# 27 CRM-инфлюенсеров, за которыми стоит следить > В Salesflare мы всегда стремимся учиться. Один из способов делать это — внимательно следить за ведущими инфлюенсерами в нашей сфере. Source: https://blog.salesflare.com/ru/26-crm-influencers-to-keep-on-your-radar-31433c29420b Language: ru Published: 2017-01-15 · Updated: 2026-09-04 --- Учимся у лучших — как и мы. ![](https://blog.salesflare.com/img/51427e4a488c66d9.webp) В Salesflare мы всегда стремимся узнавать что-то новое. Один из способов — внимательно следить за лидерами мнений в нашей сфере. Но если ты хоть немного похож на нас, то, скорее всего, подписан на слишком многих людей и в итоге тонешь в потоке, который заглушает большую часть действительно интересного контента. Мы поможем тебе найти ценные сигналы среди шума CRM. В нашем списке — одержимые технологиями аналитики программного обеспечения, новаторские CEO и настоящие легенды индустрии, которые десятилетиями остаются в центре внимания. Вместе они образуют поистине замечательный клуб, но объединяет их то, что все они вдохновляют нас своим подходом к использованию технологий, данных и программного обеспечения для оптимизации CRM-практик. Вот твой шанс учиться у них — как и мы. Мы искали лидеров мнений, за которыми тебе будет легко следить. То есть тех, кто активно делится своими взглядами в соцсетях и блогах. Мы добавили ссылки на соцсети каждого участника. Ты можешь выбрать кого-то из них или пойти самым простым путём — просто подписаться в Twitter на [список CRM-инфлюенсеров Salesflare](https://twitter.com/salesflare/lists/crm-influencers). Обрати внимание: порядок в этом списке абсолютно случаен. Итак, без лишних предисловий — наш личный список CRM-инфлюенсеров на 2017 год. --- ## 1. Matthew Guay Matthew — главный обозреватель приложений в [Zapier](http://zapier.com). Если ты не знаешь, что такое Zapier, ты многое упускаешь. Zapier позволяет каждому подключать повседневные приложения для повышения продуктивности и создавать собственные автоматизированные рабочие процессы. Сервис уже работает более чем с 750 приложениями, поэтому он просто необходим всем, кто хочет оптимизировать бизнес-процессы. Matthew отвечает за обзоры всех этих приложений, включая огромное количество CRM. Его [Ultimate Guide to CRM Software](https://zapier.com/learn/crm/) — пожалуй, самый практичный и содержательный гид по CRM-приложениям, который ты найдёшь в интернете. Заодно обязательно загляни в [блог Zapier](https://zapier.com/blog/). Это лучшее место, чтобы узнать о самых полезных приложениях для повышения продуктивности. В своём личном блоге [TechInch](http://techinch.com/) Matthew делится лучшими приложениями и свежими мыслями о технологиях — читать его действительно одно удовольствие. ![Фото профиля Matthew Guay](https://blog.salesflare.com/img/2062ca6ee4c0377e.webp) _[Twitter](https://twitter.com/maguay) / [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/matthewguay) / [блог](http://techinch.com/)_ --- ## 2. Steli Efti Steli — сооснователь и CEO Close.io CRM и ElasticSales. Он помогает стартапам масштабировать продажи. Steli — выпускник Y Combinator, знаменитого акселератора посевных проектов, который помог создать такие компании, как Airbnb, Dropbox и 9gag. Он активно делится знаниями о предпринимательстве и полезных навыках. Steli — автор книги «The Ultimate Startup Guide to Outbound Sales» и вместе с Hiten Shah, сооснователем CrazyEgg и KISSmetrics, ведёт [The Startup Chat](http://thestartupchat.com/) — подкаст о стартапах. ![Фото профиля Steli Efti](https://blog.salesflare.com/img/edd6326c277ec3b8.webp) _[Twitter](https://twitter.com/Steli) / [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/steliefti) / [блог](http://blog.close.io/)_ --- ## 