{"id":59106,"date":"2021-08-26T11:09:46","date_gmt":"2021-08-26T09:09:46","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.salesflare.com\/interview-ai-ching-goh-piktochart"},"modified":"2021-11-03T09:48:38","modified_gmt":"2021-11-03T08:48:38","slug":"interview-ai-ching-goh-piktochart","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/entrevista-ai-ching-goh-piktochart","title":{"rendered":"Ai Ching Goh do Piktochart"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><div data-parent=\"true\" class=\"vc_row row-container\" id=\"row-unique-0\"><div class=\"row limit-width row-parent\"><div class=\"wpb_row row-inner\"><div class=\"wpb_column pos-top pos-center align_left column_parent col-lg-12 single-internal-gutter\"><div class=\"uncol style-light\"  ><div class=\"uncoltable\"><div class=\"uncell no-block-padding\" ><div class=\"uncont\" ><div class=\"uncode_text_column\" ><h1>Ai Ching Goh do Piktochart<\/h1>\n<h2 class=\"h2-subheader\">Epis\u00f3dio 051 do Founder Coffee<\/h2>\n<figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\"><picture><source srcset=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/AiChingGoh-Piktochart-orig_e697be75cddb77f0720321f8705836f3_800.png 1x\" media=\"(max-width: 768px)\"><\/source><source srcset=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/AiChingGoh-Piktochart-orig_e697be75cddb77f0720321f8705836f3_800.png 1x\" media=\"(min-width: 769px)\"><\/source><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/AiChingGoh-Piktochart-orig_e697be75cddb77f0720321f8705836f3_800.png\"><\/picture><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Sou Jeroen, da Salesflare, e este \u00e9 o Founder Coffee.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">A cada poucas semanas, tomo caf\u00e9 com um fundador diferente. Conversamos sobre a vida, as paix\u00f5es, os aprendizados... em uma conversa \u00edntima, conhecendo a pessoa por tr\u00e1s da empresa.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Para este quinquag\u00e9simo primeiro epis\u00f3dio, conversei com Ai Ching Goh, cofundador do Piktochart, um software para criar belos infogr\u00e1ficos e v\u00eddeos, com o objetivo de se tornar uma \"plataforma de narra\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios\".<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Depois que Ai Ching se esgotou trabalhando na P&amp;G, ela decidiu abrir sua pr\u00f3pria empresa com o marido, na \u00e9poca uma ag\u00eancia de web design, com o objetivo de acabar com a tristeza das segundas-feiras. Foi a\u00ed que come\u00e7ou sua jornada para construir uma empresa em que as pessoas estivessem em primeiro lugar.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Um dia, h\u00e1 cerca de 10 anos, sonhando com o poder da narrativa visual, ela come\u00e7ou a trabalhar no Piktochart, um software que permite criar infogr\u00e1ficos com facilidade. Hoje, ela ainda est\u00e1 trabalhando no Piktochart e Ai Ching e sua equipe est\u00e3o empenhados no longo prazo, construindo uma empresa sustent\u00e1vel que constantemente toma medidas ousadas para melhorar a qualidade de vida de todos os envolvidos.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Falamos sobre por que e como a Piktochart introduziu uma semana de trabalho de quatro dias, como \u00e9 a sensa\u00e7\u00e3o de trabalhar totalmente remotamente em uma ilha tropical, o que significa construir uma empresa centrada nas pessoas e o imenso poder do trabalho profundo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Bem-vindo ao Founder Coffee.<br \/>\n\n    <figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\">\n      <a href=\"https:\/\/salesflare.com\">\n        \n          \n          \n          <img src=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png\" alt=\"Experimente o CRM do Salesflare\" \/>\n        \n      <\/a><\/p>\n<hr>\n<p class=\"translation-block\">Prefere ouvir? Voc\u00ea pode encontrar esse epis\u00f3dio em:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/open.spotify.com\/show\/5mAWNhuDfHqkQcpQWHbkHq\">Spotify<\/a><\/u><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/itunes.apple.com\/be\/podcast\/founder-coffee\/id1361209224\">iTunes \/ Apple Podcasts<\/a><\/u><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/play.google.com\/music\/m\/Itm3izqy3zjcn3w6lmhmveqofhe\">Google Play<\/a><\/u><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/soundcloud.com\/foundercoffee\/051-ai-ching-goh-piktochart\">Soundcloud<\/a><\/u><\/li>\n<\/ul>\n<figure class=\"embed strchf-type-embed regular strchf-size-regular strchf-align-center\">\n<div class=\"embed-container\">\n<div style=\"max-width: 100%; position: relative; padding-top: 54.0541%;\"><iframe style=\"position: absolute; top: 0px; left: 0px; width: 100%; height: 100%;\" src=\"https:\/\/w.soundcloud.com\/player\/?visual=true&amp;url=https%3A%2F%2Fapi.soundcloud.com%2Ftracks%2F1113027106&amp;show_artwork=true&amp;maxwidth=740\" width=\"740\" height=\"400\" frameborder=\"no\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/div>\n<\/div>\n<\/figure>\n<hr>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching, \u00e9 \u00f3timo ter voc\u00ea no Founder Coffee.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ol\u00e1, Jeroen. Muito obrigado por me receber. Estou muito feliz por estar aqui.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Voc\u00ea \u00e9 cofundador do Piktochart. Para aqueles que ainda n\u00e3o sabem, o que voc\u00eas fazem exatamente?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Claro. Ent\u00e3o, o Piktochart come\u00e7ou h\u00e1 cerca de 10 anos como um criador de infogr\u00e1ficos. Com o passar do tempo, evolu\u00edmos e nos tornamos mais uma plataforma de narra\u00e7\u00e3o de hist\u00f3rias de neg\u00f3cios. Portanto, n\u00e3o se trata apenas de infogr\u00e1ficos, mas de todos os tipos de materiais que voc\u00ea tem, uma ideia que voc\u00ea tem e que est\u00e1 tentando visualizar. Estamos tentando cobrir tudo isso. Al\u00e9m disso, no in\u00edcio deste ano, lan\u00e7amos um novo produto - que tamb\u00e9m est\u00e1 relacionado \u00e0 narrativa. Tem mais a ver com v\u00eddeos. Portanto, ele tem a capacidade de pegar um v\u00eddeo com falas e, em seguida, redirecion\u00e1-lo e t\u00ea-lo em clipes renderizados muito menores, o que tamb\u00e9m ajuda a contar hist\u00f3rias.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Basicamente, est\u00e1vamos procurando uma nova maneira de as pessoas poderem transmitir suas hist\u00f3rias de forma mais eficaz e decidimos nos aventurar tamb\u00e9m em v\u00eddeos.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Legal. Ent\u00e3o, \u00e9 basicamente uma narrativa, uma narrativa visual, e agora n\u00e3o se trata apenas de gr\u00e1ficos est\u00e1ticos, mas tamb\u00e9m de coisas em movimento?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. E tamb\u00e9m porque os v\u00eddeos realmente transmitem muito mais emo\u00e7\u00f5es. Descobrimos isso e, obviamente, est\u00e1 crescendo gra\u00e7as a toda a situa\u00e7\u00e3o, a pandemia em que nos encontramos. Mas, em geral, vemos que o futuro da narra\u00e7\u00e3o de hist\u00f3rias tamb\u00e9m incluir\u00e1 v\u00eddeos.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. Suponho que n\u00e3o seja um grande passo de um infogr\u00e1fico para um infogr\u00e1fico em movimento. Ent\u00e3o, para quem \u00e9 exatamente o Piktochart? Quem o utiliza? E que tipo de casos de uso voc\u00ea v\u00ea?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. Essa \u00e9 uma pergunta interessante. Vou ser franco sobre isso. A maioria das inscri\u00e7\u00f5es gratuitas que temos, e temos centenas de milhares delas todos os meses. Eles s\u00e3o principalmente do setor educacional. Portanto, as <a href=\"https:\/\/www.studocu.com\/en-us\/world-university-ranking\/2021\">principais universidades<\/a>, faculdades, at\u00e9 mesmo jardins de inf\u00e2ncia e escolas, est\u00e3o usando bastante. Mas n\u00e3o \u00e9 assim que estamos ganhando dinheiro. S\u00e3o apenas muitos usu\u00e1rios gratuitos.