# 7 лучших CRM для Outlook + возможности интеграции > Узнай о 10 ключевых функциях, которыми обладают 7 лучших CRM для Outlook, какая CRM-система лучше всего интегрируется с Outlook и насколько довольны каждой из них реальные пользователи. Source: https://blog.salesflare.com/ru/best-outlook-crm Language: ru Published: 2026-04-29 · Updated: 2026-09-04 --- ## Узнай, какие функции тебя ждут и как выглядит каждый CRM на их фоне Если ты пользуешься Outlook, тебе повезло. Он отлично интегрируется с CRM. 💪 Однако при таком количестве CRM на рынке бывает непросто понять, чего ожидать от интеграции Outlook с CRM… поэтому сначала я разберу этот вопрос за тебя и составлю список полезных функций, на которые стоит обратить внимание. Затем я возьму этот же список функций, а также реальные оценки на двух ведущих сайтах с отзывами, чтобы сравнить 7 популярных CRM, которые напрямую интегрируются с Outlook или предлагают качественную синхронизацию с Outlook / Microsoft 365. Поехали! 👇 --- ## Что такое CRM для Outlook? CRM для Outlook — это система управления отношениями с клиентами, напрямую интегрированная в Microsoft Outlook. Она бесшовно объединяет электронную почту, события календаря и контакты, позволяя эффективно управлять отношениями с клиентами, не покидая входящие. Объединяя возможности CRM с Outlook, ты упрощаешь рабочие процессы, повышаешь продуктивность и сохраняешь ясный обзор своих активностей в продажах. Когда она нужна? В любой момент, когда ты работаешь в Outlook и хочешь сразу получить доступ к данным CRM. А преимущества? Лучшая организация, более быстрые ответы и effortless отслеживание взаимодействий с клиентами — всё в привычном интерфейсе. --- ## Ключевые функции CRM для Outlook Вот 10 ключевых функций, которые можно ожидать от CRM, хорошо интегрированной с Outlook и Microsoft 365: - Обновлять и использовать CRM прямо во входящих Outlook - Синхронизировать в реальном времени [электронные письма](https://blog.salesflare.com/ru/best-email-crm-integration) Outlook и встречи календаря Microsoft 365 с CRM - Автоматически создавать контакты людей, которым ты отправляешь письмо или с которыми встречаешься - Автоматически обогащать базу контактов, синхронизируя подписи в электронной почте твоих контактов - Отправлять автоматизированные персонализированные цепочки писем из входящих Outlook - Использовать общие или личные шаблоны писем при отправке писем через CRM - Видеть, с кем знакомы твои коллеги и насколько хорошо, с помощью «оценок прочности отношений», рассчитанных на основе их переписки - [Отслеживать, открывают ли люди твои письма](https://blog.salesflare.com/ru/best-email-trackers) и переходят ли по ссылкам в письмах, отправленных из Outlook - Видеть, посещают ли люди, перешедшие по ссылкам в письмах, твой веб-сайт, какие страницы они просматривают и как долго - Получать напоминания о письмах, на которые ты не ответил, или о разговорах с клиентами, которые затихли Это целый набор полезных возможностей, который поможет тебе лучше работать с лидами и повысить продуктивность 😄 ниже я подробно расскажу, какие из этих функций есть в каждой CRM. --- ## Рейтинг CRM с интеграцией Outlook: наша методика Если ты ищешь CRM, которая хорошо интегрируется с Outlook и твоей средой Microsoft 365, этот набор функций может значительно повысить твою продуктивность. Чтобы составить этот рейтинг, я просмотрел около 800 возможных CRM и сделал предварительный отбор. Затем я лично протестировал каждую из 7 CRM для Outlook, представленных ниже, и выяснил, какие функции они предлагают, а потом подробно описал это для тебя. Конечно, при сравнении CRM важно учитывать и общую картину, ведь тебе нужно убедиться, что твоя команда действительно будет пользоваться этой CRM. CRM, которой никто не пользуется, довольно бесполезна 😏 Поэтому я добавил текущие оценки каждой CRM на G2.com, чтобы ты лучше понял, как они выглядят на фоне друг друга. Оценка складывается из следующих показателей: - Простота использования - Простота настройки - Соответствие требованиям - Качество поддержки - Простота взаимодействия с компанией - Простота администрирования В довершение я также учёл оценку мобильного приложения каждой CRM в Google Play. Так CRM будет полезна не только для Outlook, но и на телефоне! ⭐⭐⭐⭐⭐ Затем я взял среднюю оценку функций Outlook, среднюю оценку отзывов на G2 и оценку мобильного приложения в Google Play, чтобы рассчитать… итоговую оценку! 🥇 --- ## 7 лучших CRM для Outlook: рейтинг Не хочешь читать всё сравнение? 