3. Paul Greenberg Paul Greenberg, он же _Боб Дилан CRM_ и преданный болельщик Yankees, — один из самых заметных и влиятельных голосов CRM-сообщества. Каждое из четырёх изданий его бестселлера [CRM at the Speed Of Light](http://a.co/8pru1F5), который часто называют «библией CRM», задавало новые стандарты в индустрии. Paul — управляющий директор [The 56 Group LLC](http://www.the56group.typepad.com/), консалтинговой компании в сфере корпоративных приложений, специализирующейся на [CRM-стратегии](https://blog.salesflare.com/ru/crm-strategy), а также один из основателей BPT Partners, компании, специализирующейся на обучении CRM. Его аналитикой можно наслаждаться в нескольких блогах и на сайтах о бизнес-программном обеспечении по всему интернету — например, на [TechTarget](http://www.techtarget.com/contributor/Paul-Greenberg) и [ZDNet](http://www.zdnet.com/blog/crm/), где он ведёт дискуссию о Social CRM, а также в своём [личном блоге](http://www.the56group.typepad.com/). Связавшись с Paul, мы с радостью узнали, что сейчас он работает над новой книгой под названием «_The Commonwealth of Self-Interest: Customer Engagement, Business Benefit_». Её должна выпустить Harvard Business Press в конце 2017 или начале 2018 года. Следи за новостями! ![Фото профиля Paul Greenberg](https://blog.salesflare.com/img/b9e32214c3a74760.webp) _[Twitter](https://twitter.com/pgreenbe) / [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/pgreenbe) / [блог](http://www.the56group.typepad.com/)_ --- ## 4. Rich Bohn Richard Bohn — старейший из ныне живущих независимых CRM-аналитиков, уникальное сочетание продавца и компьютерного гика, который стремится помочь компаниям получить максимум за свои деньги при выборе CRM. Для этого он тщательно изучает практически каждую CRM-систему, до которой может добраться. Его обзоры можно найти на SellMoreNow — там же ты найдёшь множество советов и хитростей по использованию и внедрению CRM. Если тебе когда-нибудь встретится человек, который увлечён CRM сильнее Richard, пожалуйста, срочно свяжись с нами. ![Фотография профиля Rich Bohn](https://blog.salesflare.com/img/11655a401507d0df.webp) _[Twitter](https://twitter.com/RichBohn) / [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/richbohn) / блог_ --- ## 5. Jon Ferrara Jon Ferrara стал сооснователем отмеченной наградами Goldmine — одной из первых компаний-пионеров в сфере CRM, — и с тех пор продолжает соответствовать своей репутации новатора. В 2009 году он основал Nimble — CRM нового поколения, призванную по-настоящему объединить традиционные коммуникации и соцсети, — и тем самым запустил новую волну инноваций во всей отрасли. Помимо предпринимательской деятельности, Ferrara хорошо известен как спикер по социальным продажам и маркетингу, а также регулярно появляется на страницах крупнейших деловых журналов мира, таких как Forbes и Fortune. ![Фотография профиля Jon Ferrara](https://blog.salesflare.com/img/bcb459292161b9e0.webp) _[Twitter](https://twitter.com/Jon_Ferrara) / [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/jonvferrara)_ --- ## 6. Denis Pombriant Denis Pombriant — активный и отмеченный наградами аналитик, автор и спикер в сфере программного обеспечения. Он руководит The Beagle Research Group — консалтинговой компанией в области управления, которая специализируется на бизнес-софте и уделяет особое внимание клиентскому опыту и управлению отношениями с клиентами. Denis написал две книги о лояльности и вовлечённости клиентов: «[Solve for the Customer](http://a.co/fX5czOF)» и «[You Can’t Buy Customer Loyalty, But You Can Earn It](http://a.co/iegqCFN)». В качестве исследователя, консультанта и автора, пишущего о вовлечённости клиентов, Denis выступает за использование Customer