 Outlook 电子邮件能与它连接，而且我可以直接从里面发电子邮件。” ([Pipedrive](https://www.g2.com/products/pipedrive/reviews/pipedrive-review-13500331))
- “它与 Google Workspace 的集成，比如 Google Calendar 和 Gmail，对我来说非常有用。” ([HubSpot](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-12665053))
#### 电子邮件跟踪
这里有一个值得注意的差异：**Pipedrive 的打开和点击跟踪要求你从 Pipedrive 发送消息**。如果消息是从 Gmail 或 Outlook 发送后再同步过来，Pipedrive 不会为它提供跟踪。
Stephen Sexton 在比较这些产品时发现了这一限制，而 [Pipedrive 的跟踪文档](https://support.pipedrive.com/en/article/email-tracking) 也明确说明了这一点。Pipedrive 会在应用程序内发送通知，但无法识别多收件人电子邮件中究竟是哪位收件人打开了邮件。在外部“已发送”文件夹中打开消息，也可能产生误报，显示为邮件已打开。
HubSpot 的销售扩展将跟踪功能带入收件箱工作流。对于希望直接从电子邮件发送消息，而不是切换到 CRM 编辑器的销售人员来说，这是 HubSpot 的优势。不过，跟踪数据仍然需要解读：邮件被打开只是互动信号，并不能证明买方感兴趣。
想要这样的收件箱工作流，同时减少手动维护 CRM 的工作吗？[Salesflare](https://salesflare.com/) 将 [电子邮件跟踪和关系背景](https://blog.salesflare.com/zh/最佳电子邮件-crm-集成) 带入 Gmail 和 Outlook，同时自动捕获联系人和互动记录。
#### 电子邮件序列和自动化
Pipedrive Growth 包含自动化功能和培育序列。根据 [自动化限制](https://support.pipedrive.com/en/article/automation-limits)，每家公司在 Growth、Premium 和 Ultimate 版本中分别可以拥有 **50 个活跃自动化、150 个活跃自动化和 250 个活跃自动化**。每个自动化最多支持 10 个操作。
自动电子邮件操作还受到**每家公司每分钟 40 次的限制**，此外还要遵守电子邮件服务商自身的限制。当多个人通过同一个账户运行自动跟进时，这一点就很重要。
[HubSpot 的付费销售方案](https://www.hubspot.com/pricing/sales) 将序列包含在 Front Office Seat 功能中。因此，HubSpot 的免费 CRM 并不能与包含销售互动功能的付费 Pipedrive 配置进行同等比较。
如果主要任务是组织销售跟进，Pipedrive 很有吸引力。如果销售自动化还需要与营销和服务流程连接起来，HubSpot 会更合适。只有当企业确实会使用这些连接时，购买更广泛的平台才值得。
Salesflare Pro 将多步骤电子邮件工作流与自动 CRM 数据捕获结合起来。对于小型 B2B 团队来说，这能让跟进流程与它所依赖的关系历史连接起来。
### 3. 报告功能
Pipedrive 的报告主要围绕销售活动和管道展开。Growth 包含预测报告；Premium 则为报告和数据字段提供更多自定义选项。对于想要了解 deal 进展、活动和预期收入的经理来说，这是一个重点明确的起点。
当企业使用共享的销售和营销数据时，HubSpot 的报告价值会更高。Professional 包含销售预测。经理可以将报告与更广泛的客户旅程连接起来，不过，复杂报告和自定义流程仍然需要投入精力进行配置。
这些评价说明了为什么单看功能列表永远无法了解全貌：
- “我喜欢它的报告和筛选功能，以及构建管道时提供的自定义选项。” ([Pipedrive](https://www.g2.com/products/pipedrive/reviews/pipedrive-review-13500520))
- “报告功能仍然需要改进；对于比简单销售流程更复杂的场景，它缺少一些功能，这会让 deal 跟踪变得笨拙。” ([Pipedrive](https://www.g2.com/products/pipedrive/reviews/pipedrive-review-13501995))
- “仪表板和报告功能也非常有效，帮助我们集中管理所有客户工作，并通过详细的仪表板和报告更好地理解其中的规律。” ([HubSpot](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-13410592))
