{"id":56468,"date":"2019-01-25T11:14:31","date_gmt":"2019-01-25T09:14:31","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.salesflare.com\/define-target-market-segment"},"modified":"2024-10-18T20:06:02","modified_gmt":"2024-10-18T18:06:02","slug":"define-target-market-segment","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/definir-o-segmento-de-mercado-alvo","title":{"rendered":"Como definir seu mercado-alvo"},"content":{"rendered":"<h1>Como definir seu mercado-alvo<\/h1>\n<h2 class=\"h2-subheader\"><strong>Masterclass sobre pipeline de vendas: Parte Um<\/strong><\/h2>\n<figure class=\"image regular\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2ijz6o5xay1xq.cloudfront.net\/account_481\/annie-spratt-450566-unsplash_18d03332c76af0cdc4982f0617de165c_800.jpg\" alt=\"um homem mirando em um alvo como uma met\u00e1fora para um mercado-alvo\"><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Como fundador de uma startup, profissional de marketing ou de vendas, uma das coisas mais importantes que voc\u00ea precisa fazer \u00e9 definir seu mercado-alvo. Afinal, \u00e9 ele que estabelece a base de sua estrat\u00e9gia de marketing, influenciando tudo, desde o nome de seu produto, passando pela forma como voc\u00ea o desenvolve, at\u00e9 o segmento de mercado no qual voc\u00ea acaba se concentrando.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Simplificando, quanto melhor voc\u00ea entender seu mercado-alvo, mais perto estar\u00e1 de poder comercializar seu produto para o p\u00fablico certo no momento certo. E nesta li\u00e7\u00e3o, mostraremos a voc\u00ea como fazer exatamente isso.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<h3><strong>1. Compile dados sobre seus clientes atuais<\/strong><\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Da mesma forma que voc\u00ea faria uma auditoria de seus recursos, procure todos os dados que voc\u00ea tem sobre seus clientes atuais. Veja onde voc\u00ea entrou em contato com eles ou como eles descobriram voc\u00ea e por que optaram por comprar de voc\u00ea. Liste as caracter\u00edsticas comuns, os interesses e os ciclos de convers\u00e3o desses clientes e identifique aqueles que lhe trazem mais neg\u00f3cios. Isso o ajudar\u00e1 a come\u00e7ar a identificar as pessoas com maior probabilidade de se beneficiarem do seu produto e vice-versa.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Se estiver apenas come\u00e7ando, recomendamos que compile todos os dados que reuniu para criar seu <a href=\"https:\/\/www.hotjar.com\/product-research\/\">documento de pesquisa de produto<\/a>. Escreva por que voc\u00ea come\u00e7ou a criar o produto, de onde veio a ideia, quais desafios ele resolve e que tipo de pessoas t\u00eam maior probabilidade de se beneficiar do que voc\u00ea oferece.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Alguns pontos de dados que voc\u00ea definitivamente deve observar incluem:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">Dados demogr\u00e1ficos gerais (idade, localiza\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica, g\u00eanero, idioma)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Cargo\/fun\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Setor e tamanho da empresa<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Interesses e objetivos<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Poder e padr\u00f5es de gastos<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Desafios<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Uma boa maneira de obter dados sobre os itens acima \u00e9 examinar seu CRM, programa de contabilidade ou banco de dados para obter uma ideia geral das conversas em andamento com clientes atuais e potenciais. Para adicionar mais uma camada de dados sobre o mesmo assunto, pesquise mais no LinkedIn e em outros canais de m\u00eddia social. Al\u00e9m disso, para obter dados em primeira m\u00e3o e verificados, tente agendar o maior n\u00famero poss\u00edvel de chamadas para entrevistas com clientes.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<h3><strong>2. Aprofunde-se na an\u00e1lise do site e das m\u00eddias sociais <\/strong><\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Depois de compilar os dados que est\u00e3o prontamente dispon\u00edveis para voc\u00ea, adicione outra camada de dados, aprofundando-se em seu site e <a href=\"https:\/\/napoleoncat.com\/blog\/social-media-analytics-tools\/\">an\u00e1lise de m\u00eddia social<\/a> para preencher as lacunas e identificar melhor seus clientes.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Os dados do seu website devem ser capazes de informar como os visitantes est\u00e3o descobrindo voc\u00ea, quais palavras-chave eles est\u00e3o usando e de qual canal eles est\u00e3o vindo. Dados como esses ajudam voc\u00ea a entender a psicologia do seu mercado-alvo e como voc\u00ea pode alcan\u00e7\u00e1-lo no momento certo, com a mensagem certa.