# Salesforce и HubSpot: что думают реальные пользователи?
> Краткий обзор того, что реальные пользователи думают о Salesforce и HubSpot. Мы изучили все отзывы и собрали мнения пользователей в одном удобном сравнении.
Source: https://blog.salesflare.com/ru/salesforce-vs-hubspot
Language: ru
Published: 2026-04-29 · Updated: 2026-09-04
---
## Сравнение CRM по 7 критериям на основе оценок и отзывов малых и средних компаний
Хочешь принять взвешенное решение между **HubSpot и Salesforce**?
Возможно, ты уже посмотрел сравнения, написанные самими поставщиками или тем одиноким блогером/аналитиком, но, скорее всего, всё ещё задаёшься вопросом: **что думают реальные пользователи**? 🤔
Можно отправиться и прочитать сотни отзывов на сайтах вроде G2 или Capterra… но если тебе нужен **быстрый и при этом подробный обзор**, я уже всё подготовил.
Я прочитал **все отзывы пользователей**, структурировал всю обратную связь по 7 разным критериям и изложил её ниже — вместе с оценками по каждому критерию. ⭐
---
## Методология и источники
Сравнение ниже **полностью основано на отзывах пользователей**, которые:
- Написаны за последний год
- Оставлены представителями малых и средних компаний
- Опубликованы на [G2](https://www.g2.com/), [Capterra](https://www.capterra.com/), [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/) и [Better Business Bureau](https://www.bbb.org/)
- Содержат как положительные, так и отрицательные оценки
Наша **методология** состоит из следующих этапов:
1. Прочитать все отзывы и выделить ключевые фрагменты
2. Структурировать фрагменты отзывов по 7 разным критериям (см. ниже)
3. Суммировать эти фрагменты в удобном для чтения формате
4. Выделить оценки пользователей по каждому критерию на G2 (если возможно)
**Выбранные критерии** для этого сравнения в основном совпадают с теми, которые G2 использует для оценки программных продуктов. Я добавил критерии «интеграции» и «цена», а также объединил критерии «качество поддержки» и «простота взаимодействия с компанией» в один.
**Структура**, которой я придерживаюсь в сравнении Salesforce и HubSpot, выглядит так:
1. [Простота использования: действительно ли им можно пользоваться?](#a25ud)
2. [Простота администрирования: насколько легко поддерживать данные в актуальном состоянии?](#9ock5)
3. [Простота настройки: что нужно сделать, чтобы начать работу?](#13ke0)
4. [Соответствие требованиям: делает ли CRM то, что должна?](#ftrpk)
5. [Интеграции: можно ли интегрировать её так, как ты ожидаешь?](#3764a)
6. [Поддержка: получаешь ли ты помощь, когда она нужна?](#dng61)
7. [Цена: сколько это стоит?](#rs0b)
8. [Итоговый вердикт: Salesforce vs. HubSpot — какая CRM лучше?](#1pgct)
Я понимаю, что ты хочешь сравнить наших главных конкурентов — HubSpot и Salesforce, но всё же прости, что по ходу дела упоминаю наш конкурирующий продукт [Salesflare](https://salesflare.com), потому что:
- Если ты открыт более качественному варианту CRM, то увидишь: **реальные пользователи стабильно оценивают Salesflare выше**, чем Salesforce и HubSpot, по всем критериям.
- А если тебе не нужна лучшая альтернатива, ты всё равно можешь **воспользоваться плодами моего глубокого опыта в CRM** и просто читать дальше, чтобы понять, какая CRM лучше всего подходит именно тебе!
Приятного чтения 😁
---
## Простота использования: действительно ли им можно пользоваться?
Один из абсолютно обязательных вопросов при выборе [подходящей CRM для малого бизнеса](https://blog.salesflare.com/ru/best-small-business-crm) звучит так: будет ли твоя команда пользоваться этим программным обеспечением? В конце концов, если команда не будет [пользоваться CRM](https://blog.salesflare.com/ru/how-to-use-crm), покупать и внедрять её практически бессмысленно.