Science — социальной науки, которая применяет данные и аналитику, чтобы выявлять и понимать социальные структуры, объединяющие клиентов, и удовлетворять их потребности в любой точке их возникновения. Сейчас он усердно работает над новой книгой, которая должна выйти к середине 2017 года. Читать наблюдения и выводы Denis можно в [блоге The Beagle Research](http://beagleresearch.com/), [CRM Magazine](http://www.destinationcrm.com/Authors/2767-Denis-Pombriant.htm), CRM Buyer и [Diginomica](http://diginomica.com/author/denis_pombriant/) — блоге о цифровых компаниях, облачных приложениях и технологических изменениях. ![Фотография профиля Denis Pombriant](https://blog.salesflare.com/img/938bb69212338c31.webp) _[Twitter](https://twitter.com/DenisPombriant) / [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/denis-pombriant-37081015) / [блог](http://beagleresearch.com/)_ --- ## 7. Peter Kazanjy Peter начинал как менеджер по продукту и маркетолог, а затем стал основателем. Потом — руководителем отдела продаж. А потом — экспертом по операционной деятельности в продажах. Он уникальный человек-оркестр и успевает побывать повсюду, когда речь заходит о стартапах, продажах и маркетинге на ранних этапах, а также SaaS. Он основал TalentBin — поисковую систему для специалистов и CRM для рекрутинга, сформировавшие целую категорию, — которую позже приобрела Monster Worldwide. Сегодня Pete консультирует и инвестирует в стартапы, а также является движущей силой [Modern Sales Salon](https://groups.google.com/forum/#!forum/modern-sales-pros) — закрытого клуба для обмена опытом между коллегами, насчитывающего более 1 000 участников и посвящённого операционной деятельности в продажах, управлению продажами и системам продаж. Следи за [Founding Sales](http://foundingsales.com) — «недостающим руководством» по продажам на ранних этапах для основателей и других специалистов, впервые работающих в продажах, над которым он сейчас трудится. Следить за выходом новых глав можно в его [аккаунте Twitter](https://twitter.com/FoundingSales). ![Фотография профиля Peter Kazanjy](https://blog.salesflare.com/img/5535e8781660c443.webp) _[Twitter](https://twitter.com/Kazanjy) / [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/kazanjy) / [блог](https://kazanjy.svbtle.com/)_ --- ## 8. Mitch Lieberman Mitch — руководитель и практик в сфере технологий, который особенно интересуется клиентским опытом, CRM нового поколения и их недавним переплетением с соцсетями, или _Social CRM_. Известно, что вдохновение он черпает в отношениях один на один между клиентами и представителями малого бизнеса в Williston, своём родном городе в штате Вермонт. Помогая организациям меняться, Mitch придерживается современного, но практичного взгляда на клиентскую стратегию, совершенствование процессов и оптимизацию технологий — и добивается этого за счёт тесного согласования бизнес-стратегии, целей и задач. Mitch называет себя обычным папой-гиком и увлекается лыжами, велоспортом, писательством и фотографией. [Его блог](http://mjayliebs.com/) — замечательная подборка материалов по всем темам, о которых мы упомянули выше. ![Фотография профиля Mitch Lieberman](https://blog.salesflare.com/img/d6c8a488b422c0fd.webp) _[Twitter](https://twitter.com/mjayliebs) / [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/mitchlieberman) / [блог](http://mjayliebs.com/)_ --- ## 9. Michael Fauscette Michael Fauscette — директор по исследованиям в [G2Crowd](http://g2crowd.com), одном из самых значимых и прозрачных онлайн-каталогов бизнес-софта. До этого он десять лет работал аналитиком-руководителем в исследовательской компании IDC, изучающей технологический рынок, а также занимал руководящие должности в нескольких других компаниях — поставщиках программного обеспечения. Он публикуется как автор, ведёт блог и занимается фотографией, а также пользуется большим спросом как спикер по новым трендам в бизнес-софте, модернизации бизнеса и стратегиям клиентского опыта. [Его блог](http://www.mfauscette.com/) — отличный источник наблюдений по всем этим темам. ![Фотография профиля Майкла Фосетта](https://blog.salesflare.com/img/69b827da2c1e0ec1.webp) _[Twitter](https://twitter.com/mfauscette) / [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/mfauscette) / [блог](http://www.mfauscette.com/)_ --- ## 10. Марк Бениофф Ни один список такого рода не был бы полным без Марка Бениоффа — харизматичного основателя и CEO Salesforce.com. Будучи одним из первопроходцев в сфере CRM и настоящим евангелистом SaaS, он менее чем за десять лет превратил Salesforce.com из стартапа, работавшего в арендованной квартире, в самую быстрорастущую софтверную компанию. Помимо предпринимательской деятельности, Бениофф — признанный спикер, автор и филантроп. Его бестселлер [Behind The Cloud](http://a.co/aKO0ixe), рассказывающий об истории Salesforce.com, которая изменила целую индустрию, — это без преувеличения обязательное чтение для каждого начинающего SaaS-предпринимателя. ![Фотография профиля Марка Бениоффа](https://blog.salesflare.com/img/aac6586ae5bffaae.webp) _[Twitter](https://twitter.com/Benioff) / [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/marcbenioff)_ --- ## 11. Джефф Каплан Джефф Каплан — управляющий директор [THINKstrategies](http://thinkstrategies.com/), стратегической консалтинговой компании, которая изучает последствия перехода технологической индустрии от решений, ориентированных на продукты, к решениям, ориентированным на сервисы, — явления, более известного как SaaS. Он также основал [Cloud Showplace](http://cloudshowplace.com/) — один из крупнейших онлайн-ресурсных центров по SaaS, PaaS и IaaS, — и ведёт серию мероприятий [Cloud Summit](http://cloudsummits.com/), где рассказывают об успешных облачных решениях, стратегиях и историях успеха. ![Фотография профиля Джеффа Каплана](https://blog.salesflare.com/img/9e9ed5e811c48e26.webp) _[Twitter](https://twitter.com/thinkstrategies) / [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/jeffreykaplan1) / [блог](http://thinkstrategies.com/blog/)_ --- ## 12. Дхармеш Шах Дхармеш Шах — весьма успешный софтверный предприниматель, один из сооснователей и нынешний CTO HubSpot, мощной платформы для inbound-маркетинга. Он активно участвует в предпринимательском сообществе Бостона и сделал несколько инвестиций на ранних стадиях в софтверные стартапы. Шах также стоит за [OnStartups.com](http://onstartups.com/) — вдохновляющим онлайн-сообществом для софтверных стартапов и о них, которое насчитывает более 500 000 участников и наполнено статьями и полезными материалами. ![Фотография профиля Дхармеша Шаха](https://blog.salesflare.com/img/816ed3fcb8fe4170.webp) _[Twitter](https://twitter.com/dharmesh) / [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/dharmesh) / [блог](http://onstartups.com/)_ --- ## 13. Маршалл Лагер Из всех перечисленных здесь лидеров мнений у Маршалла Лагера, пожалуй, больше всего практических наблюдений, которыми можно поделиться, — хотя сам он предпочитает считать себя мыслителем, а не практиком. Он начал карьеру старшим редактором в [CRM Magazine](http://www.destinationcrm.com/Authors/3117-Marshall-Lager.htm), где писал статьи и обзоры как для самого журнала, так и для его блога destinationCRM. Затем он основал собственную консалтинговую компанию [Third Idea Consulting](http://www.3rd-idea.com/), чтобы делиться знаниями о том, как CRM, соцсети и узнаваемость бренда сходятся в одной точке, продолжая при этом