🤓 Вот 7 лучших CRM для Outlook в 2026 году: 1. [Salesflare: **9.7/10**](#2pe6h) 🏆 2. [HubSpot CRM & Sales Hub: **8.2/10**](#fsa73) 3. [Freshsales by Freshworks: **7.1/10**](#nv9q) 4. [ActiveCampaign: **7.0/10**](#1gld1) 5. [Pipedrive: **6.2/10**](#2pv02) 6. [Zoho CRM: **6.2/10**](#6gshk) 7. [Salesforce Sales Cloud: **6.1/10**](#4pb4e) Хочешь разобраться в деталях? Читай дальше! --- ### [1\. Salesflare \[9.7/10\]](https://salesflare.com) ![Боковая панель Salesflare, открытая в Outlook, с информацией об аккаунте OpenAI, отношениях и историей электронной почты](https://blog.salesflare.com/img/bcc4b93801e088aa.webp) Используй CRM прямо из входящих Outlook, отслеживай письма, отправляй цепочки писем… и многое другое. ✨ Неудивительно, что Salesflare так хорошо выглядит на фоне других CRM для Outlook: он с нуля создан для того, чтобы сделать работу с лидами продуктивнее — начиная прямо с входящих Outlook. Salesflare (основан в 2014 году) используют тысячи малых и средних компаний, которые продают другим компаниям (в том числе [агентства](https://blog.salesflare.com/ru/best-crm-for-marketing-agencies), [консалтинговые компании](https://blog.salesflare.com/ru/best-crm-for-consultants), компании-разработчики, технологические компании и другие). Он занимает верхние позиции на площадках с отзывами и является CRM № 1 на Product Hunt — ведущем сообществе для любителей продуктов. Плагин Salesflare для Outlook предлагает не просто очень тесную интеграцию (подробнее об этом ниже). Его главная уникальная особенность в том, что он переносит 100% функциональности CRM в Outlook, поэтому во время продаж тебе не приходится переключаться между Outlook и браузером (хотя при желании использовать Salesflare в браузере и делать там всё то же самое тоже можно 👊). Многие CRM делают сильный акцент на интеграции с Google Workspace / Gmail. Salesflare предлагает практически такую же интеграцию и в Outlook, поэтому отлично подходит многим компаниям покрупнее, которые тоже хотят пользоваться всеми современными функциями. «Больше всего мне нравится интеграция с LinkedIn и Microsoft Outlook/365. Просто невероятно, насколько легко всего за несколько недель она упростила мои задачи и управление контактами и отношениями», — [пишет Michael R.](https://www.g2.com/products/salesflare/reviews/salesflare-review-9400921), генеральный директор компании, занимающейся маркетинговыми исследованиями, об интеграции Salesflare с Outlook. #### Тестируем Когда ты тестируешь Salesflare, интеграция с Outlook сразу бросается в глаза. Ты получаешь доступ ко всем [функциям CRM](https://blog.salesflare.com/ru/crm-features) прямо из входящих, поэтому управлять лидами и контактами невероятно удобно. Особенно впечатляет функция автоматического ввода данных: как только ты синхронизируешь электронную почту, Salesflare начинает автоматически заполнять профили клиентов релевантными данными, включая контактные данные и информацию из соцсетей. Возможности отслеживания электронной почты тоже выделяются. Salesflare отслеживает каждое отправленное тобой письмо и показывает, когда его открыли и по каким ссылкам перешли. Такой уровень инсайтов помогает понять, насколько вовлечены твои потенциальные клиенты, и делает планирование дальнейших действий гораздо более стратегичным. Кроме того, планирование и запись встреч проходят без лишних усилий: все твои встречи автоматически синхронизируются, а в каждую запись добавляются подробные заметки. Так ты всегда будешь готов к общению с клиентами. #### Оценка Без лишних слов — вот анализ того, как Salesflare выглядит на фоне конкурентов: Функции, которые предлагает Salesflare: 10/10 - Update and use your CRM from within your Outlook inbox - Live sync your Outlook emails & Microsoft 365 calendar meetings to the CRM - Auto-create contacts for people you’re emailing or meeting with - Automatically enrich your contact database by syncing your contacts’ email signatures - Send automated, personalized email sequences from your Outlook inbox - Use (shared or private) email templates when sending emails through the CRM - See who your colleagues know and how well, with “relationship strength scores” based on their email traffic - Track whether people open your emails and click on the links in your emails sent from Outlook - See whether these people who clicked email links also visit your website, which pages and for how long - Be reminded of emails you haven’t replied to or customer conversations that have gone quiet Функции, которых нет в Salesflare: нет Плюсы: - Интегрируется также с LinkedIn - Доступно для Windows, Mac и в веб-версии - На 100% доступно прямо в Outlook Минусы: - Зарегистрироваться можно только с рабочим адресом электронной почты Оценки в обзорах G2: - Простота использования: 9.3 - Простота настройки: 9.4 - Соответствие требованиям: 9.1 - Качество поддержки: 9.7 - Простота взаимодействия: 9.8 - Простота администрирования: 9.3 Итоговый результат - Оценка функций CRM для Outlook: 10/10 - Средняя оценка в обзорах G2: 9.4/10 - Оценка в Google Play: 4.8/5 → 9.6/10 - **ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 9.7/10** #### Цены Цена всех перечисленных выше функций (10 из 10) в тарифе Salesflare Pro: **$49/user/month** (оплата ежегодно) **$64/user/month** (оплата ежемесячно) Salesflare предлагает пробный период продолжительностью до 30 дней. #### Попробуй Salesflare Хочешь увидеть всё в деле? Тогда **[попробуй Salesflare бесплатно](https://app.salesflare.com/#/signup/)**. 