# 8 лучших CRM для стартапов в 2026 году > Рейтинг лучших CRM для стартапов на основе совокупных оценок в обзорах, разбор того, какую CRM использовать в стартапе какого типа, и советы, как убедиться, что ею действительно пользуются. Source: https://blog.salesflare.com/ru/best-crm-for-startups Language: ru Published: 2026-06-15 · Updated: 2026-09-04 --- ## и как выбрать CRM, которая лучше всего подойдёт тебе Ищешь лучшую CRM для своего стартапа? Я расскажу о лучших вариантах для стартапов, не перегружая тебя множеством деталей о функциях. 😖 И чётко объясню, **когда какую CRM стоит выбрать**. 😁 Сюда также входят совокупные оценки из разных платформ с отзывами — чтобы показать, что другие стартапы думают о своих CRM. Вот краткий план статьи: 👇 1. [Как определить, какая CRM лучше всего подойдёт твоему стартапу](#1s2jf) 2. **[Рейтинг 8 лучших CRM для стартапов](#9r82u)** 👈 (можешь сразу перейти к этому разделу!) 3. [Какую из этих CRM выбрать именно в твоём случае](#a69l1) 4. [Почему лучшая CRM — та, которой пользуется твоя команда продаж](#3pbmt) 5. [3 шага к успешной работе с CRM](#4h9qg) 6. [Часто задаваемые вопросы](#faq) --- ## Как мы выбирали и ранжировали CRM для стартапов: методология При выборе хорошей CRM для стартапа нужно учесть **три вопроса**: 1. Подходит ли CRM под твой сценарий использования и тип бизнеса стартапа? 2. Сочетается ли она с остальными инструментами продаж? 3. Хорошая ли это CRM? Чтобы ответить на первый вопрос, начни с **своего конкретного сценария использования** и **типа стартапа:** - Ты работаешь в стартапе, который активно [продаёт B2B](https://blog.salesflare.com/ru/best-b2b-crm)? Тогда лучше всего тебе подойдёт [Salesflare](#56ca7). - Ты работаешь в сфере недвижимости? Тогда загляни в [мой обзор Propertybase в этой статье](https://blog.salesflare.com/ru/crm-examples#30lvd). - У тебя B2C-стартап (не связанный с недвижимостью) и тебе нужен инструмент для продаж? Обрати внимание на [Pipedrive](#98knp) или [Freshworks CRM](#bo010). (Также можешь посмотреть полный список [лучших CRM для продаж](https://blog.salesflare.com/ru/best-sales-crm) и [лучшего ПО для отслеживания лидов](https://blog.salesflare.com/ru/best-lead-management-software).) - Твой стартап больше сфокусирован на автоматизации маркетинга? Обрати внимание на [HubSpot](#csg3k) или [ActiveCampaign](#36rdi). - Ищешь что-то очень простое и лёгкое, чтобы начать? Присмотрись к [Folk](#f0l9h). - Тебе нужно решение, которое умеет буквально всё и не заточено под какую-то конкретную задачу? Похоже, тебе подойдёт [Zoho CRM Plus](#dogh4). - Ты работаешь в компании, где больше 200 сотрудников? Скорее всего, тебе понадобится корпоративная CRM вроде [Salesforce](#cge1c). И ещё… зачем ты вообще вводил этот запрос в Google? 😁 Чтобы ответить на второй вопрос, подумай, насколько рассматриваемые тобой CRM-системы **подходят к твоему набору инструментов продаж**. Я подготовил отдельные разборы для следующих случаев: - [Для Outlook](https://blog.salesflare.com/ru/best-outlook-crm) - [Для Gmail](https://blog.salesflare.com/ru/best-crm-for-gmail) / [для Google Workspace](https://blog.salesflare.com/ru/best-google-crm) - [Для LinkedIn](https://blog.salesflare.com/ru/best-linkedin-crm-integrations) - [Для мобильного телефона](https://blog.salesflare.com/ru/best-mobile-crm-app) И наконец, чтобы ответить на третий вопрос, можно поискать CRM, которые **получили высокие оценки** от пользователей на разных платформах. Для этого **посмотри CRM для стартапов из этого списка** и их глобальные оценки в отзывах. Я получил эти **глобальные оценки в отзывах**, объединив три показателя в один: - Оценка продукта на сайте № 1 с отзывами о B2B-софте (G2) - Оценка мобильного приложения в магазине мобильных приложений № 1 (Google Play) - Оценка плагина электронной почты на торговой площадке № 1 для плагинов электронной почты (Google Workspace Marketplace) Так ты получаешь CRM для стартапов, которая хорошо работает по всем направлениям. ⭐⭐⭐⭐⭐ --- ## Рейтинг 8 лучших CRM для стартапов Чтобы составить этот рейтинг, я просмотрел список из более чем 700 возможных CRM и сделал предварительный отбор. Затем я лично протестировал каждую из 8 выбранных CRM для стартапов и подробно изучил их специально для тебя. Не хочешь читать всё сравнение? 🤓 8 лучших CRM для стартапов в 2026 году: 1. [Salesflare: **9.7/10**](#56ca7) 🏆 2. [Salesforce: **8.7/10**](#cge1c) 3. [HubSpot CRM & Sales Hub: **8.6/10**](#csg3k) 4. [ActiveCampaign: **8.5/10**](#36rdi) 5. [Folk: **8.4/10**](#f0l9h) 6. [Freshworks CRM: **8.3/10**](#bo010) 7. [Zoho CRM Plus: **7.7/10**](#dogh4) 8. [Pipedrive: **6.6/10**](#98knp) Хочешь разобраться во всех деталях? Читай дальше! 