сотрудничать с [CRM Magazine](http://www.destinationcrm.com/Authors/3117-Marshall-Lager.htm). Недавно Маршалл занял должность старшего аналитика в [Ovum](https://ovum.informa.com/) — независимой консалтинговой и исследовательской компании, которая изучает коммерческое влияние технологий и изменения рынка в сфере телекоммуникаций, ПО и IT-услуг. ![Фотография профиля Маршалла Лагера](https://blog.salesflare.com/img/e6191115ecd183f9.webp) _[Twitter](https://twitter.com/Lager) / [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/marshall-lager-05865b2) / [блог](http://www.destinationcrm.com/Authors/3117-Marshall-Lager.htm)_ --- ## 14. Перри Норгарб Перри Норгарб живёт в Южной Африке и является основателем и главным редактором [SmallBizCRM.com](http://www.smallbizcrm.com/), который помогает небольшим компаниям быстрее и осознаннее выбирать CRM, лучше всего подходящую именно им. У него более 20 лет опыта в этой индустрии: он занимался продажами, маркетингом и управлением IT-компаниями, поставляющими технологические решения, включая собственную софтверную компанию, и со временем проникся настоящей страстью к CRM. Он выступал на нескольких конференциях по продажам (хотя сам утверждает, что это не его сильная сторона) и был соведущим радиошоу о программных инструментах для малого бизнеса. ![Фотография профиля Perry Norgarb](https://blog.salesflare.com/img/8190527a5e066bda.webp) _[Twitter](https://twitter.com/SmallBizCRM) / [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/perrynorgarb) / [блог](http://www.smallbizcrm.com/blog/)_ --- ## 15. Brent Leary Brent Leary — сооснователь и партнёр [CRM Essentials](http://www.crm-essentials.com/), консалтинговой компании в области CRM, которая работает с малым и средним бизнесом. За его плечами более 15 лет опыта в IT и управленческом консалтинге: он участвовал в проектах для Compaq, Microsoft, Salesforce.com, МВФ, всемирного банка и других организаций. Leary — востребованный спикер по самым разным темам, связанным с CRM, технологиями и малым бизнесом. Своими идеями он делится на таких платформах, как [Inc.com](http://www.inc.com/author/brent-leary), [SmallBizTrends](https://smallbiztrends.com/author/bleary) и [TechTarget](http://www.techtarget.com/contributor/Brent-Leary). Обязательно загляни в [его колонки в CRM Magazine](http://www.destinationcrm.com/Authors/3639-Brent-Leary.htm) и в его личный [блог](http://brentleary.com/). ![Фотография профиля Brent Leary](https://blog.salesflare.com/img/b1b5d3d365aa7c2c.webp) _[Twitter](https://twitter.com/BrentLeary) / [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/brentleary) / [блог](http://brentleary.com/)_ --- ## 16. Lauren Horwitz Lauren Horwitz — старший редактор и эксперт по бизнес-приложениям в [TechTarget](http://techtarget.com/contributor/Lauren-Horwitz), одном из самых авторитетных ресурсов, к которому обращаются покупатели технологий. В частности, она руководит разделами о CRM, Salesforce и управлении контентом. За свою карьеру Lauren неоднократно получала награды за работу от American Society of Business Publication Editors (ASBPE), в том числе серебряную награду в 2009 году. ![Фотография профиля Lauren Horwitz](https://blog.salesflare.com/img/3634c436f985cfc6.webp) _[Twitter](https://twitter.com/lhorwitz) / [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/laurenhorwitzeditor)_ --- ## 17. Ron Miller Рон Миллер — один из самых легендарных журналистов в мире технологий: он работает в этой сфере уже больше двадцати лет. За это время он успел поработать в крупнейших изданиях, а сейчас пишет о корпоративном ПО для [TechCrunch](http://techcrunch.com), поэтому его мнение о CRM-приложениях имеет большой вес. Более того, значительная часть статей о CRM на