{"id":57922,"date":"2020-10-27T15:16:49","date_gmt":"2020-10-27T14:16:49","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.salesflare.com\/interview-udesh-jadnanansing-mopinion"},"modified":"2024-12-24T17:03:21","modified_gmt":"2024-12-24T16:03:21","slug":"interview-udesh-jadnanansing-mopinion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/entrevista-udesh-jadnanansing-mopinion","title":{"rendered":"Udesh Jadnanansing, da Mopinion"},"content":{"rendered":"<h1>Udesh Jadnanansing, da Mopinion<\/h1>\n<h2 class=\"h2-subheader\">Epis\u00f3dio 048 do Founder Coffee<\/h2>\n<figure class=\"image regular\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/UdeshJadnanansing-Mopinion-fb_1e968f352b03ff1be2fc0210c817ca5f_800.jpg\" alt=\"\"><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Sou Jeroen, da Salesflare, e este \u00e9 o Founder Coffee.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">A cada poucas semanas, tomo caf\u00e9 com um fundador diferente. Conversamos sobre a vida, as paix\u00f5es, os aprendizados... em uma conversa \u00edntima, conhecendo a pessoa por tr\u00e1s da empresa.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Neste quadrag\u00e9simo oitavo epis\u00f3dio, conversei com Udesh Jadnanansing, cofundador da Mopinion, uma plataforma completa de feedback do usu\u00e1rio para sites de alto tr\u00e1fego.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">A Mopinion come\u00e7ou quando Udesh e seus cofundadores tinham uma ag\u00eancia digital que desenvolvia sites e aplicativos. Uma coisa que eles perceberam foi que era dif\u00edcil obter informa\u00e7\u00f5es qualitativas sobre a perspectiva do usu\u00e1rio al\u00e9m da an\u00e1lise quantitativa. E seus clientes estavam lutando contra isso. Foi ent\u00e3o que eles perceberam que precisavam desenvolver uma solu\u00e7\u00e3o para esse problema.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Antes da Mopinion, Udesh abriu uma empresa de impress\u00e3o de camisetas. Ele teve a ideia de criar uma camiseta para crian\u00e7as pequenas que fosse extremamente personaliz\u00e1vel com o uso de adesivos de velcro. O neg\u00f3cio acabou fracassando devido a problemas com um fornecedor, o que resultou em uma grande quantidade de estoque inutiliz\u00e1vel. Foi a\u00ed que Udesh aprendeu suas primeiras li\u00e7\u00f5es como empreendedor, deixou temporariamente seus sonhos de lado para ingressar no mundo das ag\u00eancias digitais, s\u00f3 para voltar anos depois com sua pr\u00f3pria ag\u00eancia digital e, finalmente, com a Mopinion.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Falamos sobre por que a Mopinion se concentra no mercado europeu, como ele, como CRO, passa seu tempo analisando dados, a \u00e9tica da cria\u00e7\u00e3o de h\u00e1bitos em software e por que voc\u00ea deve come\u00e7ar a vender seu produto o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Bem-vindo ao Founder Coffee.<br>\n\n    <figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\">\n      <a href=\"https:\/\/salesflare.com\">\n        \n          \n          \n          <img src=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png\" alt=\"Experimente o CRM do Salesflare\" \/>\n        \n      <\/a><\/p>\n<hr>\n<p class=\"translation-block\">Prefere ouvir? Voc\u00ea pode encontrar esse epis\u00f3dio em:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/open.spotify.com\/show\/5mAWNhuDfHqkQcpQWHbkHq\">Spotify<\/a><\/u><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/itunes.apple.com\/be\/podcast\/founder-coffee\/id1361209224\">iTunes \/ Apple Podcasts<\/a><\/u><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/play.google.com\/music\/m\/Itm3izqy3zjcn3w6lmhmveqofhe\">Google Play<\/a><\/u><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/soundcloud.com\/foundercoffee\/048-udesh-jadnanansing-mopinion\">Soundcloud<\/a><\/u><\/li>\n<\/ul>\n<figure class=\"embed regular\">\n<div class=\"embed-container\">\n<div style=\"max-width: 100%;position: relative;padding-top: 54.0541%\"><\/div>\n<\/div>\n<\/figure>\n<hr>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ol\u00e1, Udesh. \u00c9 \u00f3timo ter voc\u00ea no Founder Coffee.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Obrigado, Jeroen. Obrigado pelo convite. Foi \u00f3timo estar aqui.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. Voc\u00ea \u00e9 cofundador da Mopinion. Para aqueles que ainda n\u00e3o sabem, o que voc\u00eas fazem exatamente?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim, \u00e9 claro. Ent\u00e3o, Mopinion significa \"minha opini\u00e3o\". Basicamente, somos uma plataforma SaaS de feedback de usu\u00e1rios e fornecemos \u00e0s empresas digitais insights sobre como seus clientes experimentam seu site, seus aplicativos m\u00f3veis ou suas campanhas de e-mail. Coletamos feedback digital em todos esses canais e, em seguida, o software executa an\u00e1lises sobre eles para que voc\u00ea possa usar esses dados para aprimorar esses canais.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Quem s\u00e3o normalmente seus clientes para isso?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Portanto, em termos de neg\u00f3cios, \u00e9 claro que nos concentramos em sites de grande tr\u00e1fego. N\u00f3s nos concentramos muito em <a href=\"https:\/\/yespo.io\/glossary\/online-retail\">varejo on-line<\/a>. T\u00ednhamos muitos clientes do setor de viagens, mas \u00e9 claro que, devido ao coronav\u00edrus, isso \u00e9 um pouco diferente agora. Temos muitas empresas de tecnologia que nos utilizam.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">E se voc\u00ea falar sobre personas, ent\u00e3o as fun\u00e7\u00f5es, qualquer pessoa, desde um profissional de UX at\u00e9 profissionais de marketing digital ou analistas da Web, pessoas que s\u00e3o mais respons\u00e1veis pelos dados. Portanto, \u00e9 uma mistura de personas com as quais trabalhamos, e todas elas t\u00eam seu pr\u00f3prio objetivo e seus pr\u00f3prios motivos para querer usar nosso software.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Quais s\u00e3o alguns dos motivos t\u00edpicos que levam as empresas a usar seu software? E o que as qualifica como um site de alto tr\u00e1fego?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ent\u00e3o, vamos come\u00e7ar com a \u00faltima pergunta. O que os qualifica \u00e9 que, para recuperar e obter feedback \u00fatil, voc\u00ea precisa ter pelo menos mais de um milh\u00e3o de visitantes \u00fanicos por m\u00eas. Bem, trabalhamos com visualiza\u00e7\u00f5es de p\u00e1gina, ent\u00e3o eu diria um milh\u00e3o de visualiza\u00e7\u00f5es de p\u00e1gina por m\u00eas. Porque se voc\u00ea n\u00e3o tiver volume suficiente, n\u00e3o receber\u00e1 muito feedback.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">E o engra\u00e7ado com nosso software \u00e9 que, n\u00e3o sei por que, mas as pessoas sempre pensam: \"Ok, eu pago isso e receberei esse n\u00famero de itens de feedback, portanto, um item de feedback me custar\u00e1 alguns euros\". \u00c9 claro que n\u00e3o \u00e9 assim que funciona. No final das contas, o que importa \u00e9 a qualidade do feedback.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Portanto, se voc\u00ea pagar uma licen\u00e7a e tiver um n\u00famero pequeno de visitantes, receber\u00e1 apenas alguns itens de feedback. As pessoas podem pensar: \"Ei, o software n\u00e3o est\u00e1 funcionando\". O problema n\u00e3o \u00e9 o software. Basicamente, o problema \u00e9 que voc\u00ea n\u00e3o tem tr\u00e1fego suficiente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Por isso, dissemos que, para que as pessoas sejam realmente \u00fateis e tenham muitas percep\u00e7\u00f5es \u00fateis, voc\u00ea precisa ter muito tr\u00e1fego. Porque quanto mais tr\u00e1fego voc\u00ea tiver, mais feedback poder\u00e1 coletar. E \u00e9 por isso que nos concentramos principalmente em empresas de grande porte, ou eu diria, de m\u00e9dio a grande porte. Sim, nos setores que acabei de mencionar, varejo on-line, finan\u00e7as, tecnologia.