- “虽然仪表板很简洁，但报告并不总是像我们希望的那样深入或灵活，尤其是与更先进的 CRM 相比时。” ([HubSpot](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-12472461))
因此，如果你需要直观的销售概览，我们更偏向 Pipedrive；如果报告需要反映跨部门的工作，则更推荐 HubSpot。不过，在所有使用场景中，都不应该把它们视为专用商业智能系统的替代品。
对于小型 B2B 团队，Salesflare 的[自定义仪表板](https://blog.salesflare.com/zh/销售仪表板示例)提供了另一种实用选择。它们利用 CRM 自动捕获的客户历史，报告机会、活动和结果，从而减少创建有用销售概览所需的手动记录工作。
### 自动化和 AI
Pipedrive 在工作流之外，还提供 AI 电子邮件工具、数据丰富、会议智能和报告创建功能。HubSpot 则将工作流与 Breeze 以及整个产品平台中的潜客开发能力结合起来。HubSpot 的部分 AI 和自动化使用量会通过 Credits 计量。
这些工具可以帮助销售人员写作、分析和准备工作，但它们无法取代维护准确信息的必要性。当销售人员了解这段关系、相关人员以及之前讨论过的内容时，电子邮件草稿才真正有用。
### 结论
**如果你专注于管道执行，Pipedrive 更合适；如果你需要以收件箱为中心开展销售工作，并使用更广泛的客户平台，HubSpot 提供了更强的组合。** G2 的“满足需求”评分非常接近：**Pipedrive 为 8.5/10**，HubSpot 则为 **8.6/10**。
对于专注于跟进、电子邮件和关系历史的 B2B 团队，[Salesflare](https://salesflare.com/) 将这些需求与自动数据捕获结合起来。它的 Gmail/Outlook 侧边栏、跟踪功能、电子邮件工作流和自定义仪表板能够支持销售流程，而不会让手动维护 CRM 变成团队的第二份工作。它的评分为 **9.1/10**。
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## 集成：它能否按照你的预期进行集成？
CRM 很少能够独立运作。会计、表单、营销、日历和客户支持都需要围绕它协同起来。
Pipedrive 的做法是保持专注于销售的 CRM 定位，并与其他业务工具连接起来。当你已经喜欢现有的营销或支持软件，只是主要需要一个更好的销售管理场所时，这种方式很合理。
它的 [Gmail 插件](https://support.pipedrive.com/en/article/pipedrive-gmail-add-on) 让你可以查看和编辑联系人、交易、活动和备注，创建记录，还可以插入会议安排链接。这些都是很实用的收件箱功能。但它们并不能消除上文提到的跟踪限制。
HubSpot 的优势在于，它把自己的销售、营销和服务生态系统与第三方集成结合在了一起。当这些部门共同使用 HubSpot 时，就不需要频繁在不同平台之间交接工作。
但问题在于，出现在市场中的集成，并不意味着每个集成都无需配置即可使用。而且，共享一个 HubSpot 账户，也不代表订阅中包含所有付费功能。
用户提到了一些实用的连接方式，也提到了额外的工作：
- “我喜欢它能很好地与多个第三方平台集成，比如 Typeform 和 Zapier，这让我的工作流更加顺畅。” ([Pipedrive](https://www.g2.com/products/pipedrive/reviews/pipedrive-review-13605647))
- “有些集成需要额外配置或第三方工具。” ([Pipedrive](https://www.g2.com/products/pipedrive/reviews/pipedrive-review-13499660))
- “HubSpot 与我们实际使用的工具连接得很好，尤其是 Outlook、Slack 和 LinkedIn。” ([HubSpot](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-12838624))
- “我们发现自己需要设置一些自定义连接器，而且 HubSpot 中的概念与其他系统略有不同，这要求我们投入额外的工作。” ([HubSpot](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-12944412))
### 结论
**如果你希望销售、营销和服务在同一个平台上协同工作，HubSpot 更胜一筹。如果你的销售 CRM 需要与现有工具并行使用，Pipedrive 则更合适。** 真正重要的是相关集成是否满足需求，而不是哪个市场的规模更大。
如果 Gmail 或 Outlook 是你团队的主要工作空间，Salesflare 的独特优势在于，它把收件箱访问与自动生成的关系数据结合了起来。你可以在对话发生的地方开展工作，同时让同事也能访问共享的客户历史记录。