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">No lado profissional das coisas, e as pessoas de quem estamos vendo taxas de convers\u00e3o muito melhores, v\u00e3o desde departamentos de RH que t\u00eam toneladas de m\u00e9tricas que precisam visualizar dentro da organiza\u00e7\u00e3o, aprendizado e desenvolvimento que podem estar nos usando como parte de apresenta\u00e7\u00f5es ou relat\u00f3rios e pain\u00e9is que est\u00e3o criando tamb\u00e9m. E temos consultores, que \u00e9 outro grupo bastante grande. Eles variam de lojas menores, com cerca de 10 a 20 pessoas, at\u00e9 as quatro grandes empresas do mundo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Portanto, as consultorias tamb\u00e9m s\u00e3o um mercado bastante grande para n\u00f3s. Basicamente, s\u00e3o pessoas que lidam com informa\u00e7\u00f5es que n\u00e3o necessariamente querem ver em um formato de business intelligence, mas que precisam informar aos superiores. Muitas pessoas ocupam esse tipo de fun\u00e7\u00e3o - gerentes de projeto, etc. - e est\u00e3o nos usando dessa forma espec\u00edfica no momento.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">O que me surpreende um pouco \u00e9 que voc\u00ea mencionou os profissionais e consultores de RH antes dos departamentos de marketing. Por que isso acontece? Eles s\u00e3o maiores do que os usu\u00e1rios de marketing e, se sim, por que exatamente?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. Essa era a nossa hip\u00f3tese, anos atr\u00e1s, de que o marketing seria o maior. Na verdade, o motivo pelo qual come\u00e7amos com os infogr\u00e1ficos foi para o marketing. O motivo pelo qual falo sobre isso \u00e9 o marketing de entrada e a tentativa de usar infogr\u00e1ficos como gera\u00e7\u00e3o de leads. Mas, agora, chegamos a um ponto em que, \u00e0 medida que o produto se estabiliza e encontra sua pr\u00f3pria adequa\u00e7\u00e3o ao mercado de produtos, a maior adequa\u00e7\u00e3o ao mercado de produtos que estamos tendo n\u00e3o \u00e9 tanto com o marketing. Obviamente, ainda h\u00e1 profissionais de marketing que nos utilizam pelos mesmos motivos, como para tentar apresentar dados, argumentos de venda ou propostas, tanto interna quanto externamente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Mas estamos vendo que h\u00e1 muito mais ajuste dentro dos grupos que mencionei. E esses tamb\u00e9m podem ser gerentes de projeto; seus t\u00edtulos n\u00e3o precisam ser necessariamente de consultores. Em geral, o trabalho que eles fazem \u00e9 lidar com muitas recomenda\u00e7\u00f5es e tentar convencer algu\u00e9m com dados, diagramas ou recursos visuais sobre sua ideia ou proposta. Esse \u00e9 o tipo de pessoa, o trabalho a ser feito, basicamente, com o qual estamos ajudando-os.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Entendi. Legal. Voc\u00ea \u00e9 f\u00e3 do Jobs to be Done? Voc\u00ea acabou de mencion\u00e1-lo brevemente?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. Como empresa, usamos v\u00e1rias coisas para sermos honestos. Ent\u00e3o, experimentamos personas. Experimentamos perfis biogr\u00e1ficos, que s\u00e3o mais demogr\u00e1ficos e mais baseados na orienta\u00e7\u00e3o para o mercado. Tamb\u00e9m usamos o Jobs to be Done. Acho que, dependendo do uso pr\u00e1tico, ele \u00e9 bastante \u00fatil por diferentes motivos. Para a equipe de marketing, por exemplo, ocasionalmente, o Jobs to be Done n\u00e3o os ajuda, ou para a equipe de vendas, porque eles n\u00e3o sabem bem quem procurar.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Mas se opt\u00e1ssemos por algo um pouco mais segmentado, eu diria \u00e0 minha equipe que existem dois lados da mesma moeda. E quando combinamos esses dados demogr\u00e1ficos com os Jobs to be Done, temos um quadro mais completo. Mas, em geral, a equipe sabe brevemente que esses s\u00e3o os grupos separados que temos. Mas n\u00e3o somos uma empresa que precisa usar a estrutura do Jobs to be Done.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim, gostei do que voc\u00ea disse, no sentido de que quando as pessoas apresentam Jobs to be Done, geralmente \u00e9 como um substituto para buyer personas. Mas eu tamb\u00e9m acredito que n\u00e3o \u00e9 necessariamente um substituto. \u00c9 mais como um complemento. N\u00e3o \u00e9 porque voc\u00ea n\u00e3o entende os dados demogr\u00e1ficos do seu p\u00fablico-alvo e tem algumas personas de como elas geralmente s\u00e3o, ou idealmente s\u00e3o, que voc\u00ea n\u00e3o pode tamb\u00e9m, por outro lado, olhar para o ponto de vista do que \u00e9 realmente, em termos de progresso, que estamos ajudando as pessoas. Qual \u00e9 o progresso que elas de fato querem fazer e as for\u00e7as para agir sobre isso e tudo o mais.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. Totalmente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Voc\u00ea mencionou que o Piktochart foi criado inicialmente para departamentos de marketing. Como isso aconteceu? Voc\u00ea trabalhava em um departamento de marketing naquela \u00e9poca e percebeu algum tipo de necessidade que n\u00e3o estava sendo atendida? Qual foi a fa\u00edsca?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. O in\u00edcio \u00e9 meio que muito irrecuper\u00e1vel quando penso nisso. Mas agora parece uma coisa muito grande. Acho que a maioria dos fundadores vai se identificar com isso. Ent\u00e3o, o que aconteceu foi que meu marido e eu, que tamb\u00e9m \u00e9 meu cofundador, t\u00ednhamos uma consultoria de web design. Basicamente, cri\u00e1vamos sites e sites de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico para nossos clientes. E isso foi 10 anos antes de o Shopify se tornar realmente famoso e tudo o mais.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ent\u00e3o, eu estava encarregado da parte comercial e de marketing, tentando buscar mais clientes. E eu estava lendo muito mais sobre o que a HubSpot, naquele momento, cunhou a palavra \"inbound marketing\". E tudo o que eu sabia sobre meu hist\u00f3rico de marketing na \u00e9poca era apenas marketing de impulso. Tudo girava em torno de publicidade, taxas de cliques e tudo o mais. E ler sobre isso realmente me deixou muito interessado. E junto com todo o inbound marketing e como todos n\u00f3s precisamos criar mais conte\u00fado que seja \u00fatil, proveitoso e valioso, sentimos que seria uma mudan\u00e7a muito grande em dire\u00e7\u00e3o a algo mais visual tamb\u00e9m. E os infogr\u00e1ficos foram uma \u00f3tima maneira de fazer isso.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ent\u00e3o, comecei a pesquisar infogr\u00e1ficos, aprendendo a criar um eu mesmo. Aprendi no caminho e fracassei miseravelmente. Estava levando muito tempo. Ent\u00e3o, eu meio que apresentei a ideia ao meu cofundador e disse: \"Voc\u00ea acha que talvez dev\u00eassemos criar nosso pr\u00f3prio criador de infogr\u00e1ficos? Provavelmente h\u00e1 pessoas como n\u00f3s por a\u00ed\". Esse foi o momento da funda\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Como eu disse, naquela \u00e9poca n\u00e3o era nada memor\u00e1vel. Mas hoje parece um grande momento.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim, \u00e9 um pequeno momento que trouxe muitas coisas. Como a cita\u00e7\u00e3o, um pequeno passo para um homem.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim, \u00e9 isso mesmo. Naquela \u00e9poca, era puramente para marketing. Nem sequer pens\u00e1vamos em todos os casos de uso que as pessoas realmente fazem de n\u00f3s. Hoje, ele se transformou em outra coisa. \u00c9 mais uma forma de visualizar ideias - quase. As pessoas nos usam e n\u00e3o s\u00e3o apenas infogr\u00e1ficos. Elas t\u00eam linhas do tempo, tabelas e compara\u00e7\u00f5es, todas as formas, formatos e tamanhos que ajudam a contar uma hist\u00f3ria ou um conceito visualmente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. Voc\u00ea mora em Cingapura ou na Mal\u00e1sia?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Mal\u00e1sia.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Em KL ou ...<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ah, essa \u00e9 a outra parte interessante. Portanto, tamb\u00e9m n\u00e3o estamos sediados em KL. Na verdade, minha equipe \u00e9 remota. Mas nossa sede original, antes de nos tornarmos remotos, era em Penang. \u00c9 uma ilha no norte. Perto da Tail\u00e2ndia.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Que legal. Sim, eu j\u00e1 estive l\u00e1. \u00c9 um lugar muito bom.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">E \u00e9.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">E tamb\u00e9m notei que seu cofundador, seu marido, \u00e9 italiano. Como isso aconteceu exatamente? Por exemplo, onde voc\u00eas se conheceram?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim, n\u00f3s nos conhecemos na universidade. Eu estava estudando no Reino Unido. Eu viajava muito. Em uma de minhas aventuras de viagem, eu o conheci. N\u00f3s dois \u00e9ramos extremamente jovens naquela \u00e9poca. Depois, basicamente, voltei para come\u00e7ar minha carreira, e ele meio que me seguiu. Portanto, meu marido, al\u00e9m dos neg\u00f3cios, est\u00e1 na Mal\u00e1sia h\u00e1 mais de 10 anos. \u00c0s vezes, penso no passado e sinto que \u00e9 t\u00e3o irreal. Antes da pandemia, costum\u00e1vamos ir \u00e0 Europa pelo menos duas vezes por ano e passar o ver\u00e3o l\u00e1, o Natal l\u00e1 e tudo o mais, mas agora n\u00e3o podemos mais fazer isso.