👇 --- ### [1\. Salesflare \[9.7/10\]](https://salesflare.com) 🏆 ![Главная страница Salesflare CRM — стартапы любят его использовать](https://blog.salesflare.com/img/8a8822f03669fdd6.webp) Если у тебя небольшой или средний B2B-бизнес и тебе нужно что-то, **чем твоя команда действительно будет пользоваться**, [Salesflare](https://salesflare.com), скорее всего, станет правильным выбором. Salesflare — это специализированный CRM для продаж, созданный с нуля, чтобы помогать твоей команде выстраивать более качественные отношения с клиентами и продавать больше, требуя при этом **совсем немного тех самых ненавистных ручных вводов данных**. Он собирает все данные из мест, где они уже находятся (твоего [Office 365](https://blog.salesflare.com/) или [Google email](https://blog.salesflare.com/), [LinkedIn](https://blog.salesflare.com/ru/best-linkedin-crm-integrations), календаря, телефона, соцсетей, баз данных компаний, подписей в электронных письмах, [отслеживания электронной почты](https://blog.salesflare.com/ru/best-email-trackers), отслеживания действий на сайте и т. д.) и использует их, чтобы помочь тебе **лучше работать с лидами**. Обратная сторона в том, что некоторые компании **не привыкли делиться таким объёмом информации** внутри команды, хотя в последние годы ситуация сильно изменилась: Salesflare внедрил систему разрешений для компаний, которые хотят ограничить часть этой вновь появившейся прозрачности. «\[Это\] отличный CRM для малого бизнеса со всеми необходимыми функциями по доступной цене», — [пишет Cristian U.](https://www.g2.com/products/salesflare/reviews/8749691), руководитель направления роста в стартапе, о Salesflare. #### Тестируем Когда ты начинаешь пользоваться Salesflare, первое, что замечаешь, — насколько он упрощает жизнь. Тебе больше не нужно беспокоиться о внесении данных — Salesflare делает это за тебя. Как только ты подключаешь электронную почту, календарь и соцсети, CRM автоматически начинает собирать релевантную информацию. Твои контакты, компании и таймлайны заполняются почти без усилий с твоей стороны, и ты можешь сосредоточиться на построении отношений и закрытии сделок. Автоматизация Salesflare не ограничивается внесением данных. Каждое отправленное тобой письмо автоматически отслеживается: ты получаешь уведомления, когда его открывают или переходят по ссылкам. CRM также синхронизирует встречи из твоего календаря, поэтому у тебя всегда есть необходимый контекст для следующего контакта. Благодаря тому, как легко Salesflare встраивает всё это в твой повседневный рабочий процесс, ты тратишь меньше времени на управление CRM и больше — на взаимодействие с клиентами. #### Оценка Оценки Salesflare на G2: - Простота использования: 9.5 - Простота настройки: 9.5 - Соответствие требованиям: 9.3 - Качество поддержки: 9.7 - Простота ведения бизнеса: 9.9 - Простота администрирования: 9.5 Оценки Salesflare по отзывам: - Продукт (G2): 9.6/10 - Мобильное приложение (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10 - Плагин для электронной почты (Google Workspace): 5/5 → 10/10 - **ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА CRM ДЛЯ СТАРТАПОВ: 9.7/10** #### Цена Цена тарифа Pro: - **$49/user/month** (при оплате за год) - **$64/user/month** (при помесячной оплате) #### Попробуй Salesflare Если ты не продаёшь [B2B](https://blog.salesflare.com/ru/best-b2b-crm) (то есть другим компаниям) и не занимаешься активными продажами, одна из CRM ниже может подойти тебе лучше. Но если ты активно продаёшь в B2B, **[попробуй Salesflare](https://salesflare.com)**. Всего несколько минут — и ты сможешь **[начать пробный период Salesflare](https://app.salesflare.com/#/signup/)** и эффективнее работать со своими лидами.**👈** Гарантирую: ты не найдёшь CRM лучше для своего стартапа! 👌 [![Награды Salesflare 2024](https://blog.salesflare.com/img/cdab619f5a2810a7.webp)](https://salesflare.com) _Некоторые награды, которые Salesflare получил за удобство использования, простоту внедрения и качество поддержки._

попробовать бесплатно

--- ### [2\. Salesforce \[8.7/10\]](https://www.salesforce.com/sales/cloud/) ![Главная страница Salesforce CRM](https://blog.salesflare.com/img/604f68888af17573.webp) Salesforce — **крупнейшая CRM-компания** в мире, контролирующая около 20% рынка. Её биржевой тикер — даже «CRM», так что я точно не могу составить список CRM, не упомянув её. В первые годы существования Salesforce ориентировалась на стартапы, но с тех пор сместила **фокус на крупные компании**. Это сразу объясняет, почему её сильная сторона — чрезвычайная гибкость настройки (если, конечно, ты заплатишь команде консультантов за эту работу) и почему она позиционирует себя как единственный поставщик ПО, предлагающий решение для всех потребностей твоего бизнеса. «В целом Salesforce Sales Cloud предлагает комплексный набор инструментов и функций, которые помогают командам продаж работать эффективнее и увеличивать доход», — [пишет Angielika J.](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/9926309), аккаунт-менеджер в аутсорсинговой компании, о Salesforce Sales Cloud. Сегодня Salesforce по-прежнему предлагает решение для стартапов и небольших компаний под названием Salesforce Essentials — ограниченную версию полной платформы. Однако по сравнению с другими CRM в этом списке она **уступает в удобстве использования** и **не слишком адаптирована для команд продаж**. Именно это