{"id":61680,"date":"2024-09-03T09:36:40","date_gmt":"2024-09-03T07:36:40","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.salesflare.com\/salesforce-vs-hubspot"},"modified":"2025-08-13T16:14:55","modified_gmt":"2025-08-13T14:14:55","slug":"salesforce-vs-hubspot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/salesforce-vs-hubspot","title":{"rendered":"Salesforce vs. HubSpot: O que pensam os usu\u00e1rios reais?"},"content":{"rendered":"<h1>Salesforce vs. HubSpot: O que pensam os usu\u00e1rios reais?<\/h1>\n<h2 class=\"h2-subheader\">Uma compara\u00e7\u00e3o de CRMs segundo 7 crit\u00e9rios baseados em classifica\u00e7\u00f5es e avalia\u00e7\u00f5es de pequenas e m\u00e9dias empresas<\/h2>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/salesforce-vs-hubspot_ac5fbfc1b06b0b345c503c45ce5e1ede_800.png\" alt=\"Salesforce vs. HubSpot\"><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Est\u00e1 procurando tomar uma decis\u00e3o informada entre <strong>HubSpot e Salesforce<\/strong>?<\/p>\n<p>Talvez voc\u00ea j\u00e1 tenha verificado as compara\u00e7\u00f5es escritas pelos pr\u00f3prios fornecedores ou por um blogueiro\/analista solit\u00e1rio, mas provavelmente ainda est\u00e1 se perguntando: <strong class=\"translation-block\">o que pensam os usu\u00e1rios reais<\/strong>? \ud83e\udd14<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Voc\u00ea poderia sair e ler as centenas de avalia\u00e7\u00f5es em sites como o G2 ou o Capterra... mas se, em vez disso, estiver procurando um <strong>resumo r\u00e1pido, por\u00e9m abrangente<\/strong>, eu o ajudarei aqui.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Li <strong>todas as avalia\u00e7\u00f5es de usu\u00e1rios<\/strong>, estruturei todos os coment\u00e1rios de acordo com 7 crit\u00e9rios diferentes e os apresentei a seguir, com classifica\u00e7\u00f5es por crit\u00e9rio. \u2b50<\/p>\n<hr>\n<h2 id=\"323mk\">Metodologia e fontes<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">A compara\u00e7\u00e3o abaixo \u00e9 <strong>inteiramente baseada em avalia\u00e7\u00f5es de usu\u00e1rios<\/strong> que s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">Escrito no \u00faltimo ano<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Por avaliadores de pequenas e m\u00e9dias empresas<\/li>\n<li>Publicado em <a href=\"https:\/\/www.g2.com\/\">G2<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/\">Capterra<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.trustpilot.com\/\">Trustpilot<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.bbb.org\/\" class=\"translation-block\">Better Business Bureau<\/a><\/li>\n<li class=\"translation-block\">Com classifica\u00e7\u00f5es positivas e negativas<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Nossa <strong>metodologia<\/strong> consiste nas seguintes etapas:<\/p>\n<ol type=\"1\">\n<li class=\"translation-block\">Leia todas as avalia\u00e7\u00f5es para extrair os principais trechos de avalia\u00e7\u00f5es<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Estruture os snippets de revis\u00e3o de acordo com 7 crit\u00e9rios diferentes (veja abaixo)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Resuma esses trechos em um formato de texto leg\u00edvel para voc\u00ea<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Extraia a pontua\u00e7\u00e3o da avalia\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio para cada crit\u00e9rio do G2 (quando poss\u00edvel)<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"translation-block\">Os <strong>crit\u00e9rios selecionados<\/strong> para essa compara\u00e7\u00e3o est\u00e3o amplamente alinhados com aqueles usados pelo G2 para avaliar produtos de software. Acrescentei crit\u00e9rios adicionais de \"integra\u00e7\u00f5es\" e \"pre\u00e7os\", al\u00e9m de mesclar os crit\u00e9rios de \"qualidade do suporte\" e \"facilidade de fazer neg\u00f3cios com\" em um s\u00f3.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">A <strong>estrutura<\/strong> que estou usando para a compara\u00e7\u00e3o entre o Salesforce e o HubSpot \u00e9 a seguinte:<\/p>\n<ol type=\"1\">\n<li style=\"list-style-type: none;\" class=\"translation-block\">\n<ol type=\"1\">\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"#a25ud\">Facilidade de uso: voc\u00ea pode realmente us\u00e1-lo?<\/a><\/u><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"#9ock5\">Facilidade de administra\u00e7\u00e3o: \u00e9 f\u00e1cil mant\u00ea-lo atualizado?<\/a><\/u><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"#13ke0\">Facilidade de configura\u00e7\u00e3o: o que \u00e9 necess\u00e1rio para come\u00e7ar?<\/a><\/u><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"#ftrpk\">Atende aos requisitos: ele faz o que deveria fazer?<\/a><\/u><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"#3764a\">Integra\u00e7\u00f5es: voc\u00ea pode integr\u00e1-lo da maneira que espera?<\/a><\/u><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"#dng61\">Suporte: voc\u00ea recebe ajuda quando precisa?<\/a><\/u><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"#rs0b\">Pre\u00e7os: quanto custa?<\/a><\/u><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"#1pgct\">Veredicto final: Salesforce vs. HubSpot - qual CRM \u00e9 o melhor?<\/a><\/u><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"translation-block\">Entendo que voc\u00ea est\u00e1 procurando comparar nossos principais concorrentes, HubSpot e Salesforce, mas perdoe-me por mencionar nosso produto concorrente, <u><a href=\"https:\/\/salesflare.com\/pt-br\">Salesflare<\/a><\/u>, ao longo do caminho, porque:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">Se estiver procurando uma op\u00e7\u00e3o melhor de CRM de alguma forma, ver\u00e1 que os <strong>usu\u00e1rios reais atribuem consistentemente ao Salesflare classifica\u00e7\u00f5es de avalia\u00e7\u00e3o mais altas<\/strong> do que o Salesforce e o HubSpot em todos os crit\u00e9rios.<\/li>\n<li class=\"translation-block\">E se voc\u00ea n\u00e3o quiser uma alternativa melhor, ainda pode <strong>aproveitar os frutos da minha profunda experi\u00eancia em CRM<\/strong> e ler o texto abaixo para descobrir qual CRM \u00e9 o melhor para voc\u00ea!<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Aproveite \ud83d\ude01<\/p>\n<hr>\n<h2 id=\"a25ud\">Facilidade de uso: voc\u00ea pode realmente us\u00e1-lo?