Entrevistamos a equipe da ResultConsulting<\/a>, que presta consultoria a seus clientes sobre como gerar leads<\/a> e usar o CRM. Ao fazer isso, eles geram resultados impressionantes<\/strong> para si mesmos e para seus clientes. E eles nos permitiram compartilhar muitos de seus conhecimentos e processos com voc\u00ea.<\/p>\n N\u00f3s vamos passar:<\/p>\n Vamos nos aprofundar. \ud83d\udc47<\/p>\n Os consultores da ResultConsulting treinam seus clientes para criar um processo de vendas replic\u00e1vel<\/strong> que gera resultados de forma consistente, usando principalmente o LinkedIn e o email<\/a> como canais de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Atualmente, eles oferecem cinco servi\u00e7os diferentes:<\/p>\n Sua principal base de clientes consiste em empresas B2B, como ag\u00eancias de marketing, consultorias e empresas de SaaS. Eles prestam esses servi\u00e7os internacionalmente, mas principalmente na It\u00e1lia, pois esse \u00e9 seu mercado de origem.<\/p>\n Antes de o ResultConsulting adotar o Salesflare, seu gerenciamento de relacionamento com o cliente era uma \"grande bagun\u00e7a<\/strong>\", como eles se referem. Eles usavam uma combina\u00e7\u00e3o de planilhas do Excel<\/a> e anota\u00e7\u00f5es em papel, o que n\u00e3o lhes permitia manter a organiza\u00e7\u00e3o adequada. Chegou-se a um ponto em que eles procuraram uma maneira de profissionalizar sua organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Naquela \u00e9poca, o ResultConsulting era apenas Matteo e Giacomo.<\/p>\n Ao procurar um CRM, eles sabiam que o maior obst\u00e1culo para o sucesso seria usar de fato o CRM<\/strong> que escolhessem. Eles sabiam que a maioria das implementa\u00e7\u00f5es de CRM fracassa simplesmente porque a equipe n\u00e3o quer us\u00e1-lo: Os CRMs geralmente exigem muito trabalho para mant\u00ea-los atualizados, al\u00e9m de n\u00e3o ajudarem realmente as equipes de vendas a acompanhar seus leads (embora seja isso que eles costumam anunciar).<\/p>\n Foi quando eles se depararam com o Salesflare, um CRM de vendas inteligente para consultores<\/a> que, em grande parte, se mant\u00e9m atualizado<\/strong> e lembra ativamente voc\u00ea de acompanhar os clientes em potencial<\/a>. Eles decidiram experimentar.<\/p>\n Eles descobriram que o uso do Salesflare n\u00e3o era t\u00e3o pesado quanto o uso de sistemas concorrentes<\/a> e, com a implementa\u00e7\u00e3o do Salesflare, conseguiram organizar melhor o relacionamento com os clientes<\/strong> e tamb\u00e9m come\u00e7aram a capturar dados de vendas de forma mais consistente.<\/p>\n Concretamente, a implementa\u00e7\u00e3o do Salesflare como um CRM de vendas<\/a> provocou duas grandes mudan\u00e7as em seu desempenho:<\/p>\n Em resumo, eles conseguiram aumentar sua receita em mais de 6,5x em menos de 2 anos (entre 2020 e 2022), simplesmente acompanhando melhor seus leads e aprimorando seu processo de vendas com base em um dos insights que se tornaram dispon\u00edveis.<\/p>\n Veja na pr\u00e1tica como seus resultados de vendas evolu\u00edram:<\/p>\n O ResultConsulting implementou o Salesflare no final de 2020 e vem trabalhando para melhorar seus processos desde ent\u00e3o.<\/p>\n Esta \u00e9 a apar\u00eancia de (parte da) equipe hoje, em novembro de 2023.<\/p>\n Agora, vamos dar uma olhada em como o ResultConsulting usa o Salesflare para que voc\u00ea possa aprender com o sucesso deles. Afinal, muitas de suas pr\u00e1ticas recomendadas s\u00e3o aplic\u00e1veis em todas as empresas de consultoria<\/strong>.