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Voc\u00ea n\u00e3o pode ir para a It\u00e1lia neste momento?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">N\u00e3o. As restri\u00e7\u00f5es de viagem na Mal\u00e1sia s\u00e3o bastante severas. Eles ainda est\u00e3o em confinamento. N\u00e3o temos viagens interestaduais, nada.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ah, tudo bem. No momento, estamos viajando pela Europa.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Eu sei. Ouvimos falar disso o tempo todo. E eu vejo meus sogros fazendo, n\u00e3o festas, jantares e reuni\u00f5es, e pensamos: \"Meu Deus, isso est\u00e1 t\u00e3o longe da nossa realidade\". Mas sim.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. Como \u00e9 realmente administrar uma empresa, como marido e mulher? \u00c9 uma coisa f\u00e1cil? \u00c9 f\u00e1cil para voc\u00eas, ou \u00e0s vezes h\u00e1 dificuldades?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Acho que nos est\u00e1gios iniciais houve dificuldades. Tanto interna quanto externamente. Quero dizer, estar em um relacionamento \u00e9 algo muito diferente de estar em uma rela\u00e7\u00e3o de trabalho. Em uma rela\u00e7\u00e3o de trabalho, h\u00e1 uma prioridade anterior, h\u00e1 desempenho e esse tipo de coisa. Ent\u00e3o, nos primeiros anos, senti que n\u00f3s dois tivemos que reaprender os limites de nosso relacionamento e todo esse tipo de coisa. Mas isso foi como eu disse, h\u00e1 muitos anos. Desde ent\u00e3o, n\u00e3o apenas come\u00e7amos uma empresa, mas tamb\u00e9m come\u00e7amos uma fam\u00edlia juntos. Agora temos uma filha juntos. E eu diria que, nos est\u00e1gios iniciais, isso foi muito mais dif\u00edcil. Voc\u00ea s\u00f3 precisa aprender quais bot\u00f5es n\u00e3o deve apertar.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">E tamb\u00e9m, nos primeiros anos, que desde ent\u00e3o decidimos n\u00e3o aceitar dinheiro, mas quando est\u00e1vamos levantando fundos, lembro-me de receber todos os tipos de coment\u00e1rios maldosos dos investidores. E eles diziam: \"\u00c9 uma equipe de marido e mulher, eles n\u00e3o podem levar o neg\u00f3cio a s\u00e9rio\". E eu perguntava: \"Por que n\u00e3o?\" E eu n\u00e3o entendia. Por que, se voc\u00ea fundou a empresa junto com seu c\u00f4njuge, n\u00e3o est\u00e1 levando o neg\u00f3cio a s\u00e9rio? Essa parte me deixou um pouco chateado. Lembro-me de ter ouvido isso e, para ser sincero, n\u00e3o foi muito agrad\u00e1vel.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Mas tudo bem, porque, desde ent\u00e3o, decidimos que continuar\u00edamos a nos esfor\u00e7ar, fazendo o que amamos fazer.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. E voc\u00ea est\u00e1 fazendo isso com sucesso. Isso \u00e9 triste para os VCs, eu diria. Eu vi que voc\u00ea estudou psicologia. Depois, entrou um pouco em private equity e, em seguida, em marketing, em uma grande empresa de marketing como a P&amp;G. Voc\u00ea sentiu a necessidade de abrir uma empresa naquele momento? Ou isso foi algo que surgiu mais tarde para voc\u00ea e seu marido? Como isso aconteceu?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. Essa \u00e9 a outra hist\u00f3ria. Voc\u00ea me perguntou sobre como surgiu a ideia do Piktochart. E ela foi muito org\u00e2nica. N\u00e3o \u00e9 como se, desde os 12 anos, eu sempre quisesse criar infogr\u00e1ficos para viver. Embora eu tenha um fasc\u00ednio por contar hist\u00f3rias e seja muito curioso sobre a mente humana, caso contr\u00e1rio, n\u00e3o estudaria psicologia. Na verdade, eu estava no caminho certo e escolhi um curso que me levaria cada vez mais \u00e0 psicologia cl\u00ednica e \u00e0 pr\u00e1tica como profissional m\u00e9dico.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ent\u00e3o, o que aconteceu foi que, enquanto eu estava na universidade, eu estava de alguma forma, n\u00e3o sei se por acaso ou coincid\u00eancia, convivendo com um monte de gente, e voc\u00ea deve saber, porque \u00e9 da B\u00e9lgica, que tem um monte de gente da AIESEC.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. Na verdade, minha esposa \u00e9 muito importante na AIESEC. Ela \u00e9 do Brasil e liderou as vendas em um cap\u00edtulo no Brasil.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. Ent\u00e3o, eu tamb\u00e9m fazia parte disso e meus amigos estavam todos no banco de investimentos. Todos eles estavam estudando coisas como economia e tudo o mais. E, na verdade, ao mesmo tempo, em meu primeiro ano, comecei a me interessar pela pr\u00f3pria psicologia, porque percebi que tudo era reduzido \u00e0 signific\u00e2ncia estat\u00edstica e isso parecia rid\u00edculo. Voc\u00ea sabe que a palavra psicologia vem da palavra ps\u00edquico, que significa alma. E \u00e9 como se sua alma fosse reduzida a uma mera signific\u00e2ncia estat\u00edstica por dois diplomas e isso deixou um gosto muito ruim na minha boca no primeiro ano.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Assim, eu estava ficando cada vez mais desinteressado em meu estudo, pois sentia que isso acabava com toda a ilus\u00e3o ou fantasia que eu tinha sobre a psicologia. Ent\u00e3o, eu estava me aproximando de todos os meus amigos da AIESEC, e muitos deles estavam entrando em bancos e se candidatando a organiza\u00e7\u00f5es realmente grandes. Na verdade, muitos deles ainda s\u00e3o meus amigos \u00edntimos e est\u00e3o todos no Banco Mundial etc., como se ningu\u00e9m tivesse um emprego menor do que esse.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">E o que aconteceu foi que, primeiro, entrei em um banco porque fiquei sob a influ\u00eancia deles por um tempo. Depois, logo pensei: \"Ok, essa n\u00e3o \u00e9 a minha praia\". Por mais que eu adorasse neg\u00f3cios e todo esse tipo de coisa, fazer private equity e pesquisar apenas n\u00fameros puros n\u00e3o era a minha praia. Ent\u00e3o, deixei o banco e entrei na P&amp;G. Tive muita sorte de ter conseguido um lugar l\u00e1, porque minha forma\u00e7\u00e3o n\u00e3o era nada boa. Eu n\u00e3o era bom nisso, nem naquilo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Mas ent\u00e3o eles me aceitaram. Enquanto eu estava l\u00e1, gostei do que estava fazendo e adorei a exposi\u00e7\u00e3o, a experi\u00eancia e tudo o mais, mas sofri um esgotamento muito grande. Nessa \u00e9poca, eu era muito jovem. Na verdade, fui para o hospital por causa do que passei. Fiz uma cirurgia em que a maioria das pessoas teria se recuperado em duas semanas. Levou tr\u00eas meses e eu fiquei de cama por tr\u00eas meses. Naquela \u00e9poca, eu tinha apenas 20 e poucos anos.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ent\u00e3o, o que aconteceu foi que, quando sa\u00ed de todo esse epis\u00f3dio, na verdade, quando estava na cama, continuei procurando o sentido da vida. Mas procurei o sentido da vida muito cedo em minha vida, devido ao que aconteceu comigo, e ent\u00e3o decidi que o trabalho seria uma parte importante de minha vida e que eu tinha de garantir que seria realmente feliz l\u00e1.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Portanto, nem consideramos a possibilidade de procurar outras empresas devido ao esgotamento enorme pelo qual eu estava passando. Naquela \u00e9poca, eu a chamei de \"No Monday Blues\", porque essa era a \u00fanica coisa que eu sabia pensar sobre todo o conceito. Mas, hoje, sei que essas organiza\u00e7\u00f5es s\u00e3o rotuladas como organiza\u00e7\u00f5es centradas nas pessoas.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Portanto, estamos seguindo esse caminho. Acho que, se falhamos em muitas outras coisas, essa \u00e9 a \u00fanica coisa \u00e0 qual me sinto fiel. E meu marido e eu nunca nos desviamos dessa dire\u00e7\u00e3o por causa do que aconteceu comigo bem cedo em minha vida.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. Uau. Ent\u00e3o, na verdade, voc\u00ea abriu uma empresa porque queria criar sua pr\u00f3pria cultura empresarial, criar suas pr\u00f3prias regras e fazer com que tudo girasse em torno das pessoas e n\u00e3o dos resultados.