{"id":63580,"date":"2026-01-05T09:38:43","date_gmt":"2026-01-05T08:38:43","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.salesflare.com\/ai-crm"},"modified":"2026-01-12T15:40:52","modified_gmt":"2026-01-12T14:40:52","slug":"ai-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/crm-de-ia","title":{"rendered":"Os 8 principais CRMs de IA testados"},"content":{"rendered":"<h1>Os 8 principais CRMs de IA testados<\/h1>\n<h2 class=\"h2-subheader\">Experi\u00eancias em primeira m\u00e3o, recursos e vis\u00e3o de futuro para IA em CRMs<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Quer saber mais sobre como a IA \u00e9 usada no CRM, quais CRMs oferecem quais recursos de IA e como eles funcionam?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Como cofundador da <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/pt-br\">Salesflare<\/a>, que desenvolve um CRM inteligente h\u00e1 mais de uma d\u00e9cada, testei pessoalmente oito dos melhores CRMs que oferecem recursos de intelig\u00eancia.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Fico feliz em lev\u00e1-lo para o passeio.<\/p>\n<hr>\n<h2 id=\"2aajb\">O estado atual da IA no CRM<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Com a r\u00e1pida evolu\u00e7\u00e3o dos modelos de IA, continuam a surgir grandes expectativas de que a IA possibilite novas coisas em todos os tipos de software. Isso n\u00e3o \u00e9 diferente para o <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/melhor-crm-de-vendas\">software de CRM de vendas<\/a>.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Como os fornecedores de CRM sentem a necessidade de reagir rapidamente a essas novas expectativas, eles geralmente adicionam recursos de IA que soam bem no marketing, mas que, na verdade, n\u00e3o oferecem valor significativo aos clientes. Alguns podem argumentar que isso \u00e9 \"batom em um porco\", e eu acho que eles est\u00e3o certos.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Muitos desses recursos de IA:<\/p>\n<ol type=\"1\">\n<li class=\"translation-block\">N\u00e3o melhore a <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/beneficios-do-crm\">utilidade central do software de CRM<\/a>.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">N\u00e3o agregue mais valor do que os modelos aut\u00f4nomos de IA.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Prometer demais e entregar de menos.<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"translation-block\">Afinal, \u00e9 bom que voc\u00ea possa obter um modelo de IA para ajud\u00e1-lo a escrever e-mails, mas ele precisa ser melhor do que o que voc\u00ea obt\u00e9m no ChatGPT, Copilot para <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/melhor-crm-do-outlook\">Microsoft 365<\/a> ou Gemini para <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/melhor-google-crm\">Google Workspace<\/a>. Caso contr\u00e1rio, por que pagar outro pr\u00eamio ao seu software de CRM para obter o recurso?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">No entanto, n\u00e3o tenho d\u00favidas de que todos os fornecedores continuar\u00e3o melhorando, pois acho que todos concordam que a introdu\u00e7\u00e3o da IA redefinir\u00e1 o software. (E n\u00e3o, nem tudo se tornar\u00e1 uma interface de bate-papo. As interfaces visuais n\u00e3o est\u00e3o mortas).<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Portanto, se parece que estamos apenas no in\u00edcio da jornada do CRM com IA, para onde estamos indo?<\/p>\n<hr>\n<h2 id=\"7rdod\">Para onde est\u00e3o indo os verdadeiros CRMs com IA<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Em ess\u00eancia, CRM significa Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente. E \u00e9 isso que o software de CRM faz: ajuda voc\u00ea a rastrear, criar e gerenciar melhor os relacionamentos com os clientes em escala.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Se voc\u00ea tiver apenas alguns clientes ou menos de 10 leads em seu pipeline, talvez n\u00e3o precise de um software de CRM. Seu c\u00e9rebro e um sistema simples para se manter organizado s\u00e3o suficientes. Mas, \u00e0 medida que voc\u00ea cresce, um bom software de CRM pode ajud\u00e1-lo a <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/melhor-software-de-controle-de-vendas\">rastrear suas vendas<\/a> de uma maneira muito melhor. Voc\u00ea criar\u00e1 relacionamentos melhores, gerenciar\u00e1 melhor suas vendas e obter\u00e1 mais receita.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00c9 tamb\u00e9m nesse ponto que a IA pode oferecer o maior valor em CRM.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Aqui est\u00e3o alguns poss\u00edveis recursos de IA que eu vejo que poderiam ajud\u00e1-lo a rastrear, criar e gerenciar relacionamentos com clientes em escala:<\/p>\n<ul>\n<li><strong class=\"translation-block\">Preencher e atualizar o CRM para voc\u00ea<\/strong> de forma semiautom\u00e1tica, para que tudo seja devidamente rastreado. Isso vai desde a sugest\u00e3o de quais empresas, contatos e oportunidades criar at\u00e9 a coleta de todas as informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis sobre eles.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Lembrar voc\u00ea de fazer coisas importantes<\/strong> quando voc\u00ea est\u00e1 se esquecendo de faz\u00ea-las: acompanhar um lead importante, responder a um e-mail, adicionar uma nota a uma reuni\u00e3o etc. O CRM pode ser seu segundo e melhorado c\u00e9rebro.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Resumir grandes quantidades de informa\u00e7\u00f5es<\/strong>O relat\u00f3rio pode ser um resumo de uma hist\u00f3ria ou linha do tempo com um cliente, para que voc\u00ea n\u00e3o perca tempo lendo e digerindo-o completamente. Ele pode, por exemplo, resumir um hist\u00f3rico\/linha do tempo com um cliente, sugerir as pr\u00f3ximas etapas e responder a quaisquer perguntas que voc\u00ea possa ter sobre ele. Ou pode resumir uma chamada para voc\u00ea. Ou resumir um relacionamento que voc\u00ea est\u00e1 tendo com um lead ou cliente.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Categorizar grandes quantidades de informa\u00e7\u00f5es<\/strong>, como respostas a <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/enviar-e-mail-em-massa\">sequ\u00eancias de e-mail<\/a>. Ele pode categorizar automaticamente essas respostas, para que voc\u00ea saiba quem est\u00e1 interessado, quem est\u00e1 fora do escrit\u00f3rio, etc. Ele tamb\u00e9m pode atribuir uma categoria a uma empresa com base em outras informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea tenha sobre essa empresa.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Encontre novos leads de alta qualidade para voc\u00ea<\/strong>. Por exemplo, ele pode detectar sua <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/definir-o-segmento-de-mercado-alvo\">perfil do cliente ideal<\/a> e procure por <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/ferramentas-de-geracao-de-leads\">mais contatos<\/a> que se encaixam com precis\u00e3o.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Escrever e-mails<\/strong>Assim, voc\u00ea gasta menos tempo pensando e digitando. Esse \u00e9 um dos casos de uso mais \u00f3bvios da IA generativa, mas at\u00e9 agora ningu\u00e9m est\u00e1 fazendo isso direito. Ou ser\u00e1 que todos n\u00f3s vamos enviar uns aos outros mensagens gen\u00e9ricas, de vendas e desinformadas? <a href=\"https:\/\/nealschaffer.com\/ai-email-writer\/\">E-mails com IA<\/a> de agora em diante? Espero que n\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Eu vejo um futuro em que os vendedores podem se concentrar em ter intera\u00e7\u00f5es humanas com os clientes. Onde eles possam fazer o que fazem de melhor: entender seus semelhantes, levar a eles as solu\u00e7\u00f5es certas e ser recompensados. E os CRMs podem fazer o resto.