<\/p>\n A equipe da ResultConsulting \u00e9 especialista em gerar leads de forma consistente por meio do LinkedIn<\/strong>, portanto, uma excelente integra\u00e7\u00e3o entre o LinkedIn e seu CRM<\/a> \u00e9 essencial para eles.<\/p>\n Com a extens\u00e3o LinkedIn para Chrome<\/a>, o Salesflare \u00e9 perfeitamente integrado como uma barra lateral ao lado de perfis de pessoas, perfis de empresas e at\u00e9 mesmo sua caixa de entrada de mensagens do LinkedIn.<\/p>\n Quando a equipe da ResultConsulting entra em contato com poss\u00edveis clientes potenciais no LinkedIn, eles os adicionam diretamente ao CRM<\/strong> usando a barra lateral.<\/p>\n Ele tamb\u00e9m os ajuda a encontrar o endere\u00e7o de e-mail<\/strong> de seus clientes potenciais com o procurador de e-mail embutido<\/a>.<\/p>\n E se o lead precisar ser nutrido, ele ser\u00e1 adicionado diretamente ao fluxo de trabalho de e-mail correto<\/strong>.<\/p>\n Isso permite que a ResultConsulting crie um sistema que gera leads de forma consistente usando o LinkedIn, e-mails automatizados<\/a> e rastreamento de CRM<\/a>. Eles n\u00e3o apenas usam esse sistema, mas tamb\u00e9m treinam seus clientes<\/strong> sobre como aplic\u00e1-lo em seus neg\u00f3cios.<\/p>\n Se voc\u00ea quiser saber mais sobre isso, consulte este webinar<\/a><\/u><\/strong> sobre como o sistema funciona.<\/p>\n Conforme mencionado acima, a equipe do ResultConsulting usa com frequ\u00eancia a barra lateral do LinkedIn do Salesflare para adicionar leads a fluxos de trabalho de e-mail, mas tamb\u00e9m costuma direcionar e-mails para seu banco de dados de CRM existente.<\/p>\n No momento, eles geralmente usam 5 tipos de fluxos de trabalho<\/strong>, vinculados a diferentes pipelines de vendas (mais sobre os pipelines mais tarde<\/a>):<\/p>\n - Pipeline de prospec\u00e7\u00e3o do LinkedIn<\/strong> (semelhante para outros pipelines de leads<\/strong>):<\/p>\n - Pipeline de vendas<\/strong> (processo principal de vendas)<\/p>\n - N\u00e3o vinculado a um pipeline espec\u00edfico<\/strong> (todos os leads)<\/p>\n Eles enviam os fluxos de trabalho de e-mail espec\u00edficos para pipelines em nome do vendedor respons\u00e1vel, duplicando o fluxo de trabalho e filtrando cada p\u00fablico por \"propriet\u00e1rio da oportunidade\".<\/p>\n Os fluxos de trabalho gerais de e-mail, por outro lado, s\u00e3o enviados em nome de um dos dois cofundadores.<\/p>\n Para rastrear diferentes processos em sua m\u00e1quina de vendas, a equipe do ResultConsulting configurou quatro tipos de pipelines de vendas<\/strong> no Salesflare:<\/p>\n Antes de nos aprofundarmos na finalidade desses pipelines e em como eles s\u00e3o criados, \u00e9 importante observar que a equipe do ResultConsulting possui processos<\/strong> para garantir que os pipelines sejam sempre bem gerenciados.<\/p>\n Um desses processos centrais \u00e9 a revis\u00e3o semanal do pipeline<\/strong>. Essa reuni\u00e3o semanal tem dois objetivos importantes<\/strong>:<\/p>\n Agora, vamos examinar os respectivos tipos de pipeline com um pouco mais de detalhes.<\/p>\n Os pipelines de leads t\u00eam o objetivo de rastrear cada canal<\/strong> por meio do qual eles geram leads e seu pr\u00f3prio processo espec\u00edfico da melhor maneira poss\u00edvel. Usando o jarg\u00e3o de marketing\/vendas, esses pipelines s\u00e3o usados para converter leads qualificados de marketing (MQLs) em leads qualificados de vendas (SQLs).