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">A se\u00e7\u00e3o Insight da sua p\u00e1gina do Facebook fornece informa\u00e7\u00f5es sobre os dados demogr\u00e1ficos do seu p\u00fablico-alvo, incluindo p\u00e1ginas semelhantes que eles curtiram ou com as quais est\u00e3o se envolvendo ativamente. A se\u00e7\u00e3o \"Principais publica\u00e7\u00f5es\" no Insights tamb\u00e9m oferece uma vis\u00e3o r\u00e1pida do conte\u00fado que teve bom desempenho para seus concorrentes. Use esses dados para criar um calend\u00e1rio de conte\u00fado projetado para aumentar o envolvimento.<\/p>\n<figure class=\"image large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2ijz6o5xay1xq.cloudfront.net\/account_481\/1_5fef39ce2ed4f379e315a2a999a9e628_1000.PNG\" alt=\"Uma captura de tela de uma p\u00e1gina do Facebook Insights mostrando informa\u00e7\u00f5es sobre as p\u00e1ginas do Facebook\"><figcaption class=\"translation-block\">Digite a legenda (opcional)<\/figcaption><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Da mesma forma, fa\u00e7a login no Google Analytics para descobrir como as pessoas est\u00e3o chegando ao seu site. Em \"Audience\" (P\u00fablico), voc\u00ea pode obter dados detalhados sobre o seu p\u00fablico: dados demogr\u00e1ficos, interesses, geografia, comportamento, tecnologia usada e at\u00e9 mesmo a intera\u00e7\u00e3o com o site por meio de \"fluxos de usu\u00e1rios\".<\/p>\n<figure class=\"image large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2ijz6o5xay1xq.cloudfront.net\/account_481\/2_7efd79f17b04c1fa5eda77902dc1502d_1000.PNG\" alt=\"Uma captura de tela de um diagrama de fluxo de visitantes do Google Analytics\"><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">O rastreamento e o registro desses dados durante a defini\u00e7\u00e3o do seu mercado-alvo tamb\u00e9m ajudam a identificar o que mant\u00e9m os visitantes engajados no seu site, onde eles desistem e como voc\u00ea pode otimizar as p\u00e1ginas para converter o maior n\u00famero poss\u00edvel deles. O Google Analytics tamb\u00e9m permite que voc\u00ea se aprofunde na origem do tr\u00e1fego, ajudando-o a entender qual canal funciona melhor para cada segmento de cliente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Embora o Google Analytics seja uma op\u00e7\u00e3o para a maioria de n\u00f3s, existem outras ferramentas, como o Sprout Social e o AgoraPulse, que oferecem insights acion\u00e1veis de v\u00e1rios canais em um painel unificado.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<h3><strong>3. Monitore sua concorr\u00eancia <\/strong><\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Agora que voc\u00ea documentou quem j\u00e1 est\u00e1 interagindo com a sua empresa e quem pode estar interessado no que voc\u00ea est\u00e1 oferecendo, \u00e9 hora de analisar o que os interessa al\u00e9m de voc\u00ea - especialmente seus concorrentes.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Embora n\u00e3o tenha acesso a todos os insights sobre o envolvimento do p\u00fablico-alvo de seus concorrentes, voc\u00ea pode dar uma olhada nos sites e canais de m\u00eddia social deles para avaliar como eles est\u00e3o abordando seus mercados-alvo. Tudo, desde o texto do site at\u00e9 as ilustra\u00e7\u00f5es que eles usam para explicar o que fazem, \u00e9 um indicativo do que est\u00e1 funcionando no seu segmento-alvo (ou n\u00e3o) e, portanto, lhe dar\u00e1 uma vantagem sobre o que voc\u00ea precisa fazer para se posicionar melhor.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Al\u00e9m disso, existem ferramentas como SEMrush e Ahrefs que fornecem insights sobre as palavras-chave que seus concorrentes est\u00e3o segmentando, os sites que est\u00e3o gerando o m\u00e1ximo de tr\u00e1fego para eles, as campanhas pagas que est\u00e3o realizando, para citar apenas alguns exemplos. \u00c9 uma boa ideia anotar todos os dados relevantes para o seu segmento de p\u00fablico-alvo documentado, a fim de aprimorar suas mensagens.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Por exemplo, se voc\u00ea estiver oferecendo um <a href=\"https:\/\/www.appsflyer.com\/resources\/guides\/app-marketing\/\">suite de marketing de aplicativos<\/a>, poder\u00e1 analisar o link do seu concorrente no Ahrefs. Como voc\u00ea pode ver aqui na captura de tela, a ferramenta aponta as p\u00e1ginas de melhor desempenho e o conte\u00fado que elas abordam. Ao acessar as p\u00e1ginas, voc\u00ea pode obter mais informa\u00e7\u00f5es sobre as mensagens que eles usam, os problemas que est\u00e3o tentando resolver e otimizar as suas de acordo.