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Na <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/pt-br\">Salesflare<\/a>, temos trabalhado para esse futuro desde 2014, estabelecendo as bases para facilitar o acompanhamento de tudo no CRM. E tenho esperan\u00e7a de que daremos grandes passos nessa dire\u00e7\u00e3o nos pr\u00f3ximos meses e anos.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00c9 um momento emocionante para se viver.<\/p>\n<hr>\n<h2 id=\"eb7i2\">Os 8 melhores CRMs de IA + seus recursos atuais de IA de vendas<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Agora, \u00e9 bom saber para onde estamos indo, mas voc\u00ea provavelmente est\u00e1 interessado em saber onde estamos hoje e como voc\u00ea pode obter o maior valor poss\u00edvel.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Para poupar seu tempo, vou compartilhar com voc\u00ea minha pr\u00f3pria pesquisa sobre o que alguns dos CRMs mais populares do mercado oferecem hoje em termos de \"recursos de IA\" para as equipes de vendas.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Mas, antes de entrar no assunto, deixe-me fazer algumas ressalvas importantes:<\/p>\n<ol type=\"1\">\n<li class=\"translation-block\">Essa pesquisa faz parte de nosso esfor\u00e7o na <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/pt-br\">Salesflare<\/a> para criar os aplicativos mais \u00fateis de IA em nosso CRM da maneira mais cuidadosa poss\u00edvel. Esse \u00e9 o objetivo final que eu tinha em mente ao escrever minhas descobertas, portanto, os coment\u00e1rios ser\u00e3o cr\u00edticos (embora baseados em uma d\u00e9cada de experi\u00eancia no assunto).<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Muitos recursos inteligentes que s\u00e3o comercializados como \"IA\" n\u00e3o est\u00e3o usando a tecnologia de IA. Embora muitas vezes seja um marketing enganoso, inclu\u00ed esses recursos na an\u00e1lise de qualquer forma, porque o mais importante no final \u00e9 que os recursos agreguem valor, n\u00e3o a tecnologia por tr\u00e1s deles.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Obviamente, sou tendencioso, pois tenho minha pr\u00f3pria vis\u00e3o do rumo que a IA no CRM est\u00e1 tomando, j\u00e1 que sou uma das pessoas que a est\u00e1 desenvolvendo. Se voc\u00ea quiser entender como eu penso sobre IA, pode reler uma vers\u00e3o resumida acima.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Estou descrevendo a funcionalidade atual em junho de 2024 (\u00faltima atualiza\u00e7\u00e3o em janeiro de 2026), portanto, apenas os recursos dispon\u00edveis para teste. No entanto, provavelmente continuarei atualizando este artigo no futuro.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Para fazer uma compara\u00e7\u00e3o justa em termos de pre\u00e7os, listei o pre\u00e7o dos planos Pro(fessional) de cada CRM (j\u00e1 que seus conjuntos de recursos geralmente est\u00e3o mais ou menos alinhados), a menos que o CRM exija um plano superior para acessar esses recursos. Se aplic\u00e1vel, tamb\u00e9m listei qualquer custo adicional para os recursos de IA listados, custos adicionais para obter um n\u00edvel normal de suporte ou quaisquer custos necess\u00e1rios para a integra\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"translation-block\">Aqui est\u00e3o os CRMs que testei:<\/p>\n<ol type=\"1\">\n<li><a href=\"#9qu95\" class=\"translation-block\">Salesflare<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#580ni\" class=\"translation-block\">HubSpot CRM + Sales Hub<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#u7dn\" class=\"translation-block\">Nuvem de vendas do Salesforce<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#f5d1g\" class=\"translation-block\">Pipedrive<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#8rs96\" class=\"translation-block\">Zoho CRM<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#4bg8e\" class=\"translation-block\">Nutshell CRM<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#9754g\" class=\"translation-block\">Freshsales<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#41nsf\" class=\"translation-block\">Streak<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"translation-block\">Com tudo isso fora do caminho, vamos explorar.<\/p>\n<hr>\n<h3 id=\"9qu95\"><a href=\"https:\/\/salesflare.com\/pt-br\">1. Salesflare<\/a><\/h3>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/salesflare-new-homepage_f7ae91fcb03f8da6bca69d08cb24e93d_800.jpg\"><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Meu cofundador e eu come\u00e7amos a Salesflare em 2014, depois de experimentar v\u00e1rios CRMs para monitorar nossas vendas.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Todos os CRMs que experimentamos nos obrigavam a inserir muitas informa\u00e7\u00f5es para que pud\u00e9ssemos rastrear as coisas, o que simplesmente n\u00e3o funcionava para n\u00f3s. Ent\u00e3o, vimos que a maioria dessas informa\u00e7\u00f5es j\u00e1 estava dispon\u00edvel em algum lugar: em nossos e-mails, calend\u00e1rio, redes sociais, <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/melhores-rastreadores-de-e-mail\">tracking<\/a>, ... Nosso \u00fanico trabalho era reuni-las e organiz\u00e1-las. Parecia simples, certo?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Passamos a \u00faltima d\u00e9cada fazendo exatamente isso: facilitando o <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/melhor-software-de-controle-de-vendas\">acompanhamento de suas vendas<\/a>, garantindo que nosso <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/melhor-crm-b2b\"> CRM de vendas B2B<\/a> se preencha de forma semiautom\u00e1tica e oferecendo-o a voc\u00ea em uma interface super f\u00e1cil, profundamente integrada a qualquer lugar em que voc\u00ea se conecte com os clientes (<a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/melhor-crm-para-gmail\">Gmail<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/melhor-crm-do-outlook\">Outlook<\/a>, <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/melhores-integracoes-do-linkedin-crm\">LinkedIn<\/a>, ...).<\/p>\n<p class=\"translation-block\">No fundo de nossas mentes, sempre soubemos que a IA viria e levaria tudo o que fazemos para o pr\u00f3ximo n\u00edvel. E temos experimentado pacientemente com ela ao longo de todo o caminho.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Percebemos que a base para uma boa IA s\u00e3o bons dados. Portanto, a maior parte do que fizemos nos \u00faltimos 10 anos se concentrou nisso.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">A maior parte do que o Salesflare faz n\u00e3o est\u00e1 usando a tecnologia de IA atualmente, porque a IA simplesmente n\u00e3o fez um trabalho melhor do que nossos algoritmos de dados. No entanto, estamos desenvolvendo a IA em algumas \u00e1reas essenciais no momento em que escrevo este texto, sobre a base que j\u00e1 foi estabelecida.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">E, mais uma vez, no esp\u00edrito de minha segunda isen\u00e7\u00e3o de responsabilidade acima: o importante \u00e9 que os recursos sejam \u00fateis, n\u00e3o a tecnologia em que foram desenvolvidos.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Voc\u00ea tamb\u00e9m notar\u00e1 que atualmente n\u00e3o damos um nome separado aos nossos recursos inteligentes, pois eles est\u00e3o profundamente incorporados ao produto em diferentes lugares. Eles n\u00e3o s\u00e3o apresentados como uma entidade separada, mas como parte integrante do Salesflare.<\/p>\n<h4 id=\"cltaf\">Recursos e testes<\/h4>\n<p class=\"translation-block\">Agora, aqui est\u00e3o alguns recursos inteligentes que o Salesflare pode lhe oferecer hoje:<\/p>\n<ul>\n<li><strong class=\"translation-block\">Contas sugeridas<\/strong>: O Salesflare detecta as empresas com as quais voc\u00ea est\u00e1 em contato. Quando elas parecem ser importantes, ele as enriquece com dados da empresa e sugere adicion\u00e1-las ao CRM.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Contatos sugeridos<\/strong>: O CRM controla os contatos com os quais voc\u00ea est\u00e1 em contato, importa todas as informa\u00e7\u00f5es de contato presentes nas assinaturas de e-mail e nas fontes dispon\u00edveis publicamente e sugere que voc\u00ea as adicione \u00e0s contas relevantes. Dessa forma, voc\u00ea n\u00e3o precisa pensar em \"CRM\" sempre que encontrar algu\u00e9m.