<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Uma pergunta absolutamente essencial a ser feita ao escolher o <u><a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/melhor-crm-para-pequenas-empresas\"> CRM certo para sua pequena empresa<\/a><\/u> \u00e9: sua equipe usar\u00e1 o software? Afinal, se eles n\u00e3o <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/como-usar-o-crm-2\">usarem o CRM<\/a>, \u00e9 relativamente in\u00fatil at\u00e9 mesmo comprar e implementar um.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Esse \u00e9 o primeiro crit\u00e9rio em que podemos identificar uma grande diferen\u00e7a entre a HubSpot e o Salesforce.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Em geral, os avaliadores da HubSpot s\u00e3o positivos em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 facilidade de uso, embora as opini\u00f5es sejam um pouco variadas:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">\"A HubSpot \u00e9 direta\" (HubSpot)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"Muita bagun\u00e7a e muita coisa acontecendo\" (HubSpot)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"\u00c9 f\u00e1cil de usar\" (HubSpot)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"Um pouco ocupado\" (HubSpot)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"Relativamente intuitivo\" (HubSpot)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"V\u00e1rios fluxos de experi\u00eancia do usu\u00e1rio n\u00e3o fazem sentido\" (HubSpot)<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Em resumo, embora a HubSpot seja relativamente f\u00e1cil de usar, ela tamb\u00e9m parece sofrer um pouco com sua crescente complexidade.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">No entanto, o feedback sobre o Salesforce no que diz respeito \u00e0 facilidade de uso \u00e9 absolutamente brutal.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Aqui est\u00e3o algumas cita\u00e7\u00f5es de avalia\u00e7\u00f5es do Salesforce que resumem a tend\u00eancia geral:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">\"\u00c9 dif\u00edcil de navegar e \u00e9 desajeitado\" (Salesforce)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"O que parece simples n\u00e3o \u00e9. A complexidade muito grande de todo o ambiente \u00e9 surpreendente\" (Salesforce)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"\u00c9 muito grande e confuso para se acostumar\" (Salesforce)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"Pesquise em um milh\u00e3o de lugares diferentes para encontrar coisas\" (Salesforce)<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Por que a maior empresa de CRM do mercado criaria um CRM que as pessoas n\u00e3o gostam de usar? \ud83e\udd14<\/p>\n<p class=\"translation-block\">A principal raz\u00e3o para isso \u00e9 que o Salesforce \u00e9 geralmente comprado por executivos de empresas, que valorizam a utilidade do sistema para a organiza\u00e7\u00e3o acima da facilidade de uso por suas equipes. Ou dito de outra forma: O CRM da Salesforce foi criado para a ger\u00eancia, n\u00e3o para o pessoal de vendas.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">A HubSpot, por outro lado, foi criada principalmente para empresas de m\u00e9dio porte, em que a usabilidade \u00e9 mais importante para os tomadores de decis\u00e3o ao escolher o software certo.<\/p>\n<h3 id=\"5b0qa\">Conclus\u00e3o<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Se estiver procurando o CRM mais <u><a href=\"\">f\u00e1cil de usar<\/a><\/u> da HubSpot e do Salesforce, opte pela HubSpot.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ao verificar as classifica\u00e7\u00f5es do G2 para \"facilidade de uso\", o <u><a href=\"https:\/\/www.hubspot.com\/\">HubSpot<\/a><\/u> obt\u00e9m 4,30\/5, enquanto o <u><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/\">Salesforce<\/a><\/u> \u00e9 classificado como 4,05\/5. Voc\u00ea ver\u00e1 ao longo dessa compara\u00e7\u00e3o que essas classifica\u00e7\u00f5es G2 geralmente ficam na faixa de 4-5\/5, ou seja, uma pontua\u00e7\u00e3o pr\u00f3xima a 4 \u00e9 uma pontua\u00e7\u00e3o relativamente ruim.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Agora, se estiver procurando um CRM realmente f\u00e1cil de usar para sua empresa de pequeno ou m\u00e9dio porte, n\u00e3o se limite a esses dois e d\u00ea uma olhada no <u><a href=\"https:\/\/salesflare.com\/pt-br\">Salesflare<\/a><\/u>. Ele recebe uma pontua\u00e7\u00e3o G2 de 4,75\/5. \u2728<\/p>\n<hr>\n<h2 id=\"9ock5\">Facilidade de administra\u00e7\u00e3o: qual \u00e9 a facilidade de mant\u00ea-lo atualizado?<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">O uso efetivo do software de CRM \u00e9, obviamente, a chave para uma implementa\u00e7\u00e3o bem-sucedida e para a obten\u00e7\u00e3o de todos os benef\u00edcios que o acompanham. No entanto, h\u00e1 um gargalo importante quando se trata do sucesso do CRM: a facilidade com que voc\u00ea pode mant\u00ea-lo atualizado.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00c9 nesse ponto que a maioria dos CRMs deixa a desejar. Eles esperam que voc\u00ea mantenha todo o sistema atualizado manualmente, rastreando cada intera\u00e7\u00e3o, cada pequeno detalhe sobre um cliente e cada pessoa que voc\u00ea encontra ao longo do processo de vendas.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Os vendedores simplesmente n\u00e3o t\u00eam tempo e disciplina para cuidar de tudo isso, de modo que a maioria dos CRMs implementados \u00e9 usada superficialmente... ou n\u00e3o \u00e9 usada. E isso ocorre independentemente da facilidade de uso e navega\u00e7\u00e3o desses sistemas.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ao ler as avalia\u00e7\u00f5es da HubSpot e da Salesforce, posso dizer que essa \u00e9 uma grande oportunidade de melhoria para ambos os CRMs. Aqui est\u00e3o algumas cita\u00e7\u00f5es que exemplificam isso:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">\"Muito manual\" (HubSpot)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"Muito tempo para registrar tudo o que voc\u00ea faz (Salesforce)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"Requer muitos cliques para que as coisas sejam feitas\" (Salesforce)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"\u00c9 dif\u00edcil manter o controle de tudo\" (Hubspot)<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Agora, apesar da tend\u00eancia geral que pude identificar, a HubSpot ainda \u00e9 muito mais f\u00e1cil de manter atualizada do que o Salesforce, com base nas avalia\u00e7\u00f5es e em minha pr\u00f3pria experi\u00eancia com os dois sistemas. Ele tamb\u00e9m sincroniza mais dados prontos para uso (com o Salesforce, voc\u00ea ainda precisa pagar por um pacote adicional para sincronizar sua caixa de entrada de e-mail). No total, isso faz com que a HubSpot seja a clara vencedora nesse crit\u00e9rio. \ud83c\udfc6<\/p>\n<h3 id=\"807hm\">Conclus\u00e3o<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Tanto o Salesforce quanto o HubSpot podem ser relativamente entediantes de manter atualizados, mas se voc\u00ea estiver procurando a melhor op\u00e7\u00e3o, \u00e9 melhor escolher o HubSpot.