👈 Чтобы [начать пробный период](https://app.salesflare.com/#/signup/) и установить плагин Outlook, понадобится всего несколько минут (найти его можно в разделе Настройки > приложения и интеграции). Гарантирую: ты не найдёшь CRM проще, которая настолько хорошо интегрируется с Outlook! 👌 [![Награды Salesflare 2024](https://blog.salesflare.com/img/cdab619f5a2810a7.webp)](https://salesflare.com) _Некоторые награды, которые Salesflare получил за простоту использования, простоту внедрения и качество поддержки._

попробуй бесплатно

--- ### [2\. HubSpot CRM & Sales Hub \[8.2/10\]](https://www.hubspot.com/products/sales) ![Боковая панель HubSpot Sales в окне создания письма Outlook с профилем контакта и кнопкой «Просмотреть контакт»](https://blog.salesflare.com/img/7878dbc3d4a7c3ff.webp) HubSpot — это платформа для автоматизации маркетинга, которая со временем превратилась в универсальную платформу. Её основали в 2006 году, чтобы упростить автоматизацию маркетинга. Сегодня главный аргумент в пользу HubSpot — универсальное решение, которое объединяет маркетинг, продажи, сервис и операционную деятельность. Если тебе не нравится работать в разных приложениях и интегрировать их между собой (с помощью таких инструментов, как Zapier, и нативных интеграций), HubSpot может оказаться именно тем, что ты ищешь. Чтобы получить функциональность CRM, сопоставимую с той, что предлагают другие CRM в этом рейтинге, тебе понадобятся два продукта HubSpot: CRM и Sales Hub. Что касается интеграции с Outlook / Microsoft 365, HubSpot справляется неплохо. Stefano C., Менеджер по операционной работе с CRM в маркетинговом агентстве, пишет [в своём отзыве](https://www.capterra.com/p/152373/HubSpot-CRM/reviews/1859653/): «Со стороны продаж надстройка для Outlook позволяет нам отслеживать и регистрировать в CRM все активности всех членов команды, поэтому мы можем быстро и легко отслеживать результаты и взаимодействия с клиентами». Однако цена всей этой удобной функциональности (7 функций) довольно высока: от $90–100 за лицензию в месяц плюс дополнительная обязательная плата в размере $1500 за онбординг. #### Тестируем HubSpot Тестировать HubSpot CRM и Sales Hub было удобно — особенно благодаря продуманной интеграции с Outlook. Боковая панель в Outlook сразу показывала данные контактов, последние активности и сделки, поэтому я мог обновить записи и регистрировать взаимодействия, не покидая входящие. Настройка прошла без проблем, а система хорошо справилась с синхронизацией моего календаря и электронных писем. Однако я заметил, что синхронизировались не все письма, поэтому время от времени приходилось вносить обновления вручную. Несмотря на это, общая функциональность и интеграция с другими инструментами HubSpot обеспечили комплексное решение для управления активностями в сфере маркетинга, продаж и клиентского сервиса в одном месте. #### Оценка Функции, которые предлагает HubSpot CRM и Sales Hub: 7/10 - Update and use your CRM from within your Outlook inbox - Live sync your Outlook emails & Microsoft 365 calendar meetings to the CRM - Automatically enrich your contact database by syncing your contacts’ email signatures - Send automated, personalized email sequences from your Outlook inbox - Use (shared or private) email templates when sending emails through the CRM - Track whether people open your emails and click on the links in your emails sent from Outlook - See whether these people who clicked email links also visit your website, which pages and for how long Функции, которых нет в HubSpot CRM и Sales Hub: - Auto-create contacts for people you’re emailing or meeting with - See who your colleagues know and how well, with “relationship strength scores” based on their email traffic - Be reminded of emails you haven’t replied to or customer conversations that have gone quiet Плюсы: - Универсальная бизнес-платформа - Боковая панель Outlook интегрирована повсюду Минусы: - Высокая цена - Синхронизируются не все письма Оценки в отзывах на G2: - Простота использования: 8.7 - Простота настройки: 8.3 - Соответствие требованиям: 8.6 - Качество поддержки: 8.6 - Простота ведения дел: 8.7 - Простота администрирования: 8.6 Итоговый результат - Оценка функций CRM для Outlook: 7/10 - Средняя оценка в отзывах на G2: 8.6/10 - Оценка в Google Play: 4.5/5 → 9.0/10 - **ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 8.2/10** #### Цены Цена за всё перечисленное выше (7 из 10 функций) на тарифе HubSpot Sales Hub Professional: **$90/seat/month** (оплата ежегодно) **$100/seat/month** (оплата ежемесячно) **\+ дополнительная обязательная плата $1500 за подключение** HubSpot предлагает 14-дневный пробный период. --- ### [3\. Freshsales by Freshworks \[7.1/10\]](https://www.freshworks.com/crm/sales/) ![Панель Freshsales в Outlook с данными записи лида, оценкой лида и недавними активностями](https://blog.salesflare.com/img/fe5f4cfd9bec51e8.webp) Freshsales by Freshworks — [CRM для продаж](https://blog.salesflare.com/ru/best-sales-crm) от Freshworks, компании, которая создала Freshdesk — или изначально так и называлась. Freshworks основали в 2010 году, чтобы предложить командам поддержки клиентов более качественное и доступное решение. Главное преимущество Freshworks — глубина функциональности. При этом компании удалось предложить такой набор возможностей в более удобном интерфейсе, чем у её конкурента и предшественника из того же города — Zoho. Хотя интеграция с Outlook здесь не такая глубокая, как у CRM, занявших более высокие позиции в этом рейтинге, Freshsales всё же заслуживает упоминания благодаря своему довольно популярному дополнению для Outlook. #### Тестируем Работать с Freshsales by Freshworks в Outlook было приятно благодаря удобному интерфейсу и простому процессу интеграции. CRM позволяла мне прямо из входящих обновлять записи и управлять сделками, что заметно повышало эффективность. Синхронизация писем и встреч в календаре работала хорошо: все мои взаимодействия сохранялись без лишних усилий. Мне особенно понравились шаблоны писем: с ними было легко отправлять потенциальным клиентам единообразные сообщения. Однако поиск связанных контактов иногда требовал ручного поиска, а процесс установки оказался немного сложнее, чем у других CRM. В целом Freshsales by Freshworks обеспечила надёжную интеграцию, которая упростила многие мои ежедневные задачи. #### Оценка Функции, которые предлагает Freshsales by Freshworks: 4/10 - Update and use your CRM from within your Outlook inbox - Live sync your Outlook emails & Microsoft 365 calendar meetings to the CRM - Send automated, personalized email sequences from your Outlook inbox - Use (shared or private) email templates when sending emails through the CRM Функции, которых нет в Freshsales by Freshworks: - Auto-create contacts for people you’re emailing or meeting with - Automatically enrich your contact database by syncing your contacts’ email signatures - See who your colleagues know and how well, with “relationship strength scores” based on their email traffic - Track whether people open your emails and click on the links in your emails sent from Outlook - See whether these people who clicked email links also visit your website, which pages and for how long - Be reminded of emails you haven’t replied to or customer conversations that have gone quiet Плюсы: - Дополнение доступно для Windows, Mac и в веб-версии - Возможность добавлять лидов, активности и другие данные из Outlook Минусы: - Поиск связанного контакта может потребовать ручного поиска - В ходе тестирования процесс установки оказался немного сложнее Оценки по отзывам G2: - Удобство использования: 9.0 - Удобство настройки: 8.7 - Соответствие требованиям: 8.7 - Качество поддержки: 8.8 - Удобство работы с компанией: 9.0 - Удобство администрирования: 8.9 Итоговый результат - Оценка функций CRM для Outlook: 4/10 - Средняя оценка по отзывам G2: 8.9/10 - Оценка в Google Play: 4.2/5 → 8.4/10 - **ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 7.1/10** #### Цены Стоимость доступа ко всему перечисленному (4 из 10 функций) на тарифе Freshsales Enterprise*: **$59/user/month** (при оплате за год) **$71/user/month** (при помесячной оплате) \* На тарифе Pro также доступны Sequences с более строгими ограничениями Freshsales от Freshworks предлагает пробный период продолжительностью 21 день. --- ### [4\. ActiveCampaign \[7.0/10\]](https://www.activecampaign.com/) ![Открытие дополнения ActiveCampaign из меню сообщения Outlook с панелью контакта справа](https://blog.salesflare.com/img/3b939c9396bbf20a.webp) ActiveCampaign — платформа для email-маркетинга и автоматизации, основанная в 2003 году. Сейчас она