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. E \u00e9 tamb\u00e9m por isso que, anos depois, como eu disse, eu n\u00e3o teria pensado em todas essas coisas antes. Parecia t\u00e3o natural para n\u00f3s que a empresa fosse voltada para a narra\u00e7\u00e3o de hist\u00f3rias. Os infogr\u00e1ficos s\u00e3o apenas o meio de transmitir suas hist\u00f3rias. Mas, essencialmente, o que muitas pessoas fazem quando chegam ao Piktochart e querem faz\u00ea-lo \u00e9 procurar uma maneira de visualizar seus n\u00fameros ou seu conceito, ou de vender algo em particular para seus fornecedores ou internamente, e come\u00e7amos a perceber que se trata de contar hist\u00f3rias. E poucas pessoas t\u00eam essa capacidade inata de visualizar exatamente o que querem dizer. Ent\u00e3o, come\u00e7amos a mudar e a nos reposicionar para que pud\u00e9ssemos ajudar as pessoas cada vez mais a contar hist\u00f3rias, basicamente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. Identifiquei algumas etapas em sua carreira. Inicialmente, voc\u00ea estava estudando psicologia porque estava interessado na mente humana. Depois voc\u00ea percebeu que se tratava mais de estat\u00edsticas da mente humana ou algo assim. O que n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o interessante. Em seguida, voc\u00ea conheceu o pessoal da AIESEC, que, se n\u00e3o me engano, trata de desenvolvimento pessoal, o que provavelmente o atraiu muito. E, com base nisso, voc\u00ea foi para o setor banc\u00e1rio, que n\u00e3o era o que voc\u00ea queria fazer.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">E ent\u00e3o ocorre uma mudan\u00e7a interessante porque, basicamente, com a forma\u00e7\u00e3o em psicologia e um pouco de finan\u00e7as, talvez, voc\u00ea foi para o marketing. Por que voc\u00ea acha que fez isso?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. Ent\u00e3o, eu estava pensando no que poderia fazer com as amplas habilidades que tenho? Adoro trabalhar com pessoas. Ainda gosto. Ainda adoro entender o que faz com que as pessoas se comportem como se comportam. O marketing \u00e9 basicamente a compreens\u00e3o de por que as pessoas compram? O que faz com que elas se sintam atra\u00eddas por um determinado produto? O que o faz vender, o que o faz repercutir? E eu achava que a P&amp;G era provavelmente uma das l\u00edderes mundiais em FMCG naquela \u00e9poca, e ainda \u00e9, e eles estavam inovando muito. Eu achava que eles tinham muito, e ainda aprendi muito com a maneira como eles faziam e conduziam a pesquisa de clientes.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">E tamb\u00e9m como eles obt\u00eam campanhas e como conseguem entender as pessoas. Eu estava pensando: \"Tudo bem, se eu n\u00e3o conseguir fazer isso e me tornar um cientista de verdade ou um profissional m\u00e9dico em psicologia, que outras op\u00e7\u00f5es eu tenho? E foi a\u00ed que percebi que, bem, eu poderia colocar isso no desenvolvimento organizacional, que era muito espec\u00edfico e no RH, ou poderia tentar encontrar outra coisa. E a psicologia e o marketing, na verdade, t\u00eam algumas sobreposi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ent\u00e3o, entre as duas, optei por marketing. Sem saber que, na verdade, essa era uma boa op\u00e7\u00e3o, porque um dia, se eu me tornasse um empres\u00e1rio, o que aconteceu, esse marketing me ajudaria muito. E os aprendizados e as conex\u00f5es que fiz enquanto estava l\u00e1 ainda me ajudam muito at\u00e9 hoje.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. Voc\u00ea aprende muito l\u00e1 e, depois, aplica isso na cria\u00e7\u00e3o de sua pr\u00f3pria ag\u00eancia de marketing.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim, era uma consultoria de web design muito simples. N\u00e3o fazia muito marketing, apenas criava sites, basicamente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. Na verdade, acho que foi assim que muitos empreendedores come\u00e7aram. Quando eu era jovem, tamb\u00e9m estava criando sites. Eu me via como uma ag\u00eancia e foi a\u00ed que muitos sonhos come\u00e7aram para n\u00f3s quando t\u00ednhamos mais ou menos a mesma idade, porque isso come\u00e7ou a surgir e todo mundo precisava de sites e era muito legal criar coisas l\u00e1. Vejo isso em muitas entrevistas com colegas empreendedores.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Eu sei. E se voc\u00ea falar sobre isso e avan\u00e7ar para hoje, temos todas essas empresas, como a Webflow e as demais.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00c9 verdade. \u00c9 uma loucura. Na verdade, o <u><a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/entrevista-bryant-chou-webflow\">CTO do Webflow tamb\u00e9m estava no podcast<\/a><\/u>.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Na verdade, eu assisti ao podcast dele e adorei. N\u00f3s adoramos o Webflow. Adoramos a forma como eles inovaram e desenvolveram o produto.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00c9 realmente incr\u00edvel. Na verdade, estamos conversando agora com uma ag\u00eancia que usa o Figma, e eles criaram coisas l\u00e1. Depois, h\u00e1 um conector, esqueci o nome por um momento. Mas ele quase prepara o c\u00f3digo para o Webflow, voc\u00ea o coloca no Webflow e o site est\u00e1 l\u00e1.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Uau. E o Webflow \u00e9 incr\u00edvel. Desculpe, estou sendo um pouco fan\u00e1tico, mas \u00e9 realmente incr\u00edvel. N\u00f3s demos uma olhada nele. Embora atualmente usemos o WordPress como CMS e tenhamos nossos pr\u00f3prios designs personalizados, acho que se n\u00e3o fosse pelo fato de precisarmos de um CMS adequado para gerenciar todas as publica\u00e7\u00f5es do nosso blog e tudo mais, provavelmente ter\u00edamos optado por algo como o Webflow.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. Ao pensar em outras empresas, h\u00e1 alguma que voc\u00ea admira? Alguma em que voc\u00ea se espelhe um pouco, ou que pense, bem, eles est\u00e3o fazendo isso e aquilo muito bem, e isso \u00e9 algo que voc\u00ea gostaria de trazer para o Piktochart?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. Ent\u00e3o, <u><a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/entrevista-jason-fried-basecamp\">Jason Fried, da Basecamp<\/a><\/u>, o motivo pelo qual os admiramos foi mais por seu gerenciamento de produtos n\u00e3o convencional e pela forma como eles formaram suas equipes e pensam sobre a cria\u00e7\u00e3o de produtos. Mas havia muitas coisas que ressoavam em n\u00f3s. Ent\u00e3o, inicialmente, come\u00e7amos com o Agile Scrum, etc. e, depois que o Shape Up foi lan\u00e7ado, n\u00f3s o consideramos e a leitura da equipe e tudo mais, come\u00e7amos a incorporar elementos dele.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ent\u00e3o, agora somos como um h\u00edbrido de n\u00e3o sei o qu\u00ea, mas acho que muito disso veio da\u00ed. E eles realmente n\u00e3o t\u00eam gerentes de produto. Eles n\u00e3o s\u00e3o muito r\u00edgidos. Eles fazem muitas descobertas de clientes. Acho que meu marido cofundador tamb\u00e9m conversou com a equipe de controle de qualidade, porque eles t\u00eam mais de 60 pessoas e apenas uma pessoa de controle de qualidade. E n\u00f3s perguntamos: \"Como isso funciona?\" Ent\u00e3o, entramos em contato. Portanto, do ponto de vista do gerenciamento e desenvolvimento de produtos, nos inspiramos muito na maneira como eles trabalhavam e eram t\u00e3o pouco convencionais.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">E acho que, em termos de cultura e tudo o mais, a outra empresa que n\u00f3s admiramos e adoramos o que eles est\u00e3o fazendo, e eu achei que \u00e9ramos muito parecidos em termos de comprimento de onda com a Wildbit, voc\u00ea provavelmente tamb\u00e9m sabe, eles foram fundados por uma equipe de marido e mulher, est\u00e3o no mercado h\u00e1 20 anos e defenderam um nicho muito competitivo. Na verdade, tamb\u00e9m somos um de seus clientes e adoramos o que eles fazem porque eles fizeram a mesma coisa. Eles estavam nisso por um longo tempo. Portanto, nas duas empresas que mencionei at\u00e9 agora, voc\u00ea deve ter notado que a semelhan\u00e7a comum entre elas \u00e9 o fato de que est\u00e3o no mercado h\u00e1 muito tempo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Portanto, a forma como a organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 constru\u00edda \u00e9 extremamente diferente da maioria das organiza\u00e7\u00f5es comuns. Por exemplo, para a Wildbit, as pessoas estavam em primeiro lugar. E para a Basecamp, acho que \u00e9 apenas esse foco intenso na simplifica\u00e7\u00e3o do produto e simplesmente ir contra a corrente se n\u00e3o fizer sentido. At\u00e9 o pr\u00f3prio blog deles diz isso, voc\u00ea tenta discernir o que \u00e9 sinal versus ru\u00eddo. E eu senti que a filosofia de constru\u00e7\u00e3o deles nos inspirou muito, especialmente porque estamos com uma base inicial e tamb\u00e9m estamos nisso a longo prazo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. Mas quais s\u00e3o algumas das coisas que voc\u00ea acha que diferenciam as empresas que est\u00e3o no longo prazo das empresas que, digamos, est\u00e3o no capital de risco?