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Resumir os cronogramas, sugerir as pr\u00f3ximas etapas e responder a qualquer pergunta<\/strong>: O Salesflare pode resumir a linha do tempo de um cliente com IA. Ele tamb\u00e9m pode sugerir as melhores pr\u00f3ximas etapas ou responder a qualquer pergunta mais espec\u00edfica que voc\u00ea possa ter sobre a linha do tempo, a empresa, os contatos ou qualquer coisa relacionada a ela.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Lembretes de acompanhamento<\/strong>: O Salesflare o lembra de fazer o acompanhamento sempre que voc\u00ea se esquece de faz\u00ea-lo.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Lembretes de resposta por e-mail<\/strong>: Se um e-mail de um lead ou cliente n\u00e3o for respondido ou tratado de outra forma, o Salesflare detectar\u00e1 isso para voc\u00ea.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Lembretes de notas de reuni\u00e3o<\/strong>: Sempre que voc\u00ea tiver uma reuni\u00e3o com um cliente, o Salesflare o lembrar\u00e1 de adicionar uma nota a ela, para que tudo fique perfeitamente atualizado.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Intelig\u00eancia de relacionamento<\/strong>: O Salesflare mede continuamente a for\u00e7a dos relacionamentos da sua equipe. Voc\u00ea pode identificar quem conhece melhor quem em uma determinada empresa, para ter certeza de que sempre saber\u00e1 o caminho certo para entrar.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Pontua\u00e7\u00e3o de leads<\/strong>: O Salesflare monitora automaticamente cada intera\u00e7\u00e3o que voc\u00ea tem com um lead ou cliente. Se eles come\u00e7arem a se envolver mais com voc\u00ea (por exemplo, abrindo e-mails, navegando no site, etc.), a conta ser\u00e1 marcada como \"quente\" ou \"em chamas\" ao vivo. Isso pode ser um bom sinal de que \u00e9 o momento certo para entrar em contato.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Enriquecimento de dados<\/strong>: J\u00e1 mencionei isso algumas vezes acima, mas para completar: O Salesflare enriquece cada contato e empresa com todas as informa\u00e7\u00f5es que pode encontrar em seus pr\u00f3prios e-mails, reuni\u00f5es, ... mas tamb\u00e9m em informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis publicamente para que voc\u00ea n\u00e3o precise inserir tudo isso. N\u00e3o s\u00e3o necess\u00e1rios cliques manuais.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Escrever e-mails (<em>em breve!<\/em>):<\/strong> O Salesflare pode escrever e-mails que levam em conta todo o hist\u00f3rico que voc\u00ea teve com eles, informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas sobre voc\u00ea e sua empresa, todos os dados dispon\u00edveis sobre contas, contatos e oportunidades, ... (uma tonelada de contexto), bem como sua maneira pessoal de escrever e-mails.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Temos muito mais recursos inteligentes chegando em breve, tanto em termos de aprimoramentos de dados quanto de acr\u00e9scimos de IA. Planejo adicion\u00e1-los a esta vis\u00e3o geral assim que forem lan\u00e7ados!<\/p>\n<h4 id=\"eisd3\">Pre\u00e7os<\/h4>\n<p class=\"translation-block\">O Salesflare oferece todos os recursos inteligentes listados em seu plano mais barato, chamado \"Growth\", a partir de <strong>$29\/usu\u00e1rio\/m\u00eas<\/strong>.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Para fins de compara\u00e7\u00e3o, al\u00e9m dos recursos de intelig\u00eancia, o pre\u00e7o do plano Pro do Salesflare \u00e9:<\/p>\n<ul>\n<li><strong class=\"translation-block\">$49\/usu\u00e1rio\/m\u00eas<\/strong> (cobrado anualmente)<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">$64\/usu\u00e1rio\/m\u00eas<\/strong> (cobrado mensalmente)<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h3 id=\"580ni\"><a href=\"https:\/\/www.hubspot.com\/products\/sales\">2. HubSpot CRM + Sales Hub<\/a><\/h3>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/hubspot-homepage_450f2f65f5db7068e478c3ff854499a7_800.jpg\" alt=\"P\u00e1gina inicial da HubSpot mencionando a IA no CRM\"><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">A HubSpot oferece uma plataforma de neg\u00f3cios completa com um CRM em seu n\u00facleo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ultimamente, a empresa tem apostado tudo na IA - pelo menos \u00e9 o que se ouve quando se participa das chamadas de resultados com os investidores -, de modo que seu software foi o primeiro que experimentei nessa jornada de CRM com IA.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">A HubSpot inicialmente chamou seu assistente de IA de \u201cChatSpot\u201d, provavelmente porque a proposta principal era que ele fosse uma interface de bate-papo para a HubSpot, mas desde ent\u00e3o ele foi renomeado como \u201cBreeze\u201d para destacar um foco mais amplo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Em minha pesquisa, pareceu-me que muitas das funcionalidades ainda estavam em desenvolvimento. Al\u00e9m disso, como a HubSpot tenta capacitar mais departamentos diferentes em uma empresa, \u00e9 importante ter em mente que s\u00f3 testei recursos criados para a equipe de vendas.<\/p>\n<h4 id=\"2o3n4\">Recursos e testes<\/h4>\n<p class=\"translation-block\">Aqui est\u00e3o os recursos inteligentes oferecidos pela HubSpot e minha experi\u00eancia com eles:<\/p>\n<ul>\n<li><strong class=\"translation-block\">Interface de bate-papo<\/strong>: O Breeze (antigo ChatSpot) oferecia essencialmente uma esp\u00e9cie de ChatGPT leve para a HubSpot. Para poder entender seus recursos, eles ofereceram alguns modelos de prompt em uma biblioteca. Eu o testei por um tempo, verificando os diferentes modelos. Como mencionei anteriormente, apesar do exagero atual, n\u00e3o acredito que as interfaces de bate-papo substituir\u00e3o as interfaces visuais, exceto em casos de uso espec\u00edficos, em tr\u00e2nsito, ou quando a interface de usu\u00e1rio normal for desnecessariamente complicada demais. Nesse \u00faltimo caso, talvez seja melhor corrigir a pr\u00f3pria interface visual. Al\u00e9m disso, o assistente n\u00e3o \u00e9 excelente em nada al\u00e9m da recupera\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es. Por exemplo, ele pensou que \u201cHubSpot\u201d era meu melhor lead (sim, a conta fict\u00edcia). Quando perguntado por que ele disse que a alta receita era \u201cum forte sinal de compra\u201d.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Resumir as linhas do tempo<\/strong>: A HubSpot tornou isso poss\u00edvel em empresas, neg\u00f3cios, contatos e t\u00edquetes. Funcionou relativamente bem e pareceu ser um recurso \u00fatil quando as conversas com clientes e leads se tornam mais longas do que o normal. Ele tinha alguns dos resumos mais \u00fateis que testei at\u00e9 agora. No entanto, n\u00e3o gostei muito da lentid\u00e3o com que o resumo foi escrito.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Rascunhos de e-mails<\/strong>: A HubSpot prometeu gerar e-mails personalizados com base em algumas instru\u00e7\u00f5es que dei a ela. Em meus testes, ele n\u00e3o usou nenhuma das informa\u00e7\u00f5es do CRM sobre o destinat\u00e1rio, nem tentou corresponder ao meu estilo pessoal de escrita, o que foi uma decep\u00e7\u00e3o. Por esse motivo, eu provavelmente continuaria usando o ChatGPT. Al\u00e9m disso, n\u00e3o consegui descobrir como fazer isso no pr\u00f3prio registro do contato, o que me deixou perplexo.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Encontre novos leads de empresas especificando alguns crit\u00e9rios<\/strong>: Realizei algumas buscas e o resultado foi muito pouco. O mais confuso \u00e9 que uma pesquisa que fiz retornou apenas uma empresa chamada \"The Feedback Firm\", mas quando cliquei em seu site e pesquisei seu nome no Google, a empresa n\u00e3o existia nem nunca existiu (ou pelo menos n\u00e3o publicamente). Isso foi uma alucina\u00e7\u00e3o da IA ou uma falha em seus dados?