{"id":55927,"date":"2018-05-29T09:06:28","date_gmt":"2018-05-29T09:06:28","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.salesflare.com\/?p=55927"},"modified":"2025-05-16T13:20:39","modified_gmt":"2025-05-16T11:20:39","slug":"des-traynor-of-intercom-3cb4fa74c98b","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/sv\/des-traynor-av-intercom-3cb4fa74c98b","title":{"rendered":"Des Traynor fr\u00e5n Intercom"},"content":{"rendered":"<article class=\"h-entry\">\n<header><\/header>\n<h1 class=\"p-name\">Des Traynor fr\u00e5n Intercom<\/h1>\n<h2 class=\"h2-subheader\">Grundare Kaffe avsnitt 006<\/h2>\n<section class=\"e-content\">\n<section class=\"section section--body section--first\">\n<div>\n<div>\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"alignnone size-full wp-image-64698\" src=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/des-traynor-intercom.jpg\" alt=\"Des Traynor - Intercom\" width=\"800\" height=\"534\" \/><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jag \u00e4r Jeroen fr\u00e5n Salesflare och det h\u00e4r \u00e4r Founder Coffee.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Varannan vecka dricker jag kaffe med en annan grundare. Vi diskuterar livet, passioner, l\u00e4rdomar, ... i ett intimt samtal och l\u00e4r k\u00e4nna personen bakom f\u00f6retaget.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">I det h\u00e4r sj\u00e4tte avsnittet har jag pratat med Des Traynor, medgrundare av Intercom, enh\u00f6rningsf\u00f6retaget inom meddelandetj\u00e4nster. Under \u00e5ren har Des byggt upp marknadsf\u00f6ring och produkt p\u00e5 Intercom. Han \u00e4r en viktig drivkraft bakom m\u00e5nga av deras innovationer och en inspiration f\u00f6r m\u00e5nga andra startup-grundare.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Des och jag pratar om hur man bygger fantastiska produkter (mycket mer om det i v\u00e5r serie om ikoniska produkter), hans planer med Intercom, personliga passioner och vad han skulle \u00e4ndra om han gjorde allt om igen.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">V\u00e4lkommen till Founder Coffee.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"section section--body\">\n<div>\n<hr class=\"section-divider\">\n<\/div>\n<div>\n<div>\n<p class=\"translation-block\">F\u00f6redrar du att lyssna? Du kan hitta detta avsnitt p\u00e5:<\/p>\n<ul class=\"postList\">\n<li id=\"81bd\" class=\"graf graf--li graf-after--p\"><a class=\"markup--anchor markup--li-anchor translation-block\" href=\"https:\/\/itunes.apple.com\/be\/podcast\/founder-coffee\/id1361209224\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">iTunes \/ Apple Podcasts<\/a><\/li>\n<li id=\"5044\" class=\"graf graf--li graf-after--li\"><a class=\"markup--anchor markup--li-anchor translation-block\" href=\"https:\/\/play.google.com\/music\/m\/Itm3izqy3zjcn3w6lmhmveqofhe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google Play<\/a><\/li>\n<li id=\"0f7c\" class=\"graf graf--li graf-after--li graf--trailing\"><a class=\"markup--anchor markup--li-anchor translation-block\" href=\"https:\/\/soundcloud.com\/foundercoffee\/006-des-traynor-intercom\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Soundcloud<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<p class=\"translation-block\"><iframe src=\"https:\/\/w.soundcloud.com\/player\/?url=https%3A\/\/api.soundcloud.com\/tracks\/450642930&amp;color=%23ff5500&amp;auto_play=false&amp;hide_related=false&amp;show_comments=true&amp;show_user=true&amp;show_reposts=false&amp;show_teaser=true\" frameborder=\"no\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\n<\/section>\n<section class=\"section section--body\">\n<div>\n<hr class=\"section-divider\">\n<\/div>\n<div>\n<div>\n<p>Vill du l\u00e4sa mer om vad som g\u00f6r Intercom till en ikonisk produkt? <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor translation-block\" href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/sv\/hur-intercom-blev-en-enhorningsprodukt-b952bb8575c5-2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">L\u00e4s allt om det i det h\u00e4r inl\u00e4gget.<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"section section--body\">\n<div>\n<hr class=\"section-divider\">\n<\/div>\n<div>\n<div>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Hej Des, det \u00e4r fantastiskt att ha dig p\u00e5 Founder Coffee.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Des: Hej! Det \u00e4r s\u00e5 coolt att vara h\u00e4r, tack.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: F\u00f6rst och fr\u00e4mst, grattis till er senaste runda p\u00e5 125 miljoner igen.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Des: Tack s\u00e5 mycket. Det \u00e4r alltid konstigt att ta emot gratulationer specifikt f\u00f6r att samla in pengar. I slutet av dagen \u00e4r det faktiskt en finansiell h\u00e4ndelse. Men jag tror att det alltid \u00e4r en indikation p\u00e5 vissa framsteg som f\u00f6retaget g\u00f6r. S\u00e5 jag antar att jag tar emot gratulationerna.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Tja, du \u00e4r officiellt som en enh\u00f6rning nu. S\u00e5 du m\u00e5ste fira denna milstolpe eller \u00e4r det n\u00e5got som du inte g\u00f6r p\u00e5 Intercom?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Des: Jag tror att vi blir mycket mer glada \u00f6ver att fira saker som n\u00e5gon form av betydande framsteg som produkten kan g\u00f6ra. Som till exempel ett visst kundengagemang eller tillv\u00e4xtm\u00e4tning. Utv\u00e4rderingen av f\u00f6retaget \u00e4r en proxy f\u00f6r m\u00e5nga andra saker. Det som vi verkligen blir glada \u00f6ver \u00e4r produkten. Du kommer att se mycket mer entusiasm i \u00e5r n\u00e4r vi sl\u00e4pper n\u00e5gra fantastiska funktioner eller n\u00e4r en produktrelease n\u00e5r n\u00e5gon form av anv\u00e4ndning som vi \u00e4r riktigt glada \u00f6ver.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jag tror att det \u00e4r det som vi alltid har fokuserat p\u00e5. Vi vet att utv\u00e4rderingarna och allt det d\u00e4r, allt det d\u00e4r, \u00e4r en indikator p\u00e5 ett st\u00f6rre arbete som p\u00e5g\u00e5r.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Det l\u00e5ter vettigt. Hur l\u00e4nge har Intercom funnits d\u00e4r ute?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Des: Vi bildade bolag i augusti 2011. S\u00e5 vi kommer att vara 7 \u00e5r gamla i augusti.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Sju \u00e5r. F\u00f6r dem som missat allt ert arbete under de senaste 7 \u00e5ren, vad g\u00f6r ni egentligen?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Des: Vi hj\u00e4lper f\u00f6retag att prata med kunder och kunder att prata med f\u00f6retag. Vi \u00e4r som en plattform f\u00f6r kundmeddelanden. Om du \u00e4r ett internetf\u00f6retag med m\u00e5nga kunder som du vill prata med eller vill g\u00f6ra det l\u00e4ttare f\u00f6r dem att kontakta dig, \u00e4r Intercom verktyget. Du har f\u00f6rmodligen redan anv\u00e4nt det n\u00e5gonstans.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Vi anv\u00e4nder faktiskt Intercom p\u00e5 Salesflare f\u00f6r att hantera allt fr\u00e5n onboarding av v\u00e5ra kunder med automatiserade e-postmeddelanden till uppf\u00f6ljningar med automatiserade chattmeddelanden. Hela inkorgen har konversationer som tilldelats teamet.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Faktum \u00e4r att vi ocks\u00e5 anv\u00e4nder hj\u00e4lpsidorna. Vi anv\u00e4nder hela produkten, fr\u00e5n b\u00f6rjan till slut.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Des: Det \u00e4r fantastiskt. S\u00e5 du anv\u00e4nder bokstavligen allt vi g\u00f6r.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Alla produkter, ja. Men kanske inte alla i sin fulla utstr\u00e4ckning. Jag \u00e4r s\u00e4ker p\u00e5 att jag missar en del saker.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Des: D\u00e4r m\u00e5ste vi bli b\u00e4ttre. Vi vill g\u00f6ra det enklare f\u00f6r m\u00e4nniskor att f\u00e5 ut s\u00e5 mycket v\u00e4rde som m\u00f6jligt - s\u00e5 snabbt som m\u00f6jligt.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Din produkt \u00e4r superenkel n\u00e4r du f\u00f6rst b\u00f6rjar anv\u00e4nda den, men den har fortfarande mycket djup. Hur hanterar du det?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Des: Det \u00e4r en riktigt knepig fr\u00e5ga f\u00f6r oss, f\u00f6r n\u00e4r du utvecklar din produkt blir den mer kraftfull. Men jag har kommit till slutsatsen att ett annat ord f\u00f6r kraftfull \u00e4r komplex.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Vi kan inte ge dig all kraft p\u00e5 f\u00f6rhand. Om det f\u00f6rsta steget i din Intercom-ombordstigning \u00e4r att skapa en meddelandekampanj f\u00f6r longitudinell kommunikation med hela din anv\u00e4ndarbas, kommer det verkligen att f\u00f6rvirra dig. Du kommer aldrig att komma f\u00f6rbi det steget.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">S\u00e5 vi f\u00f6rs\u00f6ker h\u00e5lla n\u00e5gon form av fl\u00f6de h\u00e4r. De f\u00f6rsta stegen ska vara enkla och de ska visa p\u00e5 produktv\u00e4rdet tidigt. Vi vet att f\u00f6r att f\u00f6rverkliga den fulla potentialen m\u00e5ste du faktiskt ta till dig produkten och f\u00e5 ut mer av den. Du m\u00e5ste \u00e4gna mer tid \u00e5t den.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">N\u00e4r du i allm\u00e4nhet utformar ett onboarding-program b\u00f6r du f\u00f6rs\u00f6ka hitta saker som i princip \u00e4r snabba. Med snabbt menar jag verkligen i programvara att det finns tv\u00e5 saker som tar tid.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Det finns vad jag kallar \"uppgiftstiden\". L\u00e5t oss s\u00e4ga om det \u00e4r en e-postklient. D\u00e5 \u00e4r uppgiftstiden n\u00e4r du faktiskt skriver e-postmeddelandet. Du t\u00e4nker p\u00e5 vad du vill s\u00e4ga och vem som beh\u00f6ver h\u00f6ra det.