# Как отправлять массовые письма в Gmail и Outlook так, чтобы они выглядели персональными
> Хочешь отправлять массовые письма из входящих Gmail или Outlook… и при этом производить отличное впечатление на тех, кто их получает? Тогда это руководство для тебя.
Source: https://blog.salesflare.com/ru/send-mass-email
Language: ru
Published: 2024-10-01 · Updated: 2026-09-04
---
## 5 шагов к тому, чтобы выглядеть круто, а не неловко
Хочешь отправлять массовые письма из входящих в Gmail или Outlook… и при этом выглядеть круто в глазах тех, кто их получает? 😎
Дальше искать не нужно. Это руководство — именно то, что тебе нужно.
Я расскажу:
1. [Что такое массовое письмо](#whatis)
2. [Три разных способа отправлять массовые письма и какой из них выбрать](#ways)
3. [Какие шаги нужно пройти, чтобы отправлять массовые письма из Gmail или Outlook](#steps)
4. [Как масштабировать дальнейшие касания после массового письма](#followup)
5. [Как не попасть под спам-фильтры](#spam)
6. [Как соблюдать требования GDPR](#gdpr)
---
## Что такое массовое письмо?
Массовое письмо, также известное как bulk email или email blast, — это сообщение, которое одновременно отправляют большой группе людей. Обычно его используют в email-маркетинговых кампаниях, чтобы связаться с лидами, клиентами или подписчиками: например, рассказать о продукте или передать важную информацию. Будь то часть промокампании или просто способ поделиться новостями, массовые письма помогают бизнесу эффективно связываться со своей аудиторией.
---
## 3 разных способа отправлять массовые письма (+ что делают профессионалы)
Уже гуглишь и читаешь разные рекомендации?
Вот 3 самых распространённых способа отправлять массовые письма:
1. [Использовать поле BCC](#bcc)
2. [Использовать сервис email-рассылок](#esp)
3. [Автоматизировать персональные письма из входящих](#sf)
4. [\+ Что делают профессионалы: отправляют последовательность писем](#sequence)
Давай разберём плюсы и минусы каждого способа и определим, какой вариант подходит именно тебе. 😄
### 1\. Вариант со скрытой копией BCC, который не любит никто
Все мы знаем этот способ отправки массовых писем. Он быстрый и простой, но часто приводит к неловким результатам. И выглядит это не слишком профессионально.
Кроме того, тебе придётся повозиться с тем, чтобы правильно скопировать список получателей в поле BCC, а количество получателей здесь всегда ограничено.
Коротко говоря: почти никогда это не подходящий вариант. Разве что у тебя совсем нет времени или тебя не волнует, что избежать непрофессионального впечатления не получится. 😟
### 2\. Отправлять массовые письма, которые не выглядят персональными, через сервис email-рассылок вроде Mailchimp
Нужно сегодня отправить массовое письмо более чем 2000 людям (и это действительно нужно сделать именно сегодня, без вариантов)? Тогда, скорее всего, это твой вариант. Если нет, переходи к варианту 3!
Плюс этого способа в том, что ты можешь быстро отправить письмо тысячам людей одновременно.
Минусы этого способа в том, что:
1. Твоё письмо не будет выглядеть личным. Внимательный читатель (а сейчас люди хорошо научились распознавать массовые письма) всегда поймёт, что это массовая рассылка.
2. Оно не попадёт во входящие с приоритетом у твоей аудитории. Почтовые сервисы вроде [Gmail](https://blog.salesflare.com/ru/best-crm-for-gmail) и [Outlook](https://blog.salesflare.com/ru/best-outlook-crm) теперь сортируют письма, отправленные через сервисы email-рассылок, во вкладку «Промоакции» или «Другие».
3. В результате снижается и доля открытий (а значит, становится меньше кликов и ответов).
4. Кроме того, поскольку многие сервисы email-рассылок используют не по назначению (хотя этим занимается небольшая, но довольно многочисленная группа людей), твоё письмо с большей вероятностью может попасть в папку со спамом.
Если тебя всё это устраивает, ознакомься с нашим руководством о том, [как пользоваться Mailchimp](https://blog.salesflare.com/) (именно его мы используем для нашей email-рассылки).