<\/li>\n<\/ul>\n<h4 id=\"a5cg9\">Pre\u00e7os<\/h4>\n<p class=\"translation-block\">O HubSpot CRM + Sales Hub oferece um pacote inicial de \u201ccr\u00e9ditos da HubSpot\u201d como parte de seus planos pagos.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Voc\u00ea pode comprar pacotes extras para obter mais funcionalidades de IA em diferentes tamanhos, variando de $45 a $900 extras por m\u00eas.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Observe que o enriquecimento de dados em registros de contatos e empresas tamb\u00e9m usa 10 \u201ccr\u00e9ditos da HubSpot\u201d por registro.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">O pre\u00e7o da HubSpot no plano Sales Hub Professional (incluindo 3.000 cr\u00e9ditos da HubSpot, o que equivale aproximadamente a 30-300 usos de IA) foi:<\/p>\n<ul>\n<li><strong class=\"translation-block\">$90\/assento\/m\u00eas<\/strong> (cobrado anualmente)<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">$100\/seat\/month<\/strong> (cobrado mensalmente, mas com compromisso anual)<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong class=\"translation-block\">+ uma taxa extra obrigat\u00f3ria de $1500 para integra\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<hr>\n<h3 id=\"u7dn\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/sales\/\">3. Nuvem de vendas do Salesforce<\/a><\/h3>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/salesforce-homepage_0586060f20e1d412c2ad40568ebdc4ce_800.jpg\" alt=\"P\u00e1gina inicial da Salesforce: o CRM com IA #1\"><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">A Salesforce vem divulgando seus recursos de IA h\u00e1 anos. Ela vem fazendo isso pelo menos desde 2014-2015, quando comprou a empresa \"RelateIQ\", renomeou-a para \"SalesforceIQ\" e a posicionou no centro de sua oferta \"Einstein\", com um pequeno avatar que lembra o verdadeiro Albert Einstein. (Sinceramente, n\u00e3o tenho certeza de como ele se sentiria em rela\u00e7\u00e3o a isso se ainda estivesse vivo, mas esse parece ser um assunto para outro artigo).<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Em mar\u00e7o de 2023, pouco mais de quatro meses ap\u00f3s o lan\u00e7amento do ChatGPT, a Salesforce anunciou o \"Einstein GPT, a primeira IA generativa do mundo para CRM\". (Recentemente, ele foi rebatizado como \"Einstein 1 GPT\").<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Desde ent\u00e3o, a p\u00e1gina inicial da empresa tem se concentrado em IA, afirmando coisas como \"Encante os clientes e aumente a receita com o CRM de IA #1\".<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Para aqueles que n\u00e3o conhecem o Salesforce, ele \u00e9 de fato o CRM #1 do mundo em termos de participa\u00e7\u00e3o de mercado, impulsionado principalmente por sua popularidade entre as grandes empresas que t\u00eam grandes recursos. Se ele tamb\u00e9m \u00e9 o #1 em IA \u00e9, obviamente, outra quest\u00e3o.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ent\u00e3o entrei para test\u00e1-lo.<\/p>\n<h4 id=\"8om5f\">Recursos e testes<\/h4>\n<p class=\"translation-block\">Sinceramente, n\u00e3o foi t\u00e3o f\u00e1cil descobrir o que o Einstein GPT for Sales (ou \u201cEinstein\u201d ou \u201cSales GPT\u201d ou \u201cEinstein Copilot\u201d) tinha a oferecer concretamente \u00e0s equipes de vendas. Havia muito material de marketing para encontrar, mas pouca subst\u00e2ncia concreta que pudesse ser extra\u00edda dele. Para descobrir os detalhes, primeiro tive que me aprofundar na documenta\u00e7\u00e3o de suporte.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Aqui est\u00e3o os recursos inteligentes oferecidos pelo Salesforce e minha experi\u00eancia com eles:<\/p>\n<ul>\n<li><strong class=\"translation-block\">Enriquecimento de dados<\/strong>: A Salesforce posicionou o enriquecimento de dados como um recurso em sua oferta do Einstein. Embora seja um pouco enganoso posicion\u00e1-lo como um recurso de IA, bons dados s\u00e3o cruciais para fornecer uma boa IA, ent\u00e3o, de certa forma, faz sentido. No entanto, o tipo de enriquecimento de dados pareceu bastante leve e, definitivamente, n\u00e3o seria suficiente como uma boa base para um trabalho adicional de IA. Para obter mais enriquecimento de dados, voc\u00ea precisaria do \u201cData Cloud\u201d e de integra\u00e7\u00f5es, mas eu obviamente n\u00e3o fui t\u00e3o longe.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Resumos de chamadas, explora\u00e7\u00e3o, sinais e percep\u00e7\u00f5es<\/strong>: Muitas das funcionalidades oferecidas pelo Einstein GPT pareciam estar relacionadas a chamadas e reuni\u00f5es. Isso faz sentido: esses s\u00e3o recursos que podem ser adicionados rapidamente sem afetar a funcionalidade principal do CRM. Isso levanta a quest\u00e3o de por que voc\u00ea n\u00e3o usaria uma ferramenta especializada para isso, como o Gong ou um de seus muitos concorrentes, j\u00e1 que essas empresas v\u00eam aperfei\u00e7oando a funcionalidade h\u00e1 anos. Isso foi confirmado por meus testes, nos quais a qualidade dos recursos do Salesforce foi bastante mediana.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Rascunhos de e-mails<\/strong>: A vantagem desse recurso do Salesforce era que voc\u00ea podia escrever sua pr\u00f3pria mensagem de sistema (mais tarde complicada para \u201cmodelos de prompt\u201d e \u201cguardrails\u201d) para personalizar os e-mails de forma consistente, o que era um claro passo \u00e0 frente da maioria dos outros CRMs que experimentei. No entanto, n\u00e3o pude deixar de me perguntar por que eu n\u00e3o usaria o ChatGPT, j\u00e1 que ele tamb\u00e9m permitia uma mensagem do sistema sem custo adicional. Seria de se esperar que o Salesforce tivesse a vantagem de poder usar os dados do Salesforce, mas isso foi muito leve em meus testes.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Pontua\u00e7\u00e3o de leads<\/strong>: A Salesforce prometeu pontuar meus leads com base em uma s\u00e9rie de fatores, tanto no que diz respeito \u00e0 adequa\u00e7\u00e3o deles ao meu perfil de cliente ideal (setor, receita da empresa, regi\u00e3o geogr\u00e1fica, departamento, fonte de leads) quanto ao envolvimento deles comigo (contagem e rec\u00eancia das intera\u00e7\u00f5es). Isso parecia um tanto opaco e era dif\u00edcil confirmar sua utilidade. Conhecendo a quantidade de dados que um cliente do Salesforce geralmente consegue rastrear no Salesforce e sua depend\u00eancia desses dados, eu presumiria que ele geralmente n\u00e3o corresponde \u00e0s expectativas criadas. Parece inteligente na superf\u00edcie, mas muitas vezes n\u00e3o supera de forma significativa um modelo de pontua\u00e7\u00e3o manual bem projetado, al\u00e9m da sanidade b\u00e1sica de um gerente de vendas.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Intelig\u00eancia de relacionamento<\/strong>: A premissa era que o Salesforce rastreia a Web, o Gmail, o Slack e\/ou os arquivos do Salesforce para detectar relacionamentos entre pessoas e empresas. Mesmo depois de ler a documenta\u00e7\u00e3o de ajuda, n\u00e3o tenho certeza do que ele faz concretamente e se \u00e9 realmente \u00fatil. O ChatGPT me disse que \u2018desenha um gr\u00e1fico de relacionamento entre pessoas e empresas e apresenta conex\u00f5es e not\u00edcias \u2018interessantes\u2019\u201d. Na pr\u00e1tica, parecia mais um brinquedo de pesquisa visual agrad\u00e1vel do que algo que mudou fundamentalmente a forma como eu fazia a prospec\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea ainda precisa pensar, e a maior parte do que ele encontra tamb\u00e9m pode ser descoberta com alguns minutos de pesquisa focada no LinkedIn e no Google.