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sedan finns det \"verktygstid\". Verktygstid \u00e4r n\u00e4r du klickar p\u00e5 \"komponera\" och anger dina mottagare och liknande.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Det finns tv\u00e5 olika s\u00e4tt att t\u00e4nka p\u00e5 det. Jag tror att n\u00e5got kan vara l\u00e4tt att g\u00f6ra, men \u00e4nd\u00e5 ta l\u00e5ng, l\u00e5ng tid att slutf\u00f6ra.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">L\u00e5t oss till exempel s\u00e4ga att du skriver en artikel p\u00e5 Medium. Det \u00e4r en v\u00e4ldigt enkel sak att g\u00f6ra, men om Mediums f\u00f6rsta steg \u00e4r att skriva en artikel direkt kan du tillbringa de kommande sex timmarna med att fastna i det steget. Eller hur?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Japp.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Des: Och det har inget att g\u00f6ra med anv\u00e4ndargr\u00e4nssnittet. Jag tror att n\u00e4r man f\u00f6rs\u00f6ker utforma onboarding m\u00e5ste man leta efter saker som b\u00e5de g\u00e5r snabbt att g\u00f6ra, men som inte heller tar s\u00e4rskilt l\u00e5ng tid att utf\u00f6ra.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Det utesluter saker som att utforma en onboarding-kampanj. Det kan vara s\u00e5 enkelt som \"l\u00e5t oss konfigurera det f\u00f6rsta meddelandet du s\u00e4ger till m\u00e4nniskor p\u00e5 din webbplats\". Det \u00e4r ett enda meddelande, det b\u00f6r vara tv\u00e5 meningar eller mindre. Det \u00e4r n\u00e5got som m\u00e4nniskor kan g\u00f6ra tillr\u00e4ckligt snabbt och det kommer f\u00f6rmodligen att b\u00f6rja visa v\u00e4rde inom samma dag eller inom samma timme om du har en upptagen webbplats.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Det \u00e4r ungef\u00e4r vad vi f\u00f6rs\u00f6ker tvinga folk att g\u00f6ra. Som ett resultat skapar det ett intryck av att vi \u00e4r v\u00e4ldigt enkla att anv\u00e4nda.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Enkelt \u00e4r bra, men vi vill inte vara just det. Enkelt \u00e4r bra i ena \u00e4nden av marknaden. Men vid n\u00e5gon punkt vill folk inte ha enkelhet. De vill ha kraft, de beh\u00f6ver det faktiskt. Det \u00e4r s\u00e4llan man kan se enkelhet och kraft i samma produkt. Vanligtvis n\u00e4r s\u00e5 \u00e4r fallet d\u00f6ljs n\u00e5got annat n\u00e5gon annanstans.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Exakt, det var det jag syftade p\u00e5. Det verkar som om du inte bara tar dig tid att hj\u00e4lpa en anv\u00e4ndare att slutf\u00f6ra en uppgift, utan ocks\u00e5 fokuserar p\u00e5 att avskilja kraften i Intercom produkt f\u00f6r produkt. Det \u00e4r som att fokusera p\u00e5 en sak f\u00f6rst och sedan g\u00e5 vidare. \u00c4r det n\u00e5got som du medvetet l\u00e4gger in i din strategi?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Des: Det var en medveten sak. Jag antar att n\u00e4r vi f\u00f6rst lanserade Intercom var det bara en sak. Jag tror att det var vettigt n\u00e4r v\u00e5ra kunder vanligtvis var mycket sm\u00e5 nystartade f\u00f6retag. Sp\u00e5ret, det som \u00e4r intressant \u00e4r att i olika sm\u00e5 nystartade f\u00f6retag g\u00f6r alla allt. Om du s\u00e4ljer ett projekthanteringsverktyg kan din utvecklare ocks\u00e5 vara din produktchef och kan ocks\u00e5 vara din grafiska formgivare eller till och med VD. De kan alla vara samma person.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">N\u00e4r det g\u00e4ller den kundinriktade sidan av Intercom uppt\u00e4ckte vi fr\u00e5n v\u00e5ra f\u00f6rsta kunder att samma person som sk\u00f6ter marknadsf\u00f6ringen p\u00e5 ett f\u00f6retag ocks\u00e5 kan sk\u00f6ta supporten. De kan ocks\u00e5 vara VD och produktchef p\u00e5 samma g\u00e5ng.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">D\u00e4rf\u00f6r var det faktiskt v\u00e4ldigt vettigt att s\u00e4lja en enkel l\u00f6sning som g\u00f6r allt.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Men n\u00e4r f\u00f6retagen nu v\u00e4xer upp h\u00e4nder det att det ursprungliga grundarteamet v\u00e4xer till en upps\u00e4ttning team. Du kanske har ett marknadsf\u00f6ringsteam, ett supportteam, ett s\u00e4ljteam och ett produktteam. Det \u00e4r nu som de alla b\u00f6rjar leta efter sina egna verktyg.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">N\u00e4r vi ins\u00e5g detta best\u00e4mde vi oss f\u00f6r att dela upp produkten i delar d\u00e4r vi kunde skr\u00e4ddarsy varje l\u00f6sning f\u00f6r att passa den exakta m\u00e5lgruppen.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Det som var intressant med det var att det fungerade p\u00e5 b\u00e5da s\u00e4tten. Det \u00f6kade v\u00e5r konverteringsgrad eftersom om du nu \u00e4r chef f\u00f6r kundsupport f\u00f6r ett nystartat f\u00f6retag och du uppt\u00e4cker v\u00e5rt supportverktyg, f\u00f6rs\u00f6ker vi inte s\u00e4lja v\u00e5r marknadsf\u00f6ringsprogramvara till dig. Vi pratar bara med dig om support.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">N\u00e4r du g\u00e5r f\u00f6r att registrera dig ber vi dig bara att registrera dig f\u00f6r kundsupport. Vi kommer inte att s\u00e4ga till dig: \"L\u00e5t oss skapa ett automatiskt meddelande f\u00f6r bes\u00f6kare p\u00e5 din marknadsf\u00f6ringssida som ditt f\u00f6rsta steg.\" Vi s\u00e4ger inte det, f\u00f6r det \u00e4r inte relevant f\u00f6r support.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Genom att dela upp produkten lite kan vi skr\u00e4ddarsy vad vi beh\u00f6ver g\u00f6ra f\u00f6r var och en av v\u00e5ra m\u00e5lk\u00f6pare. Vi h\u00e5ller oss till det specifika anv\u00e4ndningsfallet, fr\u00e5n deras onboarding till alla engagemangs- och retentionsmejl som de kommer att f\u00e5. Det inneb\u00e4r att vi kan s\u00e4lja support till supportpersonal och marknadsf\u00f6ring till marknadsf\u00f6rare, utan att f\u00f6rvirra n\u00e5gon av dem. F\u00f6rst\u00e5r du vad jag menar?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Ja, jag vet vad du menar. Jag antar att det m\u00e5ste vara bra p\u00e5 alla fronter. Det m\u00e5ste vara bra p\u00e5 de annonser du k\u00f6r och m\u00e5ste definitivt vara bra p\u00e5 onboarding-sidan. Det \u00e4r ocks\u00e5 en slags land- och expansionsstrategi. Du landar p\u00e5 en avdelning och expanderar till hela f\u00f6retaget. \u00c4r det vad den h\u00e4r strategin g\u00f6r f\u00f6r dig?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Des: Jag antar att det har gjort en hel del saker. Att ge oss klarhet i marknadsf\u00f6ringen och produktpositioneringen har naturligtvis varit det st\u00f6rsta.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Det \u00e4r ocks\u00e5 sant att anv\u00e4ndare ibland registrerar sig f\u00f6r \"ombordstigning och engagemang\"-delen av Intercom och sedan forts\u00e4tter att utforska de andra sakerna de kan se. Deras \"det h\u00e4r ser coolt ut\" ger oss en m\u00f6jlighet att erbjuda dem en uppgradering och k\u00f6pa en annan l\u00f6sning om de beh\u00f6ver det.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Det g\u00f6r det l\u00e4ttare att \"landa och expandera\", eftersom vi har ett specifikt erbjudande f\u00f6r varje person. Sj\u00e4lvklart inneb\u00e4r det att de b\u00f6rjar anv\u00e4nda mer av programvaran och sedan g\u00e5r vidare till att g\u00f6ra rationella k\u00f6p\u00f6verv\u00e4ganden.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Des: Den gamla v\u00e4rlden hade det h\u00e4r problemet. Folk k\u00e4nde att om de var fr\u00e5n kundsupport kunde de inte anta Intercom utan att prata med marknadsf\u00f6rarna, eftersom det finns bitar av marknadsf\u00f6ring d\u00e4r. N\u00e4r vi isolerade dessa problem gjorde det uppenbarligen dessa konversationer, tror jag, mycket enklare.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: N\u00e4r du b\u00f6rjade med Intercom, vilken produkt b\u00f6rjade du egentligen med? F\u00f6r jag antar att du inte b\u00f6rjade med hela saken i \u00e5tanke.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Des: Vi gjorde typ av det, men jag antar att vi m\u00e5ste ta ett steg tillbaka och s\u00e4ga, \"Vi byggde Intercom f\u00f6r att l\u00f6sa ett problem som vi hade med v\u00e5r tidigare internetverksamhet.\"<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Problemet var att vi hade tusentals anv\u00e4ndare och \u00e4ven tusentals betalande kunder. De var geografiskt spridda \u00f6ver hela v\u00e4rlden och betalade oss alla m\u00f6jliga olika belopp. En del av dem var p\u00e5 prov, en del betalade, en del hade slutat.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Vi hade inget bra s\u00e4tt att f\u00f6rst\u00e5 vad v\u00e5r anv\u00e4ndarbas var vid en given tidpunkt. Nu m\u00e5ste du komma ih\u00e5g att n\u00e4r vi b\u00f6rjade 2011 var Stripe inte en sak. S\u00e5 alla anv\u00e4nde PayPal f\u00f6r \u00e5terkommande prenumerationer, som ett s\u00e4tt att hantera sina kundkonton.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Det fanns uppenbarligen inget verktyg som Intercom. Det var inte m\u00f6jligt att g\u00f6ra saker som att visa mig alla anv\u00e4ndare som inte har skapat en lead eller som inte har \u00f6ppnat ett projekt \u00e4nnu. Tanken att du skulle kunna f\u00f6rh\u00f6ra din anv\u00e4ndarbas baserat p\u00e5 vilka aktiviteter de har eller inte har vidtagit var helt enkelt inte popul\u00e4r.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Mixed File hade det inte, Kissmetrics hade det inte. Inget av den tidens verktyg hade det \u00f6verhuvudtaget. S\u00e5 vi b\u00f6rjade bygga ett verktyg som skulle l\u00e5ta oss se och prata med specifika kunder i v\u00e5r anv\u00e4ndarbas.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">En dag kan det vara n\u00e5got i stil med \"l\u00e5t oss prata med alla v\u00e5ra betalande kunder\". En annan dag kan det vara, l\u00e5t oss prata med m\u00e4nniskor som \u00e4nnu inte har anv\u00e4nt en viss funktion.