позиционирует себя как платформа автоматизации клиентского опыта (CXA), чтобы охватить расширяющийся набор функций. В 2014 году ActiveCampaign добавила в своё предложение CRM для малого бизнеса — дополнение с фокусом на продажах к остальной части платформы. Это объединение автоматизации email и CRM, вероятно, и есть её главное преимущество. Настроить ActiveCampaign непросто, а сама программа может показаться перегруженной. При этом CRM-часть по набору функций уступает другим CRM из этого списка. Это же заметно и в интеграции с Outlook. В [своём обзоре](https://www.g2.com/products/activecampaign/reviews/activecampaign-for-sales-review-7797248) Corey W., внештатный автор, пишет: «Как и в некоторых других CRM-системах, было бы удобно, если бы с плагином Microsoft Outlook письма клиенту и от клиента автоматически загружались в запись клиента, но в ActiveCampaign такой возможности нет». Когда люди сравнивают ActiveCampaign с Salesflare, где тоже доступны автоматические письма и email-последовательности, мы обычно даём простой совет: если ты занимаешься электронной коммерцией или работаешь в B2C, либо тебе нужна очень сложная автоматизация email или автоматизация с очень большим объёмом писем, вероятно, тебе подойдёт ActiveCampaign. Если ты работаешь в B2B, у тебя есть активная команда продаж и тебе нужно автоматизировать более персональные письма, выбирай [Salesflare](https://salesflare.com). #### Тестирование Интеграция ActiveCampaign с Outlook работала неплохо, но оставляла возможности для улучшения. Настройка интеграции потребовала некоторых усилий, зато после этого я мог управлять активностями CRM прямо из входящих. Рабочие процессы автоматизации были мощными: они позволяли мне создавать сложные последовательности, экономили время и помогали не забывать о последующих контактах. Однако я обнаружил, что не все коммуникации с клиентами автоматически фиксировались, поэтому иногда приходилось вносить их вручную. Интерфейс, несмотря на богатый набор функций, временами казался немного перегруженным — особенно пользователям, которые в первую очередь сосредоточены на возможностях CRM, а не на масштабном email-маркетинге. Несмотря на эти сложности, возможность отслеживать посещения веб-сайта и переходы по ссылкам из писем давала ценную информацию о поведении клиентов. #### Оценка Функции, которые предлагает ActiveCampaign: 4/10 - Update and use your CRM from within your Outlook inbox - Send automated, personalized email sequences from your Outlook inbox - Use (shared or private) email templates when sending emails through the CRM - See whether these people who clicked email links also visit your website, which pages and for how long Функции, которых нет у ActiveCampaign: - Live sync your Outlook emails & Microsoft 365 calendar meetings to the CRM - Auto-create contacts for people you’re emailing or meeting with - Automatically enrich your contact database by syncing your contacts’ email signatures - See who your colleagues know and how well, with “relationship strength scores” based on their email traffic - Track whether people open your emails and click on the links in your emails sent from Outlook - Be reminded of emails you haven’t replied to or customer conversations that have gone quiet Плюсы: - Сложные сценарии автоматизации - Доступно множество интеграций Минусы: - Платформа может показаться довольно сложной - Добавление дополнительных контактов на тарифах Marketing стоит дорого Оценки по отзывам G2: - Простота использования: 8.2 - Простота настройки: 8.0 - Соответствие требованиям: 8.8 - Качество поддержки: 8.5 - Простота ведения бизнеса: 8.8 - Простота администрирования: 8.4 Итоговый результат - Оценка функций CRM для Outlook: 4/10 - Средняя оценка по отзывам G2: 8.5/10 - Оценка в Google Play: 4.3/5 → 8.6/10 - **ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 7.0/10** #### Цены Цена всех перечисленных выше функций (4 из 10) на тарифе ActiveCampaign Pro с дополнением «Enhanced CRM», в которое входят «Pipelines & sales engagement»: **260 долларов в месяц** (при ежегодной оплате, максимум 2500 контактов и 6 пользователей включены) **294 доллара в месяц** (при ежемесячной оплате с обязательством на год, максимум 2500 контактов и 6 пользователей включены) ActiveCampaign предлагает 14-дневный пробный период. --- ### [5\. Pipedrive \[6.2/10\]](https://pipedrive.com/) ![Страница сделки Pipedrive по сделке «Мобильное приложение» на 50 000 долларов с хронологией этапов, заметками и письмами](https://blog.salesflare.com/img/ee1e69d88cc26358.webp) Pipedrive — это простой в использовании и настройке CRM для продаж, предназначенный для малого бизнеса, поэтому его