Это первый критерий, по которому мы можем заметить существенную разницу между HubSpot и Salesforce.
Отзывы пользователей HubSpot в целом положительные, когда речь идёт об удобстве использования, хотя мнения немного расходятся:
- «HubSpot прост в использовании» (HubSpot)
- «Слишком много визуального шума и всего происходит одновременно» (HubSpot)
- «Им удобно пользоваться» (HubSpot)
- «Немного перегружен» (HubSpot)
- «Относительно интуитивный» (HubSpot)
- «Некоторые сценарии взаимодействия не имеют смысла» (HubSpot)
Короче говоря, HubSpot относительно прост в использовании, но, похоже, немного страдает от своей растущей сложности.
А вот отзывы о Salesforce с точки зрения удобства использования совершенно беспощадны.
Вот несколько цитат из отзывов о Salesforce, которые хорошо передают общую тенденцию:
- «В нём сложно ориентироваться, и он неповоротливый» (Salesforce)
- «То, что кажется простым, таковым не является. Огромная сложность всей среды поражает» (Salesforce)
- «Поначалу он ошеломляет и сбивает с толку» (Salesforce)
- «Приходится искать в миллионе разных мест, чтобы что-то найти» (Salesforce)
Так почему же крупнейший CRM-игрок на рынке создаёт CRM, которым люди не любят пользоваться? 🤔
Главная причина в том, что Salesforce обычно покупают руководители крупных компаний, для которых польза системы для организации важнее того, насколько легко их командам ею пользоваться. Иными словами, CRM Salesforce создан для руководства, а не для специалистов по продажам.
HubSpot, с другой стороны, в первую очередь создан для компаний среднего размера, где удобство использования важнее для тех, кто принимает решение, при выборе подходящего программного обеспечения.
### Заключение
Если ты выбираешь между HubSpot и Salesforce и ищешь [CRM, которой проще пользоваться](https://blog.salesflare.com/), выбирай HubSpot.
Если посмотреть на оценки G2 по критерию «удобство использования», [HubSpot](https://www.hubspot.com/) получает 4,30 из 5, а [Salesforce](https://www.salesforce.com/) — 4,05 из 5. В этом сравнении ты увидишь, что такие оценки G2 обычно находятся в диапазоне 4–5 из 5, то есть оценка около 4 — это относительно низкий результат.
А если ты ищешь действительно простой в использовании CRM для малого или среднего бизнеса, не ограничивайся этими двумя вариантами и вместо этого обрати внимание на [Salesflare](https://salesflare.com). Его оценка на G2 — 4,75 из 5. ✨
---
## Простота администрирования: насколько легко поддерживать актуальность данных?
Очевидно, что именно фактическое использование CRM-системы — ключ к успешному внедрению и всем преимуществам, которые с ним связаны. Однако на пути к успеху CRM есть одно важное узкое место: насколько легко поддерживать систему в актуальном состоянии.
Именно здесь большинство CRM терпит неудачу. Они рассчитывают, что ты будешь вручную поддерживать всю систему в актуальном состоянии, отслеживая каждое взаимодействие, каждую мелочь о клиенте и каждого человека, с которым ты знакомишься в процессе продаж.
У специалистов по продажам просто нет времени и дисциплины, чтобы заниматься всем этим, поэтому большинство внедрённых CRM используют поверхностно… или не используют вовсе. И это не зависит от того, насколько легко в этих системах работать и ориентироваться.
Читая отзывы о HubSpot и Salesforce, я вижу, что для обеих CRM это направление нуждается в серьёзном улучшении. Вот несколько показательных цитат:
- «Очень много ручной работы» (HubSpot)
- «Нужно много времени, чтобы записывать всё, что ты делаешь» (Salesforce)
- «Чтобы выполнить нужное действие, приходится слишком много раз кликать» (Salesforce)
- «Сложно отслеживать всё происходящее» (HubSpot)
И всё же, несмотря на общую тенденцию, которую мне удалось выявить, по отзывам и моему собственному опыту работы с обеими системами HubSpot намного проще поддерживать в актуальном состоянии, чем Salesforce. Кроме того, он изначально синхронизирует больше данных (с Salesforce тебе даже придётся доплатить за отдельный пакет, чтобы синхронизировать входящие). В итоге по этому критерию HubSpot уверенно побеждает. 🏆
### Заключение
И Salesforce, и HubSpot могут быть довольно утомительными в плане поддержания актуальности данных, но если ты ищешь более подходящий вариант, лучше выбрать HubSpot.