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Vi b\u00f6rjade bygga det h\u00e4r verktyget med ett enkelt m\u00e5l: att se, prata med och lyssna p\u00e5 kunderna. Det var allt de verkligen brydde sig om. Det var det som Intercom blev och det blev riktigt popul\u00e4rt d\u00e5.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Den ursprungliga id\u00e9n, skulle man kunna s\u00e4ga, var kanske allt det d\u00e4r. Det var ett p\u00e5litligt och daterat CRM-system som inkluderade meddelandeverktyg och en gemensam inkorg.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Det som h\u00e4nde n\u00e4r vi v\u00e4xte upp var att vi blev mer fokuserade. Vi ins\u00e5g, \"\u00c5h, skit. Om det ska finnas 25 personer i ett supportteam som hanterar tusentals kundkonversationer, \u00e4r det b\u00e4st att vi designar ett anv\u00e4ndargr\u00e4nssnitt som g\u00f6r det m\u00f6jligt.\"<\/p>\n<p class=\"translation-block\">P\u00e5 samma s\u00e4tt ins\u00e5g vi att m\u00e4nniskor kommer att f\u00f6rs\u00f6ka s\u00e4lja via Intercom, boka m\u00f6ten via den eller st\u00e4lla specifika fr\u00e5gor till kunder. S\u00e5 vi var bara tvungna att g\u00f6ra det enkelt att g\u00f6ra. S\u00e5 vi lanserade saker som v\u00e5r integration av Google-uppringare, Operator Bot och andra.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Des: Vi b\u00f6rjade med den h\u00e4r stora id\u00e9n. Sedan var vi bara tvungna att l\u00e4gga till specifika arbetsfl\u00f6den l\u00e4ngs v\u00e4gen f\u00f6r att g\u00f6ra det mer kraftfullt och snabbare att ta i bruk.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Vad \u00e4r din bakgrund exakt? Vad \u00e4r historien f\u00f6re Intercom och hur kom du dit?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Des: Jag studerade ursprungligen datavetenskap. Sedan p\u00e5b\u00f6rjade jag en doktorandutbildning f\u00f6r att ta reda p\u00e5 varf\u00f6r vi \u00e4r s\u00e5 d\u00e5liga p\u00e5 att l\u00e4ra folk att programmera. Jag hoppade av den doktorandutbildningen f\u00f6r att bli designer av anv\u00e4ndarupplevelser. Jag jobbade i tv\u00e5 \u00e5r med design av anv\u00e4ndarupplevelser innan jag tr\u00e4ffade Eoghan, som \u00e4r VD f\u00f6r Intercom.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sedan startade vi ett konsultf\u00f6retag tillsammans, d\u00e4r vi designade och byggde webbappar \u00e5t kunder. Som en del av det hade vi ett sidoprojekt som hette Exceptional, som var ett verktyg f\u00f6r fels\u00f6kning f\u00f6r Ruby on Rails-utvecklare.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Det var verktyget, om du minns f\u00f6r ett par minuter sedan, n\u00e4r jag sa: \"Vi hade den h\u00e4r produkten som hade tusentals anv\u00e4ndare, men vi hade inget enkelt s\u00e4tt att kommunicera med dem.\" Det var inom Exceptional som vi f\u00f6rst k\u00e4nde hur det var att hantera en anv\u00e4ndarbas och tala med ett specifikt kundsegment. Det var det som i slut\u00e4ndan ledde till att intercom f\u00f6ddes.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Du har en ganska bred bakgrund. Fr\u00e5n datavetenskap till anv\u00e4ndbarhet, fr\u00e5n att se p\u00e5 utbildning p\u00e5 ett visst s\u00e4tt till att bli konsult och lansera produkter, och sedan sl\u00e4ppa allt f\u00f6r att fokusera p\u00e5 en.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Des: Ja, det \u00e4r ungef\u00e4r r\u00e4tt.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Du \u00e4r baserad i Dublin, eller hur?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Des: Det st\u00e4mmer, ja.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Hur stor del av Intercom finns kvar i Dublin idag?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Des: Jag tror att vi kanske \u00e4r 220 personer eller n\u00e5got i Dublin i dag. Vi \u00e4r 470 \u00f6ver hela v\u00e4rlden, s\u00e5 det finns fortfarande en mycket betydande del av teamet h\u00e4r. Vi har i princip fem kontor och v\u00e5r avsikt \u00e4r att f\u00e5 dem alla att v\u00e4xa. Jag f\u00f6rv\u00e4ntar mig inte att n\u00e5got kommer att f\u00f6r\u00e4ndras n\u00e4r det g\u00e4ller Dublins n\u00e4rvaro under de n\u00e4rmaste \u00e5ren.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Det \u00e4r ungef\u00e4r h\u00e4lften av hela ditt team just nu. Kommer det att f\u00f6rbli s\u00e5 eller ut\u00f6kar du teamet?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Des: Vi f\u00e5r se. Det beror faktiskt p\u00e5 en hel del saker. Vad jag skulle s\u00e4ga \u00e4r att n\u00e4stan all v\u00e5r FoU, under de senaste fyra eller fem \u00e5ren, har varit baserad i Dublin. Under det senaste \u00e5ret \u00f6ppnade vi ett FoU-kontor i San Francisco och sedan ett i London. Vi kommer att se vilka behov f\u00f6retagen d\u00e4r har och best\u00e4mma vilka team som verkligen beh\u00f6ver v\u00e4xa och vilka som kommer att f\u00f6rbli desamma. Det kommer faktiskt att diktera hur det framtida antalet anst\u00e4llda kommer att f\u00f6rdelas.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Vad \u00e4r det exakt som du g\u00f6r p\u00e5 Intercom? Jag minns att f\u00f6rra g\u00e5ngen vi talade, var du p\u00e5 marknadsf\u00f6ring och flyttade tillbaka lite till produktsidan. \u00c4r det fortfarande planen?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Des: Ja, precis.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: B\u00f6rjar bli klar med marknadsf\u00f6ringen och g\u00e5r helt tillbaka till produkten. Vilka \u00e4r anledningarna till det?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Des: Jag tror att det beror p\u00e5 att vi har anst\u00e4llt fler seniora talanger till marknadsf\u00f6ringsteamet. F\u00f6r tv\u00e5 \u00e5r sedan v\u00e4lkomnade vi LB, som till exempel \u00e4r v\u00e5r VP of sales. Hon har f\u00f6r\u00e4ndrat mycket av hur vi t\u00e4nker p\u00e5 att g\u00e5 till marknaden.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sedan nyligen, f\u00f6r ungef\u00e4r ett \u00e5r sedan, anst\u00e4llde vi Karen Peacock, som \u00e4r COO. Hon kommer med en m\u00e4ngd erfarenheter som vi aldrig hade.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">I takt med att vi har f\u00e5tt fler seniora talanger f\u00f6r hur vi s\u00e4ljer och marknadsf\u00f6r Intercom har min roll d\u00e4r minskat till att ge folk kontakter, l\u00e5ta folk veta varf\u00f6r saker och ting \u00e4r som de \u00e4r och vad som borde f\u00f6r\u00e4ndras. Det handlade mer om att kunna f\u00f6rse dem med v\u00e4rdefull information.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">I slut\u00e4ndan tror jag att jag b\u00f6rjade p\u00e5 produktsidan av Intercom. Jag tror att det f\u00f6rmodligen fortfarande \u00e4r d\u00e4r de flesta av mina b\u00e4sta f\u00f6rm\u00e5gor ligger. Jag tror att det \u00e4r vettigt f\u00f6r mig att g\u00e5 med i produktteamet igen, med tanke p\u00e5 m\u00e4ngden programvara vi t\u00e4nker skicka under de kommande \u00e5ren.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Produktsidan \u00e4r mer av din passion. Det \u00e4r v\u00e4l det?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Des: Ja, det \u00e4r klart.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Vilka planer p\u00e5 h\u00f6g niv\u00e5 har du f\u00f6r de n\u00e4rmaste \u00e5ren? Vad kan du dela med dig av d\u00e4r?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Des: Jag skulle s\u00e4ga att vi vill att Intercom ska driva konversationer mellan alla internetf\u00f6retag och kunder. Varje typ av internetf\u00f6retag inneb\u00e4r att vi m\u00e5ste t\u00e4nka p\u00e5 de olika vertikaler som vi beh\u00f6ver handla med. Allt fr\u00e5n iPhone-appar till spel, e-handel - you name it. B2B-prenumerationer, f\u00f6retag som prenumererar p\u00e5 programvara, etcetera.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Varje konversation inneb\u00e4r att vi idag har konversationer med f\u00f6rs\u00e4ljning, marknadsf\u00f6ring och support, men det \u00e4r naturligtvis inte de enda konversationer som m\u00e4nniskor har.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Vi tittar p\u00e5 olika m\u00e4nniskor fr\u00e5n hela v\u00e4rlden. Det inneb\u00e4r saker som <a href=\"https:\/\/www.daytranslations.com\/blog\/the-guide-localization\/\">lokalisering<\/a>. Vi m\u00e5ste se till att vi arbetar p\u00e5 alla spr\u00e5k f\u00f6r alla m\u00e4nniskor, p\u00e5 alla m\u00f6jliga s\u00e4tt. Det b\u00e4sta s\u00e4ttet att f\u00f6ruts\u00e4ga hur Intercom kommer att bete sig \u00e4r om n\u00e5got kan bidra till att g\u00f6ra aff\u00e4rer - m\u00e4nniskors konversationer enklare p\u00e5 n\u00e5got s\u00e4tt, kommer vi att beh\u00f6va g\u00f6ra det n\u00e5gon g\u00e5ng.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Vi har naturligtvis en specifik ordning, ett definierat etos och en filosofi som f\u00f6rklarar varf\u00f6r vi g\u00f6r saker p\u00e5 det s\u00e4tt vi g\u00f6r dem. Men jag tror att v\u00e5r plan \u00e4r ganska enkel ut\u00f6ver det.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">S\u00e5 i princip med de pengar du samlar in kan du ut\u00f6ka geografier, ut\u00f6ka produktanv\u00e4ndningsfall och de sektorer som den kan tillgodose.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">I v\u00e5rt blogginl\u00e4gg om finansieringen tog vi upp n\u00e5gra sm\u00e5 detaljer om vad vi planerar att g\u00f6ra mer.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Om jag minns r\u00e4tt s\u00e5 \u00e4r det mer tekniska saker. Som att bygga murar runt AI, etcetera?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Des: Japp, det finns mycket p\u00e5 den sidan helt klart.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: S\u00e5 du kommer att leda de h\u00e4r sakerna nu, under de n\u00e4rmaste \u00e5ren?