<\/li>\n<\/ul>\n<h4 id=\"3mc5d\">Pre\u00e7os<\/h4>\n<p class=\"translation-block\">Para ter acesso aos recursos de IA, \u00e9 necess\u00e1rio ser:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">Na Enterprise, Performance ou Unlimited Edition do Salesforce<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Pagar um custo extra pelo \u201cSales Cloud Einstein\u201d (anteriormente \u201cEinstein for Sales\u201d), \u201cEinstein Conversation Insights\u201d e\/ou \u201cEinstein Relationship Insights\u201d (dependendo do recurso espec\u00edfico)<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Isso significa que o <a href=\"https:\/\/c1.sfdcstatic.com\/content\/dam\/web\/en_us\/www\/documents\/pricing\/all-add-ons.pdf\"> <u>pre\u00e7o mais baixo<\/u><\/a> da Salesforce para obter esses recursos de IA era:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">$165\/usu\u00e1rio\/m\u00eas no plano Enterprise + $50\/usu\u00e1rio\/m\u00eas para o Sales Cloud Einstein + $50\/usu\u00e1rio\/m\u00eas para o Einstein Conversation Insights + $50\/usu\u00e1rio\/m\u00eas para o plano Einstein Relationship Insights Starter = <strong>$325\/usu\u00e1rio\/m\u00eas<\/strong> (cobrado anualmente)<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Pode ser que o custo seja ainda maior, mas foi isso que consegui descobrir sem precisar falar com um representante de vendas. Por outro lado, eles podem oferecer pre\u00e7os mais baixos, provavelmente temporariamente e em troca de um compromisso maior. Saiba mais sobre isso em nosso <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/contratos-da-salesforce\"><u>artigo sobre contratos da Salesforce<\/u><\/a>.<\/p>\n<hr>\n<h3 id=\"f5d1g\"><a href=\"https:\/\/pipedrive.com\/\">4. Pipedrive<\/a><\/h3>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/pipedrive-homepage_9105e2db170a51dac14f73d8f08832a0_800.jpg\" alt=\"P\u00e1gina inicial do Pipedrive\"><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Depois da <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/salesforce-vs-hubspot\">Salesforce e da HubSpot<\/a>, essa lista n\u00e3o estaria completa sem o terceiro grande participante no mundo dos <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/melhor-crm-de-vendas\"> CRMs de vendas<\/a>: Pipedrive.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">A empresa est\u00e1 no mercado desde 2011, oferecendo uma alternativa mais simples e mais focada em vendas para <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/melhor-crm-para-pequenas-empresas\">pequenas e m\u00e9dias empresas<\/a>.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">A Pipedrive deu seus primeiros passos no mundo da IA em abril de 2024, anunciando o \"Pipedrive AI\" e seu \"Assistente de vendas\".<\/p>\n<p class=\"translation-block\">O \"Assistente de vendas\" j\u00e1 existia h\u00e1 algum tempo, mas agora foi anunciado como sendo \"alimentado por IA\", ent\u00e3o tive que test\u00e1-lo.<\/p>\n<h4 id=\"a1a3j\">Recursos e testes<\/h4>\n<p class=\"translation-block\">Aqui est\u00e3o os recursos inteligentes oferecidos pelo Pipedrive e minha experi\u00eancia com eles:<\/p>\n<ul>\n<li><strong class=\"translation-block\">Notifica\u00e7\u00f5es<\/strong>: Depois de alguns testes extensivos, conclu\u00ed que a barra lateral do \"Assistente de vendas\" parecia mais uma central de notifica\u00e7\u00f5es leve com um aplicativo di\u00e1rio incorporado <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/relatorio-de-vendas\">relat\u00f3rio de m\u00e9tricas<\/a>. Na verdade, n\u00e3o o experimentei como um assistente real, mas talvez isso seja apenas uma desconex\u00e3o entre a meta futura da empresa e o status atual de sua funcionalidade.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Pr\u00f3xima melhor a\u00e7\u00e3o<\/strong>: Os materiais de marketing da IA do Pipedrive tamb\u00e9m se concentraram fortemente em um recurso de \"Pr\u00f3xima melhor a\u00e7\u00e3o\". Depois de testar por um tempo, o assistente ocasionalmente parecia me dizer para entrar em contato com um lead. Sem d\u00favida, um recurso \u00fatil para os vendedores mais ocupados. Posicion\u00e1-lo como um recurso de IA me pareceu um exagero, mas, conforme mencionado anteriormente, al\u00e9m de ser um marketing enganoso, \u00e9 melhor julgar os recursos por sua utilidade e n\u00e3o por sua tecnologia.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Rascunhos de e-mails<\/strong>: O Pipedrive incorporou a possibilidade de redigir e-mails usando IA. Eles me permitiram definir o tom e a dura\u00e7\u00e3o de cada e-mail. Pessoalmente, eu teria gostado de personaliz\u00e1-los mais, pois os e-mails n\u00e3o combinavam com meu estilo de escrita nem pareciam saber quem eu era. Al\u00e9m disso, qualquer resposta ou encaminhamento de e-mail parecia n\u00e3o saber sobre o e-mail anterior no t\u00f3pico. Sinceramente, os resultados n\u00e3o foram t\u00e3o bons quanto os que eu obteria com o ChatGPT.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Resumir e-mails<\/strong>: Enquanto a maioria dos outros CRMs resumia linhas do tempo completas, o Pipedrive decidiu fazer algo estranho: resumir um e-mail de cada vez. O processo de resumo levava mais tempo do que eu mesmo escanear o e-mail, portanto n\u00e3o era muito \u00fatil. <em>Atualizar:<\/em> Posteriormente, eles mudaram isso para resumir os t\u00f3picos de e-mail. O motivo de n\u00e3o resumir as linhas do tempo completas continua sendo um mist\u00e9rio.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Pesquisa de integra\u00e7\u00e3o e recomenda\u00e7\u00f5es<\/strong>: Quando digitei \"documentos de proposta\" em sua busca no mercado, o Pipedrive disse que o \"PandaDoc\" era uma boa op\u00e7\u00e3o. N\u00e3o consegui entender como isso era um recurso de intelig\u00eancia, mas como era parte integrante da \"IA do Pipedrive\", decidi inclu\u00ed-lo nesta vis\u00e3o geral mesmo assim.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Criar relat\u00f3rios<\/strong>: Esse recurso foi adicionado desde minha primeira rodada de pesquisa. Parecia ter um bom potencial para ajudar as pessoas a criar relat\u00f3rios se elas n\u00e3o estivessem totalmente cientes das possibilidades ou de como fazer isso. Infelizmente, os resultados que obtive nunca foram totalmente precisos, nem compreenderam instru\u00e7\u00f5es um pouco menos definidas (como um usu\u00e1rio que n\u00e3o conhece o software 100% escreveria).<\/li>\n<\/ul>\n<h4 id=\"e8cl4\">Pre\u00e7os<\/h4>\n<p class=\"translation-block\">No momento em que este artigo foi escrito, o Pipedrive n\u00e3o cobrava a mais por seus recursos de intelig\u00eancia. Em vez disso, ele oferecia esses recursos (pelo menos os recursos reais de IA) em seus planos Premium (anteriormente \u201cProfessional\u201d) e Ultimate.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">O pre\u00e7o do Pipedrive no plano Premium era:<\/p>\n<ul>\n<li><strong class=\"translation-block\">$59\/usu\u00e1rio\/m\u00eas<\/strong> (cobrado anualmente)<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">$79\/usu\u00e1rio\/m\u00eas<\/strong> (cobrado mensalmente)<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h3 id=\"8rs96\"><a href=\"https:\/\/www.zoho.com\/crm\/\">5. Zoho CRM<\/a><\/h3>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/zoho-crm-homepage_658b5bc69897ced387210c5db06338ca_800.jpg\" alt=\"P\u00e1gina inicial do Zoho CRM\"><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">A Zoho \u00e9 outra grande empresa do setor de <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/melhor-crm-de-vendas\"> CRM de vendas<\/a>.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Bem, n\u00e3o apenas em CRM, mas em aplicativos de neg\u00f3cios em geral, como software para e-mail, contabilidade, RH, gerenciamento de TI, ... O que voc\u00ea quiser, eles fazem.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Eles lan\u00e7aram seu produto de CRM para pequenas empresas em 2005 e, historicamente, t\u00eam se posicionado como uma <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/melhor-concorrente-da-salesforce\">alternativa mais barata ao Salesforce<\/a>. Com base nessa premissa, eles constru\u00edram uma posi\u00e7\u00e3o relativamente forte no mercado de pequenas empresas.