<\/p>\n Aqui est\u00e3o os est\u00e1gios do \"LinkedIn Prospect Pipeline\" como exemplo::<\/p>\n Esse pipeline rastreia o processo de vendas principal<\/strong> do ResultConsulting. Eles o utilizam para fechar SQLs a uma taxa de fechamento impressionante de 73%.<\/p>\n Os leads que entram no \"Pipeline de vendas\" geralmente originam de um dos pipelines de leads<\/strong>. A origem deles \u00e9 indicada no campo \"Lead source\" (Fonte de leads).<\/p>\n Os est\u00e1gios do \"pipeline de vendas\" s\u00e3o os seguintes::<\/p>\n A maneira mais f\u00e1cil de gerar receita em uma empresa \u00e9... renovar contratos com os clientes existentes. \u00c9 por isso que a ResultConsulting implementou um processo claro para informar seus clientes sobre o sucesso conjunto at\u00e9 o momento, para que eles maximizem a chance de renova\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n O \"pipeline de clientes\" tem os seguintes est\u00e1gios:<\/p>\n A ResultConsulting nem sempre vai ao mercado sozinha. \u00c0s vezes, ela tamb\u00e9m colabora com outras empresas<\/strong> para fornecer seus servi\u00e7os.<\/p>\n O \"Pipeline de parceiros\" tem apenas quatro est\u00e1gios:<\/p>\n A ResultConsulting atende aos clientes como uma equipe e essa equipe continua crescendo.<\/p>\n No momento em que este artigo foi escrito (novembro de 2023), eles tinham:<\/p>\n Isso significa que \u00e9 essencial simplificar a colabora\u00e7\u00e3o<\/strong> por meio do sistema CRM.<\/p>\n Usando o Salesflare, eles podem acompanhar tudo em um s\u00f3 lugar<\/strong>: todas as comunica\u00e7\u00f5es, anota\u00e7\u00f5es, arquivos, tarefas, oportunidades, contatos, abertura de e-mails e cliques<\/a> ... podem ser acessados por toda a equipe de maneira eficiente.<\/p>\n \u00c9 importante entender que a equipe rastreia tudo isso desde o in\u00edcio<\/strong>, quando ainda \u00e9 um lead frio, para que, quando as coisas ficarem mais s\u00e9rias, eles tenham todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias em m\u00e3os para fechar o neg\u00f3cio.<\/p>\n Outra conclus\u00e3o importante \u00e9 que a equipe do ResultConsulting desenvolveu diretrizes claras<\/strong> sobre como controlar as coisas no CRM.<\/p>\n Eles, por exemplo, educam sua equipe<\/strong> sobre como colocar corretamente as informa\u00e7\u00f5es certas em cada oportunidade:<\/p>\n Se o primeiro gargalo \u00e9 fazer com que a equipe use o CRM, o segundo \u00e9 fazer com que eles o usem de forma consistente e da mesma maneira, e eles entendem isso muito bem.<\/p>\n Uma parte da equipe do ResultConsulting trabalha em movimento<\/strong>, realizando reuni\u00f5es presenciais com os clientes.<\/p>\n Eles usam o aplicativo m\u00f3vel<\/a> do Salesflare para acompanhar notifica\u00e7\u00f5es, mover leads pelo pipeline, adicionar notas e receber alertas sobre tarefas pendentes.<\/p>\n Embora a maioria dos CRMs ofere\u00e7a apenas uma experi\u00eancia limitada no telefone, o aplicativo m\u00f3vel do Salesflare oferece 100% dos recursos da plataforma<\/strong>. Isso significa que a equipe do ResultConsulting n\u00e3o precisa carregar ou mesmo abrir seus laptops o tempo todo para manter o controle.<\/p>\n Embora a implementa\u00e7\u00e3o do Salesflare como um CRM tenha proporcionado \u00e0 ResultConsulting um aumento imediato nas taxas de convers\u00e3o devido a um acompanhamento muito melhor, eles ganharam pelo menos o mesmo tanto ao analisar regularmente os dados<\/strong> rastreados no Salesflare e encontrar maneiras de melhorar sua maneira de trabalhar.