Оценки на G2 тоже склоняются в пользу HubSpot: 4,30/5 у [HubSpot](https://www.hubspot.com/) и 4,00/5 у [Salesforce](https://www.salesforce.com/) — снова у самого нижнего предела привычного диапазона 4–5/5.
Если же ты ищешь CRM, которая практически сама поддерживает себя в актуальном состоянии (разве твоя команда не была бы этому рада?), то [Salesflare](https://salesflare.com) — гораздо более подходящий вариант. За «простоту администрирования» она получила впечатляющие 4,75/5 на G2.
---
## Простота настройки: что нужно, чтобы начать работу?
Данные, которыми мы располагаем в Salesflare об успехе наших клиентов, очень чётко показывают: те, кто лучше настраивает CRM в первые несколько недель, обычно добиваются значительно большего успеха с CRM и в долгосрочной перспективе получают лучшие результаты в продажах.
Иными словами: чем лучше ты организуешь свою работу, тем лучше будут результаты твоих продаж. 📈
В этом отношении HubSpot и Salesforce сильно отличаются. Лишь небольшое число рецензентов жалуется, что настроить HubSpot было сложно, тогда как у большого числа пользователей Salesforce, похоже, возникают с этим проблемы:
- «Сложно настроить» (Salesforce)
- «Слишком тяжело внедрить» (Salesforce)
- «Долгое внедрение» (Salesforce)
- «Сложный интерфейс администратора» (Salesforce)
И снова причина в том, что Salesforce создан для крупных компаний и обычно внедряется их партнёром по внедрению. Хотя Salesforce и предлагает возможность попробовать систему и настроить её без посторонней помощи, обычно это не рекомендуется.
А HubSpot, напротив, создан для компаний среднего размера, которым больше нужна готовая система. Это не значит, что у HubSpot нет партнёров по внедрению. В конце концов, если ты выходишь за рамки CRM и Sales Hub, настройка HubSpot может стать гораздо более сложной. Однако это означает, что у тебя есть возможность сделать всё самостоятельно.
### Заключение
Если сравнивать HubSpot и Salesforce по критерию «простота настройки», HubSpot одерживает очевидную победу.
Оценки обеих платформ на G2 относительно низкие: [HubSpot](https://www.hubspot.com/) находится почти в самом низу привычного диапазона 4–5/5 с результатом 4,15/5, а [Salesforce](https://www.salesforce.com/) получил ещё более низкую оценку — 3,75/5.
CRM, которую реальные пользователи на G2 считают самой простой в настройке, — это [Salesflare](https://salesflare.com): её оценка составляет 4,75/5. Само собой, мы очень гордимся этим результатом!
---
## Соответствует требованиям: выполняет ли она то, что должна?
А соответствует ли каждая CRM требованиям своих клиентов?
Это довольно расплывчатый вопрос, если сначала не определить, какими обычно бывают эти требования, поэтому я это сделал. 👇
Основываясь на анализе всех отзывов о Salesforce и HubSpot, которые я прочитал, я выделил требования, упоминаемые чаще всего:
1. Более эффективное сопровождение лидов
2. Интеграция с входящими (для отслеживания электронной почты, синхронизации электронной почты и цепочек писем)
3. Отчётность по результатам продаж и активностям
А теперь давай подробнее рассмотрим каждое из 3 базовых требований, чтобы сравнить Salesforce и HubSpot.
### 1\. Работа с лидами
Хотя, судя по всему, обе системы создавались для того, чтобы [отслеживать и обрабатывать лидов](https://blog.salesflare.com/), HubSpot справляется с этой задачей лучше.