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Des: Ja, det \u00e4r planen. Som jag sa samlade vi in mycket pengar f\u00f6r att bygga en hel del produkter och uppenbarligen kommer det inte bara att vara jag som leder det. Det finns en hel massa m\u00e4nniskor i Intercom. Paul Adams, Ann Montgomery, Lewis Bennett, Darragh Curran, det finns m\u00e5nga av oss som \u00e4r ansvariga f\u00f6r betydande delar av f\u00f6retagets framtid, n\u00e4r det g\u00e4ller FoU. Det \u00e4r i princip vad vi har jobbat med. Under den l\u00e4ngsta tiden.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Hur ser en typisk dag ut f\u00f6r dig? Bortsett fr\u00e5n detta, naturligtvis.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Des: I praktiken antar jag att jag b\u00f6rjar lite sent eftersom jag \u00e4r i Dublin och vill \u00f6verlappa med San Francisco. Jag b\u00f6rjar runt 10:30-11:00 p\u00e5 morgonen s\u00e5 att jag kan avsluta vid 7:30-8:00 p\u00e5 kv\u00e4llen.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">F\u00f6rsta halvan av dagen \u00e4r vanligtvis enskilda samtal med n\u00e5gon som jag rapporterar till eller n\u00e5gon som jag arbetar med. Sedan \u00e4r det e-post. Jag hanterar allt som dykt upp under natten eller andra l\u00e5ngvariga projekt.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">D\u00e4refter brukar jag ta tv\u00e5 till tre timmar varje dag, om m\u00f6jligt, f\u00f6r att arbeta med eventuella personliga uppgifter som jag har. Som i personliga f\u00f6r Intercom. Om det \u00e4r n\u00e5got jag arbetar med - vare sig det \u00e4r en ny vinkel f\u00f6r en produkt eller en ny id\u00e9 f\u00f6r en funktion, ett nytt samtal eller en ny ber\u00e4ttelse om varf\u00f6r vi bygger n\u00e5got p\u00e5 det s\u00e4tt vi bygger det.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jag f\u00f6rs\u00f6ker hinna med det innan San Francisco vaknar, vilket brukar vara runt kl. 03.00-03.30 v\u00e5r tid.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Fr\u00e5n den punkten och fram\u00e5t \u00e4r det vanligtvis synkronisering med mina motsvarigheter p\u00e5 go-to market-sidan av verksamheten. Oavsett om det \u00e4r v\u00e5r VP of Sales, v\u00e5r COO, marknadschefen osv. Det handlar om att ha kontakt med dem alla f\u00f6r att se till att vi alla \u00e4r p\u00e5 samma sida.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">En g\u00e5ng i veckan har jag ett ganska djupg\u00e5ende samtal med v\u00e5r VD Eoghan, d\u00e4r jag g\u00e5r igenom allt som ligger mig varmt om hj\u00e4rtat och vice versa. Vi ser om det finns n\u00e5got s\u00e4tt vi kan hj\u00e4lpa varandra p\u00e5 eller n\u00e5gra kontakter som vi beh\u00f6ver dela med oss av.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Mycket av din tid g\u00e5r \u00e5t till kommunikation och ledning, och en del av din tid g\u00e5r fortfarande \u00e5t till att faktiskt g\u00f6ra operativa saker. Eller att bygga saker?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Des: Tja, l\u00e5t oss bara kalla det individuellt bidrag? Jag tror att det \u00e4r n\u00f6dv\u00e4ndigt. Jag tror att om hela din dag bara handlar om att vidarebefordra e-post fr\u00e5n en grupp till en annan, \u00e4r det ett tecken p\u00e5 en r\u00f6rig organisation. Det inneb\u00e4r ocks\u00e5 att du oundvikligen kommer att sluta med att inte anv\u00e4nda de f\u00e4rdigheter som du f\u00f6rmodligen, mer unikt, har. Vi m\u00e5ste avs\u00e4tta tid f\u00f6r att g\u00f6ra specifika saker.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jag skulle s\u00e4ga att det inte alltid handlar om att arbeta med nya Intercom-aktiviteter. Det kan vara n\u00e5got mer typiskt som att analysera prestationer. P\u00e5 tal om prestationer, nu \u00e4r det bara att samla in feedback fr\u00e5n kollegor om vissa personer, arbeta med framtiden eller den organisatoriska utformningen f\u00f6r FoU eller sj\u00e4lva produkten. Det kan vara alla dessa typer av saker.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Det \u00e4r ocks\u00e5 en del av att f\u00e5 Intecom att v\u00e4xa. Det kanske \u00e4r mindre sp\u00e4nnande f\u00f6r m\u00e5nga lyssnare, men \u00e4ven detta m\u00e5ste g\u00f6ras.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Du beh\u00e5ller lite av, l\u00e5t oss s\u00e4ga, passionen i jobbet genom att fortfarande g\u00f6ra faktiska saker.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Des: Jag skulle s\u00e4ga passion och relevans, om du f\u00f6rst\u00e5r vad jag menar.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Ja.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Des: En r\u00e4dsla jag har f\u00f6r m\u00e4nniskor som blir l\u00e5ngsiktiga r\u00e5dgivare, konsulter eller bara bloggare, \u00e4r att jag tror att om du inte faktiskt praktiserar materialet \u00e4r det v\u00e4ldigt l\u00e4tt att komma med riktigt intressanta id\u00e9er som inte har n\u00e5gon b\u00e4ring p\u00e5 verkligheten eftersom du aldrig testade dem.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Allt du n\u00e5gonsin g\u00f6r \u00e4r att skriva artiklar eller h\u00e5lla f\u00f6redrag om dem. \u00c5terigen, jag \u00e4r v\u00e4ldigt f\u00f6rsiktig s\u00e5 att jag inte blir den sortens person. S\u00e5 jag tror att det faktiskt \u00e4r bra att ofta vara involverad i att g\u00f6ra saker.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Du n\u00e4mnde bloggning. Jag vet att du i b\u00f6rjan \u00e4gnade mycket tid \u00e5t att blogga? G\u00f6r du fortfarande det?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Des: Nej, jag \u00f6nskar att jag kunde och jag beh\u00f6ver komma tillbaka till det. Men just nu \u00e4r jag i genomsnitt kanske tre stycken per \u00e5r. Jag h\u00e5ller fortfarande en del konferensf\u00f6rel\u00e4sningar eftersom det \u00e4r l\u00e4ttare att g\u00f6ra i vissa avseenden.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Det fina med en konferens \u00e4r att den ger dig en k\u00e4nsla av en tickande klocka. Du m\u00e5ste g\u00e5 upp p\u00e5 scenen den 23 april och h\u00e5lla det h\u00e4r f\u00f6redraget, och sedan \u00e4r du klar. Medan blogginl\u00e4gg vanligtvis inte har det. Jag tar mig \u00e4nd\u00e5 tid till det och ofta h\u00e4nder det att det jag presenterar p\u00e5 en konferens f\u00f6rvandlas till ett blogginl\u00e4gg. Det \u00e4r oftast s\u00e5 det g\u00e5r till.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: S\u00e5 varje g\u00e5ng du \u00e4r p\u00e5 en konferens ber\u00e4ttar du en annan historia?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Des: Ja, det beror p\u00e5. Ibland ber\u00e4ttar jag samma historia \u00e4ven om publiken \u00e4r helt annorlunda.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Men om du g\u00f6r det till ett blogginl\u00e4gg varje g\u00e5ng antar jag att du inte kan g\u00f6ra exakt samma sak n\u00e5gra g\u00e5nger?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Des: Ja, det \u00e4r sant och jag f\u00f6rs\u00f6ker att inte vara repetitiv alls. Det m\u00e5ste handla om att tillf\u00f6ra v\u00e4rde.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Du n\u00e4mnde att du kom till jobbet kl. 10.30. St\u00e4mmer det?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Des: Japp.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Vad g\u00f6r du innan dess?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Des: Jag brukar tr\u00e4na om det \u00e4r m\u00f6jligt. Jag g\u00e5r till gymmet eller s\u00e5 \u00e4ter jag frukost och tar en joggingtur eller n\u00e5got liknande. N\u00e5got f\u00f6r att v\u00e4cka mig sj\u00e4lv.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Hur \u00e4r det med kv\u00e4llar?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Des: Det \u00e4r i princip middag och familjetid.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Finns det n\u00e5gra andra saker du g\u00f6r f\u00f6r att h\u00e5lla dig produktiv? Du har varit p\u00e5 Intercom i sju \u00e5r och det m\u00e5ste vara ganska dr\u00e4nerande. S\u00e5 hur h\u00e5ller du j\u00e4mna steg med allt?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Des: De f\u00f6rsta \u00e5ren var definitivt en belastning. Det var f\u00f6rmodligen de d\u00e4r man inte inser det just d\u00e5, men jag tror att man offrar sig sj\u00e4lv mer fysiskt \u00e4n man f\u00f6rst skulle ha insett.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Verkligheten \u00e4r att h\u00e5rt arbete \u00e4r n\u00f6dv\u00e4ndigt f\u00f6r att driva en startup. Jag tror att m\u00e5nga m\u00e4nniskor har skapat en r\u00f6relse mot denna id\u00e9, men jag tycker att det \u00e4r viktigt. Det \u00e4r inte n\u00f6dv\u00e4ndigt att f\u00f6lja samma rutin n\u00e4r du har passerat ett visst stadium, d\u00e4r du har draghj\u00e4lp och du \u00e4r ig\u00e5ng. D\u00e5 beh\u00f6ver man bara b\u00f6rja t\u00e4nka p\u00e5 l\u00e4ngre sikt.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Allts\u00e5, hur kan jag utforma en organisation och en roll d\u00e4r jag g\u00e4rna skulle tillbringa de kommande tio \u00e5ren av mitt liv. Jag tror att det finns en konstig sak som har kommit in i teknikbranschen - en d\u00e5lig rapport f\u00f6r h\u00e5rt arbete.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jag erk\u00e4nner villigt att jag arbetade 8, 10 och sedan 12 timmar om dagen hela tiden under 2011, 2012 och 2013. Jag tror att alla grundarna gjorde det. Det var vad som kr\u00e4vdes. Jag kan inte f\u00f6rest\u00e4lla mig en v\u00e4rld d\u00e4r vi inte gjorde det.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Om jag var tvungen att g\u00e5 upp kl. 04.00 p\u00e5 morgonen f\u00f6r att h\u00e5lla ett seminarium f\u00f6r tv\u00e5 kunder i Indien, skulle jag g\u00f6ra det. De skulle anm\u00e4la sig och de skulle betala.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Samma m\u00e4nniskor som s\u00e4ger: \"Du beh\u00f6ver v\u00e4l inte jobba s\u00e5 h\u00e5rt\", \u00e4r ocks\u00e5 de som vill att jag ska medverka i en podcast f\u00f6r att ber\u00e4tta hur vi fick v\u00e5ra f\u00f6rsta 100 kunder.