{"id":56442,"date":"2019-01-17T11:18:35","date_gmt":"2019-01-17T09:18:35","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.salesflare.com\/2018-2019-and-beyond"},"modified":"2022-04-14T15:55:08","modified_gmt":"2022-04-14T13:55:08","slug":"2018-2019-and-beyond","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/sv\/2018-2019-och-framat","title":{"rendered":"2018, 2019 och fram\u00e5t"},"content":{"rendered":"

2018, 2019 och fram\u00e5t<\/h1>\n

En uppdatering inf\u00f6r det nya \u00e5ret fr\u00e5n Salesflare<\/h2>\n

2018 \u00e4r slut och ett nytt \u00e5r har b\u00f6rjat igen.<\/p>\n

Det \u00e4r ett perfekt tillf\u00e4lle att blicka b\u00e5de bak\u00e5t och fram\u00e5t. F\u00f6r att dela med oss till er alla, v\u00e5ra fans och intressenter, om var vi befinner oss p\u00e5 v\u00e5r resa med Salesflare.<\/p>\n

F\u00f6rra \u00e5ret gick s\u00e5 fort, och n\u00e4r jag \u00e4r klar med att skriva den h\u00e4r uppdateringen \u00e4r vi redan halvv\u00e4gs i januari ... \u00c4r det jag som skriver l\u00e5ngsamt eller flyger tiden f\u00f6rbi snabbare \u00e4n n\u00e5gonsin? \ud83d\ude32<\/p>\n

<\/source><\/source>\"\"<\/picture><\/center><\/figure>\n

Under det g\u00e5ngna \u00e5ret har Salesflare-teamet fortsatt att arbeta med sitt uppdrag att hj\u00e4lpa sm\u00e5f\u00f6retag att bygga b\u00e4ttre relationer och s\u00e4lja mer<\/strong>. Att bygga programvara som g\u00f6r det \u00e4nnu enklare och mindre arbetskr\u00e4vande att bygga dessa relationer p\u00e5 r\u00e4tt s\u00e4tt.<\/p>\n

Det var \u00e4nnu ett \u00e5r p\u00e5 v\u00e5r resa mot att bygga ett CRM f\u00f6r m\u00e4nniskor<\/strong>.<\/p>\n

2016 var \u00e5ret d\u00e5 vi \u00f6ppnade upp Salesflare f\u00f6r alla att registrera sig f\u00f6r en provperiod<\/strong>, efter att ha byggt ut v\u00e5r produkt steg f\u00f6r steg och efter att personligen ha onboardat varje enskild kund.<\/p>\n

2017 var \u00e5ret d\u00e5 vi lanserade stort<\/strong>. Vi blev det mest popul\u00e4ra CRM-systemet p\u00e5 Product Hunt, v\u00e4xte supersnabbt och fick en videointervju p\u00e5 TechCrunch.<\/p>\n

<\/source><\/source>\"\"<\/picture><\/center>
Salesflare presenterades som huvuduppdatering p\u00e5 TechCrunchs hemsida (december 2017).<\/figcaption><\/figure>\n

2018 var \u00e5ret d\u00e5 vi mognade som produkt och som f\u00f6retag<\/strong>. Vi gjorde massor av f\u00f6rb\u00e4ttringar \u00f6ver hela linjen f\u00f6r att f\u00e5 allt att leva upp till de h\u00f6ga standarder vi satt upp f\u00f6r oss sj\u00e4lva, med m\u00e5let att omdefiniera vad det inneb\u00e4r att bygga ett bra CRM-system.<\/p>\n

2019 kommer att vara \u00e5ret d\u00e5 vi skalar och snabbar upp<\/strong>. Vi kommer att g\u00f6ra oss redo f\u00f6r det ... och sedan ta spr\u00e5nget. \ud83d\udcaa<\/p>\n

Men innan vi g\u00f6r det, l\u00e5t oss ta en titt tillbaka p\u00e5 2018.<\/p>\n

\n
\n

En tillbakablick p\u00e5 2018<\/h2>\n

Produkt<\/h3>\n

V\u00e5r huvudaktivitet \u00e4r att bygga en bra produkt<\/strong>. Och det \u00e4r vad vi har fokuserat mest tid p\u00e5.<\/p>\n

Under 2017 hittade v\u00e5r produkt sina fans, s\u00e5 vi dubblade insatserna under 2018<\/strong> f\u00f6r att f\u00e5 den produkten att fungera \u00e4nnu b\u00e4ttre f\u00f6r alla fans.<\/p>\n

V\u00e5r e-postintegration<\/strong> byggde p\u00e5 ett tredjepartssystem som ibland var l\u00e5ngsamt och op\u00e5litligt, s\u00e5 vi tog bort det systemet ur ekvationen och byggde Salesflare direkt p\u00e5 Gmail- och Office 365 API:erna. Resultatet: supersnabba uppdateringar och prestanda, s\u00e4rskilt j\u00e4mf\u00f6rt med v\u00e5ra huvudkonkurrenter.<\/p>\n

V\u00e5ra power users ber\u00e4ttade att de ofta uppdaterade poster en efter en, s\u00e5 vi sparade massor av tid genom att bygga en bulk actions<\/strong>-funktion som till\u00e4mpar en stor serie \u00e4ndringar p\u00e5 en g\u00e5ng... direkt.<\/p>\n

