{"id":63360,"date":"2025-01-21T09:52:24","date_gmt":"2025-01-21T08:52:24","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.salesflare.com\/benefits-of-crm"},"modified":"2025-01-27T10:23:06","modified_gmt":"2025-01-27T09:23:06","slug":"benefits-of-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/beneficios-do-crm","title":{"rendered":"8 benef\u00edcios do CRM + 6 desafios a serem superados primeiro"},"content":{"rendered":"<h1>8 benef\u00edcios do CRM + 6 desafios a serem superados primeiro<\/h1>\n<h2 class=\"h2-subheader\">Aqui est\u00e3o os principais benef\u00edcios do CRM e como aproveit\u00e1-los<\/h2>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><picture><source srcset=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/main-qimg-60a9fe6ee03f809241347fe75769b0bd-lq_f144ea373ad6af9dc680a93a524f1cd9_800.jpeg 1x\" media=\"(max-width: 768px)\"><\/source><source srcset=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/main-qimg-60a9fe6ee03f809241347fe75769b0bd-lq_f144ea373ad6af9dc680a93a524f1cd9_800.jpeg 1x\" media=\"(min-width: 769px)\"><\/source><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/main-qimg-60a9fe6ee03f809241347fe75769b0bd-lq_f144ea373ad6af9dc680a93a524f1cd9_800.jpeg\" alt=\"como s\u00e3o os benef\u00edcios do CRM\"><\/picture><figcaption class=\"translation-block\">Uma ilustra\u00e7\u00e3o de uma implementa\u00e7\u00e3o bem-sucedida de CRM \ud83d\ude09.<\/figcaption><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Por que <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/como-usar-o-crm-2\">usar um sistema de CRM<\/a>? Quais s\u00e3o os grandes benef\u00edcios que voc\u00ea pode obter com o software de CRM?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Obviamente, estou brincando com a imagem acima, mas espero ter chamado sua aten\u00e7\u00e3o, pois a verdade n\u00e3o est\u00e1 muito longe. \ud83d\udcb0<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Um CRM funcional pode ser um divisor de \u00e1guas para qualquer empresa.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Infelizmente, mais de <strong>90% de empresas<\/strong> n\u00e3o colhem grandes benef\u00edcios porque n\u00e3o usam seu CRM adequadamente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">E a verdade \u00e9 simples:<\/p>\n<blockquote><p class=\"translation-block\">\u26a0\ufe0f Um CRM que voc\u00ea n\u00e3o usa \u00e9 in\u00fatil. \u26a0\ufe0f<\/p><\/blockquote>\n<p class=\"translation-block\">Felizmente, tamb\u00e9m h\u00e1 boas not\u00edcias: os desafios n\u00e3o s\u00e3o t\u00e3o dif\u00edceis de superar.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Portanto, vamos explorar juntos os seguintes pontos:<\/p>\n<ol type=\"1\">\n<li><a href=\"#definition\" class=\"translation-block\">O que \u00e9 exatamente um CRM?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#benefits\" class=\"translation-block\">Quais s\u00e3o os principais benef\u00edcios de um CRM?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#challenges\" class=\"translation-block\">Quais s\u00e3o os principais desafios para obter esses benef\u00edcios?<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<hr>\n<h2 id=\"definition\">O que \u00e9 um CRM: Qual \u00e9 a defini\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Apenas para ter certeza de que estamos na mesma p\u00e1gina, vamos definir <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/o-que-e-crm\">o que \u00e9 um sistema de CRM<\/a>.<\/p>\n<blockquote><p class=\"translation-block\">Um sistema de <strong>Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM)<\/strong> \u00e9 um software que o ajuda a gerenciar melhor o relacionamento com os clientes. Ele ajuda a acompanhar os clientes e os leads, controlar as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias, automatizar tarefas, colaborar como uma equipe e fornecer insights.<\/p><\/blockquote>\n<p class=\"translation-block\">Essa defini\u00e7\u00e3o j\u00e1 cont\u00e9m alguns benef\u00edcios, mas vamos nos aprofundar muito mais.<\/p>\n<hr>\n<h2 id=\"benefits\">Poss\u00edveis benef\u00edcios de um sistema CRM: Por que usar um para sua pequena empresa?<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">A resposta curta para \"por que usar um CRM?\" \u00e9:<\/p>\n<blockquote><p class=\"translation-block\">Um CRM funcional permite que voc\u00ea controle e dimensione adequadamente sua base de clientes, suas opera\u00e7\u00f5es de vendas e seus neg\u00f3cios como um todo. \ud83d\udcc8<\/p><\/blockquote>\n<p class=\"translation-block\">Agora, como isso acontece concretamente?