Если ты хочешь отправлять массовые письма, которые выглядят личными и с большей вероятностью будут прочитаны, сейчас я как раз об этом расскажу. 👇
### 3\. Отправляй массовые письма, которые выглядят личными, прямо из своего почтового ящика Gmail или Outlook
Нужно одновременно отправить сотням или тысячам людей массовое письмо, которое выглядит личным? Тогда это точно твой вариант.
Используй платформу (например, [Salesflare](https://salesflare.com)), которая подключается к твоему почтовому ящику и в больших объёмах отправляет персонализированные письма, неотличимые от тех, что ты отправил бы вручную по одному (если не терпится: ниже тебя ждут 5 простых шагов!).
Преимущества такого подхода:
1. Твои письма будут выглядеть на 100% личными.
2. Они попадут во входящие с приоритетом у твоей аудитории.
3. Это обеспечит высокий процент открытий (выбери хорошую тему письма!) и отличные показатели отклика.
4. Ты лучше контролируешь, попадут ли письма в папку со спамом: они отправляются не с центрального почтового сервера провайдера email-рассылок, которым пользуются многие другие, а из твоего собственного почтового ящика и с твоего собственного домена.
У всей этой мощи есть одно ограничение: используя такие сервисы, как [Google Workspace](https://blog.salesflare.com/ru/best-google-crm) (профессиональный [Gmail](https://blog.salesflare.com/ru/best-crm-for-gmail)) или [Microsoft / Office 365](https://blog.salesflare.com/ru/best-outlook-crm) (конкурирующий email-сервис Microsoft), ты можешь отправлять до 2000 писем в день. Если тебе нужно отправить больше, платформа в большинстве случаев распределит отправку на несколько дней.
Если тебе это не подходит, вернись к варианту 2.
Если подходит, читай дальше! Сейчас я покажу, как всё настроить. 🤩
### Как поступают профессионалы: отправляют последовательность личных массовых писем
Что делать, если ты хочешь повысить вероятность того, что люди ответят (или откроют письмо, или перейдут по ссылке), и планируешь написать им несколько раз, пока они этого не сделают?
Без проблем, это тоже возможно. Большинство платформ (например, [Salesflare](https://salesflare.com)) сегодня позволяют это делать.
Вот несколько распространённых причин, по которым наши клиенты выбирают такой подход (нажми ниже, чтобы посмотреть инструкцию на YouTube):
- [Автоматически связываться с потенциальными клиентами, пока они не ответят](https://youtu.be/toy9byBpyT4)
- [Отправлять серию советов в рамках цепочки писем с постепенной отправкой](https://youtu.be/Rd2L3PD_r2I)
- [Напоминать людям и приглашать их на мероприятие или вебинар](https://youtu.be/Ofge8e5ZFrk)
- [Автоматически отправлять follow-up после ознакомительных встреч](https://youtu.be/70IQRuoT0A8)
Возможности безграничны. 🤯
Хочешь перейти на профессиональный уровень? Создание последовательности писем вместо одного письма — это (необязательный) шаг 4 в моём пошаговом руководстве. 👇
---
## 5 простых шагов для отправки массовых писем, которые выглядят личными
Эти 5 шагов подходят для большинства существующих платформ массовых рассылок.
Я покажу, как это сделать с помощью [Salesflare](https://salesflare.com): это программа, которую мы сами создали и используем, но не только поэтому — у неё есть целый ряд преимуществ:
- Можно начать с уже существующей базы контактов — не придётся возиться с файлами .csv
- Можно использовать любые данные из этой базы, чтобы персонализировать письма (и даже автоматически запускать отправку писем на основе этих данных!)
- Можно бесплатно подключить несколько почтовых ящиков (в отличие от большинства конкурирующих платформ)
- Приложение очень простое в использовании
- Можно организовать дальнейшее сопровождение прямо в Salesflare (это CRM)
- И даже отслеживать потенциальных клиентов и клиентов, когда они заходят на твой веб-сайт!