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">As classifica\u00e7\u00f5es do G2 tamb\u00e9m se inclinam para a HubSpot, com 4,30\/5 para a <u><a href=\"https:\/\/www.hubspot.com\/\">HubSpot<\/a><\/u> e 4,00\/5 para a <u><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/\">Salesforce<\/a><\/u> (novamente na extremidade muito baixa da faixa usual de 4-5\/5).<\/p>\n<p class=\"translation-block\">No entanto, se estiver procurando um CRM que praticamente se mant\u00e9m atualizado (sua equipe n\u00e3o adoraria isso?), <u><a href=\"https:\/\/salesflare.com\/pt-br\">Salesflare<\/a><\/u> \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o muito melhor. Ele obt\u00e9m uma pontua\u00e7\u00e3o impressionante de 4,75\/5 no G2 para \"facilidade de administra\u00e7\u00e3o\".<\/p>\n<hr>\n<h2 id=\"13ke0\">Facilidade de configura\u00e7\u00e3o: o que \u00e9 necess\u00e1rio para come\u00e7ar?<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Os dados que temos na Salesflare sobre o sucesso de nossos clientes mostram claramente que aqueles que se preparam melhor com seu CRM nas primeiras semanas tendem a ser significativamente mais bem-sucedidos com seu CRM e a obter melhores resultados de vendas a longo prazo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Dito de outra forma: quanto melhor voc\u00ea se organizar, melhores ser\u00e3o seus resultados de vendas. \ud83d\udcc8<\/p>\n<p class=\"translation-block\">A HubSpot e o Salesforce s\u00e3o muito diferentes nesse aspecto. Enquanto apenas um n\u00famero limitado de avaliadores reclama que a configura\u00e7\u00e3o do HubSpot foi um problema, um grande n\u00famero de usu\u00e1rios do Salesforce parece ter problemas com isso:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">\"Dif\u00edcil de configurar\" (Salesforce)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"Muito pesado para configurar\" (Salesforce)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"Implanta\u00e7\u00e3o demorada\" (Salesforce)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"IU de administra\u00e7\u00e3o dif\u00edcil\" (Salesforce)<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Mais uma vez, isso se deve ao fato de o Salesforce ter sido criado para empresas e geralmente ser implementado por um parceiro de implementa\u00e7\u00e3o. Embora ofere\u00e7a a possibilidade de experiment\u00e1-lo e configur\u00e1-lo sem a ajuda de ningu\u00e9m, isso geralmente n\u00e3o \u00e9 recomendado.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">A HubSpot, por outro lado, foi criada para empresas de m\u00e9dio porte que t\u00eam uma necessidade maior de uma solu\u00e7\u00e3o pronta para uso. Isso n\u00e3o significa que eles n\u00e3o tenham parceiros de implementa\u00e7\u00e3o. Afinal de contas, se voc\u00ea for al\u00e9m do CRM e do Sales Hub, a configura\u00e7\u00e3o da HubSpot pode se tornar mais trabalhosa. No entanto, isso significa que foi criada a op\u00e7\u00e3o de cuidar de tudo por conta pr\u00f3pria.<\/p>\n<h3 id=\"c206o\">Conclus\u00e3o<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Comparando o HubSpot com o Salesforce pelo crit\u00e9rio de \"facilidade de configura\u00e7\u00e3o\", o HubSpot \u00e9 o vencedor \u00f3bvio.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">As classifica\u00e7\u00f5es no G2 s\u00e3o relativamente baixas para ambas as plataformas: <u><a href=\"https:\/\/www.hubspot.com\/\">HubSpot<\/a><\/u> fica perto da parte inferior da faixa usual de 4-5\/5 com 4,15\/5, enquanto <u><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/\">Salesforce<\/a><\/u> fica com uma pontua\u00e7\u00e3o ainda mais baixa de 3,75\/5.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">O CRM #1 mais f\u00e1cil de configurar, conforme avaliado por usu\u00e1rios reais no G2, \u00e9 o <u><a href=\"https:\/\/salesflare.com\/pt-br\">Salesflare<\/a><\/u>, que obteve uma pontua\u00e7\u00e3o de 4,75\/5. N\u00e3o \u00e9 preciso dizer que estamos muito orgulhosos dessa fa\u00e7anha!<\/p>\n<hr>\n<h2 id=\"ftrpk\">Atende aos requisitos: ele faz o que deveria fazer?<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Agora, cada CRM atende aos requisitos de seus clientes?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Essa \u00e9 uma pergunta um tanto vaga para responder se voc\u00ea n\u00e3o identificar primeiro quais s\u00e3o esses requisitos, ent\u00e3o eu fiz isso. \ud83d\udc47<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Com base em minha an\u00e1lise de todas as avalia\u00e7\u00f5es da Salesforce e da HubSpot que li, os requisitos a seguir s\u00e3o mencionados com mais frequ\u00eancia:<\/p>\n<ol type=\"1\">\n<li class=\"translation-block\">Acompanhar melhor os leads de vendas<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Integra\u00e7\u00e3o com a caixa de entrada de e-mail (para rastreamento de e-mail, sincroniza\u00e7\u00e3o de e-mail e sequ\u00eancias de e-mail)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Relat\u00f3rios sobre resultados e atividades de vendas<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"translation-block\">Agora, vamos nos aprofundar em cada um dos tr\u00eas requisitos b\u00e1sicos para comparar o Salesforce com o HubSpot.<\/p>\n<h3 id=\"64tnk\">1. Acompanhamento de leads<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Embora ambos os sistemas tenham sido criados com a finalidade de <u><a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/melhor-software-de-gerenciamento-de-leads\">acompanhar e gerenciar leads<\/a><\/u>, a HubSpot faz um trabalho melhor nesse sentido.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">N\u00e3o h\u00e1 muitas avalia\u00e7\u00f5es que se queixam dos recursos da HubSpot nessa \u00e1rea, enquanto h\u00e1 muitas avalia\u00e7\u00f5es que afirmam que no Salesforce \u00e9 \"dif\u00edcil navegar e gerenciar todos os seus contatos\" e uma \"dor de cabe\u00e7a para realizar tarefas simples\".