<\/p>\n<figure class=\"image large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2ijz6o5xay1xq.cloudfront.net\/account_481\/3_4bf46d369c491453905e9ea15c7e62d8_1000.PNG\" alt=\"Uma captura de tela de uma p\u00e1gina de href mostrando um perfil de backlink para https:\/\/www.getsocial.im\"><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<h3><strong>4. Documentar as personas de seus clientes<\/strong><\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Depois de identificar os principais pontos de dados que definem seu mercado-alvo, \u00e9 hora de dar mais forma ao seu documento criando \"personas de clientes\". O objetivo da cria\u00e7\u00e3o de personas de clientes \u00e9 poder definir um indiv\u00edduo de acordo com seus dados demogr\u00e1ficos, interesses, prefer\u00eancias, poder de compra, desafios e solu\u00e7\u00f5es que ele est\u00e1 procurando.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Da mesma forma que \u00e9 importante fazer uma pequena pesquisa sobre a pessoa com quem voc\u00ea vai se encontrar, para ter uma conversa significativa com seus clientes, voc\u00ea precisa saber um pouco sobre eles e o que fazem.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Uma boa maneira de come\u00e7ar esse exerc\u00edcio \u00e9 <a href=\"https:\/\/forms.app\/en\/survey-maker\">realizar uma pesquisa com clientes\/potenciais clientes<\/a> ou uma pesquisa aprofundada, para poder anotar tudo o que define seu \"cliente ideal\".<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Para tornar as coisas ainda mais simples, v\u00e1 para '<u><a href=\"https:\/\/www.hubspot.com\/make-my-persona\">Make my Persona<\/a><\/u>' da HubSpot. A ferramenta ajuda a criar personas de compradores que podem ser usadas por todas as equipes de marketing, vendas e outras. Ela o orienta passo a passo no processo, informando por que \u00e9 importante concluir cada etapa.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Dica profissional:<\/strong> Lembre-se de fazer uma distin\u00e7\u00e3o clara entre cada uma de suas personas.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">O motivo pelo qual voc\u00ea est\u00e1 criando personas \u00e9 para poder adaptar a experi\u00eancia e as estrat\u00e9gias de marketing aos diferentes segmentos-alvo do seu p\u00fablico. Se tudo se sobrepuser, voc\u00ea acabar\u00e1 usando a mesma mensagem promocional para todos eles, diminuindo o envolvimento que poderia gerar de outra forma.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Comece analisando seus clientes mais bem-sucedidos. Isso o ajudar\u00e1 a criar sua persona principal e lhe dar\u00e1 orienta\u00e7\u00e3o para criar a pr\u00f3xima. Se voc\u00ea n\u00e3o tiver dados suficientes para criar tr\u00eas personas, mantenha duas at\u00e9 que tenha. N\u00e3o vale a pena se dispersar demais.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<h3><strong>5. Declarar claramente a proposta de valor de seu produto e servi\u00e7o <\/strong><\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Seu produto ou servi\u00e7o pode ter in\u00fameros recursos para oferecer, mas essa lista n\u00e3o ter\u00e1 utilidade se o seu segmento-alvo n\u00e3o conseguir entender como eles seriam ben\u00e9ficos para ele ou identificar como voc\u00ea \u00e9 diferente dos concorrentes. Voc\u00ea precisa vincular claramente uma proposta de valor aos problemas que as diferentes personas de clientes est\u00e3o enfrentando.<\/p>\n<figure class=\"image large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2ijz6o5xay1xq.cloudfront.net\/account_481\/4_159944800b2656a13cfafc5a9185c126_1000.PNG\" alt=\"Um diagrama mostrando o chamado Value Proposition Canvas, que o ajuda a encontrar seu segmento de mercado-alvo\"><\/figure>\n<p><em class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/www.smartsheet.com\/value-proposition-positioning-templates\">fonte<\/a><\/u><\/em><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Vamos lhe dar um exemplo simples. A IKEA \u00e9 popular por duas coisas entre muitos: o fato de ser econ\u00f4mica e os recursos de seus m\u00f3veis inteligentes. Enquanto um segmento de p\u00fablico-alvo pode responder a uma mensagem que fale sobre sua funcionalidade, o outro pode estar mais propenso a se envolver com a marca por saber como seus produtos s\u00e3o econ\u00f4micos. A mesma psicologia se aplica quando voc\u00ea est\u00e1 criando sua declara\u00e7\u00e3o de mercado-alvo para qualquer setor.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Uma maneira simples de fazer isso \u00e9 levar em conta os nomes das personas e criar uma declara\u00e7\u00e3o simples para refer\u00eancia. Essa declara\u00e7\u00e3o deve incluir a qual persona voc\u00ea est\u00e1 se dirigindo - o nome da amostra, o que voc\u00ea est\u00e1 oferecendo a ela, quais objetivos ela ajudar\u00e1 a atingir e qual mensagem seu concorrente est\u00e1 usando para atingi-la.