очень часто сравнивают с Salesflare. Компания была основана в 2010 году как ответ корпоративным CRM-системам вроде Salesforce, которые больше ориентированы на потребности крупных компаний, чем на задачи отделов продаж. Pipedrive решили это изменить. В последние годы команда компании делает всё возможное, чтобы расширить функции синхронизации с Outlook и Microsoft 365, но с интеграцией входящих ещё есть над чем поработать. Из-за относительно небольшой глубины интеграции Pipedrive получает самую низкую оценку функций для Outlook в этом рейтинге; более высокие оценки мобильного приложения и G2 не дают ему оказаться на последнем месте. Что касается полноценного дополнения для Outlook, Pipedrive прекратили его поддержку ещё в 2020 году. Теперь тебе нужно использовать внешнее дополнение, например [Pipelook](https://www.pipelook.app/) или [Saysync](https://saysync.co/). #### Тестируем CRM Повторное тестирование Pipedrive с Outlook оказалось непростой задачей, поскольку встроенного дополнения больше нет. Вместо этого мне пришлось использовать сторонние решения для интеграция. После настройки CRM позволила синхронизировать электронную почту и события календарь, но процесс оказался не таким бесшовным, как хотелось бы. Функция шаблонов электронной почты оказалась полезной, но отсутствие прямой интеграция с входящие Outlook для обновления записей CRM и автоматического создания контактов стало серьёзным недостатком. Несмотря на удобный дизайн и простую настройку, необходимость использовать внешние инструменты для полноценной работы сделала Pipedrive менее привлекательным для тех, кто ищет тесную интеграция с Outlook. #### Оценка Функции, которые предлагает Pipedrive: 2/10 - Live sync your Outlook emails & Microsoft 365 calendar meetings to the CRM - Use (shared or private) email templates when sending emails through the CRM Функции, которых нет в Pipedrive: - Update and use your CRM from within your Outlook inbox - Auto-create contacts for people you’re emailing or meeting with - Automatically enrich your contact database by syncing your contacts’ email signatures - Send automated, personalized email sequences from your Outlook inbox - See who your colleagues know and how well, with “relationship strength scores” based on their email traffic - Track whether people open your emails and click on the links in your emails sent from Outlook - See whether these people who clicked email links also visit your website, which pages and for how long - Be reminded of emails you haven’t replied to or customer conversations that have gone quiet Плюсы: - Простая в использовании и настройке CRM - Ориентированность на продажи и сопровождение лидов Минусы: - Встроенное дополнение Outlook больше недоступно - Функции автоматизации развиты недостаточно хорошо Оценки в отзывах на G2: - Простота использования: 8.8 - Простота настройки: 8.7 - Соответствие требованиям: 8.5 - Качество поддержка: 8.4 - Простота ведения бизнеса: 8.7 - Простота администрирования: 8.6 Итоговый результат - Оценка функций CRM для Outlook: 2/10 - Средняя оценка в отзывах на G2: 8.6/10 - Оценка в Google Play: 4.0/5 → 8.0/10 - **ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 6.2/10** #### Цены Стоимость всех перечисленных выше функций (2 из 10) в Pipedrive на тарифе Growth: **$39/seat/month** (при ежегодной оплате) **$49/seat/month** (при ежемесячной оплате) **\+ $7–15 за пользователь в месяц за внешнее дополнение Outlook** Pipedrive предлагает бесплатный пробный период длительностью 14 дней. --- ### [6\. Zoho CRM \[6.2/10\]](https://www.zoho.com/crm/) ![Надстройка Zoho CRM для Outlook извлекает адреса электронной почты из цепочки писем и добавляет один из них как новый лид](https://blog.salesflare.com/img/30084ff4d60809a0.webp) Zoho — настоящее имя нарицательное в CRM-индустрии, поэтому я не мог не включить его в этот рейтинг. Zoho запустила свой CRM-продукт для малого бизнеса в 2005 году и исторически позиционировала себя как более дешёвую альтернативу Salesforce. Это сразу же стало её главным преимуществом. Если ты ищешь CRM-решение, у Zoho есть множество тарифов и даже продуктов: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One и другие. Чтобы получить все три функции ниже, тебе понадобится тариф Professional стандартного продукта Zoho CRM. Учти, что её дополнения — например, сопоставимое дополнение для Gmail — обычно получают не самые высокие оценки в отзывах. #### Тестирование Интеграция Zoho CRM с Outlook оказалась доступным решением для управления отношениями с клиентами. Настройка прошла довольно легко, а обновлять записи в CRM я мог прямо из папки «Входящие». Функция синхронизации в реальном