<\/p>\n Isso tamb\u00e9m j\u00e1 produziu resultados espetaculares<\/strong>, muitas vezes por meio de mudan\u00e7as simples, mas inovadoras. Por exemplo, eles examinaram o relat\u00f3rio \"Funnel Analysis\" (An\u00e1lise de funil) no painel \"Revenue\" (Receita) do Salesflare e perceberam que, embora enviassem muitas propostas, a taxa de convers\u00e3o era bastante baixa. Muitas propostas pareciam ficar paradas na fase de assinatura<\/strong>.<\/p>\n Eles descobriram que talvez o processo de impress\u00e3o, assinatura e digitaliza\u00e7\u00e3o da proposta estivesse atrasando suas vendas. A solu\u00e7\u00e3o foi simples: eles implementaram um software de assinatura digital chamado DocuSign<\/a>. Os resultados foram ainda mais impressionantes: enquanto antes apenas 28% das propostas chegavam a \"Won\" e o ciclo de vendas durava 60 dias, de repente, 73% de suas propostas foram convertidas e o ciclo de vendas durou apenas 40 dias<\/strong>. Obviamente, isso fez uma enorme diferen\u00e7a em seus neg\u00f3cios.<\/p>\n Ap\u00f3s esse aumento de convers\u00e3o, o pr\u00f3ximo gargalo a ser trabalhado era a quantidade de leads que entravam em seu pipeline de vendas. Eles come\u00e7aram a trabalhar arduamente no desenvolvimento de processos para atrair sistematicamente mais leads<\/strong>, muitos dos quais est\u00e3o ensinando a seus clientes atualmente.<\/p>\n Isso os levou a criar um produto de leads dedicado por fonte de leads<\/a><\/strong>, para que possam otimizar cont\u00ednua e separadamente cada um de seus processos de gera\u00e7\u00e3o de leads al\u00e9m das ferramentas de gera\u00e7\u00e3o de leads<\/a> espec\u00edficas.<\/p>\n Aqui est\u00e3o alguns dos relat\u00f3rios de vendas<\/a> que eles configuraram para ver como est\u00e3o se saindo.<\/p>\n Por fonte de leads<\/strong>: receita obtida, valor total (n\u00e3o ponderado) do pipeline e ciclo m\u00e9dio de vendas.<\/p>\n Por servi\u00e7o<\/strong>: receita obtida.<\/p>\n Por fonte de refer\u00eancia<\/strong>: receita obtida.<\/p>\n Por fim, para manter seus processos de neg\u00f3cios simplificados, a equipe do ResultConsulting tamb\u00e9m integra o Salesflare com outras ferramentas<\/a> em sua pilha de vendas.<\/p>\n Um exemplo simples, mas fundamental, \u00e9 como eles garantem que os leads dos an\u00fancios que veiculam no LinkedIn (Formul\u00e1rios de gera\u00e7\u00e3o de leads do LinkedIn<\/strong>) sejam inseridos diretamente no Salesflare usando o Zapier.<\/p>\n Obviamente, ainda mais importantes s\u00e3o as integra\u00e7\u00f5es estreitas do Salesflare com sua caixa de entrada do Google Workspace<\/strong><\/a>, calend\u00e1rio, telefones, LinkedIn, etc.<\/p>\n Isso garante que a equipe do ResultConsulting possa ter certeza de que n\u00e3o perder\u00e1 nada<\/strong>, o que resulta em uma enorme diferen\u00e7a nos resultados de vendas em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 forma como costumavam fazer neg\u00f3cios antes de implementar o Salesflare como CRM, como discutido no in\u00edcio deste artigo<\/a>.<\/p>\n Ou talvez voc\u00ea tenha mais pr\u00e1ticas recomendadas<\/strong> que possamos compartilhar?<\/p>\n Ent\u00e3o, basta entrar em contato com nossa equipe usando o bate-papo em nosso site principal. Teremos prazer em orient\u00e1-lo sobre como voc\u00ea pode usar o Salesflare para fechar mais neg\u00f3cios e construir melhores relacionamentos com os clientes.