Estruturamos cada uma das an\u00e1lises de CRM por crit\u00e9rios, para que voc\u00ea possa ver facilmente como cada CRM se compara.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, adicionamos a avalia\u00e7\u00e3o honesta de um profissional de vendas de pequenas empresas, que testou ativamente 4 dos 5 CRMs abordados em paralelo durante uma semana.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Veja o que abordaremos<\/h3>\n
Primeiramente, vamos dar uma olhada em cada alternativa de CRM em detalhes:<\/p>\n
- \n
- Sobre a X<\/strong>: N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel fazer uma boa compara\u00e7\u00e3o de software sem entender a empresa que oferece esse software. Analisaremos a empresa, quais clientes ela atende e por que ela faz o que faz.<\/li>\n
- Experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/strong>: Se voc\u00ea \u00e9 uma pequena empresa, a experi\u00eancia do usu\u00e1rio deve estar no topo dos seus requisitos. De que serve um software se voc\u00ea n\u00e3o o usa e n\u00e3o obt\u00e9m benef\u00edcios pr\u00e1ticos dele?<\/li>\n
- Acessibilidade m\u00f3vel<\/strong>: Em 2019, as pessoas esperam poder administrar seus neg\u00f3cios pelo telefone. Mesmo que voc\u00ea passe a maior parte do dia no computador, ningu\u00e9m gosta de ficar preso a ele o tempo todo.<\/li>\n
- Recursos de automa\u00e7\u00e3o<\/strong>: Quer fazer mais vendas em menos tempo? \u00c9 claro que sim, e um CRM pode\/deve ajudar. Sua principal fun\u00e7\u00e3o \u00e9 ajud\u00e1-lo a organizar e automatizar seu trabalho de vendas.<\/li>\n
- Pre\u00e7os<\/strong>: Quanto voc\u00ea ter\u00e1 que pagar por todo esse valor? Como os pre\u00e7os de cada aplicativo s\u00e3o diferentes, vamos nos aprofundar nos planos de pre\u00e7os e em como eles se comparam.<\/li>\n
- Suporte<\/strong>: Por fim, o que voc\u00ea pode esperar se precisar de ajuda? Que tipo de suporte voc\u00ea pode esperar, com que rapidez eles responder\u00e3o e quanto isso lhe custar\u00e1?<\/li>\n<\/ul>\n
Depois disso, faremos uma breve compara\u00e7\u00e3o de cada conjunto de CRMs separadamente:<\/p>\n
- \n
- Salesforce vs Zoho<\/a><\/li>\n
- Salesforce vs HubSpot<\/a><\/li>\n
- Salesforce x Pipedrive<\/a><\/li>\n
- Salesforce vs Salesflare<\/a><\/li>\n
- Zoho x HubSpot<\/a><\/li>\n
- Zoho x Pipedrive<\/a><\/li>\n
- Zoho vs Salesflare<\/a><\/li>\n
- HubSpot vs Pipedrive<\/a><\/li>\n
- HubSpot vs Salesflare<\/a><\/li>\n
- Pipedrive vs Salesflare<\/a><\/li>\n<\/ul>\n
N\u00e3o quer ler mais detalhes? Basta clicar na compara\u00e7\u00e3o de sua prefer\u00eancia acima. Voc\u00ea sempre pode voltar aos detalhes.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
N\u00e3o acredite apenas em nossa palavra<\/h3>\n
Por mais imparcial que tenhamos tentado escrever esta compara\u00e7\u00e3o, n\u00e3o esperamos que voc\u00ea baseie sua decis\u00e3o apenas no que acreditamos ser o melhor CRM de vendas para pequenas empresas<\/a>.<\/p>\n
\u00c9 por isso que inclu\u00edmos uma an\u00e1lise completa, honesta e sem censura de uma pessoa independente (agora um usu\u00e1rio feliz do Salesflare) no final de cada se\u00e7\u00e3o de CRM.<\/p>\n
Para tomar a decis\u00e3o certa para sua empresa, Stephen Sexton<\/a><\/u>, diretor de parcerias da NowADays Media, testou quatro CRMs diferentes em paralelo durante uma semana.<\/p>\n
Aqui est\u00e1 a avalia\u00e7\u00e3o que ele publicou ap\u00f3s sua extenuante maratona de testes:<\/p>\n
H\u00e1 algumas semanas, publiquei em alguns grupos no Facebook pedindo conselhos sobre um CRM para uma pequena ag\u00eancia na qual eu tinha acabado de entrar. Recebi \u00f3timos coment\u00e1rios, mas acabei decidindo que eu mesmo teria que descobrir o que fazer. Com base no feedback dos membros desses grupos, minhas quatro op\u00e7\u00f5es finais foram:<\/em><\/p>\n
- Zoho
\n- HubSpot
\n- Pipedrive
\n- Salesflare<\/p>\nDepois de analisar an\u00e1lises, v\u00eddeos de demonstra\u00e7\u00e3o, avalia\u00e7\u00f5es gratuitas e tudo o mais, decidi que a melhor maneira de tomar uma decis\u00e3o era testar cada CRM individualmente, simultaneamente e lado a lado. Ent\u00e3o, configurei e executei minhas opera\u00e7\u00f5es de vendas em 4 CRMs diferentes simultaneamente durante uma semana (voc\u00ea leu corretamente) e, sim, foi uma grande dor de cabe\u00e7a e uma p\u00e9ssima ideia para come\u00e7ar. Mas, ei, minha dor \u00e9 seu ganho.<\/p>\n
Contexto comercial r\u00e1pido e plug-in sem vergonha\/ Recentemente, entrei em uma ag\u00eancia de marketing de influenciadores para estabelecer e ampliar suas vendas externas. Basicamente, fabricamos a viralidade da m\u00eddia social para nossos clientes. Criamos e executamos campanhas de guerrilha de influenciadores de m\u00eddia social em larga escala que criam um burburinho viral org\u00e2nico sobre nossos clientes. Em geral, isso se transforma em uma bola de neve que gera um ROAS bastante surpreendente para nossos clientes. Envie-me uma mensagem se estiver curioso sobre o assunto. \/Plug sem vergonha.<\/p>\n
O desafio do modelo de neg\u00f3cios acima \u00e9 que geralmente trabalhamos com empresas grandes e complexas, fazendo campanhas grandes e complexas, temos um ciclo de vendas longo e complexo e, al\u00e9m disso, adotamos uma abordagem bastante personalizada para as vendas.<\/p>\n
O motivo pelo qual nosso modelo torna desafiador encontrar um CRM \u00e9 que a maioria dos CRMs parece atender a vendas de alto volume e alta velocidade. Minha experi\u00eancia mostra que a maioria dos CRMs desenvolve suas ferramentas com empresas do tipo SaaS em mente.<\/p>\n
Com tudo isso em mente, aqui est\u00e3o os resultados.<\/p><\/blockquote>\n
Continue lendo no final de cada se\u00e7\u00e3o de CRM para saber mais sobre o veredicto de Stephen sobre esse CRM.<\/p>\n
Voc\u00ea tamb\u00e9m pode analisar esse detalhamento das pontua\u00e7\u00f5es das avalia\u00e7\u00f5es de centenas de usu\u00e1rios no G2 para descobrir como eles pontuam cada CRM nessa compara\u00e7\u00e3o (excluindo o Zoho; n\u00f3s o deixamos de fora porque ele teve uma pontua\u00e7\u00e3o significativamente mais baixa do que os outros 4 e s\u00f3 pudemos selecionar 4 CRMs na compara\u00e7\u00e3o):<\/p>\n
\n![\"comparison](\"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/comparison-hubspot-pipedrive-salesforce-salesflare.jpg\")
<\/p>\n
\n![\"logotipo](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/SalesforceLogo_c2f6038fe44c581f9a160628da80f7af_800.png\")
<\/figure>\nSalesforce<\/h2>\n
Sobre o Salesforce<\/h3>\n
A Salesforce \u00e9, de longe, a maior empresa de CRM do mundo, controlando cerca de 19% do mercado<\/a> em 2019.<\/p>\n
Ela foi fundada em 1999 na Calif\u00f3rnia por um ex-executivo da Oracle.<\/p>\n
Nos primeiros anos de sua exist\u00eancia, a Salesforce se concentrou em atender pequenas empresas, ajudando-as a trazer seus antigos bancos de dados de CRM locais para a nuvem.<\/p>\n
No entanto, com o passar dos anos, seu foco mudou principalmente para empresas maiores, adaptando seu software para as grandes corpora\u00e7\u00f5es do mundo.<\/p>\n
Atualmente, o Salesforce oferece uma enorme plataforma para empresas que consiste basicamente em um conjunto de blocos de constru\u00e7\u00e3o com os quais voc\u00ea pode construir qualquer coisa, oferece a possibilidade de personalizar tudo e a promessa de se conectar a qualquer outro software que voc\u00ea esteja usando.<\/p>\n
Uma implementa\u00e7\u00e3o do Salesforce normalmente requer uma empresa de consultoria<\/a> para mapear as necessidades de neg\u00f3cios e o fluxo de trabalho, criar tudo isso no Salesforce, conectar-se a outro software, treinar os funcion\u00e1rios e acompanhar as altera\u00e7\u00f5es adicionais posteriormente.<\/p>\n
Isso n\u00e3o impede que a Salesforce tamb\u00e9m ofere\u00e7a seu software para pequenas empresas em uma vers\u00e3o chamada Salesforce Essentials, que \u00e9 essencialmente uma vers\u00e3o limitada da plataforma completa.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/h3>\n
Embora, por volta do ano 2000, a experi\u00eancia de usu\u00e1rio da Salesforce fosse uma revolu\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o aos participantes existentes, ela havia trocado lentamente sua experi\u00eancia de usu\u00e1rio por uma extrema capacidade de personaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Em 2015, a Salesforce reformulou sua interface de usu\u00e1rio para trazer uma nova e brilhante Lightning Experience para seus clientes.<\/p>\n
Um contato na experi\u00eancia cl\u00e1ssica do Salesforce tinha a seguinte apar\u00eancia:<\/p>\n
![\"um](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image11_d7f00e97d52283d024b97423ef32cf9f_800.png\")
100%<\/figcaption><\/figure>\n Desde a introdu\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia Lightning, a apar\u00eancia \u00e9 a seguinte:<\/p>\n
![\"uma](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image12_efe9713e6eb688223d503a04837069cd_800.png\")