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jag sa: \"Ni m\u00e5ste fan jobba.\" Det fanns verkligen en period, jag vill inte l\u00e5ta som att jag \u00e5ngrar det, men det fanns en period d\u00e5 vi var tvungna att arbeta riktigt h\u00e5rt. Som ett resultat av det var det mycket som fick st\u00e5 tillbaka f\u00f6r att det skulle bli av.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jag reste hela tiden, antingen f\u00f6r att vara i San Francisco eller f\u00f6r att g\u00e5 p\u00e5 evenemang och l\u00e5ta folk veta vad Intercom var och prata om det \u00f6verallt d\u00e4r de l\u00e4t mig g\u00f6ra det. Jag tror att allt detta var n\u00f6dv\u00e4ndigt. Men samtidigt var det nog s\u00e5 att min egen h\u00e4lsa blev lite lidande under den perioden.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jag var definitivt inte s\u00e5 v\u00e4ltr\u00e4nad som jag kunde ha varit. Jag \u00e5t definitivt inte s\u00e5 bra som jag kunde ha gjort eller vad som helst. Jag har verkligen tagit tillbaka allt det d\u00e4r och jag k\u00e4nner att jag \u00e4r v\u00e4ldigt n\u00f6jd med var jag \u00e4r just nu.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Men jag tror, din punkt om h\u00e4lsa eller hur du h\u00e5ller j\u00e4mna steg med saker, jag tror att det \u00e4r viktigt att ta hand om allt. \u00c4rligt talat tror jag inte att man kan g\u00f6ra allt. Du m\u00e5ste vara besatt av att arbeta h\u00e5rt fr\u00e5n dag ett i din startup.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">De flesta nystartade f\u00f6retag misslyckas eftersom de f\u00f6rs\u00f6ker optimera en perfekt dag p\u00e5 jobbet och fokuserar f\u00f6r mycket p\u00e5 balansen mellan arbete och privatliv fr\u00e5n dag ett. Det \u00e4r som om man f\u00f6rs\u00f6ker l\u00f6sa fel problem f\u00f6rst.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Det \u00e4r viktigt att ha ett f\u00f6retag som beh\u00f6ver dig och sedan ta reda p\u00e5 vad du \u00e4r villig att ge upp f\u00f6r det. Du m\u00e5ste i princip l\u00e4ra dig vad alla olika saker som beh\u00f6ver g\u00f6ras \u00e4r, g\u00f6ra dem alla, f\u00f6rst\u00e5 dem alla och sedan f\u00e5 dem alla ig\u00e5ng.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Om du pratar med m\u00e4nniskor som har haft liknande framg\u00e5ng som Intercom, tror jag att de kommer att s\u00e4ga en liknande sak. Jag erk\u00e4nner och erk\u00e4nner helt att det ocks\u00e5 finns en v\u00e4rld d\u00e4r ute d\u00e4r du tar saker mycket l\u00e5ngsammare och \u00e4nd\u00e5 uppn\u00e5r liknande resultat. Eller n\u00e5 dessa m\u00e5l under en l\u00e4ngre tidsperiod som fem till tio \u00e5r.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Det \u00e4r den l\u00e5nga, l\u00e5ngsamma rampen. Jag tror att du kan g\u00f6ra det och det \u00e4r ett giltigt tillv\u00e4gag\u00e5ngss\u00e4tt ocks\u00e5. Men jag tror att man m\u00e5ste v\u00e4lja en av de tv\u00e5 filerna.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00c4r du n\u00f6jd med att tj\u00e4na en miljon under de kommande sju \u00e5ren eller vill du g\u00f6ra det under de f\u00f6rsta tv\u00e5 \u00e5ren? Det h\u00e4r \u00e4r den typ av avv\u00e4gningar du m\u00e5ste g\u00f6ra n\u00e4r det g\u00e4ller vilken typ av tillv\u00e4xtbana du vill ha f\u00f6r ditt f\u00f6retag. Det har konsekvenser f\u00f6r om du ska samla in pengar eller inte ocks\u00e5? Om s\u00e5 \u00e4r fallet, hur mycket ska du samla in? Vilken typ av m\u00e4nniskor ska du anst\u00e4lla? Alla s\u00e5dana saker.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Det finns mycket att t\u00e4nka p\u00e5 n\u00e4r det g\u00e4ller vilken typ av f\u00f6retag du vill starta tidigt. Mitt r\u00e5d d\u00e4r \u00e4r att veta att h\u00e5rt arbete kommer att hj\u00e4lpa dig i b\u00e5da fallen. Men om du planerar f\u00f6r att saker ska spr\u00e4ngas snabbt m\u00e5ste du verkligen s\u00e4tta in pilarna. Och jag har \u00e4nnu inte sett n\u00e5gon som har undvikit det.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Jag tror att du n\u00e4mnde att du tillbringade 10 timmar om dagen p\u00e5 jobbet? F\u00f6r den bana ni tog \u00e4r det inte s\u00e5 illa. Jag tror att er bana var fr\u00e5n noll till en, fem, 20 och sedan 50 miljoner. Eller hur?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Des: Det \u00e4r korrekt, ja. Jag underskattar det f\u00f6rmodligen ibland. Som n\u00e4r jag s\u00e4ger 10 timmar om dagen, jag antar att vad jag menar \u00e4r \"p\u00e5 kontoret\" timmar. Jag r\u00e4knar inte de timmar d\u00e5 jag befann mig p\u00e5 skitflygplatser eller hotellrum, borta fr\u00e5n min familj och mina v\u00e4nner. Jag vet att jag skulle kunna f\u00e5 det att l\u00e5ta mer dramatiskt, om jag ville.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Du har r\u00e4tt. Jag skulle s\u00e4ga, jag tror att det handlar om att arbeta h\u00e5rt under den tidsperioden f\u00f6r att verkligen v\u00e4xa ditt f\u00f6retag.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Bara f\u00f6r lyssnarna, n\u00e4r gjorde du \u00f6verg\u00e5ngen mellan att l\u00e4gga mycket tid p\u00e5 jobbet och sedan g\u00e5 tillbaka lite f\u00f6r att fokusera p\u00e5 din h\u00e4lsa?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Des: Jag tror att det \u00e4r n\u00e4r du inser att det r\u00e5a momentumet i verksamheten \u00e4r tillr\u00e4ckligt f\u00f6r att uppr\u00e4tth\u00e5lla vid. Till exempel, om vi alla inte dyker upp p\u00e5 jobbet imorgon, registrerar sig m\u00e4nniskor fortfarande p\u00e5 Intercom och de f\u00e5r fortfarande det st\u00f6d de beh\u00f6ver. De klickar fortfarande p\u00e5 annonserna som vi k\u00f6r och interagerar med v\u00e5r verksamhet. .<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jag tror att det \u00e4r d\u00e5 man inser att man har r\u00e5d att ta ett steg tillbaka och anst\u00e4lla seniora personer f\u00f6r att hantera v\u00e4sentliga delar av verksamheten. Det \u00e4r d\u00e5 man inser att f\u00f6retaget kommer att finnas kvar n\u00e4sta \u00e5r.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">N\u00e4r man b\u00f6rjar vet man inte om man kommer att f\u00e5 en andra m\u00e5nad. Jag \u00e4r s\u00e4ker p\u00e5 att det f\u00f6rmodligen var detsamma f\u00f6r Salesflare ocks\u00e5. F\u00f6r oss var det inte annorlunda.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Under v\u00e5rt f\u00f6rsta \u00e5r antog vi verkligen inte att det skulle bli tv\u00e5 \u00e5r av Intercom. Vi trodde att v\u00e5rt b\u00e4sta kanske skulle vara ett \u00e5r med Intercom. Det var aldrig en \"garanterad vinst\".<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nu tycker jag att vi har r\u00e5d att t\u00e4nka lite mer l\u00e5ngsiktigt. Man t\u00e4nker: \"Jag var 30 \u00e5r n\u00e4r vi startade Intercom.\" Om jag fortfarande ska vara med i Intercom n\u00e4r jag \u00e4r 45 eller 50, vad kommer verkligen att st\u00f6dja det eller g\u00f6ra det sv\u00e5rt?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sedan inser man att om man fortfarande m\u00e5ste arbeta lika h\u00e5rt som man gjorde n\u00e4r man var 30, s\u00e5 b\u00f6rjar man n\u00e4r man \u00e4r 40 t\u00e4nka: \"Herregud. Skulle jag verkligen ha tid att ha ett liv, att ha en familj?\" S\u00e5 man b\u00f6rjar liksom inse att om det \u00e4r r\u00e4tt f\u00f6r f\u00f6retaget att ha en, s\u00e5 m\u00e5ste man prioritera b\u00e5de sig sj\u00e4lv och f\u00f6retaget. Det fungerar inte om det inte fungerar f\u00f6r er b\u00e5da.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Det inneb\u00e4r att du m\u00e5ste anst\u00e4lla personer som kan hj\u00e4lpa dig att leda funktioner som du inte \u00e4r s\u00e4ker p\u00e5 vad du g\u00f6r med. Det betyder att du m\u00e5ste b\u00f6rja f\u00e5 r\u00e4tt personer omkring dig. D\u00e5 tror jag att du har en chans att uppn\u00e5 balans. F\u00f6rst\u00e5r du?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Ja, det har du helt r\u00e4tt i. L\u00e5ngsamt avslutande, vad \u00e4r den senaste bra boken du har l\u00e4st och varf\u00f6r valde du att l\u00e4sa den?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Des: Nuf\u00f6rtiden l\u00e4ser jag mycket genom Blinkist.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Det \u00e4r boksammanfattningarna, eller hur?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Des: Ja, det \u00e4r boksammanfattningarna eftersom jag l\u00e4ser m\u00e5nga aff\u00e4rsb\u00f6cker. De flesta m\u00e4nniskor jag k\u00e4nner, som l\u00e4ser aff\u00e4rsb\u00f6cker, l\u00e4ser vanligtvis de f\u00f6rsta sex kapitlen f\u00f6r att f\u00e5 huvudid\u00e9n. De f\u00f6ljande \u00e5tta kapitlen tenderar i allm\u00e4nhet att bara vara fallstudier eller upprepning av samma punkter.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jag tycker att Blinkist \u00e4r underbart, eftersom det hoppar \u00f6ver allt detta. Den f\u00f6rlorar inte de viktigaste id\u00e9erna i en bok, den besparar dig bara m\u00e5nga av de hundratals sidor med utfyllnad som bokindustrin k\u00e4nner behov av att driva p\u00e5.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Som ett resultat har jag faktiskt inte l\u00e4st m\u00e5nga skarpa aff\u00e4rsb\u00f6cker under den senaste tiden. Men jag har l\u00e4st dussintals genom Blinkist. Den senaste jag l\u00e4ste \u00e4r f\u00f6rmodligen Sources of Power.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">L\u00e5t mig t\u00e4nka. Nej, jag har helt missuppfattat namnet. L\u00e5t mig f\u00f6rs\u00f6ka med en snabb Google-s\u00f6kning och se om jag kan f\u00e5 fram det. Det \u00e4r en aff\u00e4rsanalysbok om k\u00e4llorna till hur f\u00f6retag f\u00e5r makt. Ja, den \u00e4r skriven av en kille som heter Hamilton Helmer och boken heter \"De 7 krafterna\". Grunden f\u00f6r aff\u00e4rsstrategi.