Не убеждён, что стоит использовать Salesflare? Ничего страшного: как я уже сказал, шаги на разных платформах одинаковые, так что давай разбираться. 🤓
### 1\. Подключи почтовый ящик
Чтобы отправлять массовые письма из своего почтового ящика Gmail или Outlook с помощью выбранной платформы, сначала нужно подключить почтовый ящик. В Salesflare это первое, что ты делаешь при [регистрации](https://app.salesflare.com/#/signup/).
_Подключи почтовый ящик — и сразу можно начинать._
Нужно подключить несколько почтовых ящиков, чтобы отправлять письма с разных адресов? Просто открой [настройки > Настройки электронной почты](https://app.salesflare.com/#/settings/email) и нажми большую оранжевую кнопку с плюсом. (При использовании Salesflare это не требует дополнительной платы!)
_Подключи дополнительный почтовый ящик для отправки писем, нажав оранжевую кнопку с плюсом._
### 2\. Выбери аудиторию для массовой рассылки
Пора выбрать аудиторию, которой нужно отправить массовую рассылку.
Скорее всего, этот список хранится в одном из трёх распространённых мест:
1. В твоей CRM-системе
2. В другой системе
3. В [таблице Excel](https://salesflare.com/templates/free-excel-crm/) или файле .csv
В первом случае лучше всего использовать платформу вроде Salesflare, где массовые рассылки и CRM находятся в одном месте. Так ты избежишь большой части лишней работы.
Во втором случае можно интегрировать другую систему с платформой для отправки писем. Например, наши клиенты используют для этого Zapier или Make.
В третьем случае тебе придётся импортировать данные в платформу для массовых рассылок. Если ты используешь Salesflare, открой [настройки > Импорт данных](https://app.salesflare.com/#/settings/imports/contact), чтобы начать. Обязательно импортируй как минимум адрес электронной почты и имя.
У тебя есть только полное имя каждого человека? Ничего страшного. Salesflare автоматически разделит его на имя, отчество, фамилию, префикс и суффикс. Так ты сможешь без лишних усилий персонализировать письма.
_Salesflare автоматически разделяет полные имена на имя, фамилию и другие части… даже у железного человека._
### 3\. Напиши письмо и персонализируй его с помощью полей объединения
Вот где начинается магия! ✨
[Напиши письмо](https://www.hubspot.com/products/marketing/ai-email-writer) так, будто отправляешь его одному конкретному человеку, а затем замени отдельные слова — например, его имя, название компании и всё остальное — полями объединения.
_Отправляй полностью персонализированные письма в большом объёме, подставляя личные данные через поля слияния._
БА-БАХ! Ты отправляешь полностью персонализированные письма. 🔥
Более того: ты можешь [отслеживать, открывают ли твои письма и переходят ли по ссылкам](https://blog.salesflare.com/ru/best-email-trackers).
А если ты используешь Salesflare, то можешь также видеть, посещают ли эти же люди, которые переходят по ссылкам в твоих письмах, твой веб-сайт, какие страницы они просматривают, когда и как долго. Просто установи скрипт, который можно найти [в настройках Salesflare здесь](https://app.salesflare.com/#/settings/applications).
### 4\. **Необязательно (переходи на профессиональный уровень)**: преврати это в рабочий процесс! Создай последовательность из нескольких писем.
Хочешь отправлять несколько писем одно за другим, а не только одно? Просто создай рабочий процесс!
С [Salesflare](https://salesflare.com) это легко:
1. Нажми «добавить шаг», чтобы добавить в рабочий процесс ещё один шаг.
2. Задай задержку между этим письмом и предыдущим. (Расширенная настройка: можно также задать задержку после того, как кто-то откроет письмо, перейдёт по ссылке или ответит.)
3. Хочешь отправить письмо в той же цепочке? Отметь «в виде ответа».
_Ты можешь отправлять целую последовательность писем массово. 💪_
Не знаешь, для чего это можно использовать? Посмотри [видео с примерами использования от наших клиентов](https://salesfla.re/useworkflows) на Youtube.