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Aqui est\u00e3o os <strong>8 principais benef\u00edcios do CRM<\/strong>:<\/p>\n<ol type=\"1\">\n<li><a href=\"#13kt4\" class=\"translation-block\">Crie melhores relacionamentos com os clientes fazendo um acompanhamento impec\u00e1vel em escala<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#apqqg\" class=\"translation-block\">Assumir o controle quando algu\u00e9m estiver doente ou deixar a empresa<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#1n95r\" class=\"translation-block\">Colaborar melhor como equipe e entre departamentos<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#2f824\" class=\"translation-block\">Fa\u00e7a um planejamento de caixa adequado, prevendo suas receitas<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#41kkm\" class=\"translation-block\">Aprimore seu processo de vendas medindo-o e analisando como ele funciona<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#1hcb7\" class=\"translation-block\">Cultive os leads que n\u00e3o est\u00e3o prontos para comprar no momento<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#5m70f\" class=\"translation-block\">Aumentar sua receita de vendas<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#br94j\" class=\"translation-block\">Amplie sua equipe de vendas e sua base de clientes<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"translation-block\">Darei a eles um pouco de cor e compartilharei dicas \u00fateis aqui e ali.\ud83c\udfa8<\/p>\n<h3 id=\"13kt4\">1. Crie melhores relacionamentos com os clientes fazendo um acompanhamento impec\u00e1vel em escala<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">\u00c9 f\u00e1cil fazer um bom acompanhamento de um lead. Cinco ainda \u00e9 poss\u00edvel. Dez se torna significativamente mais dif\u00edcil. Agora imagine fazer um bom acompanhamento de dezenas de leads. \ud83e\udd39<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00c9 isso que a maioria dos vendedores faz, e \u00e9 muito dif\u00edcil fazer isso sem nenhum sistema para se organizar. \ud83e\udee0<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Esses vendedores geralmente criam seus pr\u00f3prios sistemas: alguns come\u00e7am usando uma planilha, outros usam tarefas do Outlook, outros apenas anotam uma lista em um caderno, ... muitos usam uma combina\u00e7\u00e3o de diferentes sistemas.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Embora esses sistemas simples sejam um bom come\u00e7o, eles t\u00eam suas desvantagens:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">Eles s\u00e3o altamente manuais e dependem do vendedor.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Eles n\u00e3o capturam linhas do tempo de maneira f\u00e1cil e agrad\u00e1vel.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Eles n\u00e3o est\u00e3o bem integrados com a caixa de entrada de e-mail, o calend\u00e1rio, o LinkedIn, ...<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Eles n\u00e3o permitem muita automa\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Eles n\u00e3o v\u00eam com coisas como pain\u00e9is de controle integrados, sistemas de permiss\u00e3o, sequ\u00eancias de e-mail, enriquecimento de dados, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">\u00c9 por isso que existem sistemas de CRM reais. \ud83d\udc48<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Eles tornam seu acompanhamento de leads organizado, automatizado e integrado. Dessa forma, voc\u00ea pode <strong>fazer com que cada lead se sinta como se fosse o \u00fanico de quem voc\u00ea est\u00e1 cuidando<\/strong>, apesar de fazer o acompanhamento de muitos ao mesmo tempo.\ud83e\udd70<\/p>\n<h3 id=\"apqqg\">2. Assumir o controle quando algu\u00e9m estiver doente ou deixar a empresa<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Algu\u00e9m est\u00e1 doente. Ou pior: eles deixam a empresa. E agora?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">O que eles est\u00e3o fazendo? Com quem? Quem precisa do qu\u00ea?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Se voc\u00ea tiver um bom CRM e estiver usando-o corretamente, essas perguntas dever\u00e3o ser respondidas em pouco tempo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Voc\u00ea ver\u00e1 com quem eles est\u00e3o em contato e o que exatamente discutiram. Voc\u00ea pode responder ao \u00faltimo e-mail para retomar a conversa ou ligar para o n\u00famero de telefone do contato. \ud83d\udcde<\/p>\n<h3 id=\"1n95r\">3. Colaborar melhor como equipe e entre departamentos<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">O exemplo acima \u00e9 um \u00f3timo exemplo de como a colabora\u00e7\u00e3o pode funcionar por meio de um CRM quando outra pessoa n\u00e3o pode atender a um cliente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Muitas vezes, por\u00e9m, v\u00e1rias pessoas da mesma equipe est\u00e3o em contato com um cliente. Se todas as comunica\u00e7\u00f5es e outras informa\u00e7\u00f5es j\u00e1 estiverem no CRM, n\u00e3o ser\u00e1 necess\u00e1ria a transfer\u00eancia constante de conhecimento entre os membros da equipe. Simplesmente funciona.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Em outros casos, v\u00e1rios silos departamentais podem estar em contato com o mesmo cliente ou lead. E isso tamb\u00e9m pode ser confuso \u00e0s vezes.