<\/source><\/source>\"salesflare<\/picture><\/center>
Bulk\u00e5tg\u00e4rder i praktiken.<\/figcaption><\/figure>\n

M\u00e5nga fr\u00e5gade efter avancerade s\u00e4tt att g\u00e5 igenom och segmentera sina kunddata, s\u00e5 vi byggde det mest kraftfulla men \u00e4nd\u00e5 l\u00e4ttanv\u00e4nda filtreringssystemet<\/strong> runt (f\u00f6r n\u00e4rvarande i de senaste betastadierna - fr\u00e5ga oss p\u00e5 chatten p\u00e5 v\u00e5r hemsida<\/a> f\u00f6r att g\u00e5 med). Det st\u00f6der n\u00e4stan alla filtreringsanv\u00e4ndningsfall du kan t\u00e4nka dig, samtidigt som du h\u00e5ller dig enkel och levererar resultat direkt. Och det kan anv\u00e4ndas f\u00f6r automatisering och f\u00f6r de tidigare n\u00e4mnda bulk\u00e5tg\u00e4rderna.<\/p>\n

Europa inf\u00f6rde nya och b\u00e4ttre regler f\u00f6r att skydda dina personuppgifter (GDPR<\/a><\/strong>), s\u00e5 vi tog det som en m\u00f6jlighet att inf\u00f6ra \u00e4nnu h\u00f6gre standarder f\u00f6r dataskydd \u00f6ver hela linjen.<\/p>\n

Vi har f\u00f6rb\u00e4ttrat e-postautomatiseringen och dess analys- och personaliseringsfunktioner, gjort snoozing-uppgifter mycket snabbare, inf\u00f6rt ett kontextuellt hj\u00e4lpsystem, f\u00f6rb\u00e4ttrat ombordstigningen, gjort det l\u00e4ttare att importera och exportera, arbetat med v\u00e5ra integrationer<\/a> och lanserat en marknadsplats, ... och massor av andra stora och sm\u00e5 f\u00f6rb\u00e4ttringar<\/strong> som en efter en f\u00f6rb\u00e4ttrade den \u00f6vergripande Salesflare-upplevelsen.<\/p>\n

Team och process<\/h3>\n

F\u00f6r att f\u00f6ra v\u00e5rt produktteam n\u00e4rmare kunden har vi inf\u00f6rt systemet \"supporthj\u00e4lte<\/a><\/strong>\". Det inneb\u00e4r att vi alltid har minst en utvecklare tillg\u00e4nglig som kan titta p\u00e5 problem och ge teknisk support d\u00e4r det beh\u00f6vs.<\/p>\n

F\u00f6r att se till att vi inte bara fokuserade p\u00e5 nya funktioner och buggar introducerade vi konceptet \"UX-f\u00f6rb\u00e4ttringar<\/a><\/strong>\" och gav det h\u00f6gsta prioritet. Detta f\u00f6rb\u00e4ttrade dramatiskt v\u00e5rt fokus p\u00e5 att skapa den mest l\u00e4ttanv\u00e4nda och hj\u00e4lpsamma CRM-produkten.<\/p>\n

Vi optimerade v\u00e5r \u00e4rendehantering<\/strong> f\u00f6r att kunna g\u00f6ra b\u00e4ttre prioriteringar, behandla \u00e5terkoppling fr\u00e5n kunder<\/a> effektivt och leverera de viktigaste korrigeringarna och f\u00f6rb\u00e4ttringarna snabbare.<\/p>\n

Ut\u00f6ver det har vi unders\u00f6kt kundernas f\u00f6rv\u00e4ntningar och pratat med massor av kunder<\/strong>. Vi unders\u00f6kte varf\u00f6r folk anv\u00e4nder Salesflare, vad k\u00e4rnv\u00e4rdet \u00e4r som vi tillf\u00f6r och vad de viktigaste sakerna \u00e4r som vi kan f\u00f6rb\u00e4ttra.<\/p>\n

Inneh\u00e5ll<\/h3>\n

F\u00f6r att komplettera v\u00e5r produkt och st\u00e4rka v\u00e5ra anv\u00e4ndare har vi skapat en stor m\u00e4ngd f\u00f6rdjupade hur man g\u00f6r-artiklar<\/strong><\/a> och en serie med korta hur man g\u00f6r-videor<\/strong><\/a>.<\/p>\n

P\u00e5 v\u00e5r blogg b\u00f6rjade vi producera 2 delar av inneh\u00e5ll med h\u00f6gt v\u00e4rde per vecka<\/strong>. Vi introducerade en personlig intervjuserie med h\u00f6gprofilerade grundare som heter Founder Coffee<\/a>, unders\u00f6kte vad som g\u00f6r Iconic Products<\/a> s\u00e5 ikoniska, skrev n\u00e5gra artiklar om hur vi arbetar p\u00e5 Salesflare<\/a> och mycket mer anv\u00e4ndbart inneh\u00e5ll f\u00f6r v\u00e5ra kunder.<\/p>\n

F\u00f6r att effektivisera och automatisera en del av v\u00e5ra inneh\u00e5llsprocesser<\/strong> gick vi \u00f6ver till StoryChief<\/a>, en fantastisk mjukvara f\u00f6r inneh\u00e5llspublicering och distribution.<\/p>\n

Resultat<\/h3>\n

Som ett resultat av detta har vi sett att v\u00e5r kundn\u00f6jdhet stadigt \u00f6kar:<\/p>\n