<\/figure>\nE aqui est\u00e1 a apar\u00eancia de uma conta:<\/p>\n
![\"um](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image13_436fe0866ef29d36ff97455f21c71164_800.png\")
<\/figure>\nEmbora a apar\u00eancia tenha mudado claramente, os princ\u00edpios b\u00e1sicos e o foco na extrema capacidade de personaliza\u00e7\u00e3o permaneceram no mesmo lugar.<\/p>\n
As telas s\u00e3o constru\u00eddas com uma s\u00e9rie de blocos nos quais \u00e9 poss\u00edvel encontrar mais blocos, guias e links para outras telas.<\/p>\n
\u00c9 claro que isso \u00e9 inerente \u00e0 extrema capacidade de personaliza\u00e7\u00e3o do Salesforce. N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel ter telas gen\u00e9ricas e adapt\u00e1veis... e tamb\u00e9m proporcionar uma experi\u00eancia de usu\u00e1rio perfeita e pragm\u00e1tica.<\/p>\n
\u00c9 sempre importante ter em mente que o Salesforce prioriza as necessidades das organiza\u00e7\u00f5es (geralmente maiores) em detrimento das necessidades de seus usu\u00e1rios finais.<\/p>\n
No entanto, em compara\u00e7\u00e3o com os CRMs empresariais concorrentes da SAP, Microsoft e Oracle, ele ainda oferece uma das experi\u00eancias mais modernas.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Acessibilidade m\u00f3vel<\/h3>\n
O Salesforce oferece um aplicativo m\u00f3vel<\/a> simplificado, que tem um design semelhante ao Lightning Experience mostrado acima.<\/p>\n
![\"detalhes](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image15smaller_955b27749c913c6f345b5ae98a011ac4_800.png\")
<\/figure>\nEle permite que voc\u00ea execute a\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas em contatos, contas e oportunidades; isso inclui editar, excluir, criar uma tarefa, registrar uma chamada e muito mais.<\/p>\n
O envio de e-mails de lista, a altera\u00e7\u00e3o de configura\u00e7\u00f5es, a cria\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios etc. n\u00e3o s\u00e3o poss\u00edveis no aplicativo m\u00f3vel. Para essas coisas, voc\u00ea sempre depende do seu laptop.<\/p>\n
Ainda assim, o menu de navega\u00e7\u00e3o com os itens que voc\u00ea pode acessar \u00e9 bastante longo (cerca de 2,5 telas em um telefone maior).<\/p>\n
![\"salesforce](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image14smaller_5cc3444124ee2c61d1fe8ca944296d56_800.png\")
<\/figure>\n\u00a0<\/p>\n
Recursos de automa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
As possibilidades em termos de automa\u00e7\u00e3o com o Salesforce s\u00e3o infinitas: desde a automa\u00e7\u00e3o de fluxos de trabalho e processos de aprova\u00e7\u00e3o no Sales Cloud, passando por campanhas de vendas automatizadas com o Salesforce Engage, automa\u00e7\u00e3o de marketing com o Pardot e discagem automatizada com o Salesforce Lightning Dialer, at\u00e9 a automa\u00e7\u00e3o de vendas outbound com o High Velocity Sales.<\/p>\n
Provavelmente, voc\u00ea precisar\u00e1 de um consultor para configur\u00e1-lo e de um instrutor para colocar sua equipe de vendas em funcionamento, mas o que quer que voc\u00ea precise, est\u00e1 l\u00e1. E se n\u00e3o estiver, voc\u00ea ainda pode procurar o software certo no Salesforce AppExchange.<\/p>\n
Observe, no entanto, que cada uma das ferramentas de automa\u00e7\u00e3o mencionadas acima tem um pre\u00e7o extra al\u00e9m do plano do Sales Cloud de sua escolha ($25-$300 por usu\u00e1rio por m\u00eas). Para se ter uma ideia: o High Velocity Sales custar\u00e1 $75 por usu\u00e1rio por m\u00eas, e o Pardot a partir de $1.250 por m\u00eas (para a funcionalidade b\u00e1sica e at\u00e9 10 mil contatos).<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Pre\u00e7os<\/h3>\n
Como acabamos de mencionar, um plano no Salesforce Sales Cloud custar\u00e1 entre $25 e $300 por usu\u00e1rio por m\u00eas, dependendo do conjunto de recursos.<\/p>\n
A conex\u00e3o com a API do Salesforce \u00e9 poss\u00edvel, por exemplo, no plano Enterprise, por $150 por usu\u00e1rio por m\u00eas, ou no plano Professional, se voc\u00ea pagar um extra de $25 al\u00e9m do $75 por usu\u00e1rio por m\u00eas.<\/p>\n
Dependendo dos recursos que voc\u00ea precisa al\u00e9m do Sales Cloud (como os recursos de automa\u00e7\u00e3o) ou ao lado do Sales Cloud, o pacote que voc\u00ea ter\u00e1 de escolher pode ser diferente.<\/p>\n
\u00c9 francamente dif\u00edcil resumir e, por isso, temos que indic\u00e1-lo ao assistente de pre\u00e7os da Salesforce<\/a><\/u>.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Suporte<\/h3>\n
Assim como acontece com os recursos de automa\u00e7\u00e3o, o n\u00edvel de suporte que voc\u00ea recebe depende muito do valor que voc\u00ea est\u00e1 disposto a pagar.<\/p>\n
As p\u00e1ginas de pre\u00e7os da Salesforce n\u00e3o s\u00e3o muito claras sobre esse t\u00f3pico. O que est\u00e1 claro \u00e9 que os \"Servi\u00e7os de suporte e configura\u00e7\u00e3o 24 horas por dia, 7 dias por semana\" s\u00f3 est\u00e3o dispon\u00edveis no plano Ilimitado do Salesforce Sales Cloud, a $300 por usu\u00e1rio por m\u00eas.<\/p>\n
O suporte padr\u00e3o nos planos inferiores \u00e9 o suporte on-line durante os dias \u00fateis e tem um tempo de resposta de 2 dias. Para obter suporte adicional e mais r\u00e1pido, voc\u00ea pode comprar um dos 3 pacotes de suporte, a partir do \"20% net\". Mais informa\u00e7\u00f5es na P\u00e1gina de pre\u00e7os dos planos de sucesso<\/a><\/u>.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Como disse um de nossos usu\u00e1rios<\/h3>\n
Stephen Sexton, diretor de parcerias da NowADays Media, testou o Zoho, o HubSpot, o Pipedrive e o Salesflare em paralelo durante uma semana, mas n\u00e3o incluiu o Salesforce em sua compara\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Ele explica brevemente por que n\u00e3o incluiu o Salesforce em sua compara\u00e7\u00e3o:<\/p>\n
Ele n\u00e3o se encaixava em nosso caso de uso. O Salesforce tem uma oferta super robusta, mas n\u00e3o est\u00e1 bem equipado para satisfazer uma equipe pequena. \u00c9 muito poderoso e muito caro para o que precisamos.<\/em><\/p><\/blockquote>\n
\n
\n![\"logotipo](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/zoho-logo-512px_32a2489ecc9d0502aaf342c0f0a0ca36_800.png\")
<\/figure>\nZoho<\/h2>\n
Sobre o Zoho<\/h3>\n
A Zoho Corporation \u00e9 uma empresa indiana de desenvolvimento de software.<\/p>\n
\u00c9 a empresa mais antiga nesta compara\u00e7\u00e3o, pois foi fundada em 1996 por Sridhar Vembu (que possui 88% das a\u00e7\u00f5es com sua fam\u00edlia), juntamente com dois irm\u00e3os e tr\u00eas amigos.<\/p>\n
Ela s\u00f3 lan\u00e7ou o Zoho CRM em 2005, seguido por uma grande s\u00e9rie de aplicativos, como Projects, Creator, Sheet, Docs, Meeting e muitos outros.<\/p>\n
A Zoho faz praticamente tudo, desde software de contabilidade<\/a>, passando por rastreadores de bugs e solu\u00e7\u00f5es de RH, at\u00e9 uma su\u00edte de gerenciamento de dispositivos m\u00f3veis<\/a>. O que voc\u00ea quiser, eles fazem.<\/p>\n
No espa\u00e7o de CRM, o Zoho tem se posicionado historicamente como uma alternativa mais barata ao Salesforce.<\/p>\n
Assim como a Salesforce, seu foco principal \u00e9 e seu principal fluxo de receita vem de grandes empresas.<\/p>\n
Assim como no caso do Salesforce, voc\u00ea pode contar com a assist\u00eancia de parceiros e instrutores de integra\u00e7\u00e3o de sistemas, fornecendo a consultoria necess\u00e1ria para que voc\u00ea se atualize.<\/p>\n
Ainda assim, eles tamb\u00e9m visam startups e pequenas empresas com o Zoho One, um pacote que promete oferecer todos os aplicativos de que voc\u00ea precisa em um s\u00f3 lugar.<\/p>\n
Voc\u00ea pode se inscrever nesse software, no Zoho CRM ou no Zoho CRM Plus. Para fins desta compara\u00e7\u00e3o, vamos nos concentrar no Zoho CRM, que \u00e9 o software mais compar\u00e1vel aos outros CRMs de vendas<\/a> em termos de funcionalidade e n\u00edveis de pre\u00e7o.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/h3>\n
A interface do Zoho mudou muito ao longo dos anos. Seu design mais recente tem uma barra de navega\u00e7\u00e3o escura na parte superior e uma interface cl\u00e1ssica branca e cinza abaixo.<\/p>\n
A barra de navega\u00e7\u00e3o cont\u00e9m mais guias do que jamais vimos em uma barra de navega\u00e7\u00e3o. E quando voc\u00ea acha que j\u00e1 viu tudo: a maioria das guias foi ocultada atr\u00e1s do menu de 3 pontos.<\/p>\n
![\"painel](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image17_884256776bced9c2ae4278de5ae0a44d_800.png\")
<\/figure>\nAdicionando os 7 bot\u00f5es no canto superior direito e mais 9 na barra adicional na parte inferior, h\u00e1 muito o que explorar e navegar.<\/p>\n
A grande quantidade de op\u00e7\u00f5es parece ser o ponto forte do Zoho. Eles n\u00e3o hesitar\u00e3o em mostrar isso a voc\u00ea.<\/p>\n
Em seguida, ao acessar a p\u00e1gina Contatos, somos recebidos com uma infinidade de op\u00e7\u00f5es mais uma vez.<\/p>\n