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Det \u00e4r nog den sista boken som jag l\u00e4ste fr\u00e5n p\u00e4rm till p\u00e4rm, som var aff\u00e4rsm\u00e4ssig och ganska bra. Jag brukade l\u00e4sa en hel del deckare ocks\u00e5. Men det \u00e4r mest bara saker att g\u00f6ra p\u00e5 semestern.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Varf\u00f6r valde du att l\u00e4sa den h\u00e4r boken om de sju kraftk\u00e4llorna f\u00f6r f\u00f6retag?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Des: Tv\u00e5 av mina v\u00e4nner, vars \u00e5sikter jag v\u00e4rdes\u00e4tter h\u00f6gt, har b\u00e5da sagt att det var en ganska bra bok. De rekommenderade den b\u00e5da till mig eftersom den anv\u00e4nder m\u00e5nga aff\u00e4rsramar f\u00f6r att analysera problem och dynamik i marknadslandskapet.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">De hade r\u00e4tt. N\u00e4r jag l\u00e4ste igenom det t\u00e4nkte jag: \"Fan. Det h\u00e4r \u00e4r riktigt bra.\" S\u00e5 det var d\u00e4rf\u00f6r jag l\u00e4ste den.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Coolt. Slutligen, om du skulle b\u00f6rja om med Intercom, vad skulle du ha gjort annorlunda?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Des: Om jag skulle b\u00f6rja om fr\u00e5n b\u00f6rjan och veta vad jag vet nu, tror jag att jag hade gjort m\u00e5nga tidiga misstag som vi inte skulle ha gjort. Men m\u00e5nga av dessa misstag tenderar att vara taktiska.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Det b\u00e4sta s\u00e4ttet jag kan f\u00f6rklara det p\u00e5 \u00e4r att jag tycker att vi var mycket starka p\u00e5 produktsidan i b\u00f6rjan och p\u00e5 alla andra funktioner. Vi gjorde m\u00e5nga misstag. Om det finns n\u00e5gon allm\u00e4n po\u00e4ng s\u00e5 \u00e4r det att jag f\u00f6r egen del kanske kunde ha l\u00e4rt mig att f\u00f6rst\u00e5 mer om vad som ing\u00e5r i alla andra aff\u00e4rsfunktioner.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Det kan vara f\u00f6rs\u00e4ljning, ekonomi, analys, marknadsf\u00f6ring, kundsupport - allt m\u00f6jligt. Allt som inte \u00e4r produkter \u00e4r n\u00e5got som jag tror, \u00e5tminstone jag, gjorde misstag p\u00e5 tidigt stadium.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Kanske genom att prata med m\u00e4nniskor, genom att l\u00e4ra mig mer om hur andra f\u00f6retag lyckades, genom att arbeta med mentorer, eller bara jag vet inte, l\u00e4sa fler b\u00f6cker eller vad som helst, jag tror att jag kunde ha l\u00e4rt mig lite mer tidigt, vilket skulle ha hj\u00e4lpt oss.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Det kunde kanske ha hj\u00e4lpt till att g\u00f6ra r\u00e4tt anst\u00e4llningar tidigt, kanske v\u00e4lja r\u00e4tt taktik tidigt. Det jag har l\u00e4rt mig \u00e4r att n\u00e4r man driver ett f\u00f6retag kommer man f\u00f6rmodligen att vara lite svag p\u00e5 vissa omr\u00e5den, och man beh\u00f6ver inte n\u00f6dv\u00e4ndigtvis veta vad man g\u00f6r.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Anv\u00e4nd inte din styrka inom ett omr\u00e5de f\u00f6r att anta att du kommer att vara riktigt bra p\u00e5 alla andra funktioner. Var \u00f6ppen f\u00f6r tanken att du kan beh\u00f6va l\u00e4ra dig mycket om n\u00e5got innan du ens f\u00f6rs\u00f6ker dig p\u00e5 det.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Om du \u00e4r ett produktteam som vill s\u00e4tta upp ett marknadsf\u00f6ringsteam eller ett s\u00e4ljteam och ett supportteam finns det m\u00e4nniskor d\u00e4r ute som \u00e4r ganska bra p\u00e5 de h\u00e4r sakerna. Du b\u00f6r f\u00f6rs\u00f6ka tr\u00e4ffa dem, l\u00e4ra dig av dem och f\u00f6rst\u00e5 vad som driver dem.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">L\u00e4r dig att skilja en bra person fr\u00e5n en d\u00e5lig person. L\u00e4r dig att skilja ett bra team fr\u00e5n ett d\u00e5ligt team. F\u00f6rst d\u00e4refter b\u00f6r du verkligen g\u00e5 p\u00e5 djupet med att f\u00f6rs\u00f6ka f\u00e5 det nya initiativet att fungera. I st\u00e4llet f\u00f6r att g\u00e5 in fr\u00e5n andra h\u00e5llet och vara opportunistisk eller anta att det inte \u00e4r s\u00e5 mycket att g\u00f6ra och att du kan l\u00f6sa allt sj\u00e4lv.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: S\u00e5 du menar att man b\u00f6r vara mer \u00f6ppen f\u00f6r att prata med andra och l\u00e4ra sig av dem?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Des: Speciellt n\u00e4r det g\u00e4ller omr\u00e5den som du utforskar f\u00f6r f\u00f6rsta g\u00e5ngen.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Coolt. Jag hoppas att den h\u00e4r podcasten kan ge lite av det till m\u00e4nniskor.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Des: F\u00f6rhoppningsvis s\u00e5.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Tack igen, Des, f\u00f6r att du \u00e4r p\u00e5 Founder Coffee. Jag kommer till och med att skicka \u00f6ver ett mycket trevligt litet paket med Founder Coffee till dig under de n\u00e4rmaste veckorna.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Des: \u00c5h, du \u00e4r v\u00e4ldigt sn\u00e4ll. Tack s\u00e5 mycket f\u00f6r det.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Tack f\u00f6r att du var med. Jag kommer att se dig snart.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Des: Ta hand om dig. Adj\u00f6.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"section section--body\">\n<div>\n<hr class=\"section-divider\">\n<\/div>\n<div>\n<div>\n<p>Tyckte du om det? <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor translation-block\" href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/sv\/founder-coffee\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">L\u00e4s Founder Coffee-intervjuer med andra grundare.<\/a><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Eller l\u00e4s mer om <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/sv\/hur-intercom-blev-en-enhorningsprodukt-b952bb8575c5-2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">vad som g\u00f6r Intercom till en ikonisk produkt<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"section section--body\">\n<div>\n<hr class=\"section-divider\">\n<\/div>\n<div>\n<div>\n<p><em class=\"markup--em markup--p-em translation-block\">Vi hoppas att du gillade det h\u00e4r avsnittet.<\/em><\/p>\n<p><em class=\"markup--em markup--p-em\">Om du gjorde det, <\/em><a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/itunes.apple.com\/be\/podcast\/founder-coffee\/id1361209224\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong class=\"markup--strong markup--p-strong\"><em class=\"markup--em markup--p-em\">recensera oss p\u00e5 iTunes<\/em><\/strong><\/a><em class=\"markup--em markup--p-em translation-block\">!<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"section section--body section--last\">\n<div>\n<hr class=\"section-divider\">\n<\/div>\n<div>\n<div>\n<p><em class=\"markup--em markup--p-em translation-block\">F\u00f6r mer heta saker om startups, tillv\u00e4xt och f\u00f6rs\u00e4ljning<\/em><\/p>\n<p>\ud83d\udc49 <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor translation-block\" href=\"https:\/\/salesflare.typeform.com\/to\/Pi0dBQ\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong class=\"markup--strong markup--p-strong\"><em class=\"markup--em markup--p-em\">prenumerera h\u00e4r<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n<p>\ud83d\udc49 <strong class=\"markup--strong markup--p-strong\"><em class=\"markup--em markup--p-em\">f\u00f6lj @salesflare p\u00e5 <\/em><\/strong><a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/twitter.com\/salesflare\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong class=\"markup--strong markup--p-strong\"><em class=\"markup--em markup--p-em\">Twitter<\/em><\/strong><\/a><strong class=\"markup--strong markup--p-strong\"><em class=\"markup--em markup--p-em\"> eller <\/em><\/strong><a class=\"markup--anchor markup--p-anchor translation-block\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/salesflare\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong class=\"markup--strong markup--p-strong\"><em class=\"markup--em markup--p-em\">Facebook<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/section>\n<\/article>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Des Traynor of Intercom Founder Coffee episode 006 I\u2019m Jeroen from Salesflare and this is Founder Coffee. Every two weeks [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":55932,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"wl_entities_gutenberg":"","_crdt_document":"","footnotes":""},"categories":[75],"tags":[],"wl_entity_type":[122],"class_list":["post-55927","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-founder-coffee","wl_entity_type-article"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Interview with Intercom&#039;s Co-Founder, Des Traynor<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Founder Coffee ep. 006 - Interview with Des Traynor, Co-Founder of Intercom.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/55927\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"sv_SE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Coffee with Intercom&#039;s Co-Founder, Des Traynor\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Loving Intercom? Join in for a chat with Des Traynor, who\u2019s built out the product and marketing at this unicorn messaging company. Des and I talk about how to build great products, his plans with Intercom, personal passions, and what he\u2019d change if he did it all over again.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/55927\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesflare Blog\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/salesflare\/\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/jeroencorthout\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2018-05-29T09:06:28+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-05-16T11:20:39+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/des-traynor-fb.