времени хорошо работала для электронных писем и событий календаря, поэтому все взаимодействия сохранялись. Однако я заметил, что некоторых расширенных функций, например автоматического создания контактов и обогащения базы данных подписями электронной почты, не хватало. По сравнению с другими CRM это требовало больше ручного ввода. Несмотря на эти ограничения, Zoho CRM оставалась надёжным и доступным по цене вариантом для малого бизнеса, который хочет интегрировать CRM с Outlook. #### Оценка Функции, которые предлагает Zoho CRM: 3/10 - Update and use your CRM from within your Outlook inbox - Live sync your Outlook emails & Microsoft 365 calendar meetings to the CRM - Use (shared or private) email templates when sending emails through the CRM Функции, которых нет в Zoho CRM: - Auto-create contacts for people you’re emailing or meeting with - Automatically enrich your contact database by syncing your contacts’ email signatures - Send automated, personalized email sequences from your Outlook inbox - See who your colleagues know and how well, with “relationship strength scores” based on their email traffic - Track whether people open your emails and click on the links in your emails sent from Outlook - See whether these people who clicked email links also visit your website, which pages and for how long - Be reminded of emails you haven’t replied to or customer conversations that have gone quiet Плюсы: - Самый дешёвый вариант CRM в этом списке - Надстройка доступна для Windows, Mac и в веб-версии Минусы: - Не самое удобное и красивое программное обеспечение - Обозреватели и пользователи форумов жалуются на невозможность связывать электронные письма с записями Оценки в G2: - Простота использования: 8.3 - Простота настройки: 8.0 - Соответствие требованиям: 8.4 - Качество поддержки: 7.7 - Простота ведения бизнеса: 8.0 - Простота администрирования: 8.0 Итог - Оценка функций CRM для Outlook: 3/10 - Средняя оценка в G2: 8.1/10 - Оценка в Google Play: 3.7/5 → 7.4/10 - **ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 6.2/10** #### Цены Тариф, который позволит получить всё перечисленное выше (3 из 10 функций) в Zoho CRM Professional: **$23/user/month** (при ежегодной оплате) **$35/user/month** (при ежемесячной оплате) +20%, если тебе нужна «Премиум-поддержка» (то есть поддержка, сопоставимая с той, которую ты получаешь в других местах) Zoho CRM предлагает пробный период на 15 дней. --- ### [7\. Salesforce Sales Cloud \[6.1/10\]](https://www.salesforce.com/sales/cloud/) ![Боковая панель Salesforce во входящих с кнопкой «Зарегистрировать письмо» и связанными людьми и возможностями](https://blog.salesflare.com/img/ba23ccfa9ecfb0c3.webp) Salesforce — крупнейшая CRM-компания в мире: ей принадлежит около 20% рынка. Её биржевой тикер — даже «CRM», так что составить список CRM и не упомянуть Salesforce мы точно не можем. Хотя в первые несколько лет своего существования Salesforce ориентировалась на малый бизнес и [стартапы](https://blog.salesflare.com/ru/best-crm-for-startups), с тех пор она сместила фокус на крупные компании. Это сразу объясняет, почему её сильная сторона — экстремальная гибкость настройки (если, конечно, ты заплатишь команде консультантов за эту настройку) и почему она позиционирует себя как единственный поставщик программного обеспечения, предлагающий решение для всех потребностей твоего бизнеса. Сегодня Salesforce по-прежнему предлагает решения для малого бизнеса — например, Starter Suite и Pro Suite. Однако по сравнению с другими CRM из этого списка эти тарифы всё ещё кажутся менее удобными и менее адаптированными к работе команд продаж. Именно это недовольство Salesforce стало одной из причин, по которым мы начали создавать Salesflare, и — возможно, неудивительно — почему многие наши клиенты находят [Salesflare](https://salesflare.com), когда ищут более подходящую альтернативу. Если для тебя крайне важна гибкость настройки или ты работаешь в крупной компании, Salesforce всё ещё может быть лучшим выбором. Но прежде чем подписывать какой-либо договор, сначала [ознакомься с этим разбором мелкого шрифта](https://blog.salesflare.com/ru/salesforce-contracts). #### Тестируем Интеграция Salesforce Sales Cloud с Outlook оказалась надёжной, но потребовала значительных усилий на настройку. После настройки CRM позволила мне получать доступ к записям и обновлять их прямо из входящих. Функция синхронизации в реальном времени обеспечивала точное отражение моих писем и событий календаря в CRM, что помогало поддерживать единообразие всех взаимодействий. Однако я обнаружил, что широкие возможности настройки платформы могут быть и благословением, и проклятием. С