![\"contato](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image16_176d30cd18878dde7bad76df179f56c4_800.png\")
<\/figure>\nChegamos \u00e0 visualiza\u00e7\u00e3o de tela e ficamos imediatamente impressionados com o fato de podermos criar nossas pr\u00f3prias visualiza\u00e7\u00f5es. N\u00e3o gostamos muito do fato de que ele mostra \"n\/a\" em todos os lugares, mas talvez sejamos apenas n\u00f3s.<\/p>\n
A visualiza\u00e7\u00e3o de contas tem uma apar\u00eancia semelhante (com ainda mais men\u00e7\u00f5es \"n\/a\"):<\/p>\n
![\"conta](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image21_b955285b291fed94e79d8d46497667ff_800.png\")
<\/figure>\nAo abrir essa conta, ela tem a seguinte apar\u00eancia:<\/p>\n
![\"conta](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image19_7a2cadc4aaab91d71614dd203a41ab7f_800.png\")
<\/figure>\nComo voc\u00ea pode ver observando a barra de rolagem, essa \u00e9 uma p\u00e1gina longa que lista todas as entidades potencialmente vinculadas \u00e0 conta, todas abaixo umas das outras, agrupadas por tipo de entidade.<\/p>\n
Demoramos um pouco para descobrir onde a linha do tempo estava escondida, mas acabamos encontrando-a no rec\u00e9m-introduzido menu de navega\u00e7\u00e3o cinza \u00e0 esquerda, em \"Timeline\". Enquanto todos os outros bot\u00f5es desse menu de navega\u00e7\u00e3o exigem que voc\u00ea role at\u00e9 um determinado local na parte direita da janela, o bot\u00e3o \"Timeline\" leva voc\u00ea a uma nova p\u00e1gina.<\/p>\n
Novamente, se voc\u00ea precisar de algo com muitas op\u00e7\u00f5es de configura\u00e7\u00e3o e bot\u00f5es, provavelmente encontrar\u00e1 o parceiro certo no CRM da Zoho. No entanto, se tiv\u00e9ssemos que classificar os CRMs nesta compara\u00e7\u00e3o pela facilidade de uso (ou pelo prazer de usar), o Zoho ficaria em \u00faltimo lugar.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Acessibilidade m\u00f3vel<\/h3>\n
Assim como o Salesforce, o Zoho oferece um aplicativo m\u00f3vel<\/a> simplificado. Em compara\u00e7\u00e3o com o Salesforce, seu design \u00e9 bastante simples.<\/p>\n
Ele tamb\u00e9m tem um bug estranho que mostra a cor rosa em todos os registros e em toda a navega\u00e7\u00e3o. Infelizmente, n\u00e3o conseguimos resolv\u00ea-lo reiniciando o aplicativo ou alterando os temas, por isso tivemos que inclu\u00ed-lo nas capturas de tela.<\/p>\n
Veja como s\u00e3o os contatos:<\/p>\n
![\"zoho](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image26smaller_c78ec57e13783239fbcd586c004c4eb8_800.png\")
<\/figure>\nAo verificar esse contato, ele tem a seguinte apar\u00eancia:<\/p>\n
![\"zoho](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image22smaller_ffb2d2efa933fefc97c336e88ae9b046_800.png\")
<\/figure>\nVoc\u00ea pode realizar todas as opera\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas no aplicativo m\u00f3vel, como criar, atualizar, excluir, ... entidades e tamb\u00e9m adicionar notas, anexar arquivos, visualizar relat\u00f3rios e muito mais.<\/p>\n
Coisas mais avan\u00e7adas, como o envio de campanhas de e-mail ou a verifica\u00e7\u00e3o de seus resultados, n\u00e3o s\u00e3o poss\u00edveis no aplicativo m\u00f3vel. Tampouco \u00e9 poss\u00edvel criar relat\u00f3rios, alterar configura\u00e7\u00f5es, fazer exporta\u00e7\u00f5es, ...<\/p>\n
Isso significa que voc\u00ea ainda depende do laptop quando est\u00e1 em tr\u00e2nsito.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Recursos de automa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
O Zoho vem com uma tonelada de recursos, incluindo tamb\u00e9m recursos de automa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Pode ser um pouco complicado pesquisar e entender o que est\u00e1 em cada plano, portanto, vamos apresentar uma vis\u00e3o geral r\u00e1pida dos principais recursos de automa\u00e7\u00e3o de dados e de automa\u00e7\u00e3o de e-mail (no momento em que este artigo foi escrito):<\/p>\n
- \n
- Os e-mails em massa come\u00e7am no plano Standard, embora a quantidade que voc\u00ea pode enviar dependa do plano em que voc\u00ea est\u00e1<\/li>\n
- O agendamento desses e-mails em massa come\u00e7a com o plano Professional<\/li>\n
- Um plug-in do Outlook \u00e9 fornecido no plano Professional (n\u00e3o encontramos nenhuma men\u00e7\u00e3o a um plugin do Gmail<\/a> nas p\u00e1ginas de pre\u00e7os, mas o encontramos no site de ajuda)<\/li>\n
- A sincroniza\u00e7\u00e3o do Google Agenda come\u00e7a no plano Standard<\/li>\n
- A sincroniza\u00e7\u00e3o de sua caixa de entrada de e-mail come\u00e7a no plano Professional<\/li>\n<\/ul>\n
\u00a0<\/p>\n
Pre\u00e7os<\/h3>\n
Conforme mencionado, o Zoho CRM \u00e9 oferecido em diferentes planos com n\u00edveis crescentes de funcionalidade.<\/p>\n
Supondo que voc\u00ea queira obter sincroniza\u00e7\u00e3o de e-mail, que \u00e9 provavelmente um dos principais aspectos que voc\u00ea deve esperar de um bom CRM de vendas, voc\u00ea acabar\u00e1 no plano Professional, que custa $30 por usu\u00e1rio por m\u00eas.<\/p>\n
Se, no entanto, voc\u00ea quiser dados de clientes enriquecidos, como no Salesflare, precisar\u00e1 imediatamente usar a Ultimate Edition do Zoho CRM, que custar\u00e1 $100 por usu\u00e1rio por m\u00eas e s\u00f3 est\u00e1 dispon\u00edvel com um contrato anual.<\/p>\n
N\u00e3o se surpreenda se, ao fazer a assinatura, voc\u00ea precisar selecionar um complemento para fazer o backup semanal dos seus dados (isso nos confundiu muito: pens\u00e1vamos que era padr\u00e3o hoje em dia fazer sempre o backup de todos os dados com recupera\u00e7\u00e3o point-in-time, para que voc\u00ea possa restaur\u00e1-los no momento exato em que o banco de dados falhou, sem cobrar nada a mais por isso - aparentemente, est\u00e1vamos enganados)<\/em> por $20 a mais por m\u00eas, ou para obter treinamento on-line por $699 por usu\u00e1rio, ou para obter suporte Premium por $6 por usu\u00e1rio por m\u00eas.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Suporte<\/h3>\n
Se voc\u00ea estiver t\u00e3o confuso quanto n\u00f3s est\u00e1vamos ao testar o Zoho, provavelmente vai querer obter suporte.<\/p>\n
O Zoho CRM vem com 4 n\u00edveis de suporte diferentes, dependendo do tipo de suporte que voc\u00ea deseja obter.<\/p>\n
Se n\u00e3o gostar de pagar mais do que o pre\u00e7o da assinatura, voc\u00ea ter\u00e1 suporte por e-mail, chat e telefone durante a semana, com um tempo de resposta de 8 horas.<\/p>\n
Se quiser reduzir o tempo de resposta para 3 horas, voc\u00ea precisar\u00e1 contratar um plano de suporte Premium, que adicionar\u00e1 20% \u00e0 sua taxa de licen\u00e7a. Observe tamb\u00e9m que essa op\u00e7\u00e3o s\u00f3 est\u00e1 dispon\u00edvel se voc\u00ea estiver em um contrato anual.<\/p>\n
Se voc\u00ea tiver mais de 25 usu\u00e1rios, tamb\u00e9m poder\u00e1 optar por um plano de suporte Enterprise que reduz o tempo de espera para 1 hora, mas, como essa \u00e9 uma compara\u00e7\u00e3o de CRM para pequenas empresas, presumimos que voc\u00ea n\u00e3o se qualificar\u00e1 para isso.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Como disse um de nossos usu\u00e1rios<\/h3>\n
Foi assim que Stephen Sexton, Diretor de Parcerias da NowADays Media, disse depois de uma semana inteira experimentando quatro CRMs diferentes em paralelo:<\/p>\n
O Zoho foi facilmente o melhor valor entre os quatro. O CRM \u00e9 funcional e simples, e muito f\u00e1cil de come\u00e7ar a usar. Eles demonstram o CRM com dados de demonstra\u00e7\u00e3o, o que lhe d\u00e1 uma \u00f3tima ideia de como configur\u00e1-lo e us\u00e1-lo. \u00c9 um sistema muito robusto - ele tem tudo o que eu poderia precisar que um CRM fizesse em termos funcionais.<\/em><\/p>\n
A interface do usu\u00e1rio \u00e9 boa, bem parecida com a do HubSpot. Nada muito especial. O Zoho tem uma oferta extremamente abrangente incorporada ao CRM, incluindo cota\u00e7\u00f5es, fornecedores, pedidos de compra, faturamento, etc. Eu o vejo sendo particularmente \u00fatil para propriet\u00e1rios individuais e freelancers. Muito robusto.<\/p>\n
Ele apresenta alguns pain\u00e9is de relat\u00f3rios e an\u00e1lises interessantes que parecem muito abrangentes e personaliz\u00e1veis. Ele tamb\u00e9m oferece alguns recursos interessantes de gamifica\u00e7\u00e3o para pessoas que gerenciam uma equipe. O Zoho tem um conjunto insano de aplicativos integrados que podem ser \u00fateis no futuro, bem como muitas integra\u00e7\u00f5es importantes com aplicativos de terceiros e seu pr\u00f3prio mercado de aplicativos - muitas coisas boas, especialmente para empresas especializadas. O pre\u00e7o \u00e9 muito baixo, $12 para uma assinatura padr\u00e3o, mas, com toda a honestidade, eu pagaria $30 pelo Zoho One e obteria o conjunto completo de aplicativos. Sua integra\u00e7\u00e3o com o Google Workspace tamb\u00e9m foi bastante perfeita e robusta - uma grande vantagem para minha empresa.<\/p>\n