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Jeroen Corthout\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"Coffee with Intercom&#039;s Co-Founder, Des Traynor\" \/>\n<meta name=\"twitter:description\" content=\"Loving Intercom? Join in for a chat with Des Traynor, who\u2019s built out the product and marketing at this unicorn messaging company. Des and I talk about how to build great products, his plans with Intercom, personal passions, and what he\u2019d change if he did it all over again.\" \/>\n<meta name=\"twitter:image\" content=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/des-traynor-tw.png\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@https:\/\/twitter.com\/jeroencorthout\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@salesflare\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Skriven av\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Jeroen Corthout\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Ber\u00e4knad l\u00e4stid\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"28 minuter\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/des-traynor-of-intercom-3cb4fa74c98b#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/des-traynor-of-intercom-3cb4fa74c98b\"},\"author\":{\"name\":\"Jeroen Corthout\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/9ba8c2b2feaae1b414e6a14c3f469fc7\"},\"headline\":\"Des Traynor of Intercom\",\"datePublished\":\"2018-05-29T09:06:28+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-16T11:20:39+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/des-traynor-of-intercom-3cb4fa74c98b\"},\"wordCount\":6400,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/des-traynor-of-intercom-3cb4fa74c98b#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/05\\\/des-traynor-fb.png\",\"articleSection\":[\"Founder Coffee\"],\"inLanguage\":\"sv-SE\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/des-traynor-of-intercom-3cb4fa74c98b\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/des-traynor-of-intercom-3cb4fa74c98b\",\"name\":\"Interview with Intercom's Co-Founder, Des Traynor\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/des-traynor-of-intercom-3cb4fa74c98b#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/des-traynor-of-intercom-3cb4fa74c98b#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/05\\\/des-traynor-fb.png\",\"datePublished\":\"2018-05-29T09:06:28+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-16T11:20:39+00:00\",\"description\":\"Founder Coffee ep. 006 - Interview with Des Traynor, Co-Founder of Intercom.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/des-traynor-of-intercom-3cb4fa74c98b#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/des-traynor-of-intercom-3cb4fa74c98b\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/des-traynor-of-intercom-3cb4fa74c98b#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/05\\\/des-traynor-fb.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/05\\\/des-traynor-fb.png\",\"width\":1200,\"height\":630,\"caption\":\"Des Traynor - Co-Founder Intercom\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/des-traynor-of-intercom-3cb4fa74c98b#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Des Traynor of Intercom\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Salesflare Blog\",\"description\":\"On sales, CRM and lead generation.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"sv-SE\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Salesflare\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/09\\\/sf-logo-900x160-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/09\\\/sf-logo-900x160-1.jpg\",\"width\":900,\"height\":160,\"caption\":\"Salesflare\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/salesflare\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/salesflare\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/salesflare\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/@salesflare\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/9ba8c2b2feaae1b414e6a14c3f469fc7\",\"name\":\"Jeroen Corthout\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/c91a1b8139c6bcaef8e8f9e2ca1f8357f9369abc8cf845ca75458a401e2b30c7?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/c91a1b8139c6bcaef8e8f9e2ca1f8357f9369abc8cf845ca75458a401e2b30c7?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/c91a1b8139c6bcaef8e8f9e2ca1f8357f9369abc8cf845ca75458a401e2b30c7?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Jeroen Corthout\"},\"description\":\"I'm Co-Founder &amp; CEO at Salesflare, the intelligent sales CRM for small and medium-sized businesses selling B2B. I've helped thousands of companies streamline their sales and CRM over the past 10+ years. I love automating sales, building beautiful products, and writing about all of these topics.\",\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/jeroencorthout\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/in\\\/jeroencorthout\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/https:\\\/\\\/twitter.com\\\/jeroencorthout\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/blog.salesflare.com\\\/sv\\\/author\\\/jeroencorthout\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Intervju med Intercom:s medgrundare Des Traynor","description":"Grundare Kaffe ep. 006 - Intervju med Des Traynor, medgrundare av Intercom.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blog.salesflare.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/55927","og_locale":"sv_SE","og_type":"article","og_title":"Coffee with Intercom's Co-Founder, Des Traynor","og_description":"Loving Intercom? Join in for a chat with Des Traynor, who\u2019s built out the product and marketing at this unicorn messaging company. Des and I talk about how to build great products, his plans with Intercom, personal passions, and what he\u2019d change if he did it all over again.","og_url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/55927","og_site_name":"Salesflare Blog","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/salesflare\/","article_author":"https:\/\/www.facebook.com\/jeroencorthout","article_published_time":"2018-05-29T09:06:28+00:00","article_modified_time":"2025-05-16T11:20:39+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":630,"url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/des-traynor-fb.png","type":"image\/png"}],"author":"Jeroen Corthout","twitter_card":"summary_large_image","twitter_title":"Coffee with Intercom's Co-Founder, Des Traynor","twitter_description":"Loving Intercom? Join in for a chat with Des Traynor, who\u2019s built out the product and marketing at this unicorn messaging company. Des and I talk about how to build great products, his plans with Intercom, personal passions, and what he\u2019d change if he did it all over again.","twitter_image":"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/des-traynor-tw.png","twitter_creator":"@https:\/\/twitter.com\/jeroencorthout","twitter_site":"@salesflare","twitter_misc":{"Skriven av":"Jeroen Corthout","Ber\u00e4knad l\u00e4stid":"28 minuter"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/des-traynor-of-intercom-3cb4fa74c98b#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/des-traynor-of-intercom-3cb4fa74c98b"},"author":{"name":"Jeroen Corthout","@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/#\/schema\/person\/9ba8c2b2feaae1b414e6a14c3f469fc7"},"headline":"Des Traynor of Intercom","datePublished":"2018-05-29T09:06:28+00:00","dateModified":"2025-05-16T11:20:39+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/des-traynor-of-intercom-3cb4fa74c98b"},"wordCount":6400,"publisher":{"@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/des-traynor-of-intercom-3cb4fa74c98b#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/des-traynor-fb.png","articleSection":["Founder Coffee"],"inLanguage":"sv-SE"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/des-traynor-of-intercom-3cb4fa74c98b","url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/des-traynor-of-intercom-3cb4fa74c98b","name":"Intervju med Intercom:s medgrundare Des Traynor","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/des-traynor-of-intercom-3cb4fa74c98b#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/des-traynor-of-intercom-3cb4fa74c98b#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/des-traynor-fb.png","datePublished":"2018-05-29T09:06:28+00:00","dateModified":"2025-05-16T11:20:39+00:00","description":"Grundare Kaffe ep. 006 - Intervju med Des Traynor, medgrundare av Intercom.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/des-traynor-of-intercom-3cb4fa74c98b#breadcrumb"},"inLanguage":"sv-SE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blog.salesflare.com\/des-traynor-of-intercom-3cb4fa74c98b"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"sv-SE","@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/des-traynor-of-intercom-3cb4fa74c98b#primaryimage","url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/des-traynor-fb.png","contentUrl":"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/des-traynor-fb.png","width":1200,"height":630,"caption":"Des Traynor - Co-Founder Intercom"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/des-traynor-of-intercom-3cb4fa74c98b#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blog.salesflare.