TechCrunch написана именно Роном. Помимо TechCrunch, он стал сооснователем [Socmedianews.com](http://socmedianews.com) — блога о прекрасном мире соцсетей. Также он ведёт блог об облачных технологиях на сайте [Intronis](http://blog.intronis.com/) и собственный блог [By Ron Miller](http://byronmiller.typepad.com/). ![Фотография профиля Ron Miller](https://blog.salesflare.com/img/90ef4a9c4aebb8c4.webp) _[Twitter](https://twitter.com/ron_miller) / [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/ronsmiller) / [блог](http://byronmiller.typepad.com/)_ --- ## 18. Esteban Kolsky Esteban Kolsky, мистер «всё о клиенте», — тот самый специалист, к которому обращаются по вопросам клиентских инициатив: от CRM до SCRM, социального бизнеса, CEM, CX… В общем, по всему, где есть буква C из слова «Customer». Он основал [thinkJar](http://estebankolsky.com/) — консалтинговую и исследовательскую группу по клиентской стратегии, которая стремится сделать организации более открытыми и готовыми к сотрудничеству. Среди любимых тем Esteban — искусственный интеллект и большие данные, а в [своём блоге](http://estebankolsky.com/) он публикует яркие, безапелляционные и по-настоящему увлекательные материалы обо всём, что начинается с C. Читать их — одно удовольствие. ![Фотография профиля Esteban Kolsky](https://blog.salesflare.com/img/3e716a335c8c265a.webp) _[Twitter](https://twitter.com/ekolsky) / [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/estebankolsky) / [блог](http://estebankolsky.com/)_ --- ## 19. Michael Taylor Michael — эксперт по CRM в [WalkMe](http://walkme.com), облачной платформе вовлечения, которая помогает направлять пользователей к нужным действиям в любой онлайн-среде. Ею пользуются более 800 поставщиков корпоративных сервисов и SaaS-решений. Его блог о CRM и CRM-софте, [CRM Simplified](http://crm.walkme.com/), — отличный источник обзоров, советов по использованию и внедрению, инфографики, а также рекомендаций по другим качественным материалам о CRM. ![Фотография профиля Michael Taylor](https://blog.salesflare.com/img/4e0e0e1bae7f8134.webp) _[Twitter](https://twitter.com/wcrmblog) / [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/michael-taylor-53b30590) / [блог](http://crm.walkme.com/)_ --- ## 20. Rob Marvin Rob — заместитель редактора бизнес-раздела в [PCMag](http://pcmag.com). Он пишет новости, тематические статьи и обзоры о множестве программных продуктов и SaaS-приложений, включая немало CRM-инструментов. Rob — типичный журналист, который отлично разбирается в технологиях и с интересом следит за всем инновационным и новым. Его увлекают стартапы, блокчейн, ИИ, дополненная реальность, облачные технологии, легальная индустрия каннабиса, большие данные, глубинные ссылки и экономика мобильных приложений — и это лишь несколько пунктов. Помимо технологий, он время от времени ведёт блог о фильмах и сериалах, читает фэнтези и регулярно переживает из-за Knicks и Jets. Когда он не пишет, его, скорее всего, можно найти на диване за марафонским просмотром «Властелина колец». Расширенная версия — а как же иначе. ![Фотография профиля Rob Marvin](https://blog.salesflare.com/img/49a9eca82b7f6bb5.webp) _[Twitter](https://twitter.com/rjmarvin1) / [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/robmarvin)_ --- ## 21. Joel Capperella Joel «Cap» Capperella более 20 лет занимается стратегическим маркетингом в сфере программного обеспечения и SaaS, успев поработать и с крупными игроками — SAP и Oracle, — и с небольшими стартапами. Теперь он использует этот опыт, чтобы помогать стартапам и небольшим компаниям мыслить как клиенты и выстраивать с ними отношения в процессе продаж и маркетинга. Joel активно публикуется в The Huffington Post, Entrepreneur.com, FastCompany