недовольство Salesforce стало **одной из причин, по которым мы начали создавать Salesflare**, и — что, возможно, неудивительно, — почему многие наши клиенты находят [Salesflare](https://salesflare.com), когда ищут более удачную альтернативу. Но если для тебя важна максимальная гибкость настройки или ты работаешь в крупной компании, Salesforce всё ещё может оказаться лучшим выбором. Однако прежде чем подписывать какой-либо договор, сначала [изучи это руководство по мелкому шрифту](https://blog.salesflare.com/). #### Тестируем Salesforce Тестирование Salesforce напоминало погружение в огромный океан возможностей. Варианты настройки здесь практически безграничны — это одновременно впечатляет и сбивает с толку. Настройка CRM заняла немало времени, и мне постоянно приходилось обращаться к руководствам и статьям службы поддержки, чтобы разобраться во множестве функций платформы. Нельзя отрицать мощь и гибкость Salesforce, но меня не покидало ощущение, что эту систему создавали не для стартапов. Когда я наконец разобрался, Salesforce показала себя с лучшей стороны в более крупных и сложных сценариях. Способность CRM масштабироваться вместе с моими потребностями впечатлила, а разнообразие доступных интеграций позволяло создать по-настоящему персонализированную систему. Однако мне часто требовалась помощь внешних консультантов, чтобы выжать из платформы максимум, а это увеличивало и стоимость, и сложность. #### Оценка Оценки Salesforce на G2: - Удобство использования: 8.1 - Удобство настройки: 7.5 - Соответствие требованиям: 8.8 - Качество поддержки: 8.2 - Удобство работы с поставщиком: 8.3 - Удобство администрирования: 8.0 Оценки Salesforce: - Продукт (G2): 8,2/10 - Мобильное приложение (Google Play): 4,2/5 → 8,4/10 - Плагин электронной почты (Google Workspace): 4,7/5 → 9,4/10 - **ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА CRM ДЛЯ СТАРТАПОВ: 8,7/10** #### Цены Цена тарифа Pro (Salesforce Sales Cloud Pro Suite): - **$100/пользователь/месяц** (оплата только за год) --- ### [3\. HubSpot CRM & Sales Hub \[8.6/10\]](https://www.hubspot.com/products/sales) ![Домашняя страница HubSpot CRM с акцентом на бесплатную CRM для стартапов](https://blog.salesflare.com/img/f891cb937528abc5.webp) HubSpot — это **платформа автоматизации маркетинга**, которая превратилась в платформу _для всего_. Её основали в 2005 году, чтобы упростить автоматизацию маркетинга. Сегодня главное преимущество HubSpot — **универсальное решение**, включающее маркетинг, продажи, поддержку и операционные процессы. Если тебе не нравится использовать разные приложения и интегрировать их между собой (с помощью таких инструментов, как Zapier, и нативных интеграций), возможно, HubSpot — именно то, что тебе нужно. Обратная сторона медали в том, что программное обеспечение HubSpot **стоит чрезвычайно дорого**. Да, минимальная CRM для стартапов у них бесплатная, но сравнивать её с остальными решениями из этого списка можно только при покупке вместе с Sales Hub. А если ты хочешь [действительно воспользоваться преимуществами](https://blog.salesflare.com/ru/benefits-of-crm) универсальной платформы, придётся заплатить ещё и за остальные хабы. Кроме того, ты обнаружишь, что разные инструменты этой платформы **не выдерживают сравнения** с более отлаженными, функциональными и обычно более дешёвыми конкурентами. Если ты уже примерно понимаешь, какие функции тебе нужны (CRM, формы для лидов, лендинги, автоматические письма или, возможно, рассылки…), напиши нам в чате, и **мы поможем тебе собрать идеальный стек для продаж и маркетинга для твоего стартапа**. Гарантирую: он будет лучше, дешевле… и его будет легко интегрировать. #### Тестирование Тестирование HubSpot оставило неоднозначное впечатление. Платформа выглядит отлаженной и профессиональной, а элегантный интерфейс создаёт ощущение, что ты в надёжных руках. Настроить базовые функции было довольно легко, и мне понравился универсальный подход HubSpot. Однако, когда я начал добавлять новые функции и хабы, расходы быстро выросли. Сама CRM интуитивно понятна, а инструменты маркетинга и продаж, как я обнаружил, хорошо интегрированы. Но по мере дальнейшего изучения я заметил: хотя HubSpot умеет многое, специализированные инструменты не всегда уступают ему по качеству. CRM лучше всего работает, когда тебе нужна широкая взаимосвязанная система, но у меня осталось ощущение, что я плачу за удобство, а не за лучшие в своём классе функции. #### Оценка Оценки HubSpot на G2: - Простота использования: 8,6 - Простота настройки: 8,3 - Соответствие требованиям: 8,5 - Качество поддержки: 8,5 - Простота ведения бизнеса: 8,7 - Простота администрирования: 8,6 Оценки HubSpot: - Продукт (G2): 8,5/10 - Мобильное приложение (Google Play): 4,6/5 → 9,2/10 - Плагин электронной почты (Google Workspace): 4,0/5 → 8,0/10 - **ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА CRM ДЛЯ СТАРТАПОВ: 8,6/10** #### Цены Стоимость тарифа Pro (HubSpot Sales Hub Professional): - **$90/лицензия/месяц** (при ежегодной оплате) - **$100/лицензия/месяц** (при ежемесячной