# Как извлечь максимум пользы из новой маркетинговой воронки > Хорошая новость: новая маркетинговая воронка в форме песочных часов — это ответ на изменившееся покупательское поведение потребителей. Source: https://blog.salesflare.com/ru/new-marketing-funnel-advantage Language: ru Published: 2018-12-04 · Updated: 2026-09-04 --- _Гостевой пост от [Campaign Monitor](https://www.campaignmonitor.com/)_ Ты наконец внедрил лучшие маркетинговые стратегии в свою кампанию — так почему же продажи не растут? В чём проблема? Основа отличной [маркетинговой стратегии](https://www.omnisend.com/blog/ecommerce-marketing/) — эффективная маркетинговая воронка. Она помогает тебе, как маркетологу, понять, как влиять на потенциальных клиентов и проводить их из точки A в точку B. Для этого нужно делать больше обычного: изобилие цифровых каналов сегодня заметно усложнило путь к покупке и превратило его в более итеративный процесс. Хорошая новость: новая маркетинговая воронка в форме песочных часов отвечает новым покупательским привычкам потребителей. Она строится по нелинейному сценарию, в котором жизненный цикл покупки не заканчивается даже после конверсии. Давай разберём этапы новой маркетинговой воронки и маркетинговые тактики, применимые на каждом из них: --- ## Шаг 1. Укрепляй авторитет своего бренда О чём речь: Узнаваемость бренда показывает, насколько целевые потребители знакомы с твоим брендом, его продуктами или услугами. Знают ли они, кто ты и что ты предлагаешь? Чтобы бренд вошёл в покупательские привычки потребителей, нужны время, усилия и терпение. Для начала тебе нужно рассказать им о своём существовании с помощью: Напористый подход, ориентированный только на продажи, может отпугнуть потенциальных клиентов. Твоя задача — предлагать полезный и информативный контент, чтобы завоевать их доверие. Не повторяй разговор о продукте снова и снова. Можно обсуждать смежные темы, но не уходить слишком далеко от того, что ты предлагаешь. Если использовать поисковую оптимизацию (SEO), больше потребителей смогут найти твой веб-сайт и контент. Это маркетинговая стратегия, которая помогает подняться выше в результатах поисковой выдачи. Соцсети — эффективная цифровая платформа для повышения узнаваемости бренда. С их помощью ты также сможешь связаться с большим количеством потенциальных клиентов — в следующем году число пользователей соцсетей [достигнет 2,77 миллиарда.](https://www.statista.com/statistics/278414/number-of-worldwide-social-network-users/)\n\n![Столбчатая диаграмма: число пользователей соцсетей во всём мире выросло с 0,97 миллиарда в 2010 году до прогнозируемых 3,02 миллиарда в 2021 году](https://blog.salesflare.com/img/f2b6f2e08d9ad4bc.webp) Ты можешь продвигать блоги своего веб-сайта в соцсетях. Используй онлайн-инструменты планирования, например Hootsuite, чтобы упорядочить и упростить публикацию постов в блогах сразу в нескольких каналах соцсетей. --- ## Шаг 2. Выясняй болевые точки О чём речь: Болевые точки подталкивают клиента к продукту или услуге. Твоя обязанность — выявлять эти проблемы, работать с ними и связывать эту информацию с тем, что ты предлагаешь. В новой маркетинговой воронке этот этап называется вовлечением. Используй соцсети, чтобы бесплатно получать инсайдерскую информацию. Чтобы выяснить болевые точки, не нужно тратить деньги. Войди в соцсети — и увидишь, как потребители положительно или отрицательно взаимодействуют с брендами. Читая комментарии и отзывы, ты можешь следить за конкурентами и узнавать, как они работают с болевыми точками клиентов.\n\n![](https://blog.salesflare.com/img/b901725dd92440ec.webp) Вступай в группы Facebook, связанные с нишей бренда. Так ты получишь прямой доступ к образу жизни и покупательским привычкам целевых потребителей. Можно даже участвовать в обсуждениях и давать рекомендации. Узнай, что ищут клиенты. Потребители используют интернет, чтобы найти решение своей проблемы. Понять, что именно им нужно, поможет исследование ключевых слов. Бесплатные и платные сервисы упростят этот процесс. Тебе доступны данные — например, конкуренция по ключевым словам, [объём трафика](https://backlinko.com/tools/website-traffic-checker) и даже веб-сайт, который занимает первое место по нужному ключевому слову. Наконец, используй BuzzSumo, чтобы найти самый вовлекающий контент в соцсетях. Можно исследовать любую тему и фильтровать результаты по местоположению, языку и дате. Сервис показывает вовлечённость и репосты [на разных платформах соцсетей](https://www.circles.life/au/blog/future-of-social-media), однако в бесплатной версии результаты ограничены. --- ## Шаг 3. Выстраивай более значимые отношения с клиентом с помощью контента для конкретной аудитории О чём речь: На этапе рассмотрения потенциальные клиенты ещё не готовы покупать. Теперь, когда у тебя есть больше ценной и практической информации о потенциальных клиентах, чем на первых шагах, ты можешь эффективно решать их проблемы с помощью контента, точно отвечающего на их потребности. Это показывает искреннее желание бренда помочь справиться с проблемами, а взамен завоёвывает доверие потребителей. Но как повлиять на решение потенциальных