и HRO Today. Его блог и подкаст можно найти на его сайте. ![Фотография профиля Joel Capperella](https://blog.salesflare.com/img/36cdf05fb17794a0.webp) _[Twitter](https://twitter.com/JoelCapperella) / [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/joelcapperella) / блог_ --- ## 22. Jesús Hoyos Jesús Hoyos — управляющий партнёр [Solvis Consulting](http://solvisconsulting.com), специализирующийся на интеграции и внедрении систем цифрового маркетинга и управления отношениями с клиентами. Solvis и Jesús особенно хорошо знают латиноамериканский рынок, что выделяет их среди инфлюенсеров в сфере CRM. В личном блоге Jesús на сайте Solvis ты найдёшь публикации и подкасты с историями из практики, лучшими подходами и мнениями о CRM, CRM для соцсетей, сообществах, автоматизации маркетинга и аналитике клиентов в латиноамериканском регионе. Хотя его блог в основном ведётся на испанском, он также регулярно публикует материалы на английском в LinkedIn и Twitter. ![Фотография профиля Jesús Hoyos](https://blog.salesflare.com/img/65e48110090e6a42.webp) _ [Twitter](https://twitter.com/jesus_hoyos) / [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/jesushoyos)_ --- ## 23. Sara Angeles Sara — штатный автор [BusinessNewsDaily](http://www.businessnewsdaily.com/), где она пишет о бизнесе, маркетинге и бизнес-программах. Её статьи о повышении продуктивности бизнеса выделяются практичностью и особым вниманием к малому бизнесу. Благодаря этому фокусу она успела протестировать множество приложений для продуктивности, в том числе немало CRM-систем. Её обзор CRM-софта за 2016 год можно прочитать [здесь](http://www.businessnewsdaily.com/7839-best-crm-software.html). Работы Sara также публиковались в Mashable, Fox Business и Yahoo News. ![Фотография профиля Sara Angeles](https://blog.salesflare.com/img/c03dee64371de01a.webp) _[Twitter](https://twitter.com/sara_angeles) / [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/saraangeles)_ --- ## 24. Michael Maoz Michael Maoz — вице-президент по исследованиям в Gartner Research. За его плечами 30 лет опыта, 20 из которых он провёл в Gartner. Если коротко: Michael Maoz — настоящий эксперт по бизнес-программам в целом и CRM в частности. Его исследования в первую очередь посвящены стратегиям и технологиям работы с клиентами, причём особое внимание он уделяет CRM-дисциплинам клиентского сервиса, совместным стратегиям работы с клиентами, стратегиям в соцсетях, облачным CRM-приложениям и аналитике. Кроме того, он ведущий аналитик Gartner по Salesforce. Блог Michael на Gartner выделяется увлекательной подачей материалов о бизнес-программах: он часто связывает личные истории с анализом практик работы с клиентами в соцсетях и CRM для соцсетей. ![Фото профиля Michael Maoz](https://blog.salesflare.com/img/591cfbaa77ca7483.webp) _[Twitter](https://twitter.com/mimaoz) / [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/michael-maoz-29786410) / [блог](https://www.linkedin.com/in/michael-maoz-bb366ba)_ --- ## 25. R «Ray» Wang R «Ray» Wang — ведущий аналитик, основатель и председатель расположенной в Кремниевой долине компании Constellation Research, Inc. Он также автор популярного блога о бизнес-стратегии и технологиях A Software Insider’s Point of View — одного из самых популярных и влиятельных блогов такого типа, который ежегодно набирает десятки миллионов просмотров. В своих исследованиях и публикациях он рассматривает, как прорывные технологии, цифровая трансформация и искусственный интеллект могут привести к появлению новых лидеров в бизнесе или, наоборот, устранить прежних. В своей книге Disrupting Digital Business Ray анализирует, почему с 2000 года 52% компаний из списка Fortune 500 были объединены с