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Portanto, essas s\u00e3o as visualiza\u00e7\u00f5es de p\u00e1gina. O motivo pelo qual algu\u00e9m usa o Mopinion depende. Portanto, se voc\u00ea \u00e9 um especialista em taxa de convers\u00e3o, deseja aumentar a convers\u00e3o. Ent\u00e3o, voc\u00ea quer saber: \"Ok, tenho esse funil de pedidos. Vejo visitantes entrando e vendo visitantes saindo da p\u00e1gina sem fazer um pedido. Por que isso acontece?\" \u00c9 claro que voc\u00ea tem os n\u00fameros. Voc\u00ea tem o Google Analytics ou qualquer outra ferramenta que use. Voc\u00ea faz seus testes A\/B. Mas isso \u00e9 apenas o foco nos d\u00edgitos, apenas o foco nos n\u00fameros. Para realmente descobrir o que est\u00e1 acontecendo, voc\u00ea precisa fazer essa pergunta aos seus visitantes ou clientes.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Se voc\u00ea \u00e9 um especialista em UX, quer garantir que o usu\u00e1rio tenha uma experi\u00eancia tranquila. Portanto, depois de um processo espec\u00edfico ou de uma tarefa espec\u00edfica, voc\u00ea deve perguntar: \"Como foi a sua experi\u00eancia e como voc\u00ea avalia esse processo espec\u00edfico? O que podemos fazer para facilitar ou melhorar esse processo?\" Portanto, isso sempre vem da vontade e da necessidade de melhorar algo. Voc\u00ea coleta a experi\u00eancia de um usu\u00e1rio, usa esses insights e, com essas informa\u00e7\u00f5es, pode otimizar seu canal digital ou um processo espec\u00edfico.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Entendido. Conte-me um pouco mais sobre por que voc\u00eas come\u00e7aram a Mopinion. Voc\u00eas trabalhavam nesse tipo de empresa ou tinham uma ag\u00eancia? Onde surgiu a fa\u00edsca para a Mopinion?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ent\u00e3o, basicamente, quando come\u00e7amos a trabalhar juntos, eu comecei a empresa com dois de meus cofundadores, Floris e Kees. Come\u00e7amos a desenvolver sites e aplicativos e, na verdade, foi por meio de um de nossos clientes que come\u00e7ou a fazer perguntas. Isso foi em 2009, e acho que foi em 2010 que nos deparamos com esse t\u00f3pico. Clientes espec\u00edficos fizeram perguntas sobre feedback no site. E isso ainda era muito novo, porque, naquela \u00e9poca, o Twitter ainda estava surgindo. A m\u00eddia social ainda estava crescendo. Percebemos que muitas pessoas compartilhavam seu feedback indiretamente com as empresas nas m\u00eddias sociais. Mas n\u00e3o havia maneiras f\u00e1ceis de compartilhar seu feedback diretamente com as empresas.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Essa \u00e9 basicamente a ideia com a qual come\u00e7amos a brincar. Fizemos algumas pesquisas. Percebemos que voc\u00eas j\u00e1 tinham uma ferramenta nos EUA naquela \u00e9poca que estava fazendo experi\u00eancias com o feedback do usu\u00e1rio. Na verdade, havia algumas. Algumas estavam fazendo isso por meio de comunidades e outras por meio de formul\u00e1rios de feedback. E isso basicamente nos fez pensar: \"Ei, isso pode ser interessante. Porque, se pensarmos bem, muitas das equipes digitais s\u00f3 trabalham com dados quantitativos, com n\u00fameros, e n\u00f3s poder\u00edamos criar algo que lhes desse insights \u00fateis. Insights reais e feedback real desses usu\u00e1rios\".<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Mas, curiosamente, foi somente em 2013 que lan\u00e7amos a primeira solu\u00e7\u00e3o. Mas a empresa n\u00e3o era o que \u00e9 hoje porque ainda est\u00e1vamos descobrindo: \"Vamos nos tornar digitais? Vamos nos concentrar no feedback dos canais off-line?\". Depois, acabamos fazendo uma parceria com uma grande ag\u00eancia de pesquisa e eles nos incentivaram a usar mais o feedback off-line. Portanto, ainda est\u00e1vamos descobrindo qual era a melhor maneira de fazer isso.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">E n\u00e3o foi at\u00e9 meados de 2015-2016, quando dissemos: \"Ok, precisamos parar de fazer um pouco de tudo e precisamos nos concentrar apenas no feedback digital. \u00c9 disso que sabemos mais. Todos n\u00f3s temos ra\u00edzes no digital. Entendemos o neg\u00f3cio. Ent\u00e3o, vamos nos concentrar na cria\u00e7\u00e3o dessa plataforma SaaS de feedback do usu\u00e1rio e nos tornarmos a maior da Europa.\" Foi assim que basicamente, sim, come\u00e7amos.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ent\u00e3o, basicamente, voc\u00ea viu que as empresas digitais t\u00eam todas essas an\u00e1lises sofisticadas em execu\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea tinha experi\u00eancia com isso. Voc\u00ea disse: \"Ok, al\u00e9m da an\u00e1lise, queremos ter algum feedback real do usu\u00e1rio\". E qual \u00e9 exatamente o problema que voc\u00eas est\u00e3o abordando melhor do que os outros? Voc\u00eas est\u00e3o se certificando de que as pessoas recebam mais feedback e um feedback melhor?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Voc\u00ea quer dizer em compara\u00e7\u00e3o com os concorrentes?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Em compara\u00e7\u00e3o com os concorrentes, sim.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. Ent\u00e3o, quando come\u00e7amos, j\u00e1 t\u00ednhamos alguns concorrentes por a\u00ed. O que percebemos \u00e9 que muitos deles estavam se concentrando apenas na coleta de dados. Coletando feedback e facilitando a coleta de feedback. O que vimos acontecer em 2016 foi que, espere, o mercado come\u00e7ou a testar as coisas, mas agora o mercado est\u00e1 se tornando mais maduro, ent\u00e3o a necessidade deles tamb\u00e9m mudar\u00e1. Portanto, em vez de se concentrar apenas na coleta de dados, eles tamb\u00e9m precisam ter uma an\u00e1lise s\u00f3lida e abrangente para entender os dados.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Foi nisso que come\u00e7amos a nos concentrar. Em vez de apenas facilitar a coleta de feedback, na Mopinion voc\u00ea tamb\u00e9m pode executar uma an\u00e1lise adequada. Voc\u00ea pode fazer a facilita\u00e7\u00e3o de dados. Voc\u00ea pode usar perguntas e combin\u00e1-las. Fazemos an\u00e1lises de texto aberto. E isso \u00e9 algo que realmente nos diferencia. Portanto, \u00e9 mais do que apenas um simples formul\u00e1rio de feedback.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ent\u00e3o, \u00e9 por isso que voc\u00ea tamb\u00e9m se concentra em sites com maior tr\u00e1fego, porque eles t\u00eam muito mais feedback do que os outros, certo?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Exatamente. \u00c9 verdade. \u00c9 verdade. A maioria dos sites de alto tr\u00e1fego tem mais processos. Mais coisas est\u00e3o acontecendo. E se mais coisas est\u00e3o acontecendo, eles precisam de mais feedback. E se eles precisam de mais feedback, \u00e9 claro que nossa solu\u00e7\u00e3o \u00e9 uma das solu\u00e7\u00f5es adequadas para eles.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Entendido. Ent\u00e3o, tudo isso cresceu para voc\u00ea a partir do espa\u00e7o de marketing digital, eu diria?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Vejo que voc\u00ea teve uma empresa antes e depois trabalhou em algumas outras ag\u00eancias tamb\u00e9m?