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim, bem, essa coisa tamb\u00e9m foi mais ou menos inclu\u00edda em nosso prop\u00f3sito. Percebi que, no passado, n\u00e3o deixei isso muito claro para minha pr\u00f3pria empresa e que eu devia a ela essa explica\u00e7\u00e3o. E era como se a empresa quisesse crescer. Portanto, agora temos tr\u00eas pilares de prop\u00f3sito. \u00c9 claro que o produto em si tem que servir a um prop\u00f3sito e preencher uma lacuna que v\u00e1rias pessoas talvez estejam tentando resolver para um problema espec\u00edfico. Mas, para n\u00f3s, seria comunicar hist\u00f3rias impactantes para o mundo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m nos certificamos de que as pessoas est\u00e3o em primeiro lugar, de modo que n\u00e3o queremos crescer a um ritmo que acabe com as pessoas ou com seu equil\u00edbrio entre vida pessoal e profissional. Por isso, no ano passado, tomamos uma decis\u00e3o ou est\u00e1vamos testando e, neste ano, decidimos adotar uma semana de trabalho de quatro dias. E, ainda assim, fazer isso enquanto administramos uma empresa lucrativa que est\u00e1 crescendo de forma sustent\u00e1vel. Acho que o crescimento sustent\u00e1vel \u00e9 provavelmente a chave. Ent\u00e3o, se eu inverter essa situa\u00e7\u00e3o e der uma olhada em uma empresa financiada por capital de risco, o objetivo ainda pode estar l\u00e1, eu sei que, \u00e9 claro, toda organiza\u00e7\u00e3o existe para resolver um problema espec\u00edfico, mas com certeza a parte lucrativa \u00e0s vezes \u00e9 insignificante para algumas das empresas financiadas por capital de risco e a parte das pessoas em primeiro lugar tamb\u00e9m \u00e9 bastante dif\u00edcil.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Como se houvesse outros tipos de culturas que sa\u00edssem dela, talvez algo um pouco mais pr\u00f3ximo da Netflix, que eu estava lendo alguns de seus livros e senti que n\u00e3o \u00e9 errado que, no ritmo em que estamos crescendo, eles precisassem de alguma forma de assist\u00eancia para garantir que estivessem apenas atraindo e retendo as melhores pessoas.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Portanto, acho que essas coisas diferem bastante entre uma empresa do tipo VC que precisa de combust\u00edvel de foguete para continuar crescendo e uma empresa que pode estar se preparando para o longo prazo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. A quest\u00e3o da semana de trabalho de quatro dias \u00e9 interessante. Vi que a Wildbit tamb\u00e9m est\u00e1 fazendo isso. Que tipo de desafios isso representou para voc\u00eas quando introduziram a semana de trabalho de quatro dias?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Na verdade, senti mais resist\u00eancia interna \u00e0 ideia em si. Como se as pessoas estivessem realmente assustadas com o conceito e pensassem, bem, como vou terminar meu trabalho em 80% do tempo? Estou falando s\u00e9rio, as pessoas realmente levantaram essa preocupa\u00e7\u00e3o e n\u00f3s pensamos: \"Por que n\u00e3o tentamos?\" Ent\u00e3o, o que come\u00e7amos a fazer foi eliminar as reuni\u00f5es, e eu chamo isso de cortar a gordura, ou seja, tirar as coisas que realmente n\u00e3o contribuem para nada. Assim, tomamos a decis\u00e3o de n\u00e3o dar continuidade ao nosso gerenciamento de desempenho. Costum\u00e1vamos fazer isso a cada trimestre, como um tipo de gerenciamento de desempenho bem leve. Isso consumia muito do nosso tempo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ent\u00e3o, dissemos que bastava ajudar as pessoas a continuar dando feedback nos dois sentidos. Nas reuni\u00f5es individuais, elimine todo o processo formal e elimine o maior n\u00famero poss\u00edvel de reuni\u00f5es. A empresa costumava ter mais reuni\u00f5es de produtos, depois reuni\u00f5es funcionais, depois reuni\u00f5es da empresa, e n\u00f3s, em todos os n\u00edveis, fizemos o poss\u00edvel para eliminar todas elas. Para reduzi-las ao m\u00ednimo poss\u00edvel. E tamb\u00e9m nos certificamos de que as pessoas tivessem tempo para se concentrar e protegemos seu tempo de trabalho. E depois de continuarmos, eu diria que no segundo trimestre, as reclama\u00e7\u00f5es estavam diminuindo cada vez mais e agora as pessoas est\u00e3o aproveitando totalmente. E sei que elas n\u00e3o conseguem imaginar a vida sem a semana de trabalho de quatro dias. Inclusive eu.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim, posso imaginar. Ent\u00e3o, basicamente, cortar reuni\u00f5es e tornar-se mais produtivo, ter mais tempo concentrado, proteger isso. Foi isso que voc\u00ea fez.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. E reduzir as despesas gerais de gerenciamento. Porque a outra parte \u00e9 o tempo do gerente, que, em vez de gast\u00e1-lo escrevendo ou pesquisando ou realmente fazendo um trabalho estrat\u00e9gico ou profundo, est\u00e1 se concentrando em gerenciar pessoas. Portanto, tamb\u00e9m eliminamos todas essas tarefas dos l\u00edderes e gerentes, tanto quanto poss\u00edvel. \u00c9 claro, deixando o m\u00ednimo. Ent\u00e3o, sim, isso funciona.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Portanto, para os gerentes, eles n\u00e3o fazem mais o que dizemos ser um trabalho normal. Agora \u00e9 realmente apenas gerenciamento?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim, temos muito pouca supervis\u00e3o. Ainda h\u00e1 reuni\u00f5es individuais. Voc\u00ea ainda precisa ter algumas conversas, conversar com as pessoas, trein\u00e1-las e tudo o mais, mas a frequ\u00eancia disso \u00e9 reduzida. Para mim, algumas delas foram reduzidas para uma vez a cada duas semanas, o que \u00e9 muito melhor do que o que eu costumava fazer. Al\u00e9m disso, n\u00e3o temos todas as avalia\u00e7\u00f5es formais de desempenho e todo esse tipo de coisa. Isso \u00e9 o que consome tempo e tamb\u00e9m fazemos coisas como aprova\u00e7\u00f5es de licen\u00e7as. Elas s\u00e3o aprovadas por n\u00f3s mesmos, portanto, sejam seres humanos respons\u00e1veis. Planejem suas f\u00e9rias, informem sua equipe e pronto.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Desenvolvimento pessoal, n\u00e3o h\u00e1 necessidade de aprova\u00e7\u00e3o. Portanto, sempre que poss\u00edvel, removemos todas as formas de aprova\u00e7\u00e3o para que os gerentes n\u00e3o precisassem fazer essas coisas.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Entendi.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">E isso deu mais confian\u00e7a, creio eu, \u00e0 empresa, bem como autonomia e eliminou o trabalho dos gerentes, o que \u00e9 \u00f3timo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim, eu gosto disso. Em que voc\u00ea est\u00e1 trabalhando ultimamente e que talvez o mantenha um pouco acordado \u00e0 noite?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ah, sim. Bem, estamos trabalhando em muitas coisas que est\u00e3o me tirando o sono. Estamos prestes a fazer uma mudan\u00e7a em nosso modelo de neg\u00f3cios depois de sete anos sem mexer nele. Portanto, isso definitivamente est\u00e1 me tirando o sono. Mas sentimos que isso era necess\u00e1rio. Precis\u00e1vamos inovar, n\u00e3o apenas em rela\u00e7\u00e3o ao produto, mas tamb\u00e9m a isso. E, nesta semana, acabamos de lan\u00e7ar um editor melhor para o Piktochart, e voc\u00ea ver\u00e1 cada vez menos o Piktochart se autodenominando um criador de infogr\u00e1ficos, e estaremos cada vez mais nos movendo em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 narrativa. E essa \u00e9 a primeira etapa de nosso roteiro de curto prazo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">E tamb\u00e9m para o Piktostory. H\u00e1 muita coisa acontecendo. Recentemente, lan\u00e7amos um acordo e estamos recebendo muitos feedbacks e primeiros usu\u00e1rios, e h\u00e1 muitas coisas em que temos que trabalhar. Por isso, acho que a principal coisa que est\u00e1 me mantendo acordado \u00e0 noite \u00e9 o foco. Como tentar descobrir o que posso fazer e sou apenas uma pessoa, mas ainda estou tentando construir duas empresas, mas \u00e9 um momento muito empolgante. \u00c9 que n\u00e3o criamos novos produtos h\u00e1 algum tempo e agora estamos fazendo tr\u00eas coisas muito grandes e cruciais ao mesmo tempo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim, parece que sim. Voc\u00ea pode nos dar uma pequena dica sobre o modelo de neg\u00f3cios ou ele \u00e9 secreto?