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Imagine um departamento de marketing que deseja enviar um e-mail sobre a \u00faltima oferta promocional da empresa. Se eles n\u00e3o souberem quem j\u00e1 est\u00e1 prestes a assinar uma oferta, podem acidentalmente enviar a promo\u00e7\u00e3o para eles tamb\u00e9m. Ops! \ud83d\ude16<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Compartilhar informa\u00e7\u00f5es em um s\u00f3 lugar \u00e9 uma maneira muito eficiente de colaborar. E o melhor lugar para compartilhar informa\u00e7\u00f5es sobre os clientes \u00e9 um CRM.<\/p>\n<h3 id=\"2f824\">4. Fa\u00e7a um planejamento de caixa adequado, prevendo suas receitas<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Toda empresa precisa de uma certa quantia de dinheiro na conta banc\u00e1ria. Nem muito pouco, nem muito.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00c0s vezes, voc\u00ea precisa de um empr\u00e9stimo. \u00c0s vezes, voc\u00ea pode pagar um empr\u00e9stimo ou fazer um investimento.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Entretanto, se voc\u00ea n\u00e3o souber quanto dinheiro provavelmente entrar\u00e1, pode ser muito dif\u00edcil planejar isso adequadamente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Se quiser fazer um grande favor ao CFO ou ao propriet\u00e1rio da empresa, tente <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/previsao-de-vendas\">prever sua receita de vendas<\/a> de forma mais ou menos precisa para eles. Eles o adorar\u00e3o por isso. \ud83e\udef6<\/p>\n<p class=\"translation-block\">A maneira mais f\u00e1cil de fazer isso \u00e9 manter seu <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/pipeline-de-vendas\">propaganda de vendas<\/a> atualizado com as oportunidades certas e as oportunidades deles:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">Datas previstas de fechamento (ou datas de fechamento quando fechado)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Valores<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Est\u00e1gios<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Opcionalmente: probabilidades (\u00e9 mais f\u00e1cil contar com probabilidades de est\u00e1gio em vez de uma probabilidade por oportunidade individual)<\/li>\n<\/ul>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><picture><source srcset=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/revenue-forecast-in-salesflare_0bd8ffc5454828fec97aa48e29decc91_800.jpg 1x\" media=\"(max-width: 768px)\"><\/source><source srcset=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/revenue-forecast-in-salesflare_0bd8ffc5454828fec97aa48e29decc91_800.jpg 1x\" media=\"(min-width: 769px)\"><\/source><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/revenue-forecast-in-salesflare_0bd8ffc5454828fec97aa48e29decc91_800.jpg\" alt=\"previs\u00e3o de vendas\"><\/picture><figcaption class=\"translation-block\">Visualize o que voc\u00ea j\u00e1 ganhou, quanto espera ganhar e como se comparar com sua meta. \ud83c\udfaf<\/figcaption><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Deseja definir corretamente suas probabilidades de est\u00e1gio? Ent\u00e3o, d\u00ea uma olhada no seu relat\u00f3rio de \"an\u00e1lise de funil\".<\/p>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><picture><source srcset=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/funnel-analysis-in-salesflare_0de9b7b3046841dcc22def45ce8250f4_800.jpg 1x\" media=\"(max-width: 768px)\"><\/source><source srcset=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/funnel-analysis-in-salesflare_0de9b7b3046841dcc22def45ce8250f4_800.jpg 1x\" media=\"(min-width: 769px)\"><\/source><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/funnel-analysis-in-salesflare_0de9b7b3046841dcc22def45ce8250f4_800.jpg\" alt=\"an\u00e1lise de funil\"><\/picture><figcaption class=\"translation-block\">Deixe o Salesflare calcular qual \u00e9 a probabilidade de vit\u00f3ria para cada est\u00e1gio com base em dados hist\u00f3ricos concretos. \ud83d\udd2e<\/figcaption><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">\u00c9 claro que, primeiro, voc\u00ea precisar\u00e1 de alguns dados limpos para gerar relat\u00f3rios, portanto, se estiver apenas come\u00e7ando, comece a usar esse pipeline de vendas!<\/p>\n<h3 id=\"41kkm\">5. Aprimore seu processo de vendas medindo-o e analisando como ele funciona<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Probabilidades e previs\u00f5es precisas s\u00e3o apenas duas coisas que voc\u00ea pode obter de seus dados se os mantiver limpos, organizados e atualizados usando um CRM.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">One Salesflare customer <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/como-os-consultores-usam-o-crm\/#:~:text=The results were all the more impressive: while beforehand only 28% of proposals made it to \u201cWon\u201d and the sales cycle lasted 60 days, all of a sudden 73% of their proposals converted and the sales cycle lasted only 40 days.\">more than doubled their sales<\/a> in one year simply by analyzing their sales data to identify bottlenecks in the sales process.