оплате) **\+ дополнительная обязательная плата в размере $1500 за подключение** --- ### [4\. ActiveCampaign \[8.5/10\]](https://www.activecampaign.com/) ![Главная страница ActiveCampaign](https://blog.salesflare.com/img/4119f381b486681a.webp) ActiveCampaign — это платформа для email-маркетинга и автоматизации, основанная в 2003 году. Сейчас она позиционирует себя как платформа для **автоматизации клиентского опыта (CXA)**, чтобы охватить всё более широкий набор функций. В 2014 году ActiveCampaign добавила в своё предложение CRM для стартапов — как дополнение, ориентированное на продажи, к остальной части платформы. Эта **интеграция** автоматизации электронной почты и CRM, вероятно, и есть её главное преимущество. Настройка ActiveCampaign — задача не из лёгких, а само программное обеспечение может показаться **перегруженным**. При этом CRM-составляющая, с другой стороны, **не будет такой функциональной**, как у других CRM для стартапов из этого списка. Когда люди сравнивают ActiveCampaign с Salesflare, где тоже есть автоматические письма и цепочки писем, мой совет обычно прост: если у тебя ecommerce- или B2C-компания либо тебе нужна очень сложная автоматизация электронной почты или автоматизация в очень больших объёмах, вероятно, тебе подойдёт ActiveCampaign. Если у тебя B2B-компания с активной командой продаж и тебе нужно автоматизировать более персонализированную переписку, выбирай [Salesflare](https://salesflare.com). «За годы работы с разными CRM-системами и системами email-маркетинга я полюбила функциональность ActiveCampaign — логика конструктора автоматизации и возможности сегментации просто потрясающие. И при этом всё вполне доступно по цене!» — [пишет Charlotte W.](https://www.g2.com/products/activecampaign/reviews/4436200), независимый консультант по развитию бизнеса, о ActiveCampaign. #### Тестирование Использовать ActiveCampaign — всё равно что погрузиться в мощную систему email-маркетинга, к которой в качестве дополнения прилагается CRM. Платформа превосходно справляется с автоматизацией, и меня впечатлило, как быстро я смог настроить сложные цепочки писем, реагирующие на действия клиентов. Однако с CRM всё оказалось иначе: она ощущалась скорее второстепенной функцией. Процесс настройки оказался более сложным, чем я ожидал, а кривая обучения — крутой, особенно для пользователей без технического опыта. [Функции CRM](https://blog.salesflare.com/ru/crm-features) вполне надёжны, но не дают такой глубины и простоты использования, как некоторые другие инструменты в этом списке. Если твоя главная потребность — продвинутая автоматизация электронной почты, ActiveCampaign справится на отлично, но для полноценного CRM-опыта мне её возможностей не хватило. #### Оценка Оценки ActiveCampaign на G2: - Простота использования: 8.7 - Простота настройки: 8.5 - Соответствие требованиям: 9.1 - Качество поддержки: 9.1 - Простота ведения бизнеса: 9.2 - Простота администрирования: 8.7 Оценки ActiveCampaign по отзывам: - Продукт (G2): 8.9/10 - Мобильное приложение (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10 - Плагин для электронной почты (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10 - **ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА CRM ДЛЯ СТАРТАПОВ: 8.5/10** #### Цены Цена тарифа Pro (тариф Pro в ActiveCampaign с дополнением «Enhanced CRM», в которое входят «пайплайны и взаимодействие с клиентами»): - **$260 в месяц** (при ежегодной оплате, максимум 2500 контактов и 6 пользователей включены) - **$294 в месяц** (при ежемесячной оплате с обязательством на год, максимум 2500 контактов и 6 пользователей включены) --- ### [5\. Folk CRM \[8.4/10\]](https://www.folk.app/) ![Главная страница folk CRM](https://blog.salesflare.com/img/6749d438ff22dcc9.webp) folk — это лёгкая CRM для стартапов, агентств, основателей и небольших команд, отвечающих за выход на рынок, которым нужно управлять отношениями без настройки полноценной машины продаж. Главная сильная сторона folk в том, что этот сервис не пытается уметь всё. folk построен вокруг контактов, компаний, пайплайнов и аутрича, причём особое внимание уделено тому, чтобы легко находить людей в таких местах, как LinkedIn, дополнять их данные, объединять их в списки и отправлять им follow-up через email-кампании или последовательности писем. Это особенно интересно, если твоим стартапом всё ещё в основном руководит основатель, продажи тесно переплетены с нетворкингом и партнёрствами или тебе в первую очередь нужно гибкое место, где можно отслеживать, с кем ты знаком и кому стоит написать ещё раз. Обратная сторона в том, что folk может показаться слишком простым, если ты ищешь более классическую CRM для продаж. Сделки, настраиваемые объекты, последовательности писем, дашборды и доступ к API появляются только на тарифе Premium, и даже тогда продукт кажется больше оптимизированным для управления отношениями и поиска потенциальных клиентов, чем для работы структурированной команды продаж с продвинутой автоматизацией пайплайна, прогнозированием и отчётностью. Если тебе