<\/p>\n<p class=\"translation-block\">No entanto, parece que tanto a Salesforce quanto a HubSpot s\u00e3o igualmente afetadas por interrup\u00e7\u00f5es e lentid\u00e3o que tornam dif\u00edcil confiar nos CRMs para o acompanhamento di\u00e1rio de leads:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">\"O site fica fora do ar v\u00e1rias vezes por semana\" (HubSpot)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"Faz com que eu me sinta como se estivesse no ensino m\u00e9dio com a Internet discada\" (Salesforce)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"Ficou inativo por um longo tempo, as tarefas e os contatos esporadicamente n\u00e3o funcionavam\" (HubSpot)<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">As pessoas tamb\u00e9m relatam que, quando isso acontece, o suporte n\u00e3o \u00e9 realmente \u00fatil, mas <a href=\"#dng61\">mais sobre isso mais tarde<\/a>.<\/p>\n<h3 id=\"1kclb\">2. Integra\u00e7\u00e3o de e-mail<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">O e-mail ainda \u00e9 o canal de comunica\u00e7\u00e3o #1 para vendas B2B atualmente, com o <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/melhores-integracoes-do-linkedin-crm\">LinkedIn<\/a> e as chamadas telef\u00f4nicas ficando em segundo e terceiro lugares, respectivamente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00c9 por isso que uma <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/melhor-integracao-de-e-mail-com-o-crm\">integra\u00e7\u00e3o de e-mail<\/a> adequada \u00e9 um dos principais requisitos de CRM para a maioria das pequenas e m\u00e9dias empresas.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Quando se trata dessa integra\u00e7\u00e3o de e-mail, as empresas est\u00e3o procurando tr\u00eas coisas principais: uma boa sincroniza\u00e7\u00e3o de e-mail, um pr\u00e1tico <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/melhores-rastreadores-de-e-mail\">rastreamento de e-mail<\/a> e a capacidade de enviar <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/enviar-e-mail-em-massa\">sequ\u00eancias de e-mail<\/a>.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Outros recursos \u00fateis que n\u00e3o abordarei aqui incluem: uma barra lateral de e-mail, sincroniza\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de assinatura de e-mail, rastreamento integrado da Web, contatos criados automaticamente e alguns outros recursos avan\u00e7ados. Dependendo do seu provedor de e-mail, voc\u00ea pode obter um detalhamento completo desses <u><a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/melhor-google-crm\">recursos para usu\u00e1rios do Google\/Gmail<\/a><\/u> e <u><a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/melhor-crm-do-outlook\">recursos para usu\u00e1rios do Microsoft Outlook<\/a><\/u> em nossos artigos dedicados ao t\u00f3pico. \ud83d\udc8c<\/p>\n<h4 id=\"6u70j\">Sincroniza\u00e7\u00e3o de e-mail<\/h4>\n<p class=\"translation-block\">Essencialmente, as pessoas esperam que seus e-mails apare\u00e7am no CRM, para que n\u00e3o precisem col\u00e1-los manualmente. E elas tamb\u00e9m querem poder enviar e-mails a partir do CRM.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Para obter essa funcionalidade no Salesforce, \u00e9 necess\u00e1rio adquirir um pacote adicional do Salesforce Inbox, pelo qual voc\u00ea pagar\u00e1 um valor extra, ao passo que ela est\u00e1 inclu\u00edda em qualquer plano da HubSpot.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Aqui est\u00e3o alguns trechos de avalia\u00e7\u00f5es que mencionaram essa integra\u00e7\u00e3o de e-mail, tanto positivas quanto negativas:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">\"Gosto da capacidade de interagir por e-mail e marcar meus colegas diretamente\" (HubSpot)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"Anexos e comunica\u00e7\u00f5es por e-mail acabam vinculados a neg\u00f3cios aos quais n\u00e3o pertencem - isso \u00e9 um desastre\" (HubSpot)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"\u00c9 poss\u00edvel enviar e-mails diretamente da p\u00e1gina do neg\u00f3cio\" (HubSpot)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"Alguns e-mails aparecem, outros n\u00e3o. \u00c9 dif\u00edcil entender a l\u00f3gica\" (HubSpot)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"A integra\u00e7\u00e3o de e-mail \u00e9 terr\u00edvel\" (HubSpot)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"N\u00e3o gosto de n\u00e3o ver a resposta de e-mail do cliente no feed de atividades\" (HubSpot)<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Resumindo: as pessoas gostam do fato de que o recurso existe, mas a forma como ele funciona parece precisar de algumas melhorias.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Infelizmente, n\u00e3o consegui encontrar muitas avalia\u00e7\u00f5es sobre a integra\u00e7\u00e3o de e-mail do Salesforce, mas isso pode ser devido ao fato de n\u00e3o ser um recurso padr\u00e3o do Salesforce.<\/p>\n<h4 id=\"7ee6i\">Rastreamento de e-mail<\/h4>\n<p class=\"translation-block\">Um recurso de CRM muito simples, mas poderoso, \u00e9 a capacidade de <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/melhores-rastreadores-de-e-mail\">rastrear aberturas e cliques de e-mails<\/a>, pois permite que as equipes de vendas avaliem o interesse do cliente potencial em tempo real e fa\u00e7am o acompanhamento de forma muito mais informada.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Com base nas avalia\u00e7\u00f5es da HubSpot, esse parece ser um dos principais recursos do CRM. Aqui e ali, algumas pessoas mencionam que \"as aberturas do pr\u00f3prio e-mail s\u00e3o contadas\", que ele \u00e9 \"um pouco limitado\" e \"n\u00e3o rastreia o alcance frio\", mas a vibra\u00e7\u00e3o geral \u00e9 muito positiva na maioria das avalia\u00e7\u00f5es. \ud83d\udc4d<\/p>\n<p class=\"translation-block\">No caso do Salesforce, ele faz parte - assim como a sincroniza\u00e7\u00e3o de e-mail - do pacote pago do Salesforce Inbox e \u00e9 mencionado esporadicamente nas avalia\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios.<\/p>\n<h4 id=\"49i0f\">Sequ\u00eancias de e-mail<\/h4>\n<p class=\"translation-block\">Enquanto no passado isso costumava ser um software separado, a maioria dos principais CRMs de vendas atualmente permite o envio de sequ\u00eancias de e-mail: ou seja, a capacidade de <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/enviar-e-mail-em-massa\">enviar e-mails personalizados em escala<\/a> para seus contatos a partir de sua pr\u00f3pria caixa de entrada e fazer o acompanhamento automaticamente, geralmente desde que voc\u00ea n\u00e3o receba uma resposta ou a sequ\u00eancia termine.