клиентов о покупке? Тебе нужно представить бренд как решение, предлагая: ![](https://blog.salesflare.com/img/1a49c555a2035ba9.webp) Материалы для скачивания — это могут быть руководства, видео, шаблоны, электронные книги и многое другое. Они дают потребителям массу информации о твоём бренде и экспертизе. Не нужно ничего утаивать. Помни: твоя цель — убедить их совершить покупку. Необязательно предоставлять материалы бесплатно, особенно если они представляют большую ценность. Если потенциальные клиенты хотят получить доступ к дополнительным материалам, им нужно подписаться на твою рассылку. Это отличный способ [собрать список адресов электронной почты](https://www.notifyvisitors.com/blog/how-to-build-an-email-list/), который ты сможешь использовать на этапе удержания. Посты в блоге и статьи — даже на третьем этапе новой маркетинговой воронки ты всё ещё можешь использовать посты в блоге и статьи, чтобы привлечь внимание потребителей. Однако подход здесь будет другим. На этапе рассмотрения нужно показать, чем твой бренд лучше других в решении проблем клиента. Ты можешь рассказать в тексте о преимуществах своих продуктов или услуг, но не превращай его в рассказ только о себе. Не стоит перегружать потенциальных клиентов прямыми призывами к покупке. --- ## Шаг 4. Сделай процесс оплаты простым и понятным, чтобы клиенты чувствовали себя комфортно О чём этот этап: наконец-то настал момент — потенциальный клиент готов купить. Сейчас нельзя оставлять его без внимания. Улучши опыт покупки, предложив простой и понятный процесс оплаты. ![](https://blog.salesflare.com/img/30e6e99f9ca7241b.webp) Сделай форму оформления заказа как можно менее навязчивой — это помогает сократить [число брошенных корзин](https://outgrow.co/blog/shopping-cart-abandonment). Потребители могут бросить корзину, если ты запрашиваешь слишком много личной информации в форме оформления заказа. Как правило, тебе нужны только их имя, адрес электронной почты, местоположение и предпочтительный [способ оплаты и доставки](https://www.curemd.com/payer-enrollment-services). Запрашивать номер телефона или пол не нужно. Добавь на веб-сайт SSL-сертификат, чтобы оформление заказа было безопасным. --- ## Шаг 5. Предлагай инструменты и материалы для адаптации О чём этот этап: новая маркетинговая воронка не заканчивается после совершения покупки. На этапе после покупки, который называют этапом освоения, тебе нужно дать новым клиентам инструменты и материалы для адаптации, чтобы они могли успешно и эффективно использовать твой продукт для решения своих проблем. ![](https://blog.salesflare.com/img/af3496782e0ec300.webp) Отправляй ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) и другие [материалы базы знаний](https://helpjuice.com/blog/knowledge-base-content-strategy). Не позволяй новым клиентам чувствовать себя забытыми. Можно отправлять им информацию об устранении неполадок и другие инструкции — на случай, если при возникновении проблемы им понадобится быстрое решение, которое они смогут найти самостоятельно. --- ## Шаг 6. Поддерживай интерес клиентов к своему бренду После того как ты предоставил материалы для адаптации, следующая задача — сохранить интерес к бренду и сформировать лояльность. Речь идёт о том, чтобы регулярно давать существующим клиентам актуальный и ценный контент. Допустим, у тебя есть онлайн-магазин [кружек на заказ](https://printify.com/custom-mugs/). Новые покупатели уже приобрели твои продукты, поэтому нет смысла отправлять им посты в блоге, ориентированные на продажи. Вместо этого можно поделиться рецептами коктейлей и даже советами и хитростями по уходу за кружками на заказ. Персонализируй содержимое электронных писем. Ты ведь не хочешь, чтобы постоянные клиенты потеряли интерес и решили от тебя [отписаться]. Адаптируй контент под их потребности, интересы и покупательское поведение. --- ## Шаги 7 и 8. Расширяй отношения и превращай клиентов в сторонников Последние два этапа новой маркетинговой воронки связаны с расширением и поддержкой бренда. На этапе расширения тебе нужно находить новые и ещё более эффективные решения, чтобы оставаться актуальным для новых и постоянных потребителей. А на этапе поддержки бренда задача заключается в том, чтобы превратить клиентов в его сторонников. Можно предлагать стимулы, когда они делятся информацией о твоём бренде или продуктах либо рекомендуют их друзьям, родственникам и даже своим подписчикам. --- ## Итоги Ты можешь сосредоточиться на разных вариантах маркетинга. Главное, чтобы у твоего бренда была логичная, практичная и эффективная маркетинговая воронка, которая поможет привлекать лидов и превращать их в платящих клиентов. --- ## Related - [12 доступных инструментов, которые нужны стартапам](https://blog.salesflare.com/ru/12-affordable-tools-startups.md) - [Скрипты холодных звонков для живых людей](https://blog.salesflare.com/ru/cold-calling-scripts.md) - [25+ лучших инструментов для продаж, которые помогут твоей команде добиться успеха](https://blog.salesflare.com/ru/sales-tools.md) - [Методы подхода к продажам: как прогреть B2B-лидов](https://blog.salesflare.com/ru/sales-approach-cold-sales-leads.md)