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim, correto. Ent\u00e3o, depois que me formei em 2005. O engra\u00e7ado \u00e9 que, depois de me formar, comecei meu primeiro neg\u00f3cio mais voltado para o desenvolvimento de produtos. Mas eu tinha forma\u00e7\u00e3o em marketing e com foco em digital. Ent\u00e3o, depois que essa empresa infelizmente faliu, decidi trabalhar no setor de publicidade, com foco principalmente no digital.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Em uma dessas empresas, conheci meu outro cofundador e notamos que come\u00e7amos a falar muito sobre software e marketing digital. E foi a\u00ed que decidimos: \"Ei, talvez dev\u00eassemos largar nosso emprego e come\u00e7ar a construir nossa pr\u00f3pria ag\u00eancia\". E foi tamb\u00e9m assim que conheci o outro cofundador por meio de Kees, Floris, que \u00e9 um cara t\u00e9cnico. Basicamente, combinamos nossos poderes e foi isso que aconteceu.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Legal. Ent\u00e3o, a empresa que voc\u00ea abriu logo ap\u00f3s a universidade foi seu primeiro projeto de start-up ou voc\u00ea teve outros antes?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. Ent\u00e3o, foi basicamente um desdobramento do que eu j\u00e1 estava fazendo na universidade. Naquela \u00e9poca, eu desenhava muito. Illustrator, Photoshop, todas essas coisas. Ent\u00e3o, o que eu costumava fazer na universidade para ganhar algum dinheiro extra, se voc\u00ea tivesse uma ideia, como uma imagem espec\u00edfica que quisesse em uma camiseta, eu a desenharia para voc\u00ea. Eu a imprimia. Colocava a imagem em uma camiseta e vendia a camiseta. Era como um pequeno neg\u00f3cio. Mas era muito popular porque a personaliza\u00e7\u00e3o era uma grande coisa na \u00e9poca e personalizar sua pr\u00f3pria camiseta ainda era algo relativamente novo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">E com essa ideia, tivemos a ideia de: \"Ei, espere. Por que criar imagens na sua camiseta se tamb\u00e9m podemos desenvolver adesivos especiais que podem ser colocados na camiseta?\" Ent\u00e3o pensamos: \"Mas espere, talvez os adesivos sejam mais interessantes para o p\u00fablico mais jovem, digamos, crian\u00e7as entre tr\u00eas e seis anos. Ei, espere, se fizermos esses adesivos, tamb\u00e9m poderemos licenci\u00e1-los para empresas e usar a marca delas, por exemplo.\"<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ent\u00e3o, est\u00e1vamos fazendo coisas com a Nintendo. Est\u00e1vamos tentando fazer uma parceria com a Studio100, a empresa belga com a Bumba e todas essas marcas.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim, com as coisas de crian\u00e7a.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Todas as coisas de crian\u00e7a. Ent\u00e3o, esse foi basicamente meu primeiro neg\u00f3cio. Decidimos por uma camiseta especial. Ela tinha um adesivo de velcro. Muito bem feita. Depois, mandamos fazer esses adesivos especiais na China com um material especial, porque n\u00e3o podia ser de pl\u00e1stico. Funcionou muito bem e est\u00e1vamos indo muito bem, mas tivemos dificuldades com um de nossos fabricantes e, pouco antes do Natal, eles entregaram os adesivos. E os adesivos, o material que eles usavam era pl\u00e1stico normal, o que n\u00e3o era permitido na UE. Portanto, tivemos que nos livrar deles. Acho que valia 40 ou 50 mil em estoque, e isso nos prejudicou.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">E acho que eu tinha entre 25 e 26 anos na \u00e9poca. Ent\u00e3o, sim. Fomos obrigados a interromper esse neg\u00f3cio, mas aprendi muito. Porque est\u00e1vamos fazendo vendas intensas. T\u00ednhamos de entrar nas lojas com nosso produto e vend\u00ea-lo na hora. Portanto, \u00e9 claro que hoje em dia tudo \u00e9 feito por meio de an\u00fancios e marketing de entrada, etc., mas naquela \u00e9poca, esse produto espec\u00edfico que eu tinha de vender era basicamente vendido ao vivo nas lojas f\u00edsicas. H\u00e1 algumas qualidades interessantes que voc\u00ea aprende l\u00e1.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. Essa foi sua primeira experi\u00eancia em vendas?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Bem, como trabalho de meio per\u00edodo, eu tamb\u00e9m fazia televendas por telefone em um call center. Ent\u00e3o eu tinha que vender, sei l\u00e1, assinatura de jornal e todas essas coisas. Quando come\u00e7amos esse neg\u00f3cio em particular, essa foi minha primeira experi\u00eancia real de vendas intensas.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Voc\u00ea acabou de mencionar que voc\u00eas t\u00eam todos os an\u00fancios e todas as coisas de entrada, mas ainda fazem vendas corporativas, certo?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Bem, basicamente o que criamos \u00e9 um modelo completo de entrada. Ent\u00e3o, eu estava lendo o livro Predictable Revenue, de Aaron Ross, o cara da Salesforce.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p>A prop\u00f3sito, ele participou do podcast anteriormente. <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/aaron-ross-da-receita-previsivel-88efc730a672\" class=\"translation-block\">Foi no epis\u00f3dio 10 ou algo assim.<\/a><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Legal. De fato, eu o vi. Mas ele foi basicamente a inspira\u00e7\u00e3o para o modelo que criamos. Portanto, temos todos os leads que coletamos por meio de conte\u00fado. N\u00f3s nos concentramos muito na produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado, seja em blogs ou, atualmente, em podcasts, assim como voc\u00eas, ou em blogs de convidados ou webinars. Com isso, conseguimos classifica\u00e7\u00f5es muito boas no Google. As pessoas nos encontram, inscrevem-se para um teste ou solicitam uma demonstra\u00e7\u00e3o e, em seguida, n\u00f3s as qualificamos, e \u00e9 assim que agendamos as demonstra\u00e7\u00f5es e, com sorte, as contratamos como clientes. \u00c9 assim que geramos nossos leads.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Toda a quest\u00e3o empresarial \u00e9 diferente, porque nosso software \u00e9 diferente. \u00c9 preciso demonstrar o que ele pode fazer, mas tamb\u00e9m \u00e9 preciso entender a necessidade de um usu\u00e1rio para vend\u00ea-lo e garantir que ele possa tirar o m\u00e1ximo proveito dele. E \u00e9 por isso que tamb\u00e9m precisamos fazer demonstra\u00e7\u00f5es individuais. E depois de assin\u00e1-las, voc\u00ea tem toda a equipe de integra\u00e7\u00e3o e, em seguida, a equipe de suporte.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Porque, sim, implementar o script no site \u00e9 uma coisa, mas depois descobrir onde usar os formul\u00e1rios de feedback? Que tipo de perguntas devemos fazer? Que tipo de classifica\u00e7\u00e3o voc\u00ea acha que eu deveria usar? Quais s\u00e3o as pr\u00e1ticas recomendadas? Tudo isso \u00e9 algo com que precisamos apoi\u00e1-los.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sem d\u00favida. Eu estava dando uma olhada no Crunchbase. Parece que voc\u00eas tiveram uma rodada de empreendimentos com a Capital Mills. Isso est\u00e1 correto?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim, correto. Isso foi em meados de 2016. N\u00e3o somos uma empresa t\u00edpica financiada por capital de risco. Naquela \u00e9poca, est\u00e1vamos conversando com v\u00e1rios VCs interessantes na Holanda e na Inglaterra. Mas o que notamos \u00e9 que a vis\u00e3o deles e a forma como investem s\u00e3o realmente diferentes. Eles realmente esperam alta escalabilidade. E n\u00f3s somos um produto SaaS B2B de nicho. Portanto, se voc\u00ea investir em um produto B2C, \u00e9 claro que poder\u00e1 escalar muito mais r\u00e1pido. Mas com o B2B, e particularmente em nosso setor, \u00e9 um mercado diferente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Percebemos que isso nem sempre coincidia com alguns dos VCs com quem conversamos. Por isso, est\u00e1vamos procurando um parceiro que entendesse nosso setor e tamb\u00e9m entendesse que o crescimento de tr\u00eas d\u00edgitos n\u00e3o aconteceria da forma como queremos construir a empresa. E eles gostaram da nossa vis\u00e3o, por isso fizeram uma primeira rodada de financiamento de est\u00e1gio inicial e, na verdade, agora estamos preparando nossa pr\u00f3xima rodada de financiamento para 2021. Porque agora podemos levar a empresa ainda mais para o mercado europeu, o que \u00e9 um momento empolgante. Mas a Capital Mills, sim, tem sido uma boa parceira at\u00e9 agora.