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## 支持：你需要帮助时，能获得支持吗？
当问题让你的团队无法继续工作时，支持的重要性才最为明显。
Pipedrive 提供电子邮件支持和 24/7 实时聊天。拥有账户设置访问权限的 Premium 和 Ultimate 用户还可以获得电话支持。HubSpot 则将直接支持与符合条件的付费席位绑定，不同等级提供的渠道也有所不同。
| 支持渠道 | Pipedrive | HubSpot |
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| 自助帮助 | 知识库和学习资源 | 知识库和社区，免费用户也可使用 |
| 电子邮件和聊天 | 电子邮件和 24/7 实时聊天 | 拥有符合条件的付费席位后，从 Starter 起可用 |
| 电话 | Premium 和 Ultimate，需拥有账户设置访问权限 | Professional 和 Enterprise，需拥有符合条件的付费席位 |
来源：[Pipedrive 支持](https://support.pipedrive.com/en/contact-us) 和 [HubSpot 支持](https://knowledge.hubspot.com/help-and-resources/get-help-with-hubspot)。Pipedrive 的英语电话支持时间为周一至周五，7 am 至 11 pm CET/CEST。
拥有支持渠道，和获得有用的帮助，是两回事。以下用户分别提到了这两方面：
- “客户支持团队总体来说一直很出色” ([Pipedrive](https://www.g2.com/products/pipedrive/reviews/pipedrive-review-13500224))
- “除非我购买一个非常昂贵的系统，否则我无法通过聊天以外的方式联系到任何客户服务代表。” ([Pipedrive](https://www.g2.com/products/pipedrive/reviews/pipedrive-review-13499752))
- “客户支持也非常出色，既有能够提供帮助的聊天支持，也有电话和电子邮件支持。” ([HubSpot](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-12535166))
- “客户支持的响应速度还可以更快一些。” ([HubSpot](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-12702907))
关键区别在于，HubSpot 的免费 CRM 并不提供与其付费产品相同的帮助访问权限。Pipedrive 的 24/7 聊天支持很实用，但如果客户希望获得电话支持，仍然需要相应的计划和权限。
### 结论
**HubSpot 在支持满意度方面略占优势**，在 G2 上的评分为 **8.6/10**，而 Pipedrive 的评分为 **8.4/10**。对于偏好这一渠道的团队来说，Pipedrive 所包含的全天候聊天支持仍然是一项实用优势。
如果支持是决定性因素，[Salesflare](https://salesflare.com/) 的评分为 **9.7/10**。它提供工作日实时聊天和电子邮件支持；对于在聊天中较难解决的问题以及团队培训，还可以安排视频通话。
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## 价格：需要多少钱？
HubSpot 提供免费的起步选项。Pipedrive 提供付费计划和免费试用。这让 HubSpot 初看起来更便宜，但当团队需要付费的销售功能时，比较结果就会发生变化。
免费的联系人数据库，与包含电子邮件序列、预测和直接支持的销售设置，并不是同一种购买方案。
### Pipedrive 定价
以下是 [Pipedrive 的订阅价格](https://www.pipedrive.com/en/pricing)，按年度计费：
| 计划 | 每席位每月价格，按年计费 | 五用户年度许可证成本 |
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| Lite | $14 | $840 |
| Growth | $39 | $2,340 |
| Premium | $59 | $3,540 |
| Ultimate | $79 | $4,740 |
价格不含当地税费。按月计费的价格更高。
对于上面讨论的需求，**Growth 是合适的起点**：它包含电子邮件同步、自动化、序列和预测报告。Lite 更便宜，但不提供同样的销售工作流。
五个 Growth 席位的年度计费月均成本为 **$195**。Premium 则提高到 **$295 的月均成本**，同时提供更多自定义选项和电话支持访问权限。