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ah, sim, nem tanto. Ele ser\u00e1 lan\u00e7ado no final desta semana. Portanto, ser\u00e1 lan\u00e7ado em breve. Mas a ideia \u00e9 que acabamos de mudar o modelo. Ainda somos freemium e isso n\u00e3o vai mudar. O que aconteceu \u00e9 que mudamos e demos aos usu\u00e1rios gratuitos todos os recursos dispon\u00edveis no modelo profissional, inclusive a capacidade de adicionar colaboradores, inclusive downloads premium, inclusive, n\u00e3o sei, o acesso premium a isso ou a qualquer coisa que costumava estar bloqueada no editor. Para uma troca, que na verdade tem a ver com os pr\u00f3prios downloads. Porque sabemos que a maioria das pessoas, quando descobrem que podem criar quantos visuais quiserem, quando terminam de us\u00e1-los, precisam fazer o download.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Portanto, estamos limitando os downloads para que possamos, como organiza\u00e7\u00e3o, continuar a sobreviver. E achamos que essa ser\u00e1 uma mudan\u00e7a muito interessante para ver o que vai acontecer. Acho que a partir de toda a perspectiva do freemium. E isso tamb\u00e9m \u00e9 apoiado com base nos dados e no uso que est\u00e1vamos vendo. Portanto, essa \u00e9 a pequena amostra do que est\u00e1 por vir.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. Ent\u00e3o, basicamente, voc\u00ea est\u00e1 cobrando de uma maneira diferente. Isso tamb\u00e9m afetar\u00e1 a receita atual ou ser\u00e1 apenas a nova receita?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. Portanto, isso afetar\u00e1 a receita atual porque n\u00e3o podemos ter esse tipo de av\u00f4. N\u00e3o podemos manter dois modelos separados ao mesmo tempo. Portanto, n\u00e3o h\u00e1 como fazer isso. Portanto, apenas para os clientes e assinantes existentes, eles ter\u00e3o benef\u00edcios adicionais, etc., se mantiverem suas assinaturas e tudo o mais. Mas isso \u00e9 algo que, como eu disse, voc\u00ea me perguntou o que me tira o sono, e isso me tira o sono.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim, posso imaginar. Parece um pouco assustador. Quais s\u00e3o algumas das pr\u00f3ximas mudan\u00e7as organizacionais que voc\u00ea est\u00e1 pensando em fazer? Voc\u00ea j\u00e1 mencionou muitas coisas, mas cortar reuni\u00f5es, eliminar aprova\u00e7\u00f5es e proteger o tempo de concentra\u00e7\u00e3o. Quais s\u00e3o algumas das coisas em que est\u00e1 pensando, ou talvez algumas coisas recentes que foram realmente bem-sucedidas em trazer produtividade e felicidade para a empresa?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. Bem, no ano passado, fizemos a maior parte das mudan\u00e7as, passando a trabalhar totalmente remotamente. Mas nossa ressalva \u00e9 que ainda contratamos principalmente pessoas da Europa ou da \u00c1sia, s\u00f3 porque queremos algum tempo de sobreposi\u00e7\u00e3o e esses s\u00e3o os dois principais fusos hor\u00e1rios em que estamos trabalhando. Ent\u00e3o, essa \u00e9 uma delas. Mas acho que a outra mudan\u00e7a foi a semana de trabalho de quatro dias; por causa disso, precis\u00e1vamos eliminar e cortar a gordura o m\u00e1ximo poss\u00edvel, e isso nos tornou, como empresa, muito mais disciplinados.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Eu nem sei o que vem a seguir. Provavelmente \u00e9 uma forma de trabalho ass\u00edncrono. A empresa est\u00e1 melhorando em se tornar ass\u00edncrona, mas n\u00e3o totalmente 100% boa em ass\u00edncrona. E vou dizer isso como uma de minhas inspira\u00e7\u00f5es definitivas para o futuro do trabalho em si. Li este artigo de Sahil Lavinia, da Gumroad. Ele falou sobre o futuro que ele j\u00e1 inventou, onde todos trabalham em tempo parcial. Eles n\u00e3o t\u00eam nenhuma reuni\u00e3o. N\u00e3o me refiro \u00e0 elimina\u00e7\u00e3o de reuni\u00f5es, mas a zero reuni\u00f5es, e ele disse que contratou uma pessoa e nem sequer falou com ela, porque todos est\u00e3o em uma folha de pagamento de meio per\u00edodo e n\u00e3o h\u00e1 absolutamente nenhuma reuni\u00e3o. Eles se comunicam de forma ass\u00edncrona, usam uma forma de, n\u00e3o tenho certeza, uma ferramenta de gerenciamento de projetos para comunicar as atualiza\u00e7\u00f5es do projeto e tudo mais.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">E eu achei esse conceito superinteressante, mas n\u00e3o estou dizendo que \u00e9 algo que faremos, porque isso \u00e9 loucura. \u00c9 um salto muito grande para n\u00f3s do ponto em que estamos at\u00e9 ent\u00e3o.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ent\u00e3o, basicamente, trata-se de manter as informa\u00e7\u00f5es em um sistema para que todos possam encontr\u00e1-las e trabalhar juntos sem precisar de reuni\u00f5es para comunicar as coisas?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim, n\u00e3o, n\u00e3o foi s\u00f3 isso. Quero dizer, o que ele acabou fazendo foi transformar todos na empresa em trabalhadores de meio per\u00edodo. Voc\u00ea precisa ler esse artigo porque, quando ele foi publicado, eu pensei: \"Isso vai mudar a minha vida\". S\u00f3 que eu n\u00e3o sei quantos mais, mas o que isso tamb\u00e9m elimina essencialmente \u00e9 que, quando todos com quem voc\u00ea est\u00e1 trabalhando, \u00e9 como se voc\u00ea ainda trocasse as coisas, e tudo mais. Voc\u00ea n\u00e3o precisa necessariamente pensar no engajamento de meus funcion\u00e1rios ou em como ele est\u00e1 se saindo. Eles est\u00e3o recomendando o local de trabalho ou algo assim. Todos voc\u00eas s\u00e3o contratados quase sem contrato para garantir o sucesso do projeto e da equipe.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Portanto, de certa forma, n\u00e3o sei se as pessoas est\u00e3o em primeiro lugar, mas achei que todo o conceito que ele est\u00e1 adotando \u00e9 definitivamente uma revolu\u00e7\u00e3o na forma como as pessoas pensam sobre o trabalho remoto que vai al\u00e9m do ass\u00edncrono. Ele est\u00e1 at\u00e9 eliminando completamente o trabalho em tempo integral.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Isso \u00e9 interessante. O que \u00e9 que realmente lhe d\u00e1 energia em tudo isso? O que o faz continuar criando o Piktochart?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Acho que s\u00e3o os tr\u00eas pilares juntos. Portanto, h\u00e1 o prop\u00f3sito, o desejo de ver novos produtos satisfazerem uma demanda de mercado que n\u00e3o era atendida anteriormente. E tamb\u00e9m as pessoas. O tempo m\u00e9dio de perman\u00eancia na Piktochart \u00e9 muito feliz, \u00e0s vezes, e penso nisso porque ainda tenho pessoas que est\u00e3o conosco h\u00e1 10 anos, desde o in\u00edcio da empresa. Temos anivers\u00e1rios de oito anos, anivers\u00e1rios de seis anos, anivers\u00e1rios de quatro anos e muitas pessoas est\u00e3o na empresa h\u00e1 muito tempo. Ent\u00e3o, depois de algum tempo, n\u00e3o parece que estou trabalhando com colegas ou funcion\u00e1rios, parece que estou trabalhando com amigos, porque estamos fazendo isso h\u00e1 muito tempo. Isso me d\u00e1 um pouco de energia.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Conversar com os clientes sempre faz isso. E tamb\u00e9m tentar ajudar a empresa a inovar e ver o pr\u00f3ximo espa\u00e7o de crescimento. N\u00e3o o crescimento do tipo foguete, mas aquele crescimento sustent\u00e1vel e em bom ritmo \u00e9 sempre muito empolgante.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. Portanto, trata-se de pessoas e de construir coisas e crescer, se \u00e9 que entendi bem.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Uma pergunta que talvez se aproxime um pouco do equil\u00edbrio entre vida profissional e pessoal. Se voc\u00ea trabalha quatro dias por semana, qual \u00e9 a folga extra que voc\u00ea tira? Ou em quais dias voc\u00ea trabalha?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">A maioria de n\u00f3s tira folga \u00e0s sextas-feiras. Mas a equipe de sucesso do cliente e a equipe de vendas seguem um cronograma que funciona para elas. Na equipe de suporte ao cliente, eles trabalham de segunda a quinta-feira e outros trabalham de ter\u00e7a a sexta-feira para garantir que possamos cobrir todos os cinco dias.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim, isso faz sentido. E todos voc\u00eas trabalham em casa agora? Ou voc\u00eas tamb\u00e9m t\u00eam algum tipo de escrit\u00f3rio ou centro?