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ent\u00e3o, \u00e9 basicamente o seu financiador de capital de risco, mas n\u00e3o com as expectativas usuais de grande escala?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. Porque acreditamos mais em um crescimento saud\u00e1vel. N\u00e3o estou dizendo que quando voc\u00ea est\u00e1 crescendo 200-300%, isso n\u00e3o \u00e9 saud\u00e1vel. Isso \u00e9 impressionante e incr\u00edvel. Mas n\u00f3s realmente queremos construir um neg\u00f3cio. Queremos realmente formar uma equipe. E o que aprendemos at\u00e9 agora \u00e9 que criar um produto e vender um produto \u00e9 totalmente diferente de criar um neg\u00f3cio.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">E sim. Precis\u00e1vamos de algu\u00e9m que entendesse nosso ritmo, basicamente, e como quer\u00edamos fazer as coisas e nossa vis\u00e3o. Ent\u00e3o, sim. \u00c9 onde estamos hoje.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Se puder descrever sua vis\u00e3o para os ouvintes, para onde voc\u00ea v\u00ea a Mopinion nos pr\u00f3ximos anos?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Portanto, se analisarmos nossa base de clientes, digamos que o 70% vem de fora da Holanda e o 30% est\u00e1 na Holanda, e ainda temos muitos clientes na Holanda. Portanto, vemos muita tra\u00e7\u00e3o nos mercados fora da Holanda. Se voc\u00ea observar o mercado da concorr\u00eancia, principalmente nos EUA, estamos enfrentando empresas como a SurveyMonkey, empresas como a MIDiA, sua solu\u00e7\u00e3o digital, <a href=\"https:\/\/visme.co\/blog\/qualtrics-alternatives\/\">Qualtrics<\/a>. Todas essas empresas s\u00e3o listadas e maiores.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Para n\u00f3s, o que vemos acontecer agora \u00e9 um grande impulso nos mercados europeus, como a Fran\u00e7a, a Alemanha e o Reino Unido. H\u00e1 tr\u00eas ou quatro anos, ainda t\u00ednhamos que explicar o conceito de feedback do usu\u00e1rio. Mas agora, recebemos tantos contatos desses mercados que decidimos que, ok, vamos realmente nos concentrar nesses mercados e queremos nos tornar os maiores nesses mercados.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Atualmente, atendemos a mais de 200 logotipos, e nossa meta \u00e9 atender a pelo menos 1.000 logotipos exclusivos em nossos principais mercados nos pr\u00f3ximos tr\u00eas anos. Portanto, \u00e9 na regi\u00e3o DACH, nos pa\u00edses n\u00f3rdicos, nos mercados do noroeste europeu e no Reino Unido que nos concentramos principalmente. Curiosamente, tamb\u00e9m temos muitos clientes nos EUA, mas esse \u00e9 um mercado saturado. \u00c9 um mercado muito concorrido e \u00e9 mais f\u00e1cil para n\u00f3s nos tornarmos a solu\u00e7\u00e3o n\u00famero um dentro do espa\u00e7o na Europa do que enfrentarmos as empresas listadas nos EUA, porque ent\u00e3o precisar\u00edamos de um modelo de financiamento totalmente diferente e isso tamb\u00e9m afetaria nossa estrat\u00e9gia e nossa vis\u00e3o.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. Voc\u00ea pode contar com um modelo pago ou trabalha mais com fontes de tr\u00e1fego org\u00e2nico? O que funciona melhor para voc\u00ea, ent\u00e3o? E h\u00e1 alguma diferen\u00e7a entre os EUA e a Europa, talvez?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim, acho que se analisarmos nossa gera\u00e7\u00e3o de leads, a maior parte \u00e9 feita organicamente. Temos um or\u00e7amento de marketing m\u00ednimo para gastar em an\u00fancios pagos. Portanto, tivemos a sorte de come\u00e7ar a criar conte\u00fado a tempo e realmente nos concentrar em SEO e em como estruturar os artigos que escrevemos, o que nos ajudou muito com a classifica\u00e7\u00e3o org\u00e2nica e, portanto, ainda estamos nos beneficiando disso hoje. E, sim, isso s\u00f3 est\u00e1 aumentando.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">E agora estamos testando lentamente mais modelos pagos. Portanto, ainda n\u00e3o tenho dados suficientes sobre isso, mas, curiosamente, ainda \u00e9 algo que n\u00e3o testamos no passado porque simplesmente n\u00e3o era necess\u00e1rio naquele momento. Mas agora, \u00e9 claro, \u00e0 medida que voc\u00ea cresce, estamos nos concentrando muito na produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado nativo. Portanto, estamos contratando falantes nativos. Portanto, o franc\u00eas nativo, o alem\u00e3o nativo e todo o conte\u00fado que temos ser\u00e3o traduzidos para o idioma local, de modo que, esperamos, isso nos ajude a melhorar a classifica\u00e7\u00e3o nesses mercados espec\u00edficos. Mas eu ainda diria que 90% de todos os leads s\u00e3o org\u00e2nicos.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">E voc\u00ea me perguntou sobre as diferen\u00e7as entre os EUA e a Europa. Voc\u00ea quer dizer em termos de maturidade do mercado?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Em termos dos canais com os quais voc\u00ea pode atrair pessoas. Por exemplo, talvez seja muito mais caro nos EUA <a href=\"https:\/\/onlineadmaker.com\/\">executar an\u00fancios<\/a>, ou mais competitivo em termos de SEO. N\u00e3o sei quais s\u00e3o as diferen\u00e7as para voc\u00ea.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. O que percebemos \u00e9 que, para n\u00f3s, usando a estrat\u00e9gia padr\u00e3o de an\u00fancios, com an\u00fancios pagos no Facebook, Google, etc., sim, obtemos leads, mas a qualidade dos leads n\u00e3o justifica o investimento. E o que percebemos \u00e9 que o LinkedIn \u00e9 um canal muito mais adequado para n\u00f3s, especialmente para os EUA. Percebemos que eles adoram baixar conte\u00fado gratuito. Eles adoram white papers. Adoram webinars. Por isso, estamos testando essa parte no momento para ver se \u00e9 algo que pode funcionar tamb\u00e9m no mercado europeu.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Mas, sim, como eu disse, ainda n\u00e3o tenho dados suficientes sobre isso. Mas vejo que a diferen\u00e7a \u00e9 que, nos EUA, h\u00e1 muito mais concorr\u00eancia e muito mais conte\u00fado j\u00e1 dispon\u00edvel, o que faz com que voc\u00ea realmente precise escrever um artigo exclusivo para, talvez, encontrar seu caminho e fazer algum barulho. Na Europa, ainda h\u00e1 muitas oportunidades porque o feedback digital do usu\u00e1rio ainda \u00e9 um conceito relativamente novo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Portanto, eu diria que a diferen\u00e7a \u00e9 que a maior parte do mercado, onde a Europa ainda est\u00e1 come\u00e7ando e aprendendo, os EUA est\u00e3o muito mais avan\u00e7ados, e isso exige uma estrat\u00e9gia e uma abordagem diferentes.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. Ent\u00e3o, como diretor de receita e cofundador da Mopinion, o que o mant\u00e9m acordado \u00e0 noite? Em que especificamente voc\u00ea est\u00e1 trabalhando atualmente como uma esp\u00e9cie de prioridade?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ent\u00e3o, o que me manteve acordado na noite passada foi meu filho de quatro anos, que n\u00e3o conseguia dormir e me acordou.