### HubSpot 定价
[HubSpot Sales Hub Professional](https://www.hubspot.com/pricing/sales) 的价格为**每席位每月 $90，按年计费**，另加**需要支付的 $1,500 入门服务费**。Enterprise 的起价为**每席位每月 $150，按年计费**，另加**需要支付的 $3,500 入门服务费**。这些是本次比较中的付费销售产品参考点；免费的联系人数据库或 Starter 订阅并不包含同样的功能集。
| Sales Hub 计划 | 每席位每月价格，按年计费 | 五席位年度许可证成本 | 入门服务 |
| --- | --- | --- | --- |
| Professional | $90 | $5,400 | $1,500 需要支付 |
| Enterprise | $150 | $9,000 | $3,500 需要支付 |
五个 Professional 席位的费用为：**第一年包含需要支付的入门服务费在内，共 $6,900**，不含税费、额外的 hubs、用量额度或实施服务。五个 Enterprise 席位**第一年包含需要支付的入门服务费在内，共 $12,500**。HubSpot 的[产品与服务目录](https://legal.hubspot.com/hubspot-product-and-services-catalog)明确规定了这些强制性费用。Marketing Hub 基于联系人收取的费用，与 Sales Hub 的席位价格分开计算。
五个 Pipedrive Growth 席位每年的费用为 $2,340。HubSpot Professional 的价格更高，但能将销售工作连接到更广泛的客户平台上。当一支小型销售团队主要需要的是收件箱、管道和可靠的后续跟进时，这种优势就没那么有吸引力了。
### 总成本包括哪些部分？
Pipedrive 的 Campaigns、Projects 和 Web Visitors 等附加功能可能会提高账单金额。HubSpot 更广泛的营销和服务体系、入门服务以及基于额度的用量，也可能带来同样的结果。
然后还要考虑团队的时间。一项看起来价格不高的订阅，如果维护 CRM 每周都要占用数小时、让团队无暇销售，实际成本仍然可能很高。反过来，如果一个更广泛的平台能够替代多个独立工具，以及连接这些工具所需的工作，那么为它付费也完全合理。
价值取决于团队实际使用了什么，下面这些评论者对此解释得很清楚：
- “以这个价格来说，真的物有所值，CRM 需要的功能一应俱全，而且与价格更高的竞争产品相比，功能也很不错” ([Pipedrive](https://www.g2.com/products/pipedrive/reviews/pipedrive-review-13501585))
- “价格上涨，而且大多数功能都要额外收费” ([Pipedrive](https://www.g2.com/products/pipedrive/reviews/pipedrive-review-13502360))
- “尤其对于小型企业来说，它提供了一套全面的工具，易于使用，而且起步价格也很实惠。” ([HubSpot](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-12827560))
- “我需要真正加大使用力度，才能让它物有所值。” ([HubSpot](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-12630857))
### 结论
**对于专注于销售、采用付费方案的团队，Pipedrive 提供了更清晰的预算预期。HubSpot 的免费起点很实用，但不能代表其完整销售平台的成本。** 当企业能从 HubSpot 更广泛的生态系统中获益时，它才会变得更具吸引力。
作为另一个参考点，五位用户使用 [Salesflare Pro](https://salesflare.com/pricing)，按年计费时的月均成本为 **$245，按月计费则为 $320**。Pro 包含自动捕获 CRM 数据、Gmail/Outlook 侧边栏、多步骤电子邮件工作流、权限和自定义仪表板。额外的线索额度需单独计费。
按五位用户的年度计费价格计算，Salesflare Pro 的价格介于 Pipedrive Growth 和 Premium 之间。选择它的理由，在于它将销售功能与自动维护 CRM 结合起来；尤其是当你的团队从事 B2B 销售并主要通过收件箱开展工作时，这一点更有价值。
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## 最终结论：Pipedrive vs HubSpot，哪款 CRM 最适合小型企业？