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">O assistente de IA da Zoho, chamado \"Zia\", existe desde pelo menos 2017, portanto, pode-se dizer que eles s\u00e3o veteranos no ramo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Minha principal preocupa\u00e7\u00e3o, no entanto, era saber se o CRM deles cont\u00e9m bons dados para criar recursos de IA \u00fateis. Aqui est\u00e1 o que eu encontrei.<\/p>\n<h4 id=\"8phac\">Recursos e testes<\/h4>\n<p class=\"translation-block\">Aqui est\u00e3o os recursos inteligentes oferecidos pelo Zoho CRM e minha experi\u00eancia com eles:<\/p>\n<ul>\n<li><strong class=\"translation-block\">Momento de contato preferido<\/strong>: Se voc\u00ea tem idade suficiente para se lembrar do suplemento do Outlook chamado \"Xobni\", saber quando \u00e9 o melhor momento para enviar um e-mail a uma pessoa \u00e9 um recurso de apelo imediato. \u00c9 isso que o Zoho promete fazer: ele manter\u00e1 estat\u00edsticas sobre os momentos em que pessoas espec\u00edficas t\u00eam maior probabilidade de ligar ou enviar e-mails para voc\u00ea. A ressalva: para a maioria dos leads, voc\u00ea perder\u00e1 esses dados. (Novamente, n\u00e3o \u00e9 um recurso de IA real, mas \u00e9 \u00fatil quando funciona).<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Sugest\u00f5es de macros<\/strong>: O Zoho tinha um recurso chamado macros, que, depois de uma an\u00e1lise mais profunda, parecia ser o que se chama de \"fluxos de trabalho\" na maioria dos outros CRMs. Ele afirmava que sugeriria modelos de macros com base em coisas que eu faria rotineiramente, mas n\u00e3o usei o Zoho CRM o suficiente para obter sugest\u00f5es, portanto n\u00e3o posso compartilhar muito mais sobre isso.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Enriquecimento de dados<\/strong>: Ao contr\u00e1rio de muitos outros CRMs, o enriquecimento de dados realmente funcionou e enriqueceu os registros de forma consistente. No entanto, ele exigia muitas etapas manuais. Para se ter uma ideia: a maneira mais f\u00e1cil parecia ser clicar em editar, depois em \"enriquecer dados\", confirmar os dados, clicar em \"atualizar\" e depois em \"salvar\". Ainda n\u00e3o sei por que ele n\u00e3o fez isso de forma mais autom\u00e1tica.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Resumir e-mails<\/strong>: Assim como o Pipedrive, o Zoho tomou a estranha decis\u00e3o de resumir e-mails individuais em vez de linhas do tempo completas. Considerando que a verifica\u00e7\u00e3o de um e-mail leva apenas um ou dois segundos e me d\u00e1 melhores insights, eu acharia muito mais \u00fatil se eles resumissem a linha do tempo completa. <em>Atualiza\u00e7\u00e3o<\/em>: Assim como o Pipedrive, eles estenderam esse recurso para resumir os t\u00f3picos de e-mail. Novamente, o motivo pelo qual eles n\u00e3o resumiriam linhas do tempo completas \u00e9 um verdadeiro mist\u00e9rio.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Transcri\u00e7\u00f5es de chamadas<\/strong>: Para configur\u00e1-lo, primeiro foi necess\u00e1rio integrar minha operadora telef\u00f4nica, o que foi um trabalho e tanto, mas no final deu certo. A qualidade foi boa, mas n\u00e3o t\u00e3o boa quanto a que vi em servi\u00e7os especializados. Eu provavelmente usaria um desses, pois h\u00e1 muitos no mercado que fazem um \u00f3timo trabalho.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Preenchimento autom\u00e1tico de campos<\/strong>: Embora o Zoho o chame de \"Previs\u00f5es\" e \"IA preditiva\", o que ele parece fazer, concretamente, \u00e9 adivinhar o valor de um campo predefinido usando IA generativa com base em outro campo. Em meus testes, os resultados foram um pouco inst\u00e1veis, mas talvez, usando dados mais extensos e qualitativos, ele pudesse fazer um trabalho melhor.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Interface de bate-papo<\/strong>: Assim como mencionei anteriormente ao testar o HubSpot, apesar do hype atual, n\u00e3o acredito que as interfaces de bate-papo substituir\u00e3o as interfaces visuais, exceto em casos de uso espec\u00edficos, em tr\u00e2nsito, ou quando a interface de usu\u00e1rio normal for desnecessariamente complicada demais. Nesse \u00faltimo caso, talvez seja melhor consertar a pr\u00f3pria interface visual.<\/li>\n<\/ul>\n<h4 id=\"81l01\">Pre\u00e7os<\/h4>\n<p class=\"translation-block\">O Zoho parecia oferecer todos os seus recursos de intelig\u00eancia em seu plano Enterprise.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">O pre\u00e7o do Zoho no plano Enterprise* era:<\/p>\n<ul>\n<li><strong class=\"translation-block\">$40\/usu\u00e1rio\/m\u00eas<\/strong> (cobrado anualmente)<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">$50\/usu\u00e1rio\/m\u00eas<\/strong> (cobrado mensalmente)<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Para obter um n\u00edvel de suporte semelhante ao de outros CRMs, custa um <strong>adicional de 20% da sua taxa de assinatura<\/strong> para obter o Premium Support, portanto, <strong>$48-60\/usu\u00e1rio\/m\u00eas<\/strong> \u00e9 de fato um pre\u00e7o mais preciso.<\/p>\n<hr>\n<h3 id=\"4bg8e\"><a href=\"https:\/\/nutshell.com\/\">6. Nutshell CRM<\/a><\/h3>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/nutshell-homepage_75da304bc1c85be7a19dff8bd536f29c_800.jpg\" alt=\"P\u00e1gina inicial do Nutshell CRM\"><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">A Nutshell \u00e9 uma plataforma de CRM e marketing por e-mail para pequenas empresas que foi adquirida em 2022 por uma grande ag\u00eancia de marketing digital chamada WebFX.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ela n\u00e3o \u00e9 realmente uma grande empresa, mas j\u00e1 est\u00e1 presente no mercado de pequenas empresas h\u00e1 algum tempo. E em agosto de 2023, eles lan\u00e7aram seu plano \"Power AI\".<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Eu estava interessado em ver o que era esse poder de IA, ent\u00e3o foi assim que eles acabaram entrando nessa lista de CRMs com IA.<\/p>\n<h4 id=\"f0ki5\">Recursos e testes<\/h4>\n<p class=\"translation-block\">Veja a seguir os recursos inteligentes oferecidos pela Nutshell e minha experi\u00eancia com eles:<\/p>\n<ul>\n<li><strong class=\"translation-block\">Resumir as linhas do tempo<\/strong>: Isso funcionou para todas as linhas do tempo entre pessoas, empresas e leads. Com base em meus testes, isso n\u00e3o pareceu funcionar t\u00e3o bem quanto em alguns outros CRMs, mas talvez isso tenha sido espec\u00edfico para meus testes exatos. Isso pode ter sido causado por uma combina\u00e7\u00e3o de enriquecimento de dados falho, confundindo boletins informativos por e-mail com e-mails pessoais (portanto, incluindo-os no resumo) e um prompt de resumo com script excessivo... portanto, n\u00e3o \u00e9 algo que eu possa afetar. Isso nos leva novamente ao ponto de que uma boa IA s\u00f3 pode funcionar com bons dados.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Resumir as transcri\u00e7\u00f5es do Zoom, Google Meet e Microsoft Teams<\/strong>: Como um antigo <a href=\"https:\/\/zoom.us\/\">Zoom<\/a> usu\u00e1rio, esse recurso pago do Nutshell me confundiu porque... o Zoom j\u00e1 oferece \u00f3timos resumos como parte de seu plano pago mais barato, o plano Pro. Al\u00e9m disso, a qualidade dos resumos de IA do Zoom tem se tornado bastante alta ultimamente (definitivamente em compara\u00e7\u00e3o com a vers\u00e3o do Nutshell). Acho que seria mais pr\u00e1tico para eles integrarem esses resumos, em vez de reconstru\u00ed-los por conta pr\u00f3pria. <em>Atualiza\u00e7\u00e3o<\/em>Desde a minha primeira rodada de pesquisa, eles adicionaram o Google Meet e o Microsoft Teams. No entanto, as mesmas perguntas permanecem.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Transcrever notas<\/strong>: Voc\u00ea pode conversar com o Nutshell usando o microfone para fazer anota\u00e7\u00f5es. Obviamente, voc\u00ea tamb\u00e9m pode clicar no \u00edcone do microfone no teclado do telefone para digitar por voz. Voc\u00ea obter\u00e1 um resultado melhor e mais r\u00e1pido. Em meus testes, por exemplo, ele deixou passar muita pontua\u00e7\u00e3o b\u00e1sica.