Para mim, o Zoho ficou aqu\u00e9m do esperado no gerenciamento de pipeline. As visualiza\u00e7\u00f5es de atividade e de neg\u00f3cio s\u00e3o p\u00e9ssimas. Mesmo quando alteradas para Kanban, ambas parecem horr\u00edveis e desorganizadas. Tive o mesmo problema com a interface do usu\u00e1rio para contatos, leads e contas. Ela parece bagun\u00e7ada e a navega\u00e7\u00e3o era lenta para mim. Essa pequena falha parecia estar sempre aparecendo - a interface do usu\u00e1rio parece dif\u00edcil, n\u00e3o intuitiva e desorganizada. Com algumas semanas ou meses de pr\u00e1tica e uso, tenho certeza de que conseguiria fazer com que ela funcionasse de forma eficiente, mas a sensa\u00e7\u00e3o foi de.... meh. A automa\u00e7\u00e3o do fluxo de trabalho tamb\u00e9m \u00e9 limitada a um plano profissional, portanto, n\u00e3o consegui simplificar muito meu processo.<\/p><\/blockquote>\n
\n
\n![\"logotipo](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/Hubspot-Logo_7a41521aeaa80cf69033be7a12e2baec_800.jpg\")
<\/figure>\nHubSpot<\/h2>\n
Sobre a HubSpot<\/h3>\n
HubSpot<\/a> foi fundada em 2005, em Boston, por Brian Halligan e Dharmesh Shah. Antes da HubSpot, ambos atuavam principalmente no setor de software de computador; Halligan, por exemplo, era vice-presidente de vendas do produto que hoje \u00e9 conhecido como Microsoft SharePoint Workspace.<\/p>\n
A HubSpot come\u00e7ou como uma empresa de automa\u00e7\u00e3o de marketing e se concentrou apenas nisso por cerca de uma d\u00e9cada, at\u00e9 lan\u00e7ar sua CRM<\/a> e plataforma de vendas no final de 2014.<\/p>\n
Embora historicamente a HubSpot tenha se concentrado em empresas de m\u00e9dio porte, ela tamb\u00e9m entrou em empresas menores e corporativas ap\u00f3s sua IPO, trabalhando em um modelo freemium e em uma abordagem de vendas corporativas para capturar parte desses mercados.<\/p>\n
Seu objetivo \u00e9 fornecer um pacote de CRM mais f\u00e1cil de implementar para clientes n\u00e3o corporativos. Essa su\u00edte \u00e9 constru\u00edda a partir de uma s\u00e9rie de pacotes, que, por sua vez, t\u00eam diferentes planos de pre\u00e7os com diferentes n\u00edveis de funcionalidade.<\/p>\n
Ao comparar o HubSpot com CRMs concorrentes diretos, como o Salesflare e o Pipedrive, temos que considerar que o que normalmente \u00e9 oferecido em um pacote \u00e9 dividido entre dois pacotes diferentes no CRM gratuito e no Sales Hub pago: recursos como rastreamento de e-mail, sequ\u00eancias de e-mail, agendamento de e-mail, chamadas<\/a>, v\u00e1rios pipelines, ... s\u00f3 est\u00e3o dispon\u00edveis ao adquirir o Sales Hub junto ao CRM.<\/p>\n
Isso responde imediatamente \u00e0 pergunta: por que o HubSpot CRM \u00e9 gratuito e por que n\u00e3o h\u00e1 alternativas ao HubSpot<\/a> tamb\u00e9m? Para fazer uma compara\u00e7\u00e3o adequada com outros CRMs, voc\u00ea precisa incluir o Sales Hub pago na compara\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/h3>\n
Na HubSpot, tudo come\u00e7a no Sales Dashboard. Acima dele, h\u00e1 um grande menu de navega\u00e7\u00e3o que cont\u00e9m todos os diferentes pacotes da su\u00edte. Os itens aos quais voc\u00ea n\u00e3o comprou acesso s\u00e3o indicados por um cadeado.<\/p>\n
![\"Painel](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image24_4028496d2e887efccae28dd240c8378d_800.png\")
<\/figure>\nUm registro de contato t\u00edpico tem a seguinte apar\u00eancia, com detalhes \u00e0 esquerda, uma linha do tempo no meio e v\u00e1rios outros itens relacionados \u00e0 direita.<\/p>\n
![\"contato](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image27_48bdfaf758aad5ff0bd7ab5696762d60_800.png\")
<\/figure>\nUm registro de conta tem praticamente a mesma apar\u00eancia:<\/p>\n
![\"conta](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image28_2f6bb9c03c41de6c2be41784c479c20d_800.png\")
<\/figure>\nE as listas de neg\u00f3cios, contatos, contas, tarefas, ... s\u00e3o assim:<\/p>\n
![\"neg\u00f3cios](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image29_51950f27bf906c921cf735edcc902674_800.png\")
<\/figure>\nPara mudar de tela, por exemplo, de contatos para neg\u00f3cios ou tarefas, \u00e9 necess\u00e1rio conhecer o amplo menu de navega\u00e7\u00e3o e seus submenus, o que \u00e0s vezes pode parecer assustador.<\/p>\n
![\"contatos](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image30_6d9d3206bc51868cdc52ce49d9248fe3_800.png\")
<\/figure>\nCriar entidades, vincular entidades, anexar arquivos, ... funciona por meio de uma infinidade de diferentes janelas de di\u00e1logo ou barras laterais no meio da tela, como esta:<\/p>\n
![\"cria\u00e7\u00e3o](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image31_4d76b23adbd061c292837991dfbaa689_800.png\")
<\/figure>\nEm geral, dir\u00edamos que \u00e9 muito f\u00e1cil trabalhar com a HubSpot. No entanto, se voc\u00ea estiver procurando uma experi\u00eancia leve, talvez n\u00e3o seja o que est\u00e1 procurando.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Acessibilidade m\u00f3vel<\/h3>\n
A HubSpot oferece um aplicativo m\u00f3vel<\/a> muito simplificado, que permite a\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas em contatos, empresas, neg\u00f3cios e tarefas.<\/p>\n
![\"contato](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image32smaller_add84bfc943d73e7a9d109ac229810e4_800.png\")
<\/figure>\nNo entanto, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel visualizar relat\u00f3rios, rastrear ou criar sequ\u00eancias de e-mail, fazer upload de arquivos, ...<\/p>\n
Isso significa que voc\u00ea depende do seu computador para muitas das coisas que esperaria fazer no seu telefone nos dias de hoje.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Recursos de automa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
A HubSpot sempre ofereceu alguns recursos de automa\u00e7\u00e3o, como sequ\u00eancias de e-mail, automa\u00e7\u00e3o de tarefas<\/a>, pontua\u00e7\u00e3o de leads<\/a>, ...<\/p>\n
Veja, por exemplo, a apar\u00eancia das sequ\u00eancias de e-mail:<\/p>\n
![\"sequ\u00eancias](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image33_3f74638a9fbb749b5ae6570db26d5945_800.png\")
<\/figure>\nA HubSpot j\u00e1 est\u00e1 no mercado h\u00e1 algum tempo e a maioria de seus recursos de automa\u00e7\u00e3o est\u00e1 bem implementada.<\/p>\n
No entanto, a maioria desses recursos, se n\u00e3o quase todos, s\u00f3 est\u00e1 dispon\u00edvel em planos mais altos.<\/p>\n
O que nos leva imediatamente ao pr\u00f3ximo ponto:<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Pre\u00e7os<\/h3>\n
Conforme mencionado na introdu\u00e7\u00e3o \"Sobre a HubSpot\", ao comparar a HubSpot com os CRMs concorrentes, como o Salesflare e o Pipedrive, temos que considerar que o que normalmente \u00e9 oferecido em um pacote \u00e9 dividido entre o CRM gratuito e o Sales Hub pago: recursos como rastreamento de e-mail, sequ\u00eancias de e-mail, agendamento de e-mail, chamadas, v\u00e1rios pipelines, ... s\u00f3 est\u00e3o dispon\u00edveis ao adquirir o Sales Hub junto com o CRM.<\/p>\n
Para come\u00e7ar com o plano Starter mais b\u00e1sico do Sales Hub, a HubSpot custar\u00e1 $50 por usu\u00e1rio e por m\u00eas.<\/p>\n
Se voc\u00ea quiser usar os recursos de automa\u00e7\u00e3o mencionados acima, como automa\u00e7\u00e3o de tarefas, ou se quiser tornar os campos obrigat\u00f3rios ou usar a integra\u00e7\u00e3o com o Slack, precisar\u00e1 obter o plano Professional, que come\u00e7a em $400 por m\u00eas ($80 por usu\u00e1rio por m\u00eas, com um m\u00ednimo de 5 usu\u00e1rios).<\/p>\n
Para cotas ou pontua\u00e7\u00e3o de leads, \u00e9 necess\u00e1rio um plano Enterprise, a partir de $1200 por m\u00eas ($120 por usu\u00e1rio por m\u00eas, com um m\u00ednimo de 10 usu\u00e1rios).<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Suporte<\/h3>\n
O CRM gratuito vem apenas com suporte da comunidade, o que significa que voc\u00ea s\u00f3 tem acesso aos f\u00f3runs para resolver sua d\u00favida. E ao departamento de vendas para perguntas sobre vendas.<\/p>\n
Na situa\u00e7\u00e3o CRM + Sales Hub, voc\u00ea recebe suporte por e-mail como no plano Starter. Se voc\u00ea tamb\u00e9m gosta de suporte por telefone, precisar\u00e1 de um plano Professional ou Enterprise. Pre\u00e7os conforme descrito acima.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Como disse um de nossos usu\u00e1rios<\/h3>\n
Foi assim que Stephen Sexton, Diretor de Parcerias da NowADays Media, disse depois de uma semana inteira experimentando quatro CRMs diferentes em paralelo:<\/p>\n
A HubSpot tamb\u00e9m tem um valor s\u00f3lido, principalmente porque \u00e9 gratuita. Recebi muitas recomenda\u00e7\u00f5es sobre o CRM da HubSpot, mas depois de us\u00e1-lo por uma semana, n\u00e3o consegui entender por que algu\u00e9m o recomendaria, a n\u00e3o ser pelo fato de ser gratuito. A interface do usu\u00e1rio apresenta muitos dos mesmos problemas do Zoho, mas com uma oferta muito menos robusta e um conjunto de aplicativos para compensar.<\/em><\/p>\n