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Aqui est\u00e1 um modelo simples do <u><a href=\"https:\/\/strategyzer.com\/vpd\">Strategyzer<\/a><\/u>:<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2ijz6o5xay1xq.cloudfront.net\/account_481\/5_a4f020b35f1f45435da8e8c33ef285e9_800.PNG\" alt=\"Um exemplo de modelo de proposta de valor, usado para criar personas de clientes\"><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<h3><strong>6. Revisite e otimize seu mercado-alvo e suas personas<\/strong><\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Depois de come\u00e7ar a entrar em contato com as personas de clientes que voc\u00ea definiu anteriormente, voc\u00ea deve voltar continuamente \u00e0 sua pesquisa e otimiz\u00e1-las com base nas respostas recebidas e no ciclo de vida do cliente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00c9 importante continuar refinando seu mercado-alvo e as personas dos clientes \u00e0 medida que voc\u00ea cresce e continua obtendo mais dados, pois isso lhe dar\u00e1 uma vis\u00e3o mais clara de quem comp\u00f5e seu verdadeiro mercado-alvo. Isso o ajuda a identificar melhor os <a href=\"https:\/\/getleado.com\/ideal-customer-profile\/\">clientes ideais<\/a>. Continue conversando e ouvindo as pessoas, pois o entendimento que voc\u00ea tem do cliente ser\u00e1 decisivo para o seu neg\u00f3cio e estabelecer\u00e1 a base para tudo o mais que voc\u00ea fizer.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Certifique-se de que seu mercado-alvo esteja sempre em sincronia com as tend\u00eancias atuais, ou voc\u00ea poder\u00e1 acabar perdendo oportunidades de mercado para os concorrentes.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Depois de definir seu mercado-alvo e as personas dos clientes, documente-os separadamente e integre sua equipe a eles. \u00c9 importante que eles permane\u00e7am atualizados com os dados; isso garantir\u00e1 que voc\u00ea mantenha uma mensagem consistente em todos os canais e durante todo o ciclo de vida do cliente.<\/p>\n<p>Pronto para colocar toda a sua pesquisa em pr\u00e1tica? Clique aqui para acessar <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/lista-de-leads\" class=\"translation-block\">Segunda parte de nossa Masterclass sobre pipeline de vendas: <em>Como criar sua lista de leads B2B!<\/em><\/a><\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<p><em>\"Esta postagem \u00e9 a primeira parte de um novo <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/pt-br\/masterclasses\/sales-pipeline\"><strong>Aula magistral<\/strong> s\u00e9rie sobre como criar seu pipeline de vendas<\/a>. Construindo um forte <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/pt\/pipeline-de-vendas\">pipeline de vendas<\/a> \u00e9 a chave #1 para o sucesso das vendas. \u00c9 por isso que criamos este indispens\u00e1vel guia passo a passo, para ensin\u00e1-lo a construir seu pipeline da maneira correta.\" - Jeroen Corthout, cofundador <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/pt-br\">Salesflare<\/a><\/em><br>\n\n    <figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\">\n      <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/pt-br\">\n        <picture>\n          <source \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.avif 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.avif 2x\" \n            type=\"image\/avif\" \/>\n          <source \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.png 2x\" \n            type=\"image\/png\" \/>\n          <img decoding=\"async\" \n            src=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png\" \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.png 2x\" \n            alt=\"Experimente o CRM da Salesflare\" \/>\n        <\/picture>\n      <\/a>\n    <\/figure><br>\n<em class=\"translation-block\">Esperamos que voc\u00ea tenha gostado desta postagem. Se gostou, espalhe a not\u00edcia!<\/em><\/p>\n<p>\ud83d\udc49<em> Voc\u00ea pode seguir @salesflare em<\/em> <em><u><a href=\"https:\/\/twitter.com\/salesflare\">Twitter<\/a><\/u><\/em>, <em><u><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/salesflare\/\">Facebook<\/a><\/u><\/em> <em>e<\/em> <em class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/be.linkedin.com\/company\/salesflare\">LinkedIn<\/a><\/u>.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Um mercado-alvo claramente definido \u00e9 a primeira etapa essencial para criar o pipeline de vendas perfeito. Saiba como enfrentar esse desafio na primeira parte de nossas Masterclas sobre pipeline de vendas.<\/p>","protected":false},"author":14,"featured_media":56469,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"wl_entities_gutenberg":"","_crdt_document":"","footnotes":""},"categories":[183,62],"tags":[95,182,91,179],"wl_entity_type":[122],"class_list":["post-56468","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-masterclass","category-sales","tag-guide","tag-masterclass","tag-sales","tag-sales-pipeline","wl_entity_type-article"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Target Market Definition How-To (Sales Pipeline Masterclass: Part One)<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A target market that&#039;s clearly defined is an essential first step to building the perfect sales pipeline. 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