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Quando voc\u00ea finalmente tiver seus dados de vendas \u00e0 sua frente, poder\u00e1 dividi-los e analis\u00e1-los para descobrir como est\u00e1 se saindo, por que isso acontece e como pode melhorar. \ud83e\udd13<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Fiz uma vis\u00e3o geral de <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/exemplos-de-paineis-de-vendas\">exemplos comuns de pain\u00e9is e relat\u00f3rios de vendas<\/a> para que voc\u00ea possa se inspirar.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Aqui est\u00e3o algumas ideias concretas:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">Verifique a an\u00e1lise do funil no Salesflare para identificar os gargalos de convers\u00e3o de est\u00e1gio a est\u00e1gio. A solu\u00e7\u00e3o desses gargalos geralmente \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Acompanhe a quantidade de leads, o valor dos leads e a dura\u00e7\u00e3o do ciclo de vendas por fonte de leads. Isso o ajudar\u00e1 a saber como obter mais leads de qualidade.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Analise seus principais motivos de perda. Com base nisso, voc\u00ea pode, por exemplo, trabalhar no tratamento de obje\u00e7\u00f5es, em seu material de marketing, em sua oferta real ou at\u00e9 mesmo em seu modelo de neg\u00f3cios.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Fique sempre de olho na quantidade de novos leads e leads conquistados. Certifique-se de mant\u00ea-los equilibrados para obter um fluxo cont\u00ednuo de receita.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Investigue o que seus funcion\u00e1rios de melhor desempenho est\u00e3o fazendo que os outros n\u00e3o est\u00e3o. Ensine-os.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"1hcb7\">6. Cultive os leads que n\u00e3o est\u00e3o prontos para comprar no momento<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Encontrou uma boa pista, mas o momento n\u00e3o \u00e9 adequado? Voc\u00ea seria um tolo se n\u00e3o mantivesse contato. A quest\u00e3o \u00e9: como voc\u00ea se certifica disso?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nutrir os leads existentes pode ser muito impactante se voc\u00ea fizer isso corretamente e de forma consistente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">N\u00e3o sabe como fazer isso? Aqui est\u00e3o algumas ideias:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">Convide seus leads existentes para webinars on-line, eventos off-line ou at\u00e9 mesmo jantares exclusivos. Tudo depende do tamanho do neg\u00f3cio potencial.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Compartilhe com eles um guia ou um estudo de caso ocasional. Inspire-os sobre como eles podem resolver seus problemas atuais. O ideal \u00e9 que voc\u00ea esteja envolvido na solu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Envie atualiza\u00e7\u00f5es sobre novas ofertas que possam interessar a eles.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Al\u00e9m de envi\u00e1-los por e-mail, adicione todos os leads no LinkedIn tamb\u00e9m. Publique regularmente.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">\u00c9 claro que voc\u00ea tamb\u00e9m pode acompanhar quando for o momento certo para eles. Mas todos os itens acima podem ajud\u00e1-los a alcan\u00e7ar o objetivo mais cedo ou a fazer parceria com voc\u00ea em vez de outra pessoa.<\/p>\n<h3 id=\"5m70f\">7. Aumentar sua receita de vendas<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Por que fazer disso um ponto separado? Apenas para dar \u00eanfase. \ud83d\ude04<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Uma empresa precisa de dinheiro para poder crescer, investir e fazer mais coisas boas para outras empresas ou pessoas. E devolver o dinheiro aos seus acionistas.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00c9 assim que nossa economia funciona para criar uma vida melhor para todos, e \u00e9 importante n\u00e3o perder isso de vista.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Todos os itens acima ajudar\u00e3o a atingir esse objetivo.<\/p>\n<h3 id=\"br94j\">8. Amplie sua equipe de vendas e sua base de clientes<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Aumentar sua receita \u00e9 o primeiro passo para expandir ainda mais. Mas n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel fazer isso sem dimensionar seus sistemas e processos.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Em algum momento, a planilha desenvolvida internamente vai quebrar. Ser\u00e1 importante ter um CRM decente para que voc\u00ea possa continuar gerenciando suas opera\u00e7\u00f5es de dimensionamento.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Muitos fundadores me perguntam: \"Quando devo adquirir meu primeiro CRM?\" \ud83e\udd14<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Minha resposta: \"O mais r\u00e1pido poss\u00edvel. Voc\u00ea perder\u00e1 muitas informa\u00e7\u00f5es e oportunidades se n\u00e3o usar um sistema profissional. E a maioria dos CRMs tem algum tipo de oferta inicial.