# Как B2B-компаниям автоматизировать работу с данными клиентов > По мере того как у тебя появляется всё больше клиентов и потенциальных клиентов, управлять всеми этими данными становится всё сложнее. Автоматизируй работу с данными клиентов — и снова увидишь картину целиком! Source: https://blog.salesflare.com/ru/automate-customer-data Language: ru Published: 2019-04-11 · Updated: 2026-09-04 --- ## Мастер-класс по автоматизации продаж: часть четвёртая [![Хотя многое уже оцифровано, люди по-прежнему ходят на концерты даже в не самую подходящую погоду. В конце концов, человеческая жизнь в некотором смысле остаётся аналоговой. Мне нравится, как люди собрались на небольшой концерт под дождём и выстроились в очередь, ожидая начала выступления. Развлечения очень важны в жизни человека, и их невозможно полностью оцифровать.](https://blog.salesflare.com/img/0a94064f2e2711f2.webp)](https://unsplash.com/@amandazi_photography) _Фотограф: [amandaziphotography](https://unsplash.com/@amandazi_photography) | Источник: [Unsplash](https://unsplash.com/)_ От списков потенциальных клиентов до действующих клиентов, подписчиков в соцсетях и лидов, которые приходят из маркетинговых кампаний, — B2B-компании постоянно собирают огромное количество данных о клиентах. Но по мере роста пайплайна управлять этими данными становится всё сложнее. Поэтому возможность автоматизировать работу с данными о клиентах так важна. Хотя [проблемы](https://blog.salesflare.com/ru/crm-challenges) ручного ведения наборов данных хорошо известны, большинство B2B-компаний по-прежнему не могут автоматизировать этот процесс. В результате они не используют все эти данные или, по крайней мере, не раскрывают их полный потенциал. К тому же данные распределены между множеством платформ и инструментов, поэтому вручную собирать их воедино — невероятно утомительная работа. Из-за всего этого командам продаж невероятно сложно получить целостное представление о своей клиентской базе и принимать конкретные решения на основе данных. > _Этот материал — четвёртая часть новой серии мастер-классов о том, как автоматизировать продажи. Автоматизация продаж сэкономит тебе массу времени и поможет закрывать больше сделок. Поэтому мы создали эту подробную серию: она знакомит тебя со всеми аспектами продаж, которые можно автоматизировать, и объясняет, как именно это сделать._ _– Jeroen Corthout, сооснователь [Salesflare](https://salesflare.com) — простой в использовании CRM для небольших B2B-компаний_ В этом четвёртом уроке ты узнаешь, как автоматизировать работу с данными о клиентах и не потерять важную информацию о потенциальных клиентах во время и после цикла продаж. --- ## **1\. Централизуй отслеживание данных с помощью Segment** Когда ты проводишь маркетинговую кампанию или находишься в разгаре процесса продаж, важно внимательно отслеживать реакцию потенциальных клиентов. Но представь, что каждый раз, когда ты хочешь проверить, как идут дела у твоей новой кампании, тебе приходится обращаться к команде разработчиков. Каждый раз, когда ты хочешь добавить на сайт или в мобильное приложение отслеживание с помощью определённого инструмента — Google Analytics, Facebook Ads, Intercom или другого, — тебе придётся ждать, пока команда разработчиков вставит нужный код. А если тебе нужно отдельно настроить такие вещи, как отслеживание событий, для каждого инструмента, ожидание становится ещё дольше. Раздражает, правда? Segment.io — это умный инструмент, который упрощает [отслеживание данных о клиентах](https://blog.salesflare.com/ru/best-customer-database-software). Тебе нужно всего лишь один раз добавить все коды отслеживания, а затем выбрать на платформе, в какие инструменты отправлять собранные данные. ![Segment помогает автоматизировать работу с данными о клиентах, как показано на этом скриншоте.](https://blog.salesflare.com/img/db0ecfc62f99a6e4.webp) _Segment.io без проблем передаёт данные о клиентах между разными инструментами_ Он эффективно передаёт данные отслеживания и связанные с ними данные о клиентах между разными инструментами и твоим сайтом или мобильным приложением — без поддержки целой команды разработчиков. Он также может хранить твои данные в единой базе BigQuery. Так у тебя всегда будет доступ ко всей картине целиком. --- ## **2\. Обогащай данные с помощью баз контактов и компаний** «Слишком много данных» не бывает. Особенно когда речь идёт о твоих потенциальных и действующих клиентах. Тебе стоит собирать всю возможную информацию, чтобы обогатить свой пайплайн. Это поможет лучше понять потребности и проблемы потенциальных клиентов и определить, кто из них действительно тебе подходит. Один из способов автоматизировать [данные о клиентах](https://useinsider.com/best-customer-data-platform/) в CRM — получать эту информацию из умных баз данных вроде [FullContact](https://blog.salesflare.com/ru/bart-lorang-fullcontact) и Clearbit. Эти [маркетинговые платформы данных](https://outfunnel.com/) дают подробные данные, которые помогают лучше понять своих клиентов, находить будущих лидов и персонализировать процесс продаж, повышая конверсию. ![Скриншот Fullcontact — умной базы данных с информацией о генеральном директоре FullContact Барте Лоранге.](https://blog.salesflare.com/img/d1260e67b2603c18.webp) _Fullcontact — умная база данных_ [Salesflare](https://salesflare.com) напрямую получает данные из этих баз данных в CRM, поэтому тебе не приходится терять информацию при переключении между приложениями. И это подводит нас к следующему пункту… --- ## **3\. Автоматизируй