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Com base nas avalia\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios e em algumas pesquisas adicionais, o envio de sequ\u00eancias de e-mail do Salesforce ainda exige a compra de software adicional atualmente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Na HubSpot, esse \u00e9 um dos principais recursos do plano \"Professional\" do Sales Hub.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">No entanto, esse tamb\u00e9m parece ser o recurso do qual as pessoas reclamam com mais frequ\u00eancia:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">\"As limita\u00e7\u00f5es de e-mails de alcance frio s\u00e3o ruins\" (HubSpot)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"Cada e-mail em uma sequ\u00eancia precisa ser uma resposta\" (HubSpot)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel alterar o assunto do e-mail em e-mails subsequentes\" (HubSpot)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel editar uma sequ\u00eancia em movimento\" \/ \"Dif\u00edcil de corrigir uma sequ\u00eancia\" (HubSpot)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"Gostaria de ter mais visibilidade das m\u00e9tricas de sequ\u00eancia\" (HubSpot)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"Inscreva apenas 50 contatos por vez nos e-mails\" (HubSpot)<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Esperamos que a HubSpot atue sobre o feedback em breve, porque as pessoas atualmente n\u00e3o parecem estar muito felizes com a forma como o recurso foi criado. \ud83d\ude1e<\/p>\n<h3 id=\"5dakb\">3. Recursos de relat\u00f3rios<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Por fim, o terceiro principal requisito de CRM mencionado pelos avaliadores \u00e9 a necessidade de poder gerar relat\u00f3rios sobre os dados dos clientes, os resultados das vendas e as atividades.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Esse \u00e9 um recurso essencial que voc\u00ea encontrar\u00e1 tanto no Salesforce quanto na HubSpot. Com base em meus pr\u00f3prios testes com as duas plataformas, os recursos de relat\u00f3rio do Salesforce s\u00e3o mais robustos, enquanto os relat\u00f3rios da HubSpot s\u00e3o muito mais f\u00e1ceis de usar.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ao ler as avalia\u00e7\u00f5es de usu\u00e1rios reais, o feedback \u00e9 um pouco variado, indicando que ainda h\u00e1 espa\u00e7o adicional para oportunidades aqui:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">\"Uma das minhas partes favoritas dessa ferramenta \u00e9 a ferramenta \"relat\u00f3rios\"\" (HubSpot)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"N\u00e3o consigo fazer com que alguns relat\u00f3rios funcionem corretamente\" (HubSpot)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"Os relat\u00f3rios s\u00e3o complicados e est\u00e3o espalhados por toda parte - alguns relat\u00f3rios est\u00e3o em uma guia, enquanto outros s\u00f3 s\u00e3o vis\u00edveis em determinados lugares\" (HubSpot)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"Os relat\u00f3rios s\u00e3o bastante abrangentes\" (HubSpot)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"Acho os relat\u00f3rios dif\u00edceis de criar e acompanhar\" (HubSpot)<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Ainda assim, eu pessoalmente preferiria usar os relat\u00f3rios da HubSpot em vez dos do Salesforce. \u00c9 muito mais f\u00e1cil come\u00e7ar com ele.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">(Precisa de alguma inspira\u00e7\u00e3o para criar pain\u00e9is de vendas? Compilamos uma vis\u00e3o geral \u00fatil de <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/exemplos-de-paineis-de-vendas\">exemplos de pain\u00e9is de vendas<\/a>).<\/p>\n<h3 id=\"4952a\">Conclus\u00e3o<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Embora tanto a HubSpot quanto o Salesforce pare\u00e7am ser capazes de atender \u00e0 maioria dos requisitos (com exce\u00e7\u00e3o das sequ\u00eancias de e-mail no Salesforce, que \u00e0s vezes exigem um pacote adicional), a forma como esses requisitos s\u00e3o atendidos n\u00e3o est\u00e1 100% de acordo com o padr\u00e3o.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Apesar disso, com base no conjunto completo de feedback das avalia\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios, eu consideraria novamente a HubSpot a vencedora nessa compara\u00e7\u00e3o entre a HubSpot e a Salesforce.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Surpreendentemente, no entanto, os avaliadores do G2 classificam o <u><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/\">Salesforce<\/a><\/u> em uma posi\u00e7\u00e3o mais alta, com uma pontua\u00e7\u00e3o de 4,40\/5, em compara\u00e7\u00e3o com uma pontua\u00e7\u00e3o de 4,24\/5 para o <u><a href=\"https:\/\/www.hubspot.com\/\">HubSpot<\/a><\/u>. Isso pode ser devido \u00e0 falta de foco nos principais requisitos por parte dos avaliadores e, em vez disso, \u00e0 verifica\u00e7\u00e3o do maior n\u00famero poss\u00edvel de caixas de sele\u00e7\u00e3o de recursos.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Se voc\u00ea estiver aberto a uma alternativa que atenda melhor \u00e0s principais necessidades acima e obtenha classifica\u00e7\u00f5es mais altas dos avaliadores do G2 para \"atender aos requisitos\", o <u><a href=\"https:\/\/salesflare.com\/pt-br\">Salesflare<\/a><\/u> tem pontua\u00e7\u00e3o de 4,65\/5.<\/p>\n<hr>\n<h2 id=\"3764a\">Integra\u00e7\u00f5es: voc\u00ea pode integr\u00e1-lo da maneira que espera?<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Um CRM n\u00e3o \u00e9 usado isoladamente. Por isso, \u00e9 importante que ele se integre a outros pacotes de software complementares.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Esse tamb\u00e9m \u00e9 um dos principais pontos de venda do Salesforce e da HubSpot. Enquanto a HubSpot vende software de neg\u00f3cios tudo-em-um, tentando tornar desnecess\u00e1rias quaisquer integra\u00e7\u00f5es, a equipe de vendas da Salesforce promete que \u00e9 f\u00e1cil integrar o Salesforce a qualquer coisa. Afinal, ela \u00e9 a l\u00edder de mercado com a mais ampla gama de produtos integrados.