Найти много отзывов с жалобами на возможности HubSpot в этой области не удалось, зато в отзывах о Salesforce часто говорится, что в нём «сложно ориентироваться и управлять всеми своими контактами» и что «выполнение простых задач превращается в мучение».
При этом, похоже, Salesforce и HubSpot в равной степени страдают от сбоев и медленной работы, из-за которых на эти CRM сложно полагаться при повседневной работе с лидами:
- «Веб-сайт выходит из строя несколько раз в неделю» (HubSpot)
- «Из-за этого я чувствую себя учеником средней школы с коммутируемым интернетом» (Salesforce)
- «Долго не работает, задачи и контакты время от времени перестают работать» (HubSpot)
Люди также сообщают, что в таких случаях поддержка не особенно помогает, но [об этом позже](#dng61).
### 2\. Интеграция электронной почты
Электронная почта и сегодня остаётся каналом коммуникации № 1 в B2B-продажах, а [LinkedIn](https://blog.salesflare.com/ru/best-linkedin-crm-integrations) и телефонные звонки занимают соответственно второе и третье места.
Вот почему качественная [интеграция электронной почты](https://blog.salesflare.com/ru/best-email-crm-integration) — важнейшее требование к CRM для большинства малых и средних компаний.
Когда речь заходит об этой интеграции электронной почты, компании обычно ищут 3 главные вещи: хорошую синхронизацию электронной почты, удобное [отслеживание электронной почты](https://blog.salesflare.com/ru/best-email-trackers) и возможность отправлять [цепочки писем](https://blog.salesflare.com/ru/send-mass-email).
К другим полезным функциям, о которых я здесь рассказывать не буду, относятся боковая панель электронной почты, автоматическая синхронизация подписи в письмах, встроенное отслеживание веб-сайта, автоматическое создание контактов и некоторые другие расширенные функции. В зависимости от твоего провайдера электронной почты ты можешь найти полный разбор этих [функций для пользователей Google / Gmail](https://blog.salesflare.com/) и [функций для пользователей Microsoft Outlook](https://blog.salesflare.com/) в наших отдельных статьях на эту тему. 💌
#### Синхронизация электронной почты
По сути, люди ожидают, что их письма будут появляться в CRM, чтобы им не приходилось вручную вставлять их туда. И они хотят иметь возможность отправлять письма прямо из CRM.
Чтобы получить такую возможность в Salesforce, нужно приобрести дополнительный пакет Salesforce Inbox и доплатить за него, тогда как в HubSpot она включена в любой тариф.
Вот несколько фрагментов отзывов, в которых упоминается эта интеграция электронной почты — как в положительном, так и в отрицательном ключе:
- «Нравится возможность общаться по электронной почте и напрямую ставить тег коллегам» (HubSpot)
- «Вложения и переписка по электронной почте привязываются к сделкам, к которым они не относятся, — это катастрофа» (HubSpot)
- «Можно отправлять письма прямо со страницы сделки» (HubSpot)
- «Некоторые письма появляются, а некоторые нет. Сложно понять логику» (HubSpot)
- «Интеграция электронной почты ужасная» (HubSpot)
- «Не нравится, что ответ клиента по электронной почте не отображается в ленте активности» (HubSpot)
Короче говоря: людям нравится, что такая возможность есть, но, похоже, то, как она работает, ещё требует доработки.
К сожалению, в отзывах мне не удалось найти много информации об интеграции электронной почты в Salesforce, но, возможно, это связано с тем, что она не входит в стандартный набор функций Salesforce.
#### Отслеживание электронной почты
Очень простая, но мощная функция CRM — возможность [отслеживать открытия и клики по письмам](https://blog.salesflare.com/ru/best-email-trackers): она помогает отделу продаж понять реальный интерес потенциального клиента и гораздо более осознанно выстроить дальнейшую коммуникацию.