No entanto, havia alguns pontos positivos: a interface do usu\u00e1rio parecia um pouco mais limpa e menos confusa do que a do Zoho. Ele tamb\u00e9m tinha uma caixa de entrada integrada \u00e0 plataforma, o que significa menos guias abertas e (geralmente) melhor integra\u00e7\u00e3o de e-mail. Infelizmente, a automa\u00e7\u00e3o do fluxo de trabalho \u00e9 um recurso pago, assim como a sequ\u00eancia de e-mails.<\/p>\n
Um inc\u00f4modo que tive foi o fato de o painel de CRM tamb\u00e9m ter abas para Atendimento ao Cliente e Marketing permanentemente anexadas e misturadas na barra inicial, em vez de ter apenas abas relacionadas a vendas. Voc\u00ea precisa clicar no menu suspenso \"vendas\" para encontrar visualiza\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cios e atividades. Parece est\u00fapido. Isso significou imediatamente mais cliques para encontrar o que eu precisava. No entanto, a visualiza\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios era muito mais limpa do que a do Zoho, assim como a visualiza\u00e7\u00e3o de tarefas\/atividades. A integra\u00e7\u00e3o com o Gmail<\/a> foi perfeita, e a extens\u00e3o gratuita da HubSpot para o Chrome foi imediatamente \u00fatil.<\/p>\n
O que eu mais gostei na HubSpot foi a interface de usu\u00e1rio mais limpa, muito espa\u00e7o aberto durante a navega\u00e7\u00e3o para que voc\u00ea n\u00e3o se sinta claustrof\u00f3bico e a facilidade de uso e configura\u00e7\u00e3o<\/p>\n
No entanto, no geral, a HubSpot pareceu ser uma \u00f3tima op\u00e7\u00e3o para empresas\/usu\u00e1rios em que as vendas s\u00e3o UM dos focos principais, n\u00e3o O foco. N\u00e3o parecia ter sido realmente desenvolvido para deixar os vendedores satisfeitos e facilitar seu trabalho - parecia ter sido desenvolvido para fazer com que as pessoas usassem um produto da HubSpot antes de empurr\u00e1-las para novos produtos da HubSpot.<\/p>\n
Como profissional de vendas, isso me incomodou o suficiente para deixar de lado o bom e velho CRM gratuito.<\/p><\/blockquote>\n
\n
\n![\"logotipo](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/Pipedrivelogo_9b2a8a6667dc5809823a02675c18311d_800.png\")
<\/figure>\nPipedrive<\/h2>\n
Sobre o Pipedrive<\/h3>\n
Em 2010, o Pipedrive foi fundado por dois s\u00f3cios de uma empresa de treinamento e consultoria, Timo Rein e Urmas Purde, que estavam fartos de CRMs empresariais criados para organiza\u00e7\u00f5es e gerentes, e n\u00e3o para os usu\u00e1rios finais (veja nossa pr\u00f3pria an\u00e1lise do Salesforce acima).<\/p>\n
Eles se uniram a tr\u00eas desenvolvedores que, junto com eles, formam a equipe cofundadora do Pipedrive, composta por cinco pessoas.<\/p>\n
At\u00e9 2016, a Pipedrive vendia sua solu\u00e7\u00e3o simples a pre\u00e7os de ocasi\u00e3o e, dessa forma, competia com sucesso com CRMs maiores e mais complicados no mercado de pequenas empresas.<\/p>\n
Sob a press\u00e3o da concorr\u00eancia de muitas empresas de software mais novas e para n\u00e3o ficarem muito para tr\u00e1s em um mercado de solu\u00e7\u00f5es de vendas que evolui cada vez mais r\u00e1pido, elas t\u00eam se concentrado em adicionar planos de pre\u00e7os mais altos com mais funcionalidades (depois de aumentar seus pre\u00e7os originais tamb\u00e9m).<\/p>\n
Embora o Pipedrive tenha sido muito focado em pequenas empresas durante a maior parte de sua vida, recentemente o Pipedrive tem adicionado seus novos recursos a seus planos mais altos para entrar em empresas maiores e aumentar o retorno para seus investidores.<\/p>\n
Ao comparar o Pipedrive com outras alternativas<\/a>, \u00e9 preciso se concentrar no plano Advanced e deixar o plano Essential sem compara\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/h3>\n
A tela principal e mais popular do Pipedrive sempre foi o produto de vendas<\/a>:<\/p>\n
![\"ofertas](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image34_d6db139957044fbbbba406fe57398eae_800.png\")
<\/figure>\nEmbora o Pipedrive certamente n\u00e3o tenha inventado os quadros Kanban, ele pode ter ajudado a popularizar esse tipo de visualiza\u00e7\u00e3o em um CRM, na medida em que todos os CRMs nesta an\u00e1lise atualmente exibem a mesma visualiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Onde quer que voc\u00ea clique a partir daqui (para neg\u00f3cios, contatos\/pessoas ou organiza\u00e7\u00f5es), voc\u00ea se deparar\u00e1 com uma tela que tem uma barra na parte superior com alguns bot\u00f5es, uma s\u00e9rie de blocos com detalhes \u00e0 esquerda e uma linha do tempo \u00e0 direita.<\/p>\n
Esta \u00e9 a apar\u00eancia de uma tela de contato\/pessoa (n\u00e3o sabemos ao certo como nome\u00e1-la, pois eles t\u00eam \"pessoas\" empilhadas abaixo de \"contatos\" na navega\u00e7\u00e3o):<\/p>\n
![\"contato](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image1_36b41c804ee4ab24f9236a1564ca2fdf_800.png\")
<\/figure>\nE \u00e9 assim que uma organiza\u00e7\u00e3o se apresenta:<\/p>\n
![\"empresa](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image2_7d9f24de041ffd90dd6b4f649da43444_800.png\")
<\/figure>\nTodas as listas t\u00eam uma apar\u00eancia semelhante \u00e0 do Excel:<\/p>\n
![\"lista](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image3_aac15da291fc50333853703a6794541f_800.png\")
<\/figure>\nN\u00e3o \u00e9 ruim para quem est\u00e1 migrando do Excel<\/a>, mas tamb\u00e9m n\u00e3o \u00e9 nada particularmente inspirador.<\/p>\n
O recurso do painel escondido atr\u00e1s de \"Progress\" na navega\u00e7\u00e3o tem a seguinte apar\u00eancia:<\/p>\n
![\"Painel](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image4_f6caa896268e3e0bae33711fd53b8632_800.png\")
<\/figure>\nTudo \u00e9 muito f\u00e1cil de encontrar, a menos que voc\u00ea precise alterar algo nas Configura\u00e7\u00f5es, que tem uma s\u00e9rie de guias na parte superior, uma navega\u00e7\u00e3o e subnavega\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
![\"configura\u00e7\u00f5es](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image5_1305d27cf3a3e77f406c71f14ca83478_800.png\")
<\/figure>\nEm geral, \u00e9 um sistema bastante simples de usar e configurar para os vendedores.<\/p>\n
Seu layout n\u00e3o mudou muito ao longo dos anos, portanto, o que voc\u00ea v\u00ea \u00e9 o que voc\u00ea tem.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Acessibilidade m\u00f3vel<\/h3>\n
Assim como a HubSpot, o Pipedrive oferece um aplicativo m\u00f3vel<\/a> muito simplificado, que permite a\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas em contatos\/pessoas, organiza\u00e7\u00f5es, neg\u00f3cios e atividades.<\/p>\n
![\"pipedrive](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image6smaller_6eea075fc6a491f59c5c488c850f61ac_800.png\")
<\/figure>\nVoc\u00ea n\u00e3o pode visualizar relat\u00f3rios, rastrear ou criar sequ\u00eancias de e-mail, alterar nenhuma das configura\u00e7\u00f5es, receber notifica\u00e7\u00f5es de atividade de e-mail, ...<\/p>\n
Isso significa que voc\u00ea depende do seu computador para muitas das coisas que esperaria fazer no seu telefone atualmente.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Recursos de automa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
Embora o Pipedrive n\u00e3o tenha tido nenhum recurso de automa\u00e7\u00e3o s\u00e9rio por um longo tempo, recentemente eles desenvolveram recursos para recuperar o atraso.<\/p>\n
Embora a integra\u00e7\u00e3o e a automa\u00e7\u00e3o de e-mail sejam agora anunciadas como dois pilares principais do Pipedrive no site, ao lado da visualiza\u00e7\u00e3o do funil de vendas, n\u00e3o podemos deixar de admitir que muitas vezes nos perguntamos por que o Pipedrive n\u00e3o est\u00e1 fazendo um esfor\u00e7o mais s\u00e9rio nesses campos.<\/p>\n
Sobre a integra\u00e7\u00e3o de e-mail:<\/p>\n
- \n
- A sincroniza\u00e7\u00e3o de e-mail com o Gmail e o Office 365 n\u00e3o \u00e9 nativa e, muitas vezes, fica defasada em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 situa\u00e7\u00e3o real da caixa de entrada. Ela nunca \u00e9 instant\u00e2nea.<\/li>\n
- A maneira como ele lida com o rastreamento de aberturas e cliques de e-mail n\u00e3o est\u00e1 no mesmo n\u00edvel da maioria das solu\u00e7\u00f5es de rastreamento de e-mail do mercado, inclusive das solu\u00e7\u00f5es gratuitas.<\/li>\n
- A barra lateral de e-mail do Gmail<\/a> mostra apenas alguns dados simplificados do Pipedrive. N\u00e3o h\u00e1 uma barra lateral de e-mail dispon\u00edvel para o Outlook no momento em que este artigo foi escrito.<\/li>\n<\/ul>\n
Na automa\u00e7\u00e3o:<\/p>\n
- \n
- A maioria dos dados dos clientes (a base de toda automa\u00e7\u00e3o) ainda precisa ser inserida manualmente. H\u00e1 muito pouca intelig\u00eancia em andamento.<\/li>\n
- O principal recurso de automa\u00e7\u00e3o oferecido e anunciado \u00e9 a automa\u00e7\u00e3o do fluxo de trabalho. \u00c9 como uma vers\u00e3o muito b\u00e1sica do Zapier<\/a><\/u> ou do Integromat<\/a><\/u> no Pipedrive, sem o apelo entre aplicativos desses sistemas. Ele tamb\u00e9m n\u00e3o mant\u00e9m seus contatos sincronizados.<\/li>\n<\/ul>\n