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Des Traynor of Intercom"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/","name":"Salesflare Blogg","description":"Om f\u00f6rs\u00e4ljning, CRM och leadgenerering.","publisher":{"@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"sv-SE"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/#organization","name":"Salesflare","url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"sv-SE","@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/sf-logo-900x160-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/sf-logo-900x160-1.jpg","width":900,"height":160,"caption":"Salesflare"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/salesflare\/","https:\/\/x.com\/salesflare","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/salesflare","https:\/\/www.youtube.com\/@salesflare"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/#\/schema\/person\/9ba8c2b2feaae1b414e6a14c3f469fc7","name":"Jeroen Corthout","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"sv-SE","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c91a1b8139c6bcaef8e8f9e2ca1f8357f9369abc8cf845ca75458a401e2b30c7?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c91a1b8139c6bcaef8e8f9e2ca1f8357f9369abc8cf845ca75458a401e2b30c7?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c91a1b8139c6bcaef8e8f9e2ca1f8357f9369abc8cf845ca75458a401e2b30c7?s=96&d=mm&r=g","caption":"Jeroen Corthout"},"description":"Jag \u00e4r medgrundare och VD p\u00e5 Salesflare, det intelligenta CRM-f\u00f6retaget f\u00f6r sm\u00e5 och medelstora f\u00f6retag som s\u00e4ljer B2B. Jag har hj\u00e4lpt tusentals f\u00f6retag att effektivisera sin f\u00f6rs\u00e4ljning och CRM under de senaste 10+ \u00e5ren. Jag \u00e4lskar att automatisera f\u00f6rs\u00e4ljning, bygga vackra produkter och skriva om alla dessa \u00e4mnen.","sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/jeroencorthout","https:\/\/www.linkedin.com\/in\/jeroencorthout\/","https:\/\/x.com\/https:\/\/twitter.com\/jeroencorthout"],"url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/sv\/author\/jeroencorthout"}]}},"_wl_alt_label":[],"acf":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/des-traynor-fb.png","jetpack-related-posts":[{"id":55803,"url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/sv\/hur-intercom-blev-en-enhorningsprodukt-b952bb8575c5-2","url_meta":{"origin":55927,"position":0},"title":"Hur Intercom blev en enh\u00f6rningsprodukt","author":"Jeroen Corthout","date":"april 11, 2018","format":false,"excerpt":"Ikoniska produkter episod 002","rel":"","context":"I \u201dIconic Products\u201d","block_context":{"text":"Iconic Products","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/sv\/iconic-products"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/intercom-product-feat.png?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/intercom-product-feat.png?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/intercom-product-feat.png?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/intercom-product-feat.png?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/intercom-product-feat.png?resize=1050%2C600&ssl=1 3x"},"classes":[]},{"id":56310,"url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/sv\/topp-podcasts-startup-grundare-2","url_meta":{"origin":55927,"position":1},"title":"Topp 20 podcasts f\u00f6r grundare av nystartade f\u00f6retag 2026","author":"Ali Colwell","date":"september 24, 2019","format":false,"excerpt":"N\u00e4r tiden inte r\u00e4cker till f\u00f6r att sitta och l\u00e4sa en artikel eller en bok finns det fortfarande ett bekv\u00e4mt s\u00e4tt att l\u00e4ra sig mer om startup-v\u00e4rlden och de m\u00e4nniskor som lyckas i den - podcasts.","rel":"","context":"I \u201dPodcasts\u201d","block_context":{"text":"Podcasts","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/sv\/podcasts"},"img":{"alt_text":"startup podcasts","src":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/startup-podcasts.jpg?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/startup-podcasts.jpg?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/startup-podcasts.jpg?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/startup-podcasts.jpg?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/startup-podcasts.jpg?resize=1050%2C600&ssl=1 3x"},"classes":[]},{"id":55792,"url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/sv\/hubert-palan-produktkort-1a8e72f3b339-2","url_meta":{"origin":55927,"position":2},"title":"Hubert Palan fr\u00e5n Productboard","author":"Jeroen Corthout","date":"april 4, 2018","format":false,"excerpt":"Grundare Kaffe avsnitt 002","rel":"","context":"I \u201dFounder Coffee\u201d","block_context":{"text":"Founder Coffee","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/sv\/founder-coffee"},"img":{"alt_text":"Interview with Hubert Palan - Productboard","src":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/headshot.jpg?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/headshot.jpg?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/headshot.jpg?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/headshot.jpg?resize=700%2C400&ssl=1 2x"},"classes":[]},{"id":56418,"url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/sv\/intervju-mikita-mikado-pandadoc-2","url_meta":{"origin":55927,"position":3},"title":"Mikita Mikado fr\u00e5n PandaDoc","author":"Jeroen Corthout","date":"januari 8, 2019","format":false,"excerpt":"Jeroen pratar med Mikita, VD f\u00f6r PandaDoc, en av de ledande l\u00f6sningarna f\u00f6r f\u00f6rslag och offerter f\u00f6r s\u00e4ljare. Mikita ber\u00e4ttar hur han byggde ett f\u00f6retag med 160 anst\u00e4llda kring l\u00e4rande, p\u00e5verkan och n\u00f6je, varf\u00f6r han tillbringar den mesta av sin tid med att kommunicera och l\u00e4gga upp strategier, och hans favorithobby, surfing.","rel":"","context":"I \u201dFounder Coffee\u201d","block_context":{"text":"Founder Coffee","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/sv\/founder-coffee"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/MikitaMikado_f9b052c9b78bdfcabed3f937df8561d4_2000.jpg?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/MikitaMikado_f9b052c9b78bdfcabed3f937df8561d4_2000.jpg?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/MikitaMikado_f9b052c9b78bdfcabed3f937df8561d4_2000.jpg?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/MikitaMikado_f9b052c9b78bdfcabed3f937df8561d4_2000.jpg?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/MikitaMikado_f9b052c9b78bdfcabed3f937df8561d4_2000.jpg?resize=1050%2C600&ssl=1 3x"},"classes":[]},{"id":57413,"url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/sv\/intervju-darren-chait-hugo","url_meta":{"origin":55927,"position":4},"title":"Darren Chait fr\u00e5n Hugo","author":"Jeroen Corthout","date":"november 6, 2019","format":false,"excerpt":"Jeroen har pratat med Darren, medgrundare av Hugo. De pratar om hur man blir en b\u00e4ttre grundare av att f\u00e5 barn, dilemmat mellan att ta in VC-pengar eller inte, hur partnerskap kan st\u00e4rka ditt f\u00f6retag och varf\u00f6r det \u00e4r s\u00e5 viktigt att lita p\u00e5 sitt team.","rel":"","context":"I \u201dFounder Coffee\u201d","block_context":{"text":"Founder Coffee","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/sv\/founder-coffee"},"img":{"alt_text":"Darren Chait of Hugo","src":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/DarrenChait-Hugo-fb_d6af657fa8bf17038a75434f6b79d955_2000.jpg?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/DarrenChait-Hugo-fb_d6af657fa8bf17038a75434f6b79d955_2000.jpg?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/DarrenChait-Hugo-fb_d6af657fa8bf17038a75434f6b79d955_2000.jpg?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/DarrenChait-Hugo-fb_d6af657fa8bf17038a75434f6b79d955_2000.jpg?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/DarrenChait-Hugo-fb_d6af657fa8bf17038a75434f6b79d955_2000.jpg?resize=1050%2C600&ssl=1 3x"},"classes":[]},{"id":57193,"url":"https:\/\/blog.salesflare.com\/sv\/intervju-xenia-muntean-planbar","url_meta":{"origin":55927,"position":5},"title":"Xenia Muntean fr\u00e5n Planable","author":"Jeroen Corthout","date":"augusti 20, 2019","format":false,"excerpt":"Jeroen har pratat med Xenia, medgrundare av Planable. De pratar om varf\u00f6r du b\u00f6r anst\u00e4lla l\u00e5ngsamt f\u00f6r att bygga kultur, hur glad hon \u00e4r \u00f6ver att omprofilera Planable och den l\u00e5nga v\u00e4gen till produkt-marknads-anpassning.","rel":"","context":"I \u201dFounder Coffee\u201d","block_context":{"text":"Founder Coffee","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/sv\/founder-coffee"},"img":{"alt_text":"Xenia Muntean of Planable","src":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/xenia-muntean-planable-fb_0df68440fcfd159e37a98e13eee1b8c2_2000.jpg?resize=350%2C200&ssl=1","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/xenia-muntean-planable-fb_0df68440fcfd159e37a98e13eee1b8c2_2000.jpg?resize=350%2C200&ssl=1 1x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/xenia-muntean-planable-fb_0df68440fcfd159e37a98e13eee1b8c2_2000.jpg?resize=525%2C300&ssl=1 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/xenia-muntean-planable-fb_0df68440fcfd159e37a98e13eee1b8c2_2000.jpg?resize=700%2C400&ssl=1 2x, https:\/\/i0.wp.com\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/xenia-muntean-planable-fb_0df68440fcfd159e37a98e13eee1b8c2_2000.jpg?resize=1050%2C600&ssl=1 3x"},"classes":[]}],"wl:entity_url":"https:\/\/data.wordlift.io\/wl1504442\/post\/des_traynor_of_intercom","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/55927","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=55927"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/55927\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/55932"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=55927"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=55927"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=55927"},{"taxonomy":"wl_entity_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.salesflare.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/wl_entity_type?post=55927"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}