нужно что-то простое, современное и ориентированное на контакты, folk — хороший вариант. Если ты хочешь, чтобы CRM активно управляла процессом продаж, ты можешь довольно быстро из него вырасти. #### Тестируем folk Тестировать folk было приятно быстро. Импорт контактов, создание групп и настройка базового пайплайна не потребовали особых размышлений — а для любой CRM стартапа это хороший знак. Интерфейс чистый, продукт выглядит современно, и легко понять, где что находится. Расширение для Chrome — одна из самых сильных сторон продукта. Находить потенциальных клиентов в LinkedIn и добавлять их в CRM получается без лишних усилий, а функции обогащения данных помогают сократить ручное копирование и вставку, из-за которых CRM обычно превращается в мучение. Синхронизация электронной почты и календаря тоже хорошо вписывается в рабочий процесс. folk собирает контекст отношений воедино, и это полезно, когда тебе приходится вести множество разрозненных разговоров с основателями, инвесторами, партнёрами, потенциальными клиентами и клиентами. Менее убедительной для меня оказалась более ориентированная на продажи часть CRM. Пайплайном легко пользоваться, но он не кажется настолько хорошо заточенным под активный follow-up в B2B-продажах, как некоторые более специализированные CRM для продаж из этого списка. Продукт гибкий, но это также означает, что тебе придётся самостоятельно определить большую часть рабочего процесса. Поэтому мой вердикт прост: если твоему стартапу в основном нужна гибкая CRM для управления отношениями со встроенными поиском потенциальных клиентов и аутричем, folk — отличный выбор. Если твоя команда уже работает по более структурированному процессу продаж с чётким распределением ответственности, следующими шагами, автоматизацией и потребностью в прогнозировании, я бы внимательно проверил, хватает ли folk глубины, прежде чем принимать решение. #### Оценка Оценка folk по отзывам на G2: - Простота использования: 9.0 - Простота настройки: 8.9 - Соответствие требованиям: 8.4 - Качество поддержки: 9.1 - Простота взаимодействия с компанией: 8.9 - Простота администрирования: 8.7 Оценки folk по отзывам: - Продукт (G2): 8.8/10 - Мобильное приложение (Google Play): – (очень ограниченное мобильное приложение с 0 отзывами) → средняя оценка 8.3/10 - Плагин для электронной почты (Google Workspace): – (в Google Workspace нет страницы приложения) → средняя оценка 8.1/10 - **ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА CRM ДЛЯ СТАРТАПОВ: 8.4/10** #### Цены Цена тарифа Pro (тариф Premium в folk): - **$48/участника/месяц**(при оплате за год) - **$60/участника/месяц**(при помесячной оплате) --- ### [6\. Freshworks CRM \[8.3/10\]](https://www.freshworks.com/crm/sales/) ![Главная страница Freshworks CRM](https://blog.salesflare.com/img/97cd166af6352590.webp) Freshworks CRM — это [CRM для продаж](https://blog.salesflare.com/) от Freshworks, компании, которая создала Freshdesk и изначально называлась именно так. Freshworks основали в 2010 году, чтобы предложить командам **поддержки клиентов** более качественное и доступное решение. Главное преимущество Freshworks — это **глубина функциональности**. При этом компании удалось предложить такой набор функций через более удобный интерфейс, чем у её конкурентов и предшественников из того же города (Ченнаи, Индия) — Zoho. Обратная сторона в том, что программа кажется **довольно громоздкой**, а её функциональность будто сделали слишком быстро, не успев как следует всё продумать. Если тебя раздражают **сложные** программы, Freshworks, скорее всего, тебе не подойдёт. Если тебе достаточно самого базового тарифа, соотношение цены и функциональности будет сопоставимо с более доступными CRM для стартапов из этого списка. **Но цена очень быстро растёт**, как только тебе понадобятся дополнительные функции (или больше одного пайплайна, пяти последовательностей и так далее). [Salesflare](https://salesflare.com) нечасто сравнивают с Freshworks CRM, но когда это происходит, люди выбирают между решением, которым их команда будет с удовольствием пользоваться, и решением, которое закрывает ещё несколько пунктов из их списка требований. #### Тестирование Тестирование Freshworks CRM стало путешествием по насыщенному функциями ландшафту. Платформа предлагает широкий набор инструментов, и мне удалось адаптировать её под самые разные задачи бизнеса. Однако из-за огромного количества функций CRM временами казалась громоздкой. Здесь многое нужно было изучить, и мне потребовалось немало времени, чтобы понять, как всё работает вместе. CRM мощная — тут не поспоришь, — но она может перегружать. Если ты ищешь решение, которое закрывает каждый пункт в списке функций, Freshworks — сильный кандидат. Но мне не хватало более простого и цельного опыта, особенно когда я разбирался с расширенными настройками. #### Оценка Оценки Freshworks CRM в отзывах на G2: - Простота использования: 9.1 - Простота настройки: 8.9 - Соответствие требованиям: 8.9 - Качество поддержки: 9.0 - Простота работы с компанией: 9.1 - Простота