Судя по отзывам о HubSpot, это одна из главных функций CRM. Правда, время от времени встречаются замечания, что «открытия собственных писем тоже считаются», что функция «немного ограничена» и «не отслеживает холодные обращения», но в большинстве отзывов общее впечатление очень позитивное. 👍
В Salesforce эта возможность, как и синхронизация электронной почты, входит в платный пакет Salesforce Inbox и лишь время от времени упоминается в отзывах пользователей.
#### Цепочки писем
Если раньше для этого требовалось отдельное программное обеспечение, то сегодня большинство крупных CRM для продаж позволяют отправлять цепочки писем — то есть [массово отправлять персонализированные письма](https://blog.salesflare.com/) своим контактам из собственного входящие и автоматически делать повторные касания, обычно до тех пор, пока ты не получишь ответ или цепочка не завершится.
Судя по отзывам пользователей и дополнительному исследованию, чтобы отправлять цепочки писем из Salesforce, сегодня всё ещё нужно покупать дополнительное программное обеспечение или переходить на более дорогой пакет.
В HubSpot это одна из ключевых функций тарифа «Professional» в Sales Hub.
Однако, похоже, именно на эту функцию люди жалуются чаще всего:
- «Ограничения на холодные письма — это плохо» (HubSpot)
- «Каждое письмо в цепочке должно быть ответом» (HubSpot)
- «Нельзя изменить тему письма в последующих письмах» (HubSpot)
- «Нельзя редактировать цепочку после её запуска» / «Сложно исправить цепочку» (HubSpot)
- «Хотелось бы видеть больше показателей по цепочкам» (HubSpot)
- «За раз можно добавить в письма только 50 контактов» (HubSpot)
Надеюсь, HubSpot скоро учтёт эти отзывы, потому что сейчас люди, похоже, не слишком довольны тем, как устроена эта функция. 😞
### 3\. Возможности отчётности
Наконец, третье важное требование к CRM, о котором говорят авторы отзывов, — возможность создавать отчёты по данным о клиентах, результатам продаж и активности.
Это ключевая функция, которая есть и в Salesforce, и в HubSpot. По результатам моих собственных тестов обеих платформ, возможности отчётности Salesforce более продвинутые, а отчёты в HubSpot гораздо проще использовать.
Если почитать отзывы реальных пользователей, картина получается неоднозначной — похоже, здесь всё ещё есть куда расти:
- «Одна из моих любимых частей этого инструмента — инструмент “Отчёты”» (HubSpot)
- «Не могу заставить некоторые отчёты нормально работать» (HubSpot)
- «Создание отчётов — громоздкий процесс, всё разбросано по разным местам: одни отчёты находятся на одной вкладке, а другие видны только в определённых разделах» (HubSpot)
- «Отчётность довольно comprehensive» (HubSpot)
- «Мне сложно создавать отчёты и отслеживать их» (HubSpot)
И всё же лично я в любой день предпочёл бы отчёты HubSpot отчётам Salesforce. Начать с ними настолько проще.
(Нужно вдохновение при создании дашбордов продаж? Мы собрали удобный обзор [примеров дашбордов продаж](https://blog.salesflare.com/).)
### Заключение
Хотя и HubSpot, и Salesforce, похоже, способны закрыть большинство требований (за исключением цепочек писем в Salesforce и того, что для них иногда требуется дополнительный пакет), реализованы эти возможности не на все сто процентов качественно.
Несмотря на это, если учитывать весь массив отзывов пользователей, в этом сравнении HubSpot и Salesforce я снова назвал бы победителем HubSpot.
Однако, что удивительно, пользователи, оставившие отзывы на G2, оценивают [Salesforce](https://www.salesforce.com/) выше: 4,40/5 против 4,24/5 у [HubSpot](https://www.hubspot.com/). Возможно, это связано с тем, что авторы отзывов сосредотачиваются не на ключевых требованиях, а на том, чтобы отметить как можно больше функций.
Если ты готов рассмотреть альтернативу, которая лучше отвечает перечисленным выше ключевым потребностям и получает от пользователей G2 более высокие оценки по критерию «соответствует требованиям», то [Salesflare](https://salesflare.com) набирает 4,65/5.
