# Холодные письма для стартапов > Хочешь привлечь новых клиентов и вырастить свой стартап? Холодные письма по-прежнему чрезвычайно эффективны. Изучи свою аудиторию, напиши письмо с фокусом на её потребности, используй сильный призыв к действию и тему, которая побуждает открыть письмо. Source: https://blog.salesflare.com/ru/cold-email-outreach-startups Language: ru Published: 2020-09-17 · Updated: 2026-09-04 --- ## Гостевая статья Риммы Сытник (Senior Digital Marketer в Reply) Стартап — это тяжёлая работа. И среди всех пунктов в списке дел основателя стартапа аутрич должен находиться где-то в верхней части списка. Неважно, пытаешься ты связаться с потенциальными клиентами, инвесторами, партнёрами или кандидатами — лучшего способа сделать это, чем **холодное письмо**, не найти. Что ж, у холодных писем не самая лучшая репутация. Помимо привычных заявлений о том, что электронная почта умерла и тебе просто необходимо быть в центре последнего увлечения соцсетями, сама «холодная» составляющая оставляет многих людей… ну, равнодушными 🥶 Но электронная почта не только жива — она прекрасно себя чувствует. А [холодное письмо](https://www.saleshandy.com/blog/cold-email/) (если всё делать правильно) может стать надёжной основой для роста твоего стартапа. Именно так мы вырастили Reply, и хотя со временем вышли в другие каналы, исходящие холодные письма по-прежнему лежат в основе нашего бизнеса — и могут стать основой твоего. Итак, в этой статье я хочу поделиться профессиональными советами и лучшими практиками, которые помогут тебе это сделать. --- ## Что именно такое холодное письмо? Холодное письмо — это всего лишь письмо людям, с которыми ты раньше не общался: например, когда ищешь инвестиции, предлагаешь партнёрство, расширяешь команду или пытаешься [найти своих первых клиентов](https://blog.salesflare.com/). Итак, _чем это отличается от спама?_ Для начала самое время сказать, что я не юрист (хотя прочитала немало романов Джона Гришэма), и всё, что я говорю, ни в коем случае не является юридической консультацией. Правила меняются, поэтому тебе стоит самостоятельно изучить вопрос и убедиться, что твои письма соответствуют требованиям твоей страны (а также страны, в которую ты отправляешь письма, если это другая страна). Для начала стоит ознакомиться с американскими [правилами Can-Spam](https://www.ftc.gov/business-guidance/resources/can-spam-act-compliance-guide-business) или соответствующими [правилами ЕС](https://ec.europa.eu/information_society/doc/factsheets/024-privacy-and-spam-en.pdf). Небольшие детали — например, видимые контактные данные и возможность отписаться от будущих писем — помогут тебе соблюдать требования к холодным письмам. _Холодные письма подходят всем?_ Хотя я искренне считаю, что отправка холодных писем может принести пользу любому бизнесу, некоторым компаниям они определённо принесут больше пользы, чем другим. Однако главное, что нужно учитывать, — не то, подходит ли тебе кампания холодных писем, а то, подходит ли она **твоим потенциальным клиентам**. Главный вопрос: есть ли у них адрес электронной почты? Вопрос может показаться глупым, но я лично знаю генеральных директоров старой школы, которые едва заглядывают во входящие 📠 А для некоторых B2C-компаний компьютеры могут быть совершенно не по душе их целевой аудитории. Но если твои потенциальные клиенты бывают в интернете, скорее всего, они пользуются электронной почтой. --- ## Почему бы просто не использовать соцсети? Я уже слышу, как кто-то говорит: да, их потенциальные клиенты бывают в интернете, но всё время проводят в соцсетях — смотрят видео с котиками на Facebook, пытаются попасть в ноты под фонограмму в TikTok или, возможно, заводят деловые знакомства в Linkedin. Это справедливое замечание. Все эти платформы великолепны, и мы регулярно публикуем контент (а также размещаем платную рекламу) в Facebook, LinkedIn, Quora и других местах. Но, хотя мы и используем эти социальные платформы, до электронной почты им никогда не дотянуться. Почему? - **Сегодня здесь, завтра исчезло.** Одни соцсети живут дольше других, но появление следующего популярного тренда — лишь вопрос времени. Ты можешь пытаться запрыгнуть на каждую новую платформу, потратив на это массу сил, или выбрать не ту и упустить возможности. - **Их платформа — их правила.** Это особенно актуально для всех, кто развивал органическое присутствие в Facebook. Когда платформа ограничила органический трафик и фактически превратилась в пространство, где нужно платить за показы, многие компании за одну ночь увидели, как их охват упал до нуля. Даже если ты платишь, тебе всё равно придётся [соблюдать их правила](https://en-gb.facebook.com/policies/ads), которые часто допускают разные толкования и могут измениться в любой момент. - **Их охват ограничен.