администрирования: 9.4 Оценки Freshworks CRM в отзывах: - Продукт (G2): 9.0/10 - Мобильное приложение (Google Play): 3.8/5 → 7.6/10 - Плагин электронной почты (Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10 - **ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА CRM ДЛЯ СТАРТАПОВ: 8.3/10** #### Цены Цена тарифа Pro (Freshsales Pro): - **$39/пользователь/ежемесячно**(при оплате за год) - **$47/пользователь/ежемесячно**(при помесячной оплате) --- ### [7\. Zoho CRM Plus \[7.7/10\]](https://www.zoho.com/crm/crmplus/) ![Главная страница Zoho CRM Plus](https://blog.salesflare.com/img/002ba7013573b13a.webp) Zoho Corporation — компания-разработчик программного обеспечения, основанная в 1996 году (по совпадению, в том же городе, что и упомянутая выше Freshworks), которой принадлежит **чрезвычайно широкий спектр программных продуктов**. В 2005 году она выпустила продукт CRM для стартапов, который исторически позиционировался как **более дешевая альтернатива** Salesforce. И это сразу же становится его главным преимуществом. Вершина продуктовой линейки — Zoho One: он дает доступ к более чем 40 «бизнес-приложениям» за $105/пользователь/ежемесячно (или за $45, если подключить ВСЕХ своих сотрудников). Вот это дешевизна! Обратная сторона в том, что продукты Zoho **не кажутся удобными для пользователя**. Инженерная команда действительно выпускает множество функций по низкой цене, но пользовательский опыт в целом оставляет желать лучшего. И всё же, если ты не можешь устоять перед выгодным предложением, Zoho есть что тебе предложить. Или, если ты уже пробовал Zoho и **он тебе не понравился**, [попробуй Salesflare](https://salesflare.com). #### Тестирование Zoho CRM Plus подарил мне уникальный опыт — я постоянно чувствовал, что получаю много за свои деньги. Впечатляет широкий набор функций платформы, особенно с учетом ее относительно низкой стоимости. Но настройка — совсем другая история. Интерфейс пользователя казался неуклюжим, а неинтуитивный дизайн не раз вызывал у меня раздражение. Освоив интерфейс, я понял, что Zoho — надежная рабочая лошадка. Это отличный вариант, если ты ищешь универсальное решение при ограниченном бюджете, но он требует терпения. CRM не так удобна для пользователя, как другие решения, а общее впечатление на фоне более современных платформ может показаться немного устаревшим. #### Оценка Оценки Zoho CRM по отзывам: - Удобство использования: 8.1 - Удобство настройки: 7.6 - Соответствие требованиям: 8.2 - Качество поддержки: 7.4 - Удобство ведения бизнеса: 7.9 - Удобство администрирования: 7.8 Рейтинги Zoho CRM по отзывам: - Продукт (G2): 7.8/10 - Мобильное приложение (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10 - Плагин электронной почты (Google Workspace): 3.5/5 → 7.0/10 - **ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА CRM ДЛЯ СТАРТАПОВ: 7.7/10** #### Стоимость Стоимость тарифа Pro (Zoho CRM Plus): - **$57/пользователь/ежемесячно**(при оплате за год) - **$69/пользователь/ежемесячно**(при помесячной оплате) --- ### [8\. Pipedrive \[6.6/10\]](https://www.pipedrive.com/) ![Главная страница стартап-CRM Pipedrive](https://blog.salesflare.com/img/cc397a7dd3375d24.webp) Pipedrive — это [специализированная CRM для продаж](https://blog.salesflare.com/). Её основали в 2011 году в Эстонии как ответ на корпоративные CRM-системы вроде Salesforce, которые больше ориентированы на потребности крупных компаний, чем на команды продаж в стартапах. Сила Pipedrive — в его **простом и продуманном пользовательском опыте**, особенно если говорить о более старых функциях. Он упрощает ввод данных и отслеживание активностей, хотя по-прежнему требует много ручной работы. Главный недостаток в том, что **Pipedrive немного устарел**: у него более ограниченное мобильное приложение, не хватает базовой автоматизации (например, автоматизации ввода данных), есть нестабильная [интеграция с электронной почтой](https://blog.salesflare.com/ru/best-email-crm-integration), а более новые функции уже не отличаются прежней продуманностью. Когда-то мы позиционировали **Salesflare как «Pipedrive без ручного ввода»** (например, посмотри [это видео TechCrunch](https://www.youtube.com/watch?v=mxNsBGm5RTs)). Мы делали это потому, что, как и Salesflare, Pipedrive создан для команд продаж, им легко пользоваться и его легко настроить. Главное отличие в том, что, в отличие от Pipedrive, [Salesflare](https://salesflare.com) с нуля создавался для автоматизации ввода данных твоей командой. Благодаря этому данные проще поддерживать в актуальном состоянии — и ты можешь получить все преимущества, которых ожидаешь от CRM. Ведь в конечном счёте **CRM полезна только тогда, когда ты продолжаешь ею пользоваться**. #### Тестируем Pipedrive Когда я впервые начал пользоваться Pipedrive, я сразу оценил его простоту. Эта CRM явно создана для команд продаж: интуитивная система управления пайплайном позволяет без лишних сложностей отслеживать сделки. Настроить всё оказалось очень легко, и я быстро почувствовал себя в интерфейсе как дома. Однако со временем я