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Escrever respostas de e-mail<\/strong>: Esse recurso era realmente muito bom. Quando eu carregava um registro de contato e aparecia um e-mail, o Nutshell j\u00e1 come\u00e7ava a escrever poss\u00edveis respostas, que eram oferecidas em tr\u00eas op\u00e7\u00f5es diferentes. Os e-mails pareciam um pouco gen\u00e9ricos e n\u00e3o tenho certeza se acabaria usando as sugest\u00f5es, mas foi uma surpresa agrad\u00e1vel.<\/li>\n<\/ul>\n<h4 id=\"d37t9\">Pre\u00e7os<\/h4>\n<p class=\"translation-block\">A Nutshell ofereceu seus recursos de intelig\u00eancia em seu plano \u201cBusiness\u201d. (Eles os anunciam em planos mais baratos tamb\u00e9m, mas o que voc\u00ea vai fazer com 2 a 5 cr\u00e9ditos de IA por m\u00eas?)<\/p>\n<p class=\"translation-block\">O pre\u00e7o da Nutshell no plano Business era:<\/p>\n<ul>\n<li><strong class=\"translation-block\">$59\/usu\u00e1rio\/m\u00eas<\/strong> (cobrado anualmente)<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">$67\/usu\u00e1rio\/m\u00eas<\/strong> (cobrado mensalmente)<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Isso significa que os recursos de intelig\u00eancia custam $17-18 al\u00e9m do plano \"Pro\". Os resumos da linha do tempo da IA eram limitados a 50\/usu\u00e1rio\/m\u00eas. Os resumos do Zoom eram ilimitados.<\/p>\n<hr>\n<h3 id=\"9754g\"><a href=\"https:\/\/www.freshworks.com\/crm\/sales\/\">7. Freshsales<\/a><\/h3>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/freshsales-homepage_cbe124bee54757803f8a7a5b10ee2a52_800.jpg\" alt=\"P\u00e1gina inicial do Freshsales: CRM de vendas com intelig\u00eancia artificial\"><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">O Freshsales \u00e9 um CRM de vendas lan\u00e7ado em 2016 por uma empresa chamada Freshworks, que come\u00e7ou em 2010 com uma alternativa ao Zendesk chamada Freshdesk.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">O produto de CRM em si foi apresentado como uma alternativa mais barata ao <a href=\"#u7dn\">Salesforce<\/a>, muito parecido com seus concorrentes da mesma cidade, <a href=\"#8rs96\">Zoho<\/a>, embora um pouco mais moderno (e n\u00e3o sou s\u00f3 eu que estou dizendo isso - \u00e9 o que eles dizem em alguns de seus an\u00fancios do Google).<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Em junho de 2023, a Freshworks lan\u00e7ou o \"Freddy AI\", que, no momento em que este artigo foi escrito, poderia vir em diferentes formas: \"Freddy Self Service\", \"Freddy Copilot\" e \"Freddy Insights\".<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Para fins desta compara\u00e7\u00e3o, concentrei-me nos recursos \"Freddy\" para as equipes de vendas.<\/p>\n<h4 id=\"at01v\">Recursos e testes<\/h4>\n<p class=\"translation-block\">Aqui est\u00e3o os recursos inteligentes oferecidos pelo Freshsales e minha experi\u00eancia com eles:<\/p>\n<ul>\n<li><strong class=\"translation-block\">Pontua\u00e7\u00e3o de leads<\/strong>: Nos contatos, o Freshsales mostra uma pontua\u00e7\u00e3o que mede o envolvimento de uma equipe com um contato com base na quantidade de e-mails, chamadas e reuni\u00f5es, bem como em seus status de assinatura. Parece ser uma pontua\u00e7\u00e3o de leads relativamente cl\u00e1ssica, mas, novamente, se for \u00fatil, n\u00e3o importa qual tecnologia est\u00e1 por tr\u00e1s.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Rascunhos de e-mails<\/strong>: O Freshsales gera linhas de assunto e mensagens de e-mail com base em algumas informa\u00e7\u00f5es iniciais. Com base em meus testes, n\u00e3o houve personaliza\u00e7\u00e3o real e n\u00e3o houve diferencia\u00e7\u00e3o real em rela\u00e7\u00e3o ao uso do ChatGPT simples, al\u00e9m de n\u00e3o ter que copiar e colar o texto. E o fato de ter que pagar a mais por isso, \u00e9 claro.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Poss\u00edveis duplicatas<\/strong>: Parecia que o Freshsales iria me mostrar poss\u00edveis empresas duplicadas. A ideia \u00e9 que o Freddy analise o nome da conta, o dom\u00ednio do site e o dom\u00ednio do e-mail e sinalize as prov\u00e1veis duplicatas. Ao tentar test\u00e1-lo, criei duas empresas com um nome muito semelhante (o mesmo nome n\u00e3o era permitido) e o mesmo site. Ele n\u00e3o detectou nenhuma duplicata. Talvez eu n\u00e3o tenha entendido como ele deve funcionar ou a correspond\u00eancia tenha sido muito conservadora no meu caso, mas n\u00e3o consegui fazer nada.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Poss\u00edveis conex\u00f5es<\/strong>: Entendi isso como se o Freshsales fosse me dizer quais contatos eu tinha em uma empresa. Criei um contato no CRM com um endere\u00e7o de e-mail que correspondia ao site da empresa e o enviei por e-mail, mas ele n\u00e3o o sugeriu como uma poss\u00edvel conex\u00e3o.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Informa\u00e7\u00f5es sobre neg\u00f3cios<\/strong>: A premissa \u00e9 que o Freshsales categoriza os neg\u00f3cios em \"prov\u00e1veis de serem fechados\", \"em tend\u00eancia\", \"em risco\" e algumas outras categorias. A documenta\u00e7\u00e3o de ajuda explica que isso se baseia principalmente em picos de atividade, quedas de atividade, etc. N\u00e3o foram gerados insights de neg\u00f3cios durante meus testes, pois provavelmente n\u00e3o os testei por tempo suficiente.<\/li>\n<\/ul>\n<h4 id=\"b1tki\">Pre\u00e7os<\/h4>\n<p class=\"translation-block\">Embora o Freshsales ofere\u00e7a a maioria dos recursos inteligentes no plano Pro, alguns s\u00f3 estavam dispon\u00edveis no plano Enterprise.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Os pre\u00e7os do Freshsales nos planos Pro e Enterprise eram:<\/p>\n<ul>\n<li>Profissional: <strong class=\"translation-block\">$39\/usu\u00e1rio\/m\u00eas<\/strong> (cobrado anualmente)<\/li>\n<li>Profissional: <strong class=\"translation-block\">$47\/usu\u00e1rio\/m\u00eas<\/strong> (cobrado mensalmente)<\/li>\n<li>Empresa: <strong class=\"translation-block\">$59\/usu\u00e1rio\/m\u00eas<\/strong> (cobrado anualmente)<\/li>\n<li>Empresa: <strong class=\"translation-block\">$71\/usu\u00e1rio\/m\u00eas<\/strong> (cobrado mensalmente)<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h3 id=\"41nsf\"><a href=\"https:\/\/www.streak.com\/\">8. Streak<\/a><\/h3>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/streak-homepage_6724e7ec01c41ee2b5c7d2805e547f0c_800.jpg\" alt=\"P\u00e1gina inicial do CRM Streak\"><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">O Streak foi lan\u00e7ado em 2011 como um dos primeiros <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/melhor-integracao-de-e-mail-com-o-crm\">CRMs com uma profunda integra\u00e7\u00e3o de e-mail<\/a>, focado exclusivamente at\u00e9 hoje em <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/melhor-crm-para-gmail\">usu\u00e1rios do Gmail<\/a>.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Inicialmente, ele encontrou muita tra\u00e7\u00e3o com seu modelo freemium, mas, em mar\u00e7o de 2024, finalmente decidiu acabar com seu plano de CRM gratuito, com seus pre\u00e7os come\u00e7ando mais altos do que a maioria dos outros <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/melhor-crm-para-pequenas-empresas\">sistemas de CRM para pequenas empresas<\/a>.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Em dezembro de 2023, eles organizaram um grande lan\u00e7amento do <a href=\"https:\/\/producthunt.com\/\">Product Hunt<\/a> de seus recursos \"Streak AI\", o que chamou minha aten\u00e7\u00e3o na \u00e9poca.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Testei seus recursos de intelig\u00eancia na \u00e9poca e os testei novamente agora. Vamos nos aprofundar.<\/p>\n<h4 id=\"9l74d\">Recursos e testes<\/h4>\n<p class=\"translation-block\">Veja a seguir os recursos inteligentes oferecidos pelo Streak e minha experi\u00eancia com eles:<\/p>\n<ul>\n<li><strong class=\"translation-block\">Resumir as linhas do tempo e fazer perguntas sobre elas<\/strong>: Esse foi um recurso relativamente \u00fatil, embora tenha levado muito tempo para obter resultados (provavelmente usando um modelo de IA mais antigo). Tamb\u00e9m tive algumas alucina\u00e7\u00f5es aqui e ali, mas menos do que em alguns outros CRMs. De modo geral, foi bastante \u00fatil poder digerir linhas do tempo longas mais rapidamente.