\"<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Se estiver interessado em usar o <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/pt-br\">Salesflare<\/a> como seu CRM (ele \u00e9 \u00f3timo para <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/melhores-crms-para-startups\">startups<\/a> e <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/melhor-crm-para-pequenas-empresas\">pequenas empresas<\/a>!), pergunte \u00e0 equipe no bate-papo sobre o nosso \"programa para startups em est\u00e1gio inicial\". Eles descobrir\u00e3o com voc\u00ea se voc\u00ea \u00e9 eleg\u00edvel. Se voc\u00ea acabou de come\u00e7ar, provavelmente \u00e9.<\/p>\n<hr>\n<h2 id=\"challenges\">Por que voc\u00ea pode n\u00e3o colher os benef\u00edcios do CRM: Quais s\u00e3o os principais desafios?<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Vou lhe dizer uma coisa.<\/p>\n<blockquote><p class=\"translation-block\">Voc\u00ea pode acabar com poucos dados ou com dados in\u00fateis porque sua equipe n\u00e3o usa o CRM. E voc\u00ea n\u00e3o colher\u00e1 nenhum benef\u00edcio.<\/p><\/blockquote>\n<p class=\"translation-block\">Agora, a boa not\u00edcia \u00e9: n\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil superar <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/desafios-de-crm\">os desafios<\/a>. As solu\u00e7\u00f5es s\u00e3o simples.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Tudo o que voc\u00ea precisa fazer \u00e9 agir.<\/p>\n<figure class=\"embed strchf-type-embed regular strchf-size-regular strchf-align-center\">\n<div class=\"embed-container\">\n<div style=\"max-width: 100%; position: relative; padding-top: 56.5%;\"><iframe style=\"position: absolute; top: 0px; left: 0px; width: 100%; height: 100%; border: none;\" title='Discurso motivacional &quot;Just Do It&quot; de Shia LaBeouf (v\u00eddeo original de LaBeouf, R\u00f6nkk\u00f6 e Turner)' src=\"https:\/\/www.youtube-nocookie.com\/embed\/ZXsQAXx_ao0?feature=oembed\" width=\"200\" height=\"113\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/div>\n<\/div><figcaption class=\"translation-block\">Um impulso de motiva\u00e7\u00e3o gratuito oferecido por Shia Labeouf. \ud83d\ude2c<\/figcaption><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Aqui est\u00e3o os <strong>principais desafios<\/strong>:<\/p>\n<ol type=\"1\">\n<li><a href=\"#9eo50\" class=\"translation-block\">Sua equipe pode achar o CRM selecionado muito trabalhoso e complicado<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#8o9oj\" class=\"translation-block\">Voc\u00ea n\u00e3o envolveu sua equipe nos testes e na sele\u00e7\u00e3o do CRM<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#r03n\" class=\"translation-block\">Voc\u00ea sobrecarregou o CRM com campos (ou pior: campos obrigat\u00f3rios)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#fqeei\" class=\"translation-block\">Voc\u00ea n\u00e3o treinou sua equipe sobre como o CRM funciona<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#4vtaj\" class=\"translation-block\">Voc\u00ea n\u00e3o definiu com sua equipe como deseja usar o CRM em conjunto<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#fv4oj\" class=\"translation-block\">Sua ger\u00eancia s\u00eanior n\u00e3o oferece endosso e apoio suficientes<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"translation-block\">E inclu\u00ed uma solu\u00e7\u00e3o para cada uma delas.<\/p>\n<h3 id=\"9eo50\">1. Sua equipe pode achar o CRM selecionado muito trabalhoso e complicado<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">O motivo mais comum para o fracasso de uma <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/implementacao-de-crm\">implementa\u00e7\u00e3o de CRM<\/a>: a equipe simplesmente acha que \u00e9 demais.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Na verdade, a maioria dos sistemas de CRM:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">S\u00e3o criados com a expectativa de que algu\u00e9m com uma quantidade absurda de disciplina os preencha manualmente.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">S\u00e3o feitos principalmente para a ger\u00eancia (que compra o CRM), n\u00e3o para a equipe de vendas.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Ficou complicado porque eles continuam adicionando recursos sem o gerenciamento adequado do produto.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Embora existam de 700 a 800 CRMs no mercado, voc\u00ea ver\u00e1 que isso se aplica \u00e0 maioria deles.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Foi por isso que meu cofundador e eu fundamos a Salesflare em 2014. Nossa miss\u00e3o era criar um <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/melhor-crm-de-vendas\"> CRM de vendas<\/a> que sua equipe realmente gostasse de usar, colocando os dados existentes no centro e criando um aplicativo super f\u00e1cil que fosse integrado em todos os lugares.