заметил, что Pipedrive развивался не так активно, как мне хотелось бы. Отсутствие автоматизации и некоторые устаревшие функции создавали ощущение, будто он немного отстал от времени. Для простой, практичной CRM без лишних наворотов Pipedrive по-прежнему справляется со своей задачей, но на фоне стремительно развивающегося рынка он уже начинает показывать свой возраст. #### Оценка Оценки Pipedrive на G2: - Удобство использования: 8.9 - Простота настройки: 8.7 - Соответствие требованиям: 8.4 - Качество поддержки: 8.4 - Удобство ведения бизнеса: 8.7 - Простота администрирования: 8.6 Оценки Pipedrive в обзорах: - Продукт (G2): 8.6/10 - Мобильное приложение (Google Play): 3.3/5 → 6.6/10 - Плагин электронной почты (Google Workspace): 2.3/5 → 4.6/10 - **ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА CRM ДЛЯ СТАРТАПОВ: 6.6/10** #### Цены Цена тарифа Pro (Pipedrive Premium): - **$59/пользователь/месяц** (при оплате за год) - **$79/пользователь/месяц** (при помесячной оплате) --- ## Какую из этих CRM выбрать в зависимости от ситуации? Вот краткое резюме преимуществ и недостатков: 1. **[Salesflare \[9.7/10\]](https://salesflare.com) 🏆**: команда продаж твоего стартапа действительно будет им пользоваться (но созданная при этом прозрачность может оказаться слишком высокой для некоторых команд) 2. **Salesforce \[8.7/10\]**: ты сможешь настроить всё что угодно (но система не будет создана специально для стартапов и команд продаж) 3. **HubSpot CRM & Sales Hub \[8.6/10\]**: у тебя всё будет в одном месте (но для набора инструментов, который уступает специализированным решениям, купленным по отдельности, это станет чрезвычайно дорого) 4. **ActiveCampaign \[8.5/10\]**: ты получишь продвинутую автоматизацию электронной почты (но CRM-составляющая будет развита не так хорошо, как у остальных решений в списке) 5. **Folk CRM \[8.4/10\]**: у тебя будет лёгкая CRM, которая хорошо справляется с управлением контактами и отправкой почтовых кампаний (но по мере роста она может показаться слишком простой именно как CRM) 6. **Freshworks CRM \[8.3/10\]**: ты получишь огромное количество функций (но система может стать немного громоздкой и сложной) 7. **Zoho CRM Plus \[7.7/10\]**: ты получишь много функций за небольшую цену (но пользоваться системой будет не слишком удобно) 8. **Pipedrive \[6.6/10\]**: ты получишь решение, созданное для команд продаж (но оно уже немного устарело) Однако не верь мне на слово. Я хорошо разбираюсь в теме, но всё же немного предвзят. 😄 И помни: в конечном счёте **именно твои приоритеты определят, какой вариант лучше всего подходит ТЕБЕ**. Но прежде чем я дам тебе несколько практических советов о том, как выбрать и внедрить подходящую систему, позволь рассказать, **почему я считаю, что лучший CRM для стартапа — тот, которым команда продаж действительно пользуется**. --- ## Почему лучший CRM — тот, которым пользуется команда продаж Исследование CSO Insights показывает, что 43% клиентов CRM **используют меньше половины функций** своей CRM-системы. Ещё одна поразительная цифра из исследования Staples Workplace: 70% сотрудников говорят, что плохо работающие технологии снижают **показатели продуктивности** — это самый важный фактор, опережающий выгорание, болезни и офисные интриги. 😣 Дело не только в том, что некоторые функции остаются невостребованными или продуктивность серьёзно страдает. Последствия гораздо масштабнее. CRM, которым команда продаж твоего стартапа пользуется неправильно или не пользуется вовсе, приводит к **длинной цепочке очень серьёзных проблем**: - Когда кто-то увольняется, приходится заново выстраивать множество отношений с клиентами практически с нуля - Когда кто-то заболевает, его очень сложно заменить - Обучать команду продаж и помогать ей работать лучше очень трудно, потому что у тебя почти нет данных, на которые можно опереться - Чтобы составлять актуальные прогнозы дохода, приходится тратить много времени и постоянно напоминать о необходимости обновить данные - Сотрудничать внутри команды продаж или между командой продаж и маркетингом становится в 10 раз сложнее - … Вот почему, согласно CSO Insights, 72% руководителей высшего звена готовы обменять **более простое использование на меньшее количество функций**, а, по данным Inside CRM, 65% специалистов по продажам считают [простоту использования самой важной функцией CRM](https://blog.salesflare.com/). ✨ Итак, если твоя команда продаж не пользуется CRM, то сама CRM не очень-то и нужна. А теперь — как убедиться, что ты **[выберешь](https://blog.salesflare.com/ru/how-to-choose-crm) и [внедришь CRM](https://blog.salesflare.com/ru/crm-implementation) так, чтобы они ЕЙ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО пользовались**? 👇 --- ## 3 шага к успешному использованию CRM Опираясь на многолетний опыт помощи клиентам, я дам тебе **3 совета**: как выбрать подходящую CRM для своего стартапа и правильно её внедрить: 1. **Разберись, зачем тебе CRM.