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">N\u00e3o, n\u00e3o temos mais um escrit\u00f3rio. Mas dissemos isso \u00e0 equipe v\u00e1rias vezes. Diz\u00edamos: \"Olha, \u00e9 uma pandemia, n\u00e3o \u00e9 normal\". Caso contr\u00e1rio, as pessoas geralmente voam para nossa sede, e Penang \u00e9 uma bela ilha tropical para se estar duas vezes por ano. Ou nos reunimos em outro lugar no Sudeste Asi\u00e1tico. E como n\u00e3o conseguimos fazer isso, dissemos a eles que eles voltariam. S\u00f3 que temos que garantir que seja seguro para todos viajarem novamente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Outra coisa \u00e9 que, em termos de hubs, temos permiss\u00e3o para espa\u00e7os de trabalho conjunto e as pessoas podem optar por se encontrar em espa\u00e7os de trabalho conjunto, se quiserem. E, no passado, quando as restri\u00e7\u00f5es n\u00e3o eram t\u00e3o severas como atualmente, as pessoas realmente se encontravam. Algumas pessoas realmente se encontram em espa\u00e7os de trabalho compartilhado.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. Entendi. Quanto ao hor\u00e1rio de trabalho, voc\u00eas t\u00eam algum hor\u00e1rio fixo ou as pessoas escolhem quando querem trabalhar? Quero dizer, as pessoas est\u00e3o em fusos hor\u00e1rios diferentes, ent\u00e3o suponho que o hor\u00e1rio de trabalho j\u00e1 seja definido pelo local onde elas est\u00e3o.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. Ent\u00e3o, perguntamos especialmente para o pessoal do produto. Bem, n\u00e3o h\u00e1 como sabermos se uma pessoa est\u00e1 trabalhando ou n\u00e3o, em geral, e isso tamb\u00e9m foi o que eu disse \u00e0 equipe, \u00e0 equipe de percep\u00e7\u00e3o. O trabalho tem muito mais a ver com o resultado do que com a produ\u00e7\u00e3o. Portanto, na verdade, n\u00e3o analisamos os hor\u00e1rios. No entanto, \u00e9 importante garantir que eles tenham alguma sobreposi\u00e7\u00e3o. Portanto, nos fusos hor\u00e1rios europeus, geralmente pedimos que, se voc\u00ea optar por assumir essa fun\u00e7\u00e3o, saiba que pode haver algumas reuni\u00f5es \u00e0s 9:00 da manh\u00e3 no seu hor\u00e1rio. Portanto, se voc\u00ea n\u00e3o gosta disso, provavelmente n\u00e3o \u00e9 o ambiente de trabalho ideal para voc\u00ea. E o mesmo acontece com a \u00c1sia. Definitivamente, voc\u00ea precisa cobrir pelo menos o hor\u00e1rio das 14h \u00e0s 18h, caso haja alguma discuss\u00e3o. Ou verifica\u00e7\u00f5es ass\u00edncronas ou qualquer outra coisa. Mas a ideia \u00e9 n\u00e3o ter um cronograma fixo, mas tentamos contratar entre esses dois hor\u00e1rios para que pelo menos as pessoas ainda possam ter algumas discuss\u00f5es e n\u00e3o se sintam totalmente sozinhas se estiverem fazendo brainstorming ou trabalhando em algo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. Ent\u00e3o, as reuni\u00f5es na Europa s\u00e3o a partir das 9:00 da manh\u00e3 e na \u00c1sia at\u00e9 as 18:00?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. No Reino Unido, \u00e0s vezes, \u00e0s 8:00 AM, porque eles est\u00e3o uma hora atrasados. Mas todos os outros geralmente come\u00e7am por volta das 9h.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Legal. E h\u00e1 alguma coisa que voc\u00ea faz pessoalmente para se manter mental e fisicamente em forma? Algum h\u00e1bito que voc\u00ea tenha?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim, adoro fazer caminhadas. Gosto especialmente de caminhar. \u00c9 minha maneira de digerir informa\u00e7\u00f5es. Quando estou na natureza e apenas caminhando. Tamb\u00e9m \u00e9 um \u00f3timo momento para conversar e relaxar basicamente com meu marido, minha filha e qualquer outra pessoa da minha fam\u00edlia. N\u00e3o tenho conseguido fazer muito isso porque as restri\u00e7\u00f5es aqui s\u00e3o muito r\u00edgidas, mas encontro maneiras de sair e me exercitar. No resto do tempo, se n\u00e3o estou caminhando, estou em casa fazendo algum tipo de exerc\u00edcio que me ajude. Atualmente, tamb\u00e9m estou reaprendendo a tocar piano, pois n\u00e3o toco h\u00e1 algum tempo. E tem sido muito bom voltar a tocar. Al\u00e9m disso, s\u00f3 o fato de passar tempo com a minha fam\u00edlia, assando, cozinhando e tudo o mais, me ajuda basicamente a manter a sanidade mental e f\u00edsica nesses tempos dif\u00edceis.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. Na verdade, talvez sobre Penang, porque eu j\u00e1 estive l\u00e1 e voc\u00ea est\u00e1 morando l\u00e1, mas para os ouvintes que nunca estiveram, um pouco de promo\u00e7\u00e3o de viagem, porque n\u00e3o acho que seja um local tur\u00edstico extremamente popular. Por que as pessoas deveriam visitar Penang?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oh, n\u00e3o sei por onde come\u00e7ar. Eu nasci aqui. Trabalhei e morei fora por um tempo e viajei bastante. Acho que Penang realmente tem seus pr\u00f3prios encantos. Embora eu n\u00e3o diria que tem os mesmos encantos que as revistas e tudo o mais anunciam. Ent\u00e3o, Penang geralmente \u00e9 anunciada por duas coisas. Uma \u00e9 o tipo de arquitetura, porque temos uma mistura muito interessante de culturas e isso \u00e9 realmente visto em sua arquitetura. Assim, \u00e9 como George Town.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">E a parte de cima \u00e9 uma das comidas de rua mais famosas do mundo; como se chama, ca\u00e7a. Ent\u00e3o, basicamente, \u00e9 l\u00e1 que se encontram as melhores comidas de rua. E eu concordo. Acho que a comida \u00e9 muito boa aqui, mas na verdade acho que o que \u00e9 pouco enfatizado \u00e9 o fato de que Penang tem muito mais a oferecer.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">J\u00e1 estive na Mal\u00e1sia e viajei para v\u00e1rios lugares, e acho que temos um dos melhores climas do mundo. Pode ficar um pouco quente, mas para quem gosta de ver\u00e3o o ano todo, isso n\u00e3o \u00e9 um problema. Temos a praia, temos as colinas, temos o ar livre e tamb\u00e9m temos um pouco de modernidade. Portanto, \u00e9 uma cidade que tem um pouco de tudo para a maioria das pessoas.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ent\u00e3o \u00e9 disso que eu gosto. E a outra parte de Penang \u00e9 que ela n\u00e3o \u00e9 arruinada por uma sensa\u00e7\u00e3o excessivamente metropolitana. Parece muito preservada e as pessoas aqui s\u00e3o extremamente simp\u00e1ticas e amig\u00e1veis. Mesmo para um malaio, eu diria que Penang \u00e9 um dos estados mais amig\u00e1veis do pa\u00eds. Ent\u00e3o, aqui est\u00e1.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim, eu me lembro disso. Mas o clima, lembro-me de quando est\u00e1vamos l\u00e1, estava um pouco quente demais para mim. Eu estava meio que andando de sombra em sombra. Mas as pessoas eram muito amig\u00e1veis. N\u00f3s nos divertimos muito l\u00e1. E talvez estivesse quente na cidade. Mas se voc\u00ea sair da cidade, ainda h\u00e1 uma grande parte das ilhas onde provavelmente o asfalto tem menos efeito sobre a temperatura.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. \u00c9 isso mesmo. Ent\u00e3o, estou fazendo muito para obter o m\u00e1ximo de vitamina D do sol e apenas aproveitar o fato de que h\u00e1 tanto sol aqui, em compara\u00e7\u00e3o com a Europa ou, na verdade, n\u00e3o os Estados Unidos, nos Estados Unidos o sol \u00e9 muito quente na Calif\u00f3rnia. Sim, acho que h\u00e1 um equil\u00edbrio de tudo. Mas fico feliz que voc\u00ea tenha se divertido em Penang. Se nos conhec\u00eassemos antes, eu teria dito: \"Vou lev\u00e1-lo para passear\".<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Obrigado. Voc\u00eas est\u00e3o isolados em termos de startups l\u00e1, ou h\u00e1 outras startups legais tamb\u00e9m?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">N\u00e3o. Ent\u00e3o Penang n\u00e3o tem muita coisa. At\u00e9 mesmo na Mal\u00e1sia nos perguntam muito isso, por exemplo, por que voc\u00ea n\u00e3o se mudou para KL? Ou Cingapura ou outro lugar? Mas o motivo foi porque eu ainda achava que n\u00e3o era imposs\u00edvel contratar. Conseguimos que algumas pessoas se mudassem de diferentes pa\u00edses do mundo para ficar em Penang, porque a cidade tem seus pr\u00f3prios encantos. E, para a pessoa certa, isso pode realmente dar certo. Portanto, contratamos v\u00e1rios expatriados aqui em Penang. E n\u00e3o competimos com o resto da Mal\u00e1sia por talentos, o que foi \u00f3timo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Mas eu realmente n\u00e3o via necessidade. E agora que estamos completamente remotos, faz ainda menos sentido nos mudarmos para qualquer lugar.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Isso tamb\u00e9m tornou o interruptor remoto um pouco mais l\u00f3gico, suponho.