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Parab\u00e9ns.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim, obrigado. Sim, mas normalmente eu me concentro em ter um bom sono e fa\u00e7o uma medita\u00e7\u00e3o antes de ir para a cama para n\u00e3o me preocupar muito, mas entendo a pergunta. Ent\u00e3o, acho que o que estamos realmente descobrindo agora e o que realmente enche minha cabe\u00e7a com muitos pensamentos e, \u00e0s vezes, at\u00e9 com um pouco de estresse, \u00e9 como vamos escalar para a pr\u00f3xima fase? Ent\u00e3o, como voc\u00ea vai expandir a empresa de X milh\u00f5es para XX milh\u00f5es? Quais s\u00e3o os bot\u00f5es que precisamos ajustar? Quais s\u00e3o as coisas que precisamos mudar?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">H\u00e1 muitas informa\u00e7\u00f5es que temos agora, muitos dados, por isso sabemos muito mais. Mas \u00e9 preciso testar. \u00c9 preciso testar, ver o que ele faz. E, \u00e0s vezes, isso demora um pouco e voc\u00ea quer ir mais r\u00e1pido do que \u00e0s vezes \u00e9 capaz. E sim, isso me frustra \u00e0s vezes. E acho que muitos dos meus pensamentos est\u00e3o voltados para isso, como podemos expandir ainda mais os neg\u00f3cios na Europa.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ent\u00e3o, como \u00e9 o seu dia? Voc\u00ea est\u00e1 dedicando ativamente uma parte do seu dia a isso ou isso est\u00e1 no fundo da sua cabe\u00e7a?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. Ent\u00e3o, estamos passando por algumas mudan\u00e7as muito boas agora. Estamos contratando um novo l\u00edder de equipe de marketing. Acho que h\u00e1 seis ou nove meses come\u00e7amos a reestruturar as equipes, ent\u00e3o agora temos um l\u00edder de equipe de vendas, novos neg\u00f3cios. Temos um l\u00edder de equipe para o sucesso do cliente. Estamos contratando um l\u00edder de equipe de marketing que come\u00e7ar\u00e1 no pr\u00f3ximo m\u00eas. Portanto, estamos profissionalizando a organiza\u00e7\u00e3o interna.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">E com isso, com esses novos colegas e com essa nova configura\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m estamos lan\u00e7ando nossa estrat\u00e9gia de como achamos que podemos crescer nos pr\u00f3ximos anos. E tamb\u00e9m estamos mudando a mentalidade da equipe. Antes, est\u00e1vamos realmente testando as coisas, vendo o que funcionava e, se n\u00e3o funcionasse, deix\u00e1vamos para l\u00e1. Mas agora queremos nos tornar mais orientados para o desempenho e realmente nos responsabilizar pelos resultados.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">E a cultura da nossa equipe \u00e9 muito aberta e informal, e eu adoro isso. \u00c9 \u00f3timo. Mas isso tamb\u00e9m tem um lado negativo, pois \u00e0s vezes nem sempre fica claro o que esperamos da equipe, ou seja, se n\u00e3o atingirmos nossas metas, tudo bem, melhor sorte na pr\u00f3xima vez. E, \u00e9 claro, essa \u00e9 uma maneira de fazer isso. Mas, nesta fase da empresa, precisamos ter mais responsabilidade e todos precisamos ter a mentalidade de: \"Ok, estas s\u00e3o as metas e vamos nos certificar de que vamos super\u00e1-las\".<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Portanto, sim. Isso \u00e9 algo em que estamos trabalhando muito. Ent\u00e3o, meu dia, na maior parte do tempo, \u00e9 olhar para o Salesforce, ver quais novos leads chegaram, demonstra\u00e7\u00f5es. Com quem estamos falando? O que eles est\u00e3o dizendo? Apenas aprendendo. Porque mesmo que eu n\u00e3o esteja mais trabalhando ativamente com vendas, ainda quero saber o que est\u00e1 acontecendo, que tipo de setores est\u00e3o se inscrevendo, que tipo de pessoas est\u00e3o falando conosco.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Depois, tamb\u00e9m gerencio a parte financeira do neg\u00f3cio. \u00c9 claro que agora temos uma equipe que faz tudo isso.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">A contabilidade?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Contabilidade. Mas, sim, quero me manter atualizado. Quero saber o que est\u00e1 acontecendo com os n\u00fameros, onde estamos em termos de MRR? Onde esperamos estar em termos de fluxo de caixa? Em seguida, converso com o departamento de sucesso do cliente para ver o que est\u00e1 acontecendo com eles. As coisas est\u00e3o mudando? Se estiver havendo rotatividade, como isso afetar\u00e1 a MRR? Portanto, a maior parte das manh\u00e3s \u00e9 apenas para conversar e ver o que aconteceu nos dias anteriores e com o que as equipes est\u00e3o trabalhando.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ent\u00e3o, dependendo, por enquanto, estamos recrutando para quatro ou cinco fun\u00e7\u00f5es. Ent\u00e3o, acabei de fazer uma entrevista de emprego com o candidato. Sempre quero fazer a segunda entrevista com os candidatos, pois acho importante que eles conversem pelo menos com um dos cofundadores para que saibam o que defendemos e assim por diante.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ent\u00e3o, sim. Depende. Pode ser trabalhar em relat\u00f3rios de investidores ou examinar uma lista de novas empresas parceiras e tentar entrar em contato com o CEO ou com o parceiro de alian\u00e7a estrat\u00e9gica, tentando marcar reuni\u00f5es. Atualmente, estamos conversando com muitos investidores. \u00c9 claro que j\u00e1 estamos preparando nosso pr\u00f3ximo passo. E ent\u00e3o, no final do dia, \u00e9 quando tento finalizar ou tentar <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/enviar-e-mail-em-massa\">enviar todos os e-mails<\/a> que ainda preciso fazer, tentar ler alguns blogs para me manter atualizado. E ent\u00e3o, sim, normalmente termino meu dia. Mas, \u00e9 claro, durante a noite, durante a madrugada, meu telefone ainda est\u00e1 ligado, ent\u00e3o continuo verificando o que est\u00e1 acontecendo. Essa \u00e9 uma das coisas, \u00e9 claro, voc\u00ea nunca pode realmente deixar isso de lado. Ent\u00e3o, isso continua.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Mas \u00e9 verdade. Toda essa quest\u00e3o da receita principal foi o que decidimos fazer no ano passado, quando dissemos: \"Precisa ficar mais claro para a equipe quem \u00e9 respons\u00e1vel pelo qu\u00ea\". E essa tamb\u00e9m \u00e9 a fase em que estamos. E meu conjunto de habilidades \u00e9 mais voltado para os n\u00fameros e as vendas. Floris e Kees t\u00eam outros conjuntos de habilidades, ent\u00e3o eles se concentram em tecnologia e marketing, e \u00e9 assim que nos complementamos.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Mas n\u00e3o posso dizer que, como diretor de receita, voc\u00ea normalmente faz isso. \u00c9 sempre uma mistura porque, no final, voc\u00ea ainda \u00e9 um dos cofundadores.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Mm-hmm.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Voc\u00ea sempre ter\u00e1 mais responsabilidades do que o seu cargo lhe permite ter.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim, sim. Com certeza. O que \u00e9, de fato, em tudo isso que lhe d\u00e1 energia pessoalmente? O que faz voc\u00ea entrar em um estado de fluxo?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Quer dizer, al\u00e9m dos neg\u00f3cios?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">N\u00e3o, quero dizer, dentro de todas essas coisas que voc\u00ea faz como diretor de receita, o que acontece quando voc\u00ea se levanta de manh\u00e3 e pensa: \"Ok, vamos em frente\", e voc\u00ea sente a energia que est\u00e1 indo? Ou quando est\u00e1 trabalhando durante o dia e as horas parecem passar voando, o que exatamente est\u00e1 fazendo naquele momento?