Enquanto o Pipedrive n\u00e3o trabalhar mais na funcionalidade principal que anuncia em sua p\u00e1gina inicial, isso nos parece uma mensagem muito confusa.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Pre\u00e7os<\/h3>\n
O Pipedrive entra no mercado com seu plano mais b\u00e1sico a um pre\u00e7o muito baixo, de $15 por usu\u00e1rio por m\u00eas.<\/p>\n
No entanto, o primeiro plano que come\u00e7a a ser competitivo com os outros CRMs nesta compara\u00e7\u00e3o \u00e9 o plano Advanced, com pre\u00e7o de $49 por usu\u00e1rio por m\u00eas.<\/p>\n
Se estiver interessado em enviar campanhas de e-mail em massa (chamadas de \"listas de distribui\u00e7\u00e3o de e-mail\" ou \"e-mail em grupo\" no caso do Pipedrive) ou fazer chamadas com um clique, voc\u00ea precisar\u00e1 usar o plano Professional \"recomendado\", que custar\u00e1 $69 por usu\u00e1rio por m\u00eas.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Suporte<\/h3>\n
O Pipedrive anuncia suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, via chat ou e-mail em todos os planos.<\/p>\n
Quando tentamos o suporte deles (apenas uma vez, obviamente n\u00e3o \u00e9 um teste estatisticamente relevante), primeiro conversamos por um tempo com o chatbot deles, depois recebemos a mensagem de que a equipe de suporte estava acima da capacidade. O suporte do Pipedrive foi marcado como \"Ausente\".<\/p>\n
![\"suporte](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image7smaller_7030cfc2ed1f266ff45934695e9476c4_800.jpg\")
<\/figure>\nNo plano Enterprise, por $99 por usu\u00e1rio por m\u00eas, voc\u00ea pode obter suporte por telefone e ajuda com a configura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Como disse um de nossos usu\u00e1rios<\/h3>\n
Foi assim que Stephen Sexton, Diretor de Parcerias da NowADays Media, disse depois de uma semana inteira experimentando quatro CRMs diferentes em paralelo:<\/p>\n
Essa foi muito dif\u00edcil. Inicialmente, comecei minha pesquisa com bastante confian\u00e7a de que o Pipedrive venceria. O Pipedrive \u00e9 um \u00f3timo produto e eu sempre o sugeri aos meus l\u00edderes de vendas quando trabalhava em empresas maiores devido \u00e0 facilidade de uso e \u00e0 intuitividade do design e da funcionalidade. Inicialmente, comecei APENAS uma avalia\u00e7\u00e3o do Pipedrive porque estava convencido de que era tudo o que eu precisava. Foi s\u00f3 depois de us\u00e1-lo por alguns dias que identifiquei algumas defici\u00eancias importantes que eram dif\u00edceis de ignorar.<\/em><\/p>\n
Em um n\u00edvel elevado, o Pipedrive faz tudo o que voc\u00ea precisa que um CRM fa\u00e7a. Ele tem muitas das funcionalidades dos grandes concorrentes, como o Salesforce, mas \u00e9 muito mais f\u00e1cil de usar, muito mais intuitivo e menos desajeitado. A capacidade de personaliza\u00e7\u00e3o era fant\u00e1stica. Ele tinha uma caixa de entrada integrada. Tinha uma integra\u00e7\u00e3o com o Gmail<\/a>, um mercado completo de aplicativos e modelos de integra\u00e7\u00e3o Zapier pr\u00e9-constru\u00eddos. Ele n\u00e3o parecia um CRM ruim usado como desenvolvimento de neg\u00f3cios para outros aplicativos, como o Zoho e o HubSpot. Parecia ter sido criado por vendedores para realizar fun\u00e7\u00f5es de vendas de maneira simples.<\/p>\n
A visualiza\u00e7\u00e3o principal \u00e9 uma visualiza\u00e7\u00e3o de fluxo de neg\u00f3cios, que eu adoro. Importar dados, atualizar neg\u00f3cios, contatos e contas, inserir atividades... foi tudo muito direto e simples. Para mim, o Pipedrive pegou as melhores partes do Salesforce e eliminou as coisas que realmente n\u00e3o prestam. Pode parecer que sou um representante do Pipedrive ou algo do g\u00eanero - se for esse o caso, \u00e9 porque o Pipedrive \u00e9 uma melhoria enorme em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 maioria dos CRMs.<\/p>\n
A decis\u00e3o acabou se resumindo a Pipedrive ou Salesflare<\/a>, e foi uma decis\u00e3o extremamente dif\u00edcil. Gostei muito da personalidade da marca da empresa. Ela \u00e9 a favor das vendas e da facilidade. Se voc\u00ea pesquisar no Google \"c\u00f3digos promocionais para o Pipedrive\", eles at\u00e9 criaram uma p\u00e1gina oculta em seu site que diz: \"Gostamos de pessoas inteligentes que procuram c\u00f3digos promocionais. Aqui est\u00e1.\" Ele preencheu todos os requisitos e melhorou todas as queixas que eu tinha com a HubSpot e a Zoho.<\/p>\n
O que acabou me atrapalhando no Pipedrive foi a integra\u00e7\u00e3o de e-mail. Embora eles tivessem uma integra\u00e7\u00e3o bidirecional, ela era maluca e, se eu quisesse fazer qualquer tipo de rastreamento de e-mail ou link, tinha que enviar o e-mail do Pipedrive. Al\u00e9m disso, n\u00e3o havia nenhum tipo de notifica\u00e7\u00e3o na \u00e1rea de trabalho para aberturas de e-mail, respostas, cliques em links, etc.<\/p>\n
A raz\u00e3o pela qual isso \u00e9 ruim \u00e9 que, a menos que eu tenha o aplicativo Pipedrive aberto o tempo todo, posso perder um lead importante que esteja clicando no meu e-mail\/site. Isso tamb\u00e9m significa que se eu tivesse que responder a um e-mail com meu celular, esse e-mail n\u00e3o seria rastreado. Isso tamb\u00e9m significava que eu n\u00e3o poderia mais usar o Gmail como minha ferramenta de produtividade principal - minha vida tinha que ser executada fora do Pipedrive se eu quisesse que ele fosse eficaz.<\/p>\n
Para acrescentar a essa desvantagem, tive muita dificuldade em obter suporte do Pipedrive fora do chat ao vivo. Nunca me ofereceram um representante, enviaram-me um v\u00eddeo do YouTube quando solicitei uma demonstra\u00e7\u00e3o e, no geral, parecia que eu era apenas um peixinho em um mar de outros clientes da Pipedrive. O que, de fato, \u00e9 verdade. Mas, no final das contas, isso me ajudou a tomar minha decis\u00e3o.<\/p><\/blockquote>\n
\n
\n![\"logotipo](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/salesflare-logo_a36a217d2270e22488f090367faddf5d_800.png\")
<\/figure>\nSalesflare<\/h2>\n
Sobre o Salesflare<\/h3>\n
Em 2014, a Salesflare foi fundada por Jeroen Corthout e Lieven Janssen, depois que eles ficaram frustrados com as diferentes ferramentas de CRM que tentaram usar em sua empresa de software de intelig\u00eancia de neg\u00f3cios.<\/p>\n
Inspirados pela falta de experi\u00eancia do usu\u00e1rio nos sistemas de CRM corporativos e pela grande depend\u00eancia da entrada manual de dados nos CRMs de vendas para pequenas empresas<\/a>, eles se propuseram a criar um CRM super f\u00e1cil de usar<\/a> que automatizasse todos os dados do cliente.<\/p>\n
Eles perceberam que os dados que estavam rastreando em seu CRM j\u00e1 estavam dispon\u00edveis em muitos outros lugares: eles podiam sincronizar e-mails e detectar assinaturas de e-mail, rastrear aberturas e cliques, ler assinaturas de e-mail, participar de reuni\u00f5es, detectar automaticamente novos contatos de vendas, integrar dados sociais, enriquecer contatos e empresas com informa\u00e7\u00f5es publicamente dispon\u00edveis e muito mais.<\/p>\n
Desde o in\u00edcio at\u00e9 hoje, o Salesflare vem automatizando e simplificando o CRM para pequenas empresas, desde startups de tecnologia em r\u00e1pido crescimento at\u00e9 ag\u00eancias de marketing.<\/p>\n
Apesar de ser o menor nessa compara\u00e7\u00e3o, o Salesflare \u00e9 usado ativamente por milhares de profissionais em mais de 60 pa\u00edses.<\/p>\n
Como uma empresa mais nova no mercado, ela conseguiu se adaptar melhor \u00e0s necessidades modernas. Ela tamb\u00e9m obt\u00e9m pontua\u00e7\u00f5es de avalia\u00e7\u00e3o consistentemente altas nas principais plataformas de avalia\u00e7\u00e3o, como a G2Crowd, em todas as diferentes medidas do produto, incluindo implementa\u00e7\u00e3o, relacionamento, usabilidade e resultado total.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/h3>\n
Ao experimentar o Salesflare pela primeira vez, voc\u00ea \u00e9 recebido por um passo a passo interativo que o orienta sobre os aspectos essenciais em poucos minutos:<\/p>\n
![\"salesflare](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image8_7604ebf332e0a8d4b72cd196a9a88d4f_800.png\")
<\/figure>\nAo final desse passo a passo, voc\u00ea chega \u00e0 tela do pipeline de vendas:<\/p>\n
![\"oportunidades](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image9_aff560ab84e08a1333eb62b5ba953adc_800.png\")
<\/figure>\nCada tela diferente no Salesflare tem um layout personalizado, adaptado para visualizar a entidade espec\u00edfica que voc\u00ea est\u00e1 vendo.<\/p>\n
A tela de contatos tem a seguinte apar\u00eancia:<\/p>\n
![\"contatos](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image10_b74576c11fe1f448be521d357163bbad_800.png\")
<\/figure>\nA tela de contas tem a seguinte apar\u00eancia:<\/p>\n
![\"cronogramas](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image18_660f1965c6ba2a47b0c7e6122635bf6e_800.png\")