другими, приобретены, обанкротились или исчезли из списка. Ray регулярно публикуется в Harvard Business Review, а его материалы выходили в крупнейших изданиях, включая The Wall Street Journal, Reuters, Forbes и Bloomberg. ![Фото профиля R «Ray» Wang](https://blog.salesflare.com/img/776455e0d1175976.webp) _[Twitter](https://twitter.com/rwang0) / [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/rwang0) / блог_ --- ## 26. Anita Campbell Anita Campbell — основательница, генеральный директор и издатель [SmallbizTrends.com](https://smallbiztrends.com/), самого популярного независимого блога и сообщества для малого бизнеса в интернете. Над ним работает преданная своему делу штатная редакционная команда и более 400 экспертов. Издание предлагает качественный источник информации, свежих новостей и советов по вопросам, которые особенно важны для малого бизнеса, например CRM и CRM-софту. Anita входит или входила в советы директоров и консультативные советы нескольких компаний, а также стала соавтором книги [Visual Marketing: 99 Proven Ways for Small Businesses to Market with Images and Design](http://a.co/34fJxDB), опубликованной Wiley в 2011 году. Одна из ведущих эксперток в области малого бизнеса и предпринимательства, она вошла сразу в три списка Forbes: [25 Most Influential Women Tweeting About Entrepreneurship](http://www.forbes.com/sites/forbeswomanfiles/2011/08/23/25-most-influential-women-tweeting-about-entrepreneurship/), [20 Best-Branded Women on Twitter](http://www.forbes.com/2010/08/05/twitter-followers-social-media-marketing-online-community-forbes-woman-entrepreneurs-best-branded-women.html) и [30 Women Entrepreneurs to Follow on Twitter](http://www.forbes.com/2009/11/24/twitter-forbeswoman-views-forbes-woman-entrepreneurs-natalie-macneil.html). Кроме того, Hubspot назвал её одной из 100 самых влиятельных женщин в Twitter. ![Фото профиля Anita Campbell](https://blog.salesflare.com/img/978670d0b8dfbe84.webp) _[Twitter](https://twitter.com/smallbiztrends) / [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/anitacampbell) / [веб-сайт](https://smallbiztrends.com/)_ --- ## 27. Chuck Schaeffer Сейчас Chuck Schaeffer руководит выходом на рынок глобальных бизнес-сервисов в IBM. Впрочем, это лишь последняя из множества заметных должностей, которые он занимал за годы работы в сфере CRM, ERP и облачных бизнес-приложений в целом. Ранее он возглавлял в качестве генерального директора такие компании, как Vantive Media (технологическое медиа для руководителей бизнеса и ИТ), Aplicor (облачные CRM- и ERP-приложения по запросу), Cinergi Consulting (ИТ-консалтинг и внедрение бизнес-систем SAP, Oracle и Microsoft) и FSC (компания, похожая на Cinergi и впоследствии приобретённая Analysts International Corp). Как эксперт, формирующий отраслевую повестку, он публиковался в таких известных изданиях, как Inc. Magazine, Wall Street Journal, Forbes, Computer World и CXO Magazine. Познакомиться с его взглядами можно на [CRMsearch.com](http://crmsearch.com), где он работает редактором, и на [CustomerThink](http://customerthink.com/author/chuckschaeffer/). ![Фото профиля Chuck Schaeffer](https://blog.salesflare.com/img/4acda1c9af4411b9.webp) _[Twitter](https://twitter.com/cschaeffer) / [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/chuckschaeffer) / [веб-сайт](http://crmsearch.com)_ --- _Кого-то забыли? Напиши нам в комментариях — мы всё исправим. А пока ты можешь подписаться на всех этих инфлюенсеров одним кликом с помощью нашего_ [_списка инфлюенсеров Salesflare_](https://twitter.com/salesflare/lists/crm-influencers)_._ --- ## Related - [Автоматизация продаж: будущее CRM-систем](https://blog.salesflare.com/ru/sales-automation-the-future-of-crm-software-7e9abd83d8a.md)