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Esses dois pr\u00f3s tamb\u00e9m t\u00eam seus contras. Enquanto os avaliadores da HubSpot se queixam de serem \"for\u00e7ados a fazer o que querem\" e de precisarem \"atualizar e atualizar\", os avaliadores do Salesforce relatam consistentemente que ele \"n\u00e3o se integra a nenhum outro sistema t\u00e3o bem quanto prometido\" e \"n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil de integrar, embora seja poss\u00edvel\".<\/p>\n<h3 id=\"2chk2\">Conclus\u00e3o<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Ao analisar a quantidade de integra\u00e7\u00f5es, o <u><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/\">Salesforce<\/a><\/u> \u00e9 o vencedor absoluto. Quando se calcula a facilidade de integra\u00e7\u00e3o, o <u><a href=\"https:\/\/www.hubspot.com\/\">HubSpot<\/a><\/u> assume a lideran\u00e7a. Portanto, tudo depende de voc\u00ea ter ou n\u00e3o uma equipe de desenvolvedores \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Considerando o foco desta compara\u00e7\u00e3o em empresas de pequeno e m\u00e9dio porte, eu recomendaria a HubSpot.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Com base em minha pesquisa, n\u00e3o h\u00e1 outras classifica\u00e7\u00f5es independentes e confi\u00e1veis do n\u00edvel de integra\u00e7\u00e3o de ambos os CRMs que sejam baseadas em avalia\u00e7\u00f5es reais de usu\u00e1rios, portanto, n\u00e3o poderei fornecer nenhuma pontua\u00e7\u00e3o de avaliador de CRM nesse crit\u00e9rio.<\/p>\n<hr>\n<h2 id=\"dng61\">Suporte: voc\u00ea recebe ajuda quando precisa?<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Em um mundo ideal, o suporte n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio. Mas, na maioria das vezes, ele \u00e9 uma parte essencial de sua experi\u00eancia com um produto ou empresa de CRM.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">N\u00e3o \u00e9 de surpreender que a qualidade do suporte seja mencionada com muita frequ\u00eancia nas avalia\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios. Aqui est\u00e3o alguns trechos que resumem bem o que tenho lido em geral:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">\"Equipe de suporte acess\u00edvel (HubSpot)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"O servi\u00e7o e o suporte n\u00e3o sabem o que est\u00e3o fazendo\" (HubSpot)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"Eles n\u00e3o s\u00e3o capazes de fazer nada em rela\u00e7\u00e3o aos problemas que est\u00e3o enfrentando, mesmo que sejam cr\u00edticos (HubSpot)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"Se voc\u00ea precisar de ajuda com alguma coisa, pode esquecer de tentar obter ajuda do suporte\" (Salesforce)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"O atendimento ao cliente \u00e9 realmente terr\u00edvel\" (Salesforce)<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Se eu tivesse que resumir tudo o que li em minhas pr\u00f3prias palavras:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">O suporte da HubSpot \u00e9 acess\u00edvel, embora muitas vezes a equipe de suporte n\u00e3o seja muito bem informada ou prestativa \ud83e\udd37<\/li>\n<li class=\"translation-block\">O suporte do Salesforce \u00e9 relativamente inacess\u00edvel e leva muito tempo para resolver qualquer problema<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Dito de outra forma: enquanto a HubSpot pode ter dificuldade em fornecer suporte de alta qualidade, o Salesforce praticamente exige que voc\u00ea contrate consultores se quiser alguma ajuda adequada.<\/p>\n<h3 id=\"3h34u\">Conclus\u00e3o<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">O vencedor claro quando se trata de fornecer suporte de qualidade \u00e9 a HubSpot, embora pare\u00e7a ser mais uma situa\u00e7\u00e3o do tipo \"na terra dos cegos, o caolho \u00e9 rei\". Ou seja: \u00e9 melhor oferecer um suporte de qualidade baixa ou m\u00e9dia do que quase nenhum.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Dentro da faixa usual de 4-5\/5 das classifica\u00e7\u00f5es do G2, isso se traduz em uma pontua\u00e7\u00e3o de 4,25\/5 de \"qualidade do suporte\" para o <u><a href=\"https:\/\/www.hubspot.com\/\">HubSpot<\/a><\/u> e 4,1\/5 para o <u><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/\">Salesforce<\/a><\/u>.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Se considerar importante ter um bom suporte, voc\u00ea pode optar pelo <u><a href=\"https:\/\/salesflare.com\/pt-br\">Salesflare<\/a><\/u> como um CRM alternativo, que recebe uma pontua\u00e7\u00e3o muito maior de 4,85\/5 de seus usu\u00e1rios por sua qualidade de suporte.<\/p>\n<hr>\n<h2 id=\"rs0b\">Pre\u00e7os: qual \u00e9 o custo?<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Por \u00faltimo, mas n\u00e3o menos importante, como se comparam os <a href=\"https:\/\/www.webdew.com\/blog\/hubspot-pricing\">pre\u00e7os da HubSpot<\/a> e da Salesforce?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Infelizmente, essa \u00e9 a pergunta mais complicada de se responder, porque tudo depende:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">O que voc\u00ea precisa<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Quantos contatos voc\u00ea tem<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Quantos pipelines, relat\u00f3rios, propriedades personalizadas, objetos personalizados, ...<\/li>\n<li class=\"translation-block\">E um zilh\u00e3o de outras coisas<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Se h\u00e1 algo que frustra os avaliadores, \u00e9 o pre\u00e7o da HubSpot e da Salesforce (n\u00e3o apenas o pre\u00e7o inicial, mas tamb\u00e9m a forma como ele se expande rapidamente):<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">\"O pre\u00e7o \u00e0 medida que voc\u00ea dimensiona os contatos \u00e9 muito louco\" (HubSpot)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"\u00c9 muito caro quando voc\u00ea come\u00e7a a us\u00e1-lo e precisa de funcionalidades adicionais\" (HubSpot)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"O pre\u00e7o \u00e9 um pouco severo para as pequenas e m\u00e9dias empresas\" (HubSpot)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"MUITO caro para o que voc\u00ea recebe\" (Salesforce)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">\"As taxas de licen\u00e7a ficam fora de controle quando voc\u00ea excede o n\u00famero padr\u00e3o de objetos personalizados\" (Salesforce)<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Para possibilitar uma compara\u00e7\u00e3o simples, com base