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. \u00c9 isso mesmo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Estou terminando aos poucos, em dire\u00e7\u00e3o a alguns aprendizados. Qual foi o \u00faltimo livro bom que voc\u00ea leu e por que escolheu l\u00ea-lo exatamente?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">N\u00e3o foi o livro mais recente que li, mas senti que causou um impacto muito grande em n\u00f3s por causa da semana de trabalho de quatro dias. E enquanto ainda est\u00e1vamos fazendo isso, algu\u00e9m recomendou um livro sobre o mesmo assunto, que era sobre Trabalho Profundo, porque eu estava enfrentando muita resist\u00eancia interna. Desculpe, \u00e9 de Cal Newport, ele \u00e9 um pesquisador e estava falando sobre como a mente humana \u00e9 como uma academia. E, mais uma vez, por causa de toda essa hist\u00f3ria de psicologia, talvez eu tenha entrado um pouco mais no assunto. Mas ele estava dizendo que uma mente normal n\u00e3o treinada s\u00f3 consegue fazer um trabalho profundo por cerca de uma hora. \u00c9 como uma academia. Como um iniciante, voc\u00ea s\u00f3 consegue fazer prancha por cerca de 30 segundos. Depois, voc\u00ea faz mais e pode chegar a 10 minutos, mas isso exigir\u00e1 muito treinamento, certo? Portanto, \u00e9 a mesma coisa com o trabalho profundo e, em uma empresa de software, grande parte do trabalho \u00e9 profundo. Na verdade, voc\u00ea n\u00e3o quer que seu pessoal fa\u00e7a reuni\u00f5es e trabalho superficial, pulando de um lado para o outro.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Portanto, ele estava dizendo que \u00e9 apenas uma hora. E uma pessoa treinada pode fazer isso de forma sustent\u00e1vel por toda a vida, provavelmente em cerca de quatro horas. E ele citava pessoas como Adam Grant, que era seu colega de pesquisa e aprendeu tudo com ele. E citou v\u00e1rias outras pessoas e toda a pesquisa por tr\u00e1s disso. E achei que isso realmente fazia sentido. E isso ajudou a criar um caso muito convincente para que trabalh\u00e1ssemos em uma semana de trabalho de quatro dias, porque as pessoas internamente estavam lutando e continuavam dizendo: \"Como vou encaixar todo o meu trabalho no 80%?\"<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">E foi a\u00ed que trouxemos \u00e0 tona todos esses pontos de discuss\u00e3o e dissemos: \"Bem, na verdade, das suas 40 horas, quanto delas estava realmente produzindo resultados em vez de produ\u00e7\u00e3o? As coisas que voc\u00ea est\u00e1 fazendo para ser visto trabalhando ou como se fossem apenas resultados. E poder\u00edamos ter terceirizado isso? Poder\u00edamos ter delegado isso? Poder\u00edamos ter feito algo para automatizar esse processo?\" E quando essas perguntas surgiram, as pessoas come\u00e7aram a se dar conta de que, sim, meu trabalho profundo de fato \u00e9 apenas essa quantidade de horas em uma semana.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">N\u00e3o posso ir al\u00e9m disso, pois ficaria totalmente maluco. Ent\u00e3o, senti que toda essa semana de trabalho de quatro dias era quase um desafio de produtividade para todos n\u00f3s. Tamb\u00e9m percebi que agora posso fazer muito, muito mais se me derem oito horas, como um dia sem perturba\u00e7\u00f5es, e isso \u00e9 incr\u00edvel. Sei que me tornei totalmente mais produtivo. N\u00e3o posso dizer o mesmo de todo mundo. Mas tudo isso se tornou um grande experimento de produtividade para toda a organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. Ent\u00e3o, esse \u00e9 o Deep Work de Cal Newport, certo?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00c9 isso mesmo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Muito bom. Coloquei-o em minha lista de leitura. Ele ainda n\u00e3o estava l\u00e1.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Voc\u00ea foi meio que jogado no Piktochart, de certa forma, pode-se dizer. H\u00e1 alguma coisa que voc\u00ea gostaria de ter sabido quando come\u00e7ou e que talvez, se fosse come\u00e7ar de novo agora, faria diferente?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. Obviamente, h\u00e1 muitas coisas que eu teria escolhido fazer de forma diferente. Em primeiro lugar, parece um pouco piegas, mas eu teria escolhido duvidar muito menos de mim mesmo. Digo isso porque n\u00e3o temos investidores ou pessoas nos perseguindo. Sim, talvez eu tenha alguns mentores me ajudando, mas muito disso est\u00e1 se transformando internamente e, \u00e0s vezes, eu pensava: \"Tenho um pressentimento muito ruim sobre isso\", mas eu simplesmente escolhia: \"Ah, bem, a empresa \u00e9 meio democr\u00e1tica, vamos em frente\". E senti que isso meio que nos matou. N\u00e3o nos matou, obviamente ainda estamos por aqui, mas isso nos atrasou muito por causa da hesita\u00e7\u00e3o. Eu s\u00f3 queria n\u00e3o ter tido tanta d\u00favida e ter continuado.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Entendi. E em termos de conselho, talvez alguma \u00faltima palavra que voc\u00ea tenha. Algum melhor conselho que j\u00e1 recebeu e que poderia compartilhar com outras pessoas?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim, o melhor conselho que recebi, \u00e9 uma resposta bem f\u00e1cil. \u00c9 o melhor conselho que recebi, que foi quando est\u00e1vamos levantando fundos, e isso foi em 2014. Recebemos as folhas de termos e est\u00e1vamos prestes a, n\u00e3o vou dizer assinar, mas t\u00ednhamos op\u00e7\u00f5es e est\u00e1vamos quase l\u00e1. Foi ent\u00e3o que, em um desses eventos, conheci um cara que era investidor anjo e estava meio interessado. Ele meio que me perguntou: \"Quanto dinheiro voc\u00ea tem no banco?\" Eu disse: \"Este valor\". E ent\u00e3o ele perguntou: \"Quanto voc\u00ea est\u00e1 levantando de novo?\" E eu disse: \"Este valor\". E ele disse: \"Ent\u00e3o, por que voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 usando o dinheiro que tem no banco, reinvestindo-o na empresa e, quando precisar de mais capital para crescer, ent\u00e3o venha e fa\u00e7a um aumento com uma avalia\u00e7\u00e3o melhor, quando tiver realmente esgotado o que tem no banco?\" E eu pensei: \"Por que ningu\u00e9m me disse isso?\"<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ent\u00e3o, na verdade, seguimos seu conselho. N\u00e3o chegamos a usar todo o dinheiro porque ainda sou bastante prudente. Mas, na \u00e9poca, investimos muito mais em nosso marketing. E a empresa cresceu, de fato, e cresceu muito bem como resultado disso. Depois que sa\u00edmos dessa fase, eu n\u00e3o sabia mais qual era a necessidade de continuarmos aumentando o valor. N\u00e3o era nossa ambi\u00e7\u00e3o desde o primeiro dia nos tornarmos um Golias no setor. Ent\u00e3o, pensamos: \"Na verdade, isso funciona\", e podemos manter as pessoas em primeiro lugar, construir de forma sustent\u00e1vel e criar produtos quando quisermos, ou o que quisermos. E se tiv\u00e9ssemos o apoio de investidores, talvez nem sempre fosse esse o caso.\" Ent\u00e3o, acho que esse conselho realmente mudou completamente a trajet\u00f3ria da empresa, caso contr\u00e1rio, ter\u00edamos definitivamente entrado na roda do mouse e levantado mais capital e mais capital e mais capital.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. Parece que esse foi um \u00f3timo conselho. Mais uma vez, obrigado, Ching, por participar do Founder Coffee. Foi realmente um prazer t\u00ea-lo conosco.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ai Ching:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim, Jeroen, muito obrigado por me receber. Obrigado por todas as perguntas atenciosas. E fale logo!<\/p>\n<hr>\n<p>Gostou? <u><a href=\"https:\/\/foundercoffee.salesflare.com\/\">Leia as entrevistas do Founder Coffee com outros fundadores.<\/a><\/u> \u2615<br \/>\n\n    <figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\">\n      <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/pt-br\">\n        <picture>\n          <source \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.avif 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.avif 2x\" \n            type=\"image\/avif\" \/>\n          <source \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.png 2x\" \n            type=\"image\/png\" \/>\n          <img decoding=\"async\" \n            src=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png\" \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.png 2x\" \n            alt=\"Experimente o CRM da Salesflare\" \/>\n        <\/picture>\n      <\/a>\n    <\/figure><br \/>\n<em>Esperamos que voc\u00ea tenha gostado deste epis\u00f3dio. 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