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Portanto, \u00e9 claro que, como sou o principal respons\u00e1vel pelas vendas, adoro quando vejo que o pipeline est\u00e1 cheio, que temos novas demonstra\u00e7\u00f5es a caminho. E adoro saber como foram as outras demonstra\u00e7\u00f5es com os clientes em potencial. E quando precisamos redigir uma proposta, converso com meus colegas de vendas e pergunto: \"Ok, como podemos fazer essa cota\u00e7\u00e3o? Como podemos fazer isso?\" Eu realmente sinto que todo o neg\u00f3cio de vendas, toda a parte de vendas, o crescimento do neg\u00f3cio, ver que algo funciona, que os clientes em potencial ficam animados quando veem nosso software, isso ainda me d\u00e1 muita energia. Porque, no final das contas, seja um neg\u00f3cio de 5 mil ou de 50 mil, \u00e9 muito legal quando voc\u00ea cresce e continua conquistando novos clientes. Isso sempre me far\u00e1 continuar.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim, legal. Voc\u00ea mencionou que tem um filho pequeno. Com o que voc\u00ea est\u00e1 ocupado al\u00e9m do trabalho? Isso \u00e9 principalmente com ele ou com ela?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Na verdade, tenho dois filhos. Dois filhos, de fato. Uma de sete anos, minha filha, e meu filho, que tem quatro anos. Ent\u00e3o, na verdade, ambos est\u00e3o indo para a escola agora, e percebi que agora que ambos est\u00e3o na escola, minha esposa e eu podemos trabalhar adequadamente durante o dia, ent\u00e3o isso \u00e9 bom.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Mas eles definitivamente me mant\u00eam ocupado. Quando eles voltam da escola, tento passar o m\u00e1ximo de tempo poss\u00edvel com eles e n\u00e3o apenas deix\u00e1-los atr\u00e1s do iPad. N\u00f3s realmente investimos muito tempo na leitura com eles, em trabalhos manuais, em passeios agrad\u00e1veis, ajudando-os a praticar as tarefas escolares. Portanto, esse \u00e9 grande parte do meu tempo ao lado dos neg\u00f3cios.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">E, em um n\u00edvel pessoal, sim, adoro tocar viol\u00e3o, embora n\u00e3o seja muito bom nisso, mas adoro m\u00fasica. Adoro fazer longas caminhadas. Neste fim de semana, fiz uma caminhada de cerca de 25 milhas com um dos meus amigos. \u00c9 muito bom sair. Adoro me exercitar, por isso praticamos muitos esportes. Comecei a jogar t\u00eanis recentemente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">E sim. \u00c9 claro que estou lendo. Aprendendo coisas novas. Ent\u00e3o, acho que o engra\u00e7ado agora \u00e9 o momento em que vivemos, com toda a situa\u00e7\u00e3o da COVID, \u00e9 claro, \u00e9 tudo, sim, muito ruim, \u00e9 claro. Mas, por outro lado, agora que todos n\u00f3s temos que trabalhar remotamente, isso me d\u00e1 um pouco mais de flexibilidade para combinar minha vida pessoal com o trabalho. E sim, isso vai muito bem porque posso investir mais tempo nas crian\u00e7as. E se estou trabalhando e penso: \"Ei, cara, preciso fazer uma pausa agora\", eu simplesmente saio, vou \u00e0 cidade, pego um caf\u00e9, dou uma volta e volto e estou mais renovado novamente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ent\u00e3o, sim. \u00c9 claro que \u00e9 muito ocupado, pois tenho uma fam\u00edlia jovem, mas tamb\u00e9m me d\u00e1 muita energia.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Voc\u00ea mora em Roterd\u00e3, certo? \u00c9 no centro da cidade ou na periferia?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim, na verdade, quando n\u00f3s tr\u00eas come\u00e7amos a trabalhar juntos, est\u00e1vamos todos morando em Roterd\u00e3. O engra\u00e7ado \u00e9 que Floris, meu outro colega, o outro cofundador, estava morando exatamente no mesmo pr\u00e9dio que eu, mas nunca nos vimos ou nos conhecemos. Ent\u00e3o, isso foi engra\u00e7ado.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Mas agora que somos todos casados e temos filhos, e os outros colegas tamb\u00e9m t\u00eam filhos, todos n\u00f3s nos mudamos. Onde moro agora, estou perto de Haia, e Kees e Floris moram mais perto de West Rotterdam, mas n\u00e3o moram mais na cidade. Mas, felizmente, ainda temos nosso escrit\u00f3rio no meio do centro da cidade. Portanto, sempre que estamos l\u00e1, ainda sentimos o burburinho e a vibra\u00e7\u00e3o da cidade.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. Voc\u00ea est\u00e1 trabalhando em casa ou no escrit\u00f3rio? Em casa, certo?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim, de casa mesmo. Ent\u00e3o, come\u00e7amos a voltar ao escrit\u00f3rio pelo menos por dois dias, e foi muito legal ver os colegas novamente, trabalhar juntos e, depois do trabalho, tomar um drinque. Infelizmente, todos n\u00f3s tivemos que voltar a trabalhar remotamente e acho que ser\u00e1 assim por um tempo. Por sorte, sempre estivemos na infraestrutura, ent\u00e3o tudo est\u00e1 na nuvem.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ent\u00e3o, sim, foi uma mudan\u00e7a relativamente f\u00e1cil para n\u00f3s passarmos do trabalho de escrit\u00f3rio para o remoto, embora eu tenha notado que para alguns colegas que ainda dividem a casa com colegas de quarto ou n\u00e3o t\u00eam espa\u00e7o suficiente, sim, pode ser dif\u00edcil, \u00e9 claro. Mas, infelizmente, sim, essas s\u00e3o as regras atuais na Holanda. Acho que \u00e9 a mesma coisa na B\u00e9lgica?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim, acho que \u00e9 muito parecido. Atualmente, estamos de volta ao teletrabalho completo. Sei que algumas empresas n\u00e3o seguem tanto a regra, embora eu ache que deva haver inspe\u00e7\u00f5es. Mas, sim, na verdade, com o Salesflare estamos trabalhando remotamente desde mar\u00e7o. Na verdade, nunca voltamos ao escrit\u00f3rio. Deixamos o escrit\u00f3rio dispon\u00edvel se as pessoas quisessem trabalhar l\u00e1, mas sozinhas em uma sala, caso quisessem sair do seu espa\u00e7o.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">De fato, h\u00e1 pessoas que vivem com outras pessoas, mas tamb\u00e9m h\u00e1 pessoas que vivem completamente sozinhas, o que tamb\u00e9m n\u00e3o \u00e9 divertido, obviamente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. Posso imaginar, sim.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Acho que ser\u00e1 um longo inverno para alguns. Para todos n\u00f3s, mas um pouco mais.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim, de fato. De fato. Ent\u00e3o, sim. Acho que vai ser um pouco mais deprimente quando for inverno e voc\u00ea n\u00e3o puder sair do seu quarto. Mas eu realmente acho que a maneira como interagimos com os escrit\u00f3rios mudar\u00e1. Acho que eles se tornar\u00e3o mais como um centro social. Ele se tornar\u00e1 mais fluido, onde voc\u00ea entrar\u00e1, sair\u00e1 e trabalhar\u00e1 em casa no dia seguinte. Ent\u00e3o, sim, vamos ver.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Tamb\u00e9m acho que sim. Especialmente para n\u00f3s, empresas de software, \u00e9 um pouco mais f\u00e1cil porque j\u00e1 somos t\u00e3o digitais por natureza.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Assim como voc\u00ea e n\u00f3s, vendemos remotamente para a maioria de nossos clientes. Como voc\u00ea ainda tem o 30% na Holanda, talvez voc\u00ea v\u00e1 at\u00e9 alguns deles de carro, mas todos os outros fazem chamadas telef\u00f4nicas e tudo mais.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. Lembro-me de quando come\u00e7amos, eu estava dirigindo, dirigindo e fazendo tudo isso. Voc\u00ea provavelmente estava na mesma situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Eu tamb\u00e9m.