nos requisitos descritos acima, estimei que voc\u00ea provavelmente precisar\u00e1 do plano Pro(fessional) de cada CRM. E ao optar pelo plano Pro mensal com 5 usu\u00e1rios, isso equivale a:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">$500\/m\u00eas com a HubSpot (voc\u00ea precisar\u00e1 de CRM + Sales Hub)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">$500\/m\u00eas com o Salesforce (Sales Cloud excl. Salesforce Inbox; adicionar isso custar\u00e1 ainda mais; embora, se voc\u00ea fechar um contrato de v\u00e1rios anos, \u00e9 prov\u00e1vel que obtenha isso de gra\u00e7a)<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Observe que esses s\u00e3o apenas os pre\u00e7os iniciais e que eles podem aumentar rapidamente se voc\u00ea atingir qualquer uma das limita\u00e7\u00f5es padr\u00e3o do CRM. \ud83d\udcb8<\/p>\n<h3 id=\"c8gah\">Conclus\u00e3o<\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Quando se trata de pre\u00e7os, <u><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/\">Salesforce<\/a><\/u> e <u><a href=\"https:\/\/www.hubspot.com\/\">HubSpot<\/a><\/u> est\u00e3o no mesmo n\u00edvel.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">No plano Pro mensal com 5 usu\u00e1rios, ambos os CRMs geralmente come\u00e7am em torno de $500 por m\u00eas, incluindo a integra\u00e7\u00e3o de e-mail. Isso j\u00e1 est\u00e1 no limite m\u00e1ximo do espectro de pre\u00e7os de CRM e s\u00f3 fica mais caro a partir da\u00ed, o que voc\u00ea provavelmente s\u00f3 descobrir\u00e1 quando j\u00e1 estiver preso ao software.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Como compara\u00e7\u00e3o, um CRM alternativo, como <u><a href=\"https:\/\/salesflare.com\/pt-br\">Salesflare<\/a><\/u>, custar\u00e1 apenas $275 por m\u00eas (cerca de 45% mais barato) e n\u00e3o inclui upgrades ocultos.<\/p>\n<hr>\n<h2 id=\"1pgct\">Veredicto final: HubSpot vs. Salesforce - qual \u00e9 o melhor CRM para pequenas empresas?<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Embora voc\u00ea provavelmente precise usar o <u><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/\">Salesforce<\/a><\/u> se for uma grande empresa, o <u><a href=\"https:\/\/www.hubspot.com\/\">HubSpot<\/a><\/u> \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o para pequenas e m\u00e9dias empresas, inclusive <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/melhores-crms-para-startups\">startups<\/a>.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Conforme descrito acima, com base em avalia\u00e7\u00f5es de usu\u00e1rios reais, o <strong>HubSpot tem pontua\u00e7\u00e3o mais alta do que o Salesforce<\/strong> em praticamente todos os 7 crit\u00e9rios, exceto (talvez) o pre\u00e7o. Ele \u00e9 o vencedor claro entre os dois.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">No entanto, se estiver disposto a descobrir um CRM com classifica\u00e7\u00e3o significativamente melhor por um pre\u00e7o muito mais baixo, n\u00e3o perca a chance de <strong>verificar <u><a href=\"https:\/\/salesflare.com\/pt-br\">Salesflare<\/a><\/u> tamb\u00e9m<\/strong>. \ud83d\udc48<\/p>\n<figure class=\"try-it-button-figure\" style=\"text-align: center; margin-bottom: 40px; margin-top: 40px !important;\">\n  <a class=\"try-it-button btn-link\" href=\"https:\/\/app.salesflare.com\/#\/signup\/\" target=\"_blank\" title=\"Experimente gratuitamente\" style=\"height: 48px;\">\n    <div class=\"menu-btn-table\">\n      <div class=\"menu-btn-cell\">\n        <div\n          class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-btn-container btn try-it-button\"\n          style=\"display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; min-height: 46px; padding: 0 24px; background-color: #0053ff; color: #fff;\">\n          <span style=\"font-weight: 700; font-size: 18px; line-height: 1;\">\n            Experimente gratuitamente\n          <\/span>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/a>\n<\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Aqui est\u00e1 uma compara\u00e7\u00e3o final entre a HubSpot e o Salesforce, al\u00e9m do Salesflare para refer\u00eancia.<\/p>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 33.3333%;\"><\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%;\">5 usu\u00e1rios no plano Pro mensal<\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%;\">Classifica\u00e7\u00e3o geral G2<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 33.3333%;\">HubSpot<\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%;\">$500<\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%;\">4.26 \/ 5<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 33.3333%;\">Salesforce<\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%;\">$500<\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%;\">4.07 \/ 5<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 33.3333%;\"><strong>Salesflare<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%;\"><strong>$320<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%;\"><strong>4.78 \/ 5<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p class=\"translation-block\">Voc\u00ea tamb\u00e9m pode conferir as compara\u00e7\u00f5es breves e dedicadas <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/pt-br\/compare\/hubspot-crm-alternative\">Salesflare vs. HubSpot<\/a> e <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/pt-br\/compare\/salesforce-alternative\">Salesflare vs. Salesforce<\/a>.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Observe mais uma vez que os pre\u00e7os mencionados s\u00e3o <strong>apenas pre\u00e7os iniciais<\/strong> para o Salesforce e a HubSpot (que apresentam limita\u00e7\u00f5es internas em muitos n\u00edveis) e, se voc\u00ea quiser uma integra\u00e7\u00e3o de e-mail ou enviar sequ\u00eancias de e-mail com o Salesforce, j\u00e1 ter\u00e1 que comprar pacotes ou softwares adicionais.<\/p>\n<hr>\n<p class=\"translation-block\">Quer se aprofundar mais nas diferen\u00e7as? Basta perguntar \u00e0 nossa equipe usando o bate-papo em <u><a href=\"https:\/\/salesflare.com\/pt-br\">salesflare.com<\/a><\/u>. Estamos aqui para ajudar \ud83d\ude04<\/p>\n<hr>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/FAQPage\">\n<h2 id=\"faq\">PERGUNTAS FREQUENTES<\/h2>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" itemprop=\"mainEntity\">\n<h3 itemprop=\"name\">Quem \u00e9 o maior\/principal concorrente da Salesforce?