---
## Интеграции: получится ли интегрировать CRM так, как ты ожидаешь?
CRM не используется изолированно. Поэтому важно, чтобы она интегрировалась с другими взаимодополняющими программными продуктами.
Это также один из главных аргументов в пользу Salesforce и HubSpot. HubSpot продаёт универсальное бизнес-программное обеспечение, стремясь сделать любые интеграции ненужными, а команда продаж Salesforce обещает тебе, что Salesforce легко интегрируется с чем угодно. В конце концов, это лидер рынка с самым широким ассортиментом интегрированных продуктов.
У обеих этих сильных сторон есть и обратная сторона. Пользователи HubSpot жалуются, что их «загоняют в определённые рамки» и заставляют «снова и снова повышать тариф», а пользователи Salesforce постоянно сообщают, что система «интегрируется с другими системами далеко не так хорошо, как обещают», и что с ней «нелегко проводить интеграцию, хотя это возможно».
### Вывод
Если смотреть на количество интеграций, [Salesforce](https://www.salesforce.com/) однозначно выигрывает. Но если учитывать простоту интеграции, вперёд выходит [HubSpot](https://www.hubspot.com/). Так что всё зависит от того, есть ли у тебя команда разработчиков или нет.
Учитывая, что это сравнение посвящено малому и среднему бизнесу, здесь я рекомендую выбрать HubSpot.
Судя по моему исследованию, других заслуживающих доверия независимых оценок уровня интеграции обеих CRM, основанных на отзывах реальных пользователей, найти не удалось. Поэтому я не смогу привести оценки пользователей CRM по этому критерию.
---
## Поддержка: получаешь ли ты помощь, когда она нужна?
В идеальном мире поддержка вообще не нужна. Но чаще всего она оказывается критически важной частью твоего опыта работы с продуктом или компанией, которая его предоставляет.
Неудивительно, что качество поддержки очень часто упоминается в отзывах пользователей. Вот несколько цитат, которые хорошо обобщают то, что я в целом прочитал:
- «Доступная Команда Поддержки» (HubSpot)
- «Служба и поддержка не понимают, что делают» (HubSpot)
- «Они не способны ничего сделать с существующими проблемами — даже если те критические» (HubSpot)
- «Если тебе нужна помощь с чем угодно, можешь даже не пытаться обратиться в поддержку» (Salesforce)
- «Обслуживание клиентов действительно ужасное» (Salesforce)
Если обобщить всё прочитанное своими словами:
- К поддержке HubSpot легко обратиться, хотя сотрудники поддержки часто не отличаются глубокими знаниями и не особенно помогают 🤷
- Поддержка Salesforce относительно недоступна, а решение любой проблемы занимает много времени
Иными словами: HubSpot, возможно, сложно обеспечить высокое качество поддержки, а Salesforce практически вынуждает тебя нанимать консультантов, если ты вообще хочешь получить нормальную помощь.
### Вывод
Безоговорочный победитель по качеству поддержки — HubSpot, хотя ситуация здесь, похоже, из разряда «в стране слепых и одноглазый король». То есть лучше предоставлять поддержку низкого или среднего качества, чем почти не предоставлять её вовсе.
В привычном для G2 диапазоне оценок 4–5/5 это соответствует оценке «качество поддержки» 4,25/5 для [HubSpot](https://www.hubspot.com/) и 4,1/5 для [Salesforce](https://www.salesforce.com/).
Если для тебя важна качественная поддержка, обрати внимание на [Salesflare](https://salesflare.com) как на альтернативную CRM: пользователи оценивают качество поддержки здесь значительно выше — на 4,85 из 5.
---
## Ценообразование: сколько это стоит?
И наконец, как соотносятся цены HubSpot и Salesforce?