данные о продажах с Salesflare** Как только ты начинаешь работать с лидами из своей базы данных, обновлять их информацию становится довольно утомительно. В зависимости от взаимодействия с клиентом тебе может понадобиться сохранить в CRM их номера телефонов, почтовые адреса, профили в LinkedIn и многое другое. [Salesflare автоматизирует данные о продажах](https://salesflare.com/feature1.html). Система собирает все данные из писем, подписей в письмах, профилей в соцсетях и других источников и автоматически обновляет твою адресную книгу. Используя эти данные, [Salesflare](https://salesflare.com) подсказывает, кто из твоих контактов относится к какой компании, с какими ещё контактами в этой компании знакомы твои коллеги и кому из них нужно написать повторно. ![Анимированный GIF, показывающий, как Salesflare помогает автоматизировать данные о клиентах с помощью умной боковой панели контактов.](https://blog.salesflare.com/img/0f51bb75e6a96e5d.webp) _В боковой панели контактов Salesflare есть вся нужная информация для твоей команды_ [Salesflare](https://salesflare.com) также автоматически записывает твои встречи по продажам и телефонные звонки, а ещё организует документы, которыми ты и твоя команда обменивались с клиентами. [![Скриншот хронологии Salesflare, которая автоматически записывает данные о взаимодействиях.](https://blog.salesflare.com/img/72703fa133dd57bf.webp)](https://salesflare.com) _Хронология [Salesflare](https://salesflare.com) автоматически записывает все важные события и данные_ Такой целостный обзор помогает максимально использовать свои данные и оптимизировать процесс продаж. --- ## **4\. Синхронизируй все данные о клиентах** Если информация о твоих клиентах разбросана по разным инструментам, пора собрать её в одном месте. Автоматизируй данные о клиентах: передавай их из одного приложения в другое с помощью Zapier или синхронизируй все приложения между собой с помощью PieSync. Эти умные инструменты позволяют подключить все веб-приложения, которые ты используешь для продаж и маркетинга. Затем ты можешь выбрать триггер, который запустит синхронизацию данных и поможет поддерживать CRM в актуальном состоянии. Например, ты можешь подключить CRM к инструменту, который используешь для [отправки электронных рассылок](https://www.emailvendorselection.com/email-newsletter-software/). Так ты легко сможешь держать клиентов и лидов в курсе новостей о своём продукте и компании. [![Скриншот PieSync, соединяющего Mailchimp и Salesflare.](https://blog.salesflare.com/img/707783d064ef6f84.webp)](https://salesflare.com) _PieSync без лишних усилий соединяет Mailchimp с [Salesflare](https://salesflare.com)_ Кроме того, если кто-то из твоих клиентов или лидов как-либо взаимодействует с рассылкой, эту информацию можно автоматически сохранить в CRM с помощью отслеживания ссылок и веб-отслеживания в [Salesflare](https://salesflare.com). Затем эти данные можно использовать, чтобы персонализировать путь каждого клиента или адаптировать процесс продаж под конкретных лидов. Если разрушить информационные разрозненные хранилища и собрать все данные в одном месте — например, данные из [решений для сбора отзывов клиентов](https://www.surveysensum.com/blog/customer-feedback-tools), — ты получишь обзор своих клиентов на 360 градусов. Это также позволяет тебе легко принимать стратегические решения в продажах на основе данных и лучше координировать работу между командами, чтобы им было проще достигать своих целей. --- ## **Вывод: автоматизируй данные клиентов, чтобы оптимизировать процесс продаж** В постоянно расширяющемся цифровом пространстве у компаний есть доступ к огромному объёму данных о клиентах. Но несмотря на то, что эти данные легко доступны, далеко не все умеют использовать их с пользой для улучшения решений в продажах и маркетинге. Кроме того, по мере роста пайплайна становится всё сложнее управлять отдельными аккаунтами и постоянно поддерживать в них актуальные данные. Отсутствие обновлённых баз данных ещё сильнее замедляет процесс продаж и рост бизнеса. Именно поэтому тебе нужно автоматизировать данные клиентов как можно раньше. А с помощью описанных выше шагов ты справишься с этим в кратчайшие сроки! Готов применить свои данные с пользой? Автоматизируй данные клиентов и расскажи нам, как это улучшило твои продажи. _Нужен быстрый обзор? Прочитай третью часть мастер-класса по автоматизации продаж Salesflare: [Как B2B-компаниям автоматизировать повторные контакты с лидами и закрытие сделок](https://blog.salesflare.com/ru/automate-sales-follow-up). И не забудь заглянуть на следующей неделе в пятую часть нашего мастер-класса по автоматизации продаж: [Как B2B-компаниям интегрировать инструменты продаж](https://blog.salesflare.com/ru/integrate-sales-tools)._ --- _Надеемся, этот пост тебе понравился. Если да, расскажи о нём другим!_ 👉 _Ты можешь следить за @salesflare в_ _[Twitter](https://twitter.com/salesflare)_, _[Facebook](https://www.facebook.com/salesflare/)_ _и_ _[LinkedIn](https://be.linkedin.com/company/salesflare)._ --- ## Related - [Как B2B-компаниям автоматизировать аутрич в продажах](https://blog.salesflare.com/ru/automate-sales-outreach.md) - [Как B2B-компаниям автоматизировать работу с лидами и закрытие сделок](https://blog.salesflare.com/ru/automate-sales-follow-up.md) - [Как автоматизировать генерацию лидов для B2B-компаний](https://blog.salesflare.com/ru/automated-lead-generation.md) - [Как профессионально назначать и проводить встречи по продажам](https://blog.salesflare.com/ru/sales-meetings.md)