**如果主要任务是管理销售管道并跟进 deal，就选择 Pipedrive。** 它的专注定位、更轻松的设置过程和更清晰的付费方案定价，让我们更推荐它作为独立销售团队的 CRM。
**如果销售、营销和服务需要在同一个平台上协同，就选择 HubSpot。** 当这些连接本身就是购买决策的一部分时，HubSpot 更广泛的生态系统以及基于收件箱的销售工具，都是很有意义的优势。
G2 的评分表明，这两款产品在多个标准上的差距都很小。没有哪一款能在所有方面胜出：
| G2 评分标准（满分 10 分） | Pipedrive | HubSpot Sales Hub | Salesflare |
| --- | --- | --- | --- |
| 易用性 | 8.8 | 8.7 | 9.3 |
| 管理便捷性 | 8.6 | 8.6 | 9.3 |
| 设置便捷性 | 8.7 | 8.3 | 9.4 |
| 满足需求 | 8.5 | 8.6 | 9.1 |
| 支持质量 | 8.4 | 8.6 | 9.7 |
如果你想要 Pipedrive 的销售专注能力和深度 Gmail/Outlook 工作流，同时减少手动维护 CRM 数据准确性的工作，**[Salesflare](https://salesflare.com/) 是我们为中小型 B2B 团队[推荐的替代方案](https://blog.salesflare.com/zh/最佳-pipedrive-替代软件)**。自动捕获联系人和活动、共享关系历史记录以及电子邮件工作流，可以解决仅靠管道无法解决的工作。👈
如果你想了解更广泛的候选产品，可以查看我们的 [Salesforce、HubSpot、Zoho、Pipedrive 和 Salesflare 对比](https://blog.salesflare.com/zh/比较-salesforce-zoho-hubspot-pipedrive)。
阅读其他专门的对比文章：[Salesforce vs HubSpot](https://blog.salesflare.com/zh/salesforce-与-hubspot)、[Salesforce vs Zoho](https://blog.salesflare.com/zh/salesforce-vs-zoho)、[Salesforce vs Pipedrive](https://blog.salesflare.com/zh/salesforce-vs-pipedrive)、[HubSpot vs Zoho](https://blog.salesflare.com/zh/hubspot-vs-zoho) 以及 [Pipedrive vs Zoho](https://blog.salesflare.com/zh/pipedrive-vs-zoho)。
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## 常见问题
### Pipedrive 比 HubSpot 更好吗？
对于优先考虑可视化管道、直接明了的跟进方式和更简单设置的独立销售团队，我们推荐 Pipedrive。当销售、营销和服务团队需要共享一个平台时，HubSpot 是更强的选择。两者在 G2 上的评分相近，因此是否匹配你的需求，比分数上的细微差异更重要。
### Pipedrive 比 HubSpot 便宜吗？
HubSpot 提供免费起步方案，而 Pipedrive 的年付价格从每个席位每月 $14 起。对于包含电子邮件同步、序列和预测功能的付费销售设置，Pipedrive Growth 的价格是每个席位每月 $39；五位用户按年计费则是每年 $2,340。HubSpot 的可比成本取决于套餐层级、席位类型、入门服务和使用量；它的免费方案并不包含完整的付费销售工作流。
### 哪个与 Gmail 和 Outlook 配合得更好？
HubSpot 在基于收件箱开展销售方面更占优势，因为它的销售扩展会将 CRM 工具和跟踪功能带入电子邮件中。Pipedrive 从 Growth 方案开始支持电子邮件同步，但打开和点击跟踪需要从 Pipedrive 发送电子邮件。当重点是基于收件箱开展工作，同时还希望自动获取联系人和关系数据时，Salesflare 是一个强有力的替代方案。
### Pipedrive 和 HubSpot 能支持不断壮大的团队吗？
可以。Pipedrive 在更高的套餐层级中提供更多自动化能力、自定义选项和安全功能。HubSpot 则通过更高级的功能和控制能力，扩展到销售、营销和服务领域。Pipedrive 始终专注于销售；HubSpot 支持更广泛的客户平台。随着设置变得更加复杂，两者都需要更多管理工作。
### 如果我们想减少手动 CRM 工作呢？
Pipedrive 和 HubSpot 都能将销售流程的部分环节自动化，但它们的用户仍然会反馈需要维护数据。Salesflare 围绕自动收集联系人详情、电子邮件、会议和关系历史记录而构建，专为中小型 B2B 团队服务。当让 CRM 保持最新状态是最令人头疼的问题时，这一点尤其重要。
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