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Um pouco abstrato? Basta <a href=\"https:\/\/app.salesflare.com\/#\/signup\/\">experimentar<\/a> para ver:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">Como ele sugere poss\u00edveis contas e contatos,<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Enriquece-os automaticamente com mais informa\u00e7\u00f5es,<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Rastreia os cronogramas completos de comunica\u00e7\u00e3o,<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/enviar-e-mail-em-massa\" class=\"translation-block\">Automatiza e-mails e sequ\u00eancias de e-mails<\/a>,<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Integra-se perfeitamente em sua <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/melhor-integracao-de-e-mail-com-o-crm\">caixa de entrada de e-mail<\/a> e <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/melhores-integracoes-do-linkedin-crm\">LinkedIn<\/a>,<\/li>\n<li class=\"translation-block\">...<\/li>\n<\/ul>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><picture><source srcset=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/suggested-accounts-facebook-post_81781f95ff00c54da14d832a3486f848_800.png 1x\" media=\"(max-width: 768px)\"><\/source><source srcset=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/suggested-accounts-facebook-post_81781f95ff00c54da14d832a3486f848_800.png 1x\" media=\"(min-width: 769px)\"><\/source><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/suggested-accounts-facebook-post_81781f95ff00c54da14d832a3486f848_800.png\" alt=\"contas sugeridas em Salesflare\"><\/picture><figcaption class=\"translation-block\">O Salesflare sugere automaticamente empresas que voc\u00ea provavelmente est\u00e1 esquecendo de adicionar ao CRM.<\/figcaption><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Voc\u00ea pode <a href=\"https:\/\/app.salesflare.com\/#\/signup\/\">testar o Salesflare gratuitamente<\/a> por at\u00e9 30 dias com 100% de sua funcionalidade.<br>\n\n    <figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\">\n      <a href=\"https:\/\/salesflare.com\">\n        \n          \n          \n          <img src=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/salesflare-awards-transparent-2024-800.png\" alt=\"Salesflare Awards 2024\" \/>\n        \n      <\/a>\n      <figcaption>\n        Alguns dos pr\u00eamios que o Salesflare recebeu por sua facilidade de uso, facilidade de implementa\u00e7\u00e3o e qualidade de suporte.\n      <\/figcaption>\n    <\/figure><figure class=\"try-it-button-figure\" style=\"text-align: center;margin-bottom: 40px;margin-top: 80px !important\">\n  <a class=\"try-it-button btn-link\" href=\"https:\/\/app.salesflare.com\/#\/signup\/\" target=\"_blank\" title=\"Try it for free\" style=\"height: 48px\">\n    <div class=\"menu-btn-table\">\n      <div class=\"menu-btn-cell\">\n        <div class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-btn-container btn try-it-button\" style=\"display: inline-flex;align-items: center;justify-content: center;min-height: 46px;padding: 0 24px;background-color: #0053ff;color: #fff\">\n          <span style=\"font-weight: 700;font-size: 18px;line-height: 1\">\n            Experimente gratuitamente\n          <\/span>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/a><\/p>\n<blockquote><p><strong class=\"translation-block\">SOLU\u00c7\u00c3O<\/strong>: Obtenha um CRM, como <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/pt-br\">Salesflare<\/a>O sistema \u00e9 o mais simples e automatizado poss\u00edvel no que se refere \u00e0 entrada de dados.<\/p><\/blockquote>\n<h3 id=\"8o9oj\">2. Voc\u00ea n\u00e3o envolveu sua equipe nos testes e na sele\u00e7\u00e3o do CRM<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">\u00c9 bem prov\u00e1vel que seu sistema atual tenha sido bem pesquisado e testado... mas a equipe de vendas nunca esteve envolvida no processo, ou esteve apenas vagamente envolvida.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Isso traz dois perigos inerentes:<\/p>\n<ol type=\"1\">\n<li class=\"translation-block\">\u00c9 dif\u00edcil saber se a equipe se v\u00ea usando o CRM (o que \u00e9 fundamental).<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Eles n\u00e3o se interessar\u00e3o em us\u00e1-lo tanto quanto quando voc\u00ea os envolver.<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"translation-block\">Sim, voc\u00ea ter\u00e1 que investir um pouco mais de tempo e esfor\u00e7o para envolv\u00ea-los. Mas o retorno sobre o investimento ser\u00e1 enorme.<\/p>\n<blockquote><p><strong class=\"translation-block\">SOLU\u00c7\u00c3O<\/strong>: Envolva a equipe ao testar e selecionar CRMs.<\/p><\/blockquote>\n<p class=\"translation-block\">DICA PRO: se voc\u00ea estiver implementando um CRM para uma equipe grande, na qual algumas pessoas podem se tornar os \"elos fracos\" (devido a poucas habilidades digitais ou apenas a uma mentalidade fixa), envolva-as definitivamente como \"campe\u00f5es de teste\" no processo. Isso garante que elas n\u00e3o retenham tudo quando voc\u00ea o apresentar \u00e0 equipe. E quando o restante da equipe perceber que eles est\u00e3o a par do processo, \u00e9 muito mais prov\u00e1vel que eles o fa\u00e7am.