** Многие стартапы просто вводят в Google запрос «CRM». В итоге они обычно выбирают одну из более чем 700 CRM-систем с самыми большими бюджетами — именно благодаря этому такие компании оказываются в верхней части поисковой выдачи и списков обзоров. Но это вовсе не значит, что выбранная CRM лучше всего подходит именно им. Если ты работаешь в сфере недвижимости, тебе понадобится не такая CRM, как в ecommerce, при управлении маникюрным салоном или [в B2B-продажах](https://blog.salesflare.com/). 2. **Подключи команду продаж к принятию решения.** Не [выбирай CRM](https://blog.salesflare.com/ru/how-to-choose-crm) самостоятельно, а потом не навязывай её команде продаж своего стартапа. Скорее всего, сотрудники не будут ей пользоваться, и CRM окажется бесполезной. Вместо этого составь короткий список вариантов и дай команде реально ими попользоваться. Если сотрудники смогут представить себя работающими в этой CRM, вероятность того, что они начнут и продолжат ей пользоваться, будет намного выше. Кроме того, ты заручишься их поддержкой. 3. **Обучи команду тому, что умеет CRM, и тому, КАК вы будете использовать её вместе.** Обучить команду возможностям CRM необходимо, чтобы сотрудники могли использовать её на полную мощность. Но если ты не договоришься с командой о правилах совместной работы, то заранее обречёшь внедрение на провал. Когда каждый использует систему по-своему, сложно сотрудничать и разбираться в данных. Потрать немного времени на разработку общих правил — и снова максимально увеличишь шансы на успех. Если ты пройдёшь все 3 шага, то сразу окажешься **впереди 99% других стартапов**: мой опыт подсказывает, что почти все они пропускают хотя бы один из них! 🥇 --- ## FAQ ### Какая CRM лучше всего подходит стартапам? Лучшая CRM для стартапа зависит от его конкретных потребностей, но среди лучших вариантов — Salesflare, HubSpot и Pipedrive. Salesflare — лучший вариант, если ты занимаешься B2B-продажами и хочешь без лишних усилий отслеживать продажи и отношения с клиентами. HubSpot известна своим бесплатным тарифом и функциями автоматизации маркетинга. Pipedrive — CRM, ориентированная на продажи: ей легко пользоваться, и она помогает визуализировать пайплайн продаж. ### Нужна ли стартапу CRM? Хотя CRM не является строго необходимой для выживания, для стартапа это чрезвычайно ценный инструмент. Она помогает организовать данные о клиентах, автоматизировать задачи продаж и маркетинга и получать важные для роста сведения. Если начать пользоваться CRM на раннем этапе, стартап сможет эффективнее масштабироваться и избежать проблем, которые возникают при ведении отношений с клиентами в электронных таблицах. Как правило, электронная таблица не позволяет правильно отслеживать хронологию взаимодействий с клиентами, а CRM вроде Salesflare даже автоматизирует это. ### Существует ли CRM, которая на 100% бесплатна? Нет, CRM на 100% бесплатно не бывает. Бесплатные тарифы могут помочь начать работу, но очень скоро ты столкнёшься с ограничениями по количеству пользователей, контактов или доступных функций. В итоге ты обычно платишь больше, чем заплатил бы, сразу выбрав доступную CRM, которая лучше соответствует твоим задачам. ### Начать с таблицы или сразу подключить CRM? Для стартапов на самых ранних этапах начать с таблицы — вполне распространённый подход, но обычно лучше сразу подключить CRM. По мере роста стартапа таблицы быстро превращаются в беспорядочную и неэффективную систему, из-за чего можно потерять данные и упустить возможности. CRM вроде Salesflare, напротив, рассчитана на масштабирование вместе с твоим бизнесом и даёт гораздо более надёжную платформу для управления отношениями с клиентами. ### Какая CRM лучше всего подходит для привлечения инвестиций? Чтобы привлекать инвестиции, важно выбрать CRM, которая помогает управлять отношениями с инвесторами. Для этой задачи часто рекомендуют Salesflare благодаря наглядному управлению пайплайном и автоматическому отслеживанию коммуникаций. Среди других вариантов — специализированные CRM для привлечения инвестиций, например Foundersuite, или даже хорошо организованная таблица. Самое важное — иметь систему для отслеживания взаимодействий с потенциальными инвесторами и грамотного управления дальнейшими контактами. --- Нужны дополнительные рекомендации? Дай нам знать! Наша команда всегда готова помочь — даже если в итоге ты не выберешь [Salesflare](https://salesflare.com). --- _Надеюсь, тебе понравился этот пост. Если да, поделись им с другими!_ 👉 _Ты можешь подписаться на @salesflare в_ _[Twitter](https://twitter.com/salesflare)_, _[Facebook](https://www.facebook.com/salesflare/)_ _и_ _[LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/salesflare)_. --- ## Related - [7 лучших CRM с интеграцией электронной почты](https://blog.salesflare.com/ru/best-email-crm-integration.md) - [8 лучших CRM для Gmail + ключевые функции](https://blog.salesflare.com/ru/best-crm-for-gmail.md) - [​7 лучших альтернатив Pipedrive в 2026 году](https://blog.salesflare.com/ru/best-pipedrive-alternative.md) - [7 лучших CRM для Outlook + возможности интеграции](https://blog.salesflare.com/ru/best-outlook-crm.md)