### 5\. Нажми «Отправить» и начни массово анализировать ответы
Готов отправить? На всякий случай можно быстро отправить тестовое письмо (просто нажми «отправить тестовое письмо» в Salesflare), а затем… отправляй его в почтовые ящики своих подписчиков!
Это конец? Нет, это только начало.
С этого момента ты сможешь в реальном времени отслеживать, как твоя аудитория взаимодействует с письмами, благодаря встроенному отслеживанию электронной почты:
- Открывают ли они твои письма?
- Переходят ли они по ссылкам, которыми ты делишься? Или отвечают на письмо?
- Возвращаются ли письма из-за проблем с адресом электронной почты? Или, если ты добавил ссылку «Отписаться», отписываются ли они?
- Как один шаблон письма показывает себя по сравнению с другим?
Хочешь ли ты анализировать открываемость, кликабельность, количество отписок или другие показатели электронной почты — всё это будет видно в одном месте.
_Отслеживай, как именно люди отвечают на твои массовые письма. В том числе и в большом масштабе._
А дальше ты сможешь продолжить взаимодействие. 👇
---
## Как продолжать взаимодействие в большом масштабе после массовой рассылки
Ты отправил письмо (или целую последовательность писем) и уже начал получать ответы?
Отлично! Давай сделаем так, чтобы ты закрыл эти сделки. Это может означать:
- Закрытие реальных сделок
- Закрытие партнёрских сделок
- Участие в конференциях, подкастах и т. д.
- Договорённости о гостевых публикациях или обратных ссылках
- Регистрацию людей на твоё мероприятие
- …
Вот тут и пригодится CRM!
попробовать бесплатно
Просто создай визуальный пайплайн с нужными этапами, через которые должны пройти потенциальные клиенты. Он даст тебе необходимый обзор и контроль, чтобы закрывать максимум сделок.
_Ты можешь создавать несколько визуальных пайплайнов вроде этого и настраивать их этапы._
Хочешь узнать больше о том, как успешно это делать? Просто продолжи чтение в нашем руководстве о том, [как построить надёжный пайплайн продаж и управлять им как профессионал](https://blog.salesflare.com/).
---
## Как избежать спам-фильтров
Обойти спам-фильтры при массовой отправке писем бывает непросто. Вот несколько советов, которые помогут повысить шансы на доставку твоих массовых писем:
1. **Используй профессиональный адрес электронной почты**: всегда отправляй письма с рабочего адреса электронной почты на собственном домене — например, через Google Workspace или Microsoft 365. Личные адреса вроде Gmail или Yahoo с большей вероятностью могут активировать спам-фильтры.
2. **Прогревай новые домены и IP-адреса**: если ты отправляешь письма с новых IP-адресов или новых доменов, постепенно увеличивай объём отправки. Используй такие инструменты, как [Warmup Inbox](https://www.warmupinbox.com/), чтобы постепенно сформировать доверие и улучшить репутацию своего IP-адреса.
3. **Настрой записи SPF и DKIM**: убедись, что в DNS твоего домена правильно настроены записи SPF и DKIM. Это подтверждает личность отправителя и улучшает репутацию домена, благодаря чему письма с меньшей вероятностью будут помечены как спам. Узнай, как сделать это для [Google Workspace](https://support.google.com/a/answer/10684623?hl=en) и [Microsoft Office 365](https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/security/office-365-security/email-authentication-spf-configure).
4. **Пиши интересные темы писем**: создавай убедительные темы, избегая спамных слов — например, «Бесплатно», «Скидка» и т. д. Хороший текст предварительного просмотра письма также поможет сделать его профессиональным и привлекательным.
5. **Не используй поле BCC**: использование поля BCC для массовой рассылки может показаться спам-фильтрам подозрительным. Вместо этого используй платформу email-маркетинга или CRM вроде Salesflare, чтобы персонализировать каждое сообщение и правильно его отправить.
6. **Персонализируй письма**: всегда персонализируй письма с помощью полей объединения — обращайся к получателям по имени или добавляй релевантную информацию. Письма, которые выглядят как массовая рассылка, с большей вероятностью попадут в папку «Спам». Чтобы избежать неловких ситуаций, задай запасные варианты на случай неудачной персонализации.