** Может показаться, что все сидят в Facebook, Instagram и подобных соцсетях, но на самом деле это не так. Ты можешь сколько угодно вкладывать денег в TikTok — я всё равно не увижу там твой контент (как и большинство [B2B-лидов](https://www.salesforge.ai/blog/b2b-lead-generation-funnel)). С другой стороны, электронная почта — неотъемлемая часть жизни людей. Большинство из нас полагается на входящие и бесчисленное количество раз проверяет их в течение дня. Многие используют их, чтобы планировать работу, хранить важную информацию и поддерживать связь с командой и клиентами. Если ты хочешь быть там, где находятся люди, значит, тебе нужно быть в их входящих 📥 --- ## Кому отправлять холодные письма? Холодные письма настолько эффективны и увлекательны, что многие чрезмерно рьяные маркетологи отправляют рекламные письма абсолютно всем, у кого есть адрес электронной почты. Да… это спам 🚫 — и отчасти именно поэтому у холодных писем такая плохая репутация. Твоя задача — отправить **персонализированное, релевантное сообщение нужному человеку**. Для этого отправляй письма по тщательно отобранному списку. Представим, например, что ты продаёшь [программное обеспечение для торговых точек (POS)](https://www.eposnow.com/us/store/software/). Очевидно, что имеет смысл писать только людям, у которых действительно есть розничный бизнес. Если пойти дальше, можно нацелиться только на тех, кто находится в определённом регионе или стране либо владеет магазином определённого размера. А что насчёт **твоего** продукта или услуги? Кто твой целевой рынок? Надеюсь, ты об этом задумался ещё на первых этапах развития стартапа. Сформировать профиль идеального клиента (ICP) на раннем этапе гораздо проще. С другой стороны, может возникнуть соблазн сказать, что твой продукт предназначен для всех и что каждому человеку на планете нужно и хочется то, что ты предлагаешь. **Спойлер**: это не так, и это нужно далеко не всем. Даже если ты продаёшь воду, между продажей на неприхотливом массовом рынке и продажей элитным ценителям воды, которые хотят пить только воду, настоянную на слезах единорогов, существует огромная разница. Хорошая новость в том, что, как только ты конкретно определишь, кому отправляешь письмо, написать его станет в миллион раз проще. Если ты пишешь всем подряд, сообщение неизбежно получится расплывчатым и слабым. Но если ты отправляешь письма руководителям отделов продаж, которые работают в компаниях со штатом более 100 сотрудников и оборотом 1 000 000 долларов и используют Acme Products в качестве CRM, внезапно становится гораздо проще быть релевантным. Персонализируя письма и делая их релевантными, ты уже окажешься на миллион шагов впереди большинства писем, забивающих папки со спамом. 10 релевантных, [персонализированных писем](https://blog.salesflare.com/), отправленных подходящим потенциальным клиентам, окажутся эффективнее 100 000 расплывчатых писем, отправленных случайным людям. --- ## Как отправить эффективное холодное письмо А теперь главный вопрос на миллиард долларов: _как написать холодное письмо, которое даст результат?_ ### Проведи исследование 🔎 Чтобы написать [лучшие холодные письма](https://woodpecker.co/blog/how-to-write-a-cold-email-that-actually-works-six-step-tutorial/), большую часть работы нужно выполнить ещё до того, как ты напишешь хотя бы одно слово. Тебе придётся исследовать, исследовать и ещё немного исследовать. Разумеется, ты должен досконально знать, что продаёшь, но также обязан понимать, кому ты продаёшь, — то есть знать свой [целевой рынок](https://blog.salesflare.com/). И я говорю не об электронной таблице, забитой демографическими данными. Речь о том, чтобы понимать их убеждения, цели, болевые точки, возражения — всё, что не даёт твоим потенциальным клиентам спать по ночам. Чтобы это выяснить, лучше всего действительно **пойти и поговорить с существующими клиентами**. Отойди от компьютера и пообщайся с ними лично. Если у тебя ещё нет клиентов, найди людей, которых ты хотел бы сделать своими клиентами. Узнай своего идеального клиента — и ты будешь знать, что сказать потенциальным клиентам. ### Найди контактные данные 🎯 [Найти адреса электронной почты](https://blog.salesflare.com/) этих людей может быть немного сложнее, чем определить свой ICP. Ты можешь купить список имён и адресов, но здесь определённо действует принцип «покупатель, будь осторожен». Конечно, есть вполне надёжные поставщики данных. Но в большинстве случаев ты заплатишь за непроверенную, неполную или устаревшую информацию. В одном из списков, которые мы протестировали, **более 50% адресов