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Todas essas reuni\u00f5es presenciais. E estou muito feliz por n\u00e3o ser mais assim, porque \u00e9 muito mais eficiente. Mas, sim, vamos ver. Tamb\u00e9m vejo isso nas empresas. Minha esposa trabalha em uma grande empresa dos Estados Unidos e, mesmo l\u00e1, eles j\u00e1 est\u00e3o experimentando manter o trabalho remoto. Portanto, ser\u00e1 interessante ver o que acontece.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. H\u00e1 alguma outra start-up legal que dever\u00edamos conhecer em Roterd\u00e3?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. Bem, n\u00e3o se trata mais de uma start-up. Essa empresa chamada Mendix, tamb\u00e9m uma empresa de software, e sim, esses caras fizeram um trabalho incr\u00edvel. Eles tinham essa plataforma low-code e come\u00e7aram em Roterd\u00e3, acho que h\u00e1 algum tempo. Acho que em 2005-2006. E ampliaram o neg\u00f3cio e, por fim, acabaram vendendo-o para a Siemens, acho que por uma grande quantia de dinheiro. Acho que foi de at\u00e9 800 milh\u00f5es.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ent\u00e3o, acho que essa \u00e9 a maior hist\u00f3ria de sucesso em Roterd\u00e3 at\u00e9 agora. E o engra\u00e7ado \u00e9 que, \u00e9 claro, quando se fala sobre toda a comunidade de tecnologia na Holanda, eles automaticamente come\u00e7am a falar sobre Amsterd\u00e3. E acho que, por algum tempo, foi esse o caso. Mas, desde ent\u00e3o, Roterd\u00e3 se tornou mais atraente porque Roterd\u00e3 \u00e9 realmente uma cidade de design. Como tudo foi, \u00e9 claro, bombardeado durante a guerra, os arquitetos tiveram um playground. Eles podiam construir tudo do zero novamente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Portanto, \u00e9 uma cidade interessante e atrai muitos jovens com foco em design, arte e outras coisas. Com isso, Roterd\u00e3 passou a ter um grande apelo internacional. Por causa disso, agora atra\u00edmos muitos estudantes internacionais e muitas empresas iniciantes que est\u00e3o construindo seus neg\u00f3cios l\u00e1.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim, conhe\u00e7o alguns, mas temos mais uma start-up. Nossos investidores tamb\u00e9m investiram nela. E eles est\u00e3o se concentrando em IA com publicidade, algumas coisas complicadas. Portanto, sei que eles est\u00e3o por a\u00ed. E definitivamente h\u00e1 mais coisas acontecendo. Quero dizer, acho que mais jovens agora est\u00e3o experimentando seus pr\u00f3prios neg\u00f3cios logo ap\u00f3s a universidade ou mesmo quando ainda est\u00e3o na escola. Recebemos muitos convites de universidades de Roterd\u00e3 ou de outras escolas de Roterd\u00e3 para fazer coisas como um workshop e compartilhar suas experi\u00eancias com os alunos. Portanto, definitivamente h\u00e1 mais coisas acontecendo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Isso \u00e9 legal. Talvez ent\u00e3o, aos poucos, terminando, passando para os aprendizados. Qual foi o \u00faltimo bom livro que voc\u00ea leu e por que escolheu l\u00ea-lo?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Bem, estou lendo dois livros no momento. O que estou lendo agora se chama Hooked. Voc\u00ea o conhece?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nir Eyal, sim.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nir Eyal, sim, de fato. Ent\u00e3o, comecei a ler o livro. Ainda estou lendo. Mas n\u00e3o tenho certeza de como foi sua experi\u00eancia. E, \u00e9 claro, todo o tema do livro \u00e9 sobre mudan\u00e7a de h\u00e1bitos para garantir que voc\u00ea esteja satisfazendo seus clientes, que eles continuem voltando, continuem usando sua solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Mas tamb\u00e9m assisti ao filme The Social Dilemma e ele nos faz pensar: \"Ei, mas espere. Ser\u00e1 que isso \u00e9 realmente uma coisa boa que queremos fazer?\" \u00c9 claro que, do ponto de vista comercial, quanto mais voc\u00ea usar, quanto mais as pessoas interagirem com seu software, melhor. Mas por que eu gostaria de criar esse tipo de h\u00e1bito viciante entre meus clientes? Portanto, ainda tenho um conflito \u00e9tico.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Mas \u00e9 um bom livro e \u00e9 muito interessante ler sobre as hist\u00f3rias, como esses caras fizeram isso. E sim, \u00e9 claro que n\u00e3o tenho certeza se com voc\u00ea acontece o mesmo. Mas, sim, se eu olhar para o LinkedIn, fico voltando para ver se tenho mais notifica\u00e7\u00f5es, para ver se tenho curtidas, etc., todas essas coisas.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. Bem, acho que certamente h\u00e1 um equil\u00edbrio. Por exemplo, quando penso em nosso produto, o Salesflare, \u00e9 muito importante que os vendedores usem o CRM de forma consistente, que continuem voltando, que preencham as informa\u00e7\u00f5es quando necess\u00e1rio. At\u00e9 certo ponto, o CRM se torna viciante.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Mas, \u00e9 claro, quando voc\u00ea come\u00e7a a cruzar essa linha saud\u00e1vel, come\u00e7a a entrar no territ\u00f3rio desse document\u00e1rio. Qual era mesmo o nome dele?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Dilema social.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. E, na verdade, ouvi de um amigo daqui, um colega de uma start-up aqui na Antu\u00e9rpia, que ele entrevistou Nir Eyal para o lan\u00e7amento de seu produto.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oh, fant\u00e1stico.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. Na verdade, Nir Eyal foi entrevistado para o document\u00e1rio, mas eles n\u00e3o usaram nenhum material de sua entrevista porque ele representava o lado bom da situa\u00e7\u00e3o e eles queriam se concentrar no lado ruim.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim, de fato. Quero dizer, voc\u00ea pode ver isso acontecendo agora com toda a quest\u00e3o da COVID. As pessoas que s\u00e3o contra a COVID-19 assistem a todos esses v\u00eddeos no YouTube, e o YouTube garante que elas continuem voltando, apresentando-lhes mais v\u00eddeos e outras coisas. E ent\u00e3o voc\u00ea se pergunta: \"Sim, isso \u00e9 realmente uma coisa boa que est\u00e1 acontecendo?\" Mas concordo plenamente com o software de CRM, sim, \u00e9 claro. Usamos o Salesforce todos os dias.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">E a mesma coisa vale para n\u00f3s. Voc\u00ea precisa entrar e continuar fazendo login e verificar seu feedback, ver o que est\u00e1 acontecendo. Mas isso precisa ser feito de forma saud\u00e1vel. Portanto, esse \u00e9 um livro interessante. Outro livro, mas que n\u00e3o tem nada a ver com o neg\u00f3cio, e sim com interesse pessoal, chama-se The Journey of Our Genes. Trata-se de um livro de um cientista alem\u00e3o que descreve a hist\u00f3ria de como migramos da \u00c1frica para a Europa Ocidental. \u00c9 um livro bastante fascinante, especialmente com tudo o que est\u00e1 acontecendo agora na sociedade. Portanto, se voc\u00ea se interessa por esse assunto, n\u00e3o deixe de l\u00ea-lo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. Estou digitando aqui no Goodreads, mas n\u00e3o consigo encontr\u00e1-lo imediatamente. Journey of Our Genes, voc\u00ea disse?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim, ele acabou de ser lan\u00e7ado. N\u00e3o tenho certeza se est\u00e1 no Kindle. Tenho uma c\u00f3pia impressa.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Est\u00e1 bem.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Na verdade, prefiro l\u00ea-lo, a c\u00f3pia impressa, porque faz tempo que n\u00e3o tenho um livro de verdade em minhas m\u00e3os.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim, vou continuar procurando. Na verdade, sou engenheiro biom\u00e9dico em minha forma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ah, legal.