7. **Добавляй ссылку «Отписаться»**: всегда размещай легко заметную ссылку «Отписаться» в нижней части письма. Это помогает снизить показатель спама и обеспечивает соблюдение таких правил, как GDPR.
8. **Ограничивай количество ссылок**: слишком большое количество ссылок, особенно ведущих на разные домены, может пометить письмо как спам. Используй ссылки только с того же домена, что и адрес отправителя.
9. **Следи за показателем открытий**: контролируй показатель открытий. Если он ниже 20–30 %, пересмотри свой рабочий процесс отправки писем — от темы до содержания письма. При необходимости адаптируй письма, чтобы улучшить результаты.
10. **Регулярно очищай список адресов**: перед отправкой проверь список с помощью инструмента валидации вроде [EmailListVerify](https://www.emaillistverify.com/), чтобы убрать недействительные адреса электронной почты. Это снижает показатель возврата писем и улучшает общую репутацию отправителя.
… но прежде всего: просто не отправляй письма, которые со стороны получателя выглядят как спам.
---
## Как соблюдать требования GDPR
Переживаешь, что массовые рассылки не соответствуют требованиям GDPR? Не переживай — вот несколько простых советов, которые помогут тебе соблюдать законодательство ЕС:
1. **Убедись, что все дали согласие**: перед отправкой писем проверь, что все получатели явно согласились получать их через понятную форму регистрации или подписки. Так ты собираешь адреса электронной почты с полным согласием пользователей, как того требует GDPR.
2. **Всегда добавляй ссылку «Отписаться»**: это нужно не только для того, чтобы избежать спам-фильтров, но и для соблюдения GDPR: в каждом письме в нижней части должна быть понятная ссылка «Отписаться». Если кто-то больше не хочет получать твои письма, он должен иметь возможность легко и сразу отказаться от рассылки.
3. **Следи за чистотой данных**: регулярно очищай список, удаляй недействительные или устаревшие адреса электронной почты и правильно обрабатывай отписки. Так твои данные останутся актуальными и будут соответствовать требованиям.
4. **Используй платформу, совместимую с GDPR**: выбирай инструмент для работы с электронной почтой, который соответствует требованиям GDPR, чтобы персональные данные хранились и обрабатывались безопасно. Это включает ответственное управление адресами электронной почты и уважение к отпискам.
5. **Будь прозрачен в структуре письма**: используй [заголовок](https://emaillabs.io/en/the-ultimate-guide-to-email-headers/), в котором чётко указана твоя организация, и прямо объясняй, почему люди получают твои письма. Это поможет завоевать доверие и соблюдать требования GDPR.
Следуя этим советам, ты с большей вероятностью будешь соблюдать требования GDPR и отправлять массовые письма как профессионал!
---
А теперь отправляй письма, которые заставят тебя выглядеть круто, а не неловко! 😎
Если у тебя остались вопросы о том, как это делать, загляни в эти материалы:
- [как отправлять массовые письма с помощью рабочих процессов электронной почты Salesflare [ВИДЕО]](https://salesfla.re/emailworkflows)
- [как отправлять массовые письма с помощью рабочих процессов электронной почты Salesflare [СТАТЬЯ]](https://howto.salesflare.com/en/articles/3749723-can-i-send-out-email-sequences)
- [разные сценарии использования рабочих процессов электронной почты нашими клиентами [ВИДЕО]](https://salesfla.re/useworkflows)
Остались вопросы? Напиши нам в чате в приложении или на нашем сайте! Мы с радостью поможем.
---
## Related
- [7 лучших сервисов отслеживания электронной почты для Gmail и Outlook [+ функции] [2026]](https://blog.salesflare.com/ru/best-email-trackers.md)
- [5 лучших холодных писем, которые мы когда-либо отправляли, + шаблоны для скачивания](https://blog.salesflare.com/ru/cold-emails.md)
- [Как мы пишем темы холодных писем, которые приносят реальные результаты](https://blog.salesflare.com/ru/cold-outreach-email-subject-lines.md)
- [7 лучших CRM с интеграцией электронной почты](https://blog.salesflare.com/ru/best-email-crm-integration.md)