<\/figure>\nE as tarefas s\u00e3o assim:<\/p>\n
![\"tarefas](\"https:\/\/d37oebn0w9ir6a.cloudfront.net\/account_481\/image20_030c192445e2fefacd07ba6689afbf74.gif\")
<\/figure>\nCada tela \u00e9 focada em seu uso espec\u00edfico. Voc\u00ea nunca se sentir\u00e1 como se estivesse (ainda) trabalhando em um arquivo do Excel.<\/p>\n
A navega\u00e7\u00e3o \u00e0 esquerda faz com que cada tela diferente seja f\u00e1cil de encontrar e esteja a apenas um clique de dist\u00e2ncia.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Acessibilidade m\u00f3vel<\/h3>\n
Ao contr\u00e1rio de todos os outros CRMs nesta compara\u00e7\u00e3o, o Salesflare oferece todas as suas funcionalidades em todos os dispositivos.<\/p>\n
Esteja voc\u00ea no computador, no telefone, no tablet ou at\u00e9 mesmo na caixa de entrada de e-mail com a barra lateral de e-mail, todas as funcionalidades est\u00e3o ao seu alcance.<\/p>\n
Deseja enviar uma campanha de e-mail ou verificar seus resultados? N\u00e3o h\u00e1 problema algum.<\/p>\n
![\"fluxos](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image23smaller_f0dee397e3176d534c8c164eb5856cb4_800.png\")
<\/figure>\nO design \u00e9 bastante consistente em todos os dispositivos, o que facilita a troca.<\/p>\n
Essa \u00e9, por exemplo, a apar\u00eancia do pipeline de oportunidades em seu telefone:<\/p>\n
![\"oportunidades](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image25smaller_0bee207068bc3509c23b1a5dfc763240_800.png\")
<\/figure>\nO aplicativo m\u00f3vel tamb\u00e9m pode mant\u00ea-lo atualizado sobre tudo o que acontece com as notifica\u00e7\u00f5es push ao vivo: seja um lead visitando seu site ao vivo, um colega enviando uma mensagem sobre um cliente, ... voc\u00ea nunca perder\u00e1 isso.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Recursos de automa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
Embora a maioria dos outros CRMs ofere\u00e7a automa\u00e7\u00e3o al\u00e9m de sua experi\u00eancia b\u00e1sica, a automa\u00e7\u00e3o \u00e9 a pr\u00f3pria base do funcionamento do Salesflare.<\/p>\n
Entre outras coisas, o Salesflare automaticamente:<\/p>\n
- \n
- Cria contatos que voc\u00ea tem em contas em potencial e os sugere<\/li>\n
- Importa assinaturas de e-mail e dados sociais para contatos e contas<\/li>\n
- Lembra-o de acompanhar as contas que ficaram inativas ou de responder a e-mails que voc\u00ea esqueceu<\/li>\n
- Mant\u00e9m o controle de aberturas de e-mail, cliques em e-mails e visitas a sites, independentemente de voc\u00ea estar enviando e-mails do Gmail\/Outlook ou do aplicativo m\u00f3vel ou de desktop do Salesflare<\/li>\n
- Pode enviar e-mails (e at\u00e9 sequ\u00eancias de e-mails!) quando os neg\u00f3cios atingem um determinado est\u00e1gio, um contato recebe uma determinada tag, uma conta se torna inativa, ...<\/li>\n
- Compila linhas do tempo com todos os pontos de contato que voc\u00ea teve com os clientes, como e-mails, reuni\u00f5es, chamadas, etc., mesmo que tenham ocorrido antes de voc\u00ea come\u00e7ar a usar o Salesflare ou adicionar a conta<\/li>\n<\/ul>\n
A integra\u00e7\u00e3o de e-mail do Salesflare com o Gmail e o Office 365 \u00e9 totalmente nativa e puxa os e-mails antes mesmo que voc\u00ea perceba que eles chegaram \u00e0 sua caixa de entrada, sem falhas.<\/p>\n
Se voc\u00ea gosta de automatizar dados e fluxos de trabalho entre aplicativos, o Salesflare se conecta facilmente com o Zapier, o PieSync e o Integromat.<\/p>\n
Al\u00e9m de todo o seu n\u00facleo de dados automatizados de clientes, o Salesflare continua a desenvolver mais automa\u00e7\u00e3o no aplicativo, sempre com o objetivo de manter toda essa automa\u00e7\u00e3o complexa o mais f\u00e1cil de usar poss\u00edvel.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Pre\u00e7os<\/h3>\n
O pre\u00e7o do Salesflare (por usu\u00e1rio e por m\u00eas) \u00e9 simples:<\/p>\n
- \n
- Seu plano Growth inclui quase todos os recursos. Custa $39 no plano mensal ou $29 no plano anual.<\/li>\n
- Seu plano Pro vai al\u00e9m, com sequ\u00eancias de e-mail, permiss\u00f5es e pain\u00e9is de controle personalizados. O pre\u00e7o \u00e9 $64 no plano mensal ou $49 no plano anual.<\/li>\n
- Precisa de suporte em n\u00edvel empresarial? O plano Enterprise custa $124 no plano mensal ou $99 no plano anual.<\/li>\n<\/ul>\n
Esses planos incluem absolutamente tudo, sem surpresas garantidas. Isso significa que n\u00e3o h\u00e1 limites arbitr\u00e1rios, cobran\u00e7as adicionais de suporte, etc.<\/p>\n
Se voc\u00ea \u00e9 uma startup em est\u00e1gio inicial, pode se inscrever no programa de startup em est\u00e1gio inicial do Salesflare. Basta perguntar no bate-papo em nossa homepage<\/a>.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Suporte<\/h3>\n
O Salesflare garante suporte ao vivo por chat e e-mail nos dias \u00fateis.<\/p>\n
No entanto, isso n\u00e3o \u00e9 restritivo. Para assuntos que n\u00e3o podem ser resolvidos por meio do bate-papo ou para treinamento de equipes com v\u00e1rias pessoas presentes, a equipe do Salesflare pode fazer uma videochamada<\/a> com voc\u00ea. E as conversas urgentes tamb\u00e9m podem ser atendidas fora dos hor\u00e1rios habituais de suporte.<\/p>\n
Ao lado do seu contato de suporte, h\u00e1 um engenheiro de suporte de prontid\u00e3o para verificar quaisquer outros problemas t\u00e9cnicos que voc\u00ea possa estar enfrentando, para que voc\u00ea nunca fique na m\u00e3o se as coisas forem mais complicadas.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Como disse um de nossos usu\u00e1rios<\/h3>\n
Foi assim que Stephen Sexton, Diretor de Parcerias da NowADays Media, disse depois de uma semana inteira experimentando quatro CRMs diferentes em paralelo:<\/p>\n
Deparei-me com o Salesflare no Product Hunt e, no in\u00edcio, fiquei extremamente c\u00e9tico. Foi dif\u00edcil encontrar avalia\u00e7\u00f5es, imprensa ou qualquer coisa sobre a empresa. Mas, depois de ler os coment\u00e1rios positivos no Product Hunt (e depois no Reddit), decidi que deveria dar uma chance ao produto junto com os outros.<\/em><\/p>\n
A primeira coisa que notei foi a simplicidade da interface do usu\u00e1rio e do layout. Parecia semelhante ao Pipedrive, mas ainda mais limpo. N\u00e3o parecia sufocante, como o Zoho, n\u00e3o parecia meio tosco, como o HubSpot, e n\u00e3o parecia t\u00e3o pesado quanto o Pipedrive. Parecia leve, simples e limpo.<\/p>\n
A segunda coisa que notei foi a facilidade de configura\u00e7\u00e3o. Eu literalmente conectei meu e-mail de trabalho, e ele imediatamente come\u00e7ou a oferecer sugest\u00f5es de contatos e contas a partir da raspagem da minha caixa de entrada. Cliquei em tarefas - minha agenda completa j\u00e1 estava importada e pronta para ser verificada. Ele at\u00e9 sugeriu tarefas com base no conte\u00fado do e-mail e no tempo decorrido desde uma intera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Cliquei em contas e contatos. Havia uma lista completa de sugest\u00f5es j\u00e1 pronta para mim com base em minha caixa de entrada. Depois de adicionar alguns, o CRM come\u00e7ou a sugerir OUTROS contatos na mesma empresa, sem que eu precisasse mexer um dedo. Pessoas que eu nem sabia que existiam. Em quest\u00e3o de minutos, e sem grandes importa\u00e7\u00f5es de dados, eu tinha desenvolvido todo o meu pipeline e a minha lista de contatos.<\/p>\n
A integra\u00e7\u00e3o do Google Workspace<\/a> foi impec\u00e1vel - a melhor que j\u00e1 vi em um CRM (rivalizada apenas pela HubSpot) e facilmente a mais \u00fatil. Al\u00e9m disso, ele me alertava com notifica\u00e7\u00f5es na \u00e1rea de trabalho sempre que um e-mail era aberto ou um link era clicado. O Salesflare tamb\u00e9m tinha um script de rastreamento pr\u00f3prio para receber notifica\u00e7\u00f5es quando um cliente potencial estava em meu site.<\/p>\n
Em seguida, cliquei novamente em contas, selecionei uma conta e exclamei audivelmente. O Salesflare n\u00e3o apenas sugeriu todos os contatos, mas tamb\u00e9m registrou automaticamente todas as intera\u00e7\u00f5es que tive com qualquer pessoa da empresa. Foi nesse momento que eu soube quem eu iria escolher.<\/p>\n
No entanto, o que realmente me convenceu foi o suporte e a manuten\u00e7\u00e3o. Eles lan\u00e7aram uma atualiza\u00e7\u00e3o incr\u00edvel durante meu teste, baseada no feedback dos usu\u00e1rios. Eles tamb\u00e9m inclu\u00edram uma lista dos pr\u00f3ximos recursos. Ficou muito claro que esse software estava crescendo e tinha um longo roteiro de desenvolvimento cheio de atualiza\u00e7\u00f5es pela frente.<\/p>\n
Em seguida, falei com o suporte deles via Intercom. Que representante do suporte acabou respondendo \u00e0 minha pergunta em 3 minutos, voc\u00ea pergunta? O fundador do Salesflare. Depois de algumas idas e vindas, perguntas e coment\u00e1rios sobre o software, minha decis\u00e3o foi tomada. O Salesflare claramente se preocupava com o produto, com o cliente e em tornar o gerenciamento de vendas o mais f\u00e1cil e indolor poss\u00edvel. Eu estava convencido.<\/p>\n