оказались неверными**. По этой причине я всегда рекомендую **DIY**. Если ты сам соберёшь свой список, то будешь знать, что каждое имя в нём принадлежит одному из твоих идеальных клиентов. Заодно ты сможешь воспользоваться этой возможностью, чтобы по пути узнать немного больше о своих клиентах. С чего начать? Я бы [сначала выбрал LinkedIn](https://reply.io/find-leads-on-linkedin/). В Sales Navigator ты можешь сузить поиск до аккаунтов, которые соответствуют твоим точным параметрам, а затем найти адреса электронной почты этих людей по одному или массово — в зависимости от используемых инструментов. ### Напиши письмо, сосредоточенное на них 💌 Отправляя письма потенциальным клиентам, легко увлечься. Ты гордишься своей компанией и продуктом, поэтому вполне естественно, что тебе хочется рассказать о них всё. Только не в письмах для холодного аутрича, хорошо? Главным объектом внимания в твоём письме должен быть **потенциальный клиент**. Расскажи о нём и о проблемах, с которыми он сталкивается. Когда ты говоришь о своём решении, оно должно быть явно связано с тем, как помогает потенциальному клиенту достичь его целей. Мой быстрый приём — представить, что потенциальный клиент сидит напротив тебя и читает твоё письмо. После каждой строки он спрашивает: «И что? Что мне с этого?» - То, что ты — новая компания… И что? - То, что ты получил награду… И что? - То, что в твоём продукте используется нанотехнология 8g… И что? Чтобы сделать письма ещё более релевантными, сегментируй свой список настолько, насколько это практически возможно. Если держать в центре внимания потенциального клиента и то, что важно именно ему, ты окажешься впереди 99% авторов холодных писем. ### Добавь CTA 📢 Подумай, что ты хочешь, чтобы потенциальный клиент сделал после прочтения твоего письма. В идеальном мире он стал бы клиентом или инвестором уже после первого письма, но, к сожалению, реальная жизнь устроена иначе. Поэтому рассчитывай на реалистичный результат: - Попросить кого-то инвестировать в твою компанию после одного письма: маловероятно. - Задать человеку вопрос и начать двусторонний разговор: гораздо вероятнее. Это значит, что первое письмо стоит использовать для начала разговора с потенциальным клиентом, а не для попытки закрыть сделку. ### Напиши эффективную тему письма 🧲 Теме письма приходится выполнять большую работу в очень ограниченном пространстве. Откроет ли потенциальный клиент твоё великолепное холодное письмо и увидит ли его вообще, во многом зависит от [того, насколько хороша тема письма](https://reply.io/cold-subject-line-generator). Ошибка № 1 в холодных письмах — попытка быть слишком остроумным, и нигде это не проявляется так явно, как в теме письма. Слишком многие эксперты говорили нам, что в теме нужно вызывать любопытство, но если не проявить осторожность, тема твоего письма будет звучать так же, как все остальные в папке со спамом. Итак, если ты продаёшь столы с регулировкой высоты… - **Хорошо**: Сэкономь 20% на своём первом столе с регулировкой высоты - **Плохо**: RE: Ты не поверишь, что Опра Уинфри только что сделала в прямом эфире В современном мире ясная формулировка выделит тебя гораздо сильнее, чем любой кликбейтный заголовок, и поможет получить гораздо больше открытий. Также помни: если тема письма будет слишком длинной, её обрежут (особенно на мобильных устройствах), поэтому постарайся сделать её как можно короче. В Reply мы выяснили, что оптимальная длина — **3-7** слов. --- ## Заключение Вот и всё. Холодные письма не умерли — наоборот, это мощный инструмент. И что ещё лучше — чтобы быть эффективными, они вовсе не обязаны выглядеть как спам. На самом деле лучшие результаты дают персонализированные и релевантные письма. Изучив своих потенциальных клиентов и написав письмо, сосредоточенное на них и их потребностях, ты сможешь использовать холодные письма для достижения своих целей — будь то поиск первого инвестора или привлечение следующего клиента. --- _**Немного о Rimma: **Rimma Sytnik — Senior Digital Marketer в [Reply.io](https://reply.io/) с опытом более 4 лет. Она специализируется на email- и мессенджер-маркетинге, SEO на странице и линкбилдинге._ --- ## Related - [8 лучших практик email-маркетинга, которым стоит следовать](https://blog.salesflare.com/ru/email-marketing-best-practices.md) - [Как согласовать автоматизацию B2B-рассылок с отделами продаж и маркетинга](https://blog.salesflare.com/ru/b2b-email-automation.md) - [Как писать письма, на которые отвечают](https://blog.salesflare.com/ru/get-email-responses.md) - [Как мы пишем темы холодных писем, которые приносят реальные результаты](https://blog.salesflare.com/ru/cold-outreach-email-subject-lines.md)