<\/h3>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\" itemprop=\"acceptedAnswer\">\n<p itemprop=\"text\" class=\"translation-block\">Embora a Salesforce tenha muitos concorrentes, a HubSpot \u00e9 amplamente considerada sua principal rival, especialmente no mercado de pequenas e m\u00e9dias empresas (SMB). A HubSpot se posiciona como uma plataforma multifuncional mais f\u00e1cil de usar, competindo diretamente com a oferta mais complexa e voltada para empresas da Salesforce. Sua rivalidade define grande parte do cen\u00e1rio moderno de CRM.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" itemprop=\"mainEntity\">\n<h3 itemprop=\"name\">Qual \u00e9 o melhor, HubSpot ou Salesforce?<\/h3>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\" itemprop=\"acceptedAnswer\">\n<p itemprop=\"text\" class=\"translation-block\">Para pequenas e m\u00e9dias empresas, as avalia\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios indicam claramente que a HubSpot \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o. Ele tem pontua\u00e7\u00f5es consistentemente mais altas do que o Salesforce em crit\u00e9rios cr\u00edticos, como facilidade de uso, facilidade de configura\u00e7\u00e3o e qualidade do suporte. Embora o Salesforce possa ser adequado para grandes empresas com equipes de implementa\u00e7\u00e3o dedicadas, a HubSpot oferece uma experi\u00eancia mais acess\u00edvel e f\u00e1cil de usar para pequenas e m\u00e9dias empresas. Para uma experi\u00eancia ainda mais simplificada, voc\u00ea pode conferir o Salesflare.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" itemprop=\"mainEntity\">\n<h3 itemprop=\"name\">Quais s\u00e3o os pontos fortes e fracos da HubSpot e da Salesforce?<\/h3>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\" itemprop=\"acceptedAnswer\">\n<div itemprop=\"text\">\n<p class=\"translation-block\">Com base nas avalia\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios, seus pontos fortes e fracos s\u00e3o bastante distintos:<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">HubSpot:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong class=\"translation-block\">Pontos fortes:<\/strong> \u00c9 muito mais f\u00e1cil de usar e configurar. Ele oferece uma solu\u00e7\u00e3o completa melhor, com suporte mais acess\u00edvel para PMEs.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Pontos fracos:<\/strong> A interface pode parecer confusa \u00e0 medida que voc\u00ea adiciona mais funcionalidades, e o pre\u00e7o pode ser dimensionado muito rapidamente \u00e0 medida que sua lista de contatos aumenta.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong class=\"translation-block\">Salesforce:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong class=\"translation-block\">Pontos fortes:<\/strong> Ele \u00e9 incrivelmente avan\u00e7ado e personaliz\u00e1vel, com relat\u00f3rios robustos e um vasto mercado de integra\u00e7\u00f5es, o que o torna adequado para necessidades empresariais complexas.<\/li>\n<li><strong class=\"translation-block\">Pontos fracos:<\/strong> Os usu\u00e1rios sempre o classificam como desajeitado, confuso e dif\u00edcil de usar. Ele requer uma configura\u00e7\u00e3o longa e cara (geralmente com consultores) e tem um suporte muito ruim.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" itemprop=\"mainEntity\">\n<h3 itemprop=\"name\">Quais s\u00e3o as melhores alternativas ao Salesforce e ao HubSpot?<\/h3>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\" itemprop=\"acceptedAnswer\">\n<p itemprop=\"text\" class=\"translation-block\">Para as pequenas e m\u00e9dias empresas que consideram o HubSpot e o Salesforce muito complexos ou caros, o Salesflare \u00e9 apresentado como uma das principais alternativas. Ele recebe consistentemente classifica\u00e7\u00f5es de usu\u00e1rios mais altas do que os dois gigantes em todos os crit\u00e9rios, incluindo facilidade de uso, facilidade de configura\u00e7\u00e3o e qualidade do suporte. Ele se concentra na automa\u00e7\u00e3o das tarefas de CRM para reduzir a entrada de dados e \u00e9 oferecido a um pre\u00e7o muito mais baixo e transparente, o que o torna um forte concorrente para as PMEs.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" itemprop=\"mainEntity\">\n<h3 itemprop=\"name\">O Salesforce faz gera\u00e7\u00e3o de leads?<\/h3>\n<div itemscope=\"\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\" itemprop=\"acceptedAnswer\">\n<p itemprop=\"text\" class=\"translation-block\">O Salesforce \u00e9 principalmente uma ferramenta para *gerenciamento* de leads, n\u00e3o para *gera\u00e7\u00e3o* de leads. Ele foi projetado para ajud\u00e1-lo a rastrear, gerenciar e acompanhar os leads depois que eles forem identificados por meio de outros canais (como seu site, campanhas de marketing ou ferramentas de prospec\u00e7\u00e3o). Embora possa se integrar a ferramentas de gera\u00e7\u00e3o de leads, ele n\u00e3o tem recursos incorporados para encontrar ativamente novos leads, como um localizador de e-mail do LinkedIn ou uma ferramenta de sequenciamento de contato frio. Um CRM de vendas como o Salesflare tem esses recursos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<hr>\n\n    <figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\">\n      <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/pt-br\">\n        <picture>\n          <source \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.avif 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.avif 2x\" \n            type=\"image\/avif\" \/>\n          <source \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.png 2x\" \n            type=\"image\/png\" \/>\n          <img decoding=\"async\" \n            src=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png\" \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.png 2x\" \n            alt=\"Experimente o CRM da Salesflare\" \/>\n        <\/picture>\n      <\/a>\n    <\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Espero que voc\u00ea tenha gostado desta postagem. Se gostou, espalhe a not\u00edcia!<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\ud83d\udc49 Voc\u00ea pode seguir @salesflare no <u><a href=\"https:\/\/twitter.com\/salesflare\">Twitter<\/a><\/u>, <u><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/salesflare\/\">Facebook<\/a><\/u> e <u><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/salesflare\">LinkedIn<\/a><\/u>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Resumo do que os usu\u00e1rios reais pensam sobre Salesforce vs. HubSpot. 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