одной стороны, они позволяют создавать решения под конкретные задачи, а с другой — без надлежащего обучения в системе бывает трудно ориентироваться. Несмотря на высокий порог входа, глубина функций Salesforce и возможности корпоративного уровня делают её мощным инструментом для управления отношениями с клиентами. #### Оценка Функции Salesforce Sales Cloud: 3/10 - Update and use your CRM from within your Outlook inbox - Live sync your Outlook emails & Microsoft 365 calendar meetings to the CRM - Use (shared or private) email templates when sending emails through the CRM Функции, которых нет в Salesforce Sales Cloud: - Auto-create contacts for people you’re emailing or meeting with - Automatically enrich your contact database by syncing your contacts’ email signatures - Send automated, personalized email sequences from your Outlook inbox - See who your colleagues know and how well, with “relationship strength scores” based on their email traffic - Track whether people open your emails and click on the links in your emails sent from Outlook - See whether these people who clicked email links also visit your website, which pages and for how long - Be reminded of emails you haven’t replied to or customer conversations that have gone quiet Плюсы: - Чрезвычайно гибкая CRM для крупных компаний (требуются экспертные консультанты) - Для Outlook доступны веб-надстройка и COM-надстройка Минусы: - Стоимость Salesforce — одна из самых высоких на рынке - Не самое удобное в использовании программное обеспечение Оценки по отзывам на G2: - Простота использования: 8.2 - Простота настройки: 7.8 - Соответствие требованиям: 8.8 - Качество поддержки: 8.1 - Простота ведения бизнеса: 8.4 - Простота администрирования: 7.9 Итоговый результат - Оценка функций CRM для Outlook: 3/10 - Средняя оценка отзывов на G2: 8.2/10 - Оценка в Google Play: 3.5/5 → 7.0/10 - **ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА: 6.1/10** #### Цены Стоимость всех перечисленных выше возможностей (3 из 10 функций) на тарифе Salesforce Sales Cloud Pro Suite: **$100/user/month**(оплата только за год) Salesforce предлагает 30-дневный пробный период. --- ## Часто задаваемые вопросы ### Есть ли CRM для Outlook? Да, существует несколько CRM для Outlook — например, Salesflare, HubSpot, ActiveCampaign и Freshsales от Freshworks. Эти CRM-платформы по-разному интегрируются с Outlook: от полноценных дополнений для входящих до синхронизации электронной почты и календаря. ### Есть ли CRM в Microsoft 365 или Outlook? Нет, в самом Microsoft 365 или Outlook нет CRM. Однако существует целый ряд качественных CRM, например Salesflare, HubSpot и ActiveCampaign, которые тесно интегрируются с Outlook. ### Можно ли использовать Microsoft 365 как CRM? Microsoft 365 предлагает широкий набор бизнес-приложений, но собственной CRM в нём нет. При этом его можно использовать вместе с разными качественными CRM. Это позволяет управлять отношениями с клиентами в единой интегрированной системе. ### Что означает CRM в Outlook? В контексте Outlook под CRM обычно понимают интеграцию с [системой управления отношениями с клиентами (CRM)](https://blog.salesflare.com/ru/what-is-crm). CRM-программы вроде Salesflare обеспечивают нативную интеграцию с Outlook, чтобы ты мог без лишних усилий управлять взаимодействием с клиентами и контактами. ### Microsoft Dynamics 365 — это CRM? Да, Microsoft Dynamics 365 — это пакет бизнес-приложений от Microsoft, в который входит CRM-компонент. Решение рассчитано на крупные предприятия. ### Есть ли у Microsoft CRM? Да, у Microsoft есть CRM-решение под названием Dynamics 365. Оно входит в более крупный пакет Dynamics 365, который также включает другие бизнес-приложения. --- Хочешь глубже разобраться в различиях? Просто напиши нашей команде в чате на [salesflare.com](https://salesflare.com). Мы здесь, чтобы помочь 😄 _Надеюсь, тебе понравился этот пост. Если да, поделись им с другими!_ 👉 _Ты можешь подписаться на @salesflare в_ _[Twitter](https://twitter.com/salesflare)_, _[Facebook](https://www.facebook.com/salesflare/)_ _и_ _[LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/salesflare)_. --- ## Related - [7 лучших CRM с интеграцией электронной почты](https://blog.salesflare.com/ru/best-email-crm-integration.md) - [3 лучших бесплатных сервисов поиска адресов электронной почты: минимум возвратов, быстрый поиск и отличные интеграции](https://blog.salesflare.com/ru/best-email-finder.md) - [8 лучших CRM для Google Workspace и функции интеграции](https://blog.salesflare.com/ru/best-google-crm.md) - [7 лучших облачных CRM-систем в 2026 году](https://blog.salesflare.com/ru/best-cloud-based-crm.md)