К сожалению, на этот вопрос сложнее всего ответить, потому что всё зависит от следующего:
- Что тебе нужно
- Сколько у тебя контактов
- Сколько у тебя пайплайнов, отчётов, пользовательских свойств, пользовательских объектов…
- И ещё от миллиона других вещей
Если что и раздражает пользователей в отзывах, так это цены HubSpot и Salesforce — не только стартовая стоимость, но и то, как быстро она растёт по мере масштабирования:
- «Цена при увеличении количества контактов просто безумная» (HubSpot)
- «Когда начинаешь пользоваться системой и тебе требуется дополнительный функционал, она становится очень дорогой» (HubSpot)
- «Цены довольно жёсткие для малого и среднего бизнеса» (HubSpot)
- «ГОООРАЗДО слишком дорого за то, что ты получаешь» (Salesforce)
- «Лицензионные сборы выходят из-под контроля, когда ты превышаешь установленное по умолчанию количество пользовательских объектов» (Salesforce)
Чтобы провести простое сравнение на основе описанных выше требований, я предположил, что тебе, скорее всего, понадобится тариф Pro (Professional) в каждой CRM. Если выбрать тариф Pro для 5 пользователей, получится:
- 500 долларов в месяц с HubSpot (тебе понадобятся CRM и Sales Hub)
- эквивалент 500 долларов в месяц с Salesforce (Sales Cloud Pro Suite при ежегодной оплате, без Salesforce Inbox; его добавление обойдётся ещё дороже, хотя при заключении многолетнего договора тебе, скорее всего, предоставят его бесплатно)
Учти, что это лишь стартовые цены: они могут очень быстро вырасти, если ты столкнёшься с каким-либо из стандартных ограничений CRM. 💸
### Вывод
Что касается цен, [Salesforce](https://www.salesforce.com/) и [HubSpot](https://www.hubspot.com/) находятся примерно на одном уровне.
На тарифе Pro для 5 пользователей HubSpot стоит от 500 долларов в месяц, а Salesforce Pro Suite при ежегодной оплате обходится в эквивалент 500 долларов в месяц для 5 пользователей. Это уже самый верхний ценовой сегмент рынка CRM, и дальше стоимость только растёт — скорее всего, ты обнаружишь это уже после того, как окажешься привязан к системе.
Для сравнения: альтернативная CRM, например [Salesflare](https://salesflare.com), обойдётся тебе в 320 долларов в месяц на ежемесячном тарифе Pro для 5 пользователей. Это примерно на 36% дешевле, причём никаких скрытых переходов на более дорогие тарифы нет.
---
## Окончательный вердикт: HubSpot против Salesforce — какая CRM лучше для малого бизнеса?
Если ты представляешь крупную компанию, тебе, скорее всего, придётся выбрать [Salesforce](https://www.salesforce.com/), а для малого и среднего бизнеса, включая [стартапы](https://blog.salesflare.com/ru/best-crm-for-startups), лучшим выбором будет [HubSpot](https://www.hubspot.com/).
Как показано выше, если опираться на отзывы реальных пользователей, **HubSpot получает более высокие оценки, чем Salesforce, практически по каждому из 7 критериев**, за исключением, возможно, цены. Из этих двух систем он однозначно выигрывает.
Но если ты готов рассмотреть CRM с заметно более высокими оценками и гораздо меньшей ценой, не упусти возможность **также [попробовать Salesflare](https://salesflare.com)**. 👈
Вот итоговое сравнение HubSpot и Salesforce, а также Salesflare для ориентира.
5 пользователей на тарифе уровня Pro
средняя оценка по критериям G2
HubSpot
500 долларов в месяц
4,25 / 5
Salesforce
эквивалент 500 долларов в месяц при ежегодной оплате
4,06 / 5
Salesflare
320 долларов в месяц
4,75 / 5
Также можешь посмотреть краткие специализированные сравнения [Salesflare и HubSpot](https://salesflare.com/compare/hubspot-crm-alternative) и [Salesflare и Salesforce](https://salesflare.com/compare/salesforce-alternative).
Ещё раз отметим: указанные цены — это **лишь стартовые цены** Salesforce и HubSpot, которые предполагают встроенные ограничения на многих уровнях. Если ты хочешь интеграцию электронной почты или отправку последовательностей писем с Salesforce, тебе уже придётся покупать дополнительные пакеты или программное обеспечение.