<\/p>\n<h3 id=\"r03n\">3. Voc\u00ea sobrecarregou o CRM com campos (ou pior: campos obrigat\u00f3rios)<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">\"Voc\u00ea tamb\u00e9m pode manter o controle de X?\"<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Adicionar campos em um CRM \u00e9 f\u00e1cil e feito uma \u00fanica vez. No entanto, preench\u00ea-los exige um esfor\u00e7o constante.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00c9 um reflexo comum em todas as equipes continuar adicionando campos porque \"seria \u00fatil acompanhar isso tamb\u00e9m\".<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Bem, qual \u00e9 a sua utilidade? \u00c9 \u00fatil?<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">Deve ter,<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Deveria ter,<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Ou apenas poderia ter sido?<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Parece inofensivo continuar adicionando campos, mas n\u00e3o \u00e9. Cada campo extra representa um risco extra de que a equipe desista de usar o CRM. Um pouco de desleixo pode facilmente se transformar em uma longa ladeira escorregadia.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">E o que \u00e9 mais importante para voc\u00ea? Todos os benef\u00edcios acima... ou esse campo extra?<\/p>\n<blockquote><p><strong class=\"translation-block\">SOLU\u00c7\u00c3O<\/strong>: Questione todos os campos que algu\u00e9m est\u00e1 querendo adicionar. Ele \u00e9 essencial? E, se for o caso, evite ao m\u00e1ximo tornar os campos obrigat\u00f3rios.<\/p><\/blockquote>\n<h3 id=\"fqeei\">4. Voc\u00ea n\u00e3o treinou sua equipe sobre como o CRM funciona<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Esse \u00e9 frequentemente apontado como o principal motivo pelo qual as implementa\u00e7\u00f5es de CRM fracassam. N\u00e3o \u00e9 (a menos que voc\u00ea n\u00e3o conhe\u00e7a os outros motivos), mas ainda assim \u00e9 um motivo importante.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Muitas equipes simplesmente entram em a\u00e7\u00e3o sem usar todos os materiais dispon\u00edveis.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">No Salesflare, por exemplo, temos <a href=\"https:\/\/salesfla.re\/gettingstarted\">uma lista de reprodu\u00e7\u00e3o \"Getting started\" (Introdu\u00e7\u00e3o) do YouTube<\/a> dispon\u00edvel com 14 v\u00eddeos que levam um pouco mais de uma hora para serem assistidos (na velocidade de 1x).<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Assistir a esses v\u00eddeos garantir\u00e1 que, em pouco tempo, voc\u00ea entenda os conceitos b\u00e1sicos de como o CRM funciona e como voc\u00ea pode us\u00e1-lo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Vale a pena gastar essa hora? Acho que sim. Esse \u00e9 mais um daqueles investimentos de alto ROI. Basta considerar os benef\u00edcios de usar seu CRM ao m\u00e1ximo.<\/p>\n<blockquote><p><strong class=\"translation-block\">SOLU\u00c7\u00c3O<\/strong>: Assista a tutoriais sobre CRM com sua equipe. Em seguida, organize um treinamento b\u00e1sico focado em como rastrear informa\u00e7\u00f5es, acompanhar os leads e como voc\u00eas querem us\u00e1-lo como uma equipe. (o que me leva ao pr\u00f3ximo desafio \ud83d\udc47)<\/p><\/blockquote>\n<h3 id=\"4vtaj\">5. Voc\u00ea n\u00e3o definiu com sua equipe como deseja usar o CRM em conjunto<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Um dos benef\u00edcios de usar um CRM \u00e9 uma melhor colabora\u00e7\u00e3o. Outro \u00e9 melhorar as previs\u00f5es de vendas. Outro ainda \u00e9 extrair insights para aprimorar seus processos.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nada disso ser\u00e1 poss\u00edvel se a sua equipe n\u00e3o usar o CRM de forma consistente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Se um campo, uma op\u00e7\u00e3o de campo, um est\u00e1gio de oportunidade, ... significar algo diferente para diferentes pessoas da sua equipe, essas informa\u00e7\u00f5es n\u00e3o poder\u00e3o ser usadas em n\u00edvel de equipe.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Isso n\u00e3o precisa ser dif\u00edcil. Requer apenas uma pequena discuss\u00e3o em equipe.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Aqui est\u00e3o algumas perguntas que voc\u00ea pode fazer a si mesmo:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">Como \u00e9 o nosso pipeline de vendas? Como definimos os est\u00e1gios? O que devemos fazer em cada est\u00e1gio?<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Quais campos do CRM s\u00e3o essenciais para n\u00f3s? Como vamos preench\u00ea-los? Precisamos de algum campo adicional? (Somente os importantes!)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Como vamos entregar os leads como uma equipe?<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Como faremos o acompanhamento? Usaremos as tarefas ou um filtro espec\u00edfico salvo?