<\/p>\n \n \ud83d\udc49 Voc\u00ea pode seguir @salesflare em<\/em> Twitter<\/a><\/u><\/em>, Facebook<\/a><\/u><\/em> e<\/em> LinkedIn<\/a><\/u>.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Saiba como a ResultConsulting usa seu CRM Salesflare: incluindo seus pipelines, relat\u00f3rios, processos e sucessos resultantes.<\/p>","protected":false},"author":8,"featured_media":62997,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"wl_entities_gutenberg":"","_crdt_document":"","footnotes":""},"categories":[286],"tags":[185,285,284,152,200,268,132,179,225,94],"wl_entity_type":[122],"class_list":["post-62995","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-customer-cases","tag-b2b","tag-consultants","tag-consulting","tag-crm","tag-lead-generation","tag-lead-nurturing","tag-linkedin","tag-sales-pipeline","tag-sales-productivity","tag-tips","wl_entity_type-article"],"yoast_head":"\n\n
\nEmpresa de consultoria usando CRM: Destaque para o ResultConsulting<\/h2>\n
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\nPor que eles come\u00e7aram a usar um CRM como consultoria... e seus resultados impressionantes!<\/h2>\n
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\nComo os consultores usam um CRM: pr\u00e1ticas recomendadas concretas<\/h2>\n
1. Adicione leads diretamente do LinkedIn usando a barra lateral<\/h3>\n
![\"adicionar](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/linkedin-sidebar-create-contact-suggestion_f7128b99eed3c2d969fed01d268fc636_800.jpg\")
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2. Alimente os leads com valor constante usando os fluxos de trabalho de e-mail<\/h3>\n
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3. Rastrear leads com v\u00e1rios pipelines e tarefas para agilizar o acompanhamento<\/h3>\n
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1. Pipelines de leads<\/h4>\n
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2. Pipeline de vendas<\/h4>\n
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3. Pipeline de clientes<\/h4>\n
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4. Pipeline de parceiros<\/h4>\n
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4. Colabore de forma impec\u00e1vel compartilhando tudo<\/h3>\n
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![\"colaborar](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/collaboration-screenshot-website_7002a95a97dca86e906c275891f6d8b5_800.jpg\")
\n
5. Use o CRM em qualquer lugar com o aplicativo m\u00f3vel com todas as fun\u00e7\u00f5es<\/h3>\n
![\"Leve](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/samsung-phone_867039e2da4fb7e216f4aa79ffa191b5_800.jpg\")
6. Analisar taxas de convers\u00e3o, fontes de leads, produtos e motivos de perda para continuar melhorando<\/h3>\n
![\"rastrear](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image8_3cbad0070797f3f6100ad6327ed8eb68_800.jpg\")
![\"relat\u00f3rio](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image7_26d06ae8e167e007113133a12774420a_800.jpg\")
![\"rastrear](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image2_e4527b06d59cb65b3da2be0494c8e0b2_800.jpg\")
7. Integrar com outras ferramentas de vendas para agilizar tudo<\/h3>\n
\nProcurando mais pr\u00e1ticas recomendadas de CRM para consultorias?<\/h2>\n
\n![\"Experimente](\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.avif)
\n <\/picture>\n <\/a>\n <\/figure>
\nEsperamos que voc\u00ea tenha gostado desta postagem. Se gostou, espalhe a not\u00edcia!<\/em><\/p>\n