---
Хочешь глубже разобраться в различиях? Просто напиши нашей команде в чате на [salesflare.com](https://salesflare.com). Мы здесь, чтобы помочь 😄
---
## FAQ
### Кто главный конкурент Salesforce?
У Salesforce много конкурентов, но HubSpot обычно считают его главным соперником, особенно на рынке малого и среднего бизнеса (SMB). HubSpot позиционирует себя как более простую в использовании универсальную платформу и напрямую конкурирует с более сложным решением Salesforce, ориентированным на крупные компании. Их соперничество во многом определяет современный ландшафт CRM.
### Что лучше — HubSpot или Salesforce?
Для малого и среднего бизнеса отзывы пользователей однозначно показывают, что HubSpot — лучший выбор. По таким важным критериям, как простота использования, простота настройки и качество поддержки, он стабильно получает более высокие оценки, чем Salesforce. Salesforce может подойти крупным компаниям с выделенными командами по внедрению, но HubSpot предлагает SMB более доступный и удобный пользовательский опыт. А если тебе нужен ещё более простой и понятный вариант, обрати внимание на Salesflare.
### В чём сильные и слабые стороны HubSpot и Salesforce?
Судя по отзывам пользователей, их сильные и слабые стороны заметно различаются:
**HubSpot:**
- **Сильные стороны:** им значительно проще пользоваться и его проще настраивать. Это более качественное универсальное решение с более доступной поддержкой для SMB.
- **Слабые стороны:** по мере добавления новых функций интерфейс может казаться перегруженным, а стоимость способна очень быстро расти вместе с размером списка контактов.
**Salesforce:**
- **Сильные стороны:** это невероятно мощная и гибкая система с подробной отчётностью и огромным маркетплейсом интеграций, поэтому она подходит для сложных задач крупных компаний.
- **Слабые стороны:** пользователи стабильно описывают её как неповоротливую, запутанную и сложную в использовании. Настройка занимает много времени и стоит дорого — часто приходится привлекать консультантов, — а поддержка получает очень низкие оценки.
### Какие есть лучшие альтернативы Salesforce и HubSpot?
Для малого и среднего бизнеса, которому HubSpot и Salesforce кажутся слишком сложными или дорогими, Salesflare представляется одним из лучших вариантов. По всем критериям, включая простоту использования, простоту настройки и качество поддержки, он стабильно получает более высокие оценки пользователей, чем оба гиганта. Salesflare делает акцент на автоматизации задач CRM, чтобы сократить ручной ввод данных, и предлагает гораздо более низкую и прозрачную цену, что делает его сильным претендентом для SMB.
### Помогает ли Salesforce генерировать лиды?
Salesforce прежде всего предназначен для _управления лидами_, а не для _генерации лидов_. Он помогает отслеживать, обрабатывать и сопровождать лидов после того, как они были найдены через другие каналы — например, твой веб-сайт, маркетинговые кампании или инструменты для поиска потенциальных клиентов. Хотя Salesforce может интегрироваться с инструментами генерации лидов, встроенных функций для активного поиска новых лидов у него нет — например, поиска адресов электронной почты в LinkedIn или инструмента для составления последовательностей холодных обращений. В CRM для продаж, такой как Salesflare, эти функции есть.
---
Надеюсь, тебе понравилась эта статья. Если да, расскажи о ней другим!
👉 Можешь подписаться на @salesflare в [Twitter](https://twitter.com/salesflare), [Facebook](https://www.facebook.com/salesflare/) и [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/salesflare).
---
## Related
- [7 лучших альтернатив Pipedrive в 2026 году](https://blog.salesflare.com/ru/best-pipedrive-alternative.md)
- [8 лучших CRM для маркетинговых агентств](https://blog.salesflare.com/ru/best-crm-for-marketing-agencies.md)
- [8 лучших CRM-систем для продаж + сравнение функций [2026]](https://blog.salesflare.com/ru/best-sales-crm.md)
- [7 лучших альтернатив Salesforce для малого бизнеса](https://blog.salesflare.com/ru/best-salesforce-competitor.md)