<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Como garantiremos que os dados permane\u00e7am atualizados e o pipeline limpo? Faremos uma revis\u00e3o semanal do pipeline de vendas que precise de prepara\u00e7\u00e3o pr\u00e9via?<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">\u00c9 melhor se ater a regras simples que voc\u00ea sabe que todos podem seguir.<\/p>\n<blockquote><p><strong class=\"translation-block\">SOLU\u00c7\u00c3O<\/strong>: Organize uma reuni\u00e3o de equipe. Abra um documento do Google Doc ou do Word. Documente as decis\u00f5es da sua equipe.<\/p><\/blockquote>\n<h3 id=\"fv4oj\">6. Sua ger\u00eancia s\u00eanior n\u00e3o oferece endosso e apoio suficientes<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Simples, mas essencial.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sua equipe de gerentes seniores pode n\u00e3o estar totalmente a favor do uso de um CRM. Eles provavelmente t\u00eam seus motivos. Em geral, eles se resumem ao seguinte: j\u00e1 tentaram antes, n\u00e3o deu certo, acham que vai dar errado de novo e consideram isso uma perda de tempo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Espero ter deixado claro para voc\u00ea que os benef\u00edcios de um CRM podem ser enormes se voc\u00ea superar os desafios comuns. E que os desafios s\u00e3o relativamente f\u00e1ceis de superar.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Agora, deixe isso claro para todos os outros membros da sua equipe e, principalmente, para a ger\u00eancia s\u00eanior. Se a lideran\u00e7a n\u00e3o estiver por tr\u00e1s disso, tudo o mais ser\u00e1 muito mais dif\u00edcil.<\/p>\n<blockquote><p><strong class=\"translation-block\">SOLU\u00c7\u00c3O<\/strong>: Informe a ger\u00eancia s\u00eanior sobre os benef\u00edcios do CRM e compartilhe sua estrat\u00e9gia para superar os desafios comuns.<\/p><\/blockquote>\n<hr>\n<p class=\"translation-block\">Portanto, a escolha est\u00e1 diante de voc\u00ea, jovem Padawan. \ud83e\uddd9<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Voc\u00ea se apegar\u00e1 \u00e0s velhas formas de planilhas e sistemas de CRM negligenciados? Ou voc\u00ea adotar\u00e1 a sabedoria da For\u00e7a (ou melhor: do Flare), implementar\u00e1 o CRM certo com precis\u00e3o e realmente expandir\u00e1 sua empresa para novos horizontes?<\/p>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><picture><source srcset=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/do-or-do-not_3fc7fb0ca97c97a1f89a5fb9bdf094ed_800.jpeg 1x\" media=\"(max-width: 768px)\"><\/source><source srcset=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/do-or-do-not_3fc7fb0ca97c97a1f89a5fb9bdf094ed_800.jpeg 1x\" media=\"(min-width: 769px)\"><\/source><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/do-or-do-not_3fc7fb0ca97c97a1f89a5fb9bdf094ed_800.jpeg\" alt=\"deixe que Yoda o conven\u00e7a dos benef\u00edcios do CRM\"><\/picture><figcaption class=\"translation-block\">N\u00e3o, n\u00e3o tente. Fazer ou n\u00e3o fazer, n\u00e3o h\u00e1 como tentar.<\/figcaption><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Desculpe, eu me empolguei. \ud83d\ude0f<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Boa sorte! E n\u00e3o hesite em entrar em contato conosco se pudermos ajud\u00e1-lo. Estamos sempre dispon\u00edveis por meio do bate-papo em nosso site principal.<\/p>\n<hr>\n<p class=\"translation-block\">Pronto para impulsionar suas vendas? Experimente o <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/pt-br\">Salesflare<\/a>.<\/p>\n<p>Somos um CRM de vendas f\u00e1cil de usar para empresas B2B de pequeno e m\u00e9dio porte, repleto de automa\u00e7\u00e3o e sempre atualizado!<br>\n\n    <figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\">\n      <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/pt-br\">\n        <picture>\n          <source \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.avif 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.avif 2x\" \n            type=\"image\/avif\" \/>\n          <source \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.png 2x\" \n            type=\"image\/png\" \/>\n          <img decoding=\"async\" \n            src=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png\" \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.png 2x\" \n            alt=\"Experimente o CRM da Salesflare\" \/>\n        <\/picture>\n      <\/a>\n    <\/figure><br>\n<em class=\"translation-block\">Espero que voc\u00ea tenha gostado desta postagem. Se gostou, espalhe a not\u00edcia!<\/em><\/p>\n<p>\ud83d\udc49 <em>Voc\u00ea pode seguir @salesflare em<\/em> <em><u><a href=\"https:\/\/twitter.com\/salesflare\">Twitter<\/a><\/u><\/em>, <em><u><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/salesflare\/\">Facebook<\/a><\/u><\/em> <em>e<\/em> <em class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/salesflare\">LinkedIn<\/a><\/u>.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea n\u00e3o colher\u00e1 os benef\u00edcios do CRM sem superar os principais desafios. 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