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Trabalhei no setor de sa\u00fade por um tempo. Sou realmente apaixonado por isso, mas tamb\u00e9m h\u00e1 muitas coisas que percebi no setor de sa\u00fade que n\u00e3o me agradaram muito. \u00c9 por isso que n\u00e3o estou no setor de sa\u00fade no momento.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00c9 por isso que voc\u00ea est\u00e1 em vendas.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. \u00c9 muito mais emocionante. O setor de sa\u00fade \u00e9 t\u00e3o lento. Voc\u00ea n\u00e3o faz ideia.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ah, sim. Eu posso imaginar.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">H\u00e1 muitas boas inten\u00e7\u00f5es combinadas com, n\u00e3o sei como dizer, inten\u00e7\u00f5es falsas tamb\u00e9m.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Hum-hum. Sim.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Duas perguntas finais. H\u00e1 algo que voc\u00ea gostaria de ter sabido antes de come\u00e7ar a trabalhar com a Mopinion? Alguma coisa que voc\u00ea faria diferente se come\u00e7asse de novo?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sem d\u00favida. Ent\u00e3o, acho que esse tamb\u00e9m foi um dos melhores conselhos que me deram: \"Comece a vender o mais r\u00e1pido poss\u00edvel\". Acho que quando come\u00e7amos, est\u00e1vamos realmente focados no produto, realmente pensando: \"Precisa ser isso, precisa ser perfeito, precisa...\" E, naquele mesmo momento, enquanto pens\u00e1vamos, nossos concorrentes j\u00e1 estavam entrando no mercado, j\u00e1 estavam vendendo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim, isso \u00e9 bom. Seu produto precisa estar em um determinado n\u00edvel, mas n\u00e3o se concentre nele por muito tempo. Ele n\u00e3o precisa ser perfeito. Comece a conversar com seus clientes. Aprenda com o feedback deles. O produto n\u00e3o precisa ser 100% para ser vendido, e isso \u00e9 definitivamente algo que eu faria de forma diferente porque esperamos muito tempo na execu\u00e7\u00e3o de nossa estrat\u00e9gia de vendas.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. Quanto tempo voc\u00ea esperou com isso?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim, bem, acho que tivemos um atraso de um ano, sem d\u00favida. Porque, na origem, nem todos t\u00ednhamos um hist\u00f3rico s\u00f3lido de vendas e \u00e9ramos perfeccionistas. Quer\u00edamos muito ter um produto bom e s\u00f3lido. E isso, \u00e9 claro, \u00e9 uma coisa boa, mas voc\u00ea tamb\u00e9m precisa pensar nos comerciais. Voc\u00ea tamb\u00e9m precisa vender. Porque com o feedback de seus clientes, voc\u00ea pode at\u00e9 mesmo criar um produto melhor. Portanto, isso \u00e9 algo que eu definitivamente faria de forma diferente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim. Voc\u00ea fez alguma entrevista com clientes antes de come\u00e7ar a construir, ou apenas come\u00e7ou a construir?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim, talvez sejamos um pouco teimosos demais \u00e0s vezes porque come\u00e7amos a construir. E voc\u00eas fizeram o mesmo ou foi diferente?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">N\u00e3o. Come\u00e7amos com conversas de vendas reais. Ent\u00e3o, criamos uma plataforma e uma esp\u00e9cie de prot\u00f3tipo. Era como um front-end que n\u00e3o fazia nada, mas era algo que pod\u00edamos mostrar. Depois, \u00edamos at\u00e9 as pessoas e tent\u00e1vamos vend\u00ea-lo, e elas tinham todas essas perguntas. Mas, no in\u00edcio, n\u00e3o \u00e9ramos muito sistem\u00e1ticos em rela\u00e7\u00e3o a isso, e s\u00f3 depois de uns cinco meses \u00e9 que come\u00e7amos a fazer entrevistas sistem\u00e1ticas com os clientes. E isso nos ensinou muito sobre os antecedentes, os problemas que as pessoas tinham com software para vendas, todo esse tipo de coisa. Isso tamb\u00e9m foi um pouco esmagador e nos fez ver muitos problemas que quer\u00edamos resolver.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Essa \u00e9 a desvantagem, sim.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ent\u00e3o, tivemos que voltar ao n\u00facleo em algum momento, depois de andar em c\u00edrculos por um tempo. Mas, definitivamente, depois disso, estou muito feliz por termos feito isso. E da pr\u00f3xima vez que eu abrir uma empresa, farei isso de forma ainda mais sistem\u00e1tica. Especialmente essas entrevistas com clientes, que come\u00e7am como entrevistas e para conhecer as pessoas, mas que s\u00e3o essencialmente o in\u00edcio de uma conversa de vendas.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">De fato.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">E no momento em que voc\u00ea tiver constru\u00eddo o que eles estavam procurando, poder\u00e1 voltar e dizer: \"Ok, conversamos h\u00e1 alguns meses. O que voc\u00ea acha disso? Isso agora resolve seus problemas ou n\u00e3o?\". E, em algum momento, voc\u00ea acaba vendendo para essas pessoas.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim, sim. Essa \u00e9 uma \u00f3tima maneira de come\u00e7ar, de fato.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Isso fica para a pr\u00f3xima vez.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim, sim.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Bem, obrigado novamente, Udesh, por participar do Founder Coffee.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim, obrigado por me receber.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Foi muito bom receber voc\u00ea.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Da mesma forma. Obrigado. E, sim, boa sorte com o pr\u00f3ximo podcast.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sim, voc\u00ea tamb\u00e9m.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">E o neg\u00f3cio. Tudo bem. Fique bem.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Tchauzinho.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Tchau.<\/p>\n<hr>\n<p>Gostou? <u><a href=\"https:\/\/foundercoffee.salesflare.com\/\">Leia as entrevistas do Founder Coffee com outros fundadores.<\/a><\/u> \u2615<br>\n\n    <figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\">\n      <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/pt-br\">\n        <picture>\n          <source \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.avif 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.avif 2x\" \n            type=\"image\/avif\" \/>\n          <source \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.png 2x\" \n            type=\"image\/png\" \/>\n          <img decoding=\"async\" \n            src=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png\" \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.png 2x\" \n            alt=\"Experimente o CRM da Salesflare\" \/>\n        <\/picture>\n      <\/a>\n    <\/figure><br>\n<em>Esperamos que voc\u00ea tenha gostado deste epis\u00f3dio. Se voc\u00ea gostou,<\/em> <em class=\"translation-block\"><strong><u><a href=\"https:\/\/podcasts.apple.com\/us\/podcast\/founder-coffee\/id1361209224\">avalie-nos no iTunes<\/a><\/u><\/strong>!<\/em><\/p>\n<p>\ud83d\udc49 <em>Voc\u00ea pode seguir @salesflare em<\/em> <em><u><a href=\"https:\/\/twitter.com\/salesflare\">Twitter<\/a><\/u><\/em>, <em><u><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/salesflare\/\">Facebook<\/a><\/u><\/em> <em>e<\/em> <em class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/salesflare\">LinkedIn<\/a><\/u>.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Jeroen conversou com Udesh, cofundador da Mopinion. 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