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Preenchimento autom\u00e1tico de campos com base na linha do tempo<\/strong>: Quando testei esse recurso, ele foi relativamente decepcionante. Primeiro, o preenchimento autom\u00e1tico s\u00f3 estava dispon\u00edvel com um clique e depois de esperar um bom tempo (assim como nas linhas do tempo). As sugest\u00f5es que finalmente apareciam pareciam ser, em sua maioria, alucina\u00e7\u00f5es e era necess\u00e1ria muita verifica\u00e7\u00e3o manual para decidir quais sugest\u00f5es aceitar. Acho que eu preferiria preencher os campos manualmente.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Todos os outros recursos inteligentes ainda estavam marcados como \u201cem breve\u201d no momento do teste. Embora o Streak tenha sido relativamente precoce no lan\u00e7amento da IA, parecia que seu desenvolvimento estava praticamente parado, mesmo durante minha \u00faltima rodada de pesquisa.<\/p>\n<h4 id=\"bn81i\">Pre\u00e7os<\/h4>\n<p class=\"translation-block\">O Streak ofereceu seus recursos de intelig\u00eancia em seu plano \"Pro+\".<\/p>\n<p class=\"translation-block\">O pre\u00e7o do Streak no plano Pro+ era:<\/p>\n<ul>\n<li><strong class=\"translation-block\">$69\/usu\u00e1rio\/m\u00eas<\/strong> (cobrado anualmente)<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">$89\/usu\u00e1rio\/m\u00eas<\/strong> (cobrado mensalmente)<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/FAQPage\">\n<h2 id=\"faq\">PERGUNTAS FREQUENTES<\/h2>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" itemprop=\"mainEntity\">\n<h3 itemprop=\"name\">O que \u00e9 um CRM com IA?<\/h3>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\" itemprop=\"acceptedAnswer\">\n<p itemprop=\"text\" class=\"translation-block\">Um CRM com IA \u00e9 uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente que usa intelig\u00eancia artificial para automatizar tarefas, analisar dados e fornecer sugest\u00f5es inteligentes. Em vez de ser apenas um banco de dados para informa\u00e7\u00f5es de clientes, um CRM com IA ajuda ativamente sua equipe de vendas a trabalhar com mais efici\u00eancia. Por exemplo, um CRM como o Salesflare usa IA para capturar automaticamente informa\u00e7\u00f5es de contato de e-mails e sugerir tarefas de acompanhamento, o que reduz drasticamente a entrada manual de dados e permite que sua equipe se concentre na constru\u00e7\u00e3o de relacionamentos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" itemprop=\"mainEntity\">\n<h3 itemprop=\"name\">O CRM ser\u00e1 substitu\u00eddo pela IA?<\/h3>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\" itemprop=\"acceptedAnswer\">\n<p itemprop=\"text\" class=\"translation-block\">N\u00e3o, o CRM n\u00e3o ser\u00e1 substitu\u00eddo pela IA. Em vez disso, a IA est\u00e1 aprimorando e transformando os sistemas de CRM. A fun\u00e7\u00e3o principal de um CRM - ser o hub central para todos os relacionamentos e dados dos clientes - continua sendo essencial. A IA atua como uma camada inteligente sobre essa base, tornando o CRM mais poderoso. A IA assume tarefas repetitivas e fornece insights preditivos, mas a estrutura do CRM \u00e9 o que fornece \u00e0 IA os dados de que ela precisa para ser eficaz. O futuro \u00e9 uma combina\u00e7\u00e3o poderosa de ambos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" itemprop=\"mainEntity\">\n<h3 itemprop=\"name\">Podemos combinar CRM e IA?<\/h3>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\" itemprop=\"acceptedAnswer\">\n<p itemprop=\"text\" class=\"translation-block\">Com certeza. A combina\u00e7\u00e3o de CRM e IA \u00e9 o novo padr\u00e3o para empresas de alto desempenho. A integra\u00e7\u00e3o permite que voc\u00ea automatize fluxos de trabalho, obtenha insights mais inteligentes de seus dados e personalize as intera\u00e7\u00f5es com os clientes em escala. Por exemplo, o Salesflare combina CRM e IA para criar automaticamente linhas do tempo de cada intera\u00e7\u00e3o com um cliente, sugerir tarefas de acompanhamento e alert\u00e1-lo quando um lead est\u00e1 esfriando, capacitando sua equipe a fechar mais neg\u00f3cios com menos esfor\u00e7o.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" itemprop=\"mainEntity\">\n<h3 itemprop=\"name\">Qual CRM tem a melhor IA?<\/h3>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\" itemprop=\"acceptedAnswer\">\n<p itemprop=\"text\" class=\"translation-block\">O \"melhor\" CRM com IA depende do que voc\u00ea precisa que ele fa\u00e7a. O Salesforce Einstein \u00e9 poderoso para grandes empresas com necessidades complexas. A HubSpot oferece recursos de IA para automa\u00e7\u00e3o de marketing. No entanto, para muitas empresas de pequeno e m\u00e9dio porte, a melhor IA \u00e9 aquela que oferece valor pr\u00e1tico e cotidiano. O Salesflare se destaca nesse aspecto ao concentrar sua IA no que as equipes de vendas mais odeiam: a entrada manual de dados. Sua capacidade de enriquecer automaticamente os dados de contato e registrar cada intera\u00e7\u00e3o o torna um dos principais concorrentes para as equipes que desejam ser mais eficientes sem uma configura\u00e7\u00e3o complexa.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" itemprop=\"mainEntity\">\n<h3 itemprop=\"name\">Qual \u00e9 o futuro da IA no CRM?<\/h3>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\" itemprop=\"acceptedAnswer\">\n<p itemprop=\"text\" class=\"translation-block\">O futuro da IA no CRM \u00e9 incrivelmente empolgante e est\u00e1 caminhando para sistemas mais proativos e aut\u00f4nomos. Veremos CRMs que n\u00e3o apenas preveem o comportamento do cliente, mas tamb\u00e9m sugerem as pr\u00f3ximas melhores a\u00e7\u00f5es a serem tomadas pela sua equipe de vendas. Espere mais hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o no marketing e no atendimento ao cliente, com o aux\u00edlio da IA. Em \u00faltima an\u00e1lise, o objetivo \u00e9 que o CRM funcione como um verdadeiro assistente digital para a sua equipe. Solu\u00e7\u00f5es como a Salesflare j\u00e1 est\u00e3o nesse caminho, desenvolvendo continuamente a IA para tornar o gerenciamento do relacionamento com o cliente mais f\u00e1cil e mais eficaz, para que sua equipe possa se concentrar no que os humanos fazem de melhor: criar conex\u00f5es genu\u00ednas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<hr>\n\n    <figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\">\n      <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/pt-br\">\n        <picture>\n          <source \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.avif 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.avif 2x\" \n            type=\"image\/avif\" \/>\n          <source \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.png 2x\" \n            type=\"image\/png\" \/>\n          <img decoding=\"async\" \n            src=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png\" \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.png 2x\" \n            alt=\"Experimente o CRM da Salesflare\" \/>\n        <\/picture>\n      <\/a>\n    <\/figure>\n<p><em class=\"translation-block\">Espero que voc\u00ea tenha gostado desta postagem. Se gostou, espalhe a not\u00edcia!<\/em><\/p>\n<p>\ud83d\udc49<em> Voc\u00ea pode seguir @salesflare em<\/em> <em><u><a href=\"https:\/\/twitter.com\/salesflare\">Twitter<\/a><\/u><\/em>, <em><u><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/salesflare\/\">Facebook<\/a><\/u><\/em> <em>e<\/em> <em class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/salesflare\">LinkedIn<\/a><\/u>.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Testei 8 dos principais CRMs com IA e documentei minhas experi\u00eancias n\u00e3o filtradas e em primeira m\u00e3o. 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