E \u00e9 isso! Acabei optando pelo Salesflare e, at\u00e9 agora, estou extremamente satisfeito. Fique \u00e0 vontade para deixar coment\u00e1rios ou perguntas para mim abaixo! Gostaria muito de saber o que voc\u00ea achou do meu experimento imprudente, e ficarei feliz em responder o que puder.<\/p><\/blockquote>\n
Deseja conversar mais com Stephen? Voc\u00ea pode encontrar a postagem original dele aqui<\/a><\/u>.<\/p>\n
\n
\nSalesforce vs Zoho vs HubSpot vs Pipedrive vs Salesflare: dicas r\u00e1pidas para escolher entre dois deles<\/h2>\n
Salesforce vs Zoho<\/h3>\n
Se estiver escolhendo entre Salesforce<\/a> e Zoho<\/a>, voc\u00ea est\u00e1 procurando um CRM para uma grande empresa ou um propriet\u00e1rio de uma pequena empresa que prioriza a quantidade de funcionalidades em vez da facilidade de uso.<\/p>\n
Nosso veredicto \u00e9 simples: se voc\u00ea puder e quiser gastar dinheiro, opte pelo Salesforce e invista no que h\u00e1 de melhor. Se n\u00e3o puder, experimente a alternativa de baixo custo do Zoho. Mas n\u00e3o nos culpe se voc\u00ea n\u00e3o gostar.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Salesforce vs HubSpot<\/h3>\n
Enquanto o Salesforce<\/a> pode fazer literalmente tudo, o HubSpot<\/a> tamb\u00e9m oferece muitas funcionalidades em um \u00fanico lugar, prontas para uso, contendo funcionalidades para os departamentos de vendas, marketing e servi\u00e7os... mas n\u00e3o tudo.<\/p>\n
O Salesforce \u00e9 100 vezes mais personaliz\u00e1vel e rico em funcionalidades, mas provavelmente precisar\u00e1 de consultores para configur\u00e1-lo. A HubSpot tamb\u00e9m tem um ex\u00e9rcito de consultores dispon\u00edveis para ajud\u00e1-lo, mas \u00e9 muito mais f\u00e1cil come\u00e7ar por conta pr\u00f3pria.<\/p>\n
Ambas as empresas de software deixar\u00e3o sua conta banc\u00e1ria bem mais leve. Qual delas \u00e9 mais bem-sucedida nesse aspecto depender\u00e1 do que voc\u00ea precisa e compra.<\/p>\n
Se voc\u00ea \u00e9 uma empresa de pequeno porte e est\u00e1 procurando um software de vendas, marketing e servi\u00e7os, a HubSpot pode ser a melhor op\u00e7\u00e3o. Se estiver procurando mais e\/ou precisar de personaliza\u00e7\u00e3o de n\u00edvel empresarial, o Salesforce \u00e9 o que voc\u00ea precisa.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Salesforce x Pipedrive<\/h3>\n
A quest\u00e3o aqui \u00e9 essencialmente a seguinte: voc\u00ea quer algo de que sua ger\u00eancia (e o departamento de TI) gostem? Ou algo que seus vendedores realmente usar\u00e3o?<\/p>\n
Voc\u00ea precisa de um CRM que abranja todos os departamentos? Ou um CRM especializado para equipes de vendas?<\/p>\n
Caso voc\u00ea prefira a pergunta n\u00famero um com mais frequ\u00eancia, v\u00e1 para Salesforce<\/a>. Caso contr\u00e1rio, v\u00e1 para Pipedrive<\/a>.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Salesforce vs Salesflare<\/h3>\n
O Force ou o Flare? A compara\u00e7\u00e3o aqui \u00e9 a mesma do \"Salesforce vs Pipedrive\", em que o Salesflare \u00e9 um CRM de vendas como o Pipedrive, mas ainda mais f\u00e1cil de usar e mais automatizado.<\/p>\n
Portanto, se quiser o melhor CRM para sua equipe de vendas, v\u00e1 para o Salesflare<\/a>. Se voc\u00ea quiser um CRM para grandes empresas que possa fazer tudo, v\u00e1 para Salesforce<\/a>.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Zoho x HubSpot<\/h3>\n
Embora ambas as empresas de software tentem fazer muitas coisas ao mesmo tempo, a Zoho<\/a> cobre muito mais \u00e1reas do que a HubSpot<\/a>. Assim que os planos gratuitos limitados n\u00e3o lhe servirem mais, voc\u00ea tamb\u00e9m pagar\u00e1 muito menos na Zoho do que na HubSpot pela mesma funcionalidade,<\/p>\n
No geral, preferimos a experi\u00eancia do usu\u00e1rio da HubSpot \u00e0 do Zoho. Mas isso depende de sua carteira. Se voc\u00ea realmente quiser um desses dois CRMs, \u00e9 claro.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Zoho x Pipedrive<\/h3>\n
Falando sobre a experi\u00eancia do usu\u00e1rio, esse \u00e9 provavelmente o principal fator a ser considerado ao escolher entre Zoho<\/a> e Pipedrive<\/a>.<\/p>\n
\u00c9 um pouco como escolher entre o Salesforce e o Pipedrive: voc\u00ea quer todos os recursos poss\u00edveis na lista intermin\u00e1vel? Ou quer um CRM de vendas que sua equipe de vendas use?<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Zoho vs Salesflare<\/h3>\n
Tamb\u00e9m aqui, a experi\u00eancia do usu\u00e1rio provavelmente ser\u00e1 o fator determinante para decidir entre Zoho<\/a> e Salesflare<\/a>.<\/p>\n
Embora o Zoho possa marcar algumas caixas a mais na sua lista de especifica\u00e7\u00f5es, sua equipe de vendas quase sempre preferir\u00e1 o Salesflare... e a chance de que eles realmente o utilizem ser\u00e1 muito maior.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
HubSpot vs Pipedrive<\/h3>\n
Um conjunto de CRMs de \"hubs\"? Ou um CRM de vendas especializado?<\/p>\n
Um CRM gratuito limitado com upsells caros? Ou uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita e planos de pre\u00e7os mais baratos?<\/p>\n
Essas perguntas acabar\u00e3o orientando sua decis\u00e3o entre HubSpot<\/a> e Pipedrive<\/a>.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
HubSpot vs Salesflare<\/h3>\n
As mesmas perguntas acima orientar\u00e3o sua decis\u00e3o:<\/p>\n
Um conjunto de CRMs de \"hubs\"? Ou um CRM de vendas especializado?<\/p>\n
Um CRM gratuito limitado com upsells caros? Ou uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita e planos de pre\u00e7os mais baratos?<\/p>\n
Se voc\u00ea precisar de mais do que a oferta gratuita do HubSpot<\/a>, ser\u00e1 invariavelmente mais barato e melhor para sua equipe de vendas usar um CRM de vendas como o Salesflare<\/a>.<\/p>\n
Isso permanece verdadeiro quando voc\u00ea come\u00e7a a complementar o Salesflare com outras solu\u00e7\u00f5es, como, por exemplo, p\u00e1ginas de destino ou marketing de boletins informativos por e-mail. Voc\u00ea poder\u00e1 escolher a melhor solu\u00e7\u00e3o para tudo, em vez de trabalhar apenas com o que a HubSpot vende para voc\u00ea. Voc\u00ea pode uni-las facilmente e de forma mais personalizada com o Zapier (ou Integromat). E acabar\u00e1 saindo mais barato.<\/p>\n
Entre em contato conosco pelo bate-papo em nossa p\u00e1gina inicial e informe o que voc\u00ea precisa para que possamos sugerir as solu\u00e7\u00f5es certas.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Pipedrive vs Salesflare<\/h3>\n
Salesflare<\/a> e Pipedrive<\/a> s\u00e3o ambos CRMs de vendas. Eles s\u00e3o essencialmente CRMs pr\u00e1ticos que permitem que as equipes de vendas organizem suas vendas e fechem mais neg\u00f3cios.<\/p>\n
Ambos s\u00e3o f\u00e1ceis de usar e de configurar. E ambos t\u00eam uma experi\u00eancia leve.<\/p>\n
Se quiser uma melhor integra\u00e7\u00e3o de e-mail, automa\u00e7\u00e3o extensiva de dados, funcionalidade completa em seu telefone celular, ... o Salesflare \u00e9 seu novo melhor amigo.<\/p>\n
Se voc\u00ea n\u00e3o gosta de automa\u00e7\u00e3o e prefere inserir dados manualmente, ent\u00e3o o Pipedrive \u00e9 para voc\u00ea.<\/p>\n
\n
\nConclus\u00e3o<\/h2>\n
Procurar o CRM de vendas certo para sua equipe de vendas pode ser uma tarefa assustadora.<\/p>\n
No entanto, as perguntas que o guiar\u00e3o s\u00e3o simples:<\/p>\n
- \n
- Voc\u00ea quer marcar todas as caixas em uma longa lista de especifica\u00e7\u00f5es ou encontrar algu\u00e9m que sua equipe realmente use?<\/li>\n
- Voc\u00ea quer um CRM gratuito agora, que exigir\u00e1 atualiza\u00e7\u00f5es caras mais tarde, ou come\u00e7ar imediatamente com um CRM acess\u00edvel?<\/li>\n
- Deseja automa\u00e7\u00e3o, acesso m\u00f3vel completo e \u00f3timo suporte?<\/li>\n<\/ul>\n
Desejamos-lhe boa sorte em sua escolha! E se quiser conversar sobre o assunto, entre em contato conosco pelo bate-papo em nossa p\u00e1gina inicial.
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\nEsperamos que voc\u00ea tenha gostado desta postagem. Se gostou, espalhe a not\u00edcia!<\/em><\/p>\n\ud83d\udc49 Voc\u00ea pode seguir @salesflare em<\/em> Twitter<\/a><\/u><\/em>,\u00a0Facebook<\/a><\/u><\/em> e<\/em> LinkedIn<\/a><\/u>.<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Procurando o CRM certo entre mais de 640 alternativas? Leia rapidamente sobre os principais CRMs nesta compara\u00e7\u00e3o estruturada dos melhores CRMs de vendas para pequenas empresas.<\/p>","protected":false},"author":8,"featured_media":57253,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"wl_entities_gutenberg":"","_crdt_document":"","footnotes":""},"categories":[165],"